客运公司年度工作总结表彰大会讲话

第一篇：客运公司年度工作总结表彰大会讲话

抓住机遇 深化改革

扎实推进 跨越发展

---站长常占庭在汝阳汽车站2011年工作会议上的讲话

（2011年3月）

尊敬的崔总、李总、常局长，在座的各位领导同志们，大家好！

金虎辞旧岁，玉兔报春来。今天在这阳光明媚、春意盎然、万象更新的时刻，我站报请集团公司、县交通局批准，在这里隆重举行汝阳汽车站2011年工作会议，会议的主要任务是：全面贯彻落实集团公司七届十三次职代会、县交通工作会议精神，总结2010年工作，安排部署2011年工作。动员全站干部职工团结拼博、务实创新，打造平安客运、和谐客运，努力推进汝阳客运工作又好又快发展。

在此，我首先代表站领导班子对一年来辛勤奋战在各个岗位上的干部职工表示诚挚的问候和衷心的感谢，对在百忙之中抽出时间参加今天会议的各位领导表示热烈的欢迎。2010年，汝阳汽车站在集团公司和交通运输局的正确领导下，紧紧围绕塑造“平安客运、和谐交通”这一主题，团结和带领全站干部职工，齐心协力、迎难而上，经受住了油价上涨、客运市场竞争激烈等许多不利因素的影响，进一步转变发展方式，拓宽经营渠道，着力培育和增强客运实力和竞争力，呈现 1 出“整体结构持续优化、经营管理持续改善、和谐局面持续巩固、经济效益持续增长”的良好局面。

2010年，全年共完成客运量402万人次，完成客运周转量1.5亿人公里；完成客运收入2700万元；上缴公司179万元；上缴税金52.6万元；工伤保险参保率100％，事故统筹率100％；全年实现利润22.8万元，超额完成公司下达的目标任务，安全生产、综治创安、计划生育等工作任务圆满完成，在总公司基层单位年度工作目标考核中，我站的整体工作绩效名列前茅，以优异的成绩连续荣获集团公司“功勋杯”劳动竞赛金杯单位，汝阳县安全生产先进企业、交通局达标单位，并获得了“河南省交通劳动奖状”，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉，充分展示了汝阳客运人奋发有为的工作业绩和昂扬向上的精神风貌。

在此，我代表站领导班子对一年来辛勤奋战在各个岗位上的干部职工及一如既往地关心、支持汽车站发展的职工家属、离退休老职工同志们表示诚挚的问候和衷心的感谢！

下面我从以下几方面对2010年的整体工作进行总结回顾。

一、安全管理方面：

“安全就是效益，安全才能发展”。2010年，我站的安全管理成效显著，全年无发生大的行车责任事故，安全生产“四项指标”均未超标。这些成绩的取得是与在座的各位和广大司乘 2 人员的遵章守纪、积极配合、共同努力所分不开的。

在总结成绩的同时，也要清醒地看到我们平时安全工作中存在的问题和不足，超员、超速现象时有发生，个别人思想麻痹大意，不以安全为是，无故不参加安全例会、行车当中私动GPS监控设备、私自将车交给别人驾驶等等问题，对这些素质差的人员要列为C类驾驶员进行重点监管教育，不行的话要坚决解除聘用。

安全，是我们客运工作的根本和职责，也是我们每一位同志来这里辛辛苦苦、辛勤工作所获得最终结果，要认认真真、尽职尽责开好车，是为了旅客、为了大家、也是为了自己所应该的。我们站上安全、机务科的几位同志，起早贪黑、无论刮风下雨、严寒酷暑，一年四季坚守在安全、例检岗位上，认真细致地检查和督促行车安全，虽然他们铁面无私、不怕得罪人，但不是与人为敌、存心整治谁，而是为了大家的共同利益和安全，希望各位司乘人员和经营户能够理解。因此，我们今年评选出的这些优秀驾驶员、文明经营户和服务明星，对他们一年来的不懈努力和辛勤工作同样按20%的比例进行表彰奖励。

2010年，我站共参运客车120台，安全行驶里程945万公里。全年共开展了8次全站范围的安全大检查，下达车辆二级维护600余台次，召开专题安全工作例会48次，签订安全管理责任书768余份，下路安全流动检查325次，纠正违章30起，3 制作安全生产宣传板报24期，悬挂安全标语条幅29条。通过全站上下的通力合作、全员参与，使安全源头化管理更加完善，从而实现了我站整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。因此，站上今年报请集团公司、交通局批准对安全科的同志奖励1.6万元是当之无愧的，对主抓安全生产管理工作的副站长史于昆同志颁发特别贡献奖。

