暑期体验课如何提高转化率？

第一篇：暑期体验课如何提高转化率？

暑期体验课如何提高转化率？

对于一个民办机构来说，招生和教学，2者同样的重要，教学是基础，是根本，但是没有学生，你如何去体现你的教学价值？你又如何去帮助更多的孩子？公立学校，因为体制的原因，在教学和管理方面存在着很多的弊端，我们无法去改变，但是我们可以去引导，实际上，我们民办机构已经在引导公办学校，朝着优质教育的方向发展！

那么如何更好地招生？因为时间的关系，无法一一地在早上和大家分享，现在，我要和大家分享的是，如何100%实现免费体验课的转化，为什么重点讲这个，因为这是最直接、成本最低的招生方式。

对于学生来说，讲100句你的学校有多好，不如让他自己去体验课程的价值。当你提供了免费的体验课后，可以大大地降低了学生和家长，因为不了解你，而产生的戒备和猜疑心理。免费体验课，我相信很多学校都搞过，但是，为什么有的学校，可以一下子招到400-500百个学生，有的学校，却只能招到10几个？为什么有的学校，在免费体验课后，能80%、90%，甚至100%地实现转化呢？

一个很关键的问题，是免费体验课如何去设计？ 好的，我们先来说一下这个方案的基本思路： 授课时间安排：这6次课，最好是安排12天-15天内上完，2天一次课，每次课2小时；在这6次课的过程中，你所要做的是上好每一堂课，同时要做好服务，比如电话家访、家长会、学习结果测试。让学生通过6次课的学习，喜欢上你的课堂；让家长感受到你贴心的服务和良好的教学。如果你从事的是少儿英语、舞蹈等带有表演性质的培训项目，你还可以在6次课结束后，搞一次汇报演出，让家长感受到孩子的成长！记住，我们的最终目的是要实现，让这些孩子报名交费，成为我们的正式学生。

那么这个项目的开课时间安排在什么时候呢？你可以安排在6月中旬或者是7月初。一般我是建议开在7月初，当然，你如果为了保险起见，你可以安排在6月中旬。我们这边就以安排在7月初，为例子，来详细讲解。

学生7月初，到你的学校参加体验课程，到培训结束，已经是7月15日以后了，这个时候，如果学生不选择到你的学校继续学习，而跑到别的学校，那么他会发现已经落下了很多课，因为这个原因，学生只能选择到你的学校继续接受后期培训，这是我们这个方案的一个核心！

具体如何操作呢？ 1.如何收费：

第一种方案：原则上老生不免费；新生免费，6次课后，如果满意，再收学费，老生和新生收一样的学费。当然如果家长听了一次或者2次课后，觉得很满意，要交费，那是更好的事情。第二种方案：可能会有一部分的老生想免费学6次课，只要他愿意，我们也可以让他们免费学6次课。这是体现公平原则。2.如何大面积地实现转化：

将学生吸引过来了，但如何让这些免费的学生，6次课后交费，这就需要老师们精心设计好这6次课的内容，同时做好家长的沟通及后续的服务。

3.如何授课，这是方案最核心的部分，是决定6次课后，能否实现转化的关键。

第一次课，关键中的关键。

1.任课老师一定要想办法记得所有学生的名字，并且叫出孩子的名字；对学生以鼓励为主，一定要在这次课中让孩子充分地感受到你学校的快乐的上课氛围，同时让孩子在快乐学习中获得成就感。

2.授课内容一定不要太难，要以学生能比较容易接受为标准；既要让学生有所得，又让学生在整节课都保持愉快的心情，可以多设置一些教学游戏，让孩子在玩中学，因为孩子的天性都喜欢玩，一定要让学生感觉到，你的课堂是与公立学校完全不一样的，是在快乐地获取知识。在这次课下课前，要留点悬念，让学生期待着下次课还想来。就如一部动画片，到最精彩的部分，突然停下来，明天同一时间，不见不散！3.课后最好别布置书面作业，因为孩子都不大喜欢做作业，但可以让孩子回家后，告诉父母今天学了什么，比如学了几个单词，这样的话，让家长感受到孩子确实有学到东西。4.将关注点放在培养学生的兴趣上，因为真正决定是否报名的是孩子，而不是家长，如果不愿意，家长硬逼也是没有用的。只要孩子喜欢你的课了，课程结束后，大多都会报名。所以老师在上课的过程中，一定要想尽一切办法和孩子建立感情，让孩子离不开你，喜欢你，爱上你！

