庆阳佳和陇东医药听李胜塔(塔塔老师)学习心得

第一篇：庆阳佳和陇东医药听李胜塔(塔塔老师)学习心得

心得体会

首先，特别感谢强生医药有限公司，提供给我们这次学习的机会，让我们有幸听到塔塔老师精彩的讲说。

通过此次培训学习，使我受益匪浅，同时，对于药店行业未来的发展有了更加深刻和明确的认识。

我个人认为,我们药店目前发展优势是，我们的服务理念，服务质量一流，例如：对老弱病残顾客及时给予帮助和关怀，拉近我们与消费者之间的距离，有利于我们将其发展成潜在客户群。

通过此次老师给我们讲的这四个兵法中，我学到了营销不仅仅是在店里守株待兔，还可以随不同的，季节、人群、疾病、品类、社区、节气、周末、以及厂家的协助下做营销。

以及会员发展的范围，怎样去激活睡眠会员。刺激顾客多次消费，我们想过但没做过，二次销售我们在做可随着时间的流逝我们也慢慢的在“流产”印象最深刻的是老师讲的控绑销售，这也是我要做的第一件事，要让员工知道控绑销售所带来的利益，效期是我们这些销售人员最头疼的事，只到听到塔塔老师的19条处理方式我觉得可以让店内的效期药品降到最低。

相信我们可以做到，未来的我们会越来越优秀，将会成为医药行界的主流，再此感谢强生医药有限公司，感谢塔塔老师！

第二篇：银川听李胜塔(塔塔老师)学习心得

我: 感谢百合堂领导给我这次培训学习的机会，通过参加兰州强生请的塔塔老师讲的《增值服务大讲堂》的课程让我受益匪浅，深有感触，更加懂得并亲身体会了理论与实践相结合的重要性。并使我们的动手能力得到了很大的提高，对以后的工作和学习都有很大的帮助。对我而言以上的收获固然重要，但是精神上的丰收更加可喜，早晨因为身体不适，十分感谢兰州强生的杨大哥跑路帮我买药(还不收我钱)另外祝兰州强生医药集团越做越好 我: 非常感谢兰州强生公司给我们创造了这样的一个学习机会，使我有幸聆听到李胜塔（塔塔老师）的精彩分享。在这之前我也参加过类似的培训，但今天的学习让我受益匪浅。以前的老师讲的比较笼统，塔塔老师讲的比较细，比较切合实际，实用性很强。通过今天的学习，让我认识到自己工作中的不足之处。做为一个在药品零售行业干了十年的店长来说，有些惭愧。就比如说商品的促销活动，只有天时、地利、人和这三方面条件都成熟了，这样的促销活动才能是成功的，才能在活动中得到我们想要的效果。通过这次的学习，我会把今天所学到的塔塔老师的这些“好点子”运用到我的实际工作中去，不负企业给我的这次学习机会。带领我的团队为公司创造更多的效益，为我们的姐妹们增加收入。同时让大家觉得所有学用，更让大家爱上学习！

启元医药

赵彩娟

第一组 我: 首先感谢强生医药集团公司给我们这次的学习机会，更感谢我们才貌双全的塔塔老师，带病为我们今天辛勤的讲解，谢谢！通过今天一天的学习，我知道了如何做一场成功的促销活动，做一场促销活动需要做哪些准备工作，活动前、活动中、活动后。还有怎样做黄金单品的促销，怎样做会员管理，积分管理等等，还有我最喜欢的几句话:1 零售打江山,服务得天下

爱她就要考核她 三流的点子加上一流的执行力，远比一流的点子三流的执行力要好的很多。塔塔老师今天讲的全部都是干货，真的让我受益匪浅，我会把我今天学到用运到工作中去，再次真诚的感谢塔塔老师，谢谢！！我: 改变思维的通道就是努力学习.努力改变.感谢强生感谢嗒嗒老师更感谢我们普济堂公司对我的大力支持和老板的厚爱！古人说的好人活到老学到老，每次学习完都有意想不到的收货，（商圈调研）（营销术）（商圈定位）（黄金单品的销售）嗒嗒老师的每一句经典语句都感触激发着我去做去去落实，我相信只要我们做到‘”做人要诚恳.做事要诚信.零售打江山.服务打天下的原则”我们的企业会发生翻天覆地的变化.改变思维就是在改变命运，不怕自己不努力，害怕的是比自己更优秀的人在不断努力！最后祝强生医药集团明天会更好！普济堂大药房刘丽7组 我: 感谢广济堂医药连锁有限公司领导和兰州强生公司给我这次培训学习的机会，通过参加兰州强生请的塔塔老师讲的《增值服务大讲堂》的课程让我受益匪浅，让我学到了如何开发新会员，怎样维护老会员？对门店周围商圈的调研，代金券的使用，微信公众平台以及一对一的会员办理，我们只有把这些应用在我们的工作中，提高我们的服务质量和专业技能，我们才能够走得越来越远。祝兰州强生医药集团越做越好 我: 健康至上

医药是一个特殊的行业，说它特殊，是因为它和我们的健康息息相关！但同时又和其他行业一样，也是竞争激烈，无论单体药店还是连锁医药，为了立于不败之地，都在八仙过海各显神通，各种促销方式！

今天塔塔老师的分享很精彩，一套完整的会员活动方案，从活动前的筹划，商圈的定位，宣传单的制作，到店内外的布置以及店员培训，点点滴滴丝毫不漏！每个问题都考虑的特别全面，细节决定成败！

一个企业想要走得更高更远，员工的专业素质是基础。扎实的专业知识，是我们做好医药销售的前提！很期待塔塔老师这方面的课程

9组

宁夏普济大药房

董晓香 我: 感谢公司领导给我这次学习的机会，也感谢强生医药给予的平台。经过一天的学习，让我觉得自己的不足之处有很多，商圈的评估以及沉睡的会员如何唤醒！一对一的服务，提醒顾客。营销树让我受益匪浅，之前我们做活动都没有这些节日的意识，深受启发，感谢塔塔老师的分享。通过全场折扣、消费满就送券、零元购来吸引客流。希望在以后的工作中可以运用！今天的收获满满，感谢老师的授课！

四组

川禾医药永泰大药房

吴倩 我: 大家晚上好：

今天真是收获满满的一天，结识了好多有共同志向朋友，学到了好多宝贵实用的知识，也见识好多自信满满连锁店人的风采！值得我学习和借鉴的东西太多太多了～～塔塔老师所讲的每个环节，每个知识面都需要我们深化细致的探讨和学习。其实有好多都是我们正在用或曾经用过方法，只是我们用的过程中没有想着去把它规范化，细致化，认真化以至于活动结果没有得到预期的效果，却还傻傻的找不到症结在哪？？我想大家听完课都会有和我一样的冲动，回去赶紧按老师的办法实施，照模照样的做～可是静下心来想一想老师今天讲的内容知识量实在是太大太多，消化吸收要时间，应用操作也要时间，我们何不先从最适合我们也就是我们的店面临最紧迫的一两个问题入手，把它做到细致到位，“功夫不在多在精”。我们要一步一个脚印的成长，每走一步要让对手对我们望尘莫及～我很欣赏老师的那句话“想的都是问题，做的才是答案”，以前就是想的太多做的太少，以至于浪费了好多时机，学在当下，抓住当下……

银川平顺堂药店（第三组）

范丽丽 5月17日 我: 感谢 安春堂医药有限公司和强生公司给我们搭建的这个平台，并邀请（李胜塔）塔塔老师给我们分享和讲解怎样的会员管理和促销管理理培训课程让我受益匪浅，今天感触最深刻的，就是营销术和会员管理、还有应季花茶的摆放及花茶的联合应用。

首先要不断的开拓新会员并做好老会员服务维护，所以这次我们的门店，办理新的会员卡，这个过程中要做好会员资料的填写，同时做好店员的话术培训，规范他们办理会员卡的流程。然后利用我们的微信关注号来更进一步推广公司的知名度，并了解和吸引顾客对我们店内活动的新颖和顾客的需求来带动购买的积极性，这也是我们的一种促销模式。同时也感谢兰州强

生

医

药

公

司

宁

夏

分

部的精

英

们。

11组，宁夏安春堂医药有限公司：葛燕 我: 感谢广济堂医药连锁有限公司领导给予这次培训学习的机会，通过参加兰州强生请的塔塔老师讲的《增值服务大讲堂》的精彩课程让我受益匪浅，学到了如何开发新会员，代金券怎么样用，怎么样发挥最大优势，会员日穿插促销，微信营销，一对一的给会员发促销活动，吸引会员，抓住每天的客流高分期提升业绩，同时加强我们的服务和专业知识，使顾客从占便宜到熟悉我们再到依赖我们最后到离不开我们，成为我们的忠实顾客，增加我们的客流，提高销售，并祝兰州强生医药集团越做越好 我:

学习心得体会

首先：感谢塔塔老师不远千里并带病为我们带来的精彩课程，同时也感谢强生医药公司为我们提供这样的平台和机会来学习，更要感谢我们朝阳大药房的领导给我这次学习的机会。

通过一整天的学习，我们学习了关于怎样做促销的方法和技巧、会员的有效管理和宣传海报的制作和设计；其中老师用大量的案例分析给我们详细剖析了各种促销方法和技巧的应用，也用参与互动方式让我们体验亲自设计制作海报的感受，让我们通过听讲、回答、动手来深刻的理解和领悟这些知识。课堂的知识集中且多，不论我们学到了多少知识，主要的是我们要将学到的知识和技巧应用到实际的销售中，以提高店员销售能力；围绕以客户为中心的服务宗旨，做好对顾客的服务，能用我们的知识让我们的顾客都能成为我们忠实的粉丝，也能大大提高销售业绩。加油，努力！!

