山东佳怡物流有限公司实习总结

第一篇：山东佳怡物流有限公司实习总结

青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结

目录

摘要………………………………………………………………………..………………1 关键词………………………………………………………………………..………………1 1.实习单位....................................................2

1.1实习单位简介......................................................2 1.2实习单位服务特色..................................................3

2.实习工作概况................................................4

2.1实习内容..........................................................4 3.实习单位发展面临的问题......................................5

3.1实习单位运作改进方案..............................................6

4.实习体会....................................................6

摘要： 刚踏入社会进入实习单位的第一天，物流这个行业对我来说既熟悉又陌生。以前只是在书本上学习有关物流的理论知识而现在是实实在在的感受物流这个行业，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，感觉这样更加巩固和加深了自己所学过的理论也了解了理论与实际工作之间的差距。同时在这段实习期间，更加进一步了解了物流的运作及物流企业发展存在的问题

关键词：物流行业 理论与实践 发展问题

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山东佳怡物流有限公司实习总结

1.实习单位

山东佳怡物流 是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，现有员工3000多人，干线及配送车辆1800多辆，仓库面积18万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。

1.1实习单位简介

佳怡物流于1999年由孙倩女士创办于山东省省府济南，以公路运输为切入口进入物流业，重点解决电子商贸领域的配送难题。

经过15年的发展，佳怡的业务范围从创业时的公路零担运输、货运代理扩展到目前的公路零担运输、公路整车运输、仓储、配送、物流园区、农业物流、行业综合物流、物流金融、物流教育等物流相关产业；并于2010年成立佳怡物流企业集团，下设山东佳怡物流有限公司、山东佳怡货运出租有限公司、山东佳怡国际汽车物流有限公司、山东佳怡公路港物流有限公司、济南佳怡点点物流有限公司、济南鲜派商贸有限公司六家子公司；

目前佳怡集团已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共二十五个省级区域设有1200多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国； 佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。

2006年2月份，公司引进并全面推行ISO9000质量管理体系，2008年2月1日，公司第四版质量管理体系开始实施，基于ISO9004：2000的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。

在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控

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系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

目前佳怡物流拥有车辆3500多辆，员工3000多人，为全国30个省、市、自治区的10万固定客户和120多万的零散客户提供现代物流服务；佳怡已经成为一家集综合物流服务、物流金融、电子商务以及物流园区、物流科技、物流教育为一体的现代化物流企业集团。

未来佳怡物流集团以“致力于成为客户首选的供应链服务提供商”作为企业发展的愿景，到2019年，佳怡物流网络将达到2500个，覆盖中国的所有省、直辖市、自治区及东盟部分地区，为国内工商企业提供一体化的物流服务，主营业务收入超100亿。

1.2实习单位服务特色

佳怡物流服务特色主要从公路零担货物运输详细介绍

佳怡物流公路零担货物运输是佳怡物流的六大主营产品之一，是针对客户的小批量、多频次的零散货物，通过自有班车或整合社会运输资源，提供定时的货物运输服务，目前可通达全国除港、澳、台地区外，全国大部分地级城市及部分区域县级城市。具体可到达的城市名细详见“运营网络”模块，可提供的服务：

1、运输：可提供将货物从本地运输至目的地的服务，这是零担产品最基本的服务；

2、配送：可提供城内上门接货、直送上门及配送至客户指定网点的服务；

3、装卸搬运：可提供货物装卸、搬运服务；

4、信息通知：可提供到货短信通知，电话通知，代收货款领取通知的服务；

5、仓储：为客户提供仓库并提供库存管理的服务；

6、包装：为客户提供包装箱的服务；

7、运费结算方式可选：客户可选择发货方付款，收货方付款，第三方付款，月度付款等运费结算方式，其中第三方付款和月度付款服务只对签约客户开放；

8、保价运输：是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值并按承运方规定支付一定费用为基础的一种特殊运输方式；（保价运输的费率为网内0.2%，网际0.3%）

9、等通知签收：货物到达后，先不通知客户，待收到发货方的传真后，方可通知

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收货客户提货的服务。该服务每票收费20元；

10、代收运费：在收取其它运输公司的货物时，为其代为收取运费的服务；

11、代收货款：托运人委托承运人在完成货物运输交付前，按照零担运单向收货人收取约定数额的货款，该货款并由承运人在约定的时间内与托运人结算。代收货款的手续费为代收货款金额的0.3%，返款时间为货物签收后的三天之内；

