电话面试术语(总结)（5篇）

第一篇：电话面试术语(总结)

电话面试技巧

电话邀约面试最主要的一定要形成标准化的语言，同时也可以体现公司人本管理的理念，重要的是把信息简明扼要的传达给你的应聘者，但打电话的时候也不能千篇一律的台词，因为不同性格的应聘者对同一句话会有着不同的回应和想法。准确的传达公司的邀请的同时也要让应聘的人感到公司最大的诚意和公司存在的实力。

1、初面（自动投递简历）您好，请问您是**吗？

这里是南方数码科技有限公司人事行政部，近期我们收到您应聘**职位的简历 请问您现在是离职状态吗？/请问您现在是否已找到合适岗位？

很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，时间定在**月**日上/下午**点，您方便吗？ 稍后我把具体的面试通知发送到您的邮箱，请你注意查收。如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们。我叫**，到时您可以直接联系我，联系方式也会在邮件中注明。

备注：如果对方问及薪资问题，尽量避免直接回答，可委婉地告诉对方： A在面试之后，我公司将根据您的综合能力，设定岗位等级与薪资 B或简要告诉一系列福利情况（工作时间、住宿、工作餐等）

2、猎聘

“××× 经理或×××先生/女士”,你好，我是南方数码科技有限公司人事行政部的，近期我公司在招聘***岗位，我们在**网上搜索到您的简历，想跟你沟通一下。请问您现在方便听电话吗？6 首先我介绍一下这个岗位的情况和公司的发展情况，然后了解对方现在的工作状况 想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？

稍后我把面试通知发送到你邮箱，请你注意查收，如有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的联系方式也会附在邮件上。

（不确定意向：我稍后把公司的信息发送到您邮箱，请你查收下，若了解后有意向，请与我联系，我们再确定具体面试时间。谢谢！

3、复试通知

某某先生/小姐/女士，您好！这里是南方数码科技有限公司人事行政部，感谢您在*月*日参加我公司**职位的面试，我们认为您比较符合职位要求。请您来我公司与（***总监等）再做一轮面谈，您**月**日上/下午**点方便吗？

电话面试技巧

一、致电前的准备 ①读准应聘者的姓名

②选择合适的时间拨打电话：早上10点—11点间，下午在2点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间，如用餐、午休、周六日时间等。

③熟悉公司周边及当地交通

④准备其他类型通知方式

⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备：

公司性质、行业、产品等公司大致情况、个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等，注意的把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。

二、打电话中的细节

①打电话时，让对方聆听到你的微笑

拨打电话之前，深呼吸，坐直，把所要通知的内容在脑海里浏览一遍。切忌在拨打电话时吃东西。通话过程中始终保持轻松平和的心态，让对方“聆听”到你的微笑，多多使用礼貌用语。

②设身处地为对方设想：一句你现在方便接听电话吗？”是对对方最起码的尊重。③切忌以我为主，要协商面试时间 ④通话时间不宜过长

其实在电话通知面试中还有很多细节要注意，看似简单的电话通知做起来并不简单，很多东西需要去细细把握，用心去诠释公司公司以人为本的理念。常遇到的问题：

1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;2,充分体谅对方.如果说,对方第一话就问“你们公司在哪儿?”那么表明他很在乎工作地点,我们就可以说“虽然我们公司不在市区,但我们是国家极开发区,并且有班车,还是比较方便”.3,先在电话里就你关心的问题先沟通一下,让应聘者觉得你是了解他的,他来面试成功的希望很大.4,如果公司很有实力,不防在电话里预测他能在这里有发挥空间,让他觉得很期待,对未来很有希望.