5.任课老师，一定要及时向家长汇报孩子的学习情况及孩子的点滴进步，必须让家长感觉到课程的价值。6.一定要打电话给家长，电话内容最好是包括：

1． 向家长汇报孩子在课堂中的表现及老师的授课内容； 2． 向家长了解孩子的学习成绩、学习习惯、性格特征 3． 明确地告诉家长，一定会全力关注这个孩子，而且告诉家长，你通过这次课发现他的孩子有那些优点有那些潜质，同时指出孩子在学习英语的过程中，还有那些方面可以做得更好。4． 最后，你要告诉家长，你将根据孩子的具体情况，为孩子量身打造一个个性化培养方案！

第二次课：

1、抓住一切机会与孩子成为朋友，了解他们的兴趣爱好，尽可能多的表扬每个学生，用小名或英文名称呼每个孩子；

2、抓住一切机会与来接孩子的家长多聊天，既要表扬孩子在学校的表现，又不能回避问题，如，孩子在某些方面还可以做到更好，同时向家长承诺，这个问题在以后的学习方面，老师会多关注。

3、这次课开始，要注重知识点的教学，要让学生回家后，让家长感觉到孩子仅仅通过两次课的学习，竟然能开口说英语了；而且老师在上课当中，要注重游戏的运用，多用输入的游戏，让孩子在快乐当中获得知识。

4、可以选择值日生及班干部，让每个孩子轮流来当。通过这个事情，一定要让孩子获得被尊重被认同及主人翁的感觉。

5、对于上课表现好的同学，还有值日生及班干部，都给以印章或者小奖品作为奖励。得到奖励的孩子，一回家，马上就会向爸爸妈妈炫耀，那个开心劲，哎呦，不得了！

第三次课：

1、从本次课开始，要注重续班，如可以采取一些激励措施，让孩子开始缴费，同时，大力表扬这些已经续班的学生，以带动其他学生。

2、同样要注重知识的传授和课堂的快乐，课后可采取过关放学，过了关的孩子可以获得小礼物，让孩子觉得有成就感。

3、注意作业的布置方式：可以让孩子回家当家长的小老师，教家长；同时，让孩子跟他的爸爸妈妈讲述我们课堂的游戏和快乐，让孩子学会分享。

第四次课：

1、在每个学生的作业本上，都写上老师鼓励的评语

2、给每个学生拍好照片，课后将老师的话写在照片的背面，以备在家长会的时候发给每个家长，让家长从中感受到老师对孩子的爱

3、同时，可以让孩子写给爸爸妈妈一封信，告诉他们在我们学校学习的快乐，并想以后留在本校继续学习。

4、教学同样不能松懈，很多家长还是希望孩子不光能在这个学校获得快乐，同时，还能学点东西。

第五次课：

1、开始准备家长会及家长会上的学生展示，有必要的时候可以利用放学的时候排练一下。

2、注重知识点的总结，带着学生从头到尾复习一遍，让每个学生觉得仅仅几天，就能学到这么多东西，而且还有这么多好玩的游戏，并告诉学生以后学校还会有什么活动和游戏呀，比如将组织去麦当劳或者公园，边玩边学，娱乐学习两不误，从而吸引他们续班。