二、生产经营方面

2010年的生产经营工作可以用这八个字来总体概括：“

兢兢业业、真抓实干”。

1、站务：

站务是我站的窗口科室也是我们汝阳县对外的窗口形象，从早上四点头一班车开始，一直到下午六点最后一班车发完，站务两班共36名同志，在站务主任武英豪同志的带领下，用她们勤劳的双手、真诚的微笑和优质的服务，尽职尽责地做好客运服务工作，特别是去年站务在售票网点增加、人员紧张的情况下，很多同志自愿放弃节假日休息，坚持工作一线，从不计较、毫无怨言，全力以赴投入到客运生产工作。全年完成站务收入1180万元，“站站通”联网售票1200张12万元，小件寄存4.8万元，超额完成站务2010年度目标任务。因此，站务今年被评为“交通局先进科室”，张占霞被评为“公司标兵”，武英豪被评为站上“劳动模范”，张晓慧丈夫获“优秀职工家 4 属”的光荣称号。

2、经营调度：

经营调度是我们客运生产的职能科室，在车辆调度、统计分析、开发市场线路、核算燃油补贴以及组织大型团体包车等各项工作任务中，调度室的同志们能够团结协作、步调一致、互帮互助，在安排车辆运行班次上，他们能够做到以保证运输生产需要为前提，统筹兼顾、一碗水端平，排班计划、运力协调组织有方。特别是咱们站的统筹分配办法，关系到车站的整体工作和稳定大局，如果这方面管理不到位就不可能有今天的经营环境，调度室的同志们是想了很多好办法，下了很大力气，才使洛阳线统筹管理办法和我站生产经营形势的稳定发展。

同时，在司乘人员教育、车辆门检把关等工作中能够认认真真、尽职尽责地做好。全年门检车辆7.8万余台次，完成包车收入4万元，圆满完成全年目标任务。为此，主持调度室工作的赵社锁同志因作风硬、威信好，大家一致推荐他提升为调度室主任。

3、保卫科、门岗：

为了抓好收入、增收创效，确保洛阳线统筹分配管理制度的顺利实施，可谓是“费尽了心机、用尽了办法”，特别是在洛阳线大锅饭存在着贪污票款、捎货不撕票、不按班按点运行，中途返回、倒卖旅客，偷开关林、洛阳站结算，私带免票、私 5 降票价，徇私舞弊搞不正当竞争，造成收入流失严重。为此，我们制定了严格的稽查管理办法，重拳出击、加大稽查力度，实施全天候不定点稽查的管理办法，查到后按规定严肃处理，有效震慑了各种违规行为，确保了收入的稳定和经营秩序的稳定。这方面，保卫科稽查同志们功不可没。门岗、车场管理难度大，也很辛苦，但他们不怕苦、不怕累，用心维护着车站的良好秩序，特别是去年1065号车发生交通事故，给车站造成极大的影响，保卫科的同志们能以站为家，关键时刻挺身而出，共同维护了车站良好的环境秩序。

4、财务科、结算、办公室等相关业务科室，通力合作，均能圆满完成站上下达的年度责任目标任务。

特别是财务科的同志在副站长刘俊平的带领下，“分工明确、各司其职、团结协作”对工作认真细心负责，各项支出严格把关，外欠款项回收及时，每月按时发放工资、兑付结算，从无差错，为领导提供了完善的决策依据，结算室的同志也同样认真细心工作，交款收款认真把关，从无差错。因此，财务科今年被评为交通局“先进科室”，刘俊平同志被评为站“劳模”，郭娜被评为站“生产标兵”，可谓理所当然。

办公室在来人来客接待，特别是老同志回来，能够亲切地递上一杯热茶、热情接待，让他们切实感受到家一般的温暖。在每一次大型活动、临时性工作任务中，办公室的同志们均能 6 加压奋进、不辱使命，圆满完成领导交办的各项工作任务，考核工作稳步推进，维护了站规站纪的落实，也没有引起广大职工的反感，因此办公室被评为今年站上的“先进科室”。

5、小象办、旅游办、后勤科、维修车间等这些科室的同志，在做好自己业务工作的同时，临时性工作任务，随叫随到，无论是包车抽调人员提供服务，还是参加和举办各项文体活动等，服务大局意识强，工作积极主动。今年我们根据实际情况，撤销后勤科，对结算室进行了人员充实，小象办、旅游办下了新的经济指标，两个科室虽然每个科室都只有两个人，但分别要完成2011年上缴两万元纯利润的奋斗目标。希望这些科室的同志继续发扬成绩、团结协作、迎难而上，未来的荣誉是属于您们的！

