人力资源-爱岗敬业培训教案(DOC 13页)

第一篇：人力资源-爱岗敬业培训教案(DOC 13页)

爱 岗 敬 业

培训教案

****物业管理有限公司

爱岗敬业培训

时下，一句‚今天不努力工作，明天努力找工作‛说出了工作与敬业的关系，在不同岗位上工作的人们都对这句富有哲理的话有着自己的理解，这句话明确的揭示了这样一个道理：在当今就业形式非常严峻的情况下，敬业爱岗是何等重要。什么叫敬业？南宋哲学家、教育家朱家熹一语道破了其中含义：‚敬业者，专心致志以事业也。‛古往今来，有志者、事竟成，无志者、事难成的事列比比皆是。大禹治水三过家门而不入；数学家陈景润常常忘记取稿费而使通知单作废……他们真可以说是敬业爱岗的楷模。

由此可见，要想干一番事业，要想在自己所从事的领域有所成就，没有一种专心致志的执着劲头，没有一种苦其心志、劳其筋骨的拼命精神，是难以做出一些成绩，成就一番事业的。然而当今社会，这种敬业爱岗精神，在一些行业、一些场合或一些人身上几乎荡然无存。君不见，白衣天使将救死扶伤之天职抛到九霄云外，没有红包‚意思意思‛你休想早日出院；公安干警与‚黑恶势力‛相互勾结，狼狈为奸，全然忘记了维护社会治安的责任；审计人员多次没能审计出问题也皆因吃了人家嘴短，拿来了人家手软，忘记了审计人员最起码的职责。甚至于有些公仆巧用手中大权小权，收礼受贿，贪污堕落，更是忘记了为人民服务这一根本宗旨。

敬业爱岗是时代的需要，也是作为一名社会劳动者的所必备的第一素质。可以想想，‚占住茅坑不拉屎‛，担着职务不问事的局面是多

么的可怕。忽视敬业爱岗精神，会使从事的职业遭受损失，也会使自己遭受下岗出局的厄运，甚至会走上违法犯罪的道路。愿我们的同志能从我做起，从现在做起，大力弘扬敬业爱岗精神，全身心的投入到所从事的岗位，不浮燥，不自满，立足本职工作，干好本职工作，为社会为人民贡献自己的聪明才智。

爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，对自己岗位勤奋有加。爱岗敬业是人类最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。人活在世上，总要有个人目标，总要有给发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把物业管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻克困难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是

满腹牢骚怨天尤人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？总之，接人待物，为人处事，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说:非也！在我们公司，就有许多感人的例子。细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的信息，可以引起业主投诉，使平时做的工作心血白费，一次工作失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。看看今天物业公司，从‚做好每一天事和做好每一件事‛入手，科学决策，精诚团结，精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩，事实证明，细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，而如果我们人人都精细，就能成就星际物业繁荣兴旺的明天，实现人生价值，永无止境追求自我完善。什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告说得好：思想能有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业是一种普遍的奉献精神。从一个城市来说，没有人

当市长是不行的；同样，如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。想当市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。但在一个城市里，市长只需要一个人，清洁工人却需要几百人、几千人、甚至几万人。无论是心甘情愿的，还是万不得已而为之的，只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神。在我们国家，如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神，人民就会更加富裕，国家就会更加强盛。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部是在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民。当非典疫情袭来，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒出生命危险，冲上第一线，拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此奉献自己宝贵的生命。爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是伟大民族的脊梁！过去在计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种

就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。在社会主义市场经济条件下，双向选择就业方式为更好地发挥人的积极性创造力条件。这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干‚一‛行，爱‚一‛行，也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配臵，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，‚干一行，厌一行‛，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下，如果没有‚干一行，爱一行‛的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。爱岗敬业，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放弃忽视亲情和友情，为了工作带病的身体于不顾而枉我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正的爱岗敬业。敬业不只是加班加点，敬业不只是任劳任怨。敬业是把自己的工作当做一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命地工作那不叫敬业，只是机械式地劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，徐虎、李素丽、任长霞、许振超……，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人，你或许会说：朋友，正是有了一个个像我们这些平凡的、敬业的办事员，我们的单位才能壮大发展！或许这就是工作带给我们的快乐，是敬业带给我们的享受。如果我们敷衍了事，不尽职尽责，单位哪里会有今天的模样呢？如果没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽绝不会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬

业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的单位一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个爱岗敬业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，为单位的发展就是我们的明天！

