招投标毕业答辩常见问题

第一篇：招投标毕业答辩常见问题

工程造价.招投标毕业答辩常见问题 第一部分：工程造价部分

1、在计算建筑工程造价时 其中“措施项目费用”是指什么 请举例说明

2、结合自己所做的工程

谈谈利用清单法编制施工图预算的步骤

3、通常所说的工程量计算是指什么？其中在建筑面积计算中 雨篷、楼梯、阁楼的建筑面积分别如何计算

4、何为平整场地、挖基槽、挖基坑、挖土方？

5、结合本工程说明在计算工程量时墙身和基础是如何划分的

6、建设工程造价的计价特点；以及在多次性计价中 建设程序和各阶段工程造价的关系

7、试说明产量定额和时间定额的相互关系 若某定额规定：人工挖土方工程

工作内容包括挖土、装土、修整底边等全部操作过程 挖 1立方米较松散的二类土壤的时间定额是0.192工日 试确定其产量定额

8、在《江苏省建筑与装饰工程计价表》中 砖墙工程量是如何计算的

9、在计算工程造价过程中 人、材、机价差如何调整？

10、编制预算表时 如何确定预算单价

试确定“ M5混合砂浆砌1砖外墙”和“玻璃钢落水管（60X90）”的预算单价

11、结合本工程说明工程量计算的步骤和顺序

12、水泥砂浆台阶面层、花岗岩板台阶面层分别如何计算工程量

13、钢筋工程在计算工程量时

根据计价表是如何进行分类套定额的 在计算钢筋搭接时

通常按多长设置一个搭接接头 连接采用何种形式

14、结合本工程说明脚手架费用是如何确定的 在什么情况下需要计算建筑物超高费？

15、屋面结构层、保温层等如何计算工程量？屋面排水构件如何计算工程量 ?

16、何为竣工结算和竣工决算 ?

17、在清单计价模式下

一般建筑工程（包工包料）造价计算程序

18、根据你的理解请说明清单工程量计算和清单计价表工程量计算在规则上有何区别与联系

19、建筑工程计价特点？

20、单位工程、分部工程、分项工程的区别？

21、计算钢筋工程的钢筋接头数时如何计取

22、正确查找计价表的相关项目？

23、材料价差的含义？

24、工程招标的方式？

25、土建预算与安装预算的区别？

26、人工幅度差的产生？

27、如何编制一份施工图预算？

28、挖沟槽、基坑、土方三者的区别？

29、工程量计算时的精度保留？ 30、建筑面积的计算？

31、周转使用量如何计算？

32、施工图预算编制的依据？

33、预算定额编制的原则？

34、工程量清单编码设置的要求有哪些？

35、装饰脚手费用如何计算？ 第二部分：施工组织设计部分

1、什么是单位工程

什么是分部分项工程

请联系实际工程来说明他们之间的关系 ?

2、单位工程施工组织设计的定义和具体作用(用自己理解后的语言叙述)?

3、一个单位工程施工组织设计一般应包括哪几方面的内容 ?

4、编写施工方案中主要应说明哪些内容 ?

5、施工组织设计和施工方案之间的关系 ?

6、组织流水施工时

一般主要应提前考虑哪些主要参数 ?

7、一般工程的施工顺序(先做什么后做什么)是什么(最好结合自己的毕业设计图回答)?

8、按你毕业设计图纸上基础满膛开挖要注意哪些问题 ?

9、现场道路、水管走向及电路布置如何合理安排 ?

10、按你毕业设计图纸的内容

施工要选用哪几种机械 ? 用在何处

位置放在何处较合理 ?

11、施工的技术措施主要指哪些方面 ?

12、工程的质量措施主要指哪些方面 ?

13、施工安全主要从哪几大方面考虑 ?

14、文明施工一般主要看哪几方面 ? 如何看待现场文明施工问题 ?

15、在编写施工组织设计中

为什么还要计算工程量

工程量主要用在哪几方面 ?

16、施工进度计划都表现在一张横道图上

一般横道图应标出哪些内容 ?

17、评价一个施工方案指标有几个 ?

18、施工组织设计的分类？

19、单位工程施工组织设计的编制程序 20、施工组织设计的编制依据 ？

21、如何确定施工流向 ？

22、多层民用混合结构一般分为哪几个施工阶段 ？

23、什么是“开敞式”施工？什么是“封闭式”施工？各有何特点？

24、施工进度计划的作用是什么？

25、施工平面图的设计原则？

26、施工平面图的内容有哪些？

27、施工总进度计划的编制？

28、拟定施工方法的要求是什么？

29、横道图的内容 ？

30、什么是最小劳动组合、最小工作面？它们对组织施工的班组人数有什么影响？

31、从哪几方面检查和调整施工进度计划的初始方案？

32、做好施工准备工作应注意什么？

33、什么是施工程序？

34、什么是施工顺序？

35、施工平面图中主要应考虑哪些施工机械的布置？

36、施工方案的技术经济比较 ？

37、怎样制定劳动力需要量计划 ？

38、施工进度计划的表达方式有哪几种形式？

39、横道图和网络图表示的施工进度计划各有什么特点？

40、施工进度网络计划中计算的节点时间参数和工作时间参数各有哪些？

41、在双代号网络计划中 虚工作的是怎样表示的 它的作用是什么？

42、在网络计划技术中

单代号网络图的是怎样表示的？

43、网络计划的优化主要有哪几方面？

44、在双代号网络图中

怎样根据时间参数确定关键工作和关键线路？

45、建筑产品的特点是什么？建筑施工生产的特点是什么？

46、绘出肋形结构中梁、板的计算简图？

47、单位工程施工组织设计包括哪些内容？

48、塔吊的服务范围是什么？

49、施工准备工作的内容是什么？

50、选择施工方案时应解决哪些问题？

51、如何评价施工方案的优势？

52、选择施工方法时应着重关注哪些项目？

53、如何确定网络图的关键线路？关键工作的总时差为“0”吗？

54、施工中缺少设计图中要求的钢筋品种或规格时可按哪些原则代换？

55、施工组织设计内容主要包括哪些项？

56、设计施工总体布置时必须遵守的基本原则有哪些？

57、工地风、水、电以及住房等用量如何计算？

58、施工总进度计划的编制步骤是什么？

59、施工进度计划的类型有哪些？任务是什么？

60、结合本工程说明如何降低施工成本？

61、结合毕业设计说明施工平面图设计的内容步骤？

62、结合工程说明质量保证措施有哪些？

63、结合工程阐述安全文明施工措施有哪些？

64、施工准备工作包含哪些内容？

65、梁中钢筋有哪些？各有什么作用？

66、柱中的钢筋如何选择和确定？

67、你所设计的建筑主要应满足哪些功能要求？

68、单向板肋形结构的计算单元是如何确定的？

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用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度，希望能够跟企业结合一起的意向有多少，如果这三样东西都是对的，我们企业会给他非常大的机会去发展。

