2009年度信箱办理工作总结

第一篇：2009年度信箱办理工作总结

共青团XX县委 2009年度信箱办理工作总结

2009年，在县委、县政府的正确领导下，团县委始终高度重视信箱办理工作，严格按照县委、县政府的要求进行受理和交办。2009年，团县委共收到“书记信箱”交办事项两件。现将信箱办理工作情况总结如下：

一、反映的主要问题及特点

2009年团县委收到两件“书记信箱”交办事件都与西部计划志愿者有关。大学生志愿服务西部计划在我县是从2008年开始招募的，2008年招募20人，2009年招募34人。因目前还处于实施的初级阶段，一些政策的落实我们还在探索阶段，再加上一些西部计划志愿者对相关政策了解不够详细。受理的两件“书记信箱”交办事件一件是西部计划志愿者服务期满后的关于就业问题；另一件是西部计划志愿者补贴待遇问题。我们已寻求到相应的解决措施。

二、“书记信箱”的受理做法及经验

第一封信箱为西部计划志愿者服务期满后的关于就业问题。目前，根据国家相关政策，对参加西部计划的大学生志愿者有如下政策：（1）参加“大学生志愿服务西部计划”并完成服务期、考核合格、符合报考条件的志愿者，在服务期满后三年内报考硕士研究生时，享受初试总分加10分的政策和在同等条件下招生学校优先录取的优惠政策;（2）参加“大学生志愿服务西部计划” 的志愿者，报考公务员时，按相关文件规定和考试当年有关优惠政策实施加分;（3）对于服务期满、考核合格、符合当年选调条件的西部计划大学生志愿者，可以参加选调生考试、免试转聘进入服务当地的“一村（社区）一名大学生干部”计划;（4）法院、检察院、司法行政部门、开发银行等专项行动实施单位为服务期满且表现优秀的志愿者在本系统内就业提供便利；（5）各级团委积极邀请社会爱心企业共同举办“四川省西部计划大学生志愿者就业推介会”，以“自愿双选”的形式，为西部计划大学生志愿者提供就业岗位。建立西部计划大学生志愿者网上求职信息库，并积极向用人单位推荐。（6）依托有条件的团校、青少年宫等团属培训阵地和青年就业创业见习基地，举办“西部计划大学生志愿者就业创业大讲堂”，进行大学生志愿者就业、创业培训，引导大学生志愿者树立正确的择业、就业观念，提高创业意识和创业能力。

第二件为西部计划志愿者在我县的补贴待遇问题。为了切实关心爱护志愿者，帮助他们解决生活、工作中遇到的一些实际困难和问题，2009年7月，由组织部、人事局、财政局和团县委联合向县财政为2009年我县34名西部计划志愿者争取了每月生活补助、年底考核合格补助以及办公经费共计268600元。具体补助标准：

1、按每月200元/人生活补助由财政支付；

2、每人每年按机关企事业单位同类人员4500元/年拨付办公经费；

3、2 年底考核合格后，参照“三支一扶”人员标准每年发放1000元/人生活补助。

三、下一步工作打算

为进一步做好“书记信箱”的受理工作，团县委将继续加强政治素质和业务学习，认真总结方法和经验，严格按照“书记信箱”的受理、办理程序，以高度的责任心认真解答群众反映的每一个问题，做到“件件有落实、事事有回音”。为努力构建和谐社会，维护我县安定团结的良好局面做出积极的贡献。

共青团XX县委 二00九年十二月十四日

共青团XX县委 2009年度信箱办理自查考核

1、“信箱”来信办理工作坚持“属地管理，分级负责，谁主管谁负责”的原则，依法、及时、合理处理群众反映的问题。（30分）

2、对“县委书记信箱”、“县长信箱”转交乡（镇）和部门直接办理的来信，应按办理时限要求办理，不能按时办结的，先向信访和群众工作局说明原因并继续办理。本单位信箱信件办理一般为5个工作日。信件办理不得推诿、敷衍、拖延。在回复信件时应版面规范，充满感情体现以人为本，切忌用生硬呆板、批驳式的答复。（20分）

