消费者的合法权益受国家法律的保护 教学设计(三)-教学教案

第一篇：消费者的合法权益受国家法律的保护 教学设计(三)-教学教案

王新伟（男，35岁）哈尔滨市第55中学一级政治教师，政治教研组组长、政教处干事。2000年获区青年教师竞赛课一等奖。曾在《思想政治课教学》、《哈尔滨日报》等报刊杂志上发表若干篇文章及指导学生作品，参与编写《思想政治学习指要（初一）》（省教育学院出版），现立有校级科研课题“优化教学过程，使学生在课堂上‘活’起来”。设计理念：

突出《新课程标准》“以人为本”的理念，充分发挥教师主导、学生主体作用，提高学生课堂活动量，达到“脑动、口动、手动、心动”的统一，体现师生情感、态度、经历和体验的整合。

教学方式的构建：

教学目标：明确《消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解该法律重要地位。学生能够结合实际生活及个人经历，初步培养依法维护自己合法权益的意识和能力。

教学重点及难点：使学生知法、懂法、守法，不断提高自身素质、增强自我保护能力。教学方式和手段：消费者的合法权利重在体现落实，课程以“3·15”晚会做切入点，多媒体的教学手段激发学生兴趣。通过设置春季郊游消费过程的情境，购物、接受服务等，导出六项消费权利；通过教师及学生自述消费经历，加强师生情感交流，增强学生维权意识；通过抢答竞赛，穿插漫画、典型案例、学生小品等，充分调动学生积极性；融入文学、音乐，旨在使学生科学精神和人文素养协调发展。教学流程：

（师）首先，问同学们一幅古人撰写的对联“风声雨声读书声，声声入耳”，下联是„„。（生）“家事国事天下事，事事关心”（齐答）。（师）很对，那么每年的3月15日是什么日子？（生）国际消费者权益保护日。

（师）不错。今年的3月份，国家政治生活的重大事情“两会”在北京隆重召开，选举产生了新一届国家领导人„„哪位同学能说一下时事政治？（生）时事政治插入（略）

（师）太好了，同学们关心时事说明咱们学生不仅重视学习，而且视野开阔。

（师）中央电视台一年一度的3·15晚会，让我们记住了自己的节日。看过3·15晚会的同学请举手。（多媒体播放韩红《天亮了》，讲述2000年晚会的一个感人片断）。（师）3·15晚会自1991年举办以来，已有13年。（投影，2003年晚会主题——诚心、诚信）。不过，我国《消费者权益保护法》的出台则要晚于这个时间。（生）阅读书中文字。（略）

（师）同学们看投影——《消费者权益保护法》保障我国消费者享有的权利。

（师）在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费活动。微风习习，春意盎然。“盼望着，盼望着，春天来了，春天的脚步近了，欣欣然张开了眼，山朗润起来了，水涨起来了，太阳的脸红起来了„„”（引自朱子清散文《春》）同学们，过些天学校要举行一次春季郊游活动，大家愿意参加吗？（生）愿意！（背景音乐《嘀哩嘀哩》，创设情境）。

（师）我们这次要去家乡的风景胜地太阳岛公园郊游，愿意去的同学举手。（学生举手）（师）春游前，同学们肯定要购买一些东西。请同学们认真想一想自己需要购买些什么？打算去哪儿买呢？请把需要购买的东西写在纸片上面（当作购物小票）。大家一边写，老师同时对同学做采访。

（生）我买面包、买米旗面包，我买肉联红肠、我买娃哈哈纯净水„„。（生）我去太平洋超市、友协副食，因为那儿的信誉好，质量有保证。

（师）大家到了商店，你究竟买哪种品牌的商品呢？这里，一部分同学选择了去超市购物。现在同学们就置身一家超市内，请同学们抓紧时间购物，集合时间马上要到了。（购物消费场面）购物者走出超市出口时把小票交给收银员。（师）同学，请你说出购物时要注意些什么呢？

（生）注意商品价格、质量、分量。注意商标，更要看一下商品是否超过保质期„„。（师）可是，我们当中的一位同学，没有相中超市的东西，临出门时，被超市保安叫住，诬蔑他偷了超市一包巧克力。面对这种情况，假如你是那位同学该怎么办？（生）学生自编自演小品《超市出口处》。（表演场面略）

（师）让我们以掌声向他们精彩的表演表示感谢！超市保安有没有搜查顾客身体的权利？（生）没有。因为第九课讲过公民人身权利受法律保护，保安侵犯了顾客人身自由权。（师）下面让我们一起来回顾同学们购物的消费过程，一起寻找一些消费权利。（看投影）（师）消费者购物前的计划准备，买东西时挑来选去，目的是对商品心中有数。可见，消费者对商品和某项服务有明白和知晓的权利，我们称其为什么权呢？（生）知悉权。

（师）对，购物中去哪买，买不买，体现消费者购物的什么权利？（生）自主选择权。

（师）对商品的知悉权和自主选择权，最主要和最根本的是为了维护消费者的什么权利？（生）人身财产安全受保护的权利。

（师）很好，购物时遇着价格合理、质量有保证、不缺斤短两、又不强制，这说明经营者遵循了哪一项经济活动规则？（生）公平、平等原则。

（师）这也就是说，消费者同样享有公平交易的权利。

（师）超市保安诬蔑消费者偷窃，侵犯的是消费者的人格尊严。此外，各民族和各地区的风俗习惯不同，所以消费者还享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。被侵害的消费者去状告超市以挽回所受的损失，说明遭受不法侵害的消费者有什么权益？（生）依法求偿权。

（师）太好了！通过第一步购物活动，我们明白了消费者享有的几项权利。那么，由于这位同学人身权利和人格尊严权遭受了侵犯，他应该去哪里、怎样追回损失呢？（生）我们几个同学陪他去，到法院告这家超市侵犯公民权利。（师）我们同学属未成年人，应当„„

（生）应当由家长或法定监护人出面，先找超市负责人协商，若不成就去消协投诉。（师）对，你们太聪明了。还包括去工商管理所、到公安机关直至到人民法院。

（师）对这样严重侵权案件或者大宗、贵重商品的投诉一般好解决，对小的侵权案呢？（生）辨一辨，谈一谈。各抒己见。（略）

（师）老师本人就曾遇到过这样一件事情：前年，红曦鲜牛奶销售商实行订货、送货上门，老师家也订了一份牛奶，可到去年春节前，送奶员再也没有送鲜奶过来。后来省市电视台报道了一些消费者对此的反映意见，我也来到平房区消协问明事由，得知红曦奶厂不知何时关闭，厂主携款逃逸了，我便在投诉簿上签了名。同学们有没有自己的合法权益遭受不法侵害的经历呢？