第二篇：招投标毕业答辩常见问题及答案

招投标毕业答辩常见问题 第一部分：工程造价部分

1、在计算建筑工程造价时，其中“措施项目费用”是指什么，请举例说明。

环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费、夜间施工费、二次搬运费、大型机械设备进出场及安拆费、混凝土及钢筋混凝土模板及支架费、脚手架费、已完工程及设备保护费、施工排水、降水费

2、结合自己所做的工程，谈谈利用清单法编制施工图预算的步骤。

收集有关基础资料——熟悉图纸和施工说明书，如施工组织设计等——了解现场情况及施工方案——结合施工图、说明、定额、计算工程量——套用定额及补充单价——直接费计算——计算各项费用——工程造价计算——填制表格——装订成预算书

3、通常所说的工程量计算是指什么？其中在建筑面积计算中，雨篷、楼梯、阁楼的建筑面积分别如何计算。

工程量是以自然计量单位或物理计量单位表示的各分项工程或结构构件的工程数量。

雨篷：其结构的外边线至外墙结构外边线的宽度超过2.1m，按雨篷结构板的水平投影面积1/2计算。宽度在2.1m及以内的不计算面积。

楼梯：室内楼梯间的面积计算，应按楼梯依附的建筑物的自然层数计算并在建筑物面积内。遇跃层建筑，其共用的室内楼梯应按自然层计算面积；上下两错层户室共用的室内楼梯，应选上一层的自然层计算面积。室外楼梯，最上层楼梯无永久性顶盖，或不能完全遮盖楼梯的雨篷，上层楼梯不计算面积，上层楼梯可视为下层楼梯的永久性顶盖，下层楼梯应计算面积。

阁楼：不计算建筑面积

4、何为平整场地、挖基槽、挖基坑、挖土方？

平整场地：是指室外设计地坪与自然地坪平均厚度在±0.3m以内的就地挖、填、找平。工程量按每边各加宽2M（绿化工程按设计图示尺寸），以面积计算。

挖基坑是指底面积在20平方米以内,且底长边小于三倍短边的为基坑.挖基槽是指槽底宽度在3米以内,且槽长大于3倍槽宽的为基槽.挖土方就是挖土

5、结合本工程说明在计算工程量时墙身和基础是如何划分的。

基础和墙身使用同一材料时，以设计室内地坪为分界线；

使用材料不同时，位于设计室内地坪300以内的，以不同材料为分界线；位于设计室内地坪300以外的，以设计室内地坪为分界线的

6、建设工程造价的计价特点；以及在多次性计价中，建设程序和各阶段工程造价的关系。建设工程造价的计价特征

单件性计价：项目的单个性导致了建设工程造价的千差万别，因此每个工程必须单独计算其造价。

多次性计价：建设项目一般比较复杂，未知因素多，建设周期长，规模大，造价高，因此很难一次确定其价格，必须根据项目的进展情况，由粗到细、由浅入深的确定工程造价

分解、组合计价：建设项目的规模一般比较大，在计价时一般采用逐步分解的方式，即单项工程、单位工程、分部工程和分项工程等，以便于用适量的计量单位计算并测定和计算工程基本构成要素。分项计价后，逐步汇总就可形成各部分造价。

工程建设项目从决策到竣工交付，都有一个较长的建设期。在整个建设期内，构成工程造价的任何因素变化都必然会影响工程造价的变动，不能一次确定可靠的价格(造价)，要到竣工决算后才能最终确定工程造价，因此需对建设程序的各个阶段进行计价，以保证工程造价确定和控制的科学性。工程造价的多次性计价反映了不同的计价主体对工程造价的逐步深化、逐步细化、逐步接近和最终确定工程造价的过程。如设计阶段的计价就是设计概算的造价，施工阶段的造价就是预算价（投标价），竣工时又有结算造价，等等。

7、试说明产量定额和时间定额的相互关系。若某定额规定：人工挖土方工程，工作内容包括挖土、装土、修整底边等全部操作过程，挖1立方米较松散的二类土壤的时间定额是0.192工日，试确定其产量定额。

产量定额和时间定额互为倒数。产量定额为1/0.192 立方米

8、在《河南省建筑与装饰工程计价表》中，砖墙工程量是如何计算的。

砖墙体积=墙的长度*墙的高度*墙宽度-门窗洞口-圈梁-过梁-构造柱

9、在计算工程造价过程中，人、材、机价差如何调整？

人工费价差通过人工费调整来完成，人工费调整=人工费调整系数X定额人工费合计/定额人工单价，人工费调整系数根据各地造价站规定来取。同一材料价差=（材料现行价-定额中材料单价）X材料数量，总材料价差=所有材料价差合计；机械价差同材料价差。

10、编制预算表时，如何确定预算单价。试确定“M5混合砂浆砌1砖外墙”和“玻璃钢落水管（60X90）”的预算单价。

按下达编制预算的人的要求进行确定，一般情况应该按编制期的人材机的市场价换算到定额子目中，其组成的单价可确定为定额预算单

M5混合砂浆砌1砖外墙：砌筑工单价、砖块的价格、水价、搅拌机台班单价、M5混合砂浆价格

玻璃钢落水管：人工价格、管道价格、机械使用价格

11、结合本工程说明工程量计算的步骤和顺序。

计算建筑面积→土方工程的计算→基础工程的计算→砌筑工程→钢筋工程→砼工程→防水、保温隔热工程→楼地面工程→墙柱面工程→门窗工程→油漆涂料工程→脚手架工程→模板工程→建筑垂直运输工程

12、水泥砂浆台阶面层、花岗岩板台阶面层分别如何计算工程量。

水泥砂浆台阶面层：按台阶水平投影面积计算；花岗岩板台阶面层：按实铺面积以平方米计算

13、钢筋工程在计算工程量时，根据计价表是如何进行分类套定额的。在计算钢筋搭接时，通常按多长设置一个搭接接头，连接采用何种形式。

按直径小于12，和大于12划分

一般按8m，也可以12m 搭接、焊接、机械连接

14、结合本工程说明脚手架费用是如何确定的。在什么情况下需要计算建筑物超高费？

外墙脚手架：按外墙面积计算；内墙脚手架：室内净面积计算。

建筑物超过6层或檐高超过20m

15、屋面结构层、保温层等如何计算工程量？屋面排水构件如何计算工程量? 屋面面积计算

坡屋面、金属压型板（包括挑檐部分）均按图示尺寸以斜面积计算，即按水平投影面积乘以屋面坡度系数以平方米计算。不扣除房上烟囱、风帽底座、屋面小气窗和斜沟等所占面积。屋面小气窗的出檐与屋面重叠部分亦不增加，但天窗出檐与屋面重叠部分的面积并入相应屋面工程量内。

