第一篇：教学助理工作流程
教学助理工作流程
一、教学助理工作要求：
1、根据周报中每周工作计划合理安排每日工作；每周不定期到园所巡查课程实施情况并给与反馈和指导。
2、每周进行各园教研活动计划与反思表的查看与反馈。
3、每周五下班之前发本周工作总结和下周工作安排计划表于部门主任处。
4、每月协助部门主任安排一次教师培训，内容根据园所教研内容实施反馈及运营部讨论确定。
5、每月月底组织教学主任读书与总结分享会。
5、根据公司要求，每月进行高瞻课程资源收集与整理、兴趣大超市资源收集与整理、生态课程资源收集与整理，确保公司培训资料完善；
6、月底收集各园教学主任总结与下月计划、区域材料制作与投放PPT。
二、课程资源收集：
1、及时收集高瞻课程园内园外培训相关讲义及PPT，整理出新教师培训手册。
2、各园所兴趣大超市学期计划、月计划及教案的收集，汇总后整理成册。
3、及时收集各园所生态课程计划和实施方案，整理成册。
三、进园工作内容：
1、进园前与园所教学主任沟通本周教学工作安排并确定进园时间。
2、进园后与教学主任沟通了解园所各班级近期教育教学情况，随机抽查班级一日活动开展情况、查看班级区域设置、新材料投放等，中午观摩园所教研活动。
3、观摩教研活动后，及时给予活动反馈。
4、对于班级常规不稳定、安全事故频发的班级给予个别关注与指导，找出问题并由教学主任督促实施改进。
第二篇：财务助理工作流程
财务助理工作流程
一、负责住户入注装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作，财务助理工作流程。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
六、负责对管理处各部门工作的检查监督。
七、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
八、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
(1)为业主办理入住服务规程
①验明客户资料：
业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约;
业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书;
单位购买：除上述资料处，还需提供单位证明及个人身份证明，工作总结《财务助理工作流程》。
②填写资料或签署协议：填写《住户登记表》;签订相关规定或协议。
③发放物品并确认：房屋钥匙、《住户手册》、房屋水电图
④收取费用：物业管理费。
⑤房屋验收及整改：
维修部专业人员携带相关器具指导业主(住户)按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收;
查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认;
质量问题记录在“房屋质量验收登记表”上，客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表(维修工作单)”，由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作;
维修部复检合格后，客户服务中心及时与业主联系，确认再次验收时间，通知维修部在约定时间陪同业主再次验收;
验收合格请业主(住户)在“业主报修处理登记表(维修工作单)”上签字确认。
⑥房屋托管：签订《托管协议》;查抄水表、电表读数，托管期间水表不超过5º，电表不超过20º;物业管理费按全额的70%收龋每周及大雨前后安排人员对托管房进行户外巡查，发现问题及时处理并通知业主。
⑦资料归档：入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单位证明、住户登记表、协议。
2、日常报修及来电来访、交纳物业管理费接待
(1)来访接待：
认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对前来接洽公务人员，应请对口人员接待;对小区内住户、商家及单位搬家或物品搬出小区，应请客户办理物品放行申请，持放行条交门岗安护员核对无误后出小区。
(2)来电接待：
认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。
(3)报修接待：
①仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并客户服务中心工作日志上记录。
②根据报修内容及保修期限，将客户报修内容记录在《业主报修有偿服务登记表》或《业主报修登记表》(《维修工作单》)上，并录入电脑。
③及时通知维修部人员携单在约定时间上门维修服务。
第三篇：人事助理工作流程
一．日常招聘增员工作
1.在58同城，赶集网，西北人才网等大型招聘网站申请账号并完善公司资料，以方便日
后查看所需简历。
2.每天摘录第二天所需要联系的求职者信息，包括姓名，性别，年龄，学历，联系方式，求职意向，和工作经验等重要信息。每天保证摘录60个求职者资料。
3.根据招聘话术，通过自身逻辑方式和表达能力的贯通，完善礼貌的运用话术，约访求职
者，确定面试时间并登记，结束通话后向求职者发送公司地址及面试时间。如果碰到没有意愿或者电话号码出错等问题无法来公司面试的人员，将原因备注在求职者个人信息之后。
4.将所有约好面试的人员信息单独规整，在第二个工作日晨会结束后，进行二次确定，以
