IT运维培训学习心得

第一篇：IT运维培训学习心得

IT运维培训心得

——谢宇新

在学习的这几天中，收获很多。首先，学习到了跟本职工作相关的知识，这些知识也正是我所需要的。虽然学习的时间短，但对所学内容有了深刻的了解和认识。这次的培训课程目标是：对ITIL框架的基本理解、ITIL如何帮助组织加强IT服务的质量、描述和区分IT服务管理实践的核心指南，包括：服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进。老师讲的很好，在讲课中间和我们分享了很多的案例，用实际的案例来给我们分析和讲解课程的内容，使我们很快就能理解学习的内容。特别是在课程的最后，通过一个设计的案例来进行分组演讲讨论，把前面讲过的内容基本上都运用到了案例中，如：问题管理、变更管理、建立配置管理流程的步骤与其它流程间关系等知识都充分的在所设计的案例中进行运用，让我们知道如何把学到的知识运用到实际的工作中。在和其它学员分组进行沟通讨论的同时也分享了在各自工作中的一些经验和方法，以及各自单位在IT运维和IT管理的实施情况及好的经验，彼此都获益非浅。

其次，通过几天的学习，让我深刻感受到自已的不足，由于讲课的课件中有部分是英文或是英文的缩写，对于基本没有英文水平的我来说就无法理解这些英文或英文缩写所表示的意思，只能集中精力听老师的讲解，才能勉强理解。在以后的时间里尽可能的学习些英文，以提高自己的英文水平，搞IT的没点英文水平是不行的。

通过这次的学习，感觉到自已的自学意识不够强，不善于抓紧点滴时间进行学习，使自我在学习方面提高不快。大家都知道，学习需要时间，客观上由于日常性的琐碎事情比较多，需要花费许多时间和精力去完成，主观地自己存在自满情绪，工作几年了，目前可以应付现在的工作，不愿意下苦功夫去学习，以致于渐渐缺乏学习的兴趣和习惯，失去了对自身知识结构“更新换代”的自觉意识，使的知识不够学习全面，无法快速的提高自我水平和素质。

所以，在以后的工作和生活中要积极参加公司和部门组织的内部学习，争取各种的外出培训机会，努力学习，只有不断学习，才能不断提升自己、完善自己。还要养成自觉学习的习惯，学习各方面的知识，只有通过全面的学习，才能快速提高自身的知识水平和整体素质，才能实现自己的职业规划及适应新形势下公司高速发展的需要，为建设“百年伊泰”贡献自己的力量。

第二篇：运维培训管理制度

基层系统运维培训管理制度

编号：第1版 起草：詹 晋 审核： 批准：

中心：基层系统运维管理委员会

基层系统运维培训管理制度

基层系统运维培训管理制度

第一章

总则

1.1 目的

为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定《基层系统运维培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

1.2 适用范围

运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为优质运维服务商及个人评选的依据之一。

第二章

培训机构和职责

2.1 基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。

2.2 运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。

2.3 运营组在培训中的主要职责：

2.4.1 管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订；

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2.4.2 管委会培训计划的制定与组织实施；

2.4.3 对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核； 2.4.4 、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。

2.4.5 参训人员的出勤管理。

2.5 各组在培训中的主要职责： 2.5.1 本组培训需求计划的制订； 2.5.2 积极配合运营组实施培训工作；

2.5.3 本组、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；

第三章

培训需求与实施管理

3.1 培训需求的确定

3.1.1 管委会整体培训需求的确定

运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定培训需求分析报告，或将相关内容在工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。

3.1.2 各组培训需求的确定

各职能部门在制定工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。

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3.2 拟定培训方案或计划

3.2.1 培训计划的拟定

在运维服务商正式投入基层系统运维前前，综合管理组及运营组根据管委会整体经营战略，并结合各组的培训需求，拟定管委会培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

3.2.2 季度培训计划实施方案的拟定

运营组根据培训计划，结合当期各组实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

3.3 培训方案或计划的审批

3.3.1 培训计划的审批

运营组的培训计划，须报管委会综合管理组会议审议通过，综合管理组组长签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。

3.3.2 季度培训计划实施方案的审批

运营组拟定的季度培训计划实施方案，须报综合管理组组长批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意。