3、在办理信件过程中，承办单位不得将控告、检举材料及有关情况透露或者转交给被控告、检举的对象；未经控许可擅自公开控告、检举人同意，不得公开控告、检举人的姓名和身份。不得打击、报复写信人。（20分）

4、各乡（镇）党委、政府，县级各部门要加强对“信箱”办理工作的领导，明确一名负责同志分管这项工作，明确受理、办理“信箱”信访事项的工作人员，落实办理工作责任制。（15分）

5、各乡（镇）党委、政府，县级各部门应当建立“信箱”来信办理工作制度，规范信件办理流程，努力提高办理工作的效 率和水平。（15分）

自查总分：100分。

第二篇：市长信箱办理情况汇报

自政府网书记市长信箱于20XX年X月开通以来,以其方便、快捷、高效、低成本的优势，备受广大网民的青睐和赞许，迅速成为群众反映情况，提出意见建议或者投诉请求的主要渠道。

一、总体情况

书记市长信箱由市网络信息中心负责，在在市政府和有关乡镇、街道、部门的大力支持下，总体办理情况比较好。上半年共受理群众来信XX件（含上级书记市长信箱转送XX件），分别交由各有权处理机关办理，到期已办结XX件，按期办结回复率达到XX%。书记市长信箱在转变政府工作作风、了解社情民意、为群众排忧解难、构建和谐社会等方面发挥了重要作用。

二、来信反映主要问题

（一）出租车、客运管理，主要集中在表现为乱涨价，服务态度恶劣。此类信件共有XX封，占X%，信件一直没有得到妥善解决，仅是出现一起解决一起，缺乏一个长效的监督机制。

（二）道路交通建设，主要集中在建议对某个路段的整修和咨询某个某个路段建设情况，还有就是道路安全车辆乱停乱发。此类信件共XX封，占X%。

（三）公用事业，主要集中在电价、水价、燃气安装、绿化等。此类信件共XX封，占X%。

（四）教育体育、文化、网吧主要集中在中小学教辅购买，校园安全、校园环境、网吧治理。此类信件共XX封，占X%。

（五）群众对我市的部分政策理解不透，有关单位宣传不到位的有XX件，占X％。

（六）劳动、社会保障，主要表现在养老、医疗保险、就业咨询。此类信件共X封，占X%。

（七）城市和住房建设，主要集中在物业管理、房产证办理、城市建设。此类信件共XX封，占X%。

（八）农村、农业，主要集中为新农村建设、村务公开。此类信件共XX封，占XX%。

（九）群众对政策、法规的方面咨询和疑问有 件，主要集中在税收征管和土地征用方面，此类信件共X封，占X%。

（十）关于环保方面的意见建议有XX 件，占X％

（十一）社会治安，主要集中在户籍、110出警。此类信件共X封，占X%。

(十二）其他方面的意见建议有XX件，占X％。

二、存在问题

结合几个月来的书记市长信箱办理情况，在办理的质量和效率上都在不断提高，但是在办理上存在一些不足。

（一）少数单位办理工作不够认真，表现为反馈不及时，反馈材料不符合要求；办理质量达不到要求，个别问题有回避问题、答非所问的情况。

（二）部门之间的协调沟通不够，对涉及到一些职能交叉，或者较难解决的问题，存在相互推诿的现象，有些还退回要求重新交办，以致影响办理进度和质量。

（三）个别单位存在重答复、轻落实现象，有的单位对书记市长信箱答复意见落实不够及时，以致同一问题多次反映；有的单位没有根据反映的问题举一反三，完善机制，致使同类问题反复出现，造成书记市长信箱效率底下，行政资源浪费。

第三篇：市局关于“市委书记信箱”来信办理情况总结

市**局关于市委书记信箱来信

办理情况总结

自市委书记信箱开通以来，全市**系统高度重视，受理了群众大量来信、来电，及时解决了部分群众反映的热点、难点问题，特别是在转变工作作风、了解社情民意、为群众排忧解难、构建和谐**等方面取得了明显效果，得到了市委领导的充分肯定，受到了广大人民群众的信赖和欢迎。