12、代签回单：收货人在完成货物运输交付后，在托运人提供的签收单据上按约定的要求签字，并由承运人在约定的时间内返回给托运人的一种单据；

13、开箱验货：指我公司提供的一种先让收货人开箱查看货物情况，然后决定是否进行货物签收的服务。该服务每票收费10元；

2.实习工作概况

在学校主要专注于对物流专业的学习能力和专业技能的掌握，没有真正的应用于实践，而佳怡物流正好给予了我这个能将在学校学到的专业知识应用于社会的这个平台，佳怡物流专注于员工的专业知识和业务能力。为了更好地适应加以这个大家庭，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力

2.1实习内容

刚进入佳怡物流的第一天，部门的主管带我参观了工作的地方，详细的介绍了工作的内容，给我打印了前一个月的工作任务，每天甚至每周要学什么，工作表仅仅有条。

做好电子注册，信息管理等工作。认真履行工作职责，做到准确、及时、如质如量完成工作任务，凡因粗心等原因造成工作失误或被动，当追究其直接责任。

认真做好电子归档，对信息、资料必须按类归档，重要资料必须备份，以免造成资料丢失

熟悉和掌握省内与省外的运价表，以及各个地方的物流网点，每天按时收取前天的费用，及时的交给财务，每天将填单的信息录入到电脑上，方便跟踪货物，及时的将信息反馈给客户

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负责网络信息的建设、资料更新、情况通报、公布公共资料。做好计算机的保养、维护工作，保证工作的顺利进行。严禁非本科室人员使用信息员电脑，凡因操作失误造成工作被动，当追究信息员直接责任。严格控制物资的使用，做到坚持原则，热情服务，节约为本。

3.实习单位发展面临的问题

物流需求不足是企业当前面临的主要问题。一方面，许多工商企业仍受传统思想的约束，宁愿自己设置仓储库房、运输车队、包装和加工车间从事物流活动，宁愿承担高额费用和各种风险，也不愿将业务转包给第三方;另一方面，第三方物流在我国还远不成熟，尚缺乏将物流管理单项功能进行集成化、专业化管理的经验，存在着信息不灵准、运输不快捷、仓储设备不完善、服务质量不过关等问题，还没有将制造商与购买方信息集合在一起并快速有效处理的能力。

物流人才匮乏制约服务水平的提升 我国物流业人才缺乏，素质不高。第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展，它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术，掌握物流优化管理理论与方法。但目前佳怡物流工作人员的业务素质还相对低，难以达到第三方物流发展的要求，难以提供综合物流业务。工作人员的素质问题严重制约着佳怡物流服务水平的提升，导致出现服务功能不到位、先进设备利用率低、配送时间延迟等问题。

佳怡物流公司信息化程度不高 佳怡物流公司虽然建立了运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统等，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。但是从整体来说，佳怡的物流信息化水平并不高，表现在大部分地区物流信息不通畅，导致物流延迟，影响服务水平等。从而影响与客户的合作。（5）物流服务标准化水平不高 佳怡物流公司在对基层客户群体的服务过程中作业流程较随意，没有统一的服务标准，导致顾客对服务满意度不高。在与一些大型的企业合作时，物流服务的杂乱不标准则导致合作企业的销售或生产计划被打乱，增加机会成本。

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3.1实习单位运作改进方案

加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程;缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。

应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源，最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

4.实习体会

通过这次为期几个星期的认知实习，我懂得了很多关于现代物流的概念，而不是仅仅停留在肤浅的书本知识中，没有方向。以前对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单，而是如此的灵活贯通与课本，颇有点青出于蓝而胜于蓝之感。在看到那么多的信息化、自动化系统应用中，一次次惊讶和感叹中，我渐渐明晰了这个专业的前途，这个行业的发展潜力之巨大。

同时使我对于物流更加深刻的认识到中国的物流业尤其是在一些民营企业中很落后，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度，货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下„„ 一系列的制约了很多企业物流的发展。这些不足的地方，对我们而言，带给我们的更是义不容辞的责任和委托。