平屋面 ① 找坡层、屋面保温层按图示水平投影面积乘以平均厚度，以立方米计算。

单坡屋面平均厚度=d1+(tanα *L)/2 双坡屋面平均厚度=d1+(tanα *L)/4 ② 找平层按图示水平投影面积以平方米计算，套用楼地面工程中的相应定额。天沟、檐沟按图示尺寸展开面积以平方米为单位计算，套用天沟、檐沟的相应定额。

③ 卷材屋面按实铺面积以平方米计算，不扣除房上烟囱、风帽底座、风道、斜沟、变形缝等所占面积，但屋面山墙、女儿墙、天窗、变形缝等弯起部分，以及天窗出檐 与屋面重叠部分的面积应按图示尺寸（如图纸无规定，女儿墙和缝弯起高度可按250mm，天窗可按500mm）计算，并入屋面工程量内。

屋面保温隔热：

1、保温隔热层按隔热材料净厚度（不包括胶结材料厚度）乘实铺面积按立方米计算；

2、聚苯乙烯泡沫板铺贴平顶以图示长乘宽乘厚以立方米计算；

3、屋面架空隔热板、天棚保温（沥青贴软木除外）层，按图示尺寸实铺面积计算；

屋面排水构件工程量计算：

1、铁皮排水项目：水落管按檐口滴水处算至设计室外地坪的高度以延长米计算，檐口处伸长部分、勒脚和泄水口的弯曲均不增加，但水落管遇到外墙腰线（需弯起）按每条腰线增加长度25cm计算。檐沟、天沟均以图示延长米计算。白铁斜沟、泛水长度可按水平长度乘以延长系数或隅延长系数计算，水斗以个计算。

2、玻璃钢、pvc、铸铁水落管、檐沟均按图示尺寸以延长米计算。水斗、女儿墙弯头、铸铁水落口均按只计算。

3、阳台pvc管通水落管按只计算。每只阳台出水口至水落管中心线斜长按1m计（内含两只135°弯头，1只异径三通

16、何为竣工结算和竣工决算?

竣工结算：承包人在所承包的工程按照施工合同规定的内容全部完工、交工之后，亦即完成了施工合同规定的全部责任和义务之后，向发包人进行的工程价款最终结算，及对工程造价进行最终计算报告和财务清算划拨。竣工结算由承包人编制、发包人审核后予以财务支付。

竣工决算：竣工决算是反映建设项目实际造价和投资效果的文件，是竣工验收报告的重要的组成部分。由发包人编制，它包括为建成该项目实际支出的一切费用的总和。建筑安装工程竣工结算造

价加上设备购置费、勘察设计费、征地拆迁费和一切发包人为这个建设项目中开支的其他全部费用，才能构成该项目完整的竣工决算。竣工决算是由竣工财务决算说明书、竣工财务决算报表、工程竣工图和工程竣工造价对比分析四部分组成。

17、在清单计价模式下，一般建筑工程（包工包料）造价计算程序

18、根据你的理解请说明清单工程量计算和清单计价表工程量计算在规则上有何区别与联系。

19、建筑工程计价特点？

单件性：建设项目都具有特定的用途，需要根据特定的使用目的 进行建设，呈现出多样化的特点，不可能进行成批的建造。

多次计价性：工程建设项目从决策到竣工交付，都有一个较长的 建设期。在整个建设期内，构成工程造价的任何因素变化都必然会影响工程造价的变动，不能一次确定可靠的价格(造价)，要到竣工决算后才能最终确定工程造价，因此需对建设程序的各个阶段进行计价，以保证工程造价确定和控制的科学性。工程造价的多次性计价反映了不同的计价主体对工程造价的逐步深化、逐步细化、逐步接近和最终确定工程造价的过程。组合性计价：工程造价的计算是分部组成而成的，因为工程本身就是一个综合体，它可以分解成为许多有内在联系的工程，每个工程基本都可以分解单位工程、分部分项工程等等，我们在造价计算过程中，是依照分部分项工程单价－单位工程造价－单项工程造价－建筑项目总造价，这个组合过程进行的。

20、单位工程、分部工程、分项工程的区别？

单项工程：具有独立的设计文件，竣工投产后可以独立发挥使用价值或生产设计能力的产品车间、生产线或独立工程等。一个建设项目可以有若干个单项工程。有些比较简单的建设项目本身就是一个单项工程。例如一个新建工厂的建设项目，其中各个生产车间、辅助车间、仓库等都是单项工程。（p4详解）

单位工程：单项工程由若干个单位工程组成。单位工程是指不能够独立发挥生产能力，但具有独立的设计的施工图纸并可以相对独立地组织施工的工程。（土建工程、安装工程）分部工程：单位工程的各组成部分是由不同工人用不同工具和材料完成的，据此可以将单位工程分解为分部工程。土建工程的分部工程可以按建筑的主要部位划分：如基础工程、主体工程、地面工程；也可以按照工种划分：如土石方工程、金属结构工程砌筑工程等。

分项工程：按照不同的施工方法、材料、构造及规格可以将分部工程进一步划分。土建分项工程是按照建筑工程的主要工种、构件、材料等划分的。例如土石方工程可以划分为：人工土方、机械土方、挖土方、挖地槽等等。工程造价的计算是以分项工程为基础的。

21、计算钢筋工程的钢筋接头数时如何计取

钢筋接头设计图纸已规定的按设计图纸计算；设计图纸未作规定的，现浇混凝土的水平通长钢筋搭接量，直径25mm以内者，按8m长一个接头，直径25mm以上者按6m长一个接头，搭接长度按规范及设计规定计算。现浇混凝土竖向通长钢筋（指墙、柱的竖向钢筋）按每自然层一个计算。

电渣压力焊、锥螺纹、套管挤压等接头以“个”计算。预算书中，底板、梁暂按8m长一个接头的50%计算，柱按自然层每根钢筋一个接头计算。

22、如何正确查找计价表的相关项目？

该项目属于哪个单位工程，是属于建筑、装饰工程、还是安装工程，再划分到分部分项工程中去。

23、材料价差的含义？

材料的实际购买价格与材料的预算价格或投标价格之间的差价，施工合同中应注明材料价差在合同价格的多少幅度范围内不调整，超出合同价格的多少幅度范围内允许调整。

24、工程招标的方式？

按竞争程度分：公开招标、邀请招标。（招标法分类）公开招标:由招标人通过大众媒体，向社会公开发布招标公告，凡对此招标项目感兴趣并符合规定条件的承包商都可以自愿参加竞标。

邀请招标：由投标人根据自己的经验和掌握的信息资料向被认为有能力承担工程项目经预先选择的特定的承包商发出邀请书要求他们参加工程的投标。

按招标阶段划分：一阶段招标、两阶段招标。按招标范围分：国内招标、国际招标。

25、土建预算与安装预算的区别？

土建预算是一个单位工程建筑主体建成的成本预算，（含主体结构、二次结构、装修装饰）

安装预算是这个单位工程建筑主体建筑体系中水、暖、通风、制冷、智能电器、电气、电梯等机械、设备系统安装的成本预算。

它们预算的联系：有的安装工程预算汇总到土建预算上进行投标报价，有的安装工程预算单独进行投标报价，有的土建工程和安装工程一起总承包。有的土建工程和安装工程各自单独承包承包