3.4 培训方案的实施

3.4.1 运营组负责的培训的实施

对于按季度培训计划开展、以运营组为实施主体的各类培训，由运营组组长

第3页，共8页 基层系统运维培训管理制度

填写《培训项目审批表》，运营组组长和综合管理组组长审核确认。

3.5 培训时间的安排及管理

由运营组组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度。

第四章

培训方式与内容

4.1 运营组对员工的培训方式为内训（内部培训和外聘培训）。4.2 依据运维服务商和运维技术人员的不同级别和岗位，培训内容分类如下：

4.2.1 运维服务商：

4.2.1.1 基层系统运维管理目标；

4.2.1.2 基层系统运维管理办法的运维文化；

4.2.1.3 基层系统运维管理办法各项规章制度及奖惩办法； 4.2.1.4 基层系统运维管理日常巡检制度；

4.4.2 运维技术人员的培训：

运维技术人员的培训主要包括理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、商务礼仪等内容。

4.4.3 岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。

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第五章

培训的实施

5.1 各组提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。

5.2 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由综合管理组根据培训计划统一确定。

5.3 内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各组或相关部门提供候选人的方式。

5.4 运营组负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训运维服务商及运维技术人员的考核依据之一。

5.5 培训出勤管理要求如下：

5.5.1

自收到培训通知当日起，所有参训人员均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

5.5.2

培训期间所有参训人员上课均应自觉遵守公司各项规章制度。5.5.3

参训人员培训前，须在培训记录表上签到。迟到/早退每次罚款50块，培训记录表由运营组存档备查。

5.5.4

参训人员培训期间，不得无故缺席，无故缺席者取消运维上岗资格。

5.5.5

参训人员的课堂纪律：

5.5.5.1 参训人员上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态。5.5.5.2 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。

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第六章

培训考核

6.1 培训的考核一般就下列几种情况进行：

6.1.1 培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训人员的实际知识水平。6.1.2 培训过程当中进行考核，以了解参训人员的掌握情况，利于培训的调整。

6.1.3 培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。6.2 培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行： 6.2.1 现场操作； 6.2.2 书面答卷；

6.3 培训考核由培训师设置考题，综合管理组、运营组组织、督导、协调。6.4 考场纪律：

6.4.1

参训人员参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。

6.4.2

参训人员考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以取消运维资格的处罚。

6.5 考试结果：

6.4.1对于岗前培训，取得考试通过的参训人员予以颁发培训合格证书，若不合格者则取消运维上岗资格。

6.4.2 对于岗中技能等级培训，对于通过考核者，管委会颁发相应类别的职业技能证书。

6.4.3参训人员的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。

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第七章

附则

7.1 本制度由管委会制订并负责解释。

7.2 本制度经管委会综合管理组组长批准后施行，修改时亦同。7.3 本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。

基层系统运维管理委员会 二0一六年七月二十六日

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第三篇：网络运维培训心得（精选）

第四期网络运维培训心得体会

随着网络时代的到来，网络学习为我们提供了新的人生起点，迎来了新的教育方式，让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，能够快捷、方便地接受更多的新的知识，寻找到适合我们自己的教育教学方法。在网络学习中我与同行们互相交流，互相学习，在互动中我学到了一些粗浅的网络知识，从不知怎样建立博客、怎样进入博客到怎样发表文章等。老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍，更使我的学习进步很快，教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。

网络就象一个强大的磁场，深深地吸引着我，影响着我。使我把它融入我教学工作之中。利用网络教学有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。

2017年11月24日我参加了鄂尔多斯市信息办组织的第四期网络运维培训。本次培训，我受益良多，现总结心得如下：

本次培训是有包头科技学院的老师以及工程师给我们讲授的，在他们崭新的图书馆电子教室里，刘老师首先强调了“智力储备”。在新的信息技术快速发展的时代，提前储备了足够的知识，就占领了技术的前沿，这是我今后努力的方向。赵老师讲得精简干练，但让我认识到要有作为就要有目标，有思路，有方法，要有管理方案。翟老师语重心长的告诉我们，我们要作为一名管理者，而不是维修工，更让我们的工作有了主体方向。

曾记得开幕的第一天特别的开心，我们学员们做到属于自己的桌子上，由包头科技大学的刘老师致开幕词，刘老师精美的语速，富有风趣的讲解，带来了一阵阵热恋的掌声，刘老师强调了学习的时间安排，上午讲解的老师，以及下午讲解的老师，晚上实验课的老师等等，可想而之老师们对我们学习的认真，对我们学习的上心，我们也下定决心尽自己的最大努力在这仅有的十天中，把我们学习的知识学好，学通，以便日后回到自己的岗位学以致用。

接下来工程师为我们着重讲解了操作系统、应用软件等相关知识。Win7系统要留够50GB的空间，尽量使用纯净版系统进行安装，惭愧的说，我日常用的系统都是Ghost版本，里面总是或多或少有一些广告软件等等，往往给系统的稳定性带来不良后果。这是今后应该注意的地方了，由于自己是首次接受这么大规模的培训，由于工程师的语言过快，思路过于敏捷，使得我很难跟的上，学起来也是非常的吃力，有一点力不从心的感觉，信好工程师老师从我们僵硬的脸上看出了我们的不懂，他有从新的细细的讲解，直到我们听明白，听懂得为止。像这样的老师我只能说是非常非常的敬业，认真。