最后再次感谢塔塔老师精彩课程。

第九组

朝阳大药房 刘淑娟 我: 感谢我们公司以及强生领导给我这次培训学习的机会，通过参加兰州强生请的塔塔老师讲的《增值服务大讲堂》的课程让我受益匪浅，深有感触，其中使我感触最深的就是活动前两天开个会前会，任务分配明确，使活动做到万无一失。花车的摆放，量多、价平、品少，让顾客的第一感观觉得这个产品买的肯定特别火爆而且价格经济又实惠。会员日当促销日，这样可以吸引更多的顾客。我们每次都是守株待兔，等到顾客进来店里消费，没有会员才会去说办理会员。品规的优化和淘汰也很重要，不能全面的什么都模仿别人，我们要有自己的特色，才能吸引更多的顾客成为我们的会员，塔塔老师说的一句话特别好，零售打江山，服务得天下，所以说服务真的很重要，我们不但要提高自己的销售技巧，还要抓住顾客的心理需求，心动不如行动。祝兰州强生医药集团越做越好 4组

宁夏安春堂医药有限公司

方文莉 我: 非常感谢兰州强生带给我们的这次培训，也非常感谢我们公司给我的这次学习的机会。非常有幸参加这次培训课程，让我受益匪浅。今天的课程让我感受最深的就是销售理念和会员扩展。

在以前的销售中，我虽然也注重专业和服务，却总是找不到有效的方法，通过今天的学习才知道原来销售技巧不仅仅是专业，还要做策划和宣传方案。比如塔塔老师提出的花茶系列，花车陈列技巧，这些都是我们所欠缺的，还有吸引顾客的各种活动，这些实例我会去消化吸收应用到平常的工作中，因为落实很重要。

同时我也要在以后的工作中运用塔塔老师讲的盯，关，跟原则，去带领大家做好店里的各种工作，让我们的业绩有更大的提升。我会把今天所学的知识整理出来，分享给所有的同事，让大家都理解：零售打江山，服务得天下。和大家一起携手同行，为我们普济堂的发展做出贡献。

再次感谢塔塔老师的辛苦讲解，感谢各位领导的辛苦培养，谢谢你们！六祖

普济堂连锁有限公司

常润晓

2018.5.17 我:

首先感谢强生给我们搭建这次学习的平台，也很感谢我的老总给我的学习机会！感谢塔塔老师精彩的演讲！

今天学习的内容很丰富，让我受益匪浅，让我最感触的是得顾客者得天下，我们是做销售的，顾客就是上帝，有顾客者有销售，做好顾客的跟踪服务。把细节做的更好，做到顾客需要的变成依赖的，最后做成顾客离不开我们！

在药店促销高效管理中，要做到盯（盯住），关（关注），跟（跟进）。爱他就要考核她，严师出高徒！对店员要严格要求，调整好心态。想出来的是问题，做出来的是答案！

在以后的活动中，我们要有计划，有目标，有任务！没有任务的活动是不成功的！

再次感谢塔塔老师的精彩分享！祝普济堂大药房蒸蒸日上，明天更辉煌！第四组

普济堂大药房益康店

邵红莲

2018/5/17 我: 亲爱的家人们，大家晚上好！首先我要感谢兰州强生给我们的这次学习机会，收货满满，其次，感谢塔塔老师，热情洋溢的讲解，内容充实，最后当然还要感谢御和堂医药公司领导给的这个平台，让我能在这么优秀的团队里学习。这次学习，让我受益匪浅，让我映像深刻的是在每一次的促销前，一定要做好促销方案，给门店所有店员培训，让他们深刻了解促销内容。塔塔老师那句话很好“爱他就要考核他”，只有让他们了解深刻了解促销内容，促销商品，才能更好的服务于顾客，让我们的顾客感受到我们的热情，我们的体贴，才能把我们的会员牢牢的抓住，让顾客在我们门店不仅仅是需要，慢慢的依赖，以至于离不开，加油！

宁夏御和堂医药连锁

贺青松

四组

2018.5.17 我: 首先非常感谢强生公司搭建了这个平台，精心为我们挑选了才貌双全的塔塔老师带来的精彩落地分享！今天的培训让我清楚地知道了活动前准备的重要性，包括：商圈调研、店面会员储备、活动策划、物品准备、人员培训、任务目标制订、活动宣传、店内外布置、活动中总结调整完善、目标任务跟进调整、活动后总结、目标任务完成度奖惩，盯、关、跟的重要性！虽然时间紧张，但老师把重点和注意点都讲到了，内容很丰盛，布置的作业也很落地！知道和得到中间要先做到！我会按照老师布置的作业一项项认真完成，在做的过程中不断学习完善！再次感谢塔塔老师带病为我们带来的精彩分享！感谢刘丽琪PPT分享！也祝福强生公司宁夏区域在任经理的带领下超额完成目标！第八组 宁夏川禾医药连锁有限公司杨婷 我: 感谢强生医药给的这次学习机会，也感谢塔塔老师的分享课，通过这次学习真的受益匪浅，真正懂得了理论与实际结合的重要性，只有嘴上功夫却不付诸行动等于零，商圈很重要，以前都没觉得，都只是守株待兔，却从没想过主动出击，要整理好黄金会员也要开发睡眠会员，把会员日当促销日。通过折扣，满送，换购的方式提高客单价。学习了这么多需要很好的整理才能完整的运用在实际上，俗话说心动不去行动。一定要付诸于行动。努力坚持。我: 心得体会

首先感谢公司领导给我们这个学习的机会，也感谢兰州强生公司搭建的平台和塔塔老师给我们无私的传授知识，就今天所学的东西在此做一简短心得分享

其实每一次学习或多或少都能学到很多东西，今天塔塔老师讲的内容很多，有些东西我们一直在用，有些东西是我们又一次新接触的，我总结了4点，也是比较困扰我的问题而一直找不到原因和解决办法的问题，今天听完课一下恍然和领悟

1：核心商圈，门店的商品结构是由商圈结构来决定的，也就是说，要想门店生意好，首先要了解商圈人群结构，并且重点要了解2公里以内商圈结构，根据商圈结构选择产品和办理会员卡人数比例来达到预期销售。

2：三流的点子加一流的执行力远比一流的点子三流的执行力要重要的多，我的理解是，点子再好没有人去执行就等于白费力气，点子再差发挥到极致爆发出来的都是一定的效益。3：如何唤醒沉睡的会员，作为门店店长，这个问题一直是我想解决的，我店7000多个会员，已经有近4000个会员处于沉睡状态，实际会员仅3000多个，而且消费水平不一，假如我激活沉睡的4000会员，我的效益将会翻倍增长。

4：店长管理的六个方面和三个考核，六方面：人—店 — 品—竟—客—卖；三个考核：盯—观—跟

搞清楚这九个字的重要性并执行到位一切问题就解决了。厚德轩医药有限公司

三组

马英华 我:

非常感谢兰州强生公司搭建平台，提供了如此精彩的课程，在塔塔老师的讲解下，让我认识到就会员日都有如此多的做法……

1.门店的商品结构由商圈结构决定，只有抓住顾客所需，才能把门店做活、做大。2.营销树

把会员日做成促销日

销售额才能倍增，而且不能只做会员日

通过本次的学习让我认识到除了本来的会员日打折 还可以利用非常多的节日做会员日，只有把握住这些细节，业绩才能能上升。

3.黄金单品：花茶，通过促销方案、激励、任务、辅助工具、培训、体验营销等等，达成促销目的，提高销售额。

在药店促销高效，要做到盯，关，跟，在工作中做什么事情都要有时间限制，要有任务，有考核，爱他就要考核她，严师出高徒！对员工的严格要求，就是对个人的潜能激发，也是业绩的提升，达到想要的结果。的确是，三流的点子加一流的执行力永远比不过一流的点子加三流的执行力呀！