以上各职能科室在过去的一年里虽然还存在这样那样的问题，但总体和主流是好的，都能够对照自己的责任目标，认认真真地去抓好落实，去积极主动、创造性地开展工作，全站呈现出内部管理规范、各部门单项业务齐头并进，协调统一发展的良好局面，为我站整体工作水平的全面提高和汝阳站全年目标任务的圆满完成夯实了基础。

三、和谐发展方面

在抓好业务工作、生产指标的同时，只有不断地强化和提高客运优质服务水平，提升客运人良好的服务形象，注重企业 7 文化建设、展现窗口文明，才能实现和谐发展。这方面，我们采取的措施有：

一是注重学习培训，不断提高干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办司乘人员业务培训班四期，培训人员640人次，并举行了结业考试，合格者颁发上岗证准予其上岗。通过学习培训，广大客运队伍的整体素质明显提高。

二是举办和参加各项大型活动，展示窗口文明。庆“元旦”，我们组织了迎新年文艺晚会，展示了我们客运队伍人才济济、多才多艺的崭新形象；“三八节”，我们举办了女职工登山比赛，并发放了奖品和福利；“五一”劳动节，积极组织参加汝阳县职工运动会拔河比赛，我站参赛队员不畏强敌、勇措群雄，男女队双双夺冠，并代表公司参加市里比赛，获得全市第三名的好成绩。充分展示了汝阳分公司职工队伍充满活力、昂扬向上的精神风貌，团队凝聚力、战斗力明显增强。6月份高考、中招考试期间，我站精心组织车辆为广大考生提供方便的乘车服务；得到了考生家长及社会各界的广泛好评；在西泰山杜鹃花节开幕式、新农村建设现场参观交流会等大型团体包车服务中，我站以一流的车况、统一的车型及随车配备高素质的司乘服务人员以标准化的服务赢得了社会各界的赞同，提高了社会形象，树立了一运品牌，为回报社会、共创和谐客运做出积极贡献。

三是通过开展“创先争优”活动和“纪律作风整顿”，号召 8 全站干部职工进一步转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的客运管理与服务为目标，促进各项工作向前发展。为做到这一点，站领导班子以身作则、率先垂范，每天实行领导班子带班负责制，深入一线为旅客、经营户解决日常遇到的各种困难。与各科室层层签订了年度工作目标责任书，每月定期考核各科室工作任务进度，对不能如期完成的科室负责人及领导主管副职实行绩效工资浮动，并作为年终考核总评的依据，有力地促进了各项工作的顺利开展，全年三位领导班子副职工资均下浮8个月，有6位科室主任工资被下浮1到3个月不等。从站长到职工实行电子指纹签到，外出办事履行登记签字程序，工作期间统一着装、挂牌上岗、文明服务，全站的服务形象和职工的精神风貌得到进一步提高，让广大旅客和经营户切实感受到企业的新形象、新服务和新面貌。

在客运生产一线大力推进“双优杯”、“功勋杯”、“安全百日赛”活动，广泛开展争做优质服务明星、优秀驾驶员和文明经营户等创先争优活动比赛，全面促进和提高我站的客运服务水平，涌现出许多优质服务、热心为旅客排忧解难的先进感人事迹。站务员刘金玲拾到一件羽绒服义务归还失主；保卫科亢向强同志热心救助一位三岁走失儿童找到家人；驾驶员李红峰多次为旅客办好事，甘当无名英雄不留名；好司机杨海延拾金不昧，热心肠感动七旬老太；经营户万建光同志光荣获得 9 “感动洛阳”十大人物等等许多客运优质服务的代表。

这些发生在我们身边的先进人物事迹，充分展示了汝阳汽车站良好的服务形象和职工的精神风貌。当然还有许多好同志在客运事业上默默无闻、尽职尽责搞好运输生产。因此，今年站上共评选出文明经营户16名、优秀驾驶员8名、服务明星8名、郑州线8台车被评为精品班线先进集体，同样在今天的大会上进行表彰奖励。

