装潢市场网上市场调查

第一篇：装潢市场网上市场调查

实训 网上市场调查

【教学目标】

通过本实训内容，让学生理解网上市场调查的基本含义，掌握网上市场调查的步骤及方法。【实训内容】

成仕实业有限公司是一家销售室内装潢涂料的企业。该公司为了了解同行业竞争对手在产品种类、价格、销售策略、发展战略等方面的情况，计划通过网络搜集信息和完成网络营销调查报告。

假设你是该公司的市场总监，请你组织你的网络营销调研小组，完成下列工作：

1、确定网络市场调研目标，运用各种搜索工具，搜集3个同行业竞争对手的信息（做表格）。

2、设计市场调查问卷，通过在线投放和线下调查相结合的方法收集第一手资料。（说明做什么类型的市场调查问卷？为什么？）

3、制定调研实施计划。（列出1、2、3）

4、根据收集到的资料，撰写实训报告。（说明主要的格式）要求:

设计、发放、回收问卷（可以在线进行、线下进行或两者相结合），问卷形式自拟，发出问卷不少于100份，回收问卷不少于80份；问卷格式的设置（小四号宋体，不加粗，行间距1.5倍，首行缩进两个字符）。

表格：

品牌

多乐士 产品种类

乳胶漆、木器漆、墙面漆

价格

750元一套

销售策略

为消费者提供专业的环保产品和领先的色彩咨询及涂刷方案。

实现产、学、研相结合的策略，不断向市场推出新产品。

高举高打，销售高质量高品质的产品，不断创新产品。

发展战略

成为行业内最高的安全环保的标杆

嘉宝莉

家具漆、水性木器漆、工业漆

338元一套

立邦

599元一套 木器、金属表面用漆

注重对环保涂料的开发和研制，致力于打造最健康的高品质涂料品牌。

始终以开发绿色产品、注重高科技、高品质为目标，以技术力量不断推进科研和开发，满足消费者需求。

调查问卷：

（关于室内装潢涂料市场调查问卷，为了解消费者对室内装潢涂料使用方面的情况）

室内装潢涂料市场调查问卷

亲爱的朋友： 您好！我们是成仕实业装潢涂料有限公司，为了解消费者对室内装潢涂料使用情况和评价，我们特意进行此次调查活动，希望您根据您使用的情况进行填写问卷，在此，感谢您抽出宝贵的时间进行调查填写！1．您的性别： 男 ○

女 ○ 2.您如何获取装潢涂料信息 网络○ 报纸○ 电视○ 街头广告○

3.您对装修的整个过程是否了解 非常了解○ 一般了解○ 不了解 ○

4.您了解以下哪种装潢涂料的品牌 立邦○ 多乐士○

嘉宝莉○ 三棵树○

其他○ 5.您选购涂料的标准是

熟悉的品牌○ 朋友介绍○

品牌的知名度○ 性价比○ 6.您居室使用哪种色调的涂料 暖色○ 冷色○ 其他○ 7.您使用的产品质量标准是什么

抗菌防霉○ 防水透气○ 持久不褪色○ 抗污性好○ 耐擦洗性好○ 附着力好○ 8.您认为涂料起最大作用是什么

美观○ 防污○ 防潮○ 防晒○ 其他○ 9.您购买涂料是最担心的是什么

有难闻气味○ 难干○ 容易脱落○ 易掉色○ 10.您喜欢在哪里购买涂料

专卖店○ 网上购买○ 建材市场○ 其他○ 11.您希望涂料店为您提供哪些服务 上门服务○ 技术指导○ 代刷○ 其他○ 12.您知道鉴别涂料质量的方法吗

很了解○ 一般了解○ 不太了解○ 13.你会选择哪个价位的涂料（每桶）100元以下○ 100-300元 ○ 300-500元 ○ 500元以上○ 14.您知道本公司是通过什么途径

