拓展内训课程：新员工入职礼仪

第一篇：拓展内训课程：新员工入职礼仪

企业内训：新员工入职礼仪

明阳天下拓展

培训主题：商务演讲呈现技巧 消极情绪管理原则 商务接待拜访礼仪天数：2 天 课程目标：

1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪；

2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；

3、通过培训帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；

4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。课程大纲：

第一讲打造职业化心态

案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹

一、什么是职业化

（一）职业化的概念

（二）职业化的作用

二、需要怎样的工作态度

（一）像老总那样爱单位

（二）积极心态助你成功

三、拥有职业化的行为

（一）细节造就完美

（二）责任胜于能力 第二讲职业化形象 案例鉴赏：尴尬的吴岚

一、面容修饰

（一）发型发饰

（二）男士面部修饰

（三）女士工作淡妆

（四）使用香水

二、着装规范

（一）场合着装

（二）工作着装

（三）男士西装

（四）女士裙装

三、首饰配饰

（一）首饰佩戴基本要求

（二）首饰佩戴规范

（三）配饰使用规范

四、职场仪态

（一）基本仪态

（二）禁忌仪态

（三）禁忌手势 第三讲内部关系处理 案例鉴赏：小灵通”不灵通

一、基本要求

（一）维护工作环境

（二）注意小节处理

（三）尊重私密空间

二、与同事相处

（一）注意团结合作

（二）学会积极配合

（三）化解同事矛盾

三、与领导相处

（一）维护权威

（二）应对批评

（三）及时反馈 第四讲工作会议

案例鉴赏：工作会议上的小插曲

一、组织会议

（一）准备材料

（二）现场安排

二、参加会议

（一）普通参会者

（二）会议主持人

（三）会议发言人

三、会后工作

（一）现场善后

（二）形成资料 第五讲对外往来

案例鉴赏：不应发生的尴尬

一、见面礼仪

（一）称谓

（二）致意

（三）寒暄

（四）介绍

（五）名片

二、工作接待

（一）准备工作

（二）迎宾之礼

（三）待客之道

（四）交谈沟通

（五）如何送行

三、工作拜访

（一）事先预约

（二）登门有礼

（三）适时告辞 第六讲商务演讲 案例鉴赏：一次失败的演讲

一、演讲准备

（一）思想准备

（二）内容准备

（三）环境准备

（四）物质准备

二、临场表现

（一）调整情绪

（二）脸部表情

（三）肢体动作

（四）语言表达

（五）现场答问 第七讲餐饮礼仪 案例鉴赏：小周越位了

一、宴请活动

（一）宴请筹划

（二）如何邀请

（三）餐桌座次

（四）如何点菜

（五）餐桌酒文化

（六）餐桌礼仪

（七）餐桌话题艺术

二、食堂用餐

（一）遵守秩序

（二）举止禁忌

三、自助餐

（一）餐前准备

（二）就餐举止 第八讲通讯礼仪 案例鉴赏：”及时”孙涛

一、电话

（一）座机电话

（二）手机

（三）传真机

二、信函

（一）书面信函

（二）电子邮件

三、网络通讯

（一）名称使用

（二）慎用图释

（三）内容沟通 第九讲情绪管理

案例鉴赏：一美元的豪华车

一、消极情绪的来源

（一）工作来源

（二）生活来源

（三）社会来源

（四）自我来源

二、管理方法

（一）判断消极情绪

（二）消极情绪后果

（三）消极情绪管理原则

（四）放松情绪十法 第十讲时间管理

案例鉴赏：赖福林的时间管理法

一、管理原则

（一）关注效率

（二）今天的价值

二、管理方法

（一）四个管理步骤

（二）十项管理技巧

本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

第二篇：新员工入职拓展培训课程解决方案

新员工入职拓展培训课程(New Staff outward course)

□ 课程背景

哈佛工商管理教师Shoshana Zuboff曾说：“人们不必撇开工作专门抽时间来学习，现在学习就是工作的核心，学习与效率是同义词……学习将是劳动的新形式。”在这样的形式下，企业和个人都面临着必须不断学习的压力。

谁拥有学习能力，谁就能在激烈的竞争中把握主动。

没有企业愿意雇佣缺乏学习能力的人，更没有企业愿意花很长时间等待“蛹变碟”。

作为新员工，如果不能主动出击，寻找合适的方法，通过自我培训，在短时间内将自己打磨成企业真正需要的人才，那你只能被对手甩在后面。作为企业管理者，你清楚新员工通常会遇到哪些问题吗？知道应该通过哪些工作帮助新员工解决这些问题，快速度过适应期吗？