我与我心中的爱岗敬业

青春——是什么？青春，是奉献的季节；那么爱岗敬业又是什么？我想她应该是我们对工作兢兢业业不懈的执着。我们都有或曾经拥有过青春，那么，我们的青春充实、闪亮吗？我拥有青春，但我并不坦然。岁月如梭，与其攥在手中从指缝间悄悄溜走，不如让它尽情释放，成就一番事业，充实我的人生。爱岗敬业，是对工作的一种态度，一种最起码的态度。诚然，拥有了她并不一定就拥有成功与辉煌，但我们曾经对待自己的工作激情昂扬，曾经以庄严的心态践行我们的岗位职责。我是农村人，99年退役后进入社会参加工作。因为工作的需要，几经变换工作环境和工作性质，但不论工作环境如何变迁，工作内容如何更换，我始终坚持踏实做人，勤奋工作，爱岗敬业，以平和的心态、饱满的热情来面对工作中的每一件事。万丈高楼，起于垒土。工作中我一直要求自己不仅要知道怎样做，而且更要知道为什么要这样做，知其然，更知其所以然。务必每一件事都要尽力而为，恪尽职守；工作之余，我喜爱看一些专业书籍、学习电脑方面的知识和掌握有关金融动态，不断地充实自己，使自己始终保持与工作、与社会平行；在与同事的交往中，我能与同事敞开心扉坦诚相见，主动帮助需要帮助的同事，同时也赢得同事、朋友的帮助与支持，更包括他们对我的信任与关爱。因此，我更热爱自己的职业，因为在我付出的同时，得到了极大的乐趣和回报，更树立了正确的爱岗敬业的工作作风。不积跬步，无以至千里。无数个平凡而踏实的日子创造出绚烂的人生；无数次坚持再坚持的工作作风，为我们绽放出绚烂的鲜花爱岗敬业，使我们平凡的事业变得伟大，使我们的生活变得亮丽多彩！工作岗位就是一片沃土，埋头耕耘后，你会发现，其实成功之路就在脚下。军人常说：‚服从命令是军人的天职，既然穿上了这身军装，就要不折不扣、无条件地服从组织安排，不能有‘爱一行，干一行’的思想，而要有‘干一行，爱一行’的觉悟。‛只要有爱岗敬业、忠于职守的职业道德，就能创造一流的工作业绩。对于一个团队、一个集体来说，爱岗敬业，可以 增强凝聚力，可以催生战斗力，可以激发感召力；对于一个人来说，爱岗敬业，则是一种精神支柱和崇高追求。做人必须热爱自己的职业。一个不重视自己工作的员工绝不可能尊重自己，也不可能把自己的工作做好。怎么检验？就是看他能否热爱其中包含枯燥的劳动。要把职业当成事业，把平平凡凡的工作看成是宏大事业，去钻研、去努力、去探索。惟有那些对事业怀有高度敬业精神的人，以及那些淡化物质上得失享乐的人，才能成就事业，傲然于世。美国伟大的哲学家爱默生说过：‚每个从事自己无限热爱工作的人，都可以获得成功。‛爱岗敬业就是热爱自己的工作，做好自己的工作，干一行爱一行。每个人都要问自己：在我的身上能看到爱岗敬业的影子吗？一个工作岗位，既是一个人赖以生存和发展的基础和保障，也是人类社会存在和发展的需要。每一个工作岗位都有人在默默奉献。爱岗敬业是人类最为普遍的奉献精神，一个人在任何工作

岗位上都可以做出奉献。爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。缺乏爱岗敬业精神的员工，根本就是忘记了奉献精神，工作时喊苦叫累。他们每天到单位去就像例行公事一般，成天情绪低落、浑身腰酸腿痛，遇到一点挫折就怨天怪地、满腹牢骚。惟一高兴的日子就是每月发薪水的时候。这样的员工永远没有好前途。不热爱自己工作的员工不是优秀的员工。只有热爱自己的工作，才能把它做好。要知道世界上没有卑贱的工作，只有卑贱的思想。一个人热爱自己工作的时候就会发现，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来，一切是那样的自然，没有一丝的勉强。爱岗敬业的员工在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精。用自己的执行能力证明自己的工作价值，让别人无可挑剔或不忍挑剔。虽然需要付出别人更多的努力，但也会收获更多的果实。