一、进一步提高认识，做好办理工作

市委书记信箱是社会公众反映情况、提出意见和建议的重要窗口，是了解社情民意和倾听群众呼声的重要渠道。市**局站在落实科学发展观、建设服务型政府、效能型政府、构建和谐社会、建设生态**的高度，做好市委书记信箱办理工作的重要性，时刻倾听人民群众的意见、建议和要求，主动接受人民群众的监督，带着感谢真心及时解决群众反映强烈的环境问题，树立**部门务实、为民、高效的良好形象。

二、明确责任，规范程序，不断提高办理工作质量 市委书记信箱办理是否及时，办理结果群众是否满意，直接关系到**部门工作效能的高低和形象。市**局进一步认真落实主要领导负总责，分管领导具体抓，工作人具体负责的办理工作责任制，进一步建立和完善职责分明、协调有序、运转高效的群众来信办理工作机制。主要抓住三个工作环节：

一是接收环节。健全分工负责的接收工作机制，确保接收及时、无差错，努力提高接收工作效率。工作人员定期进行接收，并根据来信内容进行分类，交办公室统一登记。办公室根据职责分工，提出拟办意见报分管领导签字，如分管领导不在，电话请示后交相关科室或单位办理。如6月1日，**的李先生通过信箱咨询**东边的全民健身中心为什么到现在还没开工？结合实际情况，我们迅速通过局基建办公室对李先生进行了回复，告知其我市全民健身中心项目前期正在进行招投标程序，6月7日已确定中标单位，6月10日已进场开工，预计明年底竣工。对回复情况，李先生很满意，并表示将会持续关注全民健身中心的建设。

二是办理环节。对群众来信提出工作建议的，我们虚心采纳，表示感谢。对群众来信咨询有关政策、工作程序等情况的，依据法律规章，条理分明，耐心细致，明确答复。需要解决的问题，抱着高度负责的态度，克服困难，认真解决。对能够立即解决的，迅速解决；需要一定时间解决的，限时解决；短时间内不能解决的，说明情况，创造条件，努力解决。如7月12日，家住***的蔡先生反映，***某“太空漫步”的脚踏板方向被安装反了，容易受伤。得知此消息，我局立即组织相关人员到现场进行查勘，走访相关用户，经与生产商安装队联系，证实他们是严格按照设计图纸进行安装，没有装错方向。我局随即与蔡先生联系告知原委，并提醒其他和其他市民锻炼一定注意安全。

三是反馈环节。办理完毕后将回复意见形成书面材料反馈至局办公室，由主要领导或分管领导签字后，工作人员按照各自职责在规定的时限内把办理结果通过网络向网站反馈。并根据来信群众所留联系地址，及时向来信群众反馈，并征求群众对办理结果的意见，群众不满意的，要重新办理，直至群众满意为止。“市委书记信箱”是社会公众通过互联网向市委主要领导提出意见和建议的窗口，也是市委倾听民声、了解民情、体察民意、集中民智的一个重要渠道。做好市委书记信箱办理工作是一项严肃的政治任务，也是“执政为民”的具体体现。市**局将认真工作，把“信箱”来信办理工作摆上重要位臵，加大解决实际问题的力度，维护市委形象。

第四篇：浅谈“董事长信箱”

浅谈“董事长信箱”

补连塔选煤厂生产车间：郭桂权

（一）董事长信箱开通的背景、意义。

2011年10月，“董事长信箱”一经开通，立即受到全公司范围内的广泛关注，成为广大员工热议的话题。很多员工将自己在工作和生活中所遇到的困扰写进了“董事长信箱”。公司建立“董事长信箱”的意义在于充分发挥沟通职能，疏通建言渠道、凝心聚力、集思广益、让员工参与到管理中，可以消除管理者和员工之间的隔阂，聆听员工的心声和建议，让员工树立以企为家的主人翁意识，不仅仅能够保证各项制度的顺利开展，还能让员工为自己的安全出谋划策，实现一种“大安全”的文化氛围，让神东在一个和谐和团结的环境中向更强、更大、更远的发展下去。