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第二篇：佳怡物流简介

企业概况：

山东佳怡物流有限公司是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企

业，由孙倩女士于1999年10月创办于山东首府济南。

主要经营公路零担货物运输、公路整车货物运输、货物快递、综合物流、农业物流、物流园区，同时可提供代收货款、代签回单、保价运输、专业打包、直送服务、开箱验货、等通知签收、代收运费等增值业务。

佳怡物流目前已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共二十五个省级区域设有800多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国； 佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。

2006年2月份，公司引进并全面推行ISO9000质量管理体系，2008年2月1日，公司第四版质量管理体系开始实施，基于ISO9004：2000的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。

在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

面对新的形式和新的机遇，佳怡人始终发扬“创新务实、协同高效”的企业精神和“重诺守信，为客户创造价值的最大化”的服务理念，坚持“工作程序化、讲究有效沟通”的管理理念和“老老实实做人，勤勤恳恳做事”的做人理念，让公司宗旨“员工满意、用户满意、股东满意”真正落实到实处。

第三篇：济南烟草配送中心和佳怡物流认知实习总结

认知实习报告

——体验真实生活中的物流企业

微软用户

指导老师：江三宝，盖建华，张江华

班级专业：物流管理0801 学院：管理学院

日期：2010年10月25日

一、前言

在本次10月18至10月22为期一周的认知实习过程中，主要对济南烟草配送中心和佳怡物流公司两家单位进行了详细的实地的参观和了解，着重对这两家单位的物流配送体系，物流配送设备，在各个环节中所采用的现代化技术以及整个物流的资源配置系统进行了详尽的认识和学习。

对浪潮集团是以听讲座的形式得到了一些认识，从IT行业的角度了解了他们的公司所涉及到的物流行业主要规划设计和产品，并通过浪潮集团的总裁孙先生对物流发展未来的走向所演讲的课题，得到了对我们专业的的宏观的理解。

通过这次实习，我更深刻的认识到物流这个概念的深度和广度，以及在现实生活中，我们对物流的应用的层面，我发现课本的理论知识在实际过程中运用的很巧妙，因地制宜，灵活贯通给我了很大的启示，也发觉了真正的实际操作中，我们对课本知识掌握的不够扎实，也不够全面，更没有系统的思维和考虑。所以，我要学习的东西还很多，要真正领会课本的理论知识以及运用的方法和价值。

二、实习目的

在认知实习过程中，通过对各个物流配送的环节，认真观察，以及与工作人员的讲解和交流，可以获取直接的经验知识以及对流水线的直接认识和认知，可以加深自己对专业的理解和掌握，使我们在学习的时候更具有方向性和认知感。同时可以培养我们实践能力以及创新能力，在实际中得到更深层次的研究、观察、分析、解决问题的能力。

三、实习单位简介 3.1济南烟草配送中心

济南烟草配送中心隶属于济南烟草专卖局，济南市烟草专卖局资本雄厚，在面对国际间激烈的烟草市场的发展竞争下，积极采用先进技术，提高自己的信息化和自动化建设。尤其是以济南烟草配送中心是作为新型的现代物流来建设，坐落于济南高新区，与齐鲁软件园毗邻，尖端的环境优势使得济南烟草物流在收发配送方面独具优势，同时济南烟草物流中心通过网络营销、仓储系统、分拣系统、线路优化、GPS车辆监控等信息系统技术，使得济南烟草物流中心的快速反应令人吃惊，对济南地区的烟草配送在整个省内行业乃至全国位居前列。3.2佳怡物流公司

佳怡物流公司是中国物流百强企业，由孙倩女士创办于山东首府济南，注册资金280万元，现有员工1800余人，干线及配送车辆1500多辆，仓库面积11万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。目前已在山东省十七地市及全省所有县级市设立前端连锁配送中心，通过这些遍布在全省各地、市、县的分支服务机构，佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。目前佳怡物流又在北京、天津、河北省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、安徽省、浙江省、河南省、山西省等十一个省级区域的所有地市设有服务网点，成功搭建了华北地区十二个省级区域性物流配送平台。除此之外，佳怡物流先向在上海、广州、武汉、福州、长沙、南昌、西安等省会城市设立连锁配送中心，为进一步建设这七个省级区域物流网打下了基础。在齐鲁大地和京津冀地区，佳怡物流已发展成为可为用户提供仓储/运输/配送一体化第三方物流综合服务的知名品牌，是山东省政府重点扶持的三大知名物流品牌之一。