现在，你的工作岗位就是一片沃土，埋头耕耘后，你会发现，其实成功之路就在脚下。怎样才能做到爱岗敬业？根据我从业的经验，对从事工作的人进行了分类。一种是积极进取勇于开拓创新的上进之人，一种是踏踏实实工作任劳任怨勤奋朴实的忠实之人，一种是随遇而安不求用功但求无过的一切随缘之人，一种是不修身正这山望那山高心浮气躁之人，一种是拈轻怕重玩弄耍嘴皮子功夫的做表面文章之人。黑格尔说过一句话：存在的就是合理的。从哲学角度讲千真万确，可从局部角度而这又是不合理的，一个单位是绝不会答应影响部门先进和发展的思想和行为得以存在的，以上这五种人的行为状态有的是

必须发扬光大的，有的是要改进和提高的，有的是要果断破除的，可我们如何才能做到这一点呢？我想应该解决两个方面的问题，一个是决策层的工作作风问题，就是单位领导的主导思想，工作作风以及个人的喜好等问题，再一个就是员工的责任心及团队精神，文化素质以及工作作风和能力方面的问题。俗话说，没有不好的群众，只有不好的领导。一个团队的风格和作风就是该团队主要领导的思想和精神的体现，这就像一支军队一样，什么样的长官就带出什么样的士兵，也就带出什么样的军队，一个企业文化形成的内容往往就是该企业主要领导主张所喜欢所蕴含的文化内容。这些内容是企业的风向标，是企业文化的主流，假如领导喜欢重视肯干的那么这些人就会得到全员的认可，假如领导喜欢溜须拍马屁玩耍嘴皮子的人那么这些人就有市场，所以说为了我们的事业，为了我们将来还有饭吃，我们的领导就一定要高瞻远瞩，弘扬正气，敢抓敢管，创造一个勤奋工作创新进取就能得到重用和褒奖，无所事事、华而不实及要受到批评和处罚的良好的工作分为和环境。一名员工要做到对待工作具有团队意识和高度的责任心而且还能够不断的提高自己的思想和业务素质，真正的爱岗敬业。尽职尽责问题的要害是心态问题，人为心声，我们如何该做熟悉问题和解决问题的思维方式，从而形成一个良好的心态呢？我想在我们不断学习和反思的过程中明白一些道理，形成几个方面品质至关重要。一个是要有‚爱‛和感恩的心，一个人对家庭对妻子儿女有爱，他就会有责任感，就会精心地去呵护和照料她们，一名员工假如真的热爱自己的单位和所从事的工作他就会团结关心他人，任劳任怨

时时刻刻为岗位和工作着想。我们还有怀着一颗感恩的心，俗话说：滴水

之恩涌泉相报。公司让你拿着不错的薪水，衣食无忧，干干净净体体面面，你就要感恩，就要爱岗敬业就要尽职尽责地工作。不然怎么对得起这份来之不易的工作？

再有我们要有一颗宁静淡泊的心，有句话叫‚失败是成功之母‛我们每个人在生活和工作中都是从失败开始的，都吃过亏都受过不同程度的挫折，生活的失意和工作有不顺心自然会影响到一个人的情绪和心态，一个有人文精神的单位和人性化的领导是会给予员工关心和帮助的，但要从根本上解决问题关键还是要靠自己的心理调整，古人说:非淡泊无以明志，非宁静无以致远。保持心里的宁静和淡泊，堂堂正正的做人，勤勤恳恳地做事，不以物喜不以己悲。荣辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫观天外云卷云舒。假如能以此种心态做人做事，那些失意和挫折算得了什么？！要知道，一觉醒来太阳依旧灿烂。

最后要说的是关于德行的事情，这是最主要的一点，爱与宁静淡泊只是方法，而德行是根本，贯穿中国几千年的儒家文化，中心讲的就是一个‚德‛字，假如一个人具有了‚仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让‛这个人能不优秀吗？他的心态能不好吗？他能不好好工作尽忠尽职吗？

《易经》中说：天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。我们要做到爱岗敬业，尽职尽责根本的就是要具备美好的德行，学习学习再学习，思考思考再思考，见善则迁，见过则改，积微成著，积善成德，在新的形势下创新求实，打造知名品牌.

