品质部周工作总结与计划（共5篇）

第一篇：品质部周工作总结与计划

篇一：2013年品质部工作总结及2014年品质部的工作计划及重点 2013年品质部工作总结及2014年品质部的工作计划及重点 目 录

一．部门组织架构和人员状况

二．部门的工作职责

三．2014年度的主要工作内容

四．2013年存在的不足和改善的方案

五：2014年的成本控制计划

六．总结和本年度的目标

一．部门组织架构和人员状况

品质部目前人力配置满员编制为人数:43人 副经理：1人、科长：1人

工程师:8人(包括sqe体系工程师高级工程师qepqe);文员:2人(dcc和品质)组长:7人(包括iqcoqc注塑喷涂丝印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑喷涂丝印ab班2名驻厂人员)目前品质部组织架构新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因2014年客户群的提升，所以供应商管理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。新的组织架构：

目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。二.部门职责

为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保iso9001：2008质量管理体系能持续运行并有效执行；

2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；

3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进行监督；

7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；对供应商进行有效的管控及辅导监督。

12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会议，在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本。

17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 18，与其他部门相关工作的协调管理 19，完成上级临时交办的各项任务

三、本年度的主要工作

1．推行公司的iso9001：2008质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导比亚迪客户的审核与中兴客户的审核，并对公司的iso系统文件进行修订与发行。

2．制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判错判 3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件，将所有流程图挂于车间，让员工了解工作运作流程。

4.与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加强来料品质状况并进行改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一定要落实到位。5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改 善效果

6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投诉。

7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。8.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。

9.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用手法有：qc七大工具，spc统计过程控制等

10.为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和嘉丰厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。11.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2014年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。

13.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。四．存在的不足

1.iso方面：各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对iso认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发生。对策： 1)制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各 部门完成各部门的文件编制，使iso系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的iso执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。2)对公司文控中心管理系统化提高工作效率，对公司的系统文件进行管控和监督。

2.我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 p-d-c-a循环来实施.针对以上问题我们要做到以下几点：

1)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 2)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

3)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产 实施改善

4)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落 实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 5)严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。现场管理的主要工作事项：

? 按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业 ? 将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈 ? 杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 ? 杜绝各种浪费

? 对新人的操作指导，培训，沟通 ? 各种指令，信息是否能传递到位 ? 要有强烈的问题意识

? 要经常巡检，目前强调ipqc的频度是2小时一次

? 要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户 ? 现场物料管理要能追溯

? 生产设备，检验设备要周期性维护

? 现场问题现场即时解决，并注意再发防止

? 工作环境要勤5s（整理，整顿，清扫，清洁，素养）? 会议要简短，记录要追踪

3.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。对策：

1)对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议 2)必要时提供产品质量计划，跟进生产 3)与供应商携手加强来料状况的确认

4)供应商在生产前一定要经公司培训后方可生产，生产线上质量检验，异常及时反馈品质部 5)作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议 6)跟进供应商质量改善行动

7)增加专业的sqe工程师，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质 量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。

4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。对策： 鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：4.1看板管理 ●将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

●将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

●将订单要求及相应标准作成直观文件（做业指导书及检验指导书中），便于操作员查看 4.2品质意识教育培训

●各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员 ●对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报 ●定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

●作好上岗培训，设备的操作培训 员工基本质量观念十条

●材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。

●人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。●报告异常：发现不良/异常向班组长报告。

●规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。●检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。●统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。●3s行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。●不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组。

●宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。对策：

1)产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开 发

2)产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检 讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。3)新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数（如重点尺寸、材质），以便后续的 管控。

4)新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如环境测试、性能测试等)，、确保设计 的产品的可靠性。

5)新产品量产前要进行最少1次的试产（试产时相关单位人员一定到现场进行跟踪并进行检 讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产。

6)新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发 现问题及时变更。

6.工程在设计开发相关的检测治工具/工装夹具和定义测试方法及操作方法未充分考虑到对产品品质的影响。对策：

1)对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新评做确认，并在设计定型前要在生产线实际 试用合格后方可定案

2)提升ie技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善奖励制度

3)作成治具检测要求，每日对产线所使用的治具进行检测，发现问题及时送修。

4)对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行（把产品图纸，承认书，设计参数，测试 方法，作业要求装订成册），方便管理和参考。篇二：品质部工作总结和计划 2005年度工作计划（质量管理部）