第六次课：家长汇报课

1、这一次课非常重要，因为掏钱的是家长，只有家长自己觉得满意了，同时孩子又喜欢才会掏钱。所以，老师要做好充分的准备。

2、将每个孩子的闪光点在家长会上都向家长汇报一下，并给孩子提出个性化培养方案。

3、将孩子的作业及之前准备的给爸爸妈妈的一封信交给家长，同时，要引导学生感谢爸爸妈妈，让家长觉得，孩子在学校不光学到了知识，同时比以前懂事了。

为了加强效果，你可以选择到各主要社区或者麦当劳、肯得基餐厅、超市、电影院、做学员汇报演出，以此来让家长知道和了解我们学校的办学质量。

可以说，这6次课，课程设计是否合理，是否具备强大的吸引力，是决定学生能否转化的关键。

课程设计一定要争取完美，招生同样不可忽视，因为只有学生来了，我们才有机会让学生去体验我们的课程。你不要以为免费的，就一定有人来！

第一：宣传策略：

模式1：你学习，我买单—免费6次课试学英语！

在暑假来临之际，※※培训学校为了感谢家长和学生对我们的支持和信任，特推出了“你学习，我买单—免费6次课试学英语！”的活动！

开设课程：小学英语 活动名额：限100个学员（按报名先后顺序）抢报热线： 学校地址：

温馨提示：报名时，请告知孩子就读的年级和您的联系方式，以便及时与您沟通，安排上课时间！

模式2：因为专业，所以自信—免费6次课试学英语！暑假快到了，您还在为孩子选哪个培训班烦恼吗？

您是否又担心自己的孩子学不好英语？您是否对于老师的授课水平心存疑虑？

为了让更多的孩子，接受精品英语课程，※※培训学校推出免费试学英语6次课的活动。免费课程结束后，优秀学员更能获得学英语奖励学习机的机会!开设课程：小学英语

活动名额：限100个学员（按报名先后顺序）抢报热线： 学校地址：

温馨提示：报名时，请告知孩子就读的年级和您的联系方式，以便及时与您沟通，安排上课时间！模式3：测试合格，即可免费学6次英语课

这个模式的意义在于：给家长诱惑，但更要吊足家长的胃口。不管是那种模式，一定要注意以下3点：

1、免费是为了让学生体验学校的优质课程，但一定要让家长懂得去珍惜，因为不是所有的孩子都能享受免费的课程。

2、免费可能只是这一期，一定要强调这个课程的稀缺性。

3、机会难得，所以培训之后还要继续接受培训。以上3点，一定要在家长接受咨询的时候，传达给家长。好，现在我们来具体谈谈如何招生？

第一：宣传单如何设计

对于大多数的培训机构而言，传单仍然是使用最多的招生方式，如何更有效利用传单带动招生，一个非常关键的问题是如何设计？

你的传单，在设计的时候，色彩一定要鲜艳醒目，内容一定要简洁明了，主题一定要突出。你要明白一点，当家长或者学生拿到传单的时候，他们的注意力最多会停留3秒钟（现场拿一张纸作为演示），也就是说，你的传单必须在3秒钟内吸引对方的眼球，否则这张传单马上就会被毫不留情地扔掉； 同样的，如果你在一张传单里表达的内容过多，就会淡化主题，让人看了以后，不知道你要说什么，那么被丢掉，是很自然的事情。

颜色除了要醒目以外，还需要注意的一点是，颜色最好不好超过4种，因为过多的颜色，容易造成视觉的疲劳。

我们现在来看几张传单，这里你特别要注意的是，它的标题。

第二：传单如何发放： 学校门口：宣传员在放学前20分钟到岗（一般情况下接学生的家长下午比上午多，周四、周五比平时多），到学校门口发放传单，针对性最强，因此应坚持在每周周一至周五学生放学时间到所在学校周边的小学、幼儿园附近发放传单。注意:传单应发放给家长，不要发给学生本人。

大型商场、超市、公园门口：双休日、节假日期间是商场和公园人流量比较密集的时间。这边要特别注意的是:容易招至环卫工人、执法人员的干涉，所以，要求宣传员要眼疾手快，协调好关系。

同时，在发放传单的时候，你依然要注意吸引性原则，你的所有老师要集体出发，统一着装，披上带有学校标志的绶带，并带上你认为你们学校最能吸引家长及学生眼球的东西去，比如卡通形象气模（提供图片）然后就开始到学校门口或者大型商场、超市、公园门口发单。

第三：如何对发单员进行培训

这个环节经常是被培训机构忽略掉的。通常的方式是：到处招聘一帮学生，然后通知某日上午几点在某个地方集合，机构人员派发任务，然后大家分头去做，一哄而散。这是大忌。因为，培训机构与这些临时人员之间很陌生，临时人员仅仅是为了经济收益而工作，很容易发生消极怠工和浪费资源的问题；同时发单员的工作岗位有可能很分散，更多的是靠他们的自我管理能力。倘若没有用点心将这批人员拢住，激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。所以在工作的前一天，有条件的话应进行一次培训。

1.对发单员进行产品和话术的培训：主要讲解你们机构产品，并准备话术，话术是这个培训中的重点之一。到了现场，潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口，而如何应对可能的各种问题，这些临时的发单员是没有概念的。通过产品介绍和话术培训，让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流，重点是后续跟进的话该怎么说，比如欢迎用户去哪里参观，有问题可以打哪个电话咨询等等。

2.明确分工职责：对各个发单员，要对人员分工等进行说明，对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确，让这些临时工都很清楚应该干什么，该怎么干。