第二篇：爱岗敬业培训教案

文件编号：MAY 态：

发放编号： 版本：第一版本

受控状

岗位服务规范

服务理念：患者是来医院的最重要人，是我们为之工作不可冒犯的人，是我们生命依托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百满意，在我们心里患者永远是对的。

服务目标：全心全意为患者服务，做到：随手可得，始终无间；全面周到，效高质优；实现“一点也不麻烦的一站式”服务。

服务标准：像对待我们自己的母亲一样，为病人提供优质的护理和服务而无需特别安排。

管理理念；领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。违反制度受处罚，不是院长要处罚我，是我自己要处罚我自己。

四讲四不讲；将主观不讲客观，讲方法不讲理由，讲自己不讲别人，讲功劳不讲苦劳。

责任理念；工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上没有不承担责任的工作，患者生命依托，责任就是生命。

第一条 目的

职工的仪容，仪表，谈吐，举止，不仅是职工个人文化素养的直观反映，更是医院文化和医院形象的体现。本规范旨在统一和约束职工的服务行为，使各岗位人员的服务制度化，正规化，人性化和科学化，进一步提高服务质量，更好地为广大患者提供优质的服务。

第二条

总则

（一）遵守社会公德，弘扬家庭美德，格守职业道德。

（二）遵守行业风尚32字方针；

救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情。开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医。

（三）遵守医务人员职业道德规范；

1，救死扶伤，时刻为病人着想，千方百计的为病入解除病痛。

2，尊重病人的人格与权力，对待病人不分民族，性别，职业，地位等情况，一视同仁。

3，文明礼貌，热情服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，以同理心关心体贴患者。

4，廉洁行医，自觉遵纪守法，不以医谋私。

5，为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私等。

6，互尊互学，团结协作，正确处理同行，同事间的关系。

（四）工作中本着“尊重为本，自尊第一”的原则，遵守医院服务规范各项要求。

（五）树立正确的服务意识，努力为病人提供优质服务。

第三条

形象素质

（一）员工着装规范

1.要衣帽整洁，得体大方，工作服大小合身，平整，干净，无污渍，无破损，扣好扣子，袖子不准卷起。不准穿工作服进入非工作场所，如宿舍，食堂或院外等地方。

2.要佩戴胸卡上岗，胸卡的夹子一律朝上，护士服夹在第三个扣子上，其它工作服在左侧翻领中间的位置，自然下垂，胸卡若有遗失，损坏，应及时与办公室人员联系，以便更换。

3.男士穿衬衣扎领带，衬衣扎在腰内，领带勤洗勤换，佩戴时不准歪斜松弛，穿深色裤子，不准穿各类休闲裤。夏季可不扎领带，内衣不准露出袖口，领子不得翻到大衣外。不准赤背，不准穿短裤，穿黑色或棕色皮鞋，不准穿其它颜色皮鞋，皮鞋要擦亮，不准穿露趾鞋或拖鞋，袜子颜色应与皮鞋或长裤颜色一致，不可不穿袜子。

4.女士不准穿高领衫，牛仔裤等休闲裤，穿黑色或棕色皮鞋，不准穿高跟鞋（4厘米以上）及各类休闲鞋等。夏季穿肉色。浅色袜子，不可不穿袜子。护士应穿制式的白色或乳白色鞋，袜子上不能有装饰，不能破损。

5.护士着工作服时，内衣不得露出领口和袖口，着裙式服装时应穿长袜，不得出现“三节腿”裙摆长短要适度，不得外漏。

（二）仪容 仪表规范

员工上岗工作时应对自己的仪表进行修饰与维护

1.女士要化淡妆上岗。适度修饰，化妆应与淡雅，简洁，适度，庄重，避短为主要风格，不浓妆艳抹，不使用香水和味浓的化妆品，不准涂指甲油。

2.头发要梳理整齐，不凌乱，干净无异味。

3.男士头发前不覆额，侧耳不掩耳，后不过肩，留长发不能短于一里面，勤剪鼻毛，勤剃胡须，不准留长胡须。

4.女士头发前不压眉，侧发不掩耳，后不过肩，留长发者需盘起，网起或用发卡梳理，发卡（网）的颜色与头发一致。不允许头发蓬松，散落。一律不准染彩色发（白色染黑色除外）无特殊情况如头发过少等原因不准烫发。需烫发者不可将头发烫的过于繁乱，华丽。

5.经常修剪指甲，保持干净，指甲长度不得超过指尖

6.注意个人卫生，无汗味，异味，岗前不准吃葱，蒜，韭菜等异味较强的食物。保持口腔卫生不得有食物残渣。

7.佩戴饰品以少为佳，女性可佩戴耳钉和项链，不得佩戴其它任何首饰。男士不准佩戴任何首饰。

（三）行为规范

1.必须了解医院和科室的工作计划并达到所建立的目标

2.全员都要树立“医院是我的，我是医院的”的责任意识，无论身在何处始终对医院做正面积极的宣传。

3.对待患者的态度必须像对待我们挚爱的亲友一样，懂得实行各种不同的服务方式去提供优质的服务。

4.必须接受任何患者的不满和投诉，并尽最大的努力采取措施直到问题得到解决。

5.员工在工作岗位上，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满。不准无精打采，心不在焉，不可漫不经心，随随便便，更不能趾高气扬。站立，坐，走，持物等符合要求。站时应挺胸，收腹，两脚脚跟着地，自然分开，脚尖分开大约45度，腰背挺直，脖颈自然伸直，不耸肩，抱肩，不叉腰，身体重心在两脚中间，不得依靠它物。