对于质量管理部门，2004年是一个艰难的过度时期，6月份公司从****搬迁到***，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。

1、体系的失效

我们必须承认这样的事实：iso9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。

篇三：品质部qc组12月份第1周总结及第2周计划 2012年度

品质部qc组周报

12月份第1周工作总结 与

12月份第2周工作计划目 录

1.12月份第1周重点工作计划完成情况。2.12月份第1周数据统计表。3.12月份第2周重点工作计划。4.需提交会议讨论决定的问题。5.提出的合理化建议。2.1重点数据统计表

2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时，要对各部门长提出的问题汇总，至少在次周一12点以前发给

各部门长，各部门长必须在会前对所有问题进行思考，准备相关资料，提供解决方案。3.各部门长所提出的问题必须在周会上进行决策，并做会议决议。2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时，要对各部门长提出的合理化建议汇总，至少在次周一12点以

前发给各部门长，各部门长必须在会前对所有合理化建议进行思考，准备相关资料，提出解决方案。

3.各部门长所提出的合理化建议必须在周会上进行决策，并做会议决议。

第二篇：品质部工作总结和计划

2005工作计划

（质量管理部）对于质量管理部门，2004年是一个艰难的过度时期，6月份公司从****搬迁到***，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。

1、体系的失效 我们必须承认这样的事实：ISO9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。

我们必须承认，公司缺少员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等），公司缺少激励员工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）。A、公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的观念，后果可想而知。B、公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。以下是根据2004计划：

实际情况制定的2005工作

1、目标 1）、建立和完善公司的质量管理体系； 2）、建立仪器检测实验室； 3）、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训，达到质量管理部门每个员工熟悉镇流器行业的各种标准要求； 4）、制定产品的品质保证流程，对新开发产品、生产产品做可靠性实验，保证每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证； 5）、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保证建立所有供应商的质量档案； 6）、完成对全体员工的品质意识培训，改变员工的品质思想； 7）、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品质表现和工资挂钩； 8）、完成本部门例行的检验控制任务； 9）、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发员工的士气。10）、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。

2、工作计划进度表

工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）质量体系文件培训（理解和执行）2）大面积宣传ISO9001体系文件

3）文件运行指导和进行必要改善 4）内审员资格培训

5）内部审核培训 6）稽查、审核和改进 7）内部审核、管理评审

1、建立和 8）内审纠改执行、效果跟踪 完善公司 的质量管9）外审 理体系 10）外审纠改措施的跟踪改进

11）内审准备

12）内审

13）内审不合格项目跟踪改进

14）管理评审准备

15）管理评审

16）年终总结、制定新的目标计划

工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）建立实验室 2）制定实验室制度 3）配备仪器检测必要的设备

2、建立仪 4）制定长期的仪器保养维护计划 器检测实 验室、对5）仪器的维护保养 仪器进行 6）编写仪器使用培训教材 内部校验 7）基层员工仪器使用培训 8）仪器校验资格培训 9）仪器内部校验

1）镇流器基础知识教材编写

3、镇流器2）行业标准的收集、修订 行业标准 3）行业标准的学习培训 培训 4）行业标准掌握程度考核

1）公司产品知识教材编写

4、产品可2）公司产品知识培训 靠性能保 3）制定产品的品质保证流程制度 证工作 4）可靠性实验工作 工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）供应商考核制度的优化完善 2）主要供应商考察、质量协议的签订

