第一篇：模拟银行实习,个人银行卡业务
银行卡业务
银行卡业务主要是模拟借记卡、贷记卡的业务实践操作。客户要先向银行提交开户申请后，才能办理相关的银行卡业务。6.6.3.2.2.1开户申请
1、填写开立“借贷记卡开卡申请书”
点击“银行卡业务---开户申请”按钮，在打开界面中，选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“
”，打开如下界面：
点击“添加”按钮，在打开界面中，选择借贷类别、是否有关联账号，填写拼音或英文姓名、性别、开户金额、联系电话、邮政编码、联系地址，如下图所示：
点击“提交”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
提示：
1、“贷记卡”的开户操作步骤同“借记卡”的相类同。客户在开户时，只要选择“借贷类别”为“贷”就可以，其他内容的填写相同。
2、如果选择“是否有关联账号”为“是”，则需要选择关联帐户。
2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“
”按钮，进入柜员签到窗口：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
提示：
1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。
3、进入柜员处理银行业务主界面
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
4、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
5、查收客户提交的现钞 点击“工具栏”中的“点钞机”，打开如下界面：
系统提示：
点击“确定”按钮。
6、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
7、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，点击“输入密码”按钮，系统模拟输入密码后，打开如下界面：
点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
8、取出相关业务凭证
点击“工具栏”中的“空白凭证” 后点击“取出”按钮，系统提示：，在打开界面中，选择储蓄借记卡(空白卡)，然
点击“确定”按钮。
9、打印凭证
点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：，在打开界面中，点击“打印”按
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
10、盖章
点击“工具栏”中的“印章”提示：，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统
点击“确定”按钮。
11、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。6.6.3.2.2.2银行卡帐户
银行卡账户包括借记卡和贷记卡两种。
一、借记卡
借记卡共包括存款、取款、挂失、解挂、销户五种操作，下面将详细介绍其开存操作方法： 在“客户窗口”，点击“银行卡业务---银行卡帐户”按钮，在页面右侧打开如下界面：
选择一条借记卡信息，点击该条信息 “操作”栏中的“操作”，打开如下界面：
⑴存款
1、提交银行卡存款信息 在层菜单中，点击“存款” 击该银行“操作”栏中的“卷别，如下图所示：，在打开界面中，选择一家银行（如，浙科银行），然后点”，在打开界面中，填写存款金额、大写金额、客户签名、点击“提交”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“
”按钮，进入柜员签到窗口：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
提示：
1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。
3、进入柜员处理银行业务主界面 点击“”按钮，打开柜员操作界面：
4、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
5、查收客户提交的现钞
点击“工具栏”中的“点钞机”，打开如下界面：
系统提示：
点击“确定”按钮。
6、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
7、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写银行卡号、存款金额，然后点击“显示信息” 按钮，如下图所示：
点击“输入密码”
按钮，系统模拟输入密码之后，打开如下界面：
点击“提交”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
8、打印凭证
点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：，在打开界面中，点击“打印”按
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
9、盖章
点击“工具栏”中的“印章”提示：，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
10、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。⑵取款
1、提交银行卡取款信息 在层菜单中，点击“取款”，打开如下界面：
选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“填写取款金额、大写金额、客户签名、卷别，如下图所示：
”，在打开界面中，点击“提交”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“
”按钮，进入柜员签到窗口：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
提示：
1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。
3、进入柜员处理银行业务主界面
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
4、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
5、审核客户提交的凭证 点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