（生）想一想，说一说。讲述个人消费经历（略）

（师）消费者的生性怯懦、过分忍让，反而会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自己切身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（投影“消费者权益受侵害后的解决途径”）。（师）可见，《消费者权益保护法》在人们心目中的地位极高、作用极大。它在我国法律体系中占有重要地位。（看投影）想一想、练一练：抢答竞赛、学生小品《买西瓜》。课堂小结：请同学们再来回顾消费者的几项主要权利，因为它关系到我们公民的生存与发展。不过，消费者在依法维护自己合法权益的时候也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。通过下面的一个投影，同学们一定会有新的感触。老师还要对你们讲，现在同学们虽说是消费者，却不能永远以“上帝”自居，以后大家可能成为工人、厂长以生产者出现，还可能扮演生活中的总经理、售货员，以销售者身份出现，这又要求同学们承担起保护消费者合法权益的义务来。

布置作业：我们下面的活动将是去太阳岛公园郊游，祝大家玩儿得开心，别忘了维护自己的合法权益。回来后大家写一篇心得，特别是对你们的消费活动有何感想，可以用一篇日记、一幅作品等形式写到作业本上。最后，请大家记住“3·15”这个特殊日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争创天天“3·15”，明明白白消费，平平安安生活。（结束课程）

第二篇：依法保护消费者合法权益教学设计

依法保护消费者合法权益教学设计

[教学目标]

1、知识方面

识记:公民作为消费者依法享有消费者的合法权益。

活动:收集消费者依法维护自己的合法权益的事例，并交流体会。

2、能力方面

通过教学，培养学生理解和把握教材的能力;培养学生在遇到具体的消费问题时，依法维护自身合法权益的能力。

3、思想觉悟方面

通过教学，提高学生在生活消费中自觉遵守法律，维护消费者权益的思想觉悟，增强自我保护意识，舅于同侵害消费者权益的行为作斗争。

[教材分析]

1、内容结构

本框主要讲述法律保护消费者的合法权益。共24个自然段，由两个目构成。

第一目:“消费者依法享有的合法权益“。教材共讲了两个万面的内容。首先，教材采取归纳的方法，讲了消费者的含义，消费者在消费活动中享有法律规定的权利，受到法律的特别保护。接着，指出?中华人民共和国消费者权益保护法?是我国第一部保护消费者权益的专门性法律。然后，介绍了我国消费者权益保护法所规定的消费者享有权利的主要内容，并结合事例逐个加以分析。

第二目:“公民作为消费者要依法维护自己的合法权益“。教材主要分两个方面加以阐述。一是在现实先活中，少数不法经营者见利忘义，侵犯了消费者的合法权益，给消费者带来很大损失。二是作为消费者的公民，当自己的权益受到侵害或与经营者发生权益争议时，应依照法律规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。具体提出了三种解决的途径和方法，即与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向人民法院提起诉讼等。

2、重点难点及突破措施

教学重点

“在经济生活申较容易被侵犯的5种权利“是本框的教学重点。因为:（1）符合课程标准要求;（2）学生只有对法律规定的消费者享有的权利了解清楚，才能增强守法护法的自觉性，才能敢于和蔼于同侵害消费者合法权益的行为作斗争，“从而保护消费者的合法权益不受非法侵害。为此，教学中就必须多搜集事例，采取相应的教学手段，调动学生的学习积性，从而使难点得到破。

教学难点

“公民作为消费者应如何依法维护自己的合法权益“是本框的教学难点。难就难在要将理论知识与实际生活的有机结合，将所学法律条文运用到解决实际问题中去。为此，在教学中设计“做小小调查员“活动，通过学生深入到生活实际中调查消费者依法维权状况，从而得出结论，突破难点。

[教学对象分析]

初二学生经过一学期法律课的学习，法律意识逐渐增强，对于紧密联系生活实际的法律知识易于接受。而学生在实际生活中又扮演消费者的角色，对于相关知识比拟感兴趣，但由于学生对具体消费的前置法律知识了解较少，也往往存在一些消费认识误区。因此在教学过程中针对学生的认识误区及时矫正。

[教学媒体设计]运用fHaSh制作动画及大量影视资料列举事例调动学生积极性

[教学过程]

一、导入新课

（创设录像情景，导入新课）

师:3月15日是个什么特殊的日子?（用fnaSh制作动画3·15字体，激发学生兴趣）

生:国际消费者权益日。

师:对，在这--天，我们会看到各大商场、超市有这样的标语，天天3·15、顾客是上帝。日常生活中我们每天的消费真的是天天3·15吗?我们每次消费享受的都是上帝的待遇吗?

请同学们看一段录像?白笋·黑心?，看完之后请告诉我你有何感想?

（录像内容:记者从某超市购置11袋鲜竹笋，到检验部门检验，其中3袋亚硫酸盐的含量超标10倍，8袋超标50倍。原来所谓的鲜笋是用干笋泡、双羊水蒸、硫磺熏出来的，对人体危害极大。）

生:略

（创设问题导入探究环节）

师:从片中我们可以看到现实生活中确实有少数利欲熏心的经营者见利忘义，为了一己私利侵犯了消费者的利益，给消费者带来损失。那么，作为消费者到底享有哪些权利?当合法权益受到侵犯时又该通过什么样的途径来维权哪?这就是本节课我们共同探究的主要问题。这节课我们采用小组合作学习的万式。请大家对照老师发给的导学提纲及消费者权益保护法的内容先自学课本。自学完后四人为一小组讨论交流一下看法，看哪一组同学能用最短的时间共同解决以下问题:

多媒体展示片11、你在什么时候扮演着消费者的角色?

2、你知道哪些保护消费者的法律、法规?我国第一部保护消费者的专门性法律是什么?

3、你知道在经济生活申消费者较容易被侵犯的合法权益有哪几项?能举例说明吗?

4、在你的消费经历申，有没有遇到侵犯你合法权益或与经营者发生争议的事?你是怎样解决的?

5、消费者应该通过哪些正确的途径来维护自己的合法权益?

（在自学探究前，向学生说明学习要求。并指出除此问题之外还有哪些难点和疑点）

二、学生自学，合作探究（师巡视及时搜集学生遇到的难点和疑点，在精讲点拨时做到心中有数。

（此环节的设计既培养了学生自主学习的能力有增强了学生的合作意识）

三、归纳总结，教师点拨（反响归纳，评价探究）

师:通过刚刚的自学讨论，大局部同学对本节课内容有了一定的了解，我们一起来交流一下。

师:你在什么时候扮演着消费者的角色?

生:到商店购物时、到美发店理发时、到公园游玩时、到医院就诊------

师:对，我们为了满足个人的生活消费需要而购置、使用商品或者接受效劳时我们都是消费者，我们在消费活动中享有法律规定的权利，受到法律的特殊保护，你知道我国有哪些保护消费者的法律吗?

生:略

多媒体展示片2总结（播放时先出框架，后出书名，加深学生印象）

保护消费者权益的法律、法规

师:其中消费者权益保护法是我国第一部保护消费者的专门性法律。此法中规定了消费者的九项权利。下面我们开展一个竞赛活动来检测一下大家对这几项权利的掌握情况，来一个智力闯关，看谁能答复出材料提出的问题，就算闯关成功!