还学到了一个很有用的dos命令：ipcongfig /all >d:ip.txt这个命令用来备份维修机的IP地址十分方便，要记住，要常用。

对于电脑故障的排查，工程师介绍了计算机系统故障的判断思路和方法：

1、先软件后硬件。

2、先电源后负载。

3、先表面后里面。

4、先外设后主机。

5、先一般故障后特殊故障。

6、先公共性故障后局部性故障。

7、先主要性故障后次要性故障。这些方法十分有助于我理清思路，找到真正的故障所在，能有效的提高工作效率。

工程师还重点介绍了Ghost这个工具软件的使用。尤其是Ghost Explorer 这个小软件的运用是我以前较少使用的。经过学习我了解到：它是一款可以对ghost生成的映像文件进行解压、查看以及编辑程序，利用他可以非常简单的对 GHOST 映像文件进行编辑，可以按自己的意愿向映像文件里添加、删除文件，也可以将需要的文件提取出来。这样，以后再维修无法开机的电脑时就能为老师们最大限度的保留数据了。

关于网络管理工作，还属包头科技大学的赵老师，讲得深入浅出，Ipconfig 命令，Netstat，Nslookup 命令还有用于检查路由tracert 命令等都十分的实用。他还通过分析一些网络故障实例教会我们一些更实际的运用。还给我们讲解了城域网网络分析系统的功能和使用方法。路由器交换机的配置，以及IP地址的分类，子网掩码的计算划分，城域网的建设以及在讲授的过程中不乏讲解他自己的一些学习经历，谋财之道等等知识。

网络为我们提供了丰富的教学情景，它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了教师的学习空间，在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。语文课堂上，课前我们可以到网络上搜索资料（包括文本、图片等），课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。在这样的学习情境中，教师可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，有利于建构新型的教学模式。

网络学习有利于教师共同探究问题，网上交流等活动，使业余生活趣味化，其核心是要发挥教师学习的主动性、积极性，网络的学习能够给予教师一个自主学习的空间。

参加网络学习，对于我们一线教师来说，绝不是为了一时的兴趣，更不是为了完成任务或是赶时髦、装门面。而是要通过知识的积淀，充实自己、完善自己。铺设一条使自己成为一名合格教师的人生之路。

达拉特旗第二期张伟 时间：2017年12月11日

第四篇：国家电网变电运维培训心得

体验变电运维 感受美好生活

平凡的岗位，不平凡的经历。培训生活已经进行了大半，一切都在有条不紊的继续进行中，生活总是在忙碌中在能体会到充实和愉悦，培训的这四个月，终将会成为我们的美好回忆。

在过去的培训生活中，我们从无到有，从第一次进行倒闸操作的那一刻，我们在心里就已经明确的认知了自己的工作性质，从枯燥到疲累，从满心欢喜的跃跃欲试到真正了解了工作的辛苦与劳累，从一无所知到胸有成竹，我们在这段历程中整的收获了很多很多，时常会想起自己初来乍到时的满头雾水，到一点点接受适应培训生活的从容不迫，我们在这段经历中真的是成长了太多太多。

想起之前培训时的迷惑与不解，慢慢的才感悟到的的确确的应该用心做好本职工作，只有这样脚踏实地地认认真真的做好每一件事，生活才会充满阳光，工作才会充满乐趣，梦想才会向自己靠拢，人生才会有所作为。今天的我们不管有多麽的平凡，我们也要告诉自己：“一定要做平凡岗位中最优秀的那一位。”用力做工作才能把工作做完，用心工作才能把工作做好。假如你热爱工作，那你的生活就是天堂。假如你讨厌你的工作，你的生活就是地狱。把每一件小事都和自己心目中的目标结合起来。力争做出最优秀的成绩来，人生的理想才能逐步实现。要相信，你的梦想就在你的前方。

第五篇：运维部培训计划

运维部培训计划

一、新进员工培训（培训人员：行政）

1、新进员工了解公司文化

2、职业素养的培养，3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）

二、业务岗位培训（运维部）

1、运维部规章制度培训，详细内容见《运维部规章制度》

2、运维部所有业务介绍，了解各岗位职责，详细内容见《运维部各岗位职责表》

3、客服团队培训：基本待客礼仪、职业素养、产品培训、各店铺话术培训。

二：专业知识培训（主讲：运维部）

1、公司业务细分讲解

2、淘宝相关知识讲解

3、微信相关知识讲解

4、网站建设基本知识讲解