今天的学习受益匪浅，感谢塔塔老师精彩的演讲！

宁夏普济大药房 第二组冯博乐 我: 通过一天的学习我收获满满，谢谢塔塔老师的精彩传授！也谢谢强生公司的销售团队！你们辛苦啦！今天讲的是“连锁药店促销高效管理”。从促销活动的前期计划到促销活动的开始，再到促销活动的结束总结，塔塔老师通过PPT和实际操作案例讲解的非常详细。如:利用网上地图规划门店2公里内的核心商圈，门店的产品结构由商圈决定、花茶销售5步曲、会员微信的一对一发送、会员日等于促销日、确定促销主题的营销树、宣传彩页的制作和主题促销活动方案整个实施过程中的“盯、观、跟”。这些都是听课内容中映像比较深的操作工具，把它运用到实际工作中，真正做到“学以致用”。厚德轩医药公司薛卫平第七组 我:

心得体会

感谢我们厚德轩医药公司的各位领导给我这么多的学习成长的机会。也非常感谢兰州强生公司搭建的这个平台，也非常有幸参加塔塔老师的精彩课程，这次培训课程，让我受益匪浅。

1.通过今天的学习印象最深刻就是营销树，我们要把每一个会员日当成促销日，不能只给顾客打折，要充分利用好这16点做好活动，提升门店的业绩，提升客单价！同时我也要在以后的工作中运用塔塔老师讲的盯，关，跟原则，要求店员在规定时间内完成任务做好结果，做好店里的各项工作。

2.要了解商圈，包括核心商圈、次核心商圈、非核心商圈。知己知彼，百战不殆！不了解附近小区的居住率以及小区居住人员的年龄结构，消费水平，没有调查，只是凭感觉估算，这对我们的品类优化就没有做到数据化，这也是在以后在工作中必须要改进的。

3.黄金单品：花茶促销的五步区，通过促销方案、激励、任务、辅助销售工具（海报，爆炸贴，一句话销售卡，氛围营造，陈列）、培训、体验营销等方式做到单品热销。

最后再次感谢大家这一天的陪伴，祝大家开开心心！快快乐乐！健健康康！

厚德轩医药有限公司

欧玉文

第九组 我:

学习心得

首先感谢公司领导及强生医药公司给了我这么好的学习机会

感谢强生公司的每位工作人员的辛勤付出

通过一天的学习

让我体会最深的有:第一 要做好营销树这一系列的活动

首先把会员日当促销日做

让更多的顾客参与

销售额才能翻翻。第二

做好促销活动 活动前的准备最重要 活动前的培训也很重要 所有的准备工作都玩充分才能做好一场成功的促销活动 第三

黄金单品 :果茶促销的五部曲非常到位 精准 活动前的培训才能做一场完整的成功的活动。

让我们能够准备用到工作当中

让顾客对号入座 第四

准备的商圈定位和会员分析

要说的实在太多

收获的也特别多

要把这些学来的知识应用的以后的实际工作当中。

感谢李胜塔老师

感谢强生公司搭建的平台！也感谢我们单位的领导！

普济堂连锁药店李磊

第三组 我: 学习心得

首先，感谢合作伙伴强生公司搭建的这个平台，给予了我们这次的学习机会！让我深刻的认识到了平时我们忽略的好多问题，其实都很重要，会员日促销，微信平台，店员培训考核等，我觉得我做的不够好！很遗憾今天上午的课程没有赶上，但下午塔塔老师讲的内容还是很精彩，让我认识到了很多自己做的不足的地方，很期待明天老师的精彩演讲，很喜欢老师的一句话，想的都是问题，做的都是答案！我会把今天，明天学习到的内容分享给我的伙伴，我们大家一起运用到工作当中！再次感谢塔塔老师的精彩讲述！感谢合作伙伴强生公司！

沈氏医药

沈家彦 我:

学习心得

首先感谢公司感谢兰州强生给了我这次学习的机会，也感谢塔塔老师精彩的课程，让我再一次成长，今天的课程让我感受最深的有3点内容和大家分享，1.课程中商圈的定义及商圈的调查，我们要了解我们门店附近的商圈结构，会员分布占比，品类结构及对手的品类和会员分布，越详细越利于我们门店新会员的开发！以核心商圈的会员开发作为重点开发对象，才能让门店快速发展！2.每一次活动的策划，活动前的布展和流程是最重要的，当然也离不开活动中对业绩的盯、观、跟，及随时的总结，而我往往就是忽略了这些细节上的工作，今后工作中重点落实老师讲的盯、观、跟！3.就是爱她就考核她，只有不断的考核才能检验学习运用的实际情况，并不断完善才能提升自己的专业水平，真正服务于顾客，让顾客信任依赖我们，成为我们的粉丝，为我们今后能更好的服务于我们的上帝努力学习，超越自己！宁夏厚德轩医药

孙秀涛

四组 我: 首先，非常感谢兰州强生公司给我们提供这样的一个学习的平台,使我们有机会提升自已的综合能力！感谢“塔塔”老师专业、有趣、用心的讲解！今天的学习，让我收获满满，感受最深的可以归纳为以下几点:

1、对商圈的重新认识及商圈对品类规划的影响，学习之后，对各直营店重新细致考察，重新定位，对品类也需重新规划，丰富品类；

2、营销树，每个树枝都代表不同意义，都是改进的不同方案，我深深意识到:会员日不能讲过程，需要看作促销日，制作不同方案，达到提高业绩的目的，在这里，塔塔老师讲的比较细，比较切合实际，实用性很强；

3、促销活动的开展，促销活动前准备工作尤为重用，之前做过促销方案，实用性不大，准备工作不到位，活动宣传单发放方式及覆盖率不够，店里海报等张贴不到位，商品及赠品准备不够充分等等，活动前培训工作也很不到位，尽管做了培训，但缺乏考核及督导力度，活动前不曾定指标、定任务，更没量化到个人……通过今天的学习，让我认识到这方面工作的不足之处，以后工作中，按塔塔老师所讲的方式，不断改进及完善这方面的工作；商品的促销活动，只有天时、地利、人和这三方面条件都成熟了，这样的促销活动才能是成功的，才能在活动中得到我们想要的效果。我会把今天所学到的塔塔老师的这些“好方法”，反复思考，制成课件，传授给因工作而不能来学习的同事，同时把所学知识运用到我的实际工作中去，真正做到“学以致用”，带领我的团队为公司业绩的提升和发展做出最大努力！启元医药 有限公司

杨素娟

第十一组 我:

首先非常感谢兰州强生给我们提供了这样一个培训机会，在塔塔老师的讲解下，我认识到自己需要学习的地方太多了，门店的商品结构由商圈的结构来决定，只有抓住顾客所需才能把门店做活、做大。

2，营销树

只有把会员日做成促销日

会员日的销售额才能翻番

而且

不能只做会员日

通过今天的学习

除了本来的会员日打折 还有其他时间都可以做起来 把握住这些

业绩也能上升。3.黄金单品：花茶，通过促销方案、激励、任务、辅助工具、培训、体验营销等等，达成促销目的，提高销售。

在药店促销高效，要做到盯，关，跟，在工作中做什么事情都要有有时间，有考核，爱他就要考核她，严师出高徒！对员工的严格要求，就是对个人的潜能激发，也是业绩的提升，达到想要的结果。

今天的学习受益匪浅，再次感谢宁夏康顺医药药材有限公司给予我这次学习的机会感谢塔塔老师精彩的演讲，感谢强生公司搭建的平台。谢谢！

宁夏康顺医药药材有限公司

周晓婷

三组

我:

真挚的友谊来自不断的自我介绍，各位大家好，我是来自厚德轩医药有限公司四组的队员.首先通过今天塔塔导师讲的《药店促销高效管理》《增值服务大讲堂》，让我感触颇深，让我触动最深的有以下三点，1.会员日不再是单一的会员日，而是几倍拉动业绩的促销日2.一定要多做体验式销售，随着现代化飞速的发展，我们必须跟上这个节奏，为顾客着想让其在舒适的体验中情愿消费3.你为顾客做了多少增值服务，只有你抓住顾客的需求，心理，有了客流你还会怕没有业绩。

其次，在今后的工作中一定要提前准备，策划。把每一个会员日当成提高业绩的有利工具，做好促销，把自己的结果意识重视起来，提高员工的结果导向意识，并且把免费服务和体验式营销从细节做起，并给出服务标准流程，不断考核检查跟进，真正的把讲师讲的内容，运用到实际中，落实到位，产生真正的效益，这是对老师最好的回报，以及对公司最好的答卷。最后在此感谢强生医药提供的平台及所有助教的辛勤付出，同时也感谢我们公司给我这样一个提升自己的学习的机会，也感谢我们塔塔老师精彩的演讲。我:

