如何留住新人对保险业务主任的培训心得

第一篇：如何留住新人对保险业务主任的培训心得

有效避免新人流失

新人从陌生到熟悉，必需一定的积累。所以，在新人培养方面，特别在前期注意适应期心态的调整与平衡、销售流程的控制与辅导、销售进阶的技能训练等等，故以下将着重就以上几个过程同大家进行分享和探讨。新人适应期心态的调整与平衡

1。通过真诚地沟通和详细的讲解，使其正确认识自己的职业 我在面试销售新人的时候，通常都会向他们提这样一个问题：“你为什么选择做销售？”答案基本上是千篇一律：“我要挑战我自己”。我继续问：“社会上有很多锻炼人的工作，你为什么觉得会选择做销售来锻炼你自己呢？”当这样的问题提出来之后，答案就不是那么简单了，问这个问题的目的主要在于考察新人是如何认识销售这个职业的，他的销售理念决定了他将会以怎样的心态来从事销售的工作。如果新人只是认为把产品或服务卖出去就是销售，那势必造成他非常看中对销售的结果。如果在销售进程中，遇到了电话的阻碍、谈判的不顺利、总是不能及时促成等等不理想的状况，新人的心态就会在一定的时间（通常是半个月之内）免不了发生情绪的变化。如果主管在一开始就和他沟通，销售其实就是沟通的过程，让他们把注意力关注如何把销售过程中每一个环节都做好、做到位，理想的销售结果自然水到渠成。

通常优秀的团队成员都具有情绪稳定的特性，因为他们具有良好的格局和理念，他们知道在工作的过程中出现挫折是必然的事件，因为在你与客户没有完全了解对方之前，沟通中发生摩擦和不快是必然的事情，关键是你能不能不带自己的情绪和感受，就事情本身用正确的方法去解决。因为你也不知道你的感受是不是对的。这种“第三者的立场看问题、就事论事”的立场对于销售成功是非常重要的，这也是销售人员真正需要挑战的地方。

2。图难于其易，为大于其细 新人频繁跳槽，很多时候是缺乏感恩心态和责任感的表现。通常销售新人容易抱着骑驴找马、试试看的想法来应聘职位，他是利用公司这个平台来达到增加自己工作经验的目的，并没有一个简单的想法是要全力以赴地在一家公司好好做下去。这样的员工销售经理会很头痛，在面试的时候他可能表现得更容易博得销售经理的好感，因为他已做好了充足的准备，不会让你知道他的真实想法。常规的面试方法不见得多有用，更重要的是要做个人背景调查，询问他以前雇主对他的评价，看这个人是否实干还是想法比较多，一般这样的人想法会比较多，而缺乏实干精神，然后再详细询问他的就业想法。为什么来我们公司？准备做怎样的职业规划？如果遇到不理想的情况，他会怎么办等等。3。适应周期循环

一个人进入到一个新的领域，学习一项新的技能，要经过如下四个阶段： 第一迷茫期：不知道自己需要什么，需要清晰的方向引导并建立兴趣。第二膨胀期：看山是山看水是水，认为学习很简单，需要良好的监督修正。

第三碰壁期：看山不是山，看水不是水，对自己的浅显认知有了了解和体验。需要激励与信心培养，切忌打击否定。

第四成熟期；看山还是山，看水还是水。需要良好的施展空间与信任。

当一名新人刚刚开始工作的时候，开始的时候一定有非常艰难的，这是一个基本的规律，谁也脱离不了。只不过每个人的经验、学习能力和态度有差异，所以进度会有所差别，但是最终新人和老员工的差距会逐步靠近，销售人员通常在半年到两年的时间会真正成熟起来。正视这个客观规律，是处理主管和新人有关业绩问题的沟通前提。事实上，现实的企业生存状况不允许有这么长的时间，那主管应该怎么办呢？处理的方法是首先将经验化的技能与知识形成标准化、流程化；然后将与业绩相关的可量化的指标都量化，如电话量、质量等；利用大家的力量，应用团队分享与主管陪访；建立严格的产品知识点与技能环节的考核制度，并定期考核与抽查；制定晨会、夕会和日评估、周评估、月评估制度。以上所有的方法只有一个目的：减少新人的预热期，让其尽快体验成就感。