坐时要上身挺直，不要弯曲，把双脚平行放好，与他人谈话时两脚不得翘叠和晃动。

行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。在医院内遇到上级，同事或患者要礼让，不能抢行，并点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

第三篇：爱岗敬业培训教案

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爱 岗 敬 业

培训教案

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爱岗敬业培训

时下，一句“今天不努力工作，明天努力找工作”说出了工作与敬业的关系，在不同岗位上工作的人们都对这句富有哲理的话有着自己的理解，这句话明确的揭示了这样一个道理：在当今就业形式非常严峻的情况下，敬业爱岗是何等重要。什么叫敬业？南宋哲学家、教育家朱家熹一语道破了其中含义：“敬业者，专心致志以事业也。”古往今来，有志者、事竟成，无志者、事难成的事列比比皆是。大禹治水三过家门而不入；数学家陈景润常常忘记取稿费而使通知单作废„„他们真可以说是敬业爱岗的楷模。

由此可见，要想干一番事业，要想在自己所从事的领域有所成就，没有一种专心致志的执着劲头，没有一种苦其心志、劳其筋骨的拼命精神，是难以做出一些成绩，成就一番事业的。然而当今社会，这种敬业爱岗精神，在一些行业、一些场合或一些人身上几乎荡然无存。君不见，白衣天使将救死扶伤之天职抛到九霄云外，没有红包“意思意思”你休想早日出院；公安干警与“黑恶势力”相互勾结，狼狈为奸，全然忘记了维护社会治安的责任；审计人员多次没能审计出问题也皆因吃了人家嘴短，拿来了人家手软，忘记了审计人员最起码的职责。甚至于有些公仆巧用手中大权小权，收礼受贿，贪污堕落，更是忘记了为人民服务这一根本宗旨。

敬业爱岗是时代的需要，也是作为一名社会劳动者的所必备的第一素质。可以想想，“占住茅坑不拉屎”，担着职务不问事的局面是多 Yespm.cn 物业成就梦想

么的可怕。忽视敬业爱岗精神，会使从事的职业遭受损失，也会使自己遭受下岗出局的厄运，甚至会走上违法犯罪的道路。愿我们的同志能从我做起，从现在做起，大力弘扬敬业爱岗精神，全身心的投入到所从事的岗位，不浮燥，不自满，立足本职工作，干好本职工作，为社会为人民贡献自己的聪明才智。

爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，对自己岗位勤奋有加。爱岗敬业是人类最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。人活在世上，总要有个人目标，总要有给发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把物业管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻克困难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是 Yespm.cn 物业成就梦想

满腹牢骚怨天尤人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？总之，接人待物，为人处事，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说:非也！在我们公司，就有许多感人的例子。细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的信息，可以引起业主投诉，使平时做的工作心血白费，一次工作失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。看看今天物业公司，从“做好每一天事和做好每一件事”入手，科学决策，精诚团结，精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩，事实证明，细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，而如果我们人人都精细，就能成就星际物业繁荣兴旺的明天，实现人生价值，永无止境追求自我完善。什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告说得好：思想能有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业是一种普遍的奉献精神。从一个城市来说，没有人 Yespm.cn 物业成就梦想

当市长是不行的；同样，如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。想当市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。但在一个城市里，市长只需要一个人，清洁工人却需要几百人、几千人、甚至几万人。无论是心甘情愿的，还是万不得已而为之的，只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神。在我们国家，如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神，人民就会更加富裕，国家就会更加强盛。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部是在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民。当非典疫情袭来，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒出生命危险，冲上第一线，拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此奉献自己宝贵的生命。爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是伟大民族的脊梁！过去在计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种 Yespm.cn 物业成就梦想

就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。在社会主义市场经济条件下，双向选择就业方式为更好地发挥人的积极性创造力条件。这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下，如果没有“干一行，Yespm.cn 物业成就梦想

爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。爱岗敬业，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放弃忽视亲情和友情，为了工作带病的身体于不顾而枉我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正的爱岗敬业。敬业不只是加班加点，敬业不只是任劳任怨。敬业是把自己的工作当做一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命地工作那不叫敬业，只是机械式地劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，徐虎、李素丽、任长霞、许振超„„，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人，你或许会说：朋友，正是有了一个个像我们这些平凡的、敬业的办事员，我们的单位才能壮大发展！或许这就是工作带给我们的快乐，是敬业带给我们的享受。如果我们敷衍了事，不尽职尽责，单位哪里会有今天的模样呢？如果没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽绝不会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工 Yespm.cn 物业成就梦想

作当成一种使命，那我们的单位一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个爱岗敬业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，为单位的发展就是我们的明天！

我与我心中的爱岗敬业 青春——是什么？青春，是奉献的季节；那么爱岗敬业又是什么？我想她应该是我们对工作兢兢业业不懈的执着。我们都有或曾经拥有过青春，那么，我们的青春充实、闪亮吗？我拥有青春，但我并不坦然。岁月如梭，与其攥在手中从指缝间悄悄溜走，不如让它尽情释放，成就一番事业，充实我的人生。爱岗敬业，是对工作的一种态度，一种最起码的态度。诚然，拥有了她并不一定就拥有成功与辉煌，但我们曾经对待自己的工作激情昂扬，曾经以庄严的心态践行我们的岗位职责。我是农村人，99年退役后进入社会参加工作。因为工作的需要，几经变换工作环境和工作性质，但不论工作环境如何变迁，工作内容如何更换，我始终坚持踏实做人，勤奋工作，爱岗敬业，以平和的心态、饱满的热情来面对工作中的每一件事。万丈高楼，起于垒土。工作中我一直要求自己不仅要知道怎样做，而且更要知道为什么要这样做，知其然，更知其所以然。务必每一件事都要尽力而为，恪尽职守；工作之余，我喜爱看一些专业书籍、学习电脑方面的知识和掌握有关金融动态，不断地充实自己，使自己始终保持与工作、与社会平行；在与同事的交往中，我能与同事敞开心扉坦诚相见，主动帮助需要帮助的同事，同时也赢得同事、朋友的帮助与支持，更包括他们对我的信任与关爱。因此，我更热爱自己的职业，因为在我付出的同时，得到了极大的乐趣和回报，更树立了正确 Yespm.cn 物业成就梦想 的爱岗敬业的工作作风。不积跬步，无以至千里。无数个平凡而踏实的日子创造出绚烂的人生；无数次坚持再坚持的工作作风，为我们绽放出绚烂的鲜花爱岗敬业，使我们平凡的事业变得伟大，使我们的生活变得亮丽多彩！工作岗位就是一片沃土，埋头耕耘后，你会发现，其实成功之路就在脚下。军人常说：“服从命令是军人的天职，既然穿上了这身军装，就要不折不扣、无条件地服从组织安排，不能有‘爱一行，干一行’的思想，而要有‘干一行，爱一行’的觉悟。”只要有爱岗敬业、忠于职守的职业道德，就能创造一流的工作业绩。对于一个团队、一个集体来说，爱岗敬业，可以 增强凝聚力，可以催生战斗力，可以激发感召力；对于一个人来说，爱岗敬业，则是一种精神支柱和崇高追求。做人必须热爱自己的职业。一个不重视自己工作的员工绝不可能尊重自己，也不可能把自己的工作做好。怎么检验？就是看他能否热爱其中包含枯燥的劳动。要把职业当成事业，把平平凡凡的工作看成是宏大事业，去钻研、去努力、去探索。惟有那些对事业怀有高度敬业精神的人，以及那些淡化物质上得失享乐的人，才能成就事业，傲然于世。美国伟大的哲学家爱默生说过：“每个从事自己无限热爱工作的人，都可以获得成功。”爱岗敬业就是热爱自己的工作，做好自己的工作，干一行爱一行。每个人都要问自己：在我的身上能看到爱岗敬业的影子吗？一个工作岗位，既是一个人赖以生存和发展的基础和保障，也是人类社会存在和发展的需要。每一个工作岗位都有人在默默奉献。爱岗敬业是人类最为普遍的奉献精神，一个人在任何工作岗位上都可以做出奉献。爱岗敬业又是伟大的奉献精 Yespm.cn 物业成就梦想

神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。缺乏爱岗敬业精神的员工，根本就是忘记了奉献精神，工作时喊苦叫累。他们每天到单位去就像例行公事一般，成天情绪低落、浑身腰酸腿痛，遇到一点挫折就怨天怪地、满腹牢骚。惟一高兴的日子就是每月发薪水的时候。这样的员工永远没有好前途。不热爱自己工作的员工不是优秀的员工。只有热爱自己的工作，才能把它做好。要知道世界上没有卑贱的工作，只有卑贱的思想。一个人热爱自己工作的时候就会发现，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来，一切是那样的自然，没有一丝的勉强。爱岗敬业的员工在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精。用自己的执行能力证明自己的工作价值，让别人无可挑剔或不忍挑剔。虽然需要付出别人更多的努力，但也会收获更多的果实。

