第一篇：用奉献诠释忠诚 以创新追求卓越
用奉献诠释忠诚 以创新追求卓越
我记得雷锋日记中的有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。当前，集团正在开展的“忠诚、创新、卓越”主题教育，更对爱岗敬业有了更深地理解，对今后目标有了更明确的方向。
一、立足本职，铸造事业辉煌
优秀的员工有一个共同的特点，那就是具有强烈的责任意识和团队精神，忠诚于企业，工作积极主动，不墨守成规，富有创造力，勇于担当工作重任，并不断追求完美去获得自己所期望的成功。那么怎么做才算忠诚于企业，如何做一名忠诚于企业的员工？
一是言行一致性。忠诚于企业，不是看你说得怎样，重要的是看你行动上是否与企业保持一致，为企业的发展所思所想所干，为企业尽心尽责。该说的一定要说，不该说的必须要三缄其口，这也是衡量一名员工是否忠诚企业，是否言行一致的基本准则。切不可为了“迎合”领导说好话做表面文章，更不可在背后对领导、对同事、对企业发展信口开河，吹毛求疵。
二是工作主动性。发挥主观能动性，积极干好本职工作，这
是对员工的起码要求，也是衡量一名员工是否忠诚于企业的具体体现。工作主动性表现在着眼公司大局，认识到自己岗位的重要性。在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干一些有意义的事。工作主动性表现在有较强的动手能力。作为管理人员要身体力行，该自己能干事的不交给一线员工，该自己举手之劳的事不让员工办，做到“己所不欲，勿施于人”，为员工做好榜样。
三是命运相依性。就是把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起。当一个人真正把自己的前途、命运融入于一个大家庭、一个单位、一个集体之中，他就会始终充满信念，充满希望，充满热爱。
二、精益求精，创新工作体制
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，”这是江总书记讲的最著名的一句话。立志于岗位成才，牢固的树立学习、敬业、创新、进取的意识，保持与时俱进、奋发向上的精神，在各处平凡的岗位上、努力做出不平凡的贡献，只有这样才能发挥出每一位新、老员工的积极作用。全方位追求，永不停息创卓越虽然取得了优异的成绩，但在这个瞬息万变、竞争激烈的市场中，港建的生存和发展随时需要吸收、容纳各种有益的意见来丰富自己，同时还需要依靠社会知识资源的支撑和引导。始终保持危机意识、反省意识、学习意识、创新意识。
一是破除思维定势。作为创新主体的个人，其创造思维能力受到思维定势、价值观、感觉和个人形象障碍等思维因素的影响，必须克服这些思维障碍，才能激发创造思维的活力。思维定势可能都是在过去某一阶段的经验总结，是经过成功的经验或失败的教训验证的“正确思维”。但是当事物的内外环境变化时，仍然固守“正确的”定势思维却行不通了，甚至要吃大亏。
有一个故事是这样的：美国一位科学家在海洋馆里做了一个实验。他用玻璃板把一条具有攻击性的大鲨鱼和一条小鱼隔开。刚开始，这条大鲨鱼不断撞击玻璃，企图捕食隔壁的小鱼。无奈玻璃隔板太坚硬，无论怎么发威，玻璃隔板丝毫未损。攻击了一段时间之后，它便放弃了。于是，科学家便把隔板悄悄地移开。意想不到的是，大鲨鱼再也没有攻击过小鱼。它们都温和地在各自的领域活动，互不侵犯。
可见，不突破思维定势，就只能被原有的框架所束缚，就不可能激发出创造思维和取得新的成功。
二是扩展思维视角。我们观察和思考外界的事物，总是习惯以自我为中心，用我的目的、我的需要、我的态度、我的价值观念、情感偏好、审美情趣等等，作为“标准尺度”去衡量外来的事物和观念。“他人视角”要求我们，在思维过程中尽力摆脱“自我”的狭小天地，走出“围城”，从别人的角度，站在“城外”，对同一事物和观念进行一番思考，发现创意的苗头。任何群体总是由个人组成的，但是，对于同一个事物，从个人的视角和从群体的视角，往往会得出不同的结论。世界在不停地变动，但是在思考问题的时候，人们往往忘记了变化，而只从一个时间点上思考，于是失去了许多创新的时机。
