家具专卖店管理实战经验总结（样例5）

第一篇：家具专卖店管理实战经验总结

家具专卖店管理实战经验总结 家具专卖店管理实战经验总结

（一）玩家具其实是一件很有意思的事情，如果操作得当，加上有一套相对完善的经营管理体系，一个家具人会做的很悠闲自在的。虽然目前全球经济受到金融业影响不景气，但是扎扎实实的把专卖店做好，全面的把营销管理运用得当，家具专卖店还是能有声有色的运转下去的。

好不容易选好了自己心仪的品牌，又好不容易把专卖店建立起来了，这时候很多人都想好好休息下，想着一切万事大吉了。营业开始了，是不是就算大功告成了？专卖店的经营管理是不是更重要？特许经营专卖店究竟应当怎样管理？下面就从几个方面分享下家具专卖店怎样实施特色专卖，从而不做失败的家具专卖店。

一、产品管理

1、熟悉产品的功能与结构、尺寸,能应对满足不同的消费者对款式的需求，不要因为对产品不熟悉而流失任何一个客户；挖掘每款产品的买点，在向客户介绍的时候一定要有种如数家珍的感觉。

2、要不断整理店面、始终保持与工厂推出的最新产品同步。每件产品的位置，3个月一定要调整一次（切记：每个位置摆什么产品不要变，只是将同类产品位置进行调整，如床与床对调、衣柜与衣柜对调），适当增加一些小件，这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”感受，而非一成不变。

3、专卖店千万不要陈列其他工厂产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一；而且稍微专业一点的顾客，看到有其它公司产品也会质疑店面的销售情况，就会联想到其它消费者不选择本店面产品的原因。

4、每个专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场（很多老板喜欢按照自己的方式去摆放产品，以为这个可以提升店面的效果，其实不然，很大程度上显得特别无序，场景混乱不堪），一定要把基础工作做扎实，保证后期的良性运转。

5、及时处理产品问题：专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题、安装不合理的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你仓库中的产品质量有多好。陈列超过6个月的样品一定要及时销售出去，样品放久了颜色会显得陈旧，会和新产品出现颜色上的差异。

二、价格管理

家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。

1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方的消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价、高折扣”方式，此方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即“所谓的价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。

2、建立价格梯队：所谓“价格梯队”，就是要像楼梯一样的价格形式。我们卖场的产品，可以分为形象款、促销（拳头、战斗）款、利润款、畅销款和常规款，很多老板图方便，把所有产品在出厂价的基础上乘相同系数，这样的标价方式是不正确的；其实大家都卖场里经常销售的往往是哪几个款式，标价要有导向性，对顾客是很好的引导，导购员在推介产品的时候，有更多的说辞和更强的目标性。

3、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”在必要时还是要运用下的。建议专卖店推出“周周有特价”活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客，把所谓的“眼球经济”做到位。正如超市的矿泉水是卖得最便宜，大型饭店为了招揽顾客推出“今日特价菜”等活动，就是这个道理。明白其中道理的同时还要清楚的认识到家具的特别性，毕竟家具专卖店不是菜市场，顾客也不会有事没事来逛家具专卖店，所以不要把做特价作为专卖店的救命稻草，优质的家具专卖店还是要把体现出来的附加值最大化的展示出来。

三、人员管理

1、管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理，从普通家具专卖店的店长、导购、安装师傅，到临街独立门面的跟单、售后、财务、市场拓展人员每个人员，每隔环节都很重要，任何一个环节的提升，都可以给家具专卖店带来20%以上的销售额。

2、导购员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。

3、人员的数量配置应合理，人员太多了，一是增建成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气（笔者知悉一个不到200平的专卖店，配置5个导购人员，年纯利在150万以上，该店老板经营理念、管理水平属于一流，算是特例难复制，正在研究中）。人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。

2、专卖店所有员工必须进行专业的培训，除了解产品、企业、销售技巧等基本知识增强其对销售工作的信心外，还要了解设计、家装、家居、建材等相关知识（以利于给顾客给出专业意见和建议），让消费者感觉到家具销售员其实是在帮顾客创造一个更舒适和谐的生活环境，是一个责任与使命都非常重要与光荣的事业。

3、热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每一件产品，才能以理服人。

4、善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，要善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。

5、加强安装工管理：能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场做处理。安装工一半还应承担售后服务工作，对出现产品质量问题负责现场处理、修复工作。售前、售中及售后服务工作做的好的话，可以为专卖店提升很多口碑和回头客源，不容忽视。

