如何当一名优秀护士长心得体会

第一篇：如何当一名优秀护士长心得体会

如何当一名优秀的护士长心得体会

作为一名护士长首先要有吃苦耐劳、以身作则的精神；要有过硬的专业技术和管理方面知识；要有良好的职业道德和人格魅力；还要有与患者、医院、社会等各方面沟通协调的能力；要能很好的处理各种人际关系，在工作中还要有创新精神，除此之外，还要具备目标明确、思路清晰、统筹兼顾、知人善任等多方面的管理能力。这次学习使我明确了今后努力的方向。

一．要有很强的业务技术能力。

多学习，不断提高自身综合素质，能解决本科室的复杂疑难问题。严于律己，言传身教，这样，既能成为护士学习的模范，又能提高自己工作的威信。要适当地下放一些权力和任务给工作责任心强的护士，例如:物品管理、感染监控、质量控制等。这样既减轻了自己的负担，也使护士感到领导对她的信任和重用，会更自觉地配合工作。

二.要有良好的沟通和协调能力。

在病房补不仅要和学会如何和病人沟通，还要学会与科主任、医生、年长的护士、年轻的护士沟通，形成良好的合作关系，与其他各临床科室和部门也要建立良好的合作关系。三.要做好团队精神的建设。为患者提供优质护理服务，不是一两个护士就能完成的，需要靠团队的力量，因此，在处理问题时一定要公平公正（例如：排班、绩效），赏罚分明，不能有私心，不能有偏袒一方打击另一方的现象。增加团队的凝聚力。

四、创新思路，提升护理质量管理水平

做好护理质量管理工作，不断创新管理方法，提升管理水平。护理质量管理方法包括PDCA循环、QQC等方法并在临床建立三级护理质控网。

五、做好护士长的日常管理工作

要根据工作的轻重缓急妥善安排好各项工作；要抓住护理工作的关键点，做好各项工作；要根据护理人员的具体情况和排班原则，合理进行每周的排班。

第二篇：怎样当一名合格的护士长

怎样当一名合格的护士长

护士长是护理系统的基层领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。为了落实医院党委扩大会议精神，实现院党委提出的“四化”目标，针对护士长管理队伍成分新、新生力量多、管理经验缺乏，解决不知“怎么干，干什么，管理标准是什么”的实际问题，前段时间我院特举办了护士长管理学习班。通过讲课示范，谈体会、教方法和外出参观实践等形式，使护士长们在质量管理、经营管理、成效管理、风险管理等一些科学化管理的理论和实践上有了初步认识，现总结体会如下：

正确处理好工作中的各种关系

护士长在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，在处理这些关系的过程中，必然会遇到一些问题，及时正确处理好这些关系，对开展工作十分重要。

面对非议

护士长在遭遇非议时，一定要沉得住气，切不可产生急躁情绪，而是要冷静下来思考问题究竟出在哪里，仔细观察事情的发展动向，也可以主动找下属问清原因，找出问题的症结所在。同时，护士长应增强自身的心理承受力，能够顶得住一些非议，不要妄自揣测，疑神疑鬼。护士长可以通过召集护理人员开座谈会，虚心接受来自各方面的意见和建议，并及时表态。属于自己的失误，要主动进行自我批评，承认错误，拿出改正决心，并制定出具体的改正措施；属于因下属不明内情产生的误解，要向她们讲清楚、说明白，尽可能消除误会；属于某些人员故意制造谣言的，要及时处理，切不可姑息纵容，以致小事拖大，大事拖乱。

树立形象

要使科室的护理工作具有凝聚力、向心力，护士长在护士心目中的形象至关重要。护士长既是科室护理人员的管理者，也是科室护理学科的带头人。近年来，护理学科突飞猛进地发展，护士长需要加强学习，从本质上提高自己。护士长要知人善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极主动参与管理，共同搞好科室工作。作为护士长，在处理问题时要坚持原则，一视同仁，要敢于站出来说话，不偏不倚，使大家感到违犯规章是行不通的。自己能解决的问题不向上级领导汇报，过后再心平气和地和个别护士交谈，使她们能够理解并支持自己的工作。