第四：如何对发单员进行监督及奖励

可将发单员分成3-5人为一组，每组设一名组长，组长负责现场监督。同时学校还可以另外指派一名负责人总体走动式监督，发现问题及时纠正和指导。

当天发单结束后，及时对工作表现好的发单员进行奖励并发奖金。

第五：发单员工资标准

一种可以是计时工资，一天30-50元。

另一种是收集到一个有效的家长电话，给0.2-0.5元。

第六：设点咨询

或者，你可以在你所在地区的繁华路段，设立十个宣传咨询点，一对一宣传，咨询，讲解。人员统一服装，批授带，挂条幅，立展板，通过视觉的刺激和有效的沟通，达到造势的目的并吸引咨询者，对咨询者派发宣传单的同时，详细了解生源信息，并留下学生姓名、所在学校及班级、家长姓名、工作单位、联系电话等详细资料，建立详细的准生源数据库。

第七：电话营销：

当你的手头已经拥有了一定量的家长名单，你就可以组织电话营销人员，进行岗前培训，分类整理收集到的资料，明确分工，进行电话二次沟通，表示对孩子的关爱，塑造美好形象。同时及时地将你这次免费6次体验课的信息及时传达给家长。

第八、组织公开课：通过前期的数据库的建立，电话信息的传达与邀请，精心组织策划一场“大型外教免费公开课”势必会有多数准生源家长及学生关注，现场会引爆招生。公开课定于-----月----日举办，内容如下：

关于公开课操作，明天，ROBIN老师将详细地告诉你！跳蚤市场： 收集名单，一周后搞抽奖活动，所以请小朋友把你所在的班级姓名，家庭电话写下来，我们将抽奖，一等奖是公仔，二等奖是喜洋洋 作为电话营销的数据库。

讲音标，单词对于大多数的培训机构而言，传单仍然是使用最多的招生方式，如何更有效利用传单带动招生，一个非常关键的问题是如何设计？你的传单，在设计的时候，色彩一定要鲜艳醒目，内容一定要简洁明了，主题一定要突出。你要明白一点，当家长或者学生拿到传单的时候，他们的注意力最多会停留3秒钟（现场拿一张纸作为演示），也就是说，你的传单必须在3秒钟内吸引对方的眼球，否则这张传单马上就会被毫不留情地扔掉；同样的，如果你在一张传单里表达的内容过多，就会淡化主题，让人看了以后，不知道你要说什么，那么被丢掉，是很自然的事情。颜色除了要醒目以外，还需要注意的一点是，颜色最好不好超过4种，因为过多的颜色，容易造成视觉的疲劳。

请你一定要记得：3秒内吸引家长的注意力，有图有文字，你的图片至少要传达2个信息，一个是你的培训对象是谁？另一个是你是培训什么的？

第二篇：淘宝客服提高转化率心得

淘宝客服提高转化率心得

1.对商品熟悉，或者搜索速度快。

2.能够看图解说。

3.永远不生气。

4.用表情。

5.不要轻易答应你可接受的砍价，逐步递减。

6.说实话但要注意语气。

7.到货时间别轻易承诺。

8.付款后推荐关联商品。

9.女孩和她聊聊星座一起小抱怨职场生活感情。

10.男人和他聊聊工作创业艰辛

第三篇：怎样提高竞价文章转化率

怎样提高竞价文章转化率

这个估计是每个从事医疗行业网络部主管最为关心的问题。我们建站的目的就是为了引导患者咨询，预约，最后达到就诊。老板想着他们花了那么多钱做竞价要的就是病人就诊。

医疗类的文章为什么弹出率很高?(前提是竞价的着陆页在文章)Pv低一般是文案的功底不好和网站的用户体验不够，试想一篇文章上并没有出现和他搜的相关的信息，他自然是不看了当然跳出率高了。那怎样解决这个问题呢?怎么做?