多媒体展示片3

每副图片掩藏一个问题，学生可自由选题。（此处设超级连接）

（此环节设计成竞赛形式，符合初二学生争强好胜的心理特点，能极大的调动学生兴趣，）

生:我选A图片。多媒体展示材料录像

（铡草机成了切，某乡镇农民买了不合格的铡草机，在切猪草时导致手指被切断）

问：上述案例中侵犯了消费者的哪项权利?

生:人身财产平安权。

师:为什么说人人身财产平安权是消费者最重要最根本的一项权利?生:略

生:选B。多媒体展示片4

消费者权益保护法第8条规定，“消费者有权根据商品或者效劳的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后效劳，或者效劳的内容、规格、费用等有关情况。“以上法律规定保护了消费者的哪项权利?

生:知悉真实情况权

师，法律保护消费者的如悉真实情况权有什么好处?

生:对于消费者来说，只有在接受消费之前，较多地了解需要购置的商品或效劳的一些情况，才能保证消费者在与经营者交易时做到知己知彼，公平合理。

生:选C。

多媒体展示片5

该漫画中的老板侵犯了顾客的什么权利?

生：自主选择权。

师:法律为什么要保护消费者的自主选择权?

生:因为在日常生活中，由于每个消费者的习惯、爱好不同，导致对商品和效劳的要求也不同，都是消费中的正常现象，因此需要保护消费者的自主选择权。

师:在日常生活中你遇到过这样的事吗?

生：我和妈妈上次到商品城买衣服，还了价之后我们又不想买了，但卖主就是不让我们走。

师:同学们怎么看待这件事?

生:卖主侵犯了消费者的自主选择权。

师:其他同学也这样认为吗?

生:是。

师:我觉得买主没有侵犯这位同学和他妈妈的权益。

生:怎么会哪?老师?快给我们讲讲为什么?

师:看来同学们还应该在多学一些法律知识。对叫卖的商品还价后必须购置。在消费者购置商品的过程中，常有应卖者叫卖而还价的事，有人认为还价后，卖者要求消费者购置是对消费者权益的一种侵犯，这实际上是一种误解。从法律角度来说买卖行为实际上是一种合同行为。一份口头买卖合同即已成立生效。合同一经成立生效，双方必须履行;否那么，违约方应承当违约责任。所以，还价后卖方要求消费者购置，这并不是对消费者权益的侵犯。作为消费者应多点法律知识，把问价和还价区别开来，如果随意还价而不购置，将构成违约，甚至可能会受到法律的制裁。

生:选D

多媒体展示录像:硫磺·辣椒

录像内容:商家在辣椒中搀杂玉米皮等物，拿到市场上卖，以次充好。为了卖到好价钱，还用硫磺熏发霉的辣椒，损害了消费者的利益。

根据录像内容答复;

1、此商家行为侵犯了消费者的什么权利?

2、国家制定了哪两部法律来对不公平交易加以制止?

生:此商家行为主要侵犯了消费者的公平交易权等权利。国家制定了?反垄断法?、?反不正当竞争法?来对不公平交易加以制止。

师:你是怎么判断出来的?

生;因为他卖的辣椒是假冒伪劣商品。根据消费者权益保护法的第十条的有关规定可以判断出来。

生:老师，什么是垄断?师，哪位同学能帮他解答?

生:就是指少数人控制了商品的大局部的生产和销售。

师:垄断的原意就是指少数大资本家联合起来对某种商品的绝大多数的生产和销售进行控制。大家考虑一下;如果某种商品的生产和销售被少数商家控制起来，会有什么弊端?

坐:他们会为了多赚钱而任意提高价格，损坏消费者的利益，侵犯消费者的公平交易权。

师:所以国家制定了?反垄断法?、?反不正当竞争法?来制止不公平交易。

（疑难词语的释义也是课堂教学的一个必要环节，教材中的一些专业词语（垄断、仲裁等）是初中学生暂时不能理解的，对此教师必须做出必要的解释“）

生:选E

多媒体展示录像片6

录像内容:中学生小伟到副食品店买了一瓶饮料，喝后恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是喝了过期变质的饮料所致，花去260元医疗费。小伟于是随同家人到该副食品店要求赔偿损失，却遭到该店主的拒绝。

（1）店主的行为侵犯了消费者权益保护法赋予消费者的哪些权利?

（2）作为消费者，你认为小伟可以通过哪些途径来维护自己的权利?

生:侵犯了消费者的生命健康权、公乎交易权、依法求偿权等权利。小伟在遭到店兰拒绝的情况下，应该找消费者协会调解，如果还不成，他应该起诉到法院。

师:通过刚刚的智力闯关，确实能够看出大家对消费者的合法权益知识已经有了较深的了解。在日常的生活中，消费者较容易被侵犯的权利有五项:

多媒体回到主界面总结五项权利

学生稳固，同桌互相检测

师:既然我们知道了作为消费者享有这些权利，我们就应该维护好法律赋予我们的权益。那么现实生活中人们的维权意识如何些哪?昨天我请大家做一回小小调查员，今天来展现一下你调查的结果，看能得出一个什么结论?

（课前布置好纽长负责收集调查表，总结一下调查结果，写一个简明扼要的调查结论）多媒体展示片7。提出总结要求，使学生掌握方法。

多媒体展示调查表

消费者依法维权状况调查

调查时间:2004年3月22日

调查

内容

在你的消费经历中，有没有遇到过与经营者发生争议或被侵权的事

有

偶尔有

无

维权途径

1、与经营者协商解决

2、请求消费者协会调解

3、向人民法院提起诉讼

其它方式

保持沉默，没有依法维权

调查结果

共调查人，其中与经营者发生争议或被侵权的人，占%;能依法维权的人，占

％维权的主要途径有:

调查

结论

学生交流调查结果，每组选代表发言

生1:我们组共调查22人，其中与经营者发生争议或被侵权的18人，占81.8%;能依法维权的5人，占25%;维权的主要途径有，与经营者协商解决。我们的调查结论是:现实生活中消费者被侵权的事经常发生，但能依法维权的较少。说明消费者的依法维权意识很差。

生2：

我们组共调查15人，其申与经营者发生争议或被侵权的12人，占80%;能依法维权的10人，占67%;维权的主要途径有:与经营者协商解决或找消费者协会调解。我们的调查结论是:经济生活中经营者为了牟利，不惜损害消费者的利益，而消费者的维权意识低有纵容了不法经营者继续侵权。因此国家应该加大惩治力度，依法制裁违法经营;应大力宣传消费者权益保护法，提高消费者的维权意识。

生3:略

师简单总结，对局部分析较好的同学表扬。（针对性的点拨和总结。学生的分析可能是正确的，也可能是错误的，有的即使正确，也不一定全面、完整，所以，必须要有教师针对性的点拨和总结。教师的点拨应该起画龙点睛的作用，总结应该上升到理论的高度。）

师:虽然国家加大执法力度来标准经济行为，但还是有少数不法之徒为了一己私利，无视消费者的利益。因次作为消费者就必须要增强依法维权的意识，才能使不法经商者得到应有的制裁，维护良好的消费环境。我们主要的维权途径是:

多媒体展示片8总结

师:除了这三条主要途径，还可以通过什么方式来维权哪?