一份付出，一分收获。2010年，汝阳汽车站第二次获得集团公司“功勋杯”劳动竞赛金杯单位，成绩是大家共同努力创造出来的，成果理应由大家齐分享，在汝阳站取得良好经济效益的同时，大幅度提高职工工资和福利待遇，全年福利费支出18.4万元，为职工办理养老、医保等“五金”支出105万元，职工工资标准达到甚至超过集团公司前列，并竭尽全力去为大家办好事。在办好节日福利和月度福利及劳保用品的同时，今年还特意为每人订做了两套工作服、两件衬衣，为每位职工和经营业户都发放了高档皮鞋一双，共享企业发展成果。5月份我站组织业务骨干到天池山进行了拓展训练，独特的训练方式使大家耳目一新、深受启发、收获颇丰，集体主义观念和团队精神得到了进一步升华。10月份，组织优秀员工外出到香港、澳门、北京等地参观学习，开阔视野、增长见识、放松心情，从而使职工更加有信心投入工作，职工干事创业的积极性明显高 10 涨。

同时，开展不同形式的“送温暖活动”，想方设法为困难职工和退休老职工解决实际困难。元旦召开老职工座谈会，逢年过节为老职工发放各种福利等，对职工家庭出现重大困难和老职工因病住院站领导班子都会亲自登门看望，提供力所能及的帮助，真正体现了企业大家庭的和谐与温暖。

一年来，汝阳汽车站的整体工作稳步开展，取得的成绩有目共睹，这些成绩的取得，是上级领导关心支持的结果，更是广大干部职工出力流汗、无私奉献的结果。在此，我代表站领导班子对同志们一年来辛勤忘我的工作再次表示衷心的感谢和诚挚的问候，同时我站为了调动职工的积极性，今年我站报请公司党委和交通局党委批准，决定对全站职工发放金杯奖320元和价值150元左右的皮鞋一双，也为合作经营户们发放一双皮鞋。

四、新汽车站建设方面

汝阳县客货运中心建设项目作为一项万众瞩目的重点工程备受社会各界关注。今年，新站建设工作取得了重大进展，已经开工建设，地基部分已经完成，目前各项工作进展有序，施工队正在加紧施工。说到这里，使我们回想起在新站征地攻坚阶段，大家所付出的辛苦和努力。从05年立项选址、环评审批到征用土地，历经多少坎坷曲折，无数次与县委、县政府、城 11 关镇及古严村委协商、协调，到站址确定，与古严村民协商林木砍伐、征地补偿款的兑付发放，同志们轮番上阵，24小时坚守在南河滩征地现场，炎炎夏季，同志们忍受着高温、潮湿和蚊虫叮咬，监督制止个别村民趁机打井、恶意栽种树苗等不法行为骗取多要赔偿；隆冬时节，大家不顾严寒，舍小家顾大家连续多天驻扎工地丈量土地、打桩放线、清理现场，有许多同志累的病倒了到医院打针输液但毫无怨言，目的就是为了能保证新站建设顺利开工建设，争取早日实现大跨越、大发展。

同志们！发展未有穷期、奋进永无止境，乘风加速、破浪前行，风正帆悬指日可待。成绩永远属于过去，未来更需要我们去创造，所以我们必须始终保持清醒的头脑，充分认识到工作中所存在的问题和不足，并采取有效的措施加以解决，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

2011年是实现“十二五”计划的开局之年，我们必须正确判断形势，正确把握机遇，增强忧患意识，扎实做好各项工作，充分利用有利条件和积极因素，更加周密地做好应对各种风险和挑战的准备，牢牢把握客运生产工作主动权，努力实现企业又好又快发展。

新的一年，总公司党委和交通局党委对我们的工作提出了更高的要求，全县人民和社会各界也对客运工作寄予了殷切的期望。所以我们必须始终保持清醒的头脑，充分认识到肩负的 12 任务艰巨，所承担的责任重大，树立强烈的责任感和使命感，适应新形势、新要求、新任务，创新发展理念，积极应对挑战，紧抓机遇、加快发展步伐，提高服务质量，构建完善的客运网络，为我县的经济建设和交通事业的平稳快速发展做出积极的贡献。

2011年，我站的总体工作思路是：

以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以安全和稳定为前提，以改革和创新为动力，以全面提升企业的各项管理与服务水平为核心，认真贯彻落实集团公司七届十次职代会、县交通工作会议精神，坚持“平安、和谐、创新、发展”八字方针，不断提升企业实力，努力把客运事业发展提高到一个新层次、新阶段、新境界。