6、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写银行卡号、取款金额，然后点击“显示信息” 按钮，如下图所示：
点击“输入密码”
按钮，系统模拟输入密码之后，打开如下界面：
点击“提交”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
7、打印凭证
点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：，在打开界面中，点击“打印”按
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
8、盖章
点击“工具栏”中的“印章”统提示：，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
9、从尾箱中取出现钞
点击“工具栏”中的“尾箱” 示：，在打开界面中，填写要取出的尾箱金额，如下图所
点击“取出”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
10、验证从尾箱取出的钱钞
点击“工具栏”中的“点钞机”，打开如下界面：
系统提示：
点击“确定”按钮。
11、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。⑶挂失
(以正式挂失为例，口头挂失和密码挂失的操作相类似)
1、填写 “个人挂失业务申请书” 在层菜单中，选择“挂失”，打开如下界面：
选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“选择挂失种类（如，正式挂失），点击“提交申请”按钮，系统提示：
”，在打开界面中，点击“确定”按钮。
2、进入柜员签到窗口
点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
提示：
1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。
3、进入柜员处理银行业务主界面
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
4、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
5、审核客户提交的凭证 点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
6、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”
按钮，如下图所示：
点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
7、盖章 点击“工具栏”中的“印章”统提示：，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
8、结束业务
点击“结束业务” 按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。⑷解挂
1、提交解挂申请
在层菜单中，选择“解挂”，打开如下界面：
选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“点击“解挂申请”按钮，系统提示：
”，在打开界面中，点击“确定”按钮，2、进入柜员签到窗口
点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
提示：
1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。
3、进入柜员处理银行业务主界面 点击“”按钮，打开柜员操作界面：
4、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
5、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
6、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”
按钮，如下图所示：
点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
7、盖章
点击“工具栏”中的“印章”统提示：，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
8、结束业务
点击“结束业务” 按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。⑸销户
1、提交销户申请
在层菜单中，选择“销户”，打开如下界面：
选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“填写销户原因、客户签名、卷别，然后点击“销户申请”
”，在打开界面中，按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“
”按钮，进入柜员签到窗口：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
提示：
1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。
3、进入柜员处理银行业务主界面
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
4、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
5、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”后点击“审核”
按钮，在打开界面中，填写开户行审核意见，然
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
6、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息” 按钮，如下图所示： 点击“授权”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面返回至：
点击“保存”按钮。
7、打印凭证
点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：，在打开界面中，点击“打印”按
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
8、盖章
点击“工具栏”中的“印章”统提示：，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
9、从尾箱取出现钞 点击“工具栏”中的“尾箱”，在打开界面中，填写支取金额数，如下图所示：