现在，你的工作岗位就是一片沃土，埋头耕耘后，你会发现，其实成功之路就在脚下。怎样才能做到爱岗敬业？根据我从业的经验，对从事工作的人进行了分类。一种是积极进取勇于开拓创新的上进之人，一种是踏踏实实工作任劳任怨勤奋朴实的忠实之人，一种是随遇而安不求用功但求无过的一切随缘之人，一种是不修身正这山望那山高心浮气躁之人，一种是拈轻怕重玩弄耍嘴皮子功夫的做表面文章之人。黑格尔说过一句话：存在的就是合理的。从哲学角度讲千真万确，可从局部角度而这又是不合理的，一个单位是绝不会答应影响部门先进和发展的思想和行为得以存在的，以上这五种人的行为状态有的是必须发扬光大的，有的是要改进和提高的，有的是要果断破除的，可 Yespm.cn 物业成就梦想

我们如何才能做到这一点呢？我想应该解决两个方面的问题，一个是决策层的工作作风问题，就是单位领导的主导思想，工作作风以及个人的喜好等问题，再一个就是员工的责任心及团队精神，文化素质以及工作作风和能力方面的问题。俗话说，没有不好的群众，只有不好的领导。一个团队的风格和作风就是该团队主要领导的思想和精神的体现，这就像一支军队一样，什么样的长官就带出什么样的士兵，也就带出什么样的军队，一个企业文化形成的内容往往就是该企业主要领导主张所喜欢所蕴含的文化内容。这些内容是企业的风向标，是企业文化的主流，假如领导喜欢重视肯干的那么这些人就会得到全员的认可，假如领导喜欢溜须拍马屁玩耍嘴皮子的人那么这些人就有市场，所以说为了我们的事业，为了我们将来还有饭吃，我们的领导就一定要高瞻远瞩，弘扬正气，敢抓敢管，创造一个勤奋工作创新进取就能得到重用和褒奖，无所事事、华而不实及要受到批评和处罚的良好的工作分为和环境。一名员工要做到对待工作具有团队意识和高度的责任心而且还能够不断的提高自己的思想和业务素质，真正的爱岗敬业。尽职尽责问题的要害是心态问题，人为心声，我们如何该做熟悉问题和解决问题的思维方式，从而形成一个良好的心态呢？我想在我们不断学习和反思的过程中明白一些道理，形成几个方面品质至关重要。一个是要有“爱”和感恩的心，一个人对家庭对妻子儿女有爱，他就会有责任感，就会精心地去呵护和照料她们，一名员工假如真的热爱自己的单位和所从事的工作他就会团结关心他人，任劳任怨时时刻刻为岗位和工作着想。我们还有怀着一颗感恩的心，俗话说： Yespm.cn 物业成就梦想

滴水之恩涌泉相报。公司让你拿着不错的薪水，衣食无忧，干干净净体体面面，你就要感恩，就要爱岗敬业就要尽职尽责地工作。不然怎么对得起这份来之不易的工作？

再有我们要有一颗宁静淡泊的心，有句话叫“失败是成功之母”我们每个人在生活和工作中都是从失败开始的，都吃过亏都受过不同程度的挫折，生活的失意和工作有不顺心自然会影响到一个人的情绪和心态，一个有人文精神的单位和人性化的领导是会给予员工关心和帮助的，但要从根本上解决问题关键还是要靠自己的心理调整，古人说:非淡泊无以明志，非宁静无以致远。保持心里的宁静和淡泊，堂堂正正的做人，勤勤恳恳地做事，不以物喜不以己悲。荣辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫观天外云卷云舒。假如能以此种心态做人做事，那些失意和挫折算得了什么？！要知道，一觉醒来太阳依旧灿烂。

最后要说的是关于德行的事情，这是最主要的一点，爱与宁静淡泊只是方法，而德行是根本，贯穿中国几千年的儒家文化，中心讲的就是一个“德”字，假如一个人具有了“仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让”这个人能不优秀吗？他的心态能不好吗？他能不好好工作尽忠尽职吗？

《易经》中说：天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。我们要做到爱岗敬业，尽职尽责根本的就是要具备美好的德行，学习学习再学习，思考思考再思考，见善则迁，见过则改，积微成著，积善成德，在新的形势下创新求实，打造知名品牌.