26、人工幅度差的产生？

人工幅度差就是由施工定额综合为预算定额的幅度差。由施工定额综合为预算定额，其中人工和机械定额考虑到一些锁碎的工作难以一一计算，而且在施工中可能出现事先无法估计的工作及影响效率的各种因素，因此人工工日和机械台班数，应按施工定额综合后的数量，增加一定的百分数，增加的幅度与原数之比即为幅度差。

27、如何编制一份施工图预算？

一、单价法:

1、收集、熟悉施工图预算的基础数据；

2、计算整理工程量；

3、计算并汇总直接费；

4、工料分析并汇总工料总用量；

5、计算各项费用并汇总工程造价；

6、编写说明：包括工程概况，编制依据，会审、设计变更、索赔等，暂估的确认；

7、复核、装订、签章审批。

二、实物法:

1、收集、熟悉施工图及施工组织设计等数据；

2、计算并整理工程量；

3、计算单位工程所需的工料和数量；

4、计算并汇总直接费；

5、计算各项费用并汇总工程造价；

6、编写说明；

7、复核、装订、签章及审批。

28、挖沟槽、基坑、土方三者的区别？

挖沟槽是指:底宽在３米以内，沟长大于沟宽３倍以上挖土方；

挖基坑是指底:面积２０平方米以内，坑底长宽比小于３的挖土方；

挖土方:槽底宽度３米以外，坑底面积大于２０平方米，挖土厚度在３０厘米以外的，都套用挖土方项目；

29、工程量计算时的精度保留？

一般是按顿计量的保留三位、自然计量单位的保留整数、其余保留两位 30、建筑面积的计算？

(1)单层建筑物不论其高度如何，均按一层计算，其建筑面积按建筑物外墙勒脚以上的外围水平面积计算。单层住宅如内部带有部分楼层(如阁楼)也应计算建筑面积。

(2)多层或高层住宅建筑的建筑面积，是按各层建筑面积的总和计算，其底层按建筑物外墙勒脚以上外围水平面积计算，二层或二层以上按外墙外围水平面积计算。

(3)地下室、半地下室等及相应出入口的建筑面积，按其上口外墙(不包括采光井、防潮层及其保护墙)外围的水平面积计算。

(4)用深基础做地下架空层加以利用，层高超2.2米的，按架空层外围的水平面积的一半计算建筑面积。

(5)穿过建筑物的通道，建筑物内的门厅、大厅不论高度如何，均按一层计算建筑面积。大厅内回廊部分按其水平投影面积计算建筑面积。

(6)电梯井、提物井、垃圾道、管道井和附墙囱等均按建筑物自然层计算建设面积。

(7)住宅建筑内的技术层(放置各种设备和修理养护用)，层高超过2.2米的，按技术层外围水平面积计算建筑面积。

(8)独立柱雨蓬，按顶盖的水平投影面积的一半计算建筑面积；多柱雨蓬，按外围水平面积计算建筑面积。(9)突出房屋的有围护结构的楼梯间、水箱间、电梯机房等，按围护结构外围水平面积计算建筑面积。

(10)两个建筑物之间有顶盖的架空通廊，按通廊的投影面积计算建筑面积。无顶盖的架空通廊按其投影面积的一半计算建筑面积。

(11)突出墙面的门斗，眺望间，按围护结构外围水平面积计算建筑面积。

(12)封闭式阳台、挑廊按其外围水平投影面积计算建筑面积。凹阳台按其阳台净面积(包括阳台栏板)的一半计算建筑面积。挑阳台按其水平投影面积的一半计算建筑面积。

(13)住宅建筑内无楼梯，设室外楼梯(包括疏散梯)的，其室外楼梯按每层水平投影面积计算建筑面积；楼内有楼梯，并设室外楼梯(包括疏散梯)的，其室外楼梯按每层水平投影面积的一半计算建筑面积。另外，在住宅的建筑中，不计算建筑面积的范围有：

(1)突出墙面的构件配件、艺术装饰和挂(壁)板，如：柱、垛、勒脚等。

(2)检修、消防等用的室外爬梯，宽度在60厘米以内的钢梯。

(3)独立不贴于外墙的烟囱、烟道、贮水池等构筑物。(4)没有围护结构的屋顶水箱间。

(5)层高在2.2米以内的技术层(设备层)。

(6)单层住宅的分隔操作间、控制室、仪表间等单层房间。(7)层高小于2.2米的深基础地下架空层，坡地建筑物吊脚架空间。

31、周转使用量如何计算？

周转使用量=一次使用量*(1+施工损耗)/周转次数+损耗量,周转使用量是周转性材料在周转使用和补损的条件下,每周转一次所需的平均的材料量.32、施工图预算编制的依据？

（1）施工图纸

是指经过会审的施工图，包括所附的文字说明、有关的通用图集和标准图集及施工图纸会审记录。它们规定了工程的具体内容、技术特征、建筑结构尺寸及装修做法等。因而是编制施工图预算的重要依据之一。

（2）现行预算定额或地区单位估价表

现行的预算定额是编制预算的基础资料。编制工程预算，从分部分项工程项目的划分到工程量的计算，都必须以预算定额为依据。

地区单位估价表是根据现行预算定额、地区工人工资标准、施工机械台班使用定额和材料预算价格等进行编制的。它是预算定额在该地区的具体表现，也是该地区编制工程预算的基础资料。

（3）经过批准的施工组织设计或施工方案

施工组织设计或施工方案是建筑施工中重要文件，它对工程施工方法、材料、构件的加工和堆放地点都有明确规定。这些资料直接影确工程量的计算和预算单价的套用。

（4）地区取费标准（或间接费定额）和有关动态调价文件

按当地规定的费率及有关文件进行计算。

（5）工程的承包合同（或协议书）、招标文件

（6）最新市场材料价格

是进行价差调整的重要依据

（7）预算工作手册

预算工作手册是将常用的数据、计算公式和系数等资料汇编成手册以便查用，可以加快工程量计算速度。

（8）有关部门批准的拟建工程概算文件

33、预算定额编制的原则？

一、合法性原则；

二、真实性原则；

三、完善性原则；

四、科学性原则；

五、稳妥性原则；

六、重点性原则；

七、透明性原则；

八、绩效性原则

34、工程量清单编码设置的要求有哪些？

项目编码以五级编码设置，用十二位阿拉伯数字表示。一、二、三、四级编码统一；第五级编码代表的含义如下：

a．第一级表示分类码（分二位）建筑工程01、装饰装修工程为02、安装工程为03、市政工程为04、园林绿化工程为05；

b．第二级表示章顺序码（分二位）c．第三级表示节顺序码（分二位）d．第四级表示清单项目码（分三位）e．第五级表示具体清单项目码（分三位

35、装饰脚手费用如何计算？

脚手架费是指施工需要的各种脚手架搭、拆、运输费用及脚手架的摊销（或租赁）费用, 装饰脚手架主要采用租赁的方式。租赁费=脚手架每日租金×搭设周期＋搭、拆、运输费

第二部分：施工组织设计部分

1、什么是单位工程,什么是分部分项工程,请联系实际工程来说明他们之间的关系?