6、重视家具二次销售，经常维护客情关系。

四、展场管理

1、要随时保持整洁、卫生，彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。

2、灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一遇没有人，就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？我们也经常去一些专卖店里买衣服一类的东西，如果店里连灯都没亮，试想你会进入看下么，消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。

3、展场饰品的维护：工厂精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更已影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，如果饰品出售要第一时间补充，损坏后应及时更换。

4、销售氛围营造：氛围直接影响到顾客消费心理，与销售业绩直接关联。卖场氛围可以用宣传物料进行有效渲染：如气球拱门、X展架、POP海报、地贴、特价牌、公司证书、专利产品等等。

五、仓库管理

1、货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。

2、库存品类：畅销产品、促销产品要保持比相对较多的库存，滞销品可以不用库存（样品销售后更换其它产品上样），常规品适量库存。

3、正确堆放：产品仓储基本堆码原则“大不压小，重不压轻”，注意防压，以免板件、玻璃等损坏；家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作；将产品分类分区存放，有规律整齐堆放，将产品型号等包件识别信息置于醒目位置。

4、及时送货：在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况，二是及时与工厂联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。

六、营销模式

1、今天的家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已别无他法了。

2、个人感觉家具销售有店面营销与非店面营销之分。店面营销顾名思义，很多人都有很深的感触，做好店面营销是做专卖店必然要做到的而且非常的重要，相信很多人都有着自己的一些经验和感受。比如现在比较流行的情境店、体验店等等都是更好的为店面销售做铺垫的。但是非店面的家具营销“走出去”成为必然，虽然很多非店面销售最后都可能在店面里得到成交，但这却大大区别了传统的坐卖形式。这几年经常接触到一些做的比较成功的家具经销商，他们在营销上可以说是八仙过海各显神通，有的把设计公司作为了第二店面，掌握了一手装修信息并得到了推介；有的把样板房配套做的相当透彻，只要有样板房的工程就少不了相应的展示；有的把店面广告的模式更大化的做了拓展；有的利用网络做足了非店面销售；更有直接跑小区，直接与正在装修的业主推介产品。

成功的方法可能各有不同，但是成功后的感触确实那么的惊人相似，那就是成功必须努力而且有着合理的方法。以上谨是自己做家具业务的一点小分享，仅供参考，欢迎随时提出宝贵建议共同进步。

第二篇：家具专卖店管理实战经验总结

家具专卖店管理实战经验总结

（一）玩家具其实是一件很有意思的事情，如果操作得当，加上有一套相对完善的经营管理体系，一个家具人会做的很悠闲自在的。虽然目前全球经济受到金融业影响不景气，但是扎扎实实的把专卖店做好，全面的把营销管理运用得当，家具专卖店还是能有声有色的运转下去的。

好不容易选好了自己心仪的品牌，又好不容易把专卖店建立起来了，这时候很多人都想好好休息下，想着一切万事大吉了。营业开始了，是不是就算大功告成了？专卖店的经营管理是不是更重要？特许经营专卖店究竟应当怎样管理？下面就从几个方面分享下家具专卖店怎样实施特色专卖，从而不做失败的家具专卖店。

一、产品管理、熟悉产品的功能与结构、尺寸,能应对满足不同的消费者对款式的需求，不要因为对产品不熟悉而流失任何一个客户；挖掘每款产品的买点，在向客户介绍的时候一定要有种如数家珍的感觉。、要不断整理店面、始终保持与工厂推出的最新产品同步。每件产品的位置，3个月一定要调整一次（切记：每个位置摆什么产品不要变，只是将同类产品位置进行调整，如床与床对调、衣柜与衣柜对调），适当增加一些小件，这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”感受，而非一成不变。、专卖店千万不要陈列其他工厂产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一；而且稍微专业一点的顾客，看到有其它公司产品也会质疑店面的销售情况，就会联想到其它消费者不选择本店面产品的原因。、每个专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场（很多老板喜欢按照自己的方式去摆放产品，以为这个可以提升店面的效果，其实不然，很大程度上显得特别无序，场景混乱不堪），一定要把基础工作做扎实，保证后期的良性运转。、及时处理产品问题：专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题、安装不合理的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你仓库中的产品质量有多好。陈列超过6个月的样品一定要及时销售出去，样品放久了颜色会显得陈旧，会和新产品出现颜色上的差异。