网上浏览 ○ 报纸 ○ 朋友介绍○ 15，你对本公司的初印象是怎样 满意○ 还好○ 一般○ 感谢您的配合！祝您生活愉快！

逛街碰到○

第二篇：网上购物市场调查

网上购物市场调查

2010级英教（2）班梁嘉恩

引言

因为网购的价格一般比较低，而且也很方便。不用出家门就可以买到喜欢的东西。比起在街上逛来逛去要舒服很多。其次，网购也可以增加人与人之间的信任程度。

主要的一点就是方便啊，足不出户就可以买到自己喜欢的东西。轻轻点击一下鼠标，在家等着货品就行了。

因为在网上购物看到的产品多，有更多的比较。而且，省却了逛街时穿着高跟鞋，拎着大包小包的折磨，还不会受到一些诱惑，买下不该买的东西。比市面上的东西要便宜好多，买东西，我一般会到导购通购物资讯看看有啥特色商品。我感觉吧有些东西适合在网上购买，有些还是去实体店买，不能太懒了。简单的说有以下几点

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

第六，跟时尚...........正文

结论

附录

第三篇：网上市场调查与预测

网上市场调查与预测

一、市场调查的过程设计

市场调查是运用科学的方法，有目的的系统收集、记录、整理有关市场管理营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势。

1.明确调查目的明确调查目的是进行市场调查必须首先解决的问题，明确为什么要进行此项调查；通过调查了解哪些问题；调查结果的具体用途。

2.确定市场调查对象

确定调查对象就是根据市场调查的选择符合条件的市场活动参与者。

3.预备调查

〔1〕初步情况分析

〔2〕非正式调查

4.正式调查

〔1〕制定调查方案

〔2〕现场实地调查

5.结果处理

二、确定市场调查的方式

1.根据市场调查的内容范围宽窄来确定

2.根据市场商品销消费的目确实定

3.根据市场调查信息目确实定

4.按组织市场调查的时间层次确定

5.按市场调查的空间层次确定

6.按市场调查的商品层次确定

7.按市场调查的信息来源确定

三、市场调查的内容与分类

由于影响市场的因素很多，所以市场调查和预测研究内容的范围很广。但凡直接或间接影响企业营销状况的因素都可能被列入调查和预测的范围。

1.调查宏观市场环境

2.调查市场需求

3.调查消费者

4.调查企业自身经营的全过程

5.调查竞争对手

四、网上市场调查的主要手段

1.诱导访问者访问，得悉电子邮件地址

2.利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者

3.在企业站点上设计调查问卷

4.网上德乐菲调查法

5.利用企业站点搜集市场信息

6.选择搜索引擎

7.运用数据库

8.互联网上适合的市场信息调查内容

五、市场预测遵循的根本要素

1.信息

是指对有关预测对象所观察到的情况和数据资料，这是预测末来的事实依据。

2.方法

是指利用有关信息、数据资料、分析它们之间的相互关系，得到未来开展变化结果和科学预测分析方法，它不仅包括先进和数学计量方法，也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。

3.分析

是指对信息、数据资料经过加工处理之后，加以分析研究。

4.判断

是指肯定或否认某种东西的存在，或指明它是否具有某种属性的思维过程。

六、市场预测遵循的根本原那么

1.连续原那么

连续原那么是指事物的开展具有一定的延续性，市场开展也不例外。

2.类推原那么

类推原那么是指许多事物在开展变化规律上常有类似之处，利用预测对象与其它事物的开展变化在时间上有前后不同，在表现形式上的相似特点，将事物开展过程类推到预测对象上，对预测对象的前景进行预测。

3.相关原那么

相关原那么是指各种事物之间往往存在着一定的相互联系和相互影响，即市场经济变量之间存在着一定的相关性。

七、网上市场预测

〔一〕确定预测目标

预测目标确实定应根据经营管理的需要，服从决策的要求。确定预测目标包括确定预测范围、目标领域和预测的时间要求。

1.确定层次

2.目标分析

〔二〕市场预测的内容

1.市场需求预测

市场需求预测是预测消费者、用户在一定时期一定市场范围内有货币支付能力下的对某种商品的需求。具体包括居民购置力总额预测、居民购置力投向及其变化趋势预测和各种商品的需求及其开展变化预测三个方面。