关心爱护每一个护士，使她们感到你是一位能够被信任的人。护士大部分是女同志，来自工作及家庭、社会、孩子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛。这些又经常给她们带来无穷无尽的烦恼。作为护士长，应该理解、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通，互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊重你。

处理矛盾

作为护士长，对矛盾双方都要尊重、千万不要偏向某一方，解决矛盾时，要对事不对人，要分别与矛盾的双方单独沟通，再鼓励双方共同交换意见，这样可以缓解矛盾和消除矛盾。要制定交接班制度、奖惩制度、护理安全管理制度、班次轮换制度，并且各班还要有不同的职责，分工要明确。通过这些制度来约束每位医护人员，同时也成为解决矛盾的依据。如果矛盾非常激烈，双方都不能客观地听取对方的意见，那么管理者可有意推迟处理时间，使双方冷静下来，再协商解决。如果有些矛盾性质不严重，对工作影响又不大，管理者可以当着双方的面把问题讲清楚，消除双方的顾虑，这样也可化解矛盾。护士长对矛盾双方的讲话要给予同等的时间与次数，对能讲真话实话的一方给予鼓励，并规劝双方一定要认真听取对方的意见。护士长一定要掌握矛盾中的主要问题，要引导大家把问题摆在桌面，如此会减少很多矛盾。

对于护患之间矛盾，可通过公休座谈会及问卷调查的形式，了解患者对护理工作方面的意见，并及时反馈给每位护士并帮助其改正。

加强业务建设

业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。其次，要督促全科所有护士学习，包括理论学习和临床上的各项技术操作，比如制定学习计划表、鼓励大家多参加自学考试、制定临床操作练习等。

护士长在实际工作中，能正确处理好各种关系，在业务上有过硬本领，管理上做到公平、公正，一个合格的护士长就应运而生了。

第三篇：当一名优秀的人民教师

当一名优秀的人民教师

是我的人生追求

杉木桥镇中心完小卓志桃

1980年，我有幸参加了教育教学工作。站在讲台上，看着一双双明亮的大眼睛盯着我，亲切地叫“老师好”时，我感到无比自豪，同时深感责任重大。我暗下决心：力争当上一名优秀的人民教师。

从此，我全身心投入到了教育教学工作中。在偏远的尖角村小任教七年，复式班教了三年，按当时的课程每期下来，光备课就得五百多节，还有其他一系列的活动、记录，而我从未欠缺，并且保质保量，每学期期末检测两个年级的各科成绩与全镇同年级相比，总是遥遥领先。因工作成绩令社会、家长满意，当时，曾在全县教育工作经验交流会上做了题为《爱学生是教师的天职》的典型发言，接着，市级行政公署又为我颁发了“教书育人先进个人”荣誉证书。面对领导的不断鼓励，面对山区孩子对学习的渴望，由衷的激发了我一定要充实自己，反思教学过程，探索教书育人的激情。

我自费订阅了《小学语文教师》《小学教育》《如何提升课堂教学》等多种专项教育杂志，精心把别人的经验与自己的实际比较、对照、尝试，善于找到合理的支点，恰当运用。经过点点滴滴的积累，兢兢业业的钻研，教育理念得到了更新，教学水平得到提高，课堂教学形成了趣、实、活的教学风格，深受孩子们的喜爱。先后多次担任县、乡各级举行的教练课任务，并屡屡获奖。三十多年来，我所任教的学科成绩从来都是位居全镇同年级第一、二名。去年下期，任教一年级的语文，合格率百分之百，优秀率达到百分之九十八的好成绩。

潜心课题研究，我从未停止过。从刚参加工作到至今，其间，教材不断更新，教学要求不断提高，教学理念不断进步，老方法确实不能解决新问题。因此，我针对自己的实际做法，上升到理论的高度，去体会，去认识，撰写了大量适应时代、切实可行的论文。如：《素质教育的新举措——浅谈班级发言人》获省小学师资培训中心三等奖；《低年级新课导入艺术初探》编入了《春晖艺谈——中小学教师论文集》；本学期，撰写的《小学低年级识字教学浅谈》一文在第八届全国中小学教师论文大赛中，荣获一等奖。

