市场科培训学习心得（范文）

第一篇：市场科培训学习心得（范文）

市场科培训学习心得

企业对员工最大的福利就是培训！这一句话让我在雅迪售后部得到了最好的感受，我来雅迪已经1年多了，也算的上是一个“老员工”，在这一年多的时间里，我参加了公司内部组织无数培训，这些培训都是公司花了很大代价，领导付出了很大心血，这些培训对我个人综合能力的提升很高，这些培训对我是一笔宝贵的财富，雅迪售后服务部是一个学习型团队，一个积极向上的团队，一个未来无限希望的团队！

“活到老学到老”，这是我们伟大周总理说的，一个人在哇哇落地那一刻起，这一生中就要学很多东西，学习是为了自我知识的丰富，工作能力的提升，社会竞争力的增强；社会一切都在日益变化中，我们的市场在变，商家在变，竞争对手在变，因此我们也要“与时俱进”，通过学习给自己充电，商家是我们“衣食父母”，为此我们要为其提供优质产品的同时也要提供优质化的服务，提供优质化服务就需要我们，学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。学习、接受行业外的其它知识。学习管理知识等等。此次培训我得到以下：

①、售后市场科日常工作规范。②、售后2010年新三包政策。③、售后服务站的建设管理流程。

④、售后服务站盈利措施的制定与实行。⑤、售后商家的服务站营销类工作技巧。⑥、沟通技巧。

⑦、商家分类、特色、经营类服务的如何开展。

以上是我所学到的一些关于自己日常工作的一些重要内容，与此同时我还

学会了要以归零的方式学习已经有所了解的知识，上述的内容不仅巩固了我所知道的知识，还弥补了很多以前不清晰的地方，以及新的政策。这些知识我们不仅要牢牢记在笔记本上、脑海里，更重要的是学以致用，把这些方法技巧运用到自己的片区，让我们的商家认可我们工作的时候，也能赚取利润！

我所希望和需要得到的培训有：

①、演讲口才及技巧培训类。②、服务活动组织策划类。③、商家管理类。④、为人处世类。原因有：

①、经常需要为商家人员培训，常常因为怯场、逻辑不清楚、表达不清晰等原因导致培训效果不好，常常是自己说了一大通，人家不知道是什么意思。

②、有时想给商家策划活动，但是不知道从何下手，不知道如何制定策略，及活动所需的先期准备和后期执行。

③、有句话是好客户是管理出来的，有此可见对自己片区客户有个有效合理的管理方法的重要性。

④、俗话说做事先做人，为人处世很重要，我们不仅要学会怎样做好自己的工作，同时我们更要学会如何做人！培训的方式：

①、因为培训要想达到理想效果，就要“真枪实弹”的训练（视频）。②、公司领导相关教程的PPT。③、相关教程的视频。

④、公司相关邮箱的群发探讨。

今天席部长一席话句句是一针见血的指出了我们现在存在的现状，我们以前的工作中没有做到“有心人”，每次走访商家前没有对商家现状问题有所了解，更没有对商家现在存在的问题提出解决方案，这一切行为导致工作效率低下，常常是无功而返，席部长提出的问题，的确是我们当前最大的误区，以前我们是对自己片区商家不了解，为出差而出差，认为只要把公司的政策宣传到位就好了，至于结果如何没做过考虑，正因如此工作得不到商家的认可，从而商家不愿配合以后的工作开展，现在我们是应反思、总结一下以前的工作，吸取教训。做为一服务人员，我们在以后的工作中做一个“有心人”！

市场服务人员：吴 洋

2010-4-27

第二篇：市场科档案资料

市场科档案收集资料：

1、监理单位、施工单位中标通知书；

2、安全防护、文明施工措施费的拨付证明；

3、劳务分包及专业分包备案通知书复印件；

4、监理单位对文明施工方案的审批表复印件；

5、监理日志、施工日志第一页;