（二）董事长信箱在制度设计上与传统的领导信箱相比较。

“董事长信箱”在制度设计上与传统的领导信箱它们的相同之处：一是为职工群众反映问题、表达心声拓宽了渠道；二是通过“董事长信箱”这个平台，了解广大员工普遍关注的热点、难点问题；三是有效对公司各各项管理工作行为起到了监督和建设性的作用。董事长信箱在制度设计上与传统的领导信箱相比较之下，“董事长信箱”更加公开化、透明化、多元化，这样可以让广大员工更加明确的了解到公司对员工提出的热点和难点问题的态度和决策。

（三）董事长信箱与企业运行框架、企业管理的关系、政治本安体系、幸福矿工工程、民主管理的关系及对各部门、本单位工作的促进作用。

神东公司作为一个煤炭的企业，我个人认为做好产煤、加工、销售三个环节是基本的。但如何做好安全产煤，如何做好高质量的加工，如何做好高额的销售业绩，这就需要管理。我个人认为所有的管理领导及各级机关部门的设立都是为了更好的服务于生产、加工、销售。“董事长信箱”的开通就是一个突出的体现，让广大员工广开言论、倾诉心声，对于热点和难点问题提出各自的建议，公司应把员工在“董事长信箱”中提出的合理化的宏观意见及建议很好的融入企业的运行框架及管理中，对安全方面的问题可以更好的完善政治本安体系的建设，对关系到员工个人利益且存在普遍现象的建议和要求，应进行分析讨论的给出决策，就可以不断完善幸福矿工工程，对于提出管理存在的问题及有关管理方面好的建议应进行采纳，这样在实现了民主管理的同时，让广大员工也参与到管理中，能提高各单位各部门的管理效率和执行中的显著性。

（四）董事长信箱运行取得初步成效的原因。

“董事长信箱”的开通让广大员工广开言论、倾诉心声，对于热点和难点问题提出各自的意见及建议，而各级领导及管理人员就可以通过“董事长信箱”中广大员工的言论中了解到一些事情，对于合理化建议进行采纳，对于存在的问题作出政策及措施，进行切合实际的解决问题，落实责任。这就是“董事长信箱”运行到现在的取得初步成效的原因。

（五）董事长信箱优秀信件如何转化为公司决策。

对于“董事长信箱”中的优秀信件应定期（每月或季度）组织各级主管责任领导座谈会进行讨论分析并作出方案，提报于董事长或董事会进行审批后转化为公司的决策。

（六）拓展董事长信箱功能的建议。

“董事长信箱”中对员工的信件现有投票评价功能，这个功能可以让管理人员能看到广大员工对此条信件的态度，挺好的。我个人建议再每个信件下面可以增加评论功能，这样可以让大家针对于某一信件，发表各自的观点及建议。

（七）构建董事长信箱解决问题长效机制的建议。

建议建立“董事信箱”反馈落实跟踪小组，小组的成员从各部门负责单位(服务、物资、党政、机电、工艺)抽取1-2名，定期对信箱内的信件进行分类处理及跟踪落实。做出相应政策措施和责任奖罚通报等。

对于“董事长信箱”我经常关注，每天都会看到来自广大工友的信件，其中有些信件确实是公司现存在并需解决的问题，也有纯属个人利益的一些“鸡毛蒜皮”的事，在这里我希望对于存在并需解决的问题公司能给合理的解决政策或措施，对于个人的“鸡毛蒜皮”的小事希望三思而后写，当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益要服从集体利益的，公司也不可能根据一些个别人的原因做出整体性的政策改变。中国的法制政策也不是尽善尽美的。所以只有在公司领导和广大工友共同努力下来不断的完善公司管理，实现政治本安体系的良好的发展，幸福矿工工程的顺利建设和实施。