生:拨打热线

123]5，到工商行政管理部门申诉，也可以到仲裁机构仲裁。

生:老师什么是仲裁?

师:仲裁就是“公断“的意思，当事人双方可以在自愿的根底上到仲裁机构进行仲裁。仲裁具有法律效力，但不强制执行。当然，我们的主要维权途径还是找经营者和解或者是找消费者协会调解，因为谁也不愿拿太多的时间和精力放在打官司上。

四、学生回忆课本后谈收获（让学生总结收获，即可以了解学生对课本知识的掌握情况，又能锻炼学生的语言表达能力。

五、师简单板书总结

（根据课程标准要求掌握的重点知识，消费者容易被侵犯的五项权利和三条维权途径及一部维护消费者的专门性法律，设计成3.15形状，用多媒体通过缩放的形式展示。引起学生共鸣，既突出了主题又提高了学生学习的兴趣、欲望，使学生主动的理解和掌握教师所讲授的知识。）

多媒体展示片9

六、创设情景检验探究

多媒体展示片10

录像内容:近日，济南市消费者陈某到省消协反映，他于2003年10月购置一专用于粉刺的化装品，按使用说明书涂用了6天后出现脸部皮肤过敏，脸颊部和额头红肿，并出现流脓流血现象，给学习和生活带来了诸多不便，造成了身体和精神上的伤害。陈某找到厂家，厂家成认这种功能性化装品对局部人有不良反响，容许消费者先治病后处理，经医院屡次治疗，陈某的病情大有好转。但在赔偿问题上双方发生了分歧，陈某的家人投诉到山东省消费者协会，要求厂家赔偿损失。经消协调解，厂家主动向陈某赔礼抱歉，并一次性赔偿陈某各种费用6000余元。

1、此案例中厂家侵犯了陈某的哪项权利?作为消费者陈某还享有哪些权利?

2、陈某是通过什么途径来维权的?他还可以通过哪些正确途径来依法维权?

（此案例的问题设计根本包含了学生本节课所要到达的学习目标）

（教师根据学生反响情况适当纠正点评）

[教学过程设计与分析]

整堂课表达了以学生为本的现代教育理念。使教学过程真正成为师生交往、积极互动、共同开展的过程。在本堂课的教学中较好的处理了知识与能力培养的关系，注重培养了学生的独立性、自主性。引导学生质疑、调查、探究，在发现问题、分析问题中学习，在教师指导下主动地、富有个性的学习。

在课堂教学各环节的设计上线索也比拟明确，能表达以学生为主体。尽可能让学生去发现问题、提出问题、解决问题，重视学生个性的张扬和相互间的合作。

一、各环节设计意图:

1、创设情景，设疑导入（激发学生探究的兴趣）

2、自主学习，合作探究（学生根据阅读提示自主学习。培养学生自学能力、合作探究意识）

3、师生互动，共同开展

（创设案例情景，引导学生质疑、释疑，教师点播突破重难点）

4、归纳总结（让学生总结，表达主体、培养学生语言表达能力）

5、实践基地（社会调查与研究，注重实践能力的培养）

在整个“五步“教学环节中充分表达了以学生为主体，以问题分析为主线，以能力培养为重点的教学思想。

对于重难点突破上主要采用自学研讨式和案例分析法，充分调动学生的主动性和发挥案例教学的优势。通过补充大量典型的事例引导学生运用课本知识分析问题、解决问题。

总体上感觉整个教学过程既表达了先进的教学理念，又注重了对根底知识的教学，真正贯穿了知识与能力、过程与方法、情感态度价值观的三维目标的统一。课堂上学生思维积极，课堂气氛活泼、和谐，目标达成率较高。

二、本堂课主要有四大教学亮点，1、自主探究环节

此环节的设计充分表达了自主、合作、探究的新课程理念。要求学生在自学的根底上合作交流，既培养了学生自主学习的能力，有培养了学生的合作意识。给学生充分的时间也是保证此环节有效的条件

2、智力闯关环节

把问题的解决设计成竞赛活动，符合初二学生好胜的心理特点，激发学生兴趣，调动其积极性。

3、小小调查员活动

把课堂与社会生活实际有效结合起来防止了教师空洞的说教，让学生从生活中得出结论，表达了政治课堂理论联系实际的原那么，4、自由论坛

（让学生总结收获，即可以了解学生对课本知识的掌握情况，又能锻炼学生的语言表达能力。充分表达学生的主体地位。）

【教学结构流程图】

个人思考

自学探究

创设情景

导入新课

创设情景

启动探究

提出问题

自学探究

解决问题

学生质疑

解疑导拨

合作探究

生生合作

小组合作

竞争情景

集体探究明理内化

应用探究

反响评价

检验探究

实践基地

开展能力

举一反三

方法探究

共同评价

明确思路

养成习惯

鼓励探究

第三篇：《消费者依法享有的合法权益》-教学设计

《消费者依法享有的合法权益》 教学设计

苏人版八年级《思想品德》第16课第一框

教学目标：

知识与能力：

1、掌握消费者享有的合法权益的内容。

2、能认识消费过程中的侵权现象，做一个文明的消费者。

过程与方法：

1、通过漫画欣赏，在愉悦的学习氛围中认识生活中的消费者权益受到侵害的现象，从而了解消费者合法权益的内容。

2、通过情景设臵、“问鼎霸王条款”、“案例分析”等环节，使学生学以致用，树立自觉维护合法权益的法律意识，做一个文明的消费者；同时锻炼学生的分析问题、解决问题的能力。

情感、态度和价值观： 树立自觉维护合法权益的法律意识 教学重难点：

1、消费者依法享有的合法权益

2、认识消费过程中的侵权现象，树立自觉维护合法权益的法律意识，做一个文明的消费者。学情分析：

人人都要消费，人人都是消费者。本课内容比较贴近学生的生活实际，消费体验对于八年级的学生来说还是比较丰富的，这就为本课的学习提供了一个坚实的感性认识基础。但是，处于这个年龄阶段的初中生，由于受到其知识能力、社会阅历、辨别是非能力的限制，还不能够明辨消费行为中的侵权现象，受到消费侵权后不能正确地维护自身的合法权益，因此很有必要为他们补上这一课，使他们了解消费者应该依法享有的权益，以及怎样和如何维护自己的合法权益，树立自觉维护自身合法权益的法律意识，做一个文明的消费者。同时，要让学生知道在维护自己合法权益的同时，也要维护其他消费者的合法权益。当然，学生也对这课内容感兴趣，他们在消费中遇到的困惑，也急于想在本课中找到答案，这也为本课的学习奠定了一个动机基础。教法学法：

体验式学习、合作交流学习、探究式学习教学媒体：

多媒体课件 课时安排：一课时 教学过程： 教学环节 教师活动

学生活动

教学评价 漫画选用中国ppt展示本地两个大型超市开篇: 欣赏漫画《顾客是“上帝”》，1、和父母一起逛过超市吗?