保证确实参加面试的人员，并告知经理具体人数及面试时间。
5.将已到会的面试求职者安排入座，指导其完整填写人才信息表，面试面谈表，调查问卷
及LASS测试题，检查无遗漏问题转交至经理处进行面试，检查LASS测试答题卡是否填写经理代码及姓名，确认无误将LASS答题卡交至一楼李老师或苏老师处。
6.将应聘者的资料整理在同一文件夹中，以便后期查看。并随时查看各类表格的剩余数量，避免耽误正常面试工作。
7.对于一些未参加面试但有条件的求职人员，需进行后期回访，询问是否有意愿再次参加
面试。
二．送发邀请请柬
1.提前联系客户，确认送请柬的时间，登记详细地址。、2.临出发前再次跟客户确认时间地点是否有变动，若无变动，在约定时间送达至客户手中。
3.与客户见面时，将请柬送达后跟客户确定会议举办地点，时间，询问到会人数及提醒客户携带客户本人的保单和有效身份证件。
三．客户答谢会邀约
1.整理客户资料，根据话术要求跟客户联系，告知公司举行客户答谢会邀请其参加，确定
到会时间，到会人数，并通知参会地址并携带本人的身份证件及保单参会。
2.会议开始的前三小时，对客户进行二次确定，落实具体到会人数，并告之经理落实情况。
3.对于无法参会的客户，问明原因并登记，辨别客户态度，对于有意愿但无法参加的客户
进行登记，后期有类似会议再次邀约。
四．新人培训会。
1.提前告知报名参加培训的人员，携带四张一寸照片，身份证复印件两张，学历证明复印件两张，报名费170元。
2.提前到培训中心，接新人进入培训教室，并在登记台签到。
第四篇：人事助理工作流程
人事助理岗位工作流程
一、招聘工作流程
1、根据各部门人员需求及公司人才战略要求，制作确定好所需岗位人才的相关信息，联系并通过相关渠道（如前程无忧、智联招聘等专业信息发布平台）广泛发布招聘信息，做好沟通，确定好发布时间及需发布的招聘信息内容，在规定时间完成信息发布并做好跟踪；
2、根据公司所需招聘的岗位信息制作好招聘简介、招聘海报、单页等相关资料，通过参加社会或学校单位举办的招聘会，发布公司招聘信息；
3、收集汇总应聘人员信息，跟据不同岗位需求，协同人事主管
进行简历筛选，及时向上级总结汇报筛选结果；
4、由人事主管确定面试形式及面试时间后，电话通知应聘者面
试相关细节事项；
5、协同人事主管对应聘人员进行面试，并做好相关登记。初步
面试通过后，上报人事经理或行政副总进行复试审核。
6、通过电话或短信及时通知应聘人员面试结果，通知被录取人
员具体入职时间及相关注意事项。
二、员工入职流程
1、引导前来报到的新员工填写入职登记表及相关资料，收集新
员工入职资料：个人简历、身份证复印件、学历证明、相关职业资格证书/职称证书复印件、一寸免冠近照等个人资料，建立新员工信息档案；
2、给新入职员工发放相应资料：员工通讯录、员工手册、公司
简介及业务资料等；适时统一进行新员工入职培训；
3、根据需要，安排新入职员工入住员工宿舍，视情况签订员工
宿舍入住协议，填写员工入住登记表后，协同员工宿舍管理人员安排好宿舍床位，并带领其入住。
三、培训工作流程
1、根据需要适时组织公司员工进行培训，以不断提升员工自身
素质和工作能力，如：新员工入职培训，各部门因需发展提升员工业务能力而申请组织的专题培训等；
2、提前做好培训前的相关准备工作，若是公司组织内部培训，则需提前做好会场布置，并准备好所需设备及物料，如：投影仪、激光笔、电脑、插板、音响等，并调试、检查好相关设备是否完好无故障，物料是否齐备；
3、培训期间，协助办公室相关工作人员做好培训讲师及随行人
员的接待及食宿安排，做好到会考勤，维持会场纪律，并做好培训内容的文字记录及影像资料记录；
4、培训结束后，收拾培训设备，清理培训现场，并及时进行培
训考核，收集并向上级反馈员工培训学习情况和感想。
四、考勤管理流程
1、做好员工出勤情况登记，当日如有旷工、迟到、早退、请假
等情况的员工，须及时跟人事主管汇报。监督未按正常出勤的员工做好具体迟到、早退、请假的时间登记并注明相关原因；
2、月末做好考勤汇总，制作当月员工考勤汇总表，交人事主管审查，对出现的问题及时向上级汇报；
3、将当月考勤汇总情况如实反应到财务部，纳入员工绩效考核，并严格执行。
五、员工离职流程
1、发放离职申请表，并告知如何填写及注意事项；将离职申请表连同工作交接书一并收回后，审核查看各部门负责人是否签字同意，交接工作是否完毕无误；
2、协同所有相关部门共同为离职员工办理离职手续，仔细核查离职人员在公司是否还存在有借支、补款或扣款等未尽事宜，并及时向上级汇报；
3、为入住员工宿舍的办理退宿手续，两日内搬离宿舍。
第五篇：商务助理工作职责以及工作流程
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目录
一、管理制度大纲.......................................................................二、工作职责以及行为规范.......................................................三、工作流程...............................................................................1.客户资料更新、整理、存档工作流程.....................................2.客户回访流程............................................................................3.