如果能够对任何一个事物都从三个时间点上来思考，即“现在”、“过去”、“未来”，我们的眼界就能大大扩展，看到许多只从一个视角永远看不到的新东西。这正是《谁动了我的奶酪》这本书所强调的地方，也是它畅销的主要原因：及早注意奶酪的微小变化；寻找新奶酪比停留原地更安全；想象自己正在享用新奶酪。
我们都是普普通通的港建员工，但只要爱这个岗位，不懈努力，就能有贡献卓越。仅在近几年，港建集团就取得了非凡成就，这与每位同事的努力是分不开的，我们的工作就能有大进步，单位就能有更大发展。也许有人会说我们没有太高的学历，但是我们只要肯钻研，肯奉献，同样可以做出卓越贡献。全方位追求，永不停息创卓越虽然取得了优异的成绩，但在这个瞬息万变、竞争激烈的市场中，港建的生存和发展随时需要吸收、容纳各种有益的意见来丰富自己，同时还需要依靠社会知识资源的支撑和引导，始终保持危机意识、反省意识、学习意识、创新意识。
企业全体员工要热爱港建，以港建为家，珍惜岗位，热爱工作，诚实守信，遵纪守法，团结协作，努力拼搏，树立团队意识；勤奋务实，扎实工作，用心做好每一项工作，创造高效的工作效率；开拓创新，敢于面对竞争，勇于接受挑战，全力以赴，永不懈怠，永不满足，超越自我，确立持续发展的奋斗目标；追求卓越品质，调整生产结构，赶超行业景气指数和竞争指数，提升企业等级。
第二篇：勇于奉献、有所作为,用担当诠释忠诚
勇于奉献、有所作为，身体力行诠释忠诚担当
新时期以来，我国经济社会进入蓬勃发展期，经济体制改革进入‚深水区‛：‚新常态‛、‚供给侧改革‛反映出我们国家正在面临着新的机遇和挑战。面对新情况和新挑战，每一名共产党员都要自觉树立‚四个意识‛，以‚四讲四有‛的要求，以知促行，立足岗位，勇于奉献，有所作为。
一、奉献精神是马克思主义政党宗旨，也是优秀民族文化的思想内核。
奉献精神是为人民服务的执政根基，是自觉代表最广大人民群众根本利益的直接体现，也是成为一名合格党员的首要条件。总书记说过：‚我们共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，有了这颗心，就会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的、再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献。‛
奉献精神不是无本之木，相反，它是民族文化得以传承的土壤。中国士大夫文化中，讲究为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。国父孙中山讲：‚以吾人数十年必死之生命，立国家亿万年不死之根基。‛奉献精神，意味要穷尽个人之力，对国家尽忠、为社会尽责。
关于奉献，马克思在《青年的选择》中这样说，‚在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美。人类的天性本身就是这样的：人们只有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自己也过得完美。‛
作为共产党员，我们的宗旨是为人民服务，性质是中国人民和中华民族的先锋队，代表着中国最广大人民的根本利益。共产党员思想觉悟上的先进性，体现在超越个体私利的价值信念。这种为广大民众幸福生活而奋斗的使命感和责任感，就是我们努力奋斗，乐于奉献的动力源泉。
可以说，奉献精神不光是优秀传统文化的思想内核，也是马克思主义政党奋斗的动力。
二、勇于担当，奋发有为是成就伟大事业的先决条件 担当，简单地说，就是承担并负起责任，是人们在职责和角色需要的时候，毫不犹豫，责无旁贷地挺身而出。当前正值改革攻坚期、经济调整期、社会转型期、矛盾凸显期，前进道路上充满了未知的困难和挑战，迫切需要党员干部勇于担当重担，主动迎接挑战，大胆开拓创新，带领广大职工创造经得起历史检验的工作业绩。