二、价格管理

家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方的消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价、高折扣”方式，此方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即“所谓的价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。

2、建立价格梯队：所谓“价格梯队”，就是要像楼梯一样的价格形式。我们卖场的产品，可以分为形象款、促销（拳头、战斗）款、利润款、畅销款和常规款，很多老板图方便，把所有产品在出厂价的基础上乘相同系数，这样的标价方式是不正确的；其实大家都卖场里经常销售的往往是哪几个款式，标价要有导向性，对顾客是很好的引导，导购员在推介产品的时候，有更多的说辞和更强的目标性。、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”在必要时还是要运用下的。建议专卖店推出“周周有特价”活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客，把所谓的“眼球经济”做到位。正如超市的矿泉水是卖得最便宜，大型饭店为了招揽顾客推出“今日特价菜”等活动，就是这个道理。明白其中道理的同时还要清楚的认识到家具的特别性，毕竟家具专卖店不是菜市场，顾客也不会有事没事来逛家具专卖店，所以不要把做特价作为专卖店的救命稻草，优质的家具专卖店还是要把体现出来的附加值最大化的展示出来。

三、人员管理

1、管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理，从普通家具专卖店的店长、导购、安装师傅，到临街独立门面的跟单、售后、财务、市场拓展人员每个人员，每隔环节都很重要，任何一个环节的提升，都可以给家具专卖店带来20%以上的销售额。

2、导购员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。

3、人员的数量配置应合理，人员太多了，一是增建成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气（笔者知悉一个不到200平的专卖店，配置5个导购人员，年纯利在150万以上，该店老板经营理念、管理水平属于一流，算是特例难复制，正在研究中）。人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。

2、专卖店所有员工必须进行专业的培训，除了解产品、企业、销售技巧等基本知识增强其对销售工作的信心外，还要了解设计、家装、家居、建材等相关知识（以利于给顾客给出专业意见和建议），让消费者感觉到家具销售员其实是在帮顾客创造一个更舒适和谐的生活环境，是一个责任与使命都非常重要与光荣的事业。

3、热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每一件产品，才能以理服人。

4、善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，要善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。

5、加强安装工管理：能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场做处理。安装工一半还应承担售后服务工作，对出现产品质量问题负责现场处理、修复工作。售前、售中及售后服务工作做的好的话，可以为专卖店提升很多口碑和回头客源，不容忽视。

6、重视家具二次销售，经常维护客情关系。

四、展场管理

1、要随时保持整洁、卫生，彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。

2、灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一遇没有人，就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？我们也经常去一些专卖店里买衣服一类的东西，如果店里连灯都没亮，试想你会进入看下么，消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。

3、展场饰品的维护：工厂精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更已影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，如果饰品出售要第一时间补充，损坏后应及时更换。

4、销售氛围营造：氛围直接影响到顾客消费心理，与销售业绩直接关联。卖场氛围可以用宣传物料进行有效渲染：如气球拱门、X展架、POP海报、地贴、特价牌、公司证书、专利产品等等。

五、仓库管理

1、货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。

2、库存品类：畅销产品、促销产品要保持比相对较多的库存，滞销品可以不用库存（样品销售后更换其它产品上样），常规品适量库存。

3、正确堆放：产品仓储基本堆码原则“大不压小，重不压轻”，注意防压，以免板件、玻璃等损坏；家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作；将产品分类分区存放，有规律整齐堆放，将产品型号等包件识别信息置于醒目位置。

4、及时送货：在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况，二是及时与工厂联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。

六、营销模式

1、今天的家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已别无他法了。

2、个人感觉家具销售有店面营销与非店面营销之分。店面营销顾名思义，很多人都有很深的感触，做好店面营销是做专卖店必然要做到的而且非常的重要，相信很多人都有着自己的一些经验和感受。比如现在比较流行的情境店、体验店等等都是更好的为店面销售做铺垫的。但是非店面的家具营销“走出去”成为必然，虽然很多非店面销售最后都可能在店面里得到成交，但这却大大区别了传统的坐卖形式。这几年经常接触到一些做的比较成功的家具经销商，他们在营销上可以说是八仙过海各显神通，有的把设计公司作为了第二店面，掌握了一手装修信息并得到了推介；有的把样板房配套做的相当透彻，只要有样板房的工程就少不了相应的展示；有的把店面广告的模式更大化的做了拓展；有的利用网络做足了非店面销售；更有直接跑小区，直接与正在装修的业主推介产品。