具体做好以下几方面工作：

1、进一步加大安全生产管理力度，加强源头化管理，严格落实安全管理各项制度，确保安全生产大局稳定。

2、加快多种经营发展方式的转变步伐，持续增强客运核心竞争力，实现总收入等各项经济指标取得新突破。

3、加大客运市场开发力度，争取向主管部门申请多开辟新线路，扩大企业规模，给企业注入新活力。

4、大力推进企业文化和精神文明建设，进一步提升企业形象，努力使我站的企业管理和客运服务水平再上新台阶。

5、继续抓好内部管理，搞好“综治创安”，进一步做好信访稳定工作，并积极配合集团公司做好国有企业的改制工作。

6、全力配合公司做好新站建设和西泰山汽车站的开发改造，争取早日建成并发挥出更大的成效，实现更大的发展。

“目标已经明确，蓝图已经绘就，号角已经吹响，落实重于泰山”。新的一年、新的起点，让我们紧紧团结起来，在集团公司和交通局的正确领导下，进一步解放思想、抢抓机遇、振奋精神、扎实工作，以更加昂扬的斗志和必胜的信心去迎接新的挑战，再创新的佳绩，为实现汝阳汽车站更加辉煌、灿烂的明天而努力奋斗！

谢谢大家。

第二篇：客运公司年终工作总结

客运公司年终工作总结范文

一、紧抓机遇、强化服务

全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收

春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问

题，春运期间“站站通”收入达到万元，较去年同期相比增长38%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。

二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定

“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶

员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产;

三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的

安全意识和业务素质;四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效;五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局;从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。

2011年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程万公里，事故费统筹率100%，工伤保险参保率100%。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

内部管理方面，我们坚持以“客运

经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。

1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票1389张，小件寄存万元，站务收入突破1470万。

2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。

3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCES中诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的目标任务。

4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。

5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。

第三篇：客运公司工作总结

客运公司工作总结

×××公司

二o一o年安全工作总结

上级管理部门：

今年我司在加强安全生产管理、强化安全目标的落实、预防安全责任事故发生，通过不断改进安全工作管理办法，增添新的措施确保了我司全年安全工作以得了较好的成绩，现将全年安全工作总结如下：

一、今年事故情况

今年我司共发生责任事故1次，事故为全责，事故伤人1人，事故死亡为0，经济损失14000元。

百万车公里为0.1次，伤人0.1人，死亡为0。

与同期相比为二平一降。

其中：事故次数为平事故伤人为平

经济损失下降13%

二、建立健全安全管理机构全面落实安全生产责任

为了认真搞好全年安全工作，根据上级管理部门的指示精神，层层签订了安全生产责任书，安全生产责任制在我司得到了普遍落实，不仅如此，公司还与上级管理部门签订了安全生产责任书，安全生产工作真正做到了横向到边、纵向到底。

三、继续开展安全宣传教育，努力提高安全意识

安全教是安全管理工作的重要内容，今年公司大力响应各级

主管部门的要求，加大了对道路交通安全法律、法规、岗位安全操作规程，应急处置能力的宣传教育力度，如今年发生在我县的大山煤矿8.11井下瓦斯燃烧事故和大田煤矿11.21井下透水事故给我司安全管理工作又一次敲响了警

钟，公司上下通过会议、发放简报、宣传资料、标语等多种形式向员工、旅客大力宣传《安全生产法》等安全生产法律法规。全年共召开安全生产会议12次，参会1180余人次，出刊简报8期，悬挂标语6幅，发放安全资料840多余份。

四、狠抓安全责任制的落实，继续推行安全目标责任管理 公司为了鼓励全年安全工作中作出成绩的员工按二o一o年年初与各部门、各岗位签订的安全责任书进行了考核，共评出一等奖员工名，二等奖员工名，三等奖员工名；并给予了奖金及表彰，对安全工作做得差的人员进行了通报和教育，并在年底前完成了与各部门、各岗位签订二o一一年的各项安全责任书。各岗位责任人按签订的责任书内容、岗位的工作职责认真履行好应尽的安全管理义务。

五、狠抓春运和节假日的安全管理工作

为了认真抓好今年春运和“五一”、“十一”黄金周等重要节假日的各项安全

工作，确保旅客高峰期出行的万无一失，公司于元月28日、4月16日、9月27日召开了黄金周安全教育培训专题会，并邀请了县安监局、交通局、交警领导现场参会，传达了上级对黄金周安全工作的指示及要求，根据上级要求的精神，组织了安全检查领导小组，对公司各重点部门：修理厂、油库、超长公司

和公司所经营的线路车辆进行了拉网式的严格检查。全年共检查安全重点部门2次整改隐患1次，安全大检查11次，安全巡查56次，出动检查车56台次，出动检查人员112余人次，检查车辆350余台次，检查出隐患车2台次，整改2台次。