心得体会

一天的学习结束了，真的是受益匪浅，感谢塔塔老师的精彩课程，让我真的学习到了很多知识。

今天最大的收获就是学到了这个药店周边坏境的一个规划方法，并且实际学到了如何去办理会员卡，如何稳定客源，如何挖掘新的会员，商圈的一个调查，是非常重要的，在以后的工作中要把它做细做好，了解方圆2公里以内的客户类型，去挖掘更多的新会员。其次就是这个营销树的建立让我更清楚明了的学习到一个如何利用天时，地利，人和去提高营业额。还有就是学习到我们的会员日不能单纯性的把它当做一个会员日，而是要当做一个促销日，利用好会员日大量办理会员卡，稳定客源。现代社会是一个电子化的时代，我要充分利用好公司给予的资源，把微信营销也要做好，建立顾客信息，第一时间了解顾客的需求，解决顾客的问题。也学习到了如何更好的去管理自己的团队，一切的根源都是自己，“爱她们就要去考核她们”这是对她们负责任，也是对我自己负责任。“零售打江山，服务赢天下”，服务意识方面也要努力的去加强，以身作则。

最后感谢公司给予我学习的机会，也感谢强生公司提供这么好的平台，祝愿强生公司越来越好！！

宁夏厚德轩医药连锁有限公司

马林

七组 我: 学习心得

首先感谢公司领导及强生医药公司给了我们这么好的学习机会，感谢强生公司的每位工作人员的辛勤付出。

通过一天的学习，让我体会最深的有:第一，核心商圈提前调查准备，只有详细的了解自己门店商圈的结构才能做好门店商品的结构，第二，要做好营销树这一系列活动，先要把会员日当促销日做，让更多的顾客参与，销售额才能反翻

第三，每次活动前的培训好坏决定活动成功与否，塔塔老师说爱她就要考核她，做为门店管理者一定要为公司创造利益基础上也要为自己手下人前途考虑，一定严格要求她们，时刻盯紧，时刻关注数据，时刻跟进。

我一定会把学习的东西逐步落实到工作中，非常感谢塔塔老师精彩精彩演讲

厚德轩医药

二组

韩红霞 我: 感谢兰州强生公司给予这次培训学习的机会，通过参加兰州强生请的塔塔老师讲的《增值服务大讲堂》的精彩课程让我受益匪浅，让我印象深刻的是

1.做好促销活动，活动前的准备最重要。要了解自己药店的商圈，并且要了解商圈里的顾客以及消费结构，让我们的药品更能合合理化的运用于顾客。再就是会员数据建立的不全面，我们要去唤醒我们沉睡着的会员。这都是需要我们以后在工作中去一一的改进地方。2.黄金单品：花茶促销的五部曲非常到位，精准的，让我们能够准确用到工作当中 3.微信公众号，可以微信办会员，有活动在微信上提醒下会员顾客，以及凭短信到店领取小礼品来唤醒睡眠顾客。

4.还会员日就是促销日，没有促销任务的活动，都是失败的促销活动这些可以说是我们的服务行业的经典句，我会谨记于心

最后希望我们公司越来越好，感谢塔塔老师的精彩的演讲，祝强生公司的业务蒸蒸日上

启元药业 张莉

第八组 我: 感谢公司给你学习的机会，感谢强生给我们搭建这次学习的平台，同时也很感谢塔塔老师精彩的演讲，今天的学习内容很丰富，让我受益匪浅，我会把今天所学到的用到工作中，让我学到对门店周围商圈研发，让我最感触很深的是零售打江山，服务得天下，想要做好销售，就要做好顾客的跟踪服务，更要把细节做好，使得顾客对我呢你的依赖，让顾客离不开我们，在药店促销高效管理中，要做到盯，关，跟，在工作中做什么事情都要有有时间，有考核，爱他就要考核她，严师出高徒！对员工的严格要求，就是对个人的潜能激发，也是业绩的提升，达到想要的结果，在活动中，首先我们要做好活动计划，要有目标，有任务，有承诺，让每个人都有结果意识，以后在工作中要认真学习，把工作做到最好，再次感谢塔塔老师的辛苦演讲，我们以后会越做越好！厚德轩医药，三组白瑶

第三篇：其他人员听李胜塔(塔塔老师)学习心得

心得体会

大家好，我是平安幸福嘉苑店郭宏兰，通过今天的学习，我受益匪浅，由此我做一下学习后的心得体会。

首先，感谢公司给予我这样一个平台，一个机会去参加此次培训学习。在整个一天的培训中，我学习到了如何做一个店长，通过那些方面做一个优秀的店长。怎样提升自己的工作效率。通过什么样的细节化的做法让每个月的销售完成，甚至超出限定范围。

其次，学到了最多的一点就是如何去管理人，包括批评与鼓励的方式方法。下达命令时的说一不二，有做事原则，必须服从，不要做老好人，一味的放纵，导致最后一摊烂泥管制不住。去做沟通，甚至融入生活。水能载舟也能覆舟，一个优秀的店长，带出优秀的店员，从而才会有优秀的门店。人员管理是很重要的一块。

最后，感谢李老师的精彩授课，让我学到了这么多平时工作中能用到的东西，在日后的工作中，我会把学到的东西应用进去，争取把工作做的更好。如老师说的“相信是成功的起点，坚持是成功的终点”。

第四篇：其他人员听李胜塔(塔塔老师)学习心得

谢谢塔塔老师的讲课，今天受益匪浅，通过今天一天的学习我学到很多，让我印象尤为深刻的就是盯，关，跟和坚持，唯有坚持才是成功的基石，审视自己过去的日子里对所有东西都是三分钟热度，对于月度销售任务也是如此，在开完店长会余温未退的时候劲头十足，对前期跟进都基本较好，持续十天左右就会偷懒，会以为员工会按照这个模式走，可是，并不是这样，导致中期数据下滑，再做跟进已近月尾，压力山大，所以对于今天学习我一定会时刻警告自己坚持，还有一个问题就是任务下来不找方法而是找各种理由，完不成说任务太高或那里不合理，但并没有整合利用有利资源去促进销售完成，所以在日后的工作中，我会积极地去寻找一些完成任务的办法而不是借口，感谢塔塔老师讲解

海宏店张亚楠学习心得

我: 感谢老师今天的讲课让我学到了很多重要的知识，有很多的东西是我平时没有做的，有些是我平时也在做的，但是做的不够好，今天听了老师的课，首先在今后的工作中我会给自己制定明确的目标和计划，严格执行。其次就是老师所讲的盯.观.跟平时我们也在做但没有坚持的去做，只做了盯和观就没有跟进，只有跟进才会发现问题，分析问题最后解决问题，所以坚持很重要。最后就是就是自己的心态，心态决定一切，想到.做到.才会得到，工作中不带负能量，多传播正能量，跟员工的沟通和了解太少，平时和她们说的最多的就是工作中的事情，工作外的就很少说，以后会多些了解和关心，员工的心情好了对工作也会更热情的投入。再次感谢老师的讲课。龙湖店仇彩凤

我: 听了老师的课我学到了，1、与员工的沟通，通过沟通我们可以了解员工的想法和对于一些任务的理解

进而提升对于任务的执行力

更加有好的结果

2、我时间观念淡薄常常不知道要干什么

每次都是忙的焦头烂额

到处救火，被日常琐事拖着走没有制定自己的工作计划。听了老师的课认识到了沟通的重要性

3、对于一些任务或者考核有计划但是执行力不足跟进不够导致每次都是失败收场

不相信自己，听了老师的课认识到只有相信自己才能领导好团队才能创造价值

我: 学习心得：感谢老师给我们的这堂课，感谢公司给我们这么好的学习的平台，通过今天一整天的培训，使我收益匪浅，让我学到了如何做一名店长，做一名优秀的店长。

通过这堂课的培训，让我找到了平时在工作中的好多不足之处，如老师今天所说的盯、观、跟

没能坚持去做，不习惯做计划，做总结，平时上偶尔情绪化，没们很好的给员工鼓励，传递正能量等等一系列的不足，通过了今天的这堂课程，接下来我会在工作中逐一去改善，做到标准化，系统化，决心是起点