1、单位工程：具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。建筑规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分为一个子单位工程。

2、分部工程：根据建筑部位及专业性质将一个单位工程划分为几个部分。一般情况下，一个单位工程最多可分为地基与基础、主体结构、建筑装修装饰、建筑屋面、建筑给水、排水及采暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调及电梯等九大分部工程。当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工顺序、专业系统和类别等划分成若干子分部工程。

3、分项工程：将一个分部工程按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分，可有一个或若干个检验批组成。

2、单位工程施工组织设计的定义和具体作用(用自己理解后的语言叙述)? 根据工程建设任务的要求，研究施工条件、制定施工方案用以指导施工的技术经济文件。

施工组织设计对建筑施工具有有指导和矫正作用。通过它可以合理安排人工、机械、材料，从而保证建筑工程的施工进度和施工质量。同时通过严格执行施工组织设计又可以很好提高施工人员安全生产和文明施工意识，从而树立起良好的施工形象，这对一个施工单位具有及其深远的意义。

3、一个单位工程施工组织设计一般应包括哪几方面的内容? 一般施工组织设计包括一下几点：

1、编制依据；依据一般有合同、施工图纸、主要涉及到的规范规定、图集、标准、法规等等。

2、工程的概况；一般从施工图纸的设计说明中摘取（是怎么样的结构呀，层数呀等等）在结合一部分招标文件或者是说甲方提供的周边环境设施什么的等等。

3、施工部署；一般写明施工的组织机构，施工的流水划分、工期多少，工程的目标，文明施工的目标等等。

4、施工准备；一般包含两大块技术准备和生产准备。

5、主要的项目施工办法（方法）；不如什么基础部分的，主体部分的，细化到模板工程，钢筋工程，砼工程等等凡是涉及到你所施工图纸包含的项目都要逐一写明。

6、主要的管理措施；比如什么技术管理措施了，质量保证措施了，安全保证措施了等等。

7、后附施工总进度计划表和施工总平面布置图。

4、编写施工方案中主要应说明哪些内容?

1、工程概况

2、编制依据、3、施工部署

4、、施工工艺

5、材料要求

5、施工方案

6、、安全质量保证措施等

5、施工组织设计和施工方案之间的关系?

施组分整体性施组和单位工程施组，整体施组即整个标段编制的一个施工组织设计，针对整个项目的单位工程进行人、机、料的组织，简单的阐述各个单位工程的施工方案。单位工程施组即为针对这个单位工程所需配备的人、机、料等，然后是相应的施工方法。

施工方案主要是以施工方法为主，针对某个分项工程所做的合理的、可实施性的施工方法！~用于指导作业人员施工！

6、组织流水施工时,一般主要应提前考虑哪些主要参数?

7、一般工程的施工顺序(先做什么后做什么)是什么(最好结合自己的毕业设计图回答)?

8、按你毕业设计图纸上基础满膛开挖要注意哪些问题?

9、现场道路、水管走向及电路布置如何合理安排?

10、按你毕业设计图纸的内容,施工要选用哪几种机械?用在何处,位置放在何处较合理?

11、施工的技术措施主要指哪些方面?

12、工程的质量措施主要指哪些方面?

13、施工安全主要从哪几大方面考虑?

14、文明施工一般主要看哪几方面?如何看待现场文明施工问题?

15、在编写施工组织设计中,为什么还要计算工程量,工程量主要用在哪几方面?

16、施工进度计划都表现在一张横道图上,一般横道图应标出哪些内容?

17、评价一个施工方案指标有几个?

18、施工组织设计的分类？

19、单位工程施工组织设计的编制程序 20、施工组织设计的编制依据？

21、如何确定施工流向？

22、多层民用混合结构一般分为哪几个施工阶段？

23、什么是“开敞式”施工？什么是“封闭式”施工？各有何特点？

24、施工进度计划的作用是什么？

25、施工平面图的设计原则？

26、施工平面图的内容有哪些？

27、施工总进度计划的编制？

28、拟定施工方法的要求是什么？

29、横道图的内容？

30、什么是最小劳动组合、最小工作面？它们对组织施工的班组人数有什么影响？

31、从哪几方面检查和调整施工进度计划的初始方案？

32、做好施工准备工作应注意什么？

33、什么是施工程序？

34、什么是施工顺序？

35、施工平面图中主要应考虑哪些施工机械的布置？

36、施工方案的技术经济比较？

37、怎样制定劳动力需要量计划？

38、施工进度计划的表达方式有哪几种形式？

39、横道图和网络图表示的施工进度计划各有什么特点？

40、施工进度网络计划中计算的节点时间参数和工作时间参数各有哪些？

41、在双代号网络计划中，虚工作的是怎样表示的，它的作用是什么？

42、在网络计划技术中，单代号网络图的是怎样表示的？

43、网络计划的优化主要有哪几方面？

44、在双代号网络图中，怎样根据时间参数确定关键工作和关键线路？

45、建筑产品的特点是什么？建筑施工生产的特点是什么？

46、绘出肋形结构中梁、板的计算简图？

47、单位工程施工组织设计包括哪些内容？

48、塔吊的服务范围是什么？

49、施工准备工作的内容是什么？ 50、选择施工方案时应解决哪些问题？

51、如何评价施工方案的优势？

52、选择施工方法时应着重关注哪些项目？

53、如何确定网络图的关键线路？关键工作的总时差为“0”吗？

54、施工中缺少设计图中要求的钢筋品种或规格时可按哪些原则代换？

55、施工组织设计内容主要包括哪些项？

56、设计施工总体布置时必须遵守的基本原则有哪些？

57、工地风、水、电以及住房等用量如何计算？

58、施工总进度计划的编制步骤是什么？

59、施工进度计划的类型有哪些？任务是什么？ 60、结合本工程说明如何降低施工成本？

61、结合毕业设计说明施工平面图设计的内容步骤？ 62、结合工程说明质量保证措施有哪些？ 63、结合工程阐述安全文明施工措施有哪些？ 64、施工准备工作包含哪些内容？ 65、梁中钢筋有哪些？各有什么作用？ 66、柱中的钢筋如何选择和确定？