点击“取出”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
10、验证从尾箱取出的钱钞 点击“工具栏”中的“点钞机”，打开如下界面：
系统提示：
点击“确定”按钮。
11、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
二、贷记卡
贷记卡共包括存款、取款、挂失、解挂、销户五种操作，其操作方法请参阅“6.6.3.2.2.2银行卡帐户 →
一、借记卡”。
第二篇：银行银行卡业务保密制度
★★银行银行卡业务保密制度（暂行）
第一章 总 则
第一条 为加强★★银行（以下简称“我行”）银行卡业务保密工作，保障我行银行卡业务健康发展，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》等法律法规，结合我行银行卡业务情况，特制定本制度。
第二条 银行卡业务保密主要涉及两方面：一方面是银行内部系统对银行卡的技术安全保障和银行内控制度对银行卡客户信息保密的措施；另一方面是银行客户对卡片和卡密码等的安全保密工作。
第三条 我行各网点及部室的所有员工都应履行本制度规定的银行卡业务保密职责。
第四条 银行卡业务保密工作实行“统一领导、分级负责、积极防范、突出重点”的原则。
第二章 具体要求
第五条 科技信息部应按照《★★银行系统开发测试过程安全管理办法》、《★★银行生产系统运行管理办法》等相关规定对银行卡业务开发、测试、生产运行等过程中的敏感信息进行严格控制管理，对密钥进行双人保管。
准。涉及国家秘密信息禁止对外提供。
第十一条 部门（网点）将某些业务外包给外部公司时，外部公司应具备良好的保密管理能力，落实严格的安全保密措施。签订的外包合同应包含保密协议或条款，以确保外包服务的保密性。
对外包业务应加强日常管理和监控，发现泄密隐患及时报告。
第十二条 应监管部门要求报送我行重要经营管理信息或客户信息等保密信息时，应采取符合保密规定的程序和方式提供。
第十三条 司法机关或国家有关部门依据法律法规规定，要求我行协助提供有关业务信息的，必须出具有效证明文件并办理相关手续后予以提供。
第十四条 违反本制度的，依据我行的有关规定进行处理，情节严重构成犯罪的，送司法机关依法追究刑事责任。
第三章 附 则
第十五条 本制度由总行负责解释和修改。第十六条 本制度自下发之日起执行。
第三篇：银行银行卡业务自查报告
*****银行
“制度执行年”中关于银行卡自查的工作报告
为贯彻落实朔州市银监办下发的《关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知》中关于开展制度执行年自查自纠的通知精神以及行内对“制度执行年”内部控制自查工作的实施方案要求，我部门联合营业部、事后监督岗针对银行卡方面进行了风险排查工作，现将有关情况报告如下：
一、自查工作的开展情况
根据我部门针对银行卡业务自查的计划方案，开展了为期一个月的自查工作，通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理，2014年至今银行卡业务办理情况，自助机具银行卡使用情况，检查监督情况等方面的自查自纠，明确分工和职责，细化自查内容，建立问题台账，通过自查寻找问题，发现问题，解决问题。
二、规章制度及业务操作流程的梳理情况
因我行使用晋城银行前台业务系统，所以我部门在晋城银行总行下发的《银行卡管理办法》及银行卡业务操作流程基础上，结合我行实际情况加以修改，认真梳理了《*****银行银行卡业务风险防范管理办法》、《**卡业务操作流程》《*****银行取款机业务处理流程》、《*****银行存取款机业务处理流程》、《*****银行自助机具吞卡处理操作流程》《*****银行自助发卡机业务管理办法》等制度及办法规范和约束发卡操作，并组织员工认真学习，做到业务拓展，制度先行，保证管理有依据，操作有规范，风险能控制。
三、银行卡业务办理的自查情况
至2015年3月，我行发行“**卡”**张。（1）针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易，严格按照《*****银行银行卡业务风险防范管理办法》等规章制度进行风险检查，通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料，发卡机发卡后留存回单，发现柜员在办理业务过程中基本按照我行规定进行办理，还存在部分身份证件不清晰，客户信息填写不完整的情况均已进行记录并要求整改。（2）针对银行卡片保管，我行**卡由晋城银行统一印制，我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中，按照相关规定做出入出境库登记手续，严格落实银行卡账户实名制，废卡专人保管、登记，统一销毁。（3）自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进行风险提示，提醒客户的安全用卡。（4）持卡人合法权益方面，在营业前台、自助网点张贴风险提示，提醒客户不要将密码泄露，不要设置太简单的密码，提醒客户妥善保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书，如实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。（5）银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定**卡一律不得代办，特殊情况需由会计主管审批，所以前台柜员按照此规定落实实名制、本人办理制度。（6）银行卡收单检查。在受理收单业务时严格按照本地化管理、确保机构的真实性，并通过对现有收单业务的商户进行一一核查和抽查账户流水等途径，加强交易监测，发现两户经常使用信用卡刷卡并很快支取的现象，对该商户进行资料的完善并将机具收回。
三、存在问题及改进建议
经自查，我行还存在以下问题（1）部分柜员防范意识不强，对银行卡犯罪认识不足；（2）业务素质有待提高；（3）加大自助设备的安全风险检查力度。
改进建议：今后工作中，不间断对员工进行银行卡进行培训、制度的学习，进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的认识，提高业务水平，实现银行卡业务推广和管理协调发展。
*****银行
2015年3月
第四篇：模拟银行实习,个人贷款业务
贷款业务
6.6.3.2.3.1住房贷款
1、申请住房贷款
在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“申请住房贷”按钮，在打开界面中，选择一家银行（如，浙科银行），点击该银行“操作”栏中的“”，在打开界面中，填写相关信息，如下图所示：
点击“申请”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