从学校到公司--新员工心态症状

孤独、紧张、希求宽容、嫉妒、眼高手低，他们像海底的暗礁，稍不留意就会划破你自信的船，让你在职场的大海中沉没。

整整一上午，他们各自做自己的事，没有人注意到我的存在，我和他们似乎是两个世界的人，真怀念大学时的时光啊！

--孤独

千万不要出错啊，否则我就得不到主管的信任了，同事也会看不起我的。

--紧张

主管真是太苛刻了，他难道忘了我才毕业？我是新人，应该给我时间。

--希求宽容

他不就会拍马屁吗？我就没看出他有什么地方比我做得好。

--嫉妒

我是大学毕业生，怎么能让我做送文件、订饭这样的杂事？真是太小看我了。

--眼高手低

从公司到公司--空降兵心态症状

1．态度就是竞争力。

走向成功三大障碍：

逃避困难比面对困难容易得多；

改变意味着付出更多；

习惯成自然--“江山易改，秉性难易”。

2．提高你的竞争力--像老板一样思考问题。

老板注重他们的行为对公司所带来的利益或伤害，并不在意是否有人欣赏。不做老板的人比较关心上级是否欣赏他们的工作。

像老板一样思考和行动，你会发现工作充满乐趣。公司的一切都会对你构成吸引。不要认为态度是隐藏在每个人的内心深处的东西，你的行为都是你的态度所指挥。你对工作持有什么样的态度，你就会有什么样的外在表现。

如果你认为，想老板那样思考问题的人简直是傻瓜。那么，事实会让你知道，这是一个竞争激烈的世界，只有--适者生存。我们的工作和生活，就像远山的回声，你怎样的付出，就会有怎样的回

报。

3．积极进取--成为企业中的明星。

在企业中，我们要面对的问题实在是太多了：

¨ 工作堆积如山；

¨ 超时工作；

¨ 同事之间的明争暗斗；

¨ 上司的高压；

……

是被困难压垮，还是勇往直前，实现自身的价值？要想在企业中成为“明星员工”，我们不妨抛弃陈旧的观点，看看比我们更精于“丛林法则”的那些可爱的野生动物是怎样做的吧！

新员工入职课程是卡瑞特拓展培训学校在长期的客户培训服务过程中，在总结了大量企业新员工入职培训时所体现出来的问题而强力推出的体验式拓展培训课程。以体验式培训为基础，以个体行为、个人价值与企业价值的一致性为出发点，旨在帮助新员工及时完成角色转换、心态调整、认同企业文化并快速融入团队。

□ 课程目标

1． 认识个人潜能，树立“我能行”的自信心；

2． 了解新员工通常的心态，掌握相应的心态调整方法；

3． 重新认识和定位自我，完成角色转换；

4． 加强沟通了解，培养团队合作精神；

5． 认同企业文化，增强对企业的归属感，明确个人发展方向；

6． 培养新人正确的发现、分析、解决问题的思维习惯。

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第三篇：新员工入职拓展心得

新员拓展培训感言

在这个年轻、高知、团结、充满活力和有着无限创新力的集体里，公司领导为了让我们刚入职的新员工更快地适应新环境以及和同事间的了解，便组织了这次双峰山的野外拓展训练活动, 虽然训练时间很短，但却收获很大。回顾在训练中的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴做好各项工作的动力。它不仅仅是一种训练，而是一种精神、一种理念；同时也是一种考验、一种气概。

通过本次拓展，让我领悟到,一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是你具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功。人心齐泰山移，团结就是力量，这样就可以更好的增强企业的向心力和凝聚力。是一项户外活动，但在我看来它还使我们的意志得到了磨练，自我更加的完善，团队更具有凝聚力;同时我们努力了，付出了，流汗了，而这每一滴努力地汗水都渗透着公司对我们新员工的信任与期望。

通过这次拓展训练，我会应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激情。作为一名刚入职的员工，自己的心理素质的表现将直接对工作情绪产生影响。如果做到既不急噪，又冷静果断，就会营造一种轻松的工作氛围，使人心情舒畅。否则，不仅使他人感到烦躁和压抑，同事也失去工作信心。因此，在我们的工作中，特别是新员工应保持且不断激发自己的激情，这样，我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳，更没有充分利用人力资源。因此，要把工作合理分解，不要担心会出问题，同事间要相互信任。这样，就能造就一只人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面的改进，整个工作将会有一个明显的改观。

通过本次拓展活动，使我深刻的意识到,人只有锐意进取,与时俱进,并把自己的一切与团队融入在一起,以贡献自己,展现团队精神风貌,凝聚团队力量,才能使我们团队在激烈的市场竞争中永远立于不败之地.

第四篇：新员工入职礼仪-问候

问候(阅读：309)

早晨上班时，大家见面应相互问好！

一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。

公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。

因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。

在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。

下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。

［文明用语］

客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。

基本用语

“您好”或“你好”

初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。

“欢迎光临”或“您好”

前台接待人员见到客人来访时使用。

“对不起，请问……”

向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。

“让您久等了”

无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。

“麻烦您，请您……”

如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。“不好意思，打扰一下……”

当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。

“谢谢”或“非常感谢”

对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。

“再见”或“欢迎下次再来”

客人告辞或离开万科时使用。

常用语言

在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？

1、请

2、对不起

3、麻烦您…

4、劳驾

5、打扰了

6、好的

7、是

8、清楚

9、您

10、X先生或小姐

11、X经理或主任

12、贵公司

13、XX的父亲或母亲（称他人父母）

14、您好

15、欢迎

16、请问…

17、哪一位

18、请稍等（候）

19、抱歉…

20、没关系

21、不客气

22、见到您（你）很高兴

23、请指教

24、有劳您了

25、请多关照

26、拜托

27、非常感谢（谢谢）

28、再见（再会）

第五篇：新员工内训

新员工内训

培训阶段工作流程负责人备注 培训前

培训专员

培训主管方案、请示

培训专员教材、住宿、餐卡、上课设备

培训专员

录像

培训专员

录

培训主管