5、供应商管理 3）供应商的月度考核 4）根据供应商质量召开品质例会 1）质量培训教材的编写 2）公司质量管理思想主题培训 3）部门作业流程培训（三级文件）

6、提升员4）质量计划培训（QC工程图）工的品质 5）现场环境管理培训（6S）意识 6）现场质量控制培训

7）QC七大手法培训

8）统计技术应用培训 1）制定品质考核制度

7、品质考 2）品质考核制度试行

核制度 3）品质考核制度修改 1）进料检验，检验方法、标准的制定

8、部门例行工作 2）IPQC巡检，抽样测试

工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3）最终检验，检验方法、标准制定

8、部门例 4）质量周报、月报 行工作 5）每周一质量例会 1）教材编写 2）团队建设培训

9、本部门 3）组织气氛培训 员工关于企业文化 4）有效沟通培训 的培训 5）管理文化培训 6）群体理论培训 1）UL工厂稽查

2）TUV工厂审核跟踪改进

10、各种产品认3）NEMKO工厂审核（包括上次审核问题 证、体系跟踪）认证 4）环境管理体系建立 5）其他

11、其他 其他的临时增加的工作

3、工作具体过程描述 3.1质量管理体系：质量是一个企业赖以生存和发展的基础，而一个完善的质量管理体系是质量保证的前提。因此，建立一个适合企业质量控制的管理体系并有效的执行管理体系要求，应该当作公司一项长远的战略计划和目标。3.1.1组织结构的明确：公司的组织结构和各个职能部门的职责和权限在质量手册中作了总的描述，2005年3月15日~2005年4月15日，质量管理部组织各个部门主管根据质量手册的要求，制定部门内部的职责和权限，通过宣传培训的手段（保证所有的员工至少接受1次以上的培训），让所有的员工了解公司的组织结构和各个岗位的职责和权限。3.1.2参见内审员资格培训（2005年3月，需要时间：2天）。3.1.3质量管理体系建立和推行的工作计划详见“ISO9001管理委员会规定”。3.1.4 BSI外审（6月）。3.1.5对BSI外审的不符合项目进行跟踪改进。（7月）3.1.6公司内部审核做准备：内部审核小组成立、召开审核准备会议、内部审核资料的收集等。（9月）3.1.7内部审核（7天）3.1.8对内部审核不合格项目进行跟踪改进。（10~11月）3.1.9管理评审准备：管理评审计划、各部门工作的总结、总结资料的收集、管理者代表对各部门提交的资料汇总，召开管理评审会议，对的公司运作情况做管理评审报告（12月）3.1.10制定2006年工作目标和计划。（1月）3.2仪器检测实验室：对于质量检测，测试仪器是打仗的武器，产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。因此公司建立一个仪器检测实验室，对仪器统一管理，这样对质量检测的监控、仪器的保养非常重要。1）、建立一个仪器实验室，制定实验室的管理制度，制定长期的仪器保养维护计划，配备仪器检测必要的一些设备（2005年3月~2005年5月）。2）、根据仪器校验的需要，参加仪器校验资格培训，实现仪器内部校验，节省成本（2005年3月，需要时间：1周）。3）、培训教材的编写、归档（2005年3月~5月）。4）、基层员工仪器操作使用的培训，仪器维护、点检的培训（2005年3月~5月）。5）、仪器校验（7月、12月）。

3.3镇流器基础知识、行业标准培训 3.3.1镇流器基础知识教材的编写，质量管理部门的员工没有镇流器方面的知识和经验，所以需要通过开发部工程师的帮助，收集一些关于镇流器的基础知识方面的资料，然后把这些资料转化为公司的教材。（3月份）3.3.2行业标准的收集、修订，公司的产品全部销往国外，产品要依据的标准基本上是国外的，公司现有的一些国外的标准全是英文版的，对于员工的学习造成不方便。为了方便员工的学习，需要收集一些中文版本的行业标准，然后把这些标准转化成为公司的教材。（3~5月）3.3.3行业标准的学习和培训，培训的方式采用公司教材培训（教材培训安排在晚上，一个礼拜两次）、公司做产品认证实验时学习、向开发部工程师请教、到外面一些做产品认证的实验室学习。标准的学习培训需要长期进行，最终达到质量管理部门的所有员工熟悉镇流器的行业标准要求。（3月~12月）3.3.4行业标准掌握程度的考核，把对行业标准的熟悉程度列入到质量管理部门员工考核的项目，在7月和12月分两次对员工进行考核，考核的结果做为日后员工晋升和加薪的依据。

3.4产品可靠性能保证工作 3.4.1公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到各种产品依据的行业标准号，以及相关的一些要求。（3~6月）3.4.2产品知识培训，培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请开发部工程师对员工做培训（集中授课）、在开发现场向工程师请教。产品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。（3~12月）3.4.3产品品质保证流程制度，根据每类产品的特点，编写品质保证作业指导，制定产品生产的QC工程图，工程图上明确产品在生产过程中的品质控制点，要求生产部门对品质控制点进行监控，IPQC在巡检是按照QC工程图的要求对各个工位进行品质稽查，预防不合格品的产生。（3~12月）3.4.4产品可靠性实验，公司的产品种类繁多，但是，每个产品从开发到现在的生产数量都不多，产品性能没有经过一个很好的优化，很多产品生产时总是会出现或多或少的问题，对于这样的产品，按照严格的要求来说是处于一种试产的阶段，这个阶段的产品的性能和可靠性存在一定的问题。在实际生产中，要求质量管理人员必须对产品做最基本的可靠性实验：例如开关实验（目前可以借助开发部的测试架）、和高温实验（在规定的温度下点灯长 期工作直到失效为止）等。根据实际的场地环境情况，逐步完善产品可靠性实验的作业，尽量发现产品存在的问题，以协助工程师对产品设计进行优化，同时对产品的实验情况建立挡案，建立成熟产品的清单。3.5供应商：进料检验是质量控制的