67、你所设计的建筑主要应满足哪些功能要求？ 68、单向板肋形结构的计算单元是如何确定的？

第三篇：毕业答辩开场白与常见问题

经典论文答辩开场白

各位老师，下午好！我叫***，是**级**班的学生，我的论文题目是--------------------，论文是在**导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。

作为计算机应用的一部分,图书销售管理系统对图书销售进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点,极大地提高图书销售管理效率及在同行业中的竞争力.因此，图书销售管理系统有着广泛的市场前景和实际的应用价值.其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。

本文分成五个部分.第一部分是综述.这部分主要论述本系统开发的目的和意义，与业务相关的管理原理，以及与系统相关MIS系统开发原理与方法。

第二部分是系统分析.这部分分析用户需求,进行调查研究和分析,目的是根据用户的需求和资源条件,以现状为基础,确定新系统的逻辑模型,即从抽象的信息管理角度出发,为使用户满意,系统应对哪些信息做怎样一些存储、变换与传递，具备哪些功能，从而明确系统应该做些什么。

第三部分是系统设计.通过系统总体设计及详细设计对系统分析的结果进行整合,目的是要得到一个令用户满意的良好的实现方案。

第四部分是系统实现.根据系统设计的内容，讨论了该系统对人员与平台的要求,以及数据库表结构的建立与数据输入,并进行应用程序设计与测试.第五部分是系统运行.这部分描述了系统操作使用的方法,进行一些系统测试，并评价了该系统.最后，我想谈谈这篇论文和系统存在的不足。这篇论文的写作以及系统开发的过程，也是我越来越认识到自己知识与经验缺乏的过程。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作和系统开发，但论文还是存在许多不足之处,系统功能并不完备，有待改进.请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。

谢谢！

1、自己为什么选择这个课题？

步认识的？又是如何处理的？

这样才能做到有备无患，临阵不慌。

二、答辩技巧

而不是“自读”。这里重要的技巧是必须注意不能照本宣读，把报告变成了“读书”。“照本宣读”是第一大忌。这一部分的内容可包括写作动机、缘由、研究方向、选题比较、研究范围、围绕这一论题的最新研究成果、自己在论文中的新见解、新的理解或新的突破。做到概括简要，言简意赅。不能占用过多时间，一般以十分钟为限。所谓“削繁去冗留清被，画到无时是熟时”，就是说，尽量做到词约旨丰，一语中的。要突出重点，把自己的最大收获、最深体会、最精华与最富特色的部分表述出来。这里要注意一忌主题不明；二忌内容空泛，东拉西扯；三忌平平淡淡，没有重点。

能在最初的两分种内以良好的仪态和风度体现出良好的形象，就有了一个良好的开端。有人将人的体态分解为最小单位来研究（如头、肩、胸、脊、腰等）认为凹胸显现怯懦、自卑，挺胸显示情绪高昂—但过分则为傲慢自负；肩手颈正显示正直、刚强，脊背挺拔体现严肃而充满自信。但过于如此，就会被人看作拘泥刻板保守，略为弯腰有度，稍稍欠身可表示谦虚礼貌。孙中山先生曾说过“其所具风度姿态，即使全场有肃然起敬之心，举动格式又须使听者有安静详和之气”他的这番金玉良言，对我们确实有很大的启发。在听取教师提问时所要掌握的技巧要领是： 沉着冷静，边听边记 精神集中，认真思考 既要自信，又要虚心 实事求是，绝不勉强 听准听清，听懂听明

健”在哪里？从哪一个角度去回答问题最好？应举什么例子来证明？回答问题的内容实质上是一段有组织的“口头作文”。这就要

一、文章应有论点、论据。

二、有开头主体与结尾。

三、有条理、有层次。

四、应用词确当，语言流畅。

五、应口齿清楚、语速适度。开头要简洁：单刀直入，是最好的开头，开门见山地表述观点，在答辩中是最好的办法。主体部份的表述可条分缕析，即把所要回答的内容逐条归纳分析，实际上是对自己掌握的材料由此及彼，由表及里地做整理。这样的表述就不会流于表面，而能深入本质。条分缕析可以把自己掌握的一些实际例子合并，整理成若干条目，列成几个小标题：分成几点，一点一点，一条一条地说出。满碗的饭必须一口一口吃，满肚子的道理也必须一条一条讲出来，环环相扣，条条相连，令人听完后有清楚的印象。假如在准备的时候已经准备了一个较完整的提纲，那么沿着回答问题的主线，再穿上一些玉珠（举例子）就可以做到中心明确，条理清楚，有理有例了。

理解和比较全面的熟悉。这是为回答毕业论文答辩委员会成员就有关毕业论文的深度及相关知识面而可能提出的论文答辩问题所做的准备。所谓“深刻的理解”是对毕业论文有横向的把握。例如题为《创建名牌产品发展民族产业》的论文，毕业论文答辩委员会可能会问“民族品牌”与“名牌”有何关系。尽管毕业论文中未必涉及“民族品牌”，但参加论文答辩的学生必须对自己的毕业论文有“比较全面的熟悉”和“比较深刻的理解”，否则，就会出现尴尬局面。

二、论文答辩——图表穿插

能，故我认为应该有此准备。图表不仅是一种直观的表达观点的方法，更是一种调节论文答辩会气氛的手段，特别是对私人论文答辩委员会成员来讲，长时间地听述，听觉难

免会有排斥性，不再对你论述的内容接纳吸收，这样，必然对你的毕业论文答辩成绩有所影响。所以，应该在论文答辩过程中适当穿插图表或类似图表的其它媒介以提高你的论文答辩成绩。

三、论文答辩——语流适中

往往越来越快，以致毕业答辩委员会成员听不清楚，影响了毕业答辩成绩。故毕业答辩学生一定要注意在论文答辩过程中的语流速度，要有急有缓，有轻有重，不能像连珠炮似地轰向听众。

四、论文答辩——目光移动

都应注意自己的目光，使目光时常地瞟向论文答辩委员会成员及会场上的同学们。这是你用目光与听众进行心灵的交流，使听众对你的论题产生兴趣的一种手段。在毕业论文答辩会上，由于听的时间过长，委员们难免会有分神现象，这时，你用目光的投射会很礼貌地将他们的神“拉”回来，使委员们的思路跟着你的思路走。

五、论文答辩——体态语辅助的论文答辩，使你的论文答辩效果更好。特别是手势语言的恰当运用会显得自信、有力、不容辩驳。相反，如果你在论文答辩过程中始终直挺挺地站着，或者始终如一地低头俯视，即使你的论文结构再合理、主题再新颖，结论再正确，论文答辩效果也会大受影响。所以在毕业论文答辩时，一定要注意使用体态语。

六、论文答辩——时间控制

生在进行论文答辩时应重视论文答辩时间的掌握。对论文答辩时间的控制要有力度，到该截止的时间立即结束，这样，显得有准备，对内容的掌握和控制也轻车熟路，容易给毕业论文答辩委员会成员一个良好的印象。故在毕业论文答辩前应该对将要答辩的内容有时间上的估计。当然在毕业论文答辩过程中灵活地减少或增加也是对论文答辩时间控制的一种表现，应该重视。