我是补连塔选煤厂的一名劳务工以上是我个人对董事长信箱制度运行的一点浅谈。

第五篇：信箱教案

《信箱》教案

一、教学目标：

1、掌握课文的生字词；

2、正确、流利、有感情地朗读课文；

3、学会概括本文的主要内容；

4、感受娃丽关爱他人的美好心灵，做一个有优良品质的小公民。

二、教学重难点：

1、学会用简洁的语言复述本文主要讲了一个什么故事；

2、体会娃丽有责任心、能为他人着想的高尚品质。

三、教具、学具准备：课件

四、教学时间：一课时

五、教学过程：

（一）新课导入

提问：同学们，你们现在是怎样和朋友、亲戚保持联系的？（打电话、发短信、发电子邮件、用社交软件QQ、微博、微信）

在以前人们又是用哪些方式进行联系？（最多的是写信）写信就得用到信箱，信箱的作用是什么？（寄存信件，传递信息的工具）

那么，今天我们就一起来学习第25课《信箱》，看看这个信箱又引出了怎样的一个故事？

齐读课题：

25、信箱

（二）初读课文，整体感知

1、现在请同学们自由地、较快地默读全文，边读边思考老师布置的小任务：说说本文主要讲了一个什么故事。读完后，小组合作讨论，请代表发言。（1）段意合并法：本文分为五个部分。

第一部分：爸爸把信箱的钥匙交给了哥什提亚保管； 第二部分：哥什提亚把邮递员送错的信丢在门外台阶上； 第三部分：娃丽准备出去送信；

第四部分：娃丽冒着风雪和黑暗，把信送到收信人家里；

第五部分：娃丽家收到一封感谢信，娃丽和哥什提亚轮流保管信箱的钥匙。

（2）要素串连法：时间、地点、人物、事件（起因、经过、结果）有一天，娃丽冒着风雪和黑暗把投错的信送回主人家，收到了主人的感谢信，结果娃丽和哥哥轮流保管信箱的钥匙。

2、有一天，爸爸带回来一个信箱，把钥匙交给谁保管啊？为什么呢？（哥什提亚，因为他年龄大些。）

3、一封邮递员投错的信，哥哥哥什提亚和妹妹娃丽各是怎样对待的？ 哥哥：原文（课文第二部分第六段）“放在台阶上”理由是“这不是咱们的信。咱们住在大河沿，信上写的是小河沿。放在台阶上，邮递员来了，会拿走的”。

妹妹娃丽：天快黑了，冒着风雪，亲自去小何沿送信（归纳得出，课文第四部分内容）

板书：哥什提亚：事不关己，高高挂起 娃丽：急他人之所急

3、娃丽送信的原因是什么？指导朗读第三部分的倒数第二自然段，这是娃丽准备送信的心理活动，读出娃丽担心、着急的语气。

4、在娃丽送信的过程中是一帆风顺的吗？她遇到了什么困难吗？在课文中勾画出娃丽送信艰难的句子。（突出表现娃丽的优良品质）第一处：“风把街道吹得干干净净，街上滑溜溜的。行人都怕摔跤，很小心地走着。天快黑了。”

第二处：“风很大，雪也很大。娃丽踏着雪，很费劲地往前走，在黑暗里找门牌号数。”

（三）深入理解，拓展升华

5、娃丽给石铁潘诺夫家带去的仅仅是一封信吗？还带去了什么？（第五部分那封感谢信）带去了家人平安的消息，给予人很大的帮助。

6、爸爸最后为什么让哥哥和娃丽轮流管理信箱的钥匙？ 鼓励娃丽继续做一个有责任感的人，同时暗示哥哥向娃丽学习。

7、娃丽是一个什么样的人？

乐于助人、热心肠、心地善良、好公民

（四）总结全文，布置作业

8、你身边有像娃丽这样的人吗？他们都做了哪些好事？今天以后，你将怎样向娃丽学习呢？（根据时间，可现场口语交际或课后写作训练）

9、回家将这个故事讲给父母听。