2、在超市里,你拥有哪些权利? 过渡:那么作为消费者的我们到导入 底享有哪些权利呢?这就是我们新课 今天要学习的主要内容《消费者依法享有的合法权益》 [多媒体出示课题]

一、（幻灯片）出示预习思考题

1、消费者的合法权益的含义是什么？

2、本课主要讲述的内容：（1）一个特殊的日子（2）几项权利（3）一部法律

探究 新知

二、（幻灯片）漫画《流行色》问：漫画反映了消费者的什么权利遭到侵害？ 课件展示：安全权及含义 补充介绍：

“大头娃娃事件”

思考交流问题。

学生阅读P67——71，思考问题，在预习过程中将重点圈划出来。全班交流：

1、消费者的合法权益是指消费

者所享有的，由法律、法规确认，受法律法规保护的权利。

2、（1）3月15日消费者权益保

护日

（2）安全权、知情权、自主选

择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权。

（3）《中华人民共和国消费者权益保护法》

学生交流回答：安全权 学生齐读：安全权：消费者在购

买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

学生观赏大头娃娃图片，感悟体

传统特色的“花轿”，生动形象，富有趣味，激发学生学习的兴趣，自然过渡到本节课的主题。

学生带着问题去读书，先自己阅读再合作学习，有助于提高学习效率和质量。

学生从漫画图片中可以直接感受到消费者要保护自身的人身、财产安全。QS标志

三、（幻灯片）漫画《省油的汽车》问：漫画中的车主遇到了什么问题？ 课件展示：知情权及含义 提问：消费者有权知道哪些情况？

（幻灯片）情景体验活动： 去人民商场买衣服，我会： 去五星电器买家电，我会： 去阳光超市买食物，我会：

四、（幻灯片）漫画 问：如何看待这幅漫画？ 什么叫公平交易权？ 介绍几种经营者强制消费者交易的方式。

五、（幻灯片）介绍依法求偿权及含义

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

六、（幻灯片）简单介绍消费者的其他权利。自主选择权 结社权 获得有关知识权

人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 监督权

验

学生根据漫画，思考回答问题：车主的知情权受到侵害。学生阅读教材回答：包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成分、等级、有效日期或者服务的内容、规格等。

学生交流思考情景活动。学生交流回答：侵犯了消费者的公平交易权。

公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

举例说明

湖北“大头娃娃”告销售商获赔8万

东北首例大头娃赔偿案上公堂 1岁娃娃索赔10万

简单了解其他权利的含义 自主选择权

结社权（消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利）

获得有关知识权（消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。）人格尊严和民族风俗习惯受尊

情景活动设臵贴近学生生活，能对学生生活

中遇到的问题以指导。漫画能缓解课堂紧张的气氛，让学生在轻松的环境下学习。

主次分明，重难点突出

重权

七、（幻灯片）学以致用

1、问鼎霸王条款(1)商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。

点评：

(2)商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。

点评：

(3)银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。

点评：

(4)美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。

点评：

2、掀起你的盖头来 “欧典”地板，你忽悠了谁？

“欧典”，一个装修行业几乎家喻户晓的品牌，却在欺

监督权（消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议）

学生分组讨论，每小组讨论一

题。先小组讨论，后班级交流。分组讨论，每组

一题，节省课堂

时间，充分体会合作学习的好处。

设臵问题，考察学生掌握知识情况，有利于巩固基础知识，通过讨论，学生明白：消费者校友的法律权利，企业的利益和社会责任，消费者的理性维权。以上案例紧扣消费者权益，由学生分组进行讨论，用所学的法律知识并结合交易习惯来分析得出正确结论，从而加深对消费者享有

骗消费者！2006年3月15日，“欧典”被媒体曝光。欧典企业提供的印制精美的宣传册上写着“地板，2008元一平方米，全球同步上市！”称其总部在德国，的国欧典创建与1903年，在欧洲拥有1个研发中心，5个生产基地，产品行销全球80多哥国家。此外，在德国巴伐利亚罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。据查，不仅德国欧典不存在，记者在国内工商部门查询发现，被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典（中国）有限公司”也根本没有注册过。欧典这个商标在2000年才正式注册，百年企业竟是6岁“婴儿”！

1、你如何认识“欧典”行为？

2、作为追随品牌的消费者，应该怎样自我反省？

3、作为政府主管部门应从中得到什么教训？

4、今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况：

1、你如何认识“欧典”行为？

2、作为追随品牌的消费者，的几项权利的理解。应该怎样自我反省？

3、作为政府主管部门应从中得到什么教训？

4、今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况：

①购买商品是，要仔细检查生产日期和有效期限、成分等。

②购买易耗品，要…… ③购买大件商品，要…… ④购买广告宣传的商品，要……

⑤接受服务，要…… ⑥用到的法律知识……

八、当我们的合法权益受到侵害时，你会怎么办？ 过渡：作为消费者，我们享有法律规定的合法权益。但我们在享有权利的时候，我们应该怎么做呢？

九、做文明的消费者（视频）动漫《如此买菜》 思考问题：

你作样看待这样的上帝？作为消费者，应该怎么做？

十、视频《心愿》

总结 问：今天你的收获是什么？ 新课 教师小结：我们要学法，懂布臵 法，更要学会运用法律保护作业 我们的合法权利！本节课我学生思考回答：用法律武器维护自己的合法权益。

如：《中华人民共和国消费者权益保护法》

学生交流回答。

学生根据自己的情况回答。渗透法制观念教育。

顾客是上帝，但顾客在享受权利的同时也要维护他人的合法权益，做一个文明的消费者。

再一次回顾知识，加深印象。

们主要学习了消费者享有的权利！在生活中，当我们的这些权利受到侵害时，我们应该学会运用法律武器维护自己的合法权益。完成《同步导学》“填空”、“选择题”、“主观题”的练习

板书设计：

消费者依法享有的合法权益

1、消费者的合法权益的含义

2、主要内容：

（1）3月15日消费者权益保护日

（2）九大权利：安全权、知情权、自主选

择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权。

（3）《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四篇：法律保护教学设计

【教材分析】

《我们受法律特殊保护》是七年级上册第四课“撑起法律保护伞”的第一个项目的内容，包括两个层次。第一层次“我们需要法律的特殊保护”主要是引导学生从个人和国家两个角度认识未成年人这一特殊群体受到法律保护的必要性和重要性。第二层次“法律保护我们健康成长”主要是让学生感受来自家庭、学校、社会和司法的保护，了解家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护的基本内容，是本课时的教学重点。只有让学生知道未成年人保护法对家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护做出了明确规定，知道自己家庭、学校和社会中应享有哪些权利，受到哪些保护，才能增强他们的自我保护意识，学会运用法律手段来维护自己的合法权益。由此可见，《我们受法律特殊保护》在整个初二教材甚至学生今后的健康成长都具有非常重要的作用。【教学重点】我们需要特殊保护 【教学难点】法律保护我们健康成长 【学情分析】

