专业到管理学习心得

第一篇：专业到管理学习心得

专业到管理学习心得

2017年4月20日，我有幸参加了公司举办的《从专业到管理》培训讲座。培训师沙老师用他的丰富的经验，向我们讲解了从专业到管理人才的不同特点，着重讲解管理人员应具备的素质，同时潜入深出、富有幽默化、互动性强的讲解了一些管理方面的知识，使我在轻松愉悦中学到了很多，很受启发，也让我引以深思，反省自己在工作中怎样做更好。

这次培训，主要比较了专业人员和管理人员的特点、素质要求，讲述了管理角色的角色定位，并以案例的方式分析了从专业走向管理易犯的错误和需培养的六大习惯，同时也讲解了管理人员应具备的四项基本功。

通过此次学习，颇有体会。首先，要从思想上进行观念转变。管理岗位与技术岗位有着本质的区别，技术岗位是“I”型，针对某专业有着更加深入、透彻的理解，而管理岗位是“一”型，对专业性要求不高，但是对综合知识能力有着更多的要求，要求有着通关全局的思想，这点至关重要，在工作中只有虚心请教，不断地“学”与“思”，我们的知识和管理技能需多方面协调的“管理着”。其次，管理中的六个习惯也给我以启示，眼观大局使我意识到作为一名合格的管理人员，要关注的不仅仅是整个项目进程中的一个点，而是要有全局的观念，如同下棋一样，要通观全局，综合运用，才能取得最终的胜利，才能完成项目；紧扣要事使我学会了如何去管理时间和事件。日常工作中难免会遇到一系列需要处理的事情，以往会按照次序一件一件的去做，现在知道了区分每件事情的轻重缓急，有意识的为其贴一个标签，对不同事做不同的对待。

由培训反思自己的日常工作，觉得自己在很多方面有待提高。自我意识在生产中自己的全局意识还是比较强的。在追逐“成果”的目标下，自己会协调一切有利于接近目标的资源，积极地像目标前进。培训中重中之重提出的“紧扣要事”，同时也是自身目前做的最不好的，自己目前更多的时间还是投入在第一象限，即“立即做”，投入第二象限“稍后做”的时间比较少。由于自己紧贴生产一线，自己很多时间放在处理车间的一些紧急事件，协调解决问题。总体而言，如果说各方面就能向第二象限努力，那么各方面处于第一象限的时间就会越来越少。自己平时的主要工作就是调偏，不断修正进度中的误差，从而保证项目的顺利执行。培训中提出管理人员的四项基本功：计划与决策、组织与分派、领导和激励、控制与纠偏，即一名优秀的管理者在领导团队完成一项任务时，应事先建立目标，制定好任务计划，并进行有效的资源分析，结合自己队员的优势和特长，进行特定任务的分配与授权，并学会激励自己的队员，最大程度地调动团队的积极性和主动性，在完成任务的过程中进行有效的时间管理和过程控制，及时纠偏，以保主动性，在完成任务的过程中进行有效的时间管理和过程控制，及时纠偏，以保证完成预期的目标。

这四项基本功是管理人员在日常工作中应时刻遵循的原则，并不断进行日常维护、纠偏、调控，只有这样，才能有条不絮的进行发展。管理是一门科学，更是一门艺术，我们要活学活用，不能死板硬套。如果不能灵活运用，路只能越走越窄，最终将自己套死。正所谓“兵法之极在于无形”，在工作中慢慢领悟、体会，并不断提高自身的能力。

我会积极参加公司组织的培训，我相信这些培训会给自己的个人成长和职业生涯带来很大的帮助，我也渴望提升自己的专业水平和综合素质，为公司做出更大的贡献。

修理厂二车间 胡宝林

2017年4月23日

第二篇：到宿迁学习心得

到宿迁市学习考察后的心得体会

2012年6月10日，我县组织的第五批县直部门负责人赴江苏省宿迁市学习考察，通过为期五天的看、问、听，我个人收获很大，触动很深，特别是沭阳人的团结一心、敢闯敢干，敢为人先的精神值得我们去学习。