2.市场商品供给预测

市场供给预测是对进入市场的商品资源总量及其构成和各种具体商品商场可供量的变化趋势的预测，它同市场需求预测结合起来，可以预见未来市场供求盾的变化趋势。

3.市场经营环境预测

包括微观市场调查和宏观市场预测。

〔三〕市场预测的分析判断

分析判断，是指将搜集的资料进行综合分析，并经过判断、推理、概括，使感情认识上升为理性认识，由事物的现象深入到事物的本质，选择预测方法描述预测对象的根本演变规律。

1.分析观察期内市场影响因素同市场需求量的依存关系

2.分析预测期的产供销关系

〔四〕市场预测的方法

1.质的分析预测方法

从事物质的规律性方面去分析判断，作出预测。它是由预测者根据占有的历史资料和现实资料，依靠个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律性作出判断，再以判断为依据作出量的测算。

2.量的预测分析方法

是在认识事物质的规律性根底上，依据数据资料建立数学模型的描述作出预测。

〔五〕市场预测

1.建立预测模型

2.作出预测

3.预测精确度的评价

八、网上景气指标预测法

景气指标预测是在市场经济条件下，研究经济周期波动的一种定性预测方法。景气指标预测法就是预测经济循环波动的迹象。

1.领先滞后预测法

领先滞后法，是通过研究前趋势现象的情况，推断后续现象前景。

2.因素列举预测法

因素列举法，要求把影响预测对象开展变化的主要因素一一列出，再区别为促进经济开展与增长的有利因素，制约限制经济增长的不利因素两类，然后对两类因素进行力量比照，看哪一类因素的力量要强，据以确定整个经济活动的变化趋向。

3.景气问卷调查预测法

景气预测和问卷调查预测结合一起，选择的调查对象是直接从事经营管理的企业家，根据他们对未来的判断，综合预测市场开展变化趋势。

九、网上产品周期类比预测法

类比预测法是根据市场及其环境因素之间的类似性，从一个市场开展变化的情况去推测另一个市场开展变化趋势的预测方法。

类比预测法在产品、行业、地区和国际市场之间均可使用。

十、时间序列分析法

时间序列分析法，就是将经济开展、购置力增长、销售变化等同一变数的一组观察值，按时间顺序加以排列，构成统计的时间序列，然后运用一定的数方法使其向外延伸，预计市场未来的开展变化趋势，确定市场预测值。

1.算术平均数法

算术平均预测法，是将一定观察期内预测目标的时间序列的各期数据加总后进行简单平均，以其平均数作为预测期的预测值。

2.加权算术平均数法

加权算术平均数法是对一定观察期内预测目标的时间数列，分别给以不同的权数，估后计算出加权算术平均数，作为下期的预测值。

3.移动平均法

4.指数平滑法

（1）一次指数平滑法

（2）二次指数平滑法

十一、因果关系预测法

因果关系预测是根据对有关事物原因的了解，来预测其结果。利用回归法进行预测的必要条件：因变量与自变量之间必须是密切相关的，即强相关，而各个变量之间的关系，又必须是不密切的或不相关的；自变量的未来值必须比因变量的预测值精确，或容易求得。

〔一〕回归法需要考虑的问题

1.确定预测目标和影响因素

2.收集整理因变量和自变量观察样本资料

3.建立回归方程预测模型

4.进行相关分析、方差分析与显著性检验

5.进行预测

〔二〕一元线性回归法

一元回归法是利用一个自变量和一因变量的相关关系时行预测。

一元回归模型的数学表达式：Y=a

+

bX

注：Y为预测对象，是因变量；X为影响因素，是自变量；a、b为回归系数，是需要估计的特定参数。

〔三〕多元线性回归分析法

多元线性回归分析的根本原理同一元线性回归分析一析，也是用最小二乘法使回归预测值与实际值之间的总偏差平方和最小，求出多元线性回归预测模型回归系数，到达多元线性回归方程与实际观察数据点的最正确拟合。

数学表达式：Y

=

b0

+

b1X1

+

b2X2

+

…+bnXn

第六章

网络营销

一、网络营销理论根底

从网络本身的特性出发，强调顾客需求个性回归的趋势。

1.网络整合营销理论

传统营销4P“s----整合营销4C“s----网络营销4C“s。整合营销是以顾富的需求为中心，在满足顾客需求的前提下，来获取企业利润的最大化；网络营销那么以方便快捷的沟通方式，将企业与顾客联结在一起，强调信息的交流与伟递，以满足顾客个性多样化的需求为中心。