首先提高患者浏览的页面，这个对咨询量有一定的提升。患者浏览的页面多了，停留的时间长这样咨询的几率就会增大。这样做的话我们网站的弹出率当然会降低，咨询量肯定是会提升的。

1.文章的写法：

第一、文章结构

文章结构必须清晰，分段明确。让患者看的时候一目了然 第二、文章图片

在写文章的时候已经要加对应病种的图片，让患者产生一种错觉感觉这个就是在自己身上发生的。

第三、推荐阅读

如果你的着陆页是在文章上，那么当患者通过广告进来的时候这种患者就是目标很明确的客户，就是想看对应的文章。我们的文章就要写和竞价相关的文章，这样才会有更多机会产生咨询。如果文章出现不一致，我们的相关阅读就会起作用。(例如：患者搜的XX症状与

治疗，但是你着陆的是症状并没有治疗的方法这个时候患者就会流失。而你的推荐阅读却出现了治疗方法这样就避免了跳出)

人的习惯一般是从上到下阅读文章，浏览一篇文章的时间最多不会超过3分钟。为了不让患者流失。我建议推荐阅读最好加在第二段或者第三段的后边。

第四、案例

我在百度统计里边发现，患者点案例的很多，在案例这块停留时间也比较长。这个地方也是患者最为关心的。

第五、治疗方法

同上也是在百度统计发现的，患者同样在治疗方法停留的时间停留的时间比较长。所以写文章的时候。案例和治疗方法一定要出现

实战案例：一家部队医院看皮肤病。刚开始在接收这个站的时候，网站做的很不好我看到那个站的第一眼感觉就像现代人回到过去一样。但是由于是部队医院口碑什么的还不错，咨询的量还算可以。为了提高咨询量。我建议改版，在改版的时候要求文案按这样要求写。这样我试了一个月结果明显比原来好了一半，咨询量翻了一倍，就诊人也变多了。也是改版的原因吧!(这也要根据当地的市场和竞争来说)

2.竞价文章写作方法

竞价文章，就是供竞价账户着陆的文章。如今很多账户的着陆页都是专题页，不再用单纯的文章页，但在一些特殊情况下还是会用到。所以写好竞价文章，也是网络编辑的一项基本功。

竞价文章的考核标准---转化率！由于竞价文章，是通过花钱直接在百度获取排名的，所以不愁没有流量。如何将这些流量引导进入咨询，才是竞价文章的重点。

写竞价文章，首先要弄明白，有哪些关键词要着陆到这些文章中。很多竞价人员，都是拿着关键词去网站里面找文章，觉得这篇文章还可以，适合着陆，就设为着陆页面。一旦效果不好，就怪文章转化率不高。其实这是非常错误的做法。

先有关键词，再有文章；围绕关键词，去写文章，而不是拿着关键词去找文章。编辑和竞价本身就是密不可分的。竞价人员需要明确的告诉编辑，有哪些关键词要着陆到文章中，编辑则围绕这些关键词来写文章。如果不方便给出关键词，也应该告诉编辑，文章要涉及到什么内容，其中有哪些内容是必须要突出的，哪些内容是可以一带而过的。只有紧密的配合，才能确保关键词和文章不脱节。

编辑在拿到关键词以后，抛开所有的SEO技巧，努力去揣摩，用户搜索这些关键词，他的需求是什么，他想知道什么。比如“糖尿病的治疗方法”，这就很明确了，用户搜索它，可能是有了糖尿病，想要了解糖尿病治疗的相关知识。那么你们医院是怎么治疗糖尿病的，有什么特殊的优势，疗效怎么样，疗程有多长，价格大概是多少（如果不方便透露价格，可以引入咨询）。然而单单写糖尿病的治疗，文章就太空洞了，或者说太突然了。我们需要在文章的开始，做一个过渡。概述一下糖尿病，写一些概念或是症状的东西，自然而然的过渡到治疗上去，要注意篇幅。

再比如搜索“无痛人流多少钱”，你整篇文章写完了，价格的事情只字不提，或是拐弯抹角，用户当然会不耐烦的走掉。换做你，你不会走掉吗？这样的文章，转化率自然不会很高。

能否满足用户需求，是竞价文章的第一个关键。第二个关键，则是引入咨询的时机。这个时机，已经在前面的两篇文章中说过了。

这里有一个误区，竞价文章的目标，是引入咨询，这是没错的。但一定要用正确的方法引入，而不要把文章写得模模糊糊，什么都说一点，什么又都说不明白。很多人一厢情愿的认为，用户不明白，就会去点击咨询；那么我们也可以一厢情愿的认为，用户不明白，就会关掉页面走人。医院多的是，去另一家看看就是了。

如果你真的那么在乎咨询量，就干脆把着陆页面设置为咨询窗口。这样一来，我相信咨询人员绝对会非常“感谢”你的。我们要引入的，是有质量的访客，有意向的访客。无论是竞价还是编辑，都有责任为咨询人员过滤无关访客。而文章，就是过滤无关访客的最佳方式之一。