新常态下，烟草行业面临着卷烟产销、实现税利总额持续下降的严峻形势，凌成兴局长审时度势，提出了全面做好稳产销、提结构、降库存、增税利，争创稳中向好新作为，以‚两个超万亿‛的优异成绩迎接党的十九大胜利召开的重大部署。凌局长的讲话，给寻求克服困难、奋发图强的我们提出了要求：一是要有强烈的责任意识，要在其位，谋其政，把高标准履职尽责作为基
市场，要主动摈弃中庸思想，适应市场变化，摆脱依靠市场自行恢复的思维惰性，做好市场恢复的前期引导和准备，切实提升分公司卷烟营销水平，努力完成好各项量效指标。
三是转变作风，真抓实干落实各项工作。发扬我们党密切联系群众的优良作风，在卷烟营销上划分责任区，带头走访零售户，了解市场变化；加强对市场经理、客户经理经验传授和个别指导，层层传导压力，激发工作潜力。在专卖管理上，加强‚情报站‛建设，了解市场监管情况，特别针对今年来高发跨境走私烟叶案件，找准专卖工作承压点，精准布控，果断出击，保证市场监管压力不减。
四是勇于担当，在公司治理上敢为人先。自十八大以来，公司各项管理日益规范化，在‚小金库‛治理、遵守中央八项规定、反对‚四风‛等领域取得长足的进步，随着全面从严治党主体责任的推进落实，公司上下作风为之一振。面对不断科学化、规范化的行业改革趋势，作为党员干部，要以大局意识和全局观念来看待各项自我纠正措施，跳出部门利益和个人利益的桎梏，率先垂范落实好作风建设各项要求。
第三篇：用生命诠释忠诚
用生命诠释忠诚
—追忆杜云同志先进事迹
他１９９８年由部队转业从检１２年，坚持奋战在执法办案第一线，严格履行法律监督职责，忠实践行“立检为公，执法为民”宗旨，他成功办理公诉案件２００多件，自侦案件２０多件，无一差错，件件办成铁案，他先后荣立个人一等功１次、个人三等功２次。在同事眼中,他是一位办案一丝不苟、雷厉风行的老大哥；在家人眼中,他是一位忠义在前、孝敬在后的工作狂；在群众眼中,他又是一位嫉恶如仇、主持正义的人民卫士。2010年6月23日,他离开了我们,却用12年孜孜不倦的工作诠释了一名共产党员对党的事业的忠贞与热爱。
他就是原桂林市秀峰区检察院反渎局副局长杜云
广西壮族自治区检察院党组书记、检察长张少康表示：“杜云同志精神的核心是忠诚，忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民、忠诚于法律。”杜云同志始终保持着共产党员的先进性，始终坚持奋斗在政法第一线，始终把人民的利益放在第一位，为老百姓办实事，办好事。面对自己不太熟悉的案件领域，他不是选择推诿，而是把十几本枯燥的专业书籍从头到尾看一遍。为搜集线索，他可以大碗喝酒广交朋友，也可以三天三夜不着家。面对威逼利诱，他初衷不改: “为老百姓讨公道，决不低头！”“为正义亮剑，为理想拼搏”这是对他工作最好的诠释。
在部队里，他每次演练都弹无虚发。从事检察工作12年来，经他办理审查逮捕、公诉案件200多件无一差错，为国家挽回直接经济损失800余万元。正是由于他对共和国事业的忠诚，对人民利益的忠诚，对自己信仰的忠诚，成就了这位“自治区优秀共产党员”。当自己住院期间，还想着主动请缨：“让我继续工作吧，工作是我最好的药。”“我手头还有四件案子，我必须办完才死！”这位清正廉洁的检察官用这几句朴实的话道出了自己对事业的热爱，同时也震撼着我们的心灵。
也许预感到了什么。6月中旬，杜云坚持到超市为爱吃面食的父亲买了整整200个饺子，填满整个冰箱。抚摸着趴在病床前写作业的12岁儿子，他疼惜地说，“爸爸多想病好后，去参加一次你的家长会啊。”面对辞职照顾自己的妻子，他讲了最动听的话，“如果有来世，我还要娶你，好好弥补这辈子对你的亏欠。”
虽然杜云已去，但他对家庭、对事业、对人民、对国家的忠诚之心深深地烙在我们每个人心中。用榜样的事迹时刻鞭策着我们前进，时刻为我们指明方向。杜云永垂不朽！
第四篇：用生命诠释忠诚
用生命诠释忠诚
——观蓝云先进事迹报告会所感
蓝云用短暂而璀璨的一生诠释了共产党员的赤诚情怀，他以尽情燃烧的全部生命能量，深刻诠释了新时期共产党员的先进性内涵，划出一条璀璨的人生轨迹！