岁月不饶人。随着年龄的逐步增大，工作上精力的确不如从前，想要用有限的精力干出满意的工作，不付出成倍的努力是不行的。这些年来，我教的一直是全校班额最大的班级，最多的74人，最少的62人。对班级管理的科学化、细节化不得不进行鉴赏和反思，用无声的管理来规范孩子们的行为。与他们亲近、交流、鼓励、挖掘，把他们拧成一股绳，这成了我的习惯。孩子们和谐团结、积极向上，令人佩服。为汶川献爱心，获得优秀组织奖，近五年的六一庆祝活动，主题鲜明，各具特色，先后均获一、二等奖。特别是“文明班级”的牌子金光闪闪，贴在教室的正前方时，孩子们欢呼雀跃，信心十足，自豪感油然而生。多年来的“优秀班主任”，我觉得当之无愧。

“我做你心中最棒的老师，你做我心中最棒的孩子”。这就是我为学生、学生为我的真谛。我对学生的爱，学生对我的爱，家长对我的支持，就是自己执着于教育事业的无穷动力和源泉。也是他们，成就了我的决心和理想——当一名优秀的人民教师。

丹心育桃李，激情写春秋。在今后有限的教学工作中，我将激情长存，爱心永驻，发挥自己的光和热，进一步用自己的行动诠释自己的人生追求——优秀的人民教师！

第四篇：作为一名医院护士长

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强危重病人的管理，并做为科晨会及交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患人及家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件

一、严格管理,有效协调

一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行.积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使我科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、的病区住院环境。

三、尝试文化管理,力求做出特色

多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用.为此,我采取了一系列措施: 面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈.因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:

1、力争在护理科研方面有所突破;

2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟.服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！、恪尽职守，认真作好本职工作。

1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质。

本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在2011年8月科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素质。

一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。

2011年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2011年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。8、护理队伍规范化培训工作继续开展：①以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式，塑造文明礼貌的接人待物护理形象； ②以《医疗事故处理条例》为主导内容，结合临床实例，进行护理安全教育、规章制度学习，强化护理人员的法律意识，从身边事，手边事做起，两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作，以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。

召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技

第五篇：如何做好一名儿科护士长

如何做好一名儿科护士长

随着二胎政策的开放，住院病人对医疗的需求不断提高，患儿家属希望得到医护人员更多更好的医疗救治和关爱，而来自四面八方的病人，其年龄、学历、社会经济地位，都各不相同。在现在的医疗大环境下，建立良好的护患关系非常重要，为保障沟通技巧的实施，从护理道德上要有同情心，责任心。从护理技能上要有熟练并过硬的护理技术和多学科护理经验，在护理操作中要有清晰的语言，平和的语调、适宜的语速、微笑的表情，这些都是必不可少的沟通要素。

有人说儿科是个哑科，面对这个特殊群体作为儿科护士长除了要完成平时的工作外，还要尽力满足患儿家长的过高要求、敏锐的观察病情能力、过硬的穿刺技术、较强的沟通协调能力及安全管理能力，在儿科工作中，我感觉收获颇多，下面我来谈谈如何当好儿科护士长。

一、应有严谨的职业态度，良好的职业素质

在无人监督的时候也能自觉维护职业准则，具备高度的责任心、同情心、爱心。当孩子生病了，全家人都焦急，都有一种企盼解除病痛的迫切心理，他们非常渴望在每个治疗环节上，都能得到医护人员的安慰和理解。责任感是决定护患沟通质量的关键，患儿在静脉输液护理的全过程中，需要得到关爱和帮助。只有具备了道德责任感，才能围绕以病人为中心，将掌握的高超护理技能有效地运用到护理实践中。如：上呼吸道感染或腹泻等患儿常伴有发热，静脉输液时常是2瓶或3瓶液体，我们经常巡视病房，与患儿及家长交谈，并观察病情变化，及时更换续点。使患儿处于接受护理的最佳生理和心理状态。同时也消除了病人及家长对陌生环境产生的恐惧感，并对我们的工作满意。