未成年人求知欲强，对自己生活的周边世界充满好奇。但他们缺乏社会经验，分辨是非的能力较差，自我控制力不强，缺乏自我保护的意识和能力，属于弱势群体。在现实社会中，侵犯未成年人合法权益的事时有发生，当这些侵害事件发生后，许多未成年人不懂得自己可以获得保护，或者不懂得如何保护，在他们的权益遭到侵犯时，应该让他们知道如何利用法律保护自己的权益。而未成年人保护法是维护未成年人合法权益，保障未成年人健康成长的有力武器。让学生了解这些基本内容，有助于学生维护自己在家庭、学校和社会中的合法权益，进行自我保护。

由于初中生认识水平有限，社会实践少，运用能力较差，因此在教学中采取如下教学方法：

【教学方法】情境教学法、案例教学法、合作探究法、归纳总结法。【教学目标】（1）分析“山西黑砖窑非法使用童工”的案例，说出未成年人受法律特殊保护的原因。

（2）自主学习教材，说出保护未成年人健康成长的两部专门法律及四大保护的名称。

（3）观察、分析“走进生活”四个场景，进一步理解和区分家庭、学校、社会和司法保护。

（4）通过“学以致用”，认识和判断哪些是违反未成年人保护法的现象和行为，提高辨别是非以及运用法律保护自己的能力。【评价设计】

根据“评价设计优先于教学设计”的理念，达到目标与评价的一致性，设计了四个评价活动：

（1）为了考查学生对未成年人受法律特殊保护的原因的理解，设计相关问题，达成学习目标一。

（2）为了考查学生自主学习效果，设计了一组抢答的评价活动，考查学生对保护未成年人的法律的了解，达成学习目标二。

（3）为了考查学生对家庭、学校、社会和司法保护的理解和辨别能力，在“走进生活”中设计相关问题，达成学习目标三。

（4）为了提高学生对生活中违反未成年人保护法的现象和行为的辨识及运用法律保护自己的能力，得到情感上的升华，设计了一个包含家庭、学校、社会、司法在内的综合分析题，达成学习目标四。【教学过程设计】

环节一：

创设情境

导入新课——播放歌曲《少年，少年，祖国的春天》

播放歌曲《少年，少年，祖国的春天》，教师导入：未成年人是祖国的花朵，肩负着建设祖国的重任；是党和国家的希望，其健康成长关系重大，但是在未成年人的成长过程中，有可能受到来自各方面的侵害。这就需要法律对我们进行特殊保护。

出示课题：我们受法律特殊保护

（设计意图：设置比较轻松明快、学生又比较熟悉的歌曲，引发学生情趣和探究热情，这首歌与本节内容比较契合，导入课题顺理成章。）环节二：合作探究

学生分小组交流预习成果，然后进行展示。教师点拨、板书，再对问题逐一解决。

（一）我们需要特殊保护

1、必要性：从个人角度

课件展示：议一议：为什么未成年人的健康成长需要法律的特殊保护呢？ 播放视频：震惊全国的山西黑煤窑童工事件

请同学们小组讨论：这些未成年人为什么会成为人贩子和“黑窑主”的猎物？ 学生分小组讨论、回答。教师进行点拨、归纳，指出未成年人是一个特殊的群体，需要法律给予特殊保护。

课件展示：未成年人的特点

（个人的角度）

2、重要性：从国家角度

播放视频：山西黑煤窑童工事件后续报道

小组讨论分析：劳动和社会保障部、公安部、总工会等国家机关为什么要这样做？ 教师点拨：未成年人是党和国家的希望，中华民族的希望，需要法律给予特殊保护。而我们党和国家历来重视对未成年人的教育、引导和保护，注重为未成年人的健康成长创造良好的条件和环境。

课件展示：未成年人的特点（国家的角度）

知识在线：综合前面两段视频，请同学们思考回答：为什么未成年人需要法律特殊保护？

请两位同学起来交流，其他同学补充。课件展示归纳结果。

（设计意图：分析“山西黑砖窑非法使用童工事件”，引导得出未成年人需要法律保护的自身的原因。分析“山西黑砖窑非法使用童工事件”追踪报道，让学生深切感受到，未成年人今天是祖国的花朵，明天将肩负起建设祖国的重任，党和国家历来重视对未成年人的教育、引导和保护，为未成年人的健康成长创造良好的条件和环境。）

（二）法律保护我们健康成长

自学空间：请大家自学课本55页——57页，完成如下任务：

1、你知道哪些法律对保护未成年人做出了相关规定？

2、我国制定的两部专门保护未成年人的法律是什么？

3、法律主要从哪四个方面具体规定了保护未成年人的法律责任？

4、上述四个保护的内容是什么？ 自学结束，请同学们每个问题进行抢答。

教师点拨强调，特别指出《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》两部专门法律。对于司法保护的内容大家比较陌生，请同学们看相关链接，了解司法保护的内容。

课件展示：司法保护的内容。

同学们，通过前面的学习，我们了解了法律对未成年人进行特殊保护，知道了对未成年人保护的相关法律以及来自家庭、学校、社会、司法四个方面的保护。下面，我们就走进生活，进一步理解和区分家庭、学校、社会和司法保护。

（设计意图：学生自主学习是课堂教学必不可少学习方式，这部分内容是本节课的重点，本环节的设置，是为了让学生了解，为了保护未成年人的健康成长，我国宪法、刑法、民法通则、婚姻法、义务教育法等许多法律法规，都对保护未成年人做出了明确的规定。另外又制定了两部专门的法律保护未成年人的健康成长，并规定对学生进行四个方面的保护。）环节三：走进生活

（生活场景一）

父亲当街拖行毒打儿子。请大家思考：

1.图片中父亲的做法对吗？为什么？

2.你认为图片中的父亲应该怎样教育他的儿子？

3.你能说说你的爸爸妈妈在你犯错误的时候是如何对你的吗？你的爸爸妈妈是怎样关爱你的成长的？

下面请几位同学交流一下你的观点和看法。

教师小结：同学们所说的情况概括起来大致是这样几个方面：父母对自己尽到了监护和抚养的义务，没有虐待，遗弃；尊重自己的受教育的权利；以健康的思想、品行、适当的方法教育自己。同学们的父母做得都很好，这也正符合家庭保护的基本要求。