4。新人流失预防：前景展望 管理员工的期望值 随时注意员工的表现 以情留人 每位主管都要注意作好新人离职的预防工作。事先预防可以有效地控制新人流失的风险：订单的损失和重新招募的成本。那么，究竟什么样的措施和方法可以达到预防新人流失的目的呢。领导通常会采取的方法是帮助新人规划他的职涯之路，说明晋升的路径以及如何才能达到，即前景展望。以达到对销售工作的自信心。新人听到主管为他描绘的美好景象，充满了无限的遐想。这个时候，通常是信心满满，自我表现欲望强烈，恨不得马上拿起电话开始联系客户。但是，如果你只是做了这个步骤，而且将前景描绘得非常诱人。通常的结果是“希望越大，而失望越大”，当新人全力以付，而看不到任何回报，或回报与你所讲的相距甚远的时候。离他们离开公司的日子也就不远了。真正有经验的主管在描绘前景的同时，同时也要管理新人的期望值。“前途是光明的，但道路是曲折的”，而且要和新人讲清楚，做销售其实都是差不多的，都会受到困难，在我们这个公司做得不好，也不见的到其他公司就一定能做好。与其跳来跳去，不如好好在一家做下去。让新人的心态放下来，不要浮在表面，要落实在每天实实在在的行动上面，关注每天的进步和成就，一点点积累。5.治之于未乱

要注意新人的日常表现和异常动向。通常在第一天、第三天、第一周、第一个月、在法定的长假前后、如五一、十一、春节、九，十月份（有“金九银十”之说），都是危险期，因为这个时候通常都是大型招聘会的集中期。入职的一周、三周、三个月和半年、两年这都是危险阶段。在这些阶段，主管与上层主管都要比平常更要留意新人的动向。如果发现如下现象，你就要考虑他是否要走人了：如平时一直遵守考勤的员工，开始频繁请假、迟到早退不断；平时不加班的开始经常加班用电脑，回家的时候带上了文件资料；经常接打私人电话时到办公室外面；平时服装不太注意的，突然有几天开始上午请事假，下午西装革履来上班，十有八九半天面试去了；平时爱说话突然沉默不语，开团队会议的时候不发言，故意坐在角落里，总是心事重重的样子等等；如果你发现你的手下开始有类似的现象，你要开始留心做思想工作了，因为你的手下已经在为辞职做准备了。

在道德价值信仰与团队文化的缺乏系统化建设的状况下，管理层发挥个人魅力，以情留

人是稳定团队必要的手段。员工都比较注重自身的心理感受，渴望得到别人的关怀和认同。良好的信任关系，可以使人产生健康的情感。同事与同事之间能有良好的信任关系，那么这个团队的凝聚力就是很强的。主管层与下属层建立良好的信任关系整个企业就能无坚不摧。否则你的团队将不堪一击。

第二篇：新人培训心得

新人培训心得

2013年12月11日至13日，我参加了辽宁省水利厅厅属单位新进人员培训班。水利厅非常重视此次培训，由刘处长主持开班典礼，授课老师均为水利系统内成绩卓越，经验丰富的专家和教授，每一节课都精彩纷呈、掌声雷动、内容充实、切中要害，使我收获颇丰。在短短两天半的时间里，我们新人一起系统学习了厅领导为我们精心安排的课程。学习过程中，我认真听课，认真笔记，认真思考，圆满完成了各项学习任务。与此同时，我也认识到水利工作依然任重道远，作为水利系统的新鲜血液，我们更要坚定信念，正心诚意，慎思笃行，继往开来。

开班仪式上，刘处长、鲁处长表达了水利厅党组对本次培训的高度重视以及培训的目的。体现出厅领导对我们年轻人的高度认真负责和殷切希望。接着就是精彩纷呈的课程。课程分为公务礼仪规范、公文写作、全省水利发展形势和全省“十二五”水利发展规划、事业单位人事管理制度、人际沟通方法与技巧等部分。这些课程内容丰富、思想深刻，对我们开拓思维方式、加强沟通技巧、提高工作能力都是大有裨益。专家教授们把多年的学习工作成果毫无保留地拿出来与大家分享，真正让人感觉到“听君一席话，胜读十年书”。

张韬教授针对公务礼仪与思想道德规范做了报告，着重从服饰、仪态、位次礼仪进行介绍。他的讲解生动形象、深入浅出，讲解过程中注重与我们的交流互动，提出问题让大家思考；同时对典型事例进行剖析，让大家对公务礼仪有了具体的认识，并学会了如何在交流中做到彬彬有礼。作为一名事业单位工作人员，公文写作是我们工作当中经常会碰到的问题。厅办公室李处长从常见水利应用文的类别、格式、行文规则等七个方面一一为我们解读，指导我们如何写一篇优秀的公文。尚海涛教授立足事实，详细分析解读了辽宁省水利面临的形势和十二五期间主要建设任务，从水利战略地位、水利发展存在的问题、目标任务等六个方面进行阐述，他的讲解让大家认识到水利工作与国泰民安的息息相关，加强了我们的职业归属感和成就感，以及水利事业发展任重而道远，使我们决心与时俱进，开拓创新，不断解决工作中遇到的新难题。鲁晶处长就事业单位人事管理制度对我们进行了细致讲解。让我们充分了解了事业单位聘用制度、考核制度和岗位管理。她的讲解回答了我们在事业单位发展方向的疑问，让我们可以把握干部成长规律，认真定位，科学规划自己的成长。而令我印象最为深刻的就是马义教授为我们介绍的沟通的方法与技巧。马教授的讲解淋漓尽致，妙不可言，使我们认识到了沟通在工作中的重要性，沟通中的障碍以及沟通的方法与技巧，引起了阵阵热烈掌声。真是发人深省使人豁然开朗，解决了一直困扰我的如何与同事相处的疑惑。专家教授们的知识与成绩，让我深深的折服，此次培训能得到他们的谆谆教诲，更是难得而宝贵。他们不仅是名师，更应该成为我们在行业内的榜样和灯塔。