四、实习内容 4.1济南烟草配送中心

主要参观的是兰剑物流为济南烟草配送中心设计的烟草的仓储系统、分拣系统和相关配送系统。在最开始的相关工作人员讲解中我们了解到，烟草行业的竞争已经不再局限于国内烟草企业的竞争，跨国烟草企业的竞争压力，让中国烟草行业面临巨大的挑战。能否全面建立完善的烟草物流配送体系是烟草行业能否取胜的关键环节，如何布局规划配送中心的建设是烟草行业不得不去思考的问题。而此套物流方案解决了配送运营体系中的许多问题，实现了配送网点的合理布局，资源的优化配置及时周转，提高了分拣的效率，大大降低了配送成本，总体上全面提升了烟草配送效率。电话访销、精准分拣、及时配送，提高了服务质量和顾客忠诚度，减少了市场上非正规渠道卷烟的冲击压力，降低了物流成本。

根据老师和公司的安排流程，首先我们参观了烟草仓库的存储系统。根据老师解说，此烟草存储所用的仓库是一个自动化立体仓库。从货物进入，分为两种方式，一种是较为传统的传送带运输方式，但是效率仍然比人工快很多，用的比较多的是采取叉车托盘方式，整托盘烟草进入，然后进行仓库保管即入库。入库过程是放到传送带由电脑全程操作，然后经由由堆垛机，然后通过工业计算机的指令发送到由操作人员预先设定相关程序，采用了RFID射频识别技术可以读取货物的一切信息并将其分配到应有的位置，堆垛机按以获取的信息自动将货物准确无误放在应在的位置。这种入库工作流程几乎是全自动化，只需要很少的几个操作人员进行监控和操作，而且效率很高，整个系统设计的全面合理，功能的密切统一和集中以及自动化的程度之高，都给我了很大的震撼。

接下来我们又去了分拣区的流水线查看其工作流程，刚开始，还没有运作，只是听讲解，说这套系统属于第三代烟草分拣系统（第四代也已经研制完毕，尚未完善投入），分拣速度很快，以及精确的自动化包装处理，听得我们云里雾里，因为每条线上工作的也就四五个人，到底搞不清到底是怎么分拣这么多烟草满足济南市这么多客户的订单，稍等了几分钟，分拣线开始运作。根据一步步的流程，各种烟从不同的槽口被吐出，快速的经过传送带，然后送到包装台，快速的进行包装，然后电子显示屏显示下一个客户的订单数量，看似很简单的流程，但是能够控制的这么好，而且很精确的控制各类的烟草所要出具的数量，这一系列流程的整合，大大的提高了分拣的效率和精确度。全部自动一体化的完成，让我深深感受到了现代化的信息系统所创造的价值。

最后关于烟草的配送系统，由于GPS系统正在更新为3G，所以老师根据历史资料进行解说，经过查资料了解到，从整个烟草配送体系功能来看，本系统的在运输方面，使用采用的电子地图和GPS实时定位系统,地图上面标明了根据各销售点的位置而设计好的最优配送路线以及货车采用的GPS定位系统，可准确地了解每一辆货车所在的位置及每次所消耗的时间，最终可准确的落实每一天的工作效率。同时对济南烟草运输线路的全面优化，重新将济南各个区域布局，减少各区间之间的叠加、冲突，使得交叉覆盖面积最小交叉覆盖率小于15%，路线得到更加合理的配置。物流信息，作为中枢神经系统的物流信息在整个配送系统中起到的作用——计划预测、动态分析、及时提供市场动态等相关内容。济南烟草配送信息这一块做的比较到位，从计算机中能及时获得相关的信息，为做出研究分析、制定相关策略提供了有力的保障。4.2 佳怡物流公司

在佳怡物流公司，首先是由产品经理对整个公司的项目做了简要的说明，使我们了解到配送中心的仓储设施总面积超过6万平方米，可为用户提供仓储保管、库存控制、加工包装、零担配送等一体化服务。储运部通过自己的不懈努力先后帮助三洋、宏基、神州数码、春兰、松下、修正等国内知名企业完成了其产品在山东省内的无盲点配送，并获得好评。在软件建设方面，运输管理及跟踪查询系统（TMS）、文仓储管理系统（WMS）、公自动化系统（OA）、GPS系统、仓库监控系统、客户服务系统、人力资源管理系统、电算化会计系统一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