七、论文答辩——紧扣主题

说，他们不可能对每一位的毕业论文内容有全面的了解，有的甚至连毕业论文题目也不一定熟悉。因此，在整个论文答辩过程中能否围绕主题进行，能否最后扣题就显得非常重要了。另外，委员们一般也容易就论文题目所涉及的问题进行提问，如界能自始至终地以论文题目为中心展开论述就会使评委思维明朗，对你的毕业论文给予肯定。

八、论文答辩——人称使用

如“我”“我们”即使论文中的材料是引用他人的，用“我们引用”了哪儿哪儿的数据或材料，特别是毕业论文大多是称自己作的，所以要更多使用而且是果断地、大胆地使用第一人称“我”和“我们”。如果是这样，会使人有这样的印象：东西是你的，工作做了不少！

第四篇：土木工程专业毕业答辩常见问题

1.框架结构按承重体系分为哪几类？说明优缺点。

2.框架体系的优点是什么？说明它的应用范围。

3.框架结构的设计步骤是什么？

4.怎样确定柱网尺寸？

5.怎样确定框架梁、柱截面尺寸？

6.怎样计算水平荷载作用下框架的内力和侧移？

7.修正反弯点法（D值法）计算要点是什么？

8.怎样计算在重力荷载下的框架内力？

9.分层法的计算要点是什么？

10.什么是梁、柱的控制截面，怎样确定控制截面的内力不利组合？

11.简述什么是单向板？其受力与配筋构造特点是什么？

12.什么是双向板？试述其受力与配筋构造特点是什么？。

13.板式楼梯与梁板式楼梯有何区别？你设计的建筑属于哪种类型的楼梯？

14.板式楼梯与梁板式楼梯的踏步板的计算与构造有何不同？

15.少筋梁、适筋梁和超筋梁的破坏特征是什么?在设计中如何防止少筋梁和超筋梁？

16.在受弯构件中，斜截面有哪几种破坏形式？它们的特点是什么？

17.什么是腰筋？它的作用是什么？

18、何谓基础的埋置深度？你设计的建筑物基础埋深是多少？

19、为什么沿外墙四周要设置散水或明沟？你做的是哪种类型？怎样做的？

20、墙体中为什么要设水平防潮层？你选择的是哪种构造类型？设在什么位置？

21、你设计的楼梯梯段宽度是多少？怎样确定的？

22、你选择屋面的排水方式是哪种？怎样设计的？

23、你设计的楼梯坡度是多少？怎样确定的？最适宜的坡度是多少？

24、在进行地基和基础设计中，应满足哪些要求？

25、单向、双向板怎样区分

26、什么是弯矩调幅，目的是什么？

27、梁中钢筋有哪些？各有什么作用？

28、柱中的钢筋如何选择和确定？

29、你所设计的建筑主要应满足哪些功能要求？

30、单向板肋形结构的计算单元是如何确定的？

31、肋形结构中连续梁的配筋计算步骤是什么？

32、什么是分布钢筋？它起什么作用？

33、肋形结构内力计算常用方法有哪些？各有哪些特征？

34、柱下独立基础的受力钢筋如何确定？

35、双向板按弹性理论是怎么计算跨中弯矩和支座弯矩的？

36、连续梁按什么方法计算的？如何计算？

37、雨篷按受力可分为哪几种？分别要进行什么计算？

38、柱下独立基础要进行哪些验算？

39、你的设计中是如何考虑人的疏散的？

第五篇：招投标答辩问题参考

招投标答辩问题参考

1、如何做好车辆管理？

答：

一、在地下停车场入口处设置车辆自动刷卡系统、固定岗亭、道闸、护栏、减速条等车场设施，同时在地下、地面停车位设置停车标识：车辆进出地下车库使用智能化系统，电脑自动跟踪记录车辆进出情况；

二、制订车辆停放管理规定。

三、车辆进出做好登记，车管员并对项目内车辆进行合理引导，加强对外来车辆的管理，临时车辆指定停放，拒绝大型货车或载有危险品不明物品车辆进入。

四、监控安保员利用监控装置协助车场管理员调配车辆停放，防止通道堵塞。

五、对业主入伙、装修、搬迁期间外来运送车辆规定通行时间，由车管员统一指挥，确保道路畅通。

2、贵公司如何做好安保工作，确保无责任事故发生？ 答：

一、针对大楼的布局设置相关岗位。

二、拟订大楼治安管理工作规定和消防管理规定，做好宣传工作。制订《安保作业指导书》，明确各岗位工作职责、制订相关操作流程和考核措施，规范日常操作。

三、监控系统24小时对大楼出入口及重点部位进行有效监视，对各种可疑因素或突发事件及时处理，并向上级汇报。

四、建立培训制度，加强队伍建设，定期开展礼仪礼貌培训、业务操作培训及突发事件处理培训，提高业务水平。

五、管理处与业主形成安全防范共同体，设安全求救电话。与街道、派出所、消防大队形成安全联防小组，随时邀请相关部门协助、指导。

3、如何做好消防管理工作？

答：

一、在前期介入阶段提醒开发商注意消防安全设施的配置到位，在大楼的适当位置安装消火栓和灭火箱，汽车库及人防设施均设自动喷水灭火系统。

二、物业接管后，公司将建立消防组织机构、编制消防作业指导书、消防应急预案等来确保消防设施和设备的完好和安全使用。对各消防设备设施定期检查、养护，预防为主

三、对监控员和保安员的业务知识、各级员工的防火知识进行培训，并组建义务消防队，定期进行消防演习，同时做好业主的防火宣传教育工作，提高业主的消防意识。

四、制订有效的突发火灾的应急预案，设立消防疏散示意图，照明设施、指路标志完好，应急疏散通道畅通。

4、如何做好智能化系统的管理？

答：

一、监控室值班和维修人员必须经专业严格培训才能上岗，监控中心实行24小时运行值班制度，及时记录各报警区域发生的警情。

二、做好智能化设备的日常维护、保养、检查工作，大、中修项目委托专业单位完成。

三、做好智能化设备的技术档案资料管理工作。

5、如何做好装修管理工作？

一、为做好业主装修管理，要着重抓好业主入住前的准备工作——装修规定宣传培训——装修登记把关——装修现场管理四个环节的工作。

二、在装修过程中，装修管理员和安保人员每天二次巡视施工现场，通过巡查及时与业主、装修工人沟通，发现违章苗头，及时制止，及时整改，做到防患于未然。

6、如何处理业主投诉？

一、耐心倾听：无论是错是对，作为物业公司的管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听。

二、快速反应：耐心倾听业主的电话（包括来信、来访、传真等投诉），最后用自己的话把业主的电话内容复述一遍，确信我们已经理解了业主抱怨之所在，而且要得到业主确认我们复述的是否正确。