沭阳县地处江苏北部，隶属地级宿迁市，辖38个乡镇（场），县域面积2298平方公里，耕地204万亩，人口183万，是全省人口最多、陆域面积最大的县。1996年经济发展处全省最低。近十余年来，沭阳立足县情实际，坚持以‚富民、壮村、兴乡、强县‛为立足点，贯彻‚稳中求进，进中求快，快中求好‛的指导思想，不空谈，不争论，不依赖，不畏难，应天时谋富民兴县之策，造地利奠后发快进之基，求人和聚团结拼搏之力，走出了一条切合地区实际、具有沭阳特色的发展之路，初步摆脱了问题频发、困难较多、发展缓慢的局面，实现了由贫穷到温饱和由温饱到基本达小康的两大历史性跨越，开始进入一个加速创业、追赶先进加快发展的新时期。现在沭阳人坚持‚苏北大发展，沭阳争先进，宿迁大发展，沭阳争第一‛的发展定位，进一步规范政府职能，优化发展环境，大力发展个体私营经济，全方位开展招商引资，一举成为全省改革创新的典型，逐步成为外地客商投资创业的热土和个体私营经济发展的乐园。沭阳优越的投资环境和丰富的资源产生着越来越大的吸引力，一大批来自海内外的客商来到沭阳投资兴业，欣欣向荣的开发型经济使得沭阳正在迅速崛起为一个新兴的现代化工业城市。

沭阳的经济为什么能快速地发展，我个人认为有以下几个方面：

一是优惠的开放政策，增值税、企业所得税、个人所得税营业税、契税耕地占用税和土地使用税、城市建设维护税等按投资规模的大小实行减免。

二是宽松的经济环境：

1、办事程序。招商引资项目有关手续由县招商局和县开发区管委会协助引资单位代为办理，属县内审批的事项，除涉及安全、化工、房地产项目外，一律按照备案制随到随办；属市以上审批权限的，协助引资单位尽快转报上级机关；对符合国家产业政策的项目，经有关部门批准后可边施工、边营业、边办证。2、检查准入制度。全县各行政执法机关、经济管理部门对企业进行检查时，必须报请县政府批准，并填写《沭阳县企业检查申报表》，经同意后方可实施。3、实行重点企业重点保护。对固定资产投资超过500万元的工业企业，颁发《沭阳县人民政府令》、《招商引资重点企业挂钩服务牌》和《重点企业绿色通行卡》，安排‘帮办’为企业提供生产、经营等方面服务，为客商在县内提供车辆通行、出入公共场所、就医、就学等方面的便利。

4、坚持客商投诉必究。县‚经济110‛全天候为外商服务，对客商投诉，做到有诉必查，有查必果，所有投诉案件确保在3天内给予回音。

三是政府公开承诺，为鼓励县内外投资者积极来我县投资创业，中共沭阳县委，沭阳县人民政府按照‚为了一切客商，为了客商一切‛的原则，对进入县经济开发区的项目特作如下承诺：1.推行‚五心‛服务，保证服务质量在全省最优。真心服务，做到对客商讲实话，办实事，求实效。2.热心服务，做到对客商有问必答，有求必应，有难必助。3.细心服务，做到对客商保姆式关心，个性化服务，家庭式照顾。4.贴心服务，做到对客商急其所盼，帮其所需，释其所疑。5.舒心服务，做到为客商提供全过程、全天候、全方位服务。

四是积极拓宽人才市场：近年来，沭阳县委、县政府坚持以市场为导向，大力推进社会事业产业化进程，使之成为真正的市场主体，在市场竞争中得到了空前的发展。目前，全县共有各类教育机构963所，其中沐阳县教育产业园有国家级示范职教中心和省级重点中学各1所。体育场馆，运动中心、五星级酒店一一俱全。，固定资产投入十亿元，涌现了一批像‚南洋学校‛等教学设施先进的民办学校，培养了一大批技术和企业管理人员。为沭阳今后的经济发展注入了新鲜血液。

通过以上几个方面可以看出，沭阳短短几年的发展不是光靠政策，而是沭阳人团结拼搏，务实苦干的成果，作为我们畜牧人怎样在当前的形势下发展自己呢？下面我谈一下我个人的观点：