第四篇：爱岗敬业演讲稿[人力资源]

爱岗敬业演讲稿[人力资源]

爱岗敬业演讲稿[人力资源]

爱岗敬业服务至上

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家好！非常感谢公司给我提供这次锻炼的机会。

今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业服务至上》。

随着人才行业的不断发展，各人力资源企业网络资源趋向平衡，业务同质化越来越明显，而价格竞争的破坏性和不现实性也将使其不再受宠，服务竞争成为人才市场竞争中的主要特征，而服务也就成为了各企业的生命线。

一个企业的企业文化非常重要，也许有人要问，企业文化是什么？一个企业的文化看不见，摸不着，但文化无处不在，从某种意义上说，文化是土壤，人才是种子。文化是一个平台，是使有潜力、有才能的人真正发挥作用的平台。

随着人才行业的繁荣，用户的需求同样也在变，人才服务的方式也在发生变化。在人才服务人才短缺时期，人事部门的服务主要体现在窗口服务上，所以提出微笑服务；人才服务满足后，人事部门提出规范化服务；但如今客户需要的并不是单个服务，而是完整的服务过程和优秀的服务品质。客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准，服务是不变的初衷，微笑是架通心扉的桥梁。

服务，在不同的时期有不同的内涵，但谁在服务上领先，谁就会赢得市场的主动权。美国铁路公司之所以在经济大发展时期走向衰败，专家研究认为，其根本原因就是他们把服务当作了业务，没有服务的意识。原创：wenmi114.com而在今天的市场环境中，客户的需求在不断提升，人力资源企业不能不研究客户的需求，不能不建立与之相配套的服务体系。

自1998年8月入局以来，我一直从事人才服务的工作，人才服务本身就是一个平凡的岗位，我也是一个平凡的人，在这样平凡的岗位上认认真真地做着平凡的事情。锻炼自己，提高自己，在工作中踏踏实实做事，在生活中认认真真做人，用我的热情、善良、诚实，坚忍，在人生的大舞台上，找到属于我自己的位置，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值。当然我也有许多不足之处，要虚心地向大家学习，我相信在各位领导及所有员工的共同努力下，华东人才的明天一定会更加美好！

谢谢大家！

第五篇：人力资源企业爱岗敬业演讲

文章标题：人力资源企业爱岗敬业演讲

爱岗敬业演讲稿[人力资源]

爱岗敬业服务至上

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家好！非常感谢公司给我提供这次锻炼的机会。

今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业服务至上》。

随着人才行业的不断发展，各人力资源企业网络资源趋向平衡，业务

同质化越来越明显，而价格竞争的破坏性和不现实性也将使其不再受宠，服务竞争成为人才市场竞争中的主要特征，而服务也就成为了各企业的生命线。

一个企业的企业文化非常重要，也许有人要问，企业文化是什么？一个企业的文化看不见，摸不着，但文化无处不在，从某种意义上说，文化是土壤，人才是种子。文化是一个平台，是使有潜力、有才能的人真正发挥作用的平台。

随着人才行业的繁荣，用户的需求同样也在变，人才服务的方式也在发生变化。在人才服务人才短缺时期，人事部门的服务主要体现在窗口服务上，所以提出微笑服务；人才服务满足后，人事部门提出规范化服务；[本文转载自xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/找文章，到xiexiebang.com]但如今客户需要的并不是单个服务，而是完整的服务过程和优秀的服务品质。客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准，服务是不变的初衷，微笑是架通心扉的桥梁。

服务，在不同的时期有不同的内涵，但谁在服务上领先，谁就会赢得市场的主动权。美国铁路公司之所以在经济大发展时期走向衰败，专家研究认为，其根本原因就是他们把服务当作了业务，没有服务的意识。而在今天的市场环境中，客户的需求在不断提升，人力资源企业不能不研究客户的需求，不能不建立与之相配套的服务体系。

自1998年8月入局以来，我一直从事人才服务的工作，人才服务本身就是一个平凡的岗位，我也是一个平凡的人，在这样平凡的岗位上认认真真地做着平凡的事情。锻炼自己，提高自己，在工作中踏踏实实做事，在生活中认认真真做人，用我的热情、善良、诚实，坚忍，在人生的大舞台上，找到属于我自己的位置，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值。当然我也有许多不足之处，要虚心地向大家学习，我相信在各位领导及所有员工的共同努力下，华东人才的明天一定会更加美好！

谢谢大家！

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