2.网络软营销理论

根据网络信息共享的特点，利用网络降低信息交流的本钱。目前主要营销方式有电子邮件、远程录、档案传输协议、网络论坛、电子布告栏等。

3.网络直复营销理论

网络直复营销和其它电子化商务的共同点不公在于电子通信，而在于营销过程中都见不进行交易的人，生意完全基于信任。

二、网络营销的理念

1.电子时空观

它突破了以商品销售范围、顾客群体、地理位置和交通便利等条件划界的营销模式，取而代之的是一个网址和顾客希望的任何时间，顾客可根据自己的需要来方问和处理信息。

2.全新的信息传播模式

〔1〕双向的信息传播模式

〔2〕推拉互动的信息供需模式

〔3〕多媒体信息传播模式

3.市场性质的理解

〔1〕生产企业和顾客的直接交易

〔2〕市场多样化、个性化

〔3〕市场细分的彻底化

〔4〕商品流通和交易方式的改变

4.消费的新变化

〔1〕顾客从群众中别离

〔2〕顾客直接参与生产和商业流通循环

〔3〕大范围的选择和理性的购置

三、网络营销的特点

网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。以个性消费的开展将促使企业重新考虑其营销战略，以顾客的个性需求作为提供产品及效劳的出发点。

〔1〕以顾客为主体

〔2〕便捷的购物方式

〔3〕低廉的价格

〔4〕更剧烈的竞争

四、网络营销的优势与劣势

五、网络营销的现状及开展

网络营销活动是伴随着电子商务的开展而兴起的，有着广泛的应用，如在运输、旅游、银行、海关、税务、教育、零售业等领域有广泛应用。

国内网络营销的特点：

1.观念狭隘

2.营业额度不够理想

3.个体营销行为的混乱无序，市场监督不利

六、网络市场调研

网络营销管理是网络营销方案、组织、实施、控制等活动的总称。它是网络营销的根本内容。主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。

调研市场信息，从中发现顾客需求动向，进而为企业细分市场提供依据，是企业开展市场营销的首要内容。营销人员通过互联网收集顾客和潜在顾客的信息。

七、网络营销管理

〔一〕网络营销实施策略的步骤

1.了解顾客所需；

2.抓住最终顾客

3.从顾客角度设计业务流程

4.公司网络化`

5.建立、促进顾客忠诚

〔二〕网络产品策略

1.产品策略

〔1〕电脑软件、硬件产品

〔2〕知识含量高的产品

〔3〕创意独特的新产品

〔4〕效劳等无形产品

〔5〕特殊收藏价值的产品

〔6〕一般性产品

2.效劳策略

3.信息策略

〔1〕建立“虚拟展厅〞

〔2〕建立自动的信息系统

〔三〕网络产品的价格策略

1.个性化定价策略

2.声誉定价策略

3.折扣定价策略

4.自动调价、议价策略

5.捆绑价格策略

6.订购价格策略

〔四〕网络广告策略

1.网络广告的形式

横幅广告、按钮式广告、邮件列表广告、分类广告、插播式广告、电子邮件式广告以及关键词搜索。

2.网络广告的特点

〔1〕极为广泛的时空优势

〔2〕即时互动性

〔3〕理性说服力

〔4〕营销效果的可测性

3.网络广告的策略

4.网络广告的关联营销理论

这一理论可以说是网络广告营销的具体应用模式，即把媒体的利益与广告主的利益关联在一起。

〔五〕网络营销渠道策略与过程的管理

1.网络营销渠道策略

企业通过互联网络构筑虚拟专用网络，将分销渠道的内部网融入其中，可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况，这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品，以至分析市场特征，及时调整市场策略等提供帮助，从而降低库存，采用实时生产方式创造了条件。