接下来在去现场的货物存储区的时候，发现与想象中的大相径庭，相对济南烟草物流而言，私营的物流公司的库存管理实在不敢恭维。不过讲解员告诉我们，虽然看似很杂很乱，不过都是按照一定的顺序进行摆放和整理的，而且佳怡物流经由济南全部的货物都是在这集散，所以这里面也有章可循，于是我们走了一圈在他的解说下，我果然明白了这其中的涉及到的库存管理的应用，以及对物流的影响。

五、结论和建议

在济南烟草中心，采用了现代信息化的设施和自动化的整合系统，在很大程度上降低人员的劳动强度，节约生产成本，提高工作效率； 对于在烟草行业推广应用新兴的物流技术，降低物流成本、实现配送现代化管理起了推动作用。然而在实际运作中，完备齐全的自动化系统会花费很大资金，希望在系统的设计方面能加以改善以节约成本，同时注重成本和效能，达到性能最优化，从而可以推广到其他物流企业，真正的做好我国物流行业的领头羊。同时在做烟草的同时，关于实地的配送运输问题上，建议与部分物流相关企业进行合作，实现附带运输，以增加附加值和利润，同时可以降低成本。

佳怡物流在发展中，把加强基础管理工作和企业文化建设作为企业发展的生命线，一方面，深入推行流程和制度，实现了以流程为导向的工作运行机制，摆脱了过去一人定板的弊端。也从根本上夯实了企业管理根基；另一方面围绕“创新务实、协同高效”的企业精神来不断丰富其内涵。按照“让员工在企业工作不仅获得必要的生活源泉，更重要的是让员工的价值得到回归”的企业文化建设要求, 通过组织各类丰富多彩的业余文化生活，不断培养员工的凝聚力、向心力、锻炼了员工的协调、组织、领导能力，逐渐形成了坚不可摧的佳怡团队精神。同时，企业在用人方面实行“赛马不向马”的用人原则，给广大员工一个更加宽广的晋升平台，为企业的发展培养了大批年富力强、有管理经验的管理人员，成为企业快速发展的不竭动力。在物流业的高离职率情况下，的确很直得同行们去学习。但是在佳怡物流公司中，信息化程度尚有待改善，但是随着物流业在我国的发展，以信息化系统的为基础的配送和指导，要求现代物流企业更大的投入到现代建设中，积极融资，加大投资力度，才能在未来的物流行业中占有一席之地，并逐步扩大。

六、实习体会

通过这次为期一个星期的认知实习，我懂得了很多关于现代物流的概念，而不是仅仅停留在肤浅的书本知识中，没有方向。以前对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单，而是如此的灵活贯通与课本，颇有点青出于蓝而胜于蓝之感。在看到那么多的信息化、自动化系统应用中，一次次惊讶和感叹中，我渐渐明晰了这个专业的前途，这个行业的发展潜力之巨大。同时使我对于物流更加深刻的认识到中国的物流业尤其是在一些民营企业中很落后，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度，货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下…… 一系列的制约了很多企业物流的发展。这些不足的地方，对我们而言，带给我们的更是义不容辞的责任和委托。

四天不是一个很长的时间，但它却等于几年来学习的感悟的升华和再感悟。是从感性认识上升为理性认识的过程。虽然佳怡物流有限公司的物流标准化程度在国际物流行业不算十分高，但它所带给我的，不仅仅是运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等这么简单。更多的是一个企业的文化的建设和员工对公司家的认识，以及公司的领导阶层对未来的把握。因此，在以后 的生活和工作中我一定要加倍努力的学习，不断的提升自己的能力，将我们将所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，增强同对所学专业的认识，深化对所学知识的理解，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础。

第四篇：佳怡物流公司社会实践报告

社会实践调查报告

—佳怡物流公司参观学习

利用课余时间，我们自发的去了山东济南佳怡物流公司进行了为期一天的参观学习。

在接待人员的热情指引和讲解下，通过参观荣誉室、观看“佳怡管理模式”短片、参观现场和与部门人员座谈的形式，我领略了“佳怡管理模式”的企业文化和管理理念，感觉受益匪浅，同时也认识到了自己的不足和差距，这次参观学习使我们零距离的接触企业，收获颇多。

通过参观我们了解到，佳怡物流是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，现有员工2200余人，干线及配送车辆1800多辆，仓库面积18万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。