6、监督人员对施工现场的的开工要点告知书（要求参建三方签章后报送建管站）；

7、18-49周岁计划生育务工人员管理登记台帐；

8、施工现场务工人员技能证办理情况；

9、东湖开发区建设工程文明施工管理责任书；

10、东湖开发区建设工程市场行为参建三方自查表；

11、东湖开发区建设工程市场行为参建三方检查表；

12、建设工程日常巡查记录、影像资料及下达的整改单。

第三篇：市场营销学 学习心得

市场营销学 学习心得

当我们为“有买有赠”、“厂家直销”这样的字眼驻足的时候，脑门上就被贴上了“被营销” 的标签；当你把这件商品从货架上拿下放进自己购物篮的时候，脑门上的标签就变成了“成功被营销”。当然“被营销”不是一个贬义词，因为在被营销的同时，消费者和商家都获利了：消费者用比以往更低的价格获得了更好品质的商品或服务，商家用自己的产品品质基础和聪明才智占据了更多的市场份额。

市场营销会让我们的生活变得更好。之所以这么说，是因为它从商家和消费者双方面鞭策着彼此的行为。商家在市场营销的鞭策下努力提高自己产品的质量、功能以至于外观。消费者通过市场营销这个渠道获得更多从感官到实际体验的享受以及比以前更好的产品品质。

在此之前，我从未意识到自己的一次普通购买会跟数千公里甚至数万公里以外的生产厂家产生什么联系。现在看来，正是有个市场营销体系，每个消费者的选择才会被这么敏感的记录下来。好的市场营销策略是把消费者的所有细微的斟酌和担忧都考虑进去的。对消费者的担心的回馈和承诺正是市场营销解决的要点，它不仅要自己的产品的优点毫无保留的展现在消费者面前，而且要给消费者的担心给出合理的理由：无论是价格，使用满意度还是在异于同类竞争品的特性方面。

其实，正是因为商家制定了营销策略，才使得我们需要的商品呈现在我们眼前。走进超市扑面而来的让我们应接不暇的陈列商品就能很好的解释这一点。商家甚至会统计出像洗头膏这样的大件易耗品的促销将如何吸引刚有小孩的家庭；找当红影星代言将会多快速地定位到受众群以及在其他同类产品中脱颖而出；有时候，甚至一句广告词都能立刻让消费者倾心。

对商家来说，市场营销的核心是让产品更具吸引力。对消费者来说，市场营销的核心是明智的抉择。正是因为消费者对“明智”的见仁见智的理解，才使得商品市场如此丰富—在这个市场上，你可以找到满足各类人群不同喜好的产品或服务。

市场营销会让人觉得跟“销”打交道的人的一夜暴富是有据可循的。他们必然是那些谙熟消费者心理的，能在广阔的营销平台上活跃的，“销”出的商品够情理之中却意料之外的人。这么看来，商家和消费者之间也像是一场战争，但却是为和平而战的那种。

第四篇：市场营销学学习心得

市场营销学学习心得5篇

篇一：市场营销学学_心得

市场营销学学_心得体会报告

姓

名：刘欣

专

业：统计学（经济）

学

号：1031040220

班

级：10310402

学

院：理学院

.11

通过这学期的市场营销学课程的学_，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解，也受益匪浅。市场营销学是建立在经济科学、管理科学、行为科学和现代科学技术基础之上的应用科学。市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者（用户）需求为中心的企业营销过程及其规律性，即在特定的市场环境下，企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。

市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须通过营销实现。营销=70%的“营”+

30%的“销”。当代世界营销学大师菲利普-科特勒下的定义中强调营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程,营销管理实际上是需求管理。

麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。产品是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素。产品生命周期一般可以分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要内容，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选择定价方向。

但是要想使商品有效进入市场，必须拥有强大的分销渠道。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的路线。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企

业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

通过学_市场营销学，老师课堂上举大量例子来教课，具有生动性还有运用问题的方式来引导新学的理念和知识，效果很大。这些知识让我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学_市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，提供了大量的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作

第五篇：市场营销学学习心得

学习市场营销学的心得体会

时间飞逝，不经意间大三的第一学期就快结束了。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，市场营销学这门课对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值得去深入研究并发展成一个理论体系。对于一些我感兴趣的部分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满足于书本上的内容，去图书馆查阅的很多的资料，看了很多成功案例，并且受益匪浅。