2.网络营销过程的管理

〔1〕订货信息的管理

〔2〕送货与库存、订单跟踪

〔六〕网络营销测试

1.网络营销测试的步骤

〔1〕建立总体目标

〔2〕确定测试标准

〔3〕选择测试的基准点

〔4〕比拟营销效果与目标

〔5〕得出结论

2.网络营销的测试方法〔复网址法〕

〔1〕选择目标市场

〔2〕给出优惠条件

〔3〕信息分流

〔4〕测试、评价并采取优化措施

八、网络顾客的需求特征

1.顾客需求的演变的三个阶段

〔1〕前群众传媒、群众营销的个性化效劳

〔2〕规模营销时代的效劳

〔3〕回归个性化

2.网络顾客的需求层次

〔1〕了解公司产品、效劳

〔2〕需要公司帮助问题

〔3〕接触公司人员

〔4〕了解整个过程

九、顾客信息的获取方法

1.定期采用调查表及问卷

2.为顾客创立在线社区

3.向一组顾客分发产品

4.为企业的网站访问者提供免费的在线产品

5.创立顾客效劳中心小组

6.定期与顾客保持联系

7.加强联系

8.在顾客的生日或假期定期保持联系

9.创造特别的参与时机

十、个性化效劳的策略——渐进的个性化效劳

1.应该要确定目标顾客市场细分

2.确定顾客细分的特征

3.怎样收集需要的数据

4.设计个性化效劳方案

十一、网络顾客效劳策略

1.网络顾客效劳的策略思路

〔1〕提供信息

〔2〕反响交互

〔3〕顾客整合2.常见问题解答〔FAQs〕的设计与运用

3.电子邮件在顾客效劳中的运用

【案例】网络顾客效劳分析

以CISCO公司的网络顾客效劳为案例进行分析：

1.从网络顾客效劳的的背景分析

2.分析网络顾客效劳系统的功能

3.网络顾客效劳的类别

4.网络顾客效劳系统中的特殊功能

5.网络顾客效劳过程中的经验

【专题讲座】

电子商务物流开展现状和趋势

一、电子商务环境下物流开展趋势

电子商务时代的来临，使物流具备了一系列新特点：

1.信息化

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术〔Bar

Code〕、数据库技术（Database）、电子定货系统（EOS

:

Electronic

Ordering

System）、电子数据交换（EDI

:

Electronic

Data

Interchange）、快速反响（QR

:

Quick

Response）及有效的客户反映（ECR

:

Effective

Customer

Response）、企业资源方案（ERP

:Enterprise

Resource

planning）等先进技术与管理策略在我国的物流中将会得到普遍的应用。

2.自动化

自动化的根底是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的过失等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在兴旺国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，开展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

3.网络化

物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供给商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比方物流配送中心向供给商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网〔VAN

:

Value－Added

Network〕上的电子定货系统〔EOS〕和电子数据交换技术〔EDI〕来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网〔Intranet〕。比方，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式〞，这种模式根本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。可见，物流的网络化成为电子商务下物流活动的主要特征。

4.智能化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平确实定、运输〔搬运〕路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比拟成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流开展的一个新趋势。

5.柔性化

柔性化本来是为实现“以顾客为中心“理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能到达目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统〔FMS

:

Flexible

Manufacturing

System〕、计算机集成制造系统〔（CIMS

:

Computer

Integrated

Manufacturing

System〕、制造资源系统〔MRP－Ⅱ

:

Manufacturing

Requirement

Planning〕、企业资源方案〔ERP:

Enterprise

Resource

Planning〕以及供给链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而开展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期〞的特色，灵活组织和实施物流作业。

另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务物流模式的新特点。

二、我国物流现状

近年来，电子商务的开展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，使得送货上门等物流效劳成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。

首先，从兴旺国家来看，第三方物流的功能是设计、执行以及管理客户供给链中的物流需求，其特点是依据信息和物流专业知识，以最低的本钱提供客户需要的物流管理和效劳。而现在，我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业根底上开展而来的，企业效劳内容多数仍是仓储、运输、搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流效劳，第三方物流效劳的功能尚不能得到很好的发挥。我国的物流企业，无论是物流效劳的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低本钱的第三方物流效劳还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力，物流的专门知识，物流的统筹筹划和精细化组织与管理能力都明显缺乏。

其次，条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的开展。电子商务环境下，物流的专业化分工特点虽然日益明显，但是物流的组织和管理却不断向综合性开展，各种物流方式和物流载体之间的联系越来越紧密。但是，我国目前的物流行业管理仍沿用着方案经济时期的部门分割体制。与物流相关的各局部分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理。依据这种条块管理体制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行政体统筹和规划，阻碍着物流的社会化进程。