有一种真爱博大无垠——对患者，他不分亲疏，不论贫富，总是倾情相助；有一种责任承载生命——对病人，他细心呵护，随喊随到，总是极端负责；有一种忠诚高洁永恒——对工作，他兢兢业业，从不畏难，总是恪尽职守；有一种境界清峻高标——对名利，他淡然视之，从不追逐，总是坚守信念；有一种信念历久弥坚——他做的事，都不是什么惊天动地的大事，但十年坚持下来，就是一种崇高、一种伟大；有一种和谐血脉相通——他就像一块粘合剂，通过行医，把瑶壮汉村民的情感紧紧地联结在一起；有一种事业生生不息——他坚信：善良、仁义、奉献的种子，可以在血脉中不断延续；有一种力量永不衰竭——多年来，他一直在和病魔抗争，病重期间，仍然坚持为乡亲们治病；有一种奉献无怨无悔——蒙光球拉着他的手，泪流满面：就算是亲儿子，都不会这么关爱我们！有一种精神永远不朽——他的故事穿越了变迁的时代，非但不朽，反而常青。
我想用尽自己头脑里所有的优美词句来颂歌蓝云，遗憾的是本人“才情”有限，仅用一组朴实的词语来表达心中的涌动：真爱、责任、忠诚、境界、信念、和谐、事业、力量、奉献、精神，这些既是我真心的表白，更是蓝云的真实写照！
第五篇：诠释服务精髓追求卓越服务
诠释服务精髓 追求卓越服务
随着经济的发展，城市的开发，房地产业的兴旺发达，在房地产开发建设----消费流通领域中，物业管理作为新兴的第三产业跻身于社会改革大潮之中，与房地产综合开发的现代化生产方式相配套，通过运用现代管理科学和先进技术对物业实施企业化、专业化、社会化管理，为物业所有权人、使用权人提供综合性、高效、优质、有偿的服务，使得物业管理这一行业逐渐引人注目，形成规模，成为朝阳产 业、散射着它的活力。
作为第三产业，作为一种服务性行业，服务对物业管理企业的意义无庸置疑。人们常说，政策、项目、服务是企业的三根顶梁柱，支持了企业持续、稳定、健康发展。但对物业管理的企业来说，贯穿于整个工作流程的服务，才是企业的生命线。在物业管理行业中，主客体之间的关系是服务关系，企业价值的实现过程和经济效益的实现过程只有通过他人认可的服务才能完成，这样同类企业之间的竞争势必发展为服务竞争。因此，谁能占领服务的制高点，不断更新服务内容，加大服务力度，提高客户满意度，谁就可以决胜于市场，领先于同行。
理论毕竟是灰色的，生活之树常青。一切观念的、理论的东西皆产生于实践土壤之中。作为高档“6A（注1）”级写字楼的物业管理中心，我们深知服务在企业发展过程中的巨大作用，明白服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。服务就是以追求卓越服务作为发展的战略，为企业增效、创效的表现。
一、规范化服务
没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。规范是做好服务的基础，规范有助于塑造企业形象，带来品牌效应。由于物业管理企业的自身性质所决定，这种规范就更为必要。物业公司因常与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量服务水平高低的重要标准。为此，我们需要制订了物业服务的统一标准，如：要求员工统一着装、举止文明、态度和蔼、语言亲切，并配合公司的“窗口形象工程”的推广，进行了电话接听技巧、礼貌用语、公共秩序、微笑服务等培训，通过提升员工的素质来营造对外的整体形象，使客户感到物业服务的团体是一支专业、规范的职业化团体。另外，制订的规范的申报流程及全面整理、规范了公司的管理模式和运作程序，建立了文件体系，使各种行为有章可循，搭建起了一个外在的具体模式，更有益于向客户提供规范化的服务，解决实际工作中某些无规无章、秩序混乱的问题。这样，通过内在的自身规范及外在管理模式的规范，保证了物业服务方面有能力向更高的服务标准的境界努力，为企业赢得更多的机会。
二、情感服务