2、进入综合角色操作页面
客户申请住房贷款所在银行的 “综合”角色，进入综合角色操作页面，如下图所示：
3、添加个人住房贷款贷前问题
点击菜单“信贷部门→信贷试卷→贷款贷前问题”，打开如下界面：
点击“添加”按钮，在打开界面中，填写问题，选择是否必答，如下图所示：
点击“添加”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
按照以上操作方法，继续添加问题，如下图所示：
4、添加贷前问卷
点击菜单“信贷部门→信贷试卷→贷前问卷”，打开如下界面：
点击“添加”按钮，在打开界面中，选择个人贷款申请书类别、个人贷款申请书、问题，填写试卷名称，如下图所示：
点击“添加”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“题目排序”，可以重排试卷中的题目顺序。
提示：
1、在设置贷前问卷之前，先要在“信贷部门→信贷试卷→贷款贷前问题”菜单中，设置问题。
5、发布住房贷款调查
点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“发布调查”，系统提示：
点击“确定”按钮。
6、客户填写调查评价
进入提交该住房贷款请求的“客户窗口”，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“操作”栏中的“调查评价”，在打开界面中，回答“个人住房贷款问卷”中的问题，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
7、银行信贷部门调查评价
客户申请住房贷款所在银行的 “综合”角色，进入综合角色操作页面，点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“调查评价”，在打开界面中，填写调查意见，如下图所示：
点击“调查” 按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“审查”，在打开界面中，填写审查意见，然后点击“审查”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“审批”，在打开界面中，填写审批意见，然后点击“审批” 按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“定制合同”，在打开界面中，填写乙方要填写的内容，如下图所示：
点击“定制合同”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
8、客户签订住房贷款合同
在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“操作”栏中的“签订合同”，在打开界面中，填写甲方签字，然后点击“签订合同”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“借款借据”，在打开界面中，选择收款人账号、委托扣款账号，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面返回至：
9、进入柜员窗口
进入“柜员窗口”，如下图所示：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
10、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
11、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
12、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
13、盖章
点击“工具栏”中的“印章”统提示：，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
14、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
15、银行进行贷后回访
客户申请住房贷款所在银行的 “综合”角色，进入综合角色操作页面，点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“贷后回访”，打开如下页面：
点击“添加”按钮，在打开页面中，填写和选择相关信息，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
16、添加回访问题
接上一步，点击“操作”栏中的“添加问题”，在打开界面中，点击“添加”按钮，在打开界面中，填写回访问题，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，在打开界面中，点击“返回”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“回访”，系统提示：
点击“确定”按钮。
17、客户回答回访问题
在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“操作”栏中的“贷款回访”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“回答”，在打开界面中，填写各项信息，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，打开界面中，点击“返回”按钮，页面跳转至：
提示：
1、此时，您可以选择进行还款、提前还款申请书、延期还款申请书的操作。
18、客户还款
接上一步，点击“操作”栏中的“还款”，打开界面中，点击“还贷”
按钮，点击“还款”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，19、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“到”按钮，打开如下界面：
”按钮，进入柜员签到窗口，输入柜员密码，然后点击“签
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
20、柜员受理客户还贷业务
点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
21、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
21、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写还款人、还款金额，然后点击“显示信息”
按钮，如下图所示：
点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