三、基于Internet的综合物流代理系统

基于国内的上述物流现状，我们提出了一种适合国情的物流解决方案——基于Internet的综合物流代理系统。

综合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，如美国的Fedex、UPS，日本的佐川急便，由于它们在物流管理、物流技术等方面的优势，早已成为物流业内著名的国际综合物流代理企业。综合物流代理可使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致力于电子市场的拓展和商务效率的提高。

在我国，由于具备综合性物流能力的物流企业较少，所以从事综合物流代理业务的公司不仅仅局限于现存的物流企业。我国电子商务环境下，经营综合物流代理的主要思路是：不进行大规模的固定资产投入，低本钱经营和入市原那么；将主要的物流效劳工作委托他人处理，注重建立自己的客户营销队伍、物流管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合管理素质；实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴，进一步可将其纳入自己的经营轨道；公司经营的核心就是综合物流代理业务的协调、组织、控制等管理工作，并且注重业务流成再造和组织创新。

综合物流代理系统在实施过程中不能一蹴而就，要分步骤实施：第一步，成为物流信息发布中心；第二步，成为物流信息交流中心；第三步，成为物流解决方案提供中心；第四步，成为真正意义上的物流代理中心。

总结起来，基于Internet的综合物流代理系统有如下优势：1.在不重复建设的根底上，利用现存条件，通过现代化的计算机网络通信技术，有效整合物流资源，打破了传统物流条块分割给电子商务带来的不利影响。2.各专业物流企业可以与多个物流代理建立长期合作伙伴关系，在没有网上物流业务时，专业物流企业可照常运营传统业务；当代理提出物流请求时，可迅速建立现实供给链接，提供相关物流效劳。这既有利于提高我国大量闲置物流资源的利用率，同时也利于中小物流企业向现代化、网络化、信息化的平稳过渡。3.便于与电子商务B－B或B－C系统的对接。

第四篇：网上市场调查报告

移动电源网络市场调查报告

深圳世能和电子有限公司于2012年3月至31日在国内各网站进行了一次移动电源市场调查。现将调查研究情况汇报如下：

（一）生产厂家情况：移动电源又名充电宝、随意充。最早2004年深圳有少数厂家生产，以外销为主，销往欧、美、日等；国内一直较为冷清，随着苹果手机的热卖，国内近几年开始升温，尤其2011年下半年新涉足移动电源的逐渐趋旺。目前市场品牌多而杂乱，群雄逐鹿，劲量品胜 羽博电小二爱国者泓能 纽曼 西诺 MiLi等等。

（二）网络销售情况：移动电源网络市场销售情况逐渐转好。已有销售量达到2万以上的网络卖家（如品能5000mAH/99元，单每天销售量达500以上）。上千销售量的卖家就比较多了（如羽博4800mAH/140元，每天销售量达200台以上到等）。

以上情况表明：从目前的网络移动电源销售情况可以看出，顾客并不是很在乎品牌。当销量达到销量排行前3名。单每天的销售量达到几百台。这种现象一方面反映了移动电源市场正处于开发阶段, 大部分顾客对移动电源各种性能都不是很了解；另一方面，虽然大很多顾客不是很了解但是经销移动电源获得成功的商场数量逐渐增多，这些成功者的事实至少说明，移动电源极具市场潜力，具有良好的发展前景。

网上顾客购买看重以下几点：

1.价格和容量（销售量越大的商品买的人越多，价格都是第二位考虑）

2.顾客打算购买产品就会咨询卖家，卖家服务态度，很多网友都在乎卖家态度

3.外观新颖别致的移动电源，不仅是充电宝，同时也是时尚的握件，让人一见就有购买的欲望

4.移动电源的质保期一般为一年，也有半年的。网络顾客虽然有看重，但是考虑的应该较少。维修来回运费的成本肯定会返修不高。

（三）各个品牌竞争：

我们公司2款产品SP5000UP和(Pandora)ST-100分别是

5000mAH和10000mAH 和 劲量品胜羽博电小二爱国者泓能 纽曼 西诺 MiLi 华强北市场这9个品牌容量大小的移动电源进行性能 价格 外观作比较（内容见表附表1和附表2）我们不难看出移动电源价格趋势就在100-200之间相对销售量较高。各个品牌各种性能都差别不大。产品主要差别在外观和多功能方面。外观小巧好看功能越多的产品销售量越高（价格相差不大的前提）。