案例分析：初一某班正在上体锻课，同学们在操场上锻炼得正欢，体育老师顾自在旁边与熟人聊天，突然，汪洋的眼睛被林峰的羽毛球拍打伤了。

这件事该由谁负责？

3.你应该怎样对待学校和老师的教育? 教师总结：一提到学校保护，同学们总是津津乐道。学校对我们进行了德、智、体等诸方面的教育；尊重我们的受教育权、人格尊严；给我们提供了安全的教育教学设施等等。学校依照法律规定，尽到了学校保护的职责，我们也应该尊重老师、认真刻苦学习，以使自己在学校保护中健康茁壮成长。

（生活场景三）

热点回顾：黑砖窑童工事件

请大家 想一想：黑砖窑老板的做法合法吗？为什么？

议一议：1.你知道社会上还有哪些侵害未成年人成长的现象？

2.你感受到了哪些来自社会的保护？

3.你还能提出哪些合理化建议？ 学生交流。

教师总结：社会为我们的健康成长做了许多努力，可正如同学们所说社会中确实还存在一些危害未成年人成长的现象。如营业性舞厅、网吧等允许未成年人进入，一些不健康的书籍、音像制品充斥市场，一些商家、工厂招用童工等等。这些都是违背了社会保护的违法行为，必将受到法律的严惩。其实，不仅是违反了社会保护会受到法律的制裁，只要违反了四大保护中的任何一个，都会受到法律的制裁。同学们提的建议很合理，很有创意且有可行性，让我们携起手来，为我们良好的社会环境，为我们明净的天空而共同努力。

（生活场景四）

课件展示案例：

为了弄到钱到网吧玩游戏，小军和另外几个“朋友”手持匕首对同学威胁、敲诈，共作案19起，抢得现金380元及一部手机。在小军又一次作案时，被警方当场抓获。由于小军是未成年人，公安机关对外没有透露其姓名，法院也进行了不公开审理„„

请同学们认真思考：

1.小军违法了，司法机关是如何对待他的呢？ 2.司法机关的做法体现了对未成年人的什么保护？ 学生交流，教师点拨。

教师引导：我们共同探讨了四大保护的有关知识，为了同学们能在生活中更好地维护自己的合法权益，更健康地成长，让我们学以致用，解决实际问题。

（设计意图：这些场景中发生的事情就在学生身边，甚至就发生在学生身上，让学生有亲身体验的感觉。引领学生走进生活中来体验、来思考、来反省、来感悟，学生能更深刻地理解四大保护的内容和重要性，增强运用法律武器维护自身的合法权益的意识。合作要求的提出，让学生的学习更有方法和实效。）环节四：学以致用

播放视频：幼儿园虐童事件

请思考：1.是谁的原因导致这些幼儿的权益受到侵害？

2.颜艳红受到法律制裁说明了什么？ 学生交流，教师引导学生知道幼儿园教师违反了学校保护，侵犯了幼儿的合法权益。教育学生增强自我保护意识，提高自我保护能力，懂得要善于运用法律武器维护自己的合法权益。

（设计意图：评价学生对生活中违反未成年人保护法的现象和行为认识、判断以及运用法律保护自己的能力，紧扣教学目标，设计了一个引起社会广泛关注的案例“浙江温岭女幼教虐童案”，引导学生运用所学知识分析实际问题，努力实现目标、内容、评价的一致性。）环节五：谈收获

通过本节课的学习、探讨，同学们都有哪些收获呢？ 通过学习，我知道了„„ 在今后的生活中，我会„„ 课件展示知识体系。拓展延伸：

查一查：除了课上学习的内容，我们还可以享受到哪些保护？

做一做：将今天课上学习的内容向自己所在的学校、家庭、社区做一次法律宣传活动。真情赠言：

未成年人是祖国的未来和希望。通过今天的学习，我们知道法律从家庭、学校、社会、司法四个方面为我们撑起一把保护伞，我们一定要认真学法，学会运用法律武器维护自身的合法权益。同时，也要学会感恩，感恩父母，感恩老师，感恩社会。愿我们所有的同学都能在法律的保护下，健康快乐地成长！

第五篇：《消费者要善于维护自己的合法权益》教学设计

《消费者要善于维护自己的合法权益》

教学设计

全国一等奖教案及点评：消费者要善于维护自己的合法权益

教材：上教版思想政治高中一年级第一学期（试验本）

一、教学目标

【知识与能力】：让学生知道消费者依法维护自己权益的途径和方法，明确消费者依法维权的意义，培养学生依法维权的能力。

【过程与方法】：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨、讲解相结合，引导学生学会通过比较、鉴别、反思，正确地选择维权的途径和方法。

【情感态度和价值观】：增强学生自我保护意识，提高学生依法维权的自觉性，使学生的认知与行为实践有机结合起来。

二、教学准备

【教师】：整合教材、收集案例、准备各种品牌牙膏若干、设计探究体验活动、制作

【学生】：预习教材，了解消费者维权的相关新闻

三、教学过程：

PPT：同学观看“佳洁士”牙膏广告。

教师：课前我们一起欣赏了一则牙膏广告，我们每天的生活都要和牙膏打交道，可是，作为消费者，你会买牙膏吗？你善于在生活消费中维护自己的权益吗？今天，我们就一起来学习：消费者要善于维护自己的合法权益。

【共同关注】：你会维权吗？

活动设计：请4位同学体验购买牙膏的经历，并说出选择的理由。介绍央视对功效型牙膏的调查结果，请同学评价，并能举一反三，举出日常生活中消费者权益易受侵害的例子。

教师：我们就请同学现场模拟购物消费，看看他们在生活消费中的表现。

学生交流：我选择的理由。

教师：四位同学都表明了自己的理由，我们该如何评价他们的选择呢？来看央视给我们的消费警示。

听了这段报道，大家都很吃惊吧，还有让你更惊讶的呢！

【相关链接】：我的哪些权益受到了侵害？

1、牙膏产品的功效目录国家没有统一的标准。

2、多数牙膏在包装上夸大疗效，虚假宣传。

3、宣传语模棱两可，玩文字游戏，有的牙膏包装说明添加物的疗效，以图误导消费者。

4、半数功效型产品没有经过临床试验。

【学以致用】：这些现象侵犯了我们消费者哪些合法权益？

学生交流：略

教师点评：牙膏尚且如此，那么其他消费品呢？

【议一议】：生活消费中，我们还有哪些权利容易受到侵害？请你举例。

学生交流：略

教师点评：我们不仅会发现生活中消费者因购物而遭侵权，有时因接受服务也会遭到侵权。所以，生活消费中，消费者首先要学会自我保护。

【相关链接】教材72页：生活消费中，你有自我维权的意识和行动吗？

活动设计：同学课前预习教材“消费者自我维权的一些注意事项”，也可以根据自己的经历为教材做补充，先在小组内部交流，再全班交流。

学生交流：略

教师点评：同学们掌握的本领可真不少！

【学以致用】请你归纳：今后我们购买牙膏，应该注意什么？

学生交流：略

教师点评：教你一招——在今年下半年，超市里销售的牙膏都将加贴QS标志——食品安全标志，消费者可以认准标志选购。生活消费中还有这些常见标示，你了解吗？

PPT：3c标志、绿色食品标志、节能标志、公共安全产品标志。

教师点评：消费者自我保护本领增强了，权益被侵害的现象就会消失吗？

学生：略

教师：让我们来看看南京市民陈先生的遭遇。

PPT：南京市民陈先生买了一支某品牌的牙膏，他称这种中草药牙膏根本不像包装上所说的能够“帮助远离上火困扰”，用了很久嘴里还三天两头地上火。这位市民怀疑牙膏包装上一些“权威机构”的认证或推荐有“水分”。他该怎么办？