坚持是结果！

谢谢李老师的讲课！

我: 通过今天的学习，我又再次反省了一下自己。我觉得一个店面的成功与失败店长起主要作用。对我感触最深的是18管，我对号入座了一下，感觉自己就是18个都符合，自从接上这个店到现在两个月，一直没怎么休息，感觉天天在店里忙，忙的没有头绪，还累死自己，最主要的原因是1没有规划好自己的时间2啥都自己干，不敢放权让其他人去做，担心她们做不好，我还要自己重新做一遍3自己专业知识差，无法给员工更好的培训和带教4对自己角色定位认识不清楚，觉得给员工最舒服的，给员工想要的就是对她们好，太放纵，导致最后店里一盘散沙，而且自己里外不是人5对店员奖罚不分，从来不惩罚就是简单的口头教育，导致最后对员工说啥都不听，最后觉得我说了就是公司破事多6对每天要做的事情不能很好的做出安排，总是被店里杂七杂八的事耽误，导致最后总是加班。7就是自我管理方面，自己做事容易情绪化，把个人情感掺杂在工作中，导致最后员工离职，无法和员工做出正确的沟通。8就是啥事都坚持不了太久，刚开始还信心满满，没过几天就放弃了，别说是给员工打气了，有时候真的自己都想放弃。。。通过今天的学习和这几个月的反思，我总结出来的是不管做啥工作，首先必须要有信心，有信心才有动力，有动力才能坚持到最后做到更好。。南山中路店黄国存

我: 今天听了李老师的课真是受益匪浅，首先感谢李老师的精彩分享，通过今天的学习让我印象最为深刻的就是作为店长要学会盯，关，跟和坚持，因为坚持才能做到成功，想想自己平时对销售任务分解之后刚开始有跟进，中间没有坚持，后面完不成的时候很着急，所以今天学习完以后我要时刻警告自己坚持，还有一个问题就是我不善于管理，比较善于做事，所以每次做什么事情都是做的比说的多，通过今天的学习知道有些东西还是要说出来，大家集思广益总比一个人做要好。申宁路店张生兰

我: 今天通过李老师的授课，感触很深，店长的18管，我们没有几条是做到的，下去我会慢慢的一条一条的详细给自己定个目标，坚持完成好每一项工作，老师的盯.关.跟也是我必须做的一项，目标离开时间就等于没有目标。不找借口，只想办法，不怕失败，勇往直前。还有就是工作计划表这个对销售帮助很大。作为一个带头人，首先自己要做好每一项工作，以身作则，己所不欲勿施于人！借助激励因素来鼓舞团队。

最后，作为一个店长要有积极的态度和一个好的心态，态度决定一切，细节决定成败！

谢谢李老师的讲课，这就是今天的学习心得！

我: 2018年5月4日培训心得体会

今天公司为提高所有店长的管理能力特请广东“追梦者”的李胜塔老师为我们做培训。通过李老师的培训使我认识到自己在(1)店里没有考核就没有管理，把每项工作流程化做为考核标准，流程管事，制度管人。对店员负责就考核她，这方面有认真去做。(2)学习了 店长18管 发现自己做事没有条理，思路不明确。对员工做事不放心，没有授权自己累，员工也累。作为店长凡事都要管好自己，才能管好员工，凡事必须以身作则。(3)我们作为小店目标分解表没做，吃的是“大锅饭”员工的积极性没有调动起来，以后要把任务分解给每个人。

通过培训认识到了自己的不足，以后积极改进，努力学习跟上公司需求步伐。

我: 经过今天的培训，我受益匪浅！以往的培训都是产品知识，这次的培训主要是围绕店长如何做管理来给我们传授一些经验和方法，这对我以后的工作带来了很大的帮助，我也是从今天的培训中总结出了以下几点:

首先，作为一名门店店长，要认清自己的角色定位，我认为总结起来店长就是起到一个承上启下的作用，既要对公司负责，又要对员工负责，起到协调人的作用！

其次，在店面日常管理上主要围绕开会，计划，总结，培训，沟通等方面来实施店面管理工作。在计划这一块，李老师讲到的“目标分解图”，把任务分解到每个人头上，时目标视觉化，这一点我一定会好好运用到今后的工作中。还有“盯”--“关”--“跟”也是会铭记在心，运用到今后的工作中。在店面管理中还学到了人性化管理，从自身做起，以身作则，己所不欲勿施于人！借助激励因素来鼓舞团队。

最后，作为一个店长要有积极的态度和一个好的心态，态度决定一切，细节决定成败！

这就是我今天的学习心得，感谢李老师不远千里来给我们授课，也感谢公司给我们的帮助和指导！

我: 学习心得:首先非常感谢今天塔塔老师的讲课，我们学到了很多。1.平时在和员工的沟通中有很多问题，说话带有情绪，没有过多的考虑员工的心情，而且批评大于鼓励。2.没有坚持去做事情，对所有东西都是三分钟热度，对于月度销售任务也是如此，刚开始几天所有的东西都在做跟进，持续十天左右就不会再去跟，会以为员工会按这个方式走，可是结局往往都不是好的3.领导下达的事情没有100%的执行到位，自己都没做到位，怎么去要求员工做？？针对以上的问题以后要做改善，从中不断提升自己。豪森店赵艳琼

我: 通过今天一天的学习我学到很多东西，尤其是店长18管让我印象尤为深刻，我也是刚学习到这些东西，18条中每一条我都做的不好，还有就是店长的一些角色，让我知道什么是店长，什么是店长的责任，我会努力认真的学习，也会坚持，并做好这18条，严格要求自己，让自己成长，以前也不会给自己设定目标，也不会做工作计划，今天的培训真的让我特别汗颜，以前的日子真的是白活了也让我明白唯有坚持才是成功的基石，真的非常感谢塔塔老师的讲解

，让我从新认识自己。滨河丽景店赵晓清学习心得

我: 学习心得，今天通过李老师的分享，让我感触很深，李老师分享的东西其实我们平时都在用，只是没有坚持的去做，1:如我们给大家推一个新的东西，如各种表格的填写，我跟进了两个月，就以为给大家培养了习惯，大家能做好，忽略了此项工作的延续的检查和跟进，等再捡起来做检查的时候，很多人都没有延续的去做，就只有让大家从新开始做。2:在检查过程中发现问题也给大家方法，但是没有考核，就像老师说的，定了目标不做考核等于零，3:自己的情绪管理，本来我就是个直性子的人，遇事急，有的时候话也不好了，说话声音也大了，脸色也不好看了，对大家抱怨的多，鼓励的少，针对一以上问题，我要做按照老师发的方法做好改善。因为没有电脑就没有发文档。栗芳

我: 今天老师培训的优秀店长18管，系统全面围绕店长层面讲述了店长的所有工作。通过学习，心得如下:

一、在区域管理上:1.最重要的盯、关、跟，有计划无考核=0,不按即定流程执行，不考核，店长不成长；2.在下属面前定位为教练，要教并反复练，给店长好的方法，并促使其反复练，形成习惯。

二、在店长这层面上，结合实际情况来看，个人觉得在干工作时，必须有轻重缓急，现行工作每天、每周、周一、周二、每月底、月初、月中有哪些工作是固定的？要有全盘考虑的计划，后台智能部门随时可能安排临时性工作，此时的店长要根据轻重缓急安排好所有工作，尽力让所有工作干的完美，所有工作有条不紊进行；

三、所有工作做了再做，练了再练！锲而不舍总会出成绩！海东—万增财 我: 首先非常感谢塔塔老师今天的精彩培训，通过今天一天的学习使我受益匪浅，感觉好多事情在工作的过程中都有做过但是最终体现出来的结果都不尽人意，总觉得自己做的还可以但今天听完老师的课我深深的感受到做是做了但没有体现出来一个好的结果，“相信是成功的起点，坚持是成功的重点”，从最初的相信到现实中遇到的种种困难和挫折作为店长没有一直坚持而是中途松懈导致的结果就是不好的；其次，爱你就要考核你，对于我来说日常工作中也会按照标准去考核员工但还是不够严厉，有时候对一些事情还会延时处理，今天听了老师的课程，我觉得我时间管理有问题，更多的时候会被一些琐碎的事情弄的焦头烂额导致最后紧急重要的事情匆匆忙忙处理了，事后才觉的这件事情如果用另一种方法可能会更好欠思考，今后的工作中就像老师讲的在下班前或睡觉前将明天要做的事情分类记录，按照事情的轻重缓急挨个处理，但是今天晚上就失败了，本来边哄孩子边酝酿今天的心得如何写结果孩子睡着了自己也睡着了，一觉醒来发现自己犯错了，我心服口服的接受处罚；最后我要说的是我们的任务分解表虽然做到了每位员工的日分解和月分解但是没有做到那么细，就像老师讲的让员工自己填当日的完成数据，这一点我会立即运用到工作中，做好三个字“盯，关，跟”，由其是对店内活动的商品及员工培训我觉的在这块我还是比较欠缺；总之听完老师的这堂精彩课程我觉的自己毛病太多还有与员工的沟通方法方面我觉得自己还需要改善，按照老师的引导我会将今天课堂上学到的运用到日常的工作中，努力坚持做好。感谢塔塔老师及今天提供给我们精彩课程的厂家及公司，希望今后有机会还能听到塔塔老师的课程