工作的流程，严格按照公司的流程作业，这样可以减少因为人的因素造成的生产异常。培训安排在晚上进行，每个礼拜安排1次。（3~12月）3.6.4质量管理知识培训，安排在5~12月，每个月安排两个课题的培训，要求公司的员工对质量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品质考核制度，品质考核制度是对员工在品质方面所做工作的评价，可以促进员工对品质改善的积极性。当经过自己手做出的产品，它的品质好坏与自己的收入联系上时，不自觉的就会对自己的工作负责，对自己的质量负责。3.7.1品质考核制度的制定，制度的对象主要是基层员工，通过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为基层员工工资的计算提供部分依据。制度引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。制度制定的原则是公平、公正、合理 3.7.2试行阶段，5月~7月为基层员工品质考核制度试行阶段。3.7.3品质考核制度优化完善（8月），完善后的制度正式作为基层员工的品质考核制度执行。

3.8部门的例行工作，由进料检验、过程控制、最最终检验等构成。由于公司的检验资料、标准等不齐全，所以必须制定质量检验的制度、质量检验的作业指导书、质量检验标准等。部门每个礼拜一召开一次品质例会，会议的时间长短视实际情况而定。每周对质量问题进行统计，并向相关部门通报公司的质量状况，要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。

3.9部门企业文化培训，企业管理的核心是使员工关心企业，而使员工关心企业的核心是企业的文化，因此要注重企业文化的建设。部门内部的企业文化培训安排在10月、11月。培训的具体操作是采用公告栏宣传和集中授课的方式，培训的目的是激发员工的竞争士气和部门的团队精神、加强部门的凝聚力。3.10外部认证的准备接待工作。3.11其他的工作，临时增加的工作根据实际情况灵活安排。

4、部门需求 4.1人员需求

序号 岗位 数量 备注 部门文件的处理，质量报表的电脑录入，质量数据的统计、周 1 部门文员 1名 报、月报的制作，协助ISO14000系统建立文件的编写校对。4.2仪器需求

序号 名称 型号 数量 单位 价格 备注示波器 TDS1002 1 台 8000元高压探头 HP9258 1 支 不详 正常测试用 3 变频电源 5KVA 1 台 1.8-8万元 绝缘耐压测＞7KV，精度 4 1 台 不详 试仪器 1.5级 5 恒温烤箱 0~300℃ 1 台 不详 6 温度巡检仪 TMP-A 1 台 不详 温度试验用 7 热电偶 10 根 不详 开关时间继 8 ATDV_5A220V 1 个 不详 电器 开关试验用 9 开关计数器 0~9999 1 个 不详 10 交流接触器 1 个 不详 11 温度点检仪 1 台 不详 点检铬铁温度 培训使用，外出办公 12 笔记本电脑 联想 1 台 7000元 使用（供应商现场调查等）4.3测试用灯需求（HID测试使用的灯和电容，每个型号1只）序号 高压钠灯 金卤化灯 塑胶壳干式电容 金属壳湿式电容 电子镇流器用灯35W 70W 20UF/120V 灯管32W*4 5UF/280V

50W 150W 28UF/120V 白炽灯泡100W*5 8UF/280V 3 70W 100W 46UF/120V 白炽灯泡50W*2 12UF/280V

100W 55UF/120V 白炽灯泡60W*1 16UF/280V

150W 7UF/300V UV灯30W*1 400W 10UF/280V UV灯25W*1 7 14UF/280V UV灯20W*1

4.4其它工具需要

序号 名称（规格）数量 单位 备注 1 万用表电池9V 1 盒 万用表用 2 橡胶绝缘垫1M*M 2 张 高压测试用 3 绝缘橡胶手套 2 双 4 塞尺 2 把 外观检测用 4.5其他费用