一、改变思想观念

目前，我们畜牧行业正在面临着严重的挑战，光‘减农’这一项我们就要损失数十万的检疫费，使本身就不富裕的可用资金更加紧张，加之随后的体制改革，可以说现在是危机重重，困难多多。但我们有多少人这样想过?有些人还局限于能穿上制服能拿上工资就行了，试问：这样的时间还有多长?这样的工资还能拿多久？我想这是人的观念问题，陈旧的观念，落后的思想不改变就谈不上改革和发展。我想，我们现在首先要从改变思想观念入手，下大力气真正彻底地改变。

二、转变工作作风

2011年5月4日，我局组织了一次执法人员工作纪律‘百日教育整顿’活动大会，震动很大，收获不小，初步改变了我局‚懒、散、脏‛的现象，工作作风有了很大的提高，服务意识有了明显的增强。但从宿迁和沐阳考察之后，感觉和他们相差很远，沭阳人的立即就办，宿迁人的工作热情很值得我们学习，目前我系统还存在相互推委、相互扯皮、服务意识差等问题，象检疫费征收、动物及其产品市场监管等就存在这种现象，有的单位只收不管，有的单位横眉冷眼，有的睁只眼闭只眼，发生在自己身边的违规现象都不去过问。没有全局一盘棋的思想，如果这些现象得不到根本改变。我们形象、地位就得不到提高。

三、加强文化素质培养

(1)现在我局有很多职工的文品都达到大专以上，但真正的水平又如何?这些我不敢断言，也不敢去否定，就从简单的电脑操作、行政处罚文书填写来说，我敢肯定有的人不怎么样，包括我本人，这是事实。看看宿迁党校的老师和各景点的讲解员的综合素质，小学生的交通意识，我们和他们比有很大的差距，他们是我们的老师，这样说不是夸张，单凭学习量来讲，我们有的要相差五年甚至是十年。怎么办呢?时间不会多给我们，我们也不能再浪费时间，现在只有付出成倍的辛勤劳动，去埋头苦干，去奋力拼搏，给自己施压、加压。我个人认为我局在年终考评或者办理执法证件等方面设门槛，以激励干部职工自觉学习，形成全局上下都在学习、工作，工作学习的气氛，(2)目前我系统人才奇缺，专业知识人员较少，虽然人力资源丰富，年轻人也较多，但文化素质参差不齐，不能适应今后的发展，为此，我建议局党委考虑让一部分有文化，有素质的年轻人到一些好的企业和一些高校去挂职、进修，在不影响正常工作的情况下请些专家学者来我局传经授课，提前作好人才的培养。一但我县的改革开放政策出台，就可以避免因人员缺乏而手忙脚乱。

四、小步块进，大胆创新

沭阳的经济也不是一步就达到现在的，他们也是有小到大逐步发展的，只是他们的步伐块，胆子大，再加上好的政策才有了今天的规模。目前我县学沭阳的改革方案还没出台，有些想做的事情还不敢做，但我们在现有基础上扩宽渠道。畜禽养殖业有发展前途，畜产品加工方面可以大量投入，一但有经验了，效益好了，到时有好的政策和环境，我个人认为前景一定不错。

以上是我到宿迁和沐阳考察的个人感想和对我们畜牧业、畜牧系统今后发展思路的看法和建议，不妥之处还请领导和同志们批评指正。

县行政服务中心畜牧窗口：伍文春

2012年6月18日

第三篇：物流管理专业小学期学习心得

小学期学习心得

物流管理专业

章坤

M91514039 利用小学期时间，学校和学院给我们安排了一系列讲座，在我看来，旨在丰富小学期生 活，积累专业知识，拓宽视野。这些讲座与我们专业知识紧密相关，但是却不单一，涉及不 同课题观摩聆听名师讲座, 名师神采飞扬, 听者亦有心得。一千个读者的心中有一千个哈姆 雷特。而面对着鲜活的教学对象，智慧的教师必然没有相同的课堂。

第一次讲座我院领导老师邀请了海尔电器集团品牌运营总经理王梅艳、安徽大学教授汪传雷老师、阿斯利康（中国）投资有限公司山西公司乔萌萌。

这三位在6月28日的上午来到我们安徽大学，给我们带来讲座。在这次讲座之中，王美艳女士、乔萌萌学姐都是分别给我们讲述了他们的职业生涯经历，告诉了我们他们是如何一步步走到现如今的这个职业岗位上面的。在这个过程中，他们给我们分享了许多他们的心得，在人生经历不同的坎坷和困难时候的抉择。