（四）市场分析与展望

根据IDC调查报告显示，国内手机和数码电子的总用户量超过8

亿多，数码相机等电子类产品更是超过了1亿多用户。而移动终端电能供应的瓶颈问题已是世界各国以及消费者普遍关心的问题。根据保守的数据分析，仅仅按照市场3%的立即购买需求，即未来一年多的移动电源市场容量约为2400万台，即高达50多亿元的市场销售容量。随着手机大屏幕的主流配臵，数码电子产品的多功能化集成，终端移动电子产品的使用频率也越来越高，在电源供应上经常遭受电源

供应不足的尴尬，而未能及时处理和尽兴的事情几乎随时困扰用户。

国家强制规定的手机厂家以后新生产的手机充电器不在作为标

配，统一USB接口的连接线标准也将大大带动移动电源类产品的通用性，促进市场需求。按照中国广播电视局推广出来的新型移动网络，可以在任何有显示功能的移动终端上随时收看电视信号。

移动电源的发展空间是巨大的。我们网络市场的目标是短期内让

我们的销量在短时间内达到一个相对考前的标准.必须在各类网站。论坛宣传我们的特色产品。参加一切可以促销的网上优惠活动。务必是我们的网络专卖店人气上升。有名气后。对于我们的渠道销售也有很大好处。

建议：拿出一款特色产品。再价格上可以实施薄利多销的策略。短期上为了销售量，使我们公司的产品在网上达到一定的知名度。长期对我们品牌知名度和渠道销售也有好处。

（五）总结：移动电源在国际上不仅定义为消费电子产品，更重要的被定义为生活和工作的日常工具产品。由于移动电源实现了电能的随身应用，比通常定义的日常工具类产品，具有更深度和广度的影响。特别在移动数码设备（手机，平板电脑，mp4.psp,等以及usb-b的便携型设备）在人们日常生活和工作中表现愈来愈重要的今天，移动电源也日益凸显其作为生活和工作重要工具的意义。我们可以把它定义为电子类工具，它是各种移动数码设备使用的坚强后盾；我们可以把它定义为家居类工具，它完全可以取代家居生活中可能需要的所有电池类产品（5v或一次性电池或充电电池等等），同时容量大，使用

方便，均摊使用成本低，而且环保，特别随着usb-b便携性设备进入生活，它的应用将会更为广泛。我们还可以把它定义为工作类工具，学习类工具，旅游类工具等等。未来巨大的市场空间让我们一起努力争取。

第五篇：信用卡网上购物市场调查问卷

建行信用卡网上购物业务市场调查问卷 1．您的年龄 是（）2． 您的职业是

A学生B职员C全职太太 3．您的月可支配收入为

A500元B500—1000元C1000元—2000元D2000元以上

4．.相比较而言，您更喜欢网络购物还是传统购物方式（如商店、商场、超市等）[必答题] A网络购物 B传统购物方式

5.您一般在网上购买哪类商品 [多选题]

A房子 B私家车 C电器 D家具 E文化用品 F日用品 G其他

6.您认为网络购物与传统购物方式相比有哪些优势 [必答题] [多选题] A好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，利于取得未来的竞争优势

B人们不必面对广告的轰炸，人们可根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制。

C在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。

D可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱。

E留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。

F网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，图文并茂、声像俱全。G其他

7.您认为网络购物与传统购物方式相比有哪些劣势 [多选题]

A网上购物，人们看不到实物，没有质感，难以保证质量。

B有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，网络购物就没有这种乐趣。

C如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大。

D虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。E其他 你觉得你购买的商品质量

A很好 B好 C一般 D差 E很差你觉得商品价格

A贵 B可以接受 C便宜 D很便宜

你为什么选择在网上购物？

A简单方便 B价格便宜 C好奇，想尝试 D其它网上购物，你最担心什么

A货不对款 B款到货未到 C质量不好 D其它

12您是否认为网上银行分期付款政策对您有很大帮助？ A非常B一般C偶尔D完全没有