我: 学习心得：今天培训的课题是从优秀到卓越—-店长18管，在我看来这18管对于我们店长来说更像是老师传授给我们的十八般武艺，我们可能做不到十八般武艺样样精通，但只要能把其中的几样学透、学精，用透、用精，那对于我们的管理水平都会有很大的提升，对于我们自己都会有很大的突破！

首先通过培训让我对店长的角色有了更清晰的定位，让我对自己所承担的责任更加明确；其次作为一名店长我虽然知道管理不是一朝一夕的事情，是一个漫长的过程，在这个过程当中我们从最初的一腔热情，信心满满到不停的抱怨、不断的失落、挫败，失去信心，甚至到最后选择放弃。在这整个过程中我们谁都不太愿意面对自己的问题，正视自己的错误，反而更多的是逃避，退缩。正如老师所说的相信是成功的起点，坚持是成功的终点！而我们大多数的店长在成功的起点上往往只相信自己，不相信员工，不相信企业，没有了坚持，最终离成功的道路越来越远！坚持很重要，心太很关键！再者通过今天的培训让我今后的管理工作能做到精细话，按照老师教的管理方法和思维逻辑能帮助我更有效的开展工作。对于我们来说参加培新学习可能很容易，是否能真的学以致用很关键！以上是我今天学习的感悟，湟光店王冬梅

我: 塔塔老师，通过这次学习，收货颇丰，感受颇深，我深知自己弱点是什么？从老师讲的人，店，品，客，竟来说，我就不是一个合格的店长。对于角色，我可以是夹心饼，调和剂，但不是一个将才或帅才；我可以控制情绪，但我做不到严厉，出现错误，我做不到批评，只是一味的提醒；我有时间观念，但没有顺序。我可以以身作则，但做不到要求别人。这些都是我今天听课得出的结论也是我的致命弱点。以下是我需要改进和执行的地方，1:流程管事，制度管人，爱她就要考核她。2:明确目标，说一不二。3:改变心态，不做老好人。谢谢

塔塔老师今天精彩的课程

康弘店赵永玲 我: 过完青年节，回家哄孩子睡觉，心中惦记着写心得，哄孩子的时候心里感觉今天学了好多，有好多东西要分享，终于孩子睡着了，准备好好写心得，可是又觉得不知从何说起，今天的课确实受益匪浅，但是还没有来的及好好梳理，就先分享一下自己的感受。

1，老师总是在讲到某个点时我忽然有种恍然大悟感觉，“”原来是这样，这个方法不错”，“”我也是这样的做的，不对，那咋办”，这就是工作中真实的困惑，但没有人提醒，所以理解了工作是要方式方法的，我需要学习的管理方面的知识太多，需要培训。

2.课上的方法很多，但是担心以后在自己作用的时候能否达到如期的效果，还有能否坚持运用。成功的开始有，成功的终点需要加油坚持。

3.管理的几个方面最难的管人，人心不好得，老师讲的几个的人心的方法，也许可以复制运用，但是真正工作中会遇到更多管人方面棘手的事情，时间长了是否会变成纸上谈兵，培训时如醍醐灌顶，实践起来啥都不会。

4.困惑的问题:任务分解跟进后，员工各自看完完成率，然后很默然，没有一点你追我赶的意识怎么办？对于那种无法调动积极性的员工如何处理

5，目前我工作状态是:忙，太忙，非常忙；累，很累,特别累；烦，很烦，想爆发（又不敢），体会到了用制度管出来的员工没有生命力，自己没有生命力，那店内的员工估计也是一样，所以还是要调整心情，根据老师的方法来慢慢改变，让自己变成一个有目标，会管理，会授权的人，也让员工能够有所提升，充满活力，但是改变自己我觉的是个很难的过程，口号喊的响，不知道能不能成功，试试吧。

最后还是要谢谢老师精彩的讲授，确实让我颇有感悟，希望有机会能再次听到塔塔老师精彩的课。我: 通过一天紧张而愉快的学习，有几点学习后的心得，想和大家做一下交流:1.作为在门店带教新员工的我，通常都是说给她听，做给他看，而没有看着他做，说给我听，导致的结果是对员工的带教有开头，没有结果！过程管控实际上没有落地，在今后的带教过程中运用带教技巧，使得员工更快成长！2.及时做好工作的总结，每天，每周，每月.不断总结就是促使自己不断改善，不断进步！在总结的过程中再次发现问题，分析问题，解决问题！做出独立的思考，自己认为对的事情坚持做，持续做，做做做，使发现问题，分析问题，解决问题的能力得到进一步提高！3.必须了解门店员工所求！员工需要什么样的培训，不能一股脑的“输血式”的培训，平时和公司以及厂家沟通到位，做出积极的，员工欠缺的培训；4.严格按照工作计划表进行工作！工作计划表就是自己的工作指南，不能脱离计划表做出与计划表无关甚至背离计划的工作，如果这样，那么我们的工作是徒劳的！今后认真对待工作计划表的指向作用，为自己的工作带来成效，带来自信！其实，想交流的东西还有点多，不过，这四点对我工作的开展，目前来说是紧急并且重要的，以此来鞭策我在以后得工作中做的更好！更有自信，并且富有成效！再次感谢塔塔老师，谢谢！希望常来西宁！~营运部-……王春芳

我: 通过今天的培训，是我对店长这个职位又一个全新的认识，更是一次自我提升的机会，李老师所讲的店长18管中，感触最深的为以下几点：

1、自我管理：作为一店之长，首先要以身作则，其次做正能量传播，相信是成功的起点，坚持是成功的终点，事事注重细节管理，细节决定过程，过程决定结果，最终跟据结果，做好认真总结、找到不足之处，制定对应的措施；

2、绩效管理：没有考核的目标形同虚设，目标+考核=管理；重视管理三要素盯～关～跟；

3、目标管理：流程标准化、制度严格化、执行统一化、目标分解化、培训专业化。以上就是今天的学习心得，非常感谢李老师所给的方法与办法，谢谢！

雷家巷店 王荣霞

我: 感谢公司给我这个机会参加这次培训。

通过这次李老师一整天细心的培训使我学到了很多东西。如店长18管里的每一条都是教我们如何做一个优秀的店长。

这18管中我做的最不好的就是不善于习惯做计划，所以每天上班都不知道自己要干什么没有目标，最后导致我们店的工作总是落后。

但是通过今天的学习使我明白了工作计划的重要性，所以在今后的工作中我会做好每天的工作计划，严格要求自己，并做好店长18管，我相信今后的工作做会越来越好，越来越顺心。最后感谢李老师今天的细心培训

鼓楼花园店刘华文

第五篇：兰州强生酒泉站李胜塔(塔塔老师)学习心得

我: 学习心得

通过今天的学习，看到了自己很多以前的不足。其中让我印象深刻的有3点:第一，营销树，比起今天塔塔老师的讲述，之前做活动的日期及时间选择，觉得单一乏味。有很多可供营销活动的选择方案，我们都没有全方位的思考到。第二，会员开发，之前只是简单的认为，为顾客办理会员，只要存在积分，他们都会成为回头客。然而结果并不是这样！因为没有深刻去思考会员的价值，没有重视顾客所需，而导致客单量少，客单价低。得顾客者得天下说的没错。尤其针对一个新店更为重要，之前在这一方面做的很欠缺。第三，客单兵法的疗程销售及关联销售和二次销售，一直在做，却没有做精做好。促销活动及拦截销售便是更为失败。今天是有趣有价值的一天，学到了新的思维理念及管理方案。今后的生活，学以致用，谢谢强生公司提供的平台，感谢塔塔老师的悉心授课。

泰和堂一分店~索丽丽 我: 学习心得

首先非常感谢强生公司带来的平台，也非常感谢李老师的精彩演讲。

通过今天的学习我看到平时工作的不足。其其中让我印象最深的五点第一点 活动的五个步骤人尽皆知宣传到位培训学习，让每个店员对活动内容了如指掌，第二点上线活动一场上线活动，可以经常做的第三点可流兵法16招

第四点关联销售中西结合，和三个时机第五点ABCD销售公式我会把塔塔老师，今天讲的内容带到工作中实现中。最后非常感谢塔塔老师的讲课，期待塔塔老师下一期的讲课，也非常感谢强生公司的家人们你们辛苦了！我:

培训学习心得体会

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的家人们都很珍惜这次难得的学习机会，我认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，连锁店老总到药店老板都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，培训全面系统。