成功的方法可能各有不同，但是成功后的感触确实那么的惊人相似，那就是成功必须努力而且有着合理的方法。以上谨是自己做家具业务的一点小分享，仅供参考，欢迎随时提出宝贵建议共同进步。

第三篇：家具专卖店实战问答技巧

问题一：如果你家的家具再便宜几百块钱我就买了？

答： 这个确实很抱歉，其实您也知道家具是要长期使用的，所以除了比较价格以外，质量的好坏和款式的喜不喜欢其实更重要，您说是不是？

问题二：旁人说这套家具不好看？

答： 谢谢旁人给的建议，请问这个先生/女士请问您想看点什么。每个人的审美观点都不一样而且家具有时就像是鞋子一样只有自己穿在脚上才知道舒服不舒服，您说是不是？

问题三：这套沙发还可以，就是贵了点？

答：买沙发不像买衣服那样，不喜欢了就可以不穿。毕竟沙发是天天都要见到使用的产品，所以购买的时候一定要慎重。其实判断一款沙发适合满意，除了看外观以外，更关键的是您还要了解下它的质量，做工，环保指标，以及售后服务，您说不是不是？

问题四：这个东西还可以再少点吗？

答：您应该是比较过很多家了，我们东西的质量，款式怎么样相信您已经非常清楚了。真的非常抱歉，价格上确实是不能给您优惠了，这一点还要请您谅解，不过我们会给您提供最好的品质和安装送货服务。其实这些也是您非常看重的，您说是不是？

问题五：你们家具颜色怎么都那么浅呀？

答：颜色确实很重要，尤其要与家里的环境匹配才和谐，您说对吗？像这种浅色家具属于百搭色的搭配什么样颜色的装修风格都挺好看，而且还能让自己的房子显得比较明亮。像现在的人工作压力都比较大，而浅色了刚好是一种放松色，如果在自己家里都放松不下来，那还可以到哪里放松嘛?

问题六：你们家的家具含不含甲醛啊！

答：您这个问题问的好，请问大哥/小姐喝不喝啤酒啊！我前段时间看报纸，其实啤酒的甲醛含量为E3级而我们的这个家具甲醛含量为E1级，比国家标准还要低，这个你可以看我们的CQC证书（1.5毫克/升还要低我们的仅为0.75毫克/升）。

问题七：这个产品款式和某品牌的差不多但你们的品牌还没有人家的那么响，为什么价钱居然比人家还贵呢？

答：您说的对，我们以前有些老顾客也有这种疑惑。从牌子来说，我们确实不如人家名气大，我们有的东西也确实卖的比他们还贵，款式了大概看上去确实是差不多。但是你仔细看下，其实还是有很多不一样的，您过来看看吧，好的烤漆照出的人不会变形，而且清楚明亮，但差的就会变形而且表面光泽模糊。来您自己照照是不是很清楚没有变形？来，您在摸摸我们的烤漆表面，手感是不是很柔和舒服？（顾客认可后）。我们采用的是雅马哈钢琴烤漆工艺，所以手感自然不一样。现在很多厂家包括有些名气很大的牌子，在某些产品上采用的只是普通烤漆，价格自然就会便宜了。

问题八：听说钢琴烤漆容易划伤？

答：是的，钢琴烤漆确实容易划伤，但关键要看您到底怎么样用是不是？像我们的烤漆都是做了八层工艺处理所以划伤几率很小。如果即使划伤了您一个电话，我们就上门服务，3个工作日内帮您搞定一切。因为你买的是有保障的品牌家具。

第四篇：家具专卖店管理秘方

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家具专卖店管理秘方

直接责任：

一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关 规范的人员进行处理。

六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

导购员岗位职责

岗位名称：导购员

直接上司：店长

岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

直接责任：

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一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、做好顾客的售前、售中与售后工作；

五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客 ；

六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；

七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；

八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ；

九、认真填写各项资料记录表格；

十、积极向店长提出建设性建议；

十一、有保护现场商品责任；

十二、严格遵守专卖店行为规范；

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

十五、必要时协助同事接待顾客；

十六、服从上级领导的工作安排。

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第五篇：家具专卖店管理制度导购员管理

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！

首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队 就是一支优秀的团队！

一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。

七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。

九、上班时间不做与工作无关的事情。

十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。

以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。