序号 项目 备注 1 差旅费 外出公干，包括供应商考察等 2 认证接待费用 各种质量认证、产品认证 3 ISO14000 认证费用、顾问费用 4 仪器校验费用 测试仪器的外部校验 5 实验室仪器配备 内部校验需要配备基本的校验基准仪器 6 其他 临时发生 拟制：质量管理部 *** 二零零五年二月二十五日

第三篇：品质部如何写工作总结和计划

如何写工作总结

年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：

一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。

二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

写好总结并不是那么困难的事情，关键在于你没有养成写总结特别是不断总结、反省和提高的习惯。记住，每天总结检讨一次，你一年将增加365%的成功机会！！所以建议你首先养成不断总结的习惯，每天工作之后每天睡觉之前思考一下今天作了什么，哪些做对了该坚持哪些做错了该改进，然后一个星期再总结一次，一个月一个季度再总结一次，不会花很多的时间关键是一种习惯的养成。这个习惯不一定要以书面的形式，但刚开始的时候一定要用书面的形式。形成习惯后就用大脑就可以了。

习惯养成后，写总结就顺理成章了！！

总结的写法

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结.工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。

工作总结可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下内容是必须包括的:

(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等.文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等

(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。'

(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题.(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日.写工作总结应注意以下几个问题：

(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。

另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。

(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。

(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套.(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。

如何写新年工作计划

怎样写好工作计划

首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。

工作计划的四大要素：

(1)工作内容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（谁来做：WHO）

(4)工作进度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

个人写作思路： 1品质部现状分析 a.品质状况 b.基础建设

c.与同行业做得比较好的企业对比 2目标 a.公司整体目标

b.为达成公司整体目标，品质部的目标

3工作方针及策略

4、行动计划

其中的KPI指标可以在第2点及第4点上体现

第四篇：品质部周工作报告

周工作报告

经历了上一周对品质部成衣QC组工作的熟悉，使我对品质部有了更加深入的了解。对于品质部的各小组工作的细节也正在逐步的深入了解中。为了因应工作的需要，本周我的工作重点是在退货QC组。退货QC组现配有4人，其中有一人从事出入库的统计、登记工作，另有3人全部从事退货、返修、检验等具体工作。正常工作时间的工作量为每人每天500件；从这段时间我对退货QC组的了解，基本上是可以在正常的工作时间内完成的。其余时间偶尔也会帮忙成衣QC组查货。下面，我就退货QC组存在的问题作以下简述：

一：武汉区退货回来的货品，由于店员在吊牌上涂划了条形码，导致退回来后需要全部换吊牌。二：成都区的退货，有许多价格标签未撕、防盗器未取、吊牌订书针也在上面。三：部分自营店存在着防盗器未取、价格标签贴纸未取等（长期存在）。四：有部分退货回来的鞋子，店员在鞋盒上写字贴胶纸，导致回货后要换鞋盒。五：经退货QC检查后发现，部分款式老化、面料褪色的，仍在发货中（可否另行处理）在退货QC组的工作中，同样也存在着跟成衣QC组相同的问题！具体如下： 一：抱怨公司管理上存在的问题，不能及时解决！

二：分工不明确、责任不明确、处理问题不到位（上次提出的问题每次都在重复发生）！三：由于管理方法不当，员工情绪化严重！

四：由于长时间处于一种加班状态，员工失去了工作的积极性！

综上所述，品质部存在的问题是由来已久的！有的问题已经成为了某些人的行为习惯了。要改掉这种陋习，是需要领导的大力支持和各个部门的团结和协作，才能将问题得到彻底的改善！另外，公司对品质部管理制度中提到关于5S管理、零缺陷、全面质量管理等，我没有搜集到这些相关的资料或文件：公司员工守则的第七章、第四条：进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训方可上岗：1.公司的基本情况、规章制度、人际关系、沟通技巧、团队建设、时间管理；2.岗位的专业知识。技能的培训;3.岗位的职责和操作流程的培训。但是实际上，我们一直没有得到这方面的学习和培训！

希望以上问题能够引起公司的足够重视！谢谢！

2010年7月24日

第五篇：温泉部周工作总结与计划

温泉部周工作总结

填报人：***2014年6月8日---2014年6月14日

温泉部周工作计划

填报人： ***2014年6月8日---2014年6月14日