2006年2月份，公司引进并全面推行ISO9000质量管理体系，2008年2月1日，公司第四版质量管理体系开始实施，面对新的形式和新的机遇，佳怡人始终发扬“创新务实、协同

高效”的企业精神和“重诺守信，为客户创造价值的最大化”的服务理念，坚持“工作程序化、讲究有效沟通”的管理理念和“老老实实做人，勤勤恳恳做事”的做人理念，让公司宗旨“员工满意、用户满意、股东满意”真正落实到实处。

通过参观学习我们了解到，在佳怡公司快速发展的同时，人

力资源越来越凸显出它的重要性，公司将人力资源定为第一核心

竞争力，随着公司的发展也不断涌现出一大批有能力有专业技能的人员。

为此佳怡公司为员工建立了“管理通道”、“ 专业通道”、“老板工程”三条职业发展通道，使更多的员工根据自己的职业特点选择不同的晋升渠道展现自我。

（1）管理通道：人力资源中心结合公司的实际情况为员工制定了青年干部的职业生涯规划书、高级管理人员的职业生涯规划书。

（2）专业通道：推行任职资格，通过等级认证、等级考试、岗位价值评估，职种价值评估，使内部薪酬更加科学公平，员工凭能力得到相应的报酬。

（3）老板工程：鼓励员工加盟直营连锁店，独立经营自负盈亏，通过加盟员工自己做了老板，不仅成就了老板梦，更使自己的管理水平取得了更大的提高

此外我们还了解到佳怡的企业价值观以及佳怡物流公司的管

理理念与其企业文化：

佳怡的企业价值观：创新、宽容、正直、健康、诚信、责任、规则、爱心、效率、质量。

管理理念：管理标准化，沟通亲情化，决策民主化。

佳怡文化：佳怡是家，我爱我家。家是分享：是成果共享、是共同成长、是分享幸福与喜悦、家是一路相携；家是共担：是患难与共、是责任共担、是包容缺点与过错、家是不言放弃；家

是感恩：感恩相守不孤单、感恩直言共成长、感恩真爱暖人间，感恩伤痛致警醒、感恩风雨见彩虹。

或许正是由于佳怡公司家的文化使佳怡的发展不断壮大，信

誉不断提高，业绩日日提高，无论是它的精神、文化、还是管理之道都有借鉴与学习之处

也是通过这次参观与学习，让我明白了现在的人才是多么重要，要想有自己的发展空间，就不必须不断让自己的羽翼丰满，让自己有机会把自身素质提高，更好的适应现在的发展要求。只有这样才能在社会上展露头角，有用武之地。

第五篇：佳怡物流创业故事

佳怡物流 王琳孙倩夫妇的创业故事 孙倩对员工说：“很多企业的员工都怕老板，而我怕你们。你们要是干得不好，就会有人骂佳怡物流，‘佳怡’是谁，那是我女儿的名字，就等于骂我女儿

王琳孙倩夫妇 物流行业传奇 佳怡物流 “我俩儿的名片正准备换一下，她应该是董事长，我是总经理。”在互换名片时，“佳怡物流”的董事长王琳说。我不知道这些头衔对于这对夫妻意味着什么，王琳看出了我的疑惑：“一个企业只应该有一个核心，孙倩适合创业，我适合管理，她现在已经淡出管理了。”

从1999年妻子孙倩首先创业，丈夫王琳辅佐，到如今的王琳管理大局，孙倩淡出管理，一共经历了7年半的时间。就在这七年多的时间里，“佳怡物流”从一个最初年营业额65万元的小公司成长为年营业额1.2亿元的山东龙头物流企业。这一切都得益于夫妻俩互补的性格和夫妻关系的合理协调，也许，只有真正和谐的夫妻关系才能产生巨大的商业力量。为夫圆梦，妻子走上创业路

孙倩原为王琳手下的一名优秀的销售员，面对王琳的多次追求，她没有同意，但出人意料的是她居然在王琳破产后与他结婚。孙倩说：“以前我觉得他是老板，我是员工，我们地位不平等，不敢嫁。后来他破产了，我们平等了，我才同意嫁给他。”

结婚后，王琳仍旧踌躇满志，但因为角色的转换和三次破产的经历，他不敢再去冒险，就选择了去外企工作。这期间，孙倩怀孕生孩子，王琳专心工作，养家还债。这样平静的生活在1999年10月18日女儿王佳怡一周岁那天划上了句号。创业的想法再一次迸发了出来，而这次的主家是妻子孙倩。