这些，让我们更好的了解到了我所在的物流管理专业与现代互联网之间的挂钩关系。之后，王梅艳女士给我们讲述了以海尔日日顺物流创客训练营进高校为主题的演讲报告，在这个过程之中，我们是对于日日顺物流有了一个更加深切的了解。同时，对于将来我们物流管理专业的学生就业后可以做些什么工作也是有了一个相当清晰的了解。

紧接着，汪传雷教授和乔萌萌学姐则是共同就‘大创、大科、互联网+’展开了一场交流会。

作为刚刚毕业不久的学姐，乔萌萌学姐她是能够更好的看清我们这样一个状态的大一学生，应该在哪个方向上做出努力和突破。

同时作为商学院的教授，汪传雷院长在物流专业里面也是颇有心得，自然也不会藏私。第二次讲座很快到来，这次邀请的是徽运物流的总经理隋永军先生。这一位一开始跟我们谈起了相当正规的学术性语言：我国公路物流的结构矛盾和突围。作为徽运物流公司的总经理，隋永军先生在物流实践上面有着自己的独特心得。

在他分享的过程中，我们也是第一次开始对公路物流这个概念有了深入的了解和认知。他按照常规的‘提出问题、解决问题’的逻辑，先是分析了公路物流的结构矛盾，然后再是提出突围方法。这个过程虽然说起来简单，但是想要考虑的深入透彻并不简单，由此可见斑斑。

之后的数天就是轻松了，只是简单的上了几天小学期的课程，这样的生活一直持续到了7月8号。

在7月8号上午，学院方面邀请到了在职于燕之坊的张建先生。张建先生给我们分享的主题相当的实在，我们也是颇感兴趣：企业需要什么样的人才？

这个主题，给人的感觉有些标题党了，但是真的听了下去，还是有很多干货的，我们还是知道了许多东西。

他先是给我们讲述了几个成功和失败的案例，从这个过程之中给我们分析了这些人成功在何处、失败在何处。

之后就是直入主题了，企业需要什么样的人才。听完了讲座，我们也是对就业方向有了很清晰的认知。自己，也是还有很多要改进的地方啊！

一周之后，又是一场讲座降临。

顾东晓，合肥工业大学管理学院教授，在这一天，他给我们分享的主题是‘大数据管理’。大数据，这个名词我们并不陌生。早在大一开学之初，老师便是给我们订购了一本关于大数据介绍的书。说实话，大一一年那本书看得都是懵懵懂懂的，很多专有名词和学术性语言我都是不是很清楚。

而今天这么一个讲座，则是让我对大数据的认知不仅仅局限于概念之上。大数据管理，顾名思义，运用大数据手段对行业、商业运作等等进行专业化的管理。

这个过程，虽然可能会些许麻烦，但是毫无疑问，这个手段还是相当犀利的，否则大数据这么个东西，也不会被如此之多的人推崇。

这一次讲座，虽然因为知识储备的局限，听得很累很累，但是我还是认真的听完了。大数据的案例，大数据的管理诸多种种，都是让人耳目一新。这次听讲座，不仅让我对内容有了深刻体会，同时我对如何能更好的听讲座、从讲座中 学到东西，有了自己的一些心得：