发货流程..................................................................................（1）出货前工作...................................................................（2）出货工作.......................................................................（3）出货后工作...................................................................4.售后流程....................................................................................四、考核制度...............................................................................1.工作实践考核............................................................................2.工作能力....................................................................................（1）专业知识.......................................................................（2）沟通谈判能力...............................................................3.工作态度....................................................................................附件一............................................................................................11 附件二：........................................................................................12
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商务助理月度绩效考核表 职务： 部门：
姓名： 月份： 考核项考核指标 评价内容和标准 自评得分 财务考核 上级考核 目 定期整理客户资料，及时为业务员提供所需求的相关信息，客户资料 并做好保密工作，新客户及时将资料交财务备案 能及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存接单下单 量，落实生产、出货情况，销售订单书写规范、完整、准确
样品、样机能协助业务员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。到 收发 期样机及时收回。1.对于售后机的数目、型号，客户姓名以及联系方式记录准 确 售后处理 实 2.对于售后返回产品的机型，数目，颜色准确 践 考
1、协助业务员定期回访客户，及时处理客户反馈回的相关评 信息，及时回复客户交货时间及安排交货方式 服务意识 55
2、处理客户反馈回的相关信息，回复客户交货时间及安排分 交货方式。记录对账 能按时记录订单、样机及出货数据，并与客户及财务核对账 收款 目，收款100%到账并准确，账目清楚
客户退换经公司及相关业务同意，为客户退、换货物，并及时处理相 货 关事宜。制度执行 遵守公司制度，服从公司管理、有较强的商务信息安全意识 个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动团队协作 或接受请求帮助同事。不在公司散布消极负面信息 工
1、解公司基本产品知识和报价 作 专业知识
2、熟悉本行业产品知识和政策 能
3、了解竞争对手产品和销售情况 力 沟通谈判 30 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机型 能力 分
1、工作认真，自觉保质保量完成任务。其
2、主动承担责任，帮助他人。
工作态度 它
3、按时参加公司组织学习活动 15
4、主动学习，培训和带领公司同事学习。分 出勤率
2、无迟到、早退、旷工记录，有事假记录 合计 考评 意见： 考评 意见：
考评 意见： 当月绩效奖=绩效奖_______元*考核百分比= _________元 10
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附件一 来访/来电客户信息登记表
日时备注接待/接听人员 客户姓名 联系电话 地址 问题描述 处理方式 处理情11 况
期
间
信
息
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附件二：
客户回访登记表 日时备回访人员 被回防客户 联系方式 回访方式 回访记录 客户意见12 建议
期
间
注
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