由于王琳曾有过发货困难的经历，再加上对 电子商务的喜爱，经过一番查询和市场调研之后，两人把目光锁定在物流上。当时，“物流”这个词还是一个新鲜的词汇，很多人不知道物流到底是什么，而且一般的物流从业人员素质比较低，在没有人可以去合作的情况，夫妻二人开始搭档走上创业路。俗话说：“狡兔三窟”。为避免风险过于集中，王琳没有辞职，而是兼职辅佐妻子，自己依然在外企工作。孙倩则找了几个表亲，以包吃住不发工资的形式开始创业，而这些吃住的钱用的是王琳的工资。在给公司取名字的时候，夫妻俩不约而同地想到女儿“佳怡”的名字。“妇唱夫随”，打造物流神话

能够长久地在一起的夫妻，很多是性格互补的，这一点在这对夫妻的身上体现得淋漓尽致。从创业后的两年的时间内，公司为了信誉付出了极高的代价，“赔出了信誉”，公司一直处于不赢利的状态。既需要为客户先垫资，又要养这么多员工，夫妻俩的钱全都赔了进去并债台高筑。但他们无法放弃，因为公司的名字是女儿的名字。于是，孙倩对员工说：“很多企业的员工都怕老板，而我怕你们。你们要是干得不好，就会有人骂佳怡物流，‘佳怡’是谁，那是我女儿的名字，就等于骂我女儿；最后公司垮了，你们可以另谋高就，而我呢，自己的钱赔进去了，朋友的钱也赔进去了，我即使跳楼还要挨骂。”就这样，近200名员工含着眼泪不要一分工资跟她熬了过来。2001年11月，公司盈利只有3000元，她给每人一个红包，并在红包上写上感激的话语。这些员工成为孙倩念念不忘的“恩人”。可以说，创业初期和快速成长期，注重感情的孙倩作为灵魂人物对公司进行宏观的管理和把握，而具体、执行则由王琳负责。

如今，佳怡物流已经发展成为中国物流百强企业第30位，现有员工1300余人，运力超过1000万吨。这样一个辐射全国的物流企业已经不能再像当初那样进行管理了，夫妻二人也深切的体会到并达成一致：孙倩淡出管理，王琳掌控大局。三次破产的经历和几年的外企的销售、管理工作经验，让王琳对企业管理产生了深刻的思考。他希望在企业内行西方企业的标准化和结构化的管理模式，但他知道这个必须有相应的规章制度作支撑。“佳怡宪章”就是他的研究成果，宪章包括：公司理念和宗旨；经营管理方针；组织建设方针；人力资源基本方针和政策；内控基本方针和政策；接班人基本方针和企业宪章修订等8项内容。这样，员工在宪章之内的事情都可以按规定解决，而王琳则是主管“例外”，即“条例之外”的事。俗话说：“没有规矩不成方圆。”佳怡物流在这个规矩内快速发展，营业额连年翻番。网络、人才，两大法宝打天下

佳怡物流发展至今已经成为可为用户提供仓储、运输、配送一体化第三方物流综合服务的知名品牌，是山东省政府重点扶持的物流企业。这也许应该归功于王琳的三次破产。三次破产除了一些客观因素以外，与王琳一心想做大做强的思想息息相关。超负荷的高速发展一次又一次摧毁着王琳的雄心壮志。他们总结教训，在1999年12月提出了“全资铺设山东省各地级市县级物流配送网络”的目标和“成为山东省区域性第三方物流服务商”的理念，决心踏踏实实地做企业。于是，在2000年至2003年整整四年的时间里，他们只专注于山东省区域性物流配送市场，先后在山东省所有的地级市县设立连锁服务网点，实现了山东所有地级市县门到门24小时无盲点物流配送服务。虽然四年只做了一个省，但他们能够做到在山东别人送不到的佳怡能送，优势显而易见。山东模式成功以后，佳怡在安徽、京津冀、东三省、中部地区等全国12个省市复制山东模式，成功实现了华北地区无盲点物流配送并初步搭建了全国省际干线物流配送网络。扎扎实实，吃透一个地区再向另一个地区，是佳怡的一个核心竞争力，这样，凭借其广泛的配送网络，他们似乎不惧怕未来可能产生的价格战。