公司利用gps平台监控车辆有效的遏制和降低了驾驶员的违章违规违法行为，大大的促进了驾驶员的安全行车。

全年监控车辆344台次，提醒超速成车25余台次，外地抄告违章车7台次，处理7台次，处理金额：700余元。

六、狠抓安全源头管理

1、公司继续坚持超长客运驾驶员每月三次安全定期会和出车前的趟次安全座谈教育，中短距离坚持每月召开一次对驾驶员的安全教育培训，对经营业主和乘务员每季度召开一次安全教育会，全年召开各种会议61次，参会人员840余人次。

2、严把驾驶员的准入关，根据公司“驾驶员招聘录用制度”凡来我司应聘的驾驶员必须由经营业主写出推荐申请，驾驶员提供交警部门及前单位工作时的个人行车信息资料，经公司领导审查后，由安监部、技监部进行资格审查和实际操作考核合格后，相关手续，方准驾驶我司车辆。全年招聘合格驾驶员5人，退用不合格1人。

3、行车小组长继续坚持每天对早班车发班的驾驶员进行四项监控及每月2次与驾驶员面对面的安全谈话活动，使公司每时每刻对驾驶员的日常、休息、技术、心理状况都在掌握之中，为驾驶员日常安全行车起到了促进作用。

4、今年技检部继续按威运管95号文件要求对规范全公司车辆的二级维护作业，严格督促车辆按时审验和综合性能检测。

5、安保部今年也积极配合车站搞好“三不进站”和“五不出站”及“三品”的检查管理，严格杜绝不进站报班营运的违规行为。

七、狠抓安全基础工作，强化企业内部管理

1、为规范安全管理的基础工作，今年公司对档案进行了进一步的规范，拿出资金对档案进行了更新，并对各种安全纪录的规范、详细、准确、及时进一步进行了完善，改变了过去归档不规范、乱、杂、差的旧习。

2、今年公司继续实行专人对车辆的严格监督管理，未出现不按公司的保险制度投保，漏保的情况发生。

3、今年安保部在每月的安全培训教育会上还强调了春、夏、秋、冬季节性行车的安全的重点、要求，教育驾驶

员不冒险行车，并于今年10月29日继续对全司员工进行了防火、防汛、重特大交通事故的抢险处置救援演练，通过演练技能培训提高了每个员工应对突发生事故的应急作战能力，并将学到的抢险技能落实到了工作中。

2014年的工作重点

进一步加强对驾驶员的安全教育和技能培训，确保全年不出现重大事故和全年目标任务的完成，维护社会稳定。

进一步强化安全管于是，狠抓责任的落实，严把安全源头关，搞好动态监控管理，加大对违法、违章、违规行为和处

罚力度，狠抓各项制度的落实和目标责任的考核逗硬。

以上是我司在全年安全管理上做的一些工作，有些工作还做的不够，离安全管理的要求还有差距，我司决心在明年的工作中，不断进取，认真分析新情况、新问题、以适应新形势安全工作需要，力争我司在明年的安全工作上取

得好成绩。

二o一o年十二月三十一日

第四篇：客运公司2018工作总结

客运公司2018工作总结

2013年，我公司在市交通运输局、市运输管理处的正确领导和各兄弟客运企业的大力支持和配合下，坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷” 的原则，较好地完成了全年的旅客运输任务。同时，切实增强服务意识，转变服务作风，提升服务能力，提高服务效能，以高起点、高定位、高标准的规格迎接了新客站的启用，树立了汽车客运站良好的社会形象。以下是全年工作总结：

一、站务工作

全年，公司累计发出客运班次78907车次，发送旅客量1158314 人次，组织加班1497次。就站务工作面言，我

们重点完成两件大事。

1、圆满完成春运任务

春运是党和政府非常重视的一件大事，关系到千家万户的平安团圆，关系到社会的和谐稳定。春运从中央到地方都层层召开电视电话会议，强调安全责任，落实目标任务。今年春运开始前，公司专门成立了春运工作领导小组，研究制定了《2013年春运工作方案》，组织召开了春运动员大会，并与所属各科、室、站签定了《春运目标责任状》。