(一)听讲座时专心听、勤做笔记其实听讲座的过程跟课堂听课大同小异，就是专心听，兼做笔记。讲座笔记是讲座内容的记录，因此是具有指导作用或学术价值的，准备好一本专用的笔记本用于记录讲座内容是非常重要的。同时在听的过程中需要与演讲者同步思维，这样才不会遗漏讲座的重点。关于讲座的笔记，与课堂讲课的专业课笔记稍有不同，最好能在页首注明讲座的时间、地点、讲座主题、主讲者个人基本信息等，其次是简明扼要地记录讲座的理论框架和基本内容，令人耳目一新的新概念、新观点，值得进一步思考、研究的空间，以及自己在听讲过程中的感悟和思考，这些学术思考的火花稍纵即逝，不管成熟与否，一定要先记录下来。(二)大胆提问通常，在主讲者的讲授内容结束以后会安排自由提问和回答的时间，这几乎是讲座的惯例。如果对讲座中的内容有什么不明白或者不赞同的想法和观点，在自由提问阶段不妨大胆提出，对释解某些疑问大有好处。提问的问题可以针对讲座内容中的不解之处，可以结合自身的专业，可以联系社会现实，也可以提出不同的理论观点和理论解释。对于个人，这既是与主讲者面对面交流的机会，又能在提问的基础上引发出更多值得思考的问题。参加这样的自由提问对于思维的拓展和理论表达能力的提高更会有不小的收获，提问得到的答案有助于去除疑问、拓展思路。(三)整理笔记在听完讲座以后，为了使本次讲座的内容和心得能以尽量真实的信息保存下来，并能使讲座的内容和理论探讨成果为自己的知识结构优化和学术思考所用，需要在讲座后尽量短的时间内对讲座笔记进行必要的整理和补充。千万别小看了这一步骤，在时间上这项整理工作所花的时间可能很少，对讲座内容的提升、作用的发挥却有举足轻重的作用，没有这一环节，讲座知识和信息的利用率就会大打折扣。讲座整理的过程是对主讲者所讲内容的梳理和挖掘，也许能从其中得到新的启发，发现新的学术兴趣领域，完善和优化自己的知识结构和理 论理解，即使不是这样，接触和了解不同的学术观点对于自己的学业也是不无裨益的。因此，整理讲座笔记，回顾讲座内容的习惯不失为一种良好的学习方法。讲座内容中涉及的著作也 应该在笔记中记录下来，如果你认为需要阅读相关书籍来继续深入理解讲座内容，加深对问题、对理论的认识、思考和掌握，则能极大地提高讲座的利用率。同时在以后的学习和研究中可以把讲座中的知识要点内化为自己的知识体系的组成部分，这些收获正是讲座的核心价 值所在。(四)对讲座要进行筛选取舍开始的时候，无论什么讲座，只要有空，我是统统接收，但是后来发现对讲座的内容进行筛选取舍，否则非但时间精力有限，而且也不能很好的吸收讲座的内容。

听讲座的目的并不是单一的知识增长，即使抛开知识增长、学术思考、人生感悟、生活指导不论，一睹这些学术领域的顶尖人物和社会成功人士的风采对于现代大学生的多元价值观来说同样会有意想不到的收获。近一个月的讲座，确实让我们受益匪浅，从中学到的注定会受益终生。

第四篇：优秀到卓越学习心得

《优秀到卓越》学习心得

《从优秀到卓越》表面上是一本指导优秀的公司如何积蓄力量，跨越成为卓越公司的书籍，但是作为一名企业的员工而非领导者，这本书给我的最大感受不是企业如何实现卓越的震撼，而是书中的每一个观点都可以用来指导我们实现个人的成功。作者和研究小组从众多公司中筛选出11家取得巨大成功的企业，并与那些实现跨越却并不能持久的公司或未能实现跨越的公司进行对照分析，发现了从优秀到卓越的内在机制和决定性因素。这本书开篇就指出“优秀是卓越的大敌”。刚开始的时候我很不理解，难道优秀还有错吗？但是当我读完整本书之后，发现有不少优秀的企业因为其优秀而逐渐消失在人们的眼界之外，而又有多少企业走在从优秀到陨灭的路上，另一个方面来说就是“逆水行舟，不进则退”。“优秀者多，而卓越者少”，原因有很多：很多优秀者都被自己的优秀所迷惑，产生了满足感，虽然比卓越者相差甚远，但是已经比大多数人强了；在现实生活中，要取得优秀已是不易，需要付出大量的辛勤和汗水才能实现优秀，而卓越更甚之；再者就是优秀者已取得一定的成绩，编趋于现状，沾沾自喜，以过去的成绩来彪炳自己，不思进取，不求上进。众多优秀者的消失，其原因很少出其三者。

然而一个公司要怎样才能迈向卓越呢？从优秀跨越成为卓越的意义是什么？最重要的是要实现这样的跨越，到底需要做些什么？

作者以第三者的理性来看待这件事情，以数据和事实说话，公司从优秀到卓越，跟从事的行业。是否是朝阳行业没有关系，跟合并、收购等企业重组没有关系，跟技术变革没有太大的关系，而与管理者及其决策有根本的关系。从优秀到卓越的答案“不受时间、地域的限制，普遍适用于任何机构”。作者通过罗列大量的事实，对各大成功跨越为卓越公司或者未能成功的公司进行对比，并进行了深入的研究，总结出了成为卓越公司的七大因素：第5级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮，具体围绕训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为三方面展开分析。