塔塔老师的讲课就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。塔塔老师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。从营销兵法，客流兵法，客单兵法一一和我们分享，知道了以后工作从什么地方下手。受益匪浅！

三、学无止境，更新学习观念。

听塔塔老师滔滔不绝、挥洒自如的讲课，心中十分佩服他的口才，佩服他的自信，佩服他的敏锐，佩服他知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，永无止境。就像一个伟人说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能像塔塔老师那样有渊博的知识，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我:

学习

心

得

非常高兴参加了今天的培训，非常感谢，塔塔老师精彩的演讲和强生给我们提供了这样的平台，也感谢老板让我参加这样的培训。

塔塔老师讲的知识，通俗易懂，简单明了，大到市场营销的策略小到店内的陈列和销售的技巧，非常实用并让我们不断学习用专业的知识去为顾客解决烦恼和减轻病情的痛苦，从而提升营业额，本人特别欣赏商圈和核心会员的策略，要把今天学到的知识用到实处。

以后会在工作中去实践今天所学知识，再次感谢老师 我: 学习心得:

我是第一次听塔塔老师的课，通过今天的学习，让我对销售又有了一个新的认识，对于现在越来越复杂的市场环境，每当我面对药店老板因为近效期、库存过大、店面陈列杂乱无章、搞活动时没有系统的活动方案等一系列问题时，作为一名快批企业的销售员不能给客户提供一套有效解决问题方案，我感到很惭愧。通过今天塔塔老师的授课，让我的思路有了大的拓展，在今后的工作当中，我会不断的总结学习，围绕塔塔老师给出的大概框架，自己去摸索和总结一些实用于我们酒泉市场的方案。更好的服务于我们酒嘉地区的每一位客户，让我们每一位客户都能更好的发展下去。我: 学习心得

通过今天的培训让我又进一步的认识到了学习的重要性和所切性，认识到只有不断地去学习才能更新工作中的要求，只有通过学习才能去接受新思维，通过培训才能不断地的去创造心思维，以创新的思维去应对竞争，只有通过加强学习才能去他人之长补己之短。

塔塔老师把自己在学习和工作中的经验毫无保留的拿出来给我去学习，从商圈结构

会员维护

营销兵法

客流兵法

客单兵法

陈列

看了陈列让商品会说话让我们了解到了陈列如何去创造价值及效益然而色彩的对比也能很大程度的点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步，这让我们清楚的知道了工作如何去做，听了今天的培训让我受益匪浅。

非常感谢塔塔老师呈现给我们精彩的课堂及强生公司给我们的平台。再次，谢谢塔塔老师和强生公司家人们一天辛苦的付出。福康门—王宁 2018年6月23日 我:

塔塔老师培训心得

今天，通过强生药业搭建的增值服务平台，我有幸聆听李胜塔老师的课程，在这一天的课程中，扩展了我的思维，学到了平时工作中纠解问题的解决方法，看到了自己企业很多营销方法的不足。课程中对我印象最深的是以下四点

一，线上活动，通过微信号积累，管理会员。会员积分兑换的最佳时间，积分礼品的选择和新会员的办理技巧，睡眠会员的激活方法。

二，一句话销售话术，对销售中成交率有很大的帮助。三，经营定位决定经营思路，经营思路决定企业出路。四，客流兵法16招和客单提升方法，“招招见血"，老师讲的再好，怎样落到实处，怎样在工作中应用，给企业带来利益最大化才是重要的，怎样结合自己企业制定一个适合的方案去提升销售！

最后感谢强生药业给我们搭建的这个平台！感谢塔塔老师今天的辛勤的授课，感谢强生药业团队家人们热情，周到，贴心的服务！

厚谦堂药业连锁

邢伟

2018年6月23日 我: 学习心得:

这次培训来的真的太及时，太有必要了，越来越严峻的经营环境与竞争压力，探索出一条适合自己的生存发展道路迫在眉睫，但是就自己本身而言怎样走，怎样入手，还是一团乱麻，很难理，也找不到突破口，每个环节都是问题，既然都得改变，那就都牵扯着不知道要怎么办，又回到起点。

但是听了塔塔老师的课，整体思路就明晰了，通过营销树，即帮我们了解了如何利用好会员日留住与开发会员同时也为我们提供了思路，给出了策略规划。短短的一天时间，大家不仅学到了知识，策略，方法，更重要的是，大家受到了激励，比以前更有信心了，通过这种方法或方式，我们也可以变得更好，这是最重要的，而且大家通过今天的共同学习、小组间的默契以及群里的交流成为朋友，这也算是一种交流与联合吧，建立起一个互相交流的小商帮，分享经验心得并形成激励，通过长久的交流与资源共享，达成发展目标。为此十分感谢强生公司给予地这次机会。我: 一天的培训结束了，但心情很复杂也很澎湃。在此次培训之前自己面对越来越严峻的经营环境与竞争压力一直很困惑对自己的店面和人员管理问题像一团乱麻无从下手。但今天听了塔塔老师的精彩演讲我好像梳理出一些头绪，思路也有了很大的拓展，学到了很多解觉的方法通过今天的培训我也认识到了很多自己在日常管理工作中的不足与缺失，比如不够重视会员的管理，商圈的定位等一系列问题的存在。在此感谢塔塔老师把自己学习和工作经验拿出来与大家分享让我受益匪浅，也感谢兰州强生公司团队的家人们，感谢你们提供这么好的平台让大家共同学习，共同进步！酒泉康寿大药房刘晓霞 我: 今天是个好日子！受益匪浅！塔塔老师睿智的讲座使我们对药业这个特殊的行业，目前所面临的种种困惑和难题有了更近一步的认知度和提高。拓展了我的思路，从中深深的感知到了工作中难解和困惑的解决方法，发现了药店经营中很多的问题所在。课程中所讲的营销树对提高药店的信誉度，知名度和业绩有根本的作用。，营销兵法，会员积分是我们对今后会员管理有了更进一步的改进方案。最感兴趣的是花茶销售五步曲，找到了增加营业额销售上升的空间。客流兵法十六招，客单兵法十五招，招招见血，对我们在今后的工作中都是一笔宝贵的财富，极大的帮助。结合药房的实际情况，专业培训，分类管理，扩大经营群体，打造一个适应市场需求的药房。特此感谢塔塔老师的精湛演讲！感谢强生药业的主管以及工作人员（家人们）！谢谢！锦元堂药业有限公司

李爱萍 我: 厚谦堂王旭东培训心得:期盼己久的塔塔老师培训如期而至，课如其名踏实实用，很接地气，易操作易落地，美中不足相见恨晚，因为时间有限，所以重点做了详细讲解，对于小连锁和单体店来说很适用。课后我将结合本企业实际情况在以下几点做如下改进，现与大家共享。

1、会员管理精细会，有条理有方向有考核。

2、活动策划方面认真分析老师的精典案例，让店长积极参与，共同制定方案。

3、建立一句话话术手册！

4、鼓励职员积极参加培训，激励并培养店长的言语表答技巧，让大家学的好用得上能分享。以上是我的一天学习心得感谢强生组织感谢联盟单位支持感谢塔塔老师传首解惑。期待下次与各位再相聚同学习！！我: 学习心得：

首先，非常感谢强生公司给我们和这次学习的机会，也很感谢塔塔老师给我们带来精彩的课程，让我受益匪浅，其实我们面对现在的现状很迷茫，通过这次课程，让我不在迷茫，看到了希望。

塔塔老师今天讲了的会员兵法我觉得特别实用，这些事情都是我们能做到的，只要我能按照老师的方法，制定一个大的框架，一点一点的把工作安排到位，认真去做，一定会有收获。客流兵法，我们一定要去了解我们的商圈，根据我们的商圈，调节我们的商品结构。

通过这次的学习，让我明白了，任何时候一定要学习，只有学习才能把我们从困境中带出来，希望下次还能听塔塔老师的课程。嘉峪关福康门大药房李巧娟 我:

学习心得

一、机会难的培训，基本让我抓住了机会。

参加了这次难得的学习机会，我认真、虚心、诚恳地接受培训，认真的聆听和记录，接受着新鲜的理念。这次培训对于我单体药店来说是价值连城，受益匪浅。在面临淘汰的面前终于有了自己的思路。从听了李胜塔老师的课。觉得我这单体药店有了复燃的希望了，在这里感谢强生医药集团给我提供了很好的平台。感谢塔塔老师无私的演讲。

二、在这次培训中我记忆最深的有塔塔老师讲说的三大兵法。

塔塔老师无私的把自己的营销兵法，营销树，精美地呈现在我们的面前，塔塔老师毫无保留的把自客流兵法十六招讲给了我们，客单兵法一一和我们分享，知道了以后工作从什么地方下手。受益匪浅！