如果你的文章写得明明白白，访客在看完之后，还是没有咨询的想法，那么可以说，无论他去哪家医院，也不一定会有咨询的想法，这不是有质量的访客。这一点我们可以借鉴淘宝的模式。

最后一点，文章写完了，不要放在那里不管了，要定期统计文章转化率。效果不好的，做进一步修改。竞价文章的优化，是一个长期持续的过程。

（文章由无锡肛肠医院整理发表）

第四篇：淘宝店铺装修,提高转化率

第一部分：店铺装修为了什么？

店铺装修，在电子商务里已经成为一个不可缺少的环节，从电子商务核心三要素来说：

1、流量

2、转化率

3、客单价，店铺装修无疑是给这3个环节增砖加瓦的流程。很多店主，还在停留在无限制的去想办法要流量的阶段，无疑，流量是重要的，但是如果流量进来了，没有转化，那一切都是0.很多商家还只是认为，店铺装修就是让店铺好看。换个思路，好看能带来销量是多少？我们把店铺比作一个人，产品是核心，相当于人的心脏。每个买家进来在店铺浏览，增加页面访问深度这个路径，就好比人的血液。人的骨骼就相当于店铺的框架，人好看不好看，才是店铺装修。而一个UV进来后，到成交，是要把除了内脏以外的其他环节都要梳理好。因此灵犀优品将店铺装修提成为视觉营销。

接下来，我们通过几次的讲解，为大家讲讲视觉营销。

1、转化率来自于哪里？

2、跳失率从哪里产生？

3、如何正确使用旺铺?

4、如何在店铺建立视觉点?

5、如何通过图片免费增加流量?

6、如何通过数据优化店铺，优化用户体验?

7、海报如何制作?

8、做自己店铺诊断的方向是什么?

9、宝贝描述如何做？

灵犀优品将会在9个方面，为大家全面介绍旺铺及视觉营销如何解决这些问题。今天，首先讲第一个问题：

1、转化率来自于哪里？

旺铺我们有的结构要先明确，旺铺分为：首页，列表页，描述页

首页是无法达成转化的，他的工作职责只有一个：让买家点击陈列商品

列表页是增加用户体验，让买家更方便查找自己想要的东西

宝贝描述：宝贝描述才是真正转化的地方

因此，我们要站在买家的角度去考虑问题，而不是我们想让他展现成什么样子，举例：店铺是卖内衣，那如果你要买一个内衣，如保暖内衣，你希望的购物呈现是什么，怎么让你方便找到你想要的商品，那就是首页，我们陈列什么。而不是很多店主所考虑多的，我要怎么陈列。还有很多卖家说我要什么设计效果，这里只要和店铺商品，店铺风格定位一直，彰显店铺内涵就足以。

综上我们分析得出：转化率来自于宝贝描述，他无疑是重点，但是这里会涉及到很多细节，再接下里的章节我们逐一去讲述。

第五篇：用户体验 制胜转化率的终极法宝

用户体验 制胜转化率的终极法宝

对于初期电商创业者来说，转化率即是生命线，事关初期导流的利用率，甚至决定创业者是否有毅力坚持下去。

万丈高楼平地起，最重要的环节是什么呢？地基！大楼的宽度丶高度丶规模，都受地基影响，我认为，在电商运营里面，地基即是转化率。本文将分为三个部分来讲述转化率的价值丶因素和实现。

一丶为什么转化率如此重要？

很多卖家200多次点击带来一个订单，转化率不到0.5%，如果当时我能够把转化率提升10倍，也许就不会停掉百度推广了。事实上，现在淘宝很多类目的转化率都轻松做到5%以上。通过这事，我们能够想到，对于付费流量而言，提高转化率最大的价值，是能够降低每订单成本，从而在同样投入的情况下放大销售额。目前大多数人考核广告投入主要以ROI来计算，实际上，单论ROI是很难找到优化的方法，因此这里我们需要细分一遍，即ROI=[(广告费/每点击成本)*转化率*客单价]/广告费

将上述公式进行演算得到ROI=(转化率*客单价)/每点击成本

综上得知ROI主要受三个指标影响，这三个指标的优化难度依次为客单价 > 点击成本 > 转化率。今天咱们先讨论转化率的问题。转化率的影响有多大呢？1%和10%的区别有多大？不赘述。