二、要有娴熟，精湛的护理技术

信任是人类交流过程中的又一个沟通的因素，为了增加患者及家长的信任，要不断地努力学习，掌握多学科疾病的特点及应急抢救措施，能使患者有一种安全感、信赖感，从而有利于护患的沟通。建立良好的护患关系要多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

三、选择正确的语言和非语言表达方式

护患沟通使用规范的语言是基础，可是患儿往往不能配合语言的说服。所以在对待患儿的时候一定要做到：语调要平和。在儿科静滴室工作，接触的都是新生儿或幼儿患者。对于独生子女的他们来说，语调非常重要，或强或弱、或高或低，均可以影响信息的传递。如声调太低患者家长可能误认为工作态度不积极；声调太高，可能被误认为没有同情心；声调太强，可能被误认为有厌烦情绪，这些都不同程度地影响着护患的沟通。如1个3岁男孩上呼吸道感染，体温38.1℃。第1天进病房们就开始哭闹，怎么哄也不行，我就采取了心理护理，手摸手与他交谈，用平和的语调问他，“你几岁了？叫什么名字？是男生还是女生？男子汉应勇敢”等，尽量分散他的注意力。同时，扎止血带，消毒并快速扎针，胶布固定，等他想起来时针已扎完了。问他疼不疼，“不疼”，“以后不哭行不行？”“行”，真的以后就再也没有哭过。有些患儿只是在扎针前害怕恐惧，扎针后，就什么事也没有了，吃、喝都不受影响。所以，平和的语调容易被患儿接受，这一点在沟通中显得格外重要。

四、注意提高自身形象

当好学科带头人，护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。工作服应整洁，特别在首次接触中，良好的衣着形象会给病人留下“三秒钟美好印象”，为以后更好开展护理工作奠定基。姿态反映一个人的文化修养，端庄得体的姿态可给患者及家属第一好印象。相反，懒散的行为举止可让患儿家属产生“你是否负责任”的疑问。这要求在站姿、坐姿、走姿、持病历卡等一系列动作中都表现出其护理艺术的独特美。并在实践操作中长期培养、接受教育逐步形成。

五、具备良好的心理素质

应自信，具有健康的心理，乐观、稳定的情绪，宽容、豁达的胸怀和较强的自控力。刚入临床时面临比成人科更大的工作压力。如操作中的静脉穿刺、护患沟通等。应依靠自己、相信自己，而不能逃避操作。即使第一次、第二次操作失败，也不能气馁，应总结经验，在失败中取经。儿科病区噪音大，家属对护理期望值高，都要求第一时间为其服务，对护理人员催促声较多，应情绪稳定，忙而不乱，不受外界因素的影响，精确计算用药量，以免造成医疗后患。不将生活逆境所致的不良情绪带到工作中。面对情绪不稳的病儿和家属，应有较强的自控力，并妥善化解纠纷矛头。

六、扎实的基础知识和基本理论

包括人文科学知识、社会知识。只有具备较全面的基础知识才能更有效地与形形色色的病人进行一系列的交流。在交谈中以更充分地评估病人的身心状态，同时不至于在交流中出现张口结舌，这要求我们要博览群书。还应加强心算能力。病儿用药剂量小，或许十分之

一、或许百分之一，必须快而准确地算出剂量，为抢救病人赢得时间。扎实的理论知识是我们一生中不可缺少的重要财富。系统、全面、准确的理论知识不仅能完成对病人的一系列最优化的护理操作，而且能增加病人对我们能力的信任度。

护患沟通技巧与我们儿科静滴室的护理质量紧密相关，护患沟通技巧渗透于整个护理过程之中制约着护理质量和效果。所以，只有提高护患沟通技巧，才有利于提高静滴室护理工作质量，并适应以人为本的护理模式的转变，提高护患沟通技巧对护理人员的人文素质培养，塑造白衣天使的形象也起到不可估量的促进作用，并且能够在现在医患护患关系紧张的情况下，减少纠纷的发生。让患者和家属深深体会“以人为本“的优质护理服务，并满意和支持我们的护理工作。