而通过这几天专家教授们的培训，我也对工作有了新的认识： 第一，转变思想行动，迅速融入工作：

从学校到社会是一个大的转变，尤其是作为辽宁省最大水库大伙房的水情工作者，时间尤为紧迫。一方面，我们要提高业务能力，加强水文仪器的使用和水情观测和计算机的水平；另一方面也不放松理论学习，特别是要加强水文预报和水文水利计算知识的学习。在观测中力争做到准时、准确；水文预报工作要做到中长期和短期水文预报相结合；调度工作要确保安全第一，同时又要合理调度，发挥最大综合效益。

第二，培养良好职业素养，创造融洽的工作环境：

（一）要建立良好的人际关系。要礼貌待人，加强沟通，谦和勤劳，尊敬领导和同事，为人低调谦逊，对工作要热忱，勤于思考，早上班迟下班，嘴勤腿勤手勤，工作及时汇报，有问题请示领导，按领导指示办。

（二）要诚实守信。坚持实事求是，不隐瞒真实情况。说出来的话必须算数兑现。不欺上，不瞒下，不贪便宜。

（三）要果敢担当。工作要勤于思考独立思考，方法要得当，结果要能预料、能把控，做事要有信心，信心是能力的表现，坚定信心是担当的保证。做事要有头有尾，不能虎头蛇尾。

第三，立足水文水利发展形式，做好长远规划：

为了面对新时期下不断变化的水文水利新情况，适应新时期下的水文水利工作要求，需要努力提升自己的业务能力、理论水平、思想高度和身体素质，只有具备高素质才能成为一名优秀水利工作者。在今后的工作中，我将积极向周围优秀的同事和书本学习，争取把学到的知识贯彻到工作的各个环节中去，要做到在工作中学习，处理好水文数据，做好预报方案。我是一名90后，也是今年刚迈出校门的应届毕业生，通过公开招聘我很荣幸地进入辽宁省大伙房水库。虽然到目前为止我在水库工作时间还不到半年，但是我在这短短的时间里，我却深深的感受到省水利厅及水库的关怀和温暖。最后，十分感谢这次厅里组织的培训，这次培训非常及时地解决了我们工作中的一些疑惑。我们作为水利系统的新鲜血液，应该以此培训为契机，向专家教授们学习，将饱满的热情和积极的动力投入到水利事业中来笃志力行，继往开来，为今后的水利事业拼搏奋进。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我相信，辽宁水利事业一定会因我们的努力而更加辉煌！

第三篇：新人培训心得

海阔任鱼游，天高任鸟飞

--------新人入职培训心得

夏日骄阳红似火，六月繁树绿如墨，迎着清晨美丽的霞光，第五期新人入职培训在凤凰扩展基地拉开了序幕。在为期一周的新人培训中，我不仅了解了公司的企业文化和学习了必备的基础知识，还深刻领会了公司“追求卓越”和“团队协作”的处事原则。整个新人培训过程处处都体现了人事部门的独具匠心，但篇幅所限只能挑选最令我难忘的一两段做简单的总结。

首先不得不提的就是第一天在凤凰拓展基地进行的户外拓展活动，拓展活动包含了一系列形式生动而又具有启发性的体验式培训，比如“团队竞赛”、“高空走钢丝”、“翻越毕业墙”等等。都说“纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行”，一天的训练，赋予平日看似很难物化的概念比如“倾听他人”、“团队协助”更多具体而丰富的内容，带来了心灵的冲击，引发了内心的思考。在“团队竞赛”中，大家被分成了三个小分队，每个分队需要在最短的时间内完成教练安排的拍纸牌的任务，整个比赛分成四个阶段，每个阶段的难度会不断的提升，最后的一个阶段需要小分队设定自己的目标，并且在不允许说话的情况下完成任务。第一阶段的时候，三个小分队都因为违规而被终止了比赛；第二、三阶段三个小分队采取了不同的策略，结果是时间相差甚远，最快的分队比最慢的分队多了一倍的时间，我所处的小分队一直以稳定的成绩位居榜首，究其原因可以总结成：目标明确、群策群力、决策迅速、沟通及时、行动一致。大家在竞赛的过程中用最短的时间考虑效率和风险在多个方案中确定最优的方案，然后以100%的执行力来完成选定的方案。随着比赛的深入，我们的小分队还不断对自己提出挑战目标，就如我们的分队口号“先锋、先锋、勇攀高峰”。现在仔细回想，竞赛的过程跟工作中的项目管理一样，首先是要了解项目的目标以及规范和流程，然后进行团队的沟通，明确团队所掌握的资源和每个成员的强项之后进行分工协作，在整个过程中还要注意风险的预测和预防，最后就是齐心协力共同努力确保项目的成功。