春运期间，公司加强对危禁品的检查力度，实行双人双岗，在公安、消防官兵的大力支持配合下，我站共检查发现夹带危禁品37 起次，查获夹带鞭炮9起、充气罐15瓶、护发胶39瓶、散装白酒21壶及油漆、杀虫剂等各类危禁品60余件。公司安全生产科对所有参运驾驶员资格进行了严格审查，无资格证(上岗证)或不符合春运资格的驾驶员不得驾驶春运客车。共查出证件不全的5起，未装安全带的2起，未携带春运准驾证 的2起。公司安全生产科与每个车主、驾驶员还签定了《2013年春运安全运输责任状》，对所有长途客运车辆严格检查过堂，杜绝未经检测或检测不合格的车辆参加春运。

根据江苏省交通运输厅运输管理局《关于进一步加强春运期间汽车客运站管理工作的通知》精神，为避免免票儿童过多造成车辆超载现象的发生，车站实行了免票儿童申报制，携带免票儿童(米以下儿童，包括婴儿)不能超过核定载客人数的10%。我公司提前出通告，做了大量的宣传、解释工作，要求携带免票儿童的旅客购票时须向售票员说明是否携带免票儿童，确保不发一辆超载车。公司在车站醒目位置设立了提示牌：“若车辆载客人数已满，因儿童过多形成超载，车站将根据购票先后次序进行核定，次序在后的将作退票或换票处理。”

整个春运，由于公司领导靠前指挥，各项措施到位，管理、服务全都跟上(行管人员全部充实一线)，因而成绩显

著。从元月26日开始至3月6日止，时间40天。公司累计发出客运班次 8815车次，发送旅客量173724人次(其中，加班班次629个班次，加班发送旅客量为23245人次)，发送旅客量比去年上涨4%，取得了较好的经济效益和社会效益。

第五篇：客运公司年终工作总结

科学管理 以人为本构建和谐客运 紧抓机遇 开拓创新加快客运发展

——洛阳交运集团客运汝阳分公司2011年工作总结

2011年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。

300024001800客运收入（万元）2001601208040上交公司及税金（万元）

1200600 ******200920102011全年共完成客运量420.2万人次，客运周转量16809万人公里，完成客运收入3156万元；上交公司管理费200万元;上缴税金61万元；工伤保险参保率100％，事故统筹率100％；全年预计实现利润28万元左右，综治创安、计划生育等工作任务圆满完成，得到集团公司和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方面：

一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收

春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问题，春运期间“站站通”收入达到17.7万元，较去年同期相比增长38%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。

二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定 “安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；

三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办 2 乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。

2011年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程998.2万公里，事故费统筹率100％，工伤保险参保率100％。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。

1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收6.5万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打 3 击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票1389张，小件寄存5.5万元，站务收入突破1470万。

2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。

3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCES中诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的目标任务。

4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。

5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上 4 自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。

四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升

今年来，我分公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，分公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工作考核，坦诚布公地找出工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。

元月份，好司机万建光同志光荣获得“2011感动洛阳人物”，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一日，安安全全、尽职尽责地为旅客提供热情周到的乘车服务，被评为“优秀驾驶员”，保卫科长连顺利拾金不昧等很多优秀典型事迹，扮靓了窗口服务形象，树立了服务品牌。

同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到 5 企业的新形象、新服务和职工新面貌。

五、努力提高福利待遇，处处体现企业温暖 连夺集团公司“功勋杯”劳动竞赛奖是对汝阳分公司的充分肯定，也是全体300余名干部职工以及合作经营者、司乘人员共同努力的结果。为此，经办公会议研究决定，报请集团公司批准同意，*********职工月平均工资及养老金、医保支出

月平均工资 月均养老金、医保支出

为每位职工发放“功勋杯”奖金320元，为职工和经营业户每人、每车发放皮鞋一双，从元月份开始陆续为职工发放了营养盐、烧鸡、山杏、大米、食用油、理发票和洗衣粉、毛巾香皂等，还为职工发放了标志服、T恤衫、夏凉被使汝阳分公司职工精神面貌焕然一新。让大家切实体会到企业的稳定发展给职工带来的不仅是物质发放的增加，更重要的是企业带给职工的自豪感、成就感和幸福感。

同时，积极开展送温暖活动，岁末年初都要召开职工座谈会，每逢过节及时为职工发放各种福利，老职工因病住院分公司领导班子抽空亲自登门看望，提供力所能及的帮助。职工安心工作离不开家人的支持和帮助，三月份召开的总结表彰会上专门邀请到部分优秀职工家属参加，并为其家属颁发特别贡献 6 奖。

为体现企业的人性化管理和关怀，从今年12月份开始，启动了“员工生日送祝福”活动，今后凡是遇到职工的生日，分公司及时道一声温馨的祝福或是送一份生日礼物，表达公司对职工辛勤工作的肯定与感谢，时时处处体现以人为本的管理理念，真正体现企业大家庭的和谐与温暖。