在佳怡物流的办公楼里，随处可见墙上挂着的中英文对照物流专业词汇表，不仅如此，佳怡的 图书馆里也总有员工在翻看资料。物流行业是一个发展不久的行业，员工素质普遍过低，而佳怡则成为山东最早招聘大学生的物流公司。佳怡物流还与济南铁道职业技术学院、山东英才职业技术学院等四所大、中专院校合作，成为学生的实习基地，其中的优秀人才佳怡则聘为员工。有人说21世纪的竞争是人才的竞争，看来，王琳夫妇深谙此道。但王琳也有自己的担心。第三方物流服务本来就是一个因地方保护而形成的一种物流形式，如果中国各省市的物流业务全部打开，那么他们的生存空间就没有了。佳怡的目标是打造一个电子商务物流平台，而他们稳扎稳打的战略在全国基本实现物流配送网络还需要至少8年的时间，如果那时中国的地方保护主义没有了怎么办？市场不给他时间了怎么办？这些，只有用时间来验证了。

家庭比事业重要

曾有20多对夫妻创业者向王琳夫妇请教，为什么他们的企业做得这么好，而且还相爱如初？王琳认为，首先要搞清楚家庭和事业哪个更重要。在企业经营中，夫妻产生分歧是难免的，但不要因为经营理念的分歧就产生情感的矛盾，这样一来，不充分信任的感情自然产生的是无力的经营。王琳夫妇在这个问题上考虑得很清楚，“为了避免矛盾，我们选拔干部有一个原则：选拔干部，必须是我们两个人都看上了才能选拔。”很明显，他们可能因此牺牲了一个优秀的人才，但这样员工就不会因为他们的矛盾而分成两派，引起公司不团结。整体的不团结要比失去一个人才要可怕得多。

山东佳怡物流有限公司

佳怡物流由孙倩女士1999年创立于山东济南，经过八年多的快速发展，佳怡物流荣获中国物流百强企业第三十位、国家4A级物流企业、山东省服务名牌等诸多荣誉称号。现有员工2300余人，运力超过1000万吨，仓库超过18万平方米。可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。

公司现有公路零担货物运输、公路整车货物运输、同城配送、仓储四个主要产品。在以上四个产品的快步发展基础上08年初公司成立了卡车项目组及农村物流项目组，进行大胆创新，得到了政府的关注与支持。

在快速发展的同时佳怡物流更注重内部管理的规范化，成功建设“四化”管理体系，实现了佳怡物流管理模式的构建。佳怡物流的“四化”管理体系是由标准化管理、信息化管理、民主化管理以及企业文化管理等四个管理要素所构成的管理系统。佳怡物流 “四化”管理体系的形成标志着佳怡物流管理模式的构建，与佳怡物流的“经营模式”、“盈利模式”一起构成了佳怡物流的理论模型，是佳怡物流打造百年基业的基础。

为保证建立百年企业的顺利实现早在创业之初佳怡物流就制定了公司的发展远景，到2015年之前，我们将基本建成除台湾以外所有省、市、自治区及港澳地区的无盲点物流配送网络，为国内工商企业提供仓储、运输、配送一体化物流服务，成为国内物流著名品牌，进入中国物流企业前十强。到2025年之前，我们将基本建成全国无盲点门到门隔日抵达快递服务网络，为国内工商企业提供供应链一体化综合物流服务，成为国际物流知名品牌。

佳怡物流倡导“四化”管理的同时更注重人才的培养，公司创业之初提出了“赛马不相马”的用人理念，公司为员工提供了三条成长通道，一老板工程，即让员工自己去承包连锁店，自行管理，自负盈亏，成就员工的创业梦想；二管理通道，员工通过自己的工作经验积累及不断的学习提升自己，逐步走上管理岗位，公司通过任职资格体系、素质模型体系及职业生涯体系为员工提供有效的引导，使员工通过内部晋升机制进行有效晋升，并不断地实现自我价值 ；三专业技术通道，对于希望在专业技术方面有所发展要求的员工，公司通过任职资格给员工设立职级晋升。员工可以结合自己的实际情况选择不同的发展通道，成就自己的职业生涯。对于集团总部的关键性岗位实行内部竞聘制，为有能力的员工提供可发展的平台。