二丶是什么一直在影响转化率？

关于这个问题，我相信很多人都能说一大堆原因出来。其实总的来说就一点：用户体验。用户体验是电商圈里面很深的一个概念，这几年几乎每个人开口闭口必用户体验，你真的知道什么是用户体验吗？

要真的理解这个概念，我们必须怀有敬畏之心，如同敬畏上帝一样，用户即上帝。让我们的上帝，时时刻刻得到愉快的感受，才可以称得上是优秀的用户体验。因此，用户体验是自用户打开页面开始直至收到所买商品并体验过三个月以后的整个阶段里面每一个环节的体验。此处，我要引入一个理论：极致理论，即不放过任何一个细节，并将之按照最高标准进行优化。

本文援引三只松鼠的案例来说吧，很多人都买过三只松鼠，都感觉很赞，以下我从5个角度在浅出做了一个分析：

1丶通过优秀的视觉体验隔绝用户，最大化降低跳出率，提高流量利用率：

实际上三只松鼠的页面优化功底我觉得不算最好的，还有很多可优化的空间，但已经强过99%的店铺了，自打开三只松鼠的店铺页面起，我们可以很轻松的感受到一种可爱的“萌”文化，他们在创造一个森林甚至一个星球，带给我很愉悦的感觉，从而将我隔绝掉，其他所有卖坚果食品的店铺迅速从我脑海消失，我进入一个具有唯一性丶不可比拟的购物环境内。

极致元素：

小松鼠形象：松鼠即是以坚果为食的，当用户有坚果食欲时看到松鼠，是很容易引起共鸣的，共鸣是营销文化里面的精髓之一。近期其善于运用视频营销的手段，更是在转化率上面提升了一大截！

贴心的文案：如“主人”“小美为主人沏杯温暖的花茶”丶“松鼠在身边，温暖您整个

冬季”此类的文案，对用户而言是享受型的，迅速感受到一种强大的关怀和贴心。而且不失可爱。再回头想想，你的文案，都是怎么写的呢？

萌：萌我就不多说了，这是当下互联网吸引粉丝的法宝之一。但我要说的是，三只松鼠的萌，并不只是一个简单的松鼠形象，而是一种文化。这种文化，从你打开页面，到咨询客服，到收到包裹时刻都能感受到的。

2丶干扰用户思维，加量成交，提升转化：

不知大家有没有这样一种感觉，三只松鼠出来以前，在淘宝买坚果都是论斤论两的，但你在三只松鼠店铺里，斤两压根就不是需要思考的主要问题。这说明你的思维已经被干扰了，潜意识里面已经接受论袋买了。至此，三只松鼠于无形之中给你培养了一种习惯：即论袋买坚果，我要买几袋才够吃呢？不知不觉，你就买多好几袋了。

起码我原来在别的地方买坚果，买多少我都要考虑半天的，考虑来考虑去就忘记下单了。

营销的终极奥义即是去改变用户的思维丶习惯甚至是生活。三只松鼠做到两点了。于部分用户而言，其甚至已经做到三点了。

3丶用数字打动用户，降低用户心里防线，加速转化

零食类目，顾客的防线通常在于“安全”和“价格”两个方面。

在三只松鼠店铺会看到各种数字，这些数字，都恰到好处的打消了顾客的疑虑。包括：折扣信息丶销量信息丶排名信息丶价格信息等。一切的一切，只是为了证明两点：“可以被信赖”和“并不算贵”。当然了，三只松鼠现在已经做到类目NO.1了，有这么多现成的数据可以放，那么早期没数据时他如何做的呢？当时他们在不断讲述产品来源和加工生产环节的，优势产地丶自己的大工厂丶安全卫生等等，放了很多图片，让顾客觉得安全卫生并且不贵，大家可以找找看。