22、打印凭证
点击“工具栏”中的“报表打印机”钮。
9、盖章，在打开界面中，点击“打印”按点击“工具栏”中的“印章”提示：，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
10、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。6.6.3.2.3.2综合消费贷款
个人综合消费贷款指以借款人本人或第三人所有的依法有权处分的住房作抵押，或以银行接受的质物，或其它抵（质）押方式作担保，以个人综合消费为用途而发放的贷款。可用于购买房产、汽车、装修、教育、旅游、医疗、购买家具家电等用途。提示：
1、综合消费贷款的操作，请参考“6.6.3.2.3.1住房贷款”操作。
第五篇：银行银行卡业务自查报告
银行银行卡业务自查报告
在人们越来越注重自身素养的今天，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家收集的银行银行卡业务自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行银行卡业务自查报告1关于开展银行卡业务检查情况自查报告 省联社汉中办事处：
为确保我县农村信用社持续、合规稳健发展，根据陕农信联社发[20xx]236号文件要求，我联社于20xx年7月10日至7月20日，对全县农村信用社银行卡业务管理上、银行卡业务日常操作与防范银行卡业务风险工作进行了全面的自查，现将自查情况汇报如下：
一、领导重视，认识到位
接到省联社对全省农村合作金融机构银行卡业务大检查的通知后，联社领导高度重视，召开专题会议，研究布置自查工作方案，要求立足暴露问题开展自查，边查边整改，起到“以查促防”的作用，能促进各项制度和业务工作的`顺利开展，为我社可持续发展打下坚定基础。为此，联社研究决定，成立了宁强县农村信用合作联社银行卡业务大检查工作领导小组，组长由联社主任谷天春同志担任，副组长由副主任朱天臣、刘洪同志担任。联社业务部、信息部、财务部、保卫部经理为成员，领导小组下设办公室，办公室设在业务部，负责对银行卡业务大检查工作的具体安排。同时要求各营业网点主任负责本单位的自查工作，并参加银行卡业务的检查，确保自查工作取得成效。
二、分工明确，责任到人
联社银行卡业务大检查工作领导小组对各部室组织开展自查进行了分工，由业务部负责对银行卡业务规章制度落实、执行情况、银行卡跨行差错处理、风险控制防范情况、业务宣传、业务操作、特约商户管理、家乐卡业务方面的自查。财务会计部负责对卡片管理情况的自查。信息部负责对POS设备的管理、ATM
业务情况的自查。并根据各部门的自查结果形成书面报告。
银行银行卡业务自查报告2为贯彻落实朔州市银监办下发的《关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知》中关于开展制度执行年自查自纠的通知精神以及行内对“制度执行年”内部控制自查工作的实施方案要求，我部门联合营业部、事后监督岗针对银行卡方面进行了风险排查工作，现将有关情况报告如下：
一、自查工作的开展情况
根据我部门针对银行卡业务自查的计划方案，开展了为期一个月的自查工作，通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理，20xx年至今银行卡业务办理情况，自助机具银行卡使用情况，检查监督情况等方面的自查自纠，明确分工和职责，细化自查内容，建立问题台账，通过自查寻找问题，发现问题，解决问题。
二、规章制度及业务操作流程的梳理情况
因我行使用晋城银行前台业务系统，所以我部门在晋城银行总行下发的《银行卡管理办法》及银行卡业务操作流程基础上，结合我行实际情况加以修改，认真梳理了《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》、《xx卡业务操作流程》《xxxxx银行取款机业务处理流程》、《xxxxx银行存取款机业务处理流程》、《xxxxx银行自助机具吞卡处理操作流程》《xxxxx银行自助发卡机业务管理办法》等制度及办法规范和约束发卡操作，并组织员工认真学习，做到业务拓展，制度先行，保证管理有依据，操作有规范，风险能控制。
三、银行卡业务办理的自查情况
至20xx年3月，我行发行“xx卡”xx张。
（1）针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易，严格按照《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》等规章制度进行风险检查，通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料，发卡机发卡后留存回单，发现柜员在办理业务过程中基本按照我行规定进行办理，还存在部分身份证件不清晰，客户信息填写不完整的情况均已进行记录并要求整改。
（2）针对银行卡片保管，我行xx卡由晋城银行统一印制，我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中，按照相关规定做出入出境库登记手续，严格落实银行卡账户实名制，废卡专人保管、登记，统一销毁。
（3）自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进行风险提示，提醒客户的安全用卡。
（4）持卡人合法权益方面，在营业前台、自助网点张贴风险提示，提醒客户不要将密码泄露，不要设置太简单的密码，提醒客户妥善保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书，如实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。
（5）银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定xx卡一律不得代办，特殊情况需由会计主管审批，所以前台柜员按照此规定落实实名制、本人办理制度。
（6）银行卡收单检查。在受理收单业务时严格按照本地化管理、确保机构的真实性，并通过对现有收单业务的商户进行一一核查和抽查账户流水等途径，加强交易监测，发现两户经常使用信用卡刷卡并很快支取的现象，对该商户进行资料的完善并将机具收回。
四、存在问题及改进建议
经自查，我行还存在以下问题（1）部分柜员防范意识不强，对银行卡犯罪认识不足；（2）业务素质有待提高；（3）加大自助设备的安全风险检查力度。
改进建议：今后工作中，不间断对员工进行银行卡进行培训、制度的学习，进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的认识，提高业务水平，实现银行卡业务推广和管理协调发展。
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