一、训练有素的人

首先，必须要有一个处于中心领导地位的领袖，即是第五经理人。书中将公司经理人分为 5 级，分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员，富有实力的经理人、坚强有力的领导者和第 5 级经理人，第 5 级经理人是指具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人，他们个个具有雄心壮志，永远把企业的利益放在第一位，很少计较个人的得失，他们把对社会有所建树、有所创造、有所贡献作为人生的最大价值。第五经理人谦虚、平和、拥有无所畏惧的决心，都被创造业绩的渴望所驱动、所感染，能够为了使公司走向卓越而甘愿做任何事情。我对第五经理人的这些品质有很深的感触，因为能形成这种价值观的人都具有高尚的思想修养。其实做人也是一样，特别是做一个卓越的人的基本原则，所以应该以此鞭策自己，加强学习，不仅仅在技术、业务方面，更要在思想道德品质方面，培养谦逊、自信和坚定的内在品质，取得成绩时，把成功归于同事或他人；遇到挫折时看镜子，责备自己，勇于承担责任。其次，卓越公司的领导不是先决定做什么，而是设法得到合适的人才，强调人力不是最重要的财富，合适的人才是，以此组建优秀的管理团队。，任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住优秀的员工，就是所谓的“让合适的人上车”。这就是书中提到一个必须严格遵守的原则“先人后事”，不仅仅是要得到合适的人才，重要的是“谁”这一问题先于“什么”这样的决策，即先于远景、战略、战术、组织结构和技术问题。那些采用“1个天才与1000个助手”模式的公司，天才领导者做出规划，然后雇用一批能力很强的助手帮助实施，这样的公司必然会因为天才的离开而导致失败。

二、训练有素的思想

在“刺猬理论”里面，“刺猬”借指总是聚焦于自己最擅长的事的人或企业，他们具有一个简单而清晰的理念。而实现跨越的公司都像刺猬，都是简单而不引人注目的动物，只知道“一件大事”，并且坚持不懈。关键是需要明白公司中的团队能够在哪个方面做得全世界最出色，同样重要的是要了解不能做得最出色的的是什么。要以公司自身的优势、经济引擎、热情三环交叉，制定战略，才能通向卓越。

要实现到卓越的跨越，亦要面度残酷的现实，诚实面对自己以及当前的环境，才能做出正确的决策，即使在困境中也能迎头直上，在困境中变得强大。

三、训练有素的行为

训练有素的行为必须要有训练有素的文化作为指导。这是一种在框架下实现自由和责任的文化，在这种文化下，人们自律性高，愿意全力担负责任，在这种环境下公司只需管理系统，而不需管理这些人。

训练有素的行为，完全彻底遵循刺猬理念，不涉足无关行业，不做无关的兼职。即使是一生中唯一的难得机会，如果不适合三环理论，也要敢于说不。

技术是发展动力的加速器，而不是创造者。实现跨越的公司从来不在转变初期开拓新技术，原因很简单—只有当你知道自己需要什么样的技术时，你才能更好地应用技术。当然技术很重要—你不可能处于落后的状态，还期望成为卓越的公司。但是，技术本身永远不是公司卓越或是衰落的主要原因，合理地使用技术，技术就会成为动力的加速器。

从优秀到卓越公司的转变是一个积累和突破的过程，是一个循序渐进的过程，绝对不是一蹴而就的。从优秀到卓越的转变好比革命，需要不停地尝试转变，每一次的成功都建立在前一次的基础之上，必须凭借耐心和有条不紊训练从积蓄力量到突破的转变。

这本书中给我印象最深刻的是每个人都要直面残酷的现实，但是绝对不能失去信念，不能向困难屈服。要通往成功之路必须以残酷的现实为起点，需要诚实面对自己，确定自己所面临的现实情况，才能做出正确的决策，才能在陷入困境时，迎难而上，在逆境中成长。在此之前我一直无法定位技术的重要性，原本以为作为一个IT从业者，技术应当是排在靠前位置的，但是现在发现对于整个职业规划而言，技术只不过是在迈向成功道路上一种加速的工具，需要从优秀实现到卓越的转变，主要还是要依赖于自己所走的道路。