六、注重企业文化建设，职工队伍的凝聚力、战斗力明显增强 打造一流的工作团队，培育“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动汝阳分公司实现科学、快速发展的主动力。

一年来，我分公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。

1、坚持素质建设和能力建设，注重全员学习培训，不断提高我分公司干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办乘务员集中培训两期，培训人员260余人次，并举行了结业考试，合格者颁发上岗证准予其上岗。8月份，进行了为期一个月的学习整顿；11月份，又进行了为期一周的职工封闭式军事化培训，集团公司客运总公司龙琳伟书记等领导亲临培训现场并做了重要讲话。这次培训专门邀请到县文明办牛宣敏老师授课，通过 7 观看专题教学影片和专家的经验传授，从人性化管理、职业道德教育、服务技能等各方面进行集中学习，使汝阳分公司职工队伍的整体素质和服务水平得到全面提升。

2、广泛参加各项社会活动，充分展示汝阳分公司的客运实力和良好的窗口服务形象。今年，先后组织参加了汝阳县西泰山杜鹃花节开幕式、县乡人大政协会议、新农村建设参观交流会、高考中招等大型活动团体包车服务，我分公司以一流的车况、统一的车型及随车配备高素质的司乘服务人员，以标准化的服务赢得了社会各界的赞同，充分展示了汝阳分公司客运队伍良好的精神风貌和服务理念。

3、“三八”节、“七一”举办隆重的文体活动。在今年“三八”节，我分公司积极组织全体女职工参加跳绳、踢毽等多项文体活动；在参加县交通系统红歌比赛中我分公司选手均有不俗表现，充分展示了汝阳客运人昂扬向上的精神风貌。

七、综治创安、信访稳定、计划生育工作稳步开展 按照总公司、县综治委、县交通局综治信访稳定工作部署和要求，进一步加强充实了专项工作领导小组，层层签订目标责任书，深入开展普法教育活动，使职工做到懂法、守法、用法，依法办事观念逐步增强，无违法犯罪现象发生。同时，积极应对协调处理好各项商务经济及事故赔偿纠纷，受到车主及经营户的感谢与好评，同时也为分公司挽回了经济损失。

计划生育，采取思想教育与制度相结合，康检与工资相挂钩的办法，着力加强育龄妇女对计生工作的充分认识，每月定期通知育龄妇女按时康检，从而确保计生工作圆满完成。

八、新站建设和西泰山站方面

积极协调县有关部门解决工程建设中遇到的各种问题，确保新站建设顺利进行。同时，按照公司分配的住房名额，对内部有意购房的职工和符合条件的购房户进行了统计筛选，并按要求预付了房款。目前主楼已建至16层，预计明年完工。

西泰山站开发改造方面，经过市场分析和申报审批，根据汝阳县西泰山旅游业总体规划部署，拟将西泰山车站开发改造为集旅游客运、商业接待、宾馆住宿及餐饮导游等多功能配套设施齐全的客运站。目前，公司拨付资金已到位，经过项目施工招投标，已确定工程施工方，目前正在进行施工前期准备工作，预计工期为一年。

九、存在问题和不足

回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识到当前的工作中还存在有一些不足之处：一是客运主业后劲不足，开发审批新线路力度不大，这方面工作有待进一步加强，二是内部管理方面有待进一步加强，职工教育应该进一步加大，特别是李国杰参与非法担保融资问题所出现的违纪行为给我公司带来了不良的影响；三是安全生产工作有待进一步加强。这 9 些问题的存在，都要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以解决。

十、2012年工作计划

1、以稳定为前提、安全第一的管理要素，进一步强化安全管理，落实好各项规章制度，采取有效措施，确保我分公司安全生产、大局稳定。

2、加大客运市场开发力度和争取主管部门批准申请开辟新线路，扩大企业规模，给企业注入新活力。

3、实施汝阳至临汝镇线路公交化改造，进一步提升效益和客运整体实力、竞争力。

4、进一步探索现代物流业和旅游业的发展路子，推动小象快运和旅游分公司业务再上新台阶。

5、大力推进新站建设和西泰山车站开发改造的工作力度，争取早日投入使用，创造更大的效益。

6、按时完成职工的“三金”任务，并根据企业实际，逐步提高职工福利待遇，确保企业和谐、稳定与快速发展。

洛阳交运集团客运汝阳分公司

2011年12月