高效沟通方法学习心得

第一篇：高效沟通方法学习心得

高效沟通方法心得体会

卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。

在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。

第二篇：组织内部沟通方法学习心得

一季度学习心得

本季度通过对《组织内部沟通方法》的课程学习，使我了解了组织内部沟通能力重要性和组织内部沟通的障碍、技巧和原则。

一、组织内部沟通能力重要性

我们在组织内部工作，不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要两种能力。第一种是沟通能力。第二种是除了沟通能力之外的其他所有能力，包含学历、知识、技能等。

良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率达到85%以上。沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一。

作为一个领导，一定要对别人有弹性心态。允许别人做得比你差，比你慢。用宽容、乐观的心态对事、对人。对别人宽容一点，其实就是对自己宽容。做人的基本态度，看见人会笑。让人看起来有喜欢的感觉，敬人者人皆敬之。人际关系简单的十个字：脸笑、嘴甜、腰软、热情、仪表。热情可以感染你的听众，热情的人沟通会比较好。仪表，穿的衣服要跟你的工作相匹配。从事什么工作，就要着什么服装。给人一种正规的感觉，与人沟通也比较可信。如果你只记住别人对你的好，你会感谢全世界所有你认识的人。如果你只记住别人对你的不好，你会恨全世界所有你认识的人，包含你的父母亲。仇恨就是用自己的痛苦来折磨自己，宽容别人就等于宽容自己。

二、组织内部沟通的障碍、技巧和原则

沟通是指一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。沟通不是告知。一定要让对方确认，有时候要对方写回执，有时候要签字后才叫沟通完成。组织内部沟通的要素：两人（含）以上相互之间，经由沟通的过程，交换资讯、观点、意见、情感等，以获得共同之了解、信任、激励与行动协调一致。信任是沟通的基础。组织内部增加互信的要点：沟通、力量支撑、消除误会。

做好沟通协调，凡事顺畅，又快乐。不沟通无法生活，沟通不良，万事不畅。不要太执着，学会适应对方，别轻易否定他人。待人要热诚、诚恳；要自信，要点头；语言上让对方有好的感受

以上就是本季度的学习心得，不当之处请领导同事批评指正。

第三篇：时代光华-高效沟通方法课后测试

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。√

A B C D 忽视听

选择听

假装听

同理听

2.在沟通中，最容易被轻视的沟通方法是： √

A B C D 倾听

表达

发问

思考

3.在沟通中，最容易被忽视的沟通方法是： √

A B C D 多选题

4.下列选项中，属于积极聆听技巧的是： √

A B C D 倾听回应

提示问题

重复内容

学会归纳总结

发问

思考

表达

倾听 判断题

5.在职场沟通中，一定要注意高效，所以尽量不要讲述事实和细节，只需描述大概即可。此种说法： √

正确

错误

第四篇：高效沟通方法课后习题

高效沟通方法

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。√ A B C D 忽视听

选择听

假装听

同理听

正确答案： D

2.在沟通中，最容易被轻视的沟通方法是： √ A B C D 倾听

表达

发问

思考

正确答案： C

3.在沟通中，最容易被忽视的沟通方法是： √ A B C D 发问

思考

表达

倾听

正确答案： D 多选题

4.下列选项中，属于积极聆听技巧的是： × A B 倾听回应 提示问题

C D 重复内容 学会归纳总结

正确答案： A B C D 判断题

5.在职场沟通中，一定要注意高效，所以尽量不要讲述事实和细节，只需描述大概即可。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

第五篇：高效沟通方法-学习报告

高效沟通方法

——学习报告

本次课程主要讲了几种高效沟通的方法的沟通方式以及注意事项，具体知识点如下：

1.实现高效沟通的关键模型； 2.最被忽视的沟通方法：倾听； 3.最被轻视的沟通方法：发问； 4.提升影响力的好方法：表达。

其中，我印象最深的是倾听和发问，因为要做到这两点有点困难。通常两个人在沟通过程中都会希望自己成为那个主导者，让别人听自己说，认为这样能够让对方接受自己的观点，没有人希望自己是被动听取的那一个。

但是很多情况下我们希望对方赞同我们的观点，如果正面碰撞，相互否定，是很难达到观点一致的。在这个时候多听听对方怎么说，站在他的立场上考虑，或许你会发现他说的也是有道理的，此时你也能够知道他所坚持的观点是基于什么的。这样的话你们就能够更加高效地沟通，你也能够以更好的方式表达自己的观点。

在沟通的过程中，我们要让对方知道我们在很认真地听他说，我们要用一种让别人喜欢地方式告诉他，我们在认真听。这个方式就是，发问。发文并不是指随便问，而是要抓住沟通的主线，针对对方要表达的主题来发问，不能把话题扯远，这样双方能够以轻松的方式沟通，对方也就更容易接受你的观点。存在的不足，不善于主动寻求沟通。很多时候在工作中都是被动沟通，尤其是在跟领导的沟通中。有时候会有一种被动接受的想法，不善于主动找领导，不喜欢麻烦领导。

后续要加强主动沟通的勇气，不懂的地方主动提问，发现问题主动解决。不能够被动地没有自己想法和做法。