学习和研究市场营销，首先必须明确什么是市场营销。市场营销源于英语“marketing”一词，它既可以表示市场营销学（或市场学）这门科学，也可指市场营销方面的活动。作为一门学科，严格来讲市场营销学应该属于管理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，只是市场营销学所研究的问题要比经济学更为深入和具体化。总的来说，市场营销学是一门具体研究如何把握有效需求、整合市场资源、创造经济效益活动规律的应用性管理学科。

现代设计目的是为人的享受服务的，艺术设计的经济性是区别其它艺术活动、手工业首要特征。人的相互关联构成复杂的社会，社会的不断进步与发展必然导致人对物质和精神生活的追求。在机器大生产的情况下，现代设计孕育而生。现代人类社会的构成元素之一“市场”是在人类文明高度化的情况下产生的。艺术设计也就与市场称兄道弟了。从现代市场经济的角度出发理解市场是指对某种产品有需求和有够买能力的人群组成的，从企业微观经济分析市场是：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求）的产生，现代市场的欲望（需求）的产生就应该成为设计关心的问题。分析具体市场作用在于把握艺术设计“为谁而做，为谁而造”，否则艺术设计也就失去其自身存在的基本价值。设计者必须将市场的观念导入设计之中，这是艺术设计的前提保证，同时也是艺术设计能否取得成功、能否为企业开拓市场占领市场、能否帮助企业生存与发展起到决定性因素。但我们应该仔细的分析艺术设计中所讲的市场并不完全是市场营销构建的众多市场涵义中的任何一个，我们应清楚的辨明。艺术设计学研究的市场相似于市场营销学所讲的“细分市场”这一概念。艺术设计一定程度上既要有“精英文化”和“贵族设计”高度服务，另一方面也要满足社会各阶层、各类型的消费群体的需要。有时艺术设计作品的层面中要有“阳春白雪”，有时要有“下里巴人”，但更多的要有“雅俗共赏”。资本主义诞生之前，设计主要服务于特定的个人，而现代设计的目标追求不再只是局限于某个人。而是在设计上服务于有共同喜好的针对市场。所谓这个“针对市场”就是在客观的社会群体中，划分出具有共同心理需求，有接近的消费支出能力，在设计上有相同或相似的满足的人组成的市场。艺术设计学研究的市场与市场营销学研究的“细分市场”，不同之处一个在于把握设计理念的趋向，一个是设计的管理与控制。做好艺术设计与市场营销学研究工作，借鉴市场营销学的先进研究方法，深入研究艺术设计与市场营销学中有待完善的“市场”问题并严格区分市场营销定义市场的不同点与相同点。

在日常生活中，广告随处可见。广告设计与市场经济效益的共有性和互盈利是密不可分的，没有通过一个好的广告来传播疏导，是不可能适应当前市场经济发展的潮流，一个良好的广告设计已成为企业组织市场销售的重要的策略。随着中国加入世界贸易组织，企业之间的竞争日益激烈，进入21世纪，广告设计已经成了企业宣传产品和理念，开展市场销售的重要策略密不可分的一部分，广告设计的作用正日益被企业和社会各方面所重视。无论是为了用来参与商品的竞争或单纯地为了传递产品的信息，广告都起了很重要的作用。广告做的成功与否直接影响企业产品的命运。一个能够成功为企业促进销售的广告，它必须具备以下几点要素。

一、正确的确定对宣传的产品的目标市场。

二、了解消费者的接受心理。

三、创意——广告的灵魂。

艺术设计实质是广大消费者期望和情感的表现，设计者在设计之前应当调查了解消费者对本企业产品的精神寄望。那么，艺术设计学需求研究应以物质主体需要的满足为前提，这和艺术创作迥异。艺术作品可以在一定的时空中，一定程度上剥离创作者和欣赏者作为物质主体的需要，直接满足起作为精神主体的需要。然而，如果艺术设计试图抛弃消费者作为物质精神主体的需要，就完全违背了设计的宗旨。市场营销这门课。即让我们喜欢，又让我们讨厌，喜欢的是我们可以从这门课中学习到很多，不仅仅学会了课内知识，也学会了如何把所学的知识运用到艺术设计上，讨厌的是认为上这课没多大意义，纯粹是浪费时间。总的而言，这门课程带给我的收获很大。

美术与艺术设计系

0807102-20曾彬