教师：我们不能说陈先生没有自我保护意识，当初的购买也是冲着认证机构的大名，但是他现在觉得被欺骗了！我们消费者除了要提高自我保护意识，还必须学会维权，了解我国法律规定的多条解决争议的途径，以便根据实际情况进行选择，及时解决争议，维护合法权益。

【自主学习】教材73页至75页：请你设计一条维权途径。

活动设计：学生自主阅读教材，找出消费者维权的五条途径，在区分、比较的基础上，针对教师提供的案例，设计一条维权途径。

PPT：自主阅读教材73页至75页，在区分、比较的基础上，为陈先生设计一条维权之路。

学生交流，教师讲解。

★与经营者协商和解——

消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的，我国法律鼓励消费者首先采用这种方法解决问题。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

★请求消费者权益保护委员会进行调解——

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。可以参照教材知识窗的内容，制作投诉书。消协的服务是免费的，消费者的经济负担比较轻。

但是，消协的调解也不是解决争议的必经程序，调解结果也不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就需要通过其他途径来解决争议。

★向有关行政管理部门申诉——

消费者和经营者发生权益争议后，可以向政府有关行政部门提出申诉。政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调解方式是一致的。但是，行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也许是比较有利的解决途径。

要注意的是，消费者选择申诉的有关行政部门一定要找准，否则就会造成时间、精力上的浪费。

根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——

仲裁裁决书具有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

在五种途径中，仲裁是唯一的不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。

★向人民法院提起诉讼——

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判，这是最有权威的解决方式。

但是采用诉讼的方式解决争议，对消费者来说，时间、精力、费用方面的负担比较重，因此，消费者往往选择诉讼为解决争议的最终途径。

PPT：

课堂共识一：消费者依法维权的途径有哪些？

、与经营者协商和解

2、请求消费者权益保护委员会调解

3、向有关行政管理部门申诉

4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

5、向人民法院提起诉讼

教师点评：依据侵害事实的不同，消费者的维权途径也自然不同。这些途径各有利弊，没有最好，只有最合适！我们在具备维权意识的同时，更要善于维权，根据权益受侵害的不同状况，选择合适的途径来维护自己的合法权益。

【议一议】：如果今天我们讨论的事不是假设，而是真的需要我们这样做，你会行动吗？

学生交流：略

教师点评：维权成本是我们决定维权行动的一个重要依据，但不是唯一依据，要不要维权，我们来看看他们怎么说！

【相关链接】：由全国牙防组认证资格引发的公益诉讼

活动设计：教师介绍公益诉讼的内涵和由来，学生体验、参与讨论消费者依法维权的意义。

教师讲解：

PPT：李刚，一个热衷于公益诉讼的律师，舆论对于牙防组的质疑源于他提起的一场诉讼。

PPT：郝劲松，法学硕士，为了公益维权，他愿意被别人称为“刁民”、“斗士”。他更乐意告诉人们：我的法商比较高！

教师点评：公益诉讼，要解决的不是某个人、某件商品的问题，它关注的是整个社会的公共利益。他们挺身而出，维护的是我们千千万万消费者的切身利益。我们为他们的行动喝彩，也为自己的权力受到保障而高兴。那么，经营者呢？他们也高兴吗？

【议一议】我很快乐，你快乐吗？

学生交流：略

教师点评：消费者维权，保障的不仅仅是消费者自己的合法权益，同时也保障了守法经营的经营者的合法权益，是“双赢”的维权。正像郝劲松思考的那样：

PPT：郝劲松：我为谁维权？

郝劲松的信仰是法治天下。

郝劲松关注的焦点是法治民生。

教师点评：在他看来，维权意识的淡漠，就是法制意识的淡薄。他认为，我理解的公民，不仅仅是具有中华人民共和国国籍的人……更应该是一个具有国家意识的人。因此，在郝劲松们看来，有多少“牙防组”在行动，“涂着权威的口红招摇过市”，这不仅仅关乎我们消费者的个人权益……

【议一议】我们为什么要学会维权？

学生交流：略

教师归纳：

PPT：

课堂共识二：消费者依法维权的意义有哪些？

•有利于消费者和合法经营者实现双赢，维护良好的社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。

•有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念，……

教师小结：让我们用好消费者依法享有的权利，学会依法“维权”，共同打造“天天都是315”的好日子。

PPT：中国公益诉讼网

《消费者要善于维护自己的合法权益》教学点评

阎俊老师《消费者要善于维护自己的合法权益》一课，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，对教学过程作了整体设计，其主要特点有：

理论联系实际，教学贴近社会生活，贴近学生实际。消费者的合法权益究竟有哪些，这些权益如何才能得到有效保护？阎俊老师在授课中没有简单停留在书本知识的传授上，而是以生活中牙膏消费为例，并由此及彼剖析社会生活中的一些消费现象，让学生从具体事例中认识消费者享有的合法权益，体验维护消费者合法权益的途径，探讨消费者依法维权的意义。这样的学习过程，理论知识的学习与实际生活现象的分析紧密结合，有助于从三个维度落实教学目标，体现了认知与导行的统一。

精心设计学生活动，引导学生在活动中经历多种学习方法的训练。在课堂教学中，阎俊老师设计的模拟购物、典型案例剖析、问题讨论等活动，引起了学生浓厚的学习探究的兴趣，使学生在饶有兴致的学习氛围中，学到了消费者依法维护权益的知识，经历了观察、反思、思辩、质疑等多种学习方法的锻炼。这样的教学，符合学生的学习心理，能够提高课堂教学的针对性和实效性。

教学思路清晰，教学内容层次分明，有利于学生准确把握教学要求。在本课教学中，阎俊老师从消费者依法享有的权利，消费者依法维权的途径，消费者依法维权的意义三个层面由浅入深逐步推进，逻辑清晰，说理透彻，师生活动恰当。经过这样的学习过程，学生能够清晰地把握消费者依法享有的权利和依法维权的途径，也能够对消费者依法维权的意义有比较正确的认识。

此外，阎俊老师的这堂课在教学资源的利用、教学的制作、多媒体教学手段的应用等方面也比较成功，有许多值得赞赏的亮点，保证了课堂教学的较高质量