情感，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人的思想行为，尤其在今天物欲横流、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为一个企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。从“情”出发，有分寸地切入，常达到“四两拨千斤”的巧妙作用。注意充分运用“情感营销”策略，向客户提供情感服务，例如：针对上班、就餐时段大堂人流较多的情况，特别增设了大堂值班岗，由服务人员在大堂进行人员疏导和来访客户指引的工作。看起来微不足道，也无需耗费任何财力，但是一句亲切的“早晨好”，一个职业化的温情微笑，一个简单的为客户按电梯的动作，却有着“润物细无声”的作用，体现了服务人员的真诚，也体现了服务人员追求更高层次上的为客户服务，即对客户的人文关怀。
此外，举办大型的、丰富多彩的客户联谊活动，如新年答谢会、新年联欢及足球、篮球、乒乓球等各种比赛，进一步密切了物业服务企业与服务对象的关系，架起一座沟通、交流的桥梁，满足了客户的情感诉求。
在现代社会中，企业已从单一经济实体发展为社会经济的复合体，其目标要求也由物质利益扩展到企业的社会责任。企业回报社会，为公众认可，会在不经意间提升其品牌价值，赢得社会效益的同时获取经济效益。不难看出，从“情”切入，与客户进行心灵的沟通，思想的交汇，积极推行“用心服务”，求得了客户更大的满意，促使物业行业积极地向着卓越服务迈进。
三、周到的服务
周到的服务不仅表现在人力、物力、财力的巨大付出上，更多表现在不起眼的细枝末节上，正所谓明察秋毫，于细微处见精神。正是这些细节上的服务，才能反映经营者殚精竭虑为顾客服务的精神，这种精神对消费者有极大感召力，人们一旦为它所折服，则产生不可估量的价值。在这种理念指引下，向客户提供尽可能细心、周到的服务。例如在电话报修工作中并不止步于常规的工程维修，而是实行了全方位的一条龙服务：在接到报修电话的第一时间赶赴现场，对客户进行解释、安抚工作；维修之后，还对客户进行回访，使客户充分感受到被尊重，感受到物业服务的周到、全面和服务人员“想客户所想、急客户所急”的意识；在这个基础上进一步对维修处理的项目及处理率进行周、月统计、分析，为重新确定服务过程和提高服务质量提供更多的依据，把该项服务工作进行到底。逢遇雨天，服务人员便到大堂门前亲自为客户提供伞套，在绵绵阴雨中把一份温暖与体贴送给客户，使客户享受周到服务的同时与企业达成共鸣。
四、超值服务
超值服务，就是给客户意外的满足，增加服务内容，更快速便捷地服务，并随时准备提供意想不到的情况下的服务。超值服务赋予了市场观念新的内容，它既超越了服务本身所具有的价值，也超越了顾客对服务的期望值，使企业的行为从被动转为主动，更有利于企业建立良好的市场信誉和社会形象。作为物管企业，物管费及各项杂费的收取是我们生存发展的基础，是工作中的重中之重。因为良好的物管费回收水平是保证企业正常、良性运转的先决条件，也是更好地满足客户需求的重要保障。在物管费回收率的行业平均水平保持在70%---80%的情况下，而通过提供超值服务，则能以出色的工作表现加速完成了物管费回收指标，从而最终能取得良好的效果，使企业的经济价值得到实现。
五、特殊服务
客户是物业管理企业服务链条上的联接对象和价值实现的终极目标。在高速变化的市场环境和客户个性化需求日益强化的情况下，必须主动为客户着想，与客户成为利益共同体，适应其需求多样性的要求，加大针对性的专项服务的开发，提供特殊服务，增强客户对企业的认同感。为更好地满足客户的需求，不断更新服务内容，改进服务方式，制订出了较为科学细密的客户调查问卷，走访客户并跟踪反馈，组织召开专题会，分析问题的症结所在，完善服务项目。总之，服务是一件没有尽头的工作，再成功的企业也会听到抱怨，企业只有在注重服务体系建设的同时，注重对服务缺陷的及时补偿，懂得供给跟着需求走的服务规则，才能避免在市场竞争中被淘汰出局。
“服务”是市场经济的固有属性和永恒话题，更是物业管理企业竞争致胜之道。企业只有领会“客户是上帝”这句经典口号的真谛，真正以客户需求为已任，并通过自己的实践诠释服务的精髓，向更高
境界迈进才可以持续发展。物管中心不断追求卓越的服务来奋力，拓展自己的业务领域，搏击未来。
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