从优秀到卓越的转变，要避免优秀给卓越带来的敌害因素，需要有一种不知足的贪婪的欲念，消除满足心理，要敢于吃苦，敢于挑战，最重要的还要保持不骄不躁、谦虚谨慎的优良作风，要消除自负、自以为是的消极思想，避免出现取得一点成绩就沾沾自喜，停滞不前的状况。无论是公司还是个人，到卓越的转变需要有足够的耐心，累积到突破是一个量变到质变的过程，不能把希望寄托在天赐良机上，只有坚持不懈的推动“飞轮”朝同一个方向旋转，最终“破茧化蝶”，否则只会陷入“厄运之轮”。

第五篇：质量月活动学习心得到

质量月活动学习心得到

4月1日14时30分，在上级领导的倡导和策划下，恒大酒店“质量月”活动顺利召开，主要传达了“质量月”的文件精神。当天下午18时至20时，工程部在唐总的主持下，召集部门所有非当班员工，在百合厅共同学习了“质量月”文件精神。4月6日，恒大酒店领导组织后勤部门，在员工饭堂讨论“质量月”活动的意义，各部门领导和代表踊跃发言，并集体反映了各部门和本部门所存在的问题。“质量月”的召开，对于完善各项管理制度，全方位提高企业的质量意识，进一步提高各部门的服务水平有着积极的推动作用。

如果说，策划团队决定了一个企业的发展方向，而质量往往就决定着一个企业的发展前景。只有提供更加优质的服务，才能得到更多的服务机会，对我们服务业来说，尤其明显。借用剧总的一句话：“我们服务行业，每天都是质量月。”而以往的经验告诉我们，越是细微，越是显浅的事情，就越是要更加小心。因为出错的，往往都是常在我们身边发生，我们又不太关注的事，服务业是容不得半点差错的，天堂与地狱只在一线之间，100减1等于0就是这个道理。

结合我们工程部，我们的职能就是控制工程质量问题，提高维修服务品质。我是空调系统的，可能很多人都不知道，其实我们酒店，从开业以来，空调系统就一直存在着严重的缺陷。例如客房盘管空调进出水管接反，这就导致空调在开和关的时候，都会发出“砰、砰”的响声，特别到夜晚的时候就会非常明显，严重影响了客人的休息，令到客人对我们的好感大跌。同时，也使盘管的电动阀更容易损坏和降低了制冷效果。这一故障，在发现之后，我们并没有因为时常发生，就致之不理，而是由我们唐总，在集团领导、酒店领导、工程一部和前期承建商之间奔走，期间更经过几次的实地检查，几次的多方人员会议之后，才于2010年3月确定了整改方案，到目前为止，客房空调水管改造已完成了90%左右，噪音改造工程也在同时进行之中，也已完成70%左右，还有后续的风管改造工程，也待进行。

当然，我们在进行改造工程的时候，也没有忽略其他的维修服务。对已经产生的故障，我们一般都是先解决影响营业的、紧急的故障；其他故障逐步处理，尽量做到事无巨细，全部做好。在我们酒店空调维修是个大头，占去了大部分的人力。上月底至今月上旬，我们检查保养了中餐厅的盘管空调，不让灰尘和其它原因影响制冷效果；并更换了酒店所有风柜的旧皮带，这就减少了因皮带断裂而产生空调噪音故障。将隐患消除于萌牙状态，防范于未然，永远比事后补救更简单，也来得更高效。

在未来三个月中，“质量月”活动将会进行得更加如火如荼。在更加深入的学习之后，我们内蕴肯定更加深厚。当我们全部人员都以优质服务来武装自己，并形成一个良性循环的时候。我们的服务就将会变得更加轻松而高效，企业的前进也愈加稳固。不过，“质量月”是永远不能停止的，只有我们一如既往地确保完美每一个细节的工作态度，那么我们才有机会做到惊喜每一个顾客；只有提供更加优质的服务质量，我们才能树立起“恒大酒店”这一个优质的品牌。

工程部：林永通