三、落实并及时回复：接到业主的投诉后，综合服务中心按其投诉的情况落实至相关责任部门，要求限期处理、回复并要跟踪结果，确保业主投诉有落实、有回复。在日常工作中，要经常与业主沟通、征询业主意见等，跟踪了解业主投诉处理后是否出现回潮现象，尽量避免和降低业主对服务的抱怨及投诉的再次发生。

7、如何维护外立面的整体形象？

严把装修登记关，做好业主的思想工作，其次在装修期间，管理员每天进行装修检查，发现乱搭乱建等破坏外立面的现象立即阻止。发现有破坏外立面现象的，通过沟通、行政手段甚至法律手段加以解决。

8、如何做好交付工作？

同开发商共同制定物业交付方案，明确交付时间、地点、方式、流程等，物业公司按照方案在交付前做好人员分工，准备好相关资料，以方便业主为原则，向业主提供“一站式”交付服务。

13、如何处理电梯关人事件？

一、保安发现电梯困人后马上通知管理处或保安值班室，尽快通过电梯内部电话等通讯工具与被困者联系，安慰被困者保持镇定，说明已获知他们被困，并已在积极采取有效措施，同时向被困者了解电梯内人员数量和健康状况，接报后应记录接报时间、被困人员数量。

二、派保安或其它人员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能安全关妥，并设法采取措施解决直到电梯技工到场。

三、记录好发现或接报时间、人员到场的时间、电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯恢复正常运作的时间。

四、做好档案记录。

14、怎么样管理大楼工程、绿化养护、环境卫生？

一、对有关规定进行公布，做好环境卫生和环保知识宣传，增强住户环境保洁观念。

二、结合大楼特点，制定岗位责任制、操作流程、考核奖惩条例及清洁工具使用和保养细则等要求明确，责任到人。生活垃圾外运处理由专人负责，日产日清，定时收集、清运。综合部主管进行每天二次的巡检，发现问题及时纠正，并做好巡检记录。

三、聘请专业公司对项目内的绿化进行养护管理。

15、如有台风应如何处理？

台前：接到有关部门的通知后，以温馨提示的方式提醒全体业主做好防台工作，加强楼宇巡视，固定树木及可移动物品。关好玻璃窗，清理公共部位，以防地漏堵塞。

台中：加强检查，安排人员24小时值班，如是强台风，组织协调用户离开危险地带，避免发生混乱。组织人员抢救灾伤住户及损失。

台后：检查台后情况，如有严重事故上报相关部门并及时处理。做好档案资料。

16、停电如何处理？

答：

一、如提前接到通知，应立刻以书面形式告知全体业主具体的停电时间，提前将电梯停在适当位置，防止业主使用电梯，以免停电期间有人在电梯内受困。

二、如突发停电，接到停电报告后立即与维修部、管理部联系，尽快查明原因，采取措施恢复供电。并使用紧急照明设施，保证各主要道路及公共场所的照明。保安应尽快赶到现场维持秩序。如有人被困电梯内，按《电梯困人（故障）事件处理程序》处理。处理期间耐心接待业主的询问并向业主做好解释和疏导工作。

17、发生火灾如何处理？

一、发现火灾立即通知部门领导，说明起火地点及起火原因。

二、视情况运用就近消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势发展。利用消防广播、对讲系统等有效通讯设施通知火灾现场一带的业主疏散。并告知业主切勿使用电梯走安全通道撤离。切断附近电源，隔离易燃易爆物品。

三、如火势较大立即报警并派人在约定的路口接应消防人员，引其到现场，协助消防人员疏散人群。

四、如出现人员受伤，立即通知医疗部门，并积极组织救援。

五、火灾扑灭后要保护好现场，直到消防队的消防调查完毕，协助部门并尽快将火灾有关情况的报告递交公司有关人员。做好档案资料。

18、水浸事件处理程序？

一、立即将情况报告管理处及有关职能部门，同时尽快采用就近的设施保护好受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损。

二、管理处接报告后立即到达现场查看情况，设法查明浸水来源并采取有效的措施加以截断。情况严重的立即通知自来水公司。积极组织保安等现有人力、物力开展抢险工作。尽可能减少水浸所致范围和损失。

三、清洁人员清除积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复整洁和设施的正常运作。

四、维持秩序，并耐心做好向业主的安慰、解释工作。如有公共设施使用受到影响，应在各主要出入口设置告示，告知业主。

五、做好档案资料。

19、办公楼物业管理与小区相比，有何不一样？

一、人员进出频繁，流动人员多，不容易区分业主还是办事人员。

二、大楼设施设备相比小区更复杂，更为多样。

三、服务高峰时段不一样。

20、如何提高保安人员的素质？如何使保安人员相对固定？

一、我们将首先严把保安员录用关，招聘时尽量招用政治素质和业务素质均过硬的保安员，我们将重塑保安队伍素质，以部队复员军人和实用人选为基础，并且对每一位员工进行公安网上预审和内部政审，严格把关。

二、a、首先我们公司提供相对优厚的薪酬；b、公司有一整套的培训管理体系，提供较多的培训和提升机会；c、关心员工，尽量解决员工的后顾之忧，如提供工作餐，提供住宿等。

21、如何控制推销人员和快递、送餐人员？

（1）禁止推销人员进入大楼。安保人员和监控相配合，发现推销进行询问后进行登记，并阻止推销人员入内；

（2）快递人员须通知收件人方可出入或统一将快递放置在指定地点；（3）送餐人员需进行确认后方可入内。

23、消防管理与应急预案

消防工作是安全管理的重中之重

一、宣传。我们将加大对消防安全常识的宣传工作，让业主更多的理解和支持我们消防管理工作

二、培训，我们将对服务人员进行专业消防工作的培训，让每个员工都能在各自岗位上做好消防安全防范工作。

三、消防设施管理，我们将严格按照重点放火单位的管理模式，做好消防设施的日常维护检查工作，保证消防设施的正常使用。

四、应急预案，我们将制定针对大厦特点的消防应急预案，并进行严格的演练，保证一旦发生应急情况，能在最短时间内进行相关的工作：报警---确认---119---疏散，启动消防联动系统---灭火自救---引导消防车---善后。

24、针对大楼特性，做好安全管理工作？

作为写字楼，人流量大，治安形势比较严峻，防盗防偷是重点，步骤：1针对性安全管理方案A办公楼开放管理，隐形服务，晚上全封闭管理B商场延长保安服务时间，方便商场的营业，同时加大外围周边的巡查。2人员培训，对安保人员进行专门高素质培训，保证安保人员具有极强的责任心和专业水平。3制定预案，根据大楼特点制定人防技防相结合的全方位防范体系，并设计相关预案，针对性防范可能发生的确问题和薄弱环节。