其次就是高效职业习惯这节看似没有内容实则内容丰富的自省型课程，有种“此时无声胜有声”的玄妙。都说“大道至简、大智若愚”，课程结束后，虽然我不能说完全领会了高效人士的七大习惯“积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、综合综效、不断更新”，但我可以肯定的是这些最朴素的真理已经在我的心里埋下了种子，随着时间的推移必将潜移默化地影响我以后的工作和生活。

短短的几天培训，让我充分体会到公司“关爱*公平”的用人理念，而作为公司的新员工我也将以实际行动响应公司“专注*合力”的号召。东风日产为全体员工开创了一片海阔天空，正所谓“海阔任鱼游，天高任鸟飞”，我相信自己定能在这个广阔的舞台上演最为精彩的剧目！

第四篇：保险公司新人培训心得

保险公司新人培训心得

怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。

在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧、以上这篇是保险公司新人培训心得，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。

第五篇：人寿保险新人培训心得

2015人寿保险公司新人培训的感悟-心得体会 很早之前就听朋友反复提到人在努力得不够、用心得不够的时候总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身以便下台。总认为自己没有时间没有能力。总认为成功依赖于某种天才某种魔力但是我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高并非由人的其他因素决定而是受他自己的信念所制约。

成功与失败的差别是成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善小小的德但都是成功的颗粒。每一个成功的人都有不平凡的传奇故事这些不平凡的传奇是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标生命便不会枯竭生命就有了活力。在这些天里我学到了许多当我们初当业务员的时候面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办要学会百折不挠的精神要有良好的心态要不断学习技巧发现并创造机会与人沟通建立诚信。退一步说即便客户拒绝我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公以信取人。因为信任是一种有生命的感觉是连接人与人之间的纽带。生活、事业都需要激情它就像一把利剑穿透寒冰封锁的静寂让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音譬如夏夜蛙虫鸣唱春晨鸟雀的啾唧甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗让我们鼓起勇气用真诚的承诺真情的回报去追求收获的明天吧篇三：2011人寿保险公司新人培训的感悟

2011人寿保险公司新人培训的感悟

这次给大都会保险的培训适逢中美大都会人寿保险和联泰大都会人寿保险的整合期（两家公司均系美国大都会保险在华的保险公司；美国大都会集团是全美排名第一的人寿保险公司），所以原有的两个公司的电销主管人员都参加了，总人数将近100人。虽是周末，但培训现场气氛非常热烈，电销人的热情、保险人的激情、大都会企业文化的朝气都使得这次培训效果有了良好的互动保障。

从大都会保险本次培训项目的初期接洽到顺利实施，我对大都会保险企业文化也有了崭新的认识和体会，也很受启发。

培训前，大都会保险电话行销副总裁、培训总监已确定了培训主题：电销团队管理技巧，且她们也对参训对象进行了问卷调查，并将培训需求点统计、排序后发给我，工作之细致和对员工需求的精准掌握、充分尊重可见一斑。这样的工作确非常好，我相信很多培训师是非常喜欢的，因为这有助于老师准备最对口、最需要、最恰当的培训内容，使课程更易出彩。

但“电销团队管理”的课题仍比较大，犹如一个大舞台，京剧、越剧、沪剧、秦腔都可以演出，有限的培训时间，如果将电销团队管理的内容不分层

次地让大家囫囵吞枣，或东一块、西一块的拼凑，效果肯定非常不好，也显得讲师很不够职业化、缺乏责任感。因此，我觉得需求仍需进一步细化。

我的想法和大都会保险管理层的想法不谋而合，为此双方约定时间进行了进一步的沟通。大都会提供了三个典型的团队管理案例让我搭配电销团队管理的内容模块进行解析。有了这样的“靶子”，课程内容的模块搭配、时间分配就非常好了，很快大家就对培训提纲达成了共识，我在课程中也加入了不少保险行业的案例，并特意准备了相关的跨行业思考拓展案例。

培训效果从大都会高层以及其他参加培训人员的反馈来看，非常的不错。这次培训，我也充分认识到：一次好的培训，犹如电话营销中的外呼电话一样，拨打前对客户相关特征信息、需求信息的充分收集、准备、探讨是非常必要和重要的，也正所谓“说听着想听”，培训的“课前作业”决定了培训成功的一半。