三、学无止境，学习让我们进步，所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，永无止境。用专业的知识服务群众，服务人民。让自己的药店在学习中做大做强。

肃州区东洞乡异震大药房姚斋忠 我:

《增值服务大讲堂》

心得体会

今天我很感谢兰州强生公司为我们提供学习增值的机会，也很感谢玉门同心医药连锁王总，徐总，给我们学习的舞台。通过今天塔塔老师的精彩演讲，让我深深感受到在销售过程中的不足之处，也让我体会到自己工作中的缺陷，在以后的工作中，我要用心去做好每一件事，要有创新思维，胆大心细，不怕挫折的精神，心动不如行动，一切以顾客为中心。下面就让我总结一下这次学习的心得：

一：营销兵法，营销兵法要具备天时，地利，人和，要把每一个会员日当作是促销日，刺激顾客去更多的消费，我们每天要拼命的去开发新会员，客流量决定销售的一切。

二：安全用药，专业保障，产品一定要保证质量品质，价格一定要合理，精准定位就能找到精准客户。要注重门店和员工形象，增加免费项目。

通过这次的学习，让我受益匪浅，明白以后在工作中如果去面对顾客，把最好的服务给予顾客。一切以顾客为中心。

玉门同心医药连锁刘小燕 我:

学习心得

一天的培训学习，虽然时间短暂，但是受益匪浅。塔塔老师的课程通俗易懂，特别接地气。

老师讲的每个观点，都特别实用，特别贴近我们的工作生活。总结以下几点印象最深刻，自己做的最不好的方面:

一·会员开发，要每天拼命开发会员，不能只是守株待兔，更加需要主动出击去开发会员。对核心会员和重点会员，要重点进行服务。对睡眠会员，要不断的进行激活。

二·客单兵法，要用专业的功底进行关联销售。要注重二次销售，不能觉得不好意思，不管什么情况下都要时刻提醒顾客，做到逢人必说，逢问必答。

三·想要做好一场促销活动，准备工作一定要充分，最少提前20天准备，要制定活动方案，要宣传到位，做到人尽皆知，对店员进行培训，让店员对活动了如指掌，定活动任务，并进行任务激励。我们活动做的不成功的原因，有一部分，我觉得是因为太仓促，准备工作没有做充分。

听完塔塔老师的课，才发现自己的工作有太多的不足，以后，我一定不断学习，不断进步，遇到难题，不退缩，不逃避，积极想办法，找方法，全力以赴的对待以后的所有工作。

最后，感谢强生公司给我们这么好的学习的平台，感谢塔塔老师辛苦的付出和精彩的演讲，你们辛苦了，非常感谢！

厚谦堂药业

郭彩虹

2018.6.23

我: 学习心得

通过今天由兰州强生医药集团组织，塔塔老师主讲的《增值服务大讲堂》酒嘉站培训课程的系统学习，让我受益匪浅，以前听过好多种这样的培训课程，今天的这次培训对我们单体药店来说是最接地气的一次培训，也是最有实战性的一次学习，非常珍惜今天一天的学习，还期待下次的培训，非常感谢强生公司能为我们提供这样一个平台，再次感谢塔塔老师的精彩培训！

通过今天的系统学习我发现了自己在经营管理工作中很多不足，使我对以后的工作有了明确的目标和方向，特别是对商圈的结构.经营定位.品种品规.会员开发.客单销售.关联销售等15种销售技巧这几个方面着手一步一步完善，使业绩倍增。再次感谢强生公司的家人们！嘉峪关市康欣药店:陆秋燕 我:

学习心得体会

很荣幸参加今天的培训学习，同时感谢强生公司搭建的平台，为我们请了专业的塔塔老师给予精彩的授课，把我们在工作中所遇到的各种问题，各种情况都分析的很透彻，也提出了解决这些问题最好的方法，尤其是单体药店，例如会员及时办理，以及店内氛围和会员积分兑换做出一系列分析与方法。

通过培训使我进一步增强了学习的重要性，每一次培训学习都能使自己能力提高，增强了对本职工作的信心，学到了新的思维理念及管理方法。

培训结束后会尽快根据店内实际情况，结合老师讲的最新知识点运用到实践中，希望在未来的成长道路中大家相互学习，共同努力，走的更远，做的更好！

福春园大药房 我: 学习心得 ：

首先感谢强生公司，创造了这样一个好的机会，让我有幸能够聆听塔塔老师精彩的授教，今天的课程受益匪浅，吸纳了许多新知识，让我有种豁然开朗的感觉，迷茫之中似乎看到了希望的灯塔……今天分享的营销兵法16点，客流兵法16点，客单兵法15点，每一个细节知识点都是宝贵的……让我从传统的营销观念中走了出来，以后在管理过程中，一定要用运塔塔老师所传授的内容，争取让企业发展越来越好，越来越强大……学习内容我不再重复，明天店内抓紧组织学习，学习完毕之后，及时对所存在的不足进行调整和规划，用看的见的效果回馈塔塔老师的辛勤付出。

杏林大药房

张海燕 我:

培训学习心得

通过一整天紧张的学习，认真聆听塔塔老师的讲课，接受着新理念、新知识，让我受益匪浅！重点突出在以下几点：

一、首先通过营销树这个理念，我们要更新观念，活动要有充分的准备，做好各阶段的工作！

二、要拼命开发新会员，输入新鲜血液，让企业充满活力！

三、顾客永远需要提醒，做好尾巴思维工作！

四、活动思维，宣传到位，人人皆知！

五、花茶营销五部曲！

六、尤其是客流兵法十六招、客单兵法十五条，招招高强、条条强大！对我们真的是太实用了！

七、今后重点做好核心会员、重点会员的服务工作，努力激活睡眠会员！增加和顾客的连性！

总之，通过今天的学习，深深感觉到我们的问题真不少，需要做的事情还很多！在此感谢强生集团公司搭建的平台，感谢塔塔老师为我们指明了方向，擦亮了眼睛！

君寿堂大药房王清林

2018年6月23日 我:

培训心得

首先感谢兰州强生医药集团搭建组织的增值服务平台，感谢塔塔老师主讲的《增值服务大讲堂》酒嘉站精彩培训培训课程，让我受益匪浅，感触很深。

在竞争日益激烈的市场环境下，首先对自己及自己的企业要有一个合理的定位，企业缺什么？企业的不足是什么？企业应向哪方面去良性发展-今后怎么

去做？通过今天的培训，我有了更清晰的认识。每次培训讲理论的很多，但具体讲实战经验，以及管理销售工具的很少。今天的系统培训，不管是从门店 的定位，会员的管理及营销，还是从销售技巧，管理销售，疗程销售，以及门店的品类结构管理等方面，老师讲的很细，讲了好多很实用的方法及销售工具，下一步根据今天所讲内容，组织门店认真学习，将所学内容尽快执行落地。总结以前的工作，我们有些地方想到了，但是执行力不足，工作们有认真细化，甚至有的时候有想法，但是不去做，所以没有结果。通过老师最后的作业安排，让我深深认识的，只有严格要求自己，才能严格要求团队。只有不断的跟进，团队才能有更好的执行力，更好的业绩。再次感谢强生药业，再次感谢塔塔老师。

怡康医药

王虔 我:

学习心得

首先，非常感谢强生公司给我这次学习的机会，也非常感谢塔塔老师的细心演讲，通过今天的学习，让我受益匪浅，完全打破了平时的忧虑，更新了自己的心思路，使我们门店平时存在的问题有了新的规划和方向。一颗营销数提供了很多的营销方案。三大兵法通过案例分析补充了我们门店平时的欠缺。从周围客源的考察 会员的开发 商品的陈列 氛围的布置等等这些分析讲解，这些都是我们最需要的重重之重。心动不如行动，将今天学到的结合门店实际情况及时一一落实，做到细致。

最后，再次感谢强生的支持和塔塔老师的分享，期待下次的学习。

嘉峪关御瑞堂中药房

张国惠 我: 学习心得

通过一天的学习，本人切实体会到自我的不足和自身的提高：在此感恩强生公司安排的学习机会，感恩李老师的精彩接地气的授课

通过学习，使我进一步的增强了学习的重要性和迫切性的认识，一个人，一个企业，要适应和跟上现代社会发展，唯一的办法就是与时俱进不断学习，不断进步，要靠培训和接受李老师的新思维新举措，才能不断创新思维来应对激烈的市场竞争环境，更是提升自身工作能力最直接的手段，也是我们管理企业的迫切需要……期盼强生公司给予更多的学习机会，期盼李老师的再次接地气的精彩授课，期盼酒嘉联盟齐心协力茁壮成长！

同济：孙晓红