第二篇：电话术语

装饰公司电话营销话术

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续 拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，（“对不起打扰了，再见！”）1.当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就问：电话销售：请问您打算什么时候装修呢？客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触）电话销售：那么请问您今年会装修么？客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

2.客户：大概要到下半年/过两个月装修

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在。。客户：好的，我会去（你们公司）的

电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见

3.客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房打扰您了，祝您天天快乐，再见！

4.我们公司目前在小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客户：最近不太空啊（需要装修的客户）电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客户：好的。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈客户：还是等我有空的时候再说吧电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

第三篇：电话术语

您好，请问你是*****小区的的业主****先生吗，我是*****的销售代表****，打扰您了，想告诉您两个好消息：一是我***瓷砖近期在举行活动，活动力度很大，您如果有需要我们将竭诚为您服务，二是我公司参加了一个叫***品牌的联盟，*****全部是一线品牌，品牌和质量都有保证，并且大家联合在一起，做出了大力度的优惠政策，欢迎您光临惠顾。

第四篇：电话销售术语

电话销售就是销售人员通过电话与客户沟通，好的电话销售话术可以让客户喜欢你，信赖你，相信你为他们推荐的产品，购买你为他们推荐的产品。

电话销售话术包括保险、外汇、黄金电话销售话术，汽车、房产、装饰电话销售话术；还包括电话销售各阶段的销售沟通技巧。

电话销售话术培训资料为电话销售者提供销售的经典案例与理论指导，是电话销售人员学习必备工具。

电话销售话术步骤

一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。

接通电话后，首先要向客户问好，如： “上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×攀普客户i××的信息安全顾问小刘，今天想借这个机会和您交 换一下您对信息化安全的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

电话销售话术步骤

二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

如： “本人最近有机会为您的好友刘先生服务，为他的信息化安全作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”

电话销售话术步骤

三、面谈邀约的电话行销话术。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要 “介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

问候语应当是表示你热情的第一步，很多公司用IVR放了设计低劣的语音菜单与工号，然后由座席代表说一声 “请讲”。这样两个字是很难把热情完美地展现出来。我们通常要求“三段式”。如“早上好，我是田淑红，很高兴为您服务。”若没有自动语音问候在先，则成“ 四段式”“您好。中国通信公司，我是田淑红，请问今天我能为您做什么？” 你的热情在这样的问候中才有表现空间，给客户留下很好的第一印象后客户才会有进一步沟通的兴趣。热情的展现通常和笑容联在一起。如果你还没有形成自然的微笑习惯，试着自我练习1)将电话铃声作为开始信号，只要铃声一响，微笑就开始。2)照着镜子，让 你每次微笑时能数出至少八颗牙齿。如果你的微笑能一直伴随着你与客户的对话，你的声音会显得热情、自信。语速(Pace)是另一个要掌握的方面。你可能先天是一个急性子或慢性子，但你不能因此而给自己找借口.太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉空间。太快会感觉你是一个典型的推销者，太慢会使对方感到不耐烦，从而早早的和你说拜拜。语速掌握中还应注意“ 匹配”，即对快语速的客户或慢语速的客户都试图接近他们的语速。当然语速还要根据内容而调整。若谈到一些客户可能不很清楚或对其特别重要的内容可适当放慢 语速，以给客户时间思考理解。保持一个适当的音量(Volume)使你和客户都不会感到太疲劳。音量微弱一下子就将与客户之间的距离拉远了。当客户几次要求你说“请大声一点时”，你知 道他和企业继续作生意的机会又减

第五篇：话务员电话沟通术语

话务员电话沟通术语：

哥/姐，您好，我是CCTV美容网的 ****，我今天给您打这个电话是有一件很重要的事情要跟你沟通，我们 *月*日(时间）在****(地点)有一场大型的拓客培训会，特意邀请您免费参加。

这次会议的主要内容是帮助美容院解决存在的三大问题：

第一个是帮助美容院解决招人难，留人难，用人更难的问题；

第二个是帮助美容院拓客、留客、稳客，解决美容院现金流的问题？

最重要的是教会美容院2013年是疯狂的两大拓客模式：

第一个是股份制拓客模式；

第二个是交通罚单拓客模式。

目前已有三百家美容院报名，您希望我给您报一个名额还是两个名额。

话务员：