综上：营销的另外一个目的，即是降低用户心理防线，让用户感觉可以去信赖！

4丶用图片和文案去诱惑用户，提高用户下单意向，加速转化

这点他们怎么做的我不描述，大家自己去三只松鼠的店铺看就行（三疯请付我广告费吧）。我重点要说的是人家“做到”了，而且并不是那么容易“做到”。

早年做B2C，就是拍拍照片写几句话就上传了，结果没人买，后来我意识到自己拍的照片像屎一样烂。于是发誓做好，怎么做呢？

一定要做到极致，并且经得起推敲！

图片及文案好坏，是没有固定标准的，所以你必须无时无刻的去想到要吧你的宝贝描述（商品详情）做到更好，你唯一能够衡量是否有真正做好的方法，就是不断的去寻找竞争对手，不停优化直至超过他们，一开始不知道怎么做的时候临摹都行。关于宝贝描述，务必要形成一个概念：内容模块化！这点很重要，打开三只松鼠销量最好的宝贝，看看他的商品描述都包含哪几部分内容，每一部分，都是一个模块。也可以去看其他类目下的优秀店铺，并养成做笔记的习惯，最后自己总结出一个适合你自己类目的模块框架。最重要的是，你要看看同行在每一个模块都投入了多少内容和精力，别人在一个卖点上投入了多少文字内容，多少图片，甚至去看到幕后他们为了这些内容和图片准备了多少素材，耗费了多少精力。之前有人自以为做了一个很NB的页面发给我看，我说这是屎，为什么？有些模块你内容都还没写明白呢，就进入下一个模块了，怎么就不是屎了？我告诉他，你自认为做到极致

了再发给我看吧，于是后来那个卖手机壳的页面，转化率做到了20%以上。

文案及图片的目的是：隔离用户丶诱惑用户并不断提高用户的购买意向。有空我会在QQ空间发一些实例，详细写写关于商品详情页编辑的方法论。

5丶用出人意料去打动用户，感动用户实现增强品牌和提高复购率

这一点是三只松鼠最NB的地方，把握住了和用户互动的最关键环节，即用户收到并打开包裹的那个瞬间。我看到了卡片丶夹子丶果皮袋等等。瞬间就感觉不一样了，以前在街上懒得买坚果，最主要的原因是因为没地方吐壳，买多了一次吃不完又容易蔫了不脆了，好点的给你个纸袋，不好的给你个薄塑料袋，捅一下就破了。但是三只松鼠把这些问题都提前考虑到了，他们那个纸袋，真心结实，说实话我被感动了。

他们做到了真正意义上替用户把体验产品时可能会遇到的麻烦解决掉，其实回过头来看，这些事情谁都会做，但是我们都想到过要去做这些事情吗？

关于营销的一个关键点：不让你的产品成为用户的累赘，在用户前面去解决他们所有的顾虑。（坚果可以用卡片丶夹子丶果皮袋感动用户，其他类目呢？比如衣服丶化妆品，你有考虑过吗？）

三丶如何做到极致体验，提升转化率？

“做到”在我的思维里面一直都是一个很伟大的命题，对自己所执行任务的状态，我通常有三个定义，“没做”丶“做了”丶“做到”，请君深思。

大多数人大多数时候，对待一件事情的态度就是“做了”，其实“做了”还不如“没做”，那只是在浪费生命和精力。“做到”的伟大之处就在于需要付出情绪丶心血和坚持，如何才能够“做到”呢？

执行一个任务之前，我们是需要目标的，《论语》讲：法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下！树立目标最好的方法，就是找竞争对手，那咱们的目标就是超越竞争对手。在此目标之下，再去做一件事情，往往更容易有计划和策略。

打个简单的比方，写宝贝描述，如果我要卖坚果，我就会把三只松鼠的宝贝描述页面进行不断分解，然后逐一去找到超越的策略，只要其中一个模块我干过他了，我就“做到”了。对，这里提到一个方法，叫做“分解”，分解很简单，一个案头两张白纸三支笔，去感受和体验竞争对手的每一个环节，从供应链丶到装修丶文案丶图片丶促销丶关怀丶客服丶物流丶售后标准等等等等，一一分析其优势和弱势，并从中找到机会，记录下来，时间久了，策略和计划的雏形就自然形成了。

最后，推出一个和“极致理论”最相关的概念：标准。

你没看错，就是“标准”。简而言之，标准即是态度，比如对待商品实拍这件事情上，我的最低标准即是要求三取其一，也就是任何一个角度的拍摄，都会至少拍摄三张，然后选出其中最好的一张，剩下的删掉，这样能够保证效果最佳化。标准包括文案标准丶策划标准丶审美标准丶审核标准丶考核标准丶流程标准丶时间分配标准等等。

同样，现在流行视频营销，你是否有去找诸如跟屁虫影像等比较优秀的视频供应商沟通，提供你的营销思路，结合最新的营销标准。这个标准，你有最高标准吗？

至此，我想很多朋友都知道为什么别人看起来那么忙，而自己却每天不知道要干些什么了。