第一篇：景区调查总结
在景区建筑文物上留下自己刻的字，与国人想借此“留名”或觉得好玩有关，但这种行为在全国各大景区比比皆是，也反映出国人文明旅游和个人素质有待提高。他们在“命笔题字”时，有没有意识到所做“小事”的危害呢？ 景区破坏现象随处可见，这不仅破坏了景区的完整性，也影响了游人的观赏。“到此一游”也被“誉”为“中国人十大陋习”之首。随着生活水平的提高，人们对旅游的追求也愈来愈强烈。但是由于部分国人的文化素质并不高，所以在他们游玩过后，景区也留下了游人们“脚印”—“xxx到此一游”。
有一则关于洛阳4女着贴身衣物邀游客在身上写“到此一游”的消息，讲的是洛阳一景区内四名仅穿贴身衣物的女子邀游客在其身体上留名“到此一游”。工作人员称，她们要景区辟专门地方让游客刻画留名，如不同意就让游客写在她们背上,最终景区迫于压力表示将辟出专区供游客留名。这则消息也说明了游客对于“到此一游”的热爱，所以针对此现象相关部门必须做出相应的回应。细究人们喜欢写“到此一游‟的心理，无非是想告诉他人“我曾来过这个地方”，也想留个纪念。这在缺乏传播媒介的时代还可以理解，古代文人雅士也常吟诗题字一舒豪情，但是，在各种媒介并存，交流手段充分的时代，就不该再做这种有损文物的行为了。
其实我们也不必纠结于“到此一游”的产生原因，其对广大人民群众的“深远”影响，对文化旅游资源的“刻骨”伤害，才是我们要正视的关键。
“到中国每一个旅游点，都有„到此一游‟的字样。在国外写了大家知道羞耻，为什么在国内就不知道羞耻呢？”新东方教育集团董事长俞敏洪曾经这样说过，回想起五一过后旅游管理部门的抱怨、广大网友的指责，中国已有太多的“瑰宝”受到了“到此一游”不同程度的伤害。“瑰宝”，是大自然赐予我们的，是历史文化遗留给我们的，理应全国人民共同拥有。精神文明素质低下、文物保护意识缺乏，都不能成为破坏文物的理由。
对于“到此一游”现象，“提高国民素质、倡导文明出游” 只能起到教育引导作用，想要做到根除，关键还在于相关部门的严格监管，在于加大对行为人的处罚力度。政府要建立健全一套制度，对这类行为分门别类的制定细则，以预防、监管、追责、惩处等方面为重点，严抓规范和实施，切实做好保护珍贵旅游资源的“保护伞”。
“到此一游”的危害已不容置疑，政府还需有“杀一儆百”的决心, 坚决斩断此类现象，保护我们的文化遗产!
第二篇：景区调查问卷
古隆中景区相关自导式解说系统的游客特征及旅游体验调查 尊敬的女士、先生：
您好！本人是湖北经济学院旅游与酒店管理学院本科生毕业生，设计此份问卷的目的是为毕业论文提供数据参考。该问卷旨在通过了解游客特征及游客在景区旅游体验的情况，并从提升游客体验角度完善景区自导式解说系统的建设。请您抽出宝贵时间填写本问卷，对您的耐心填写和真诚合作表示衷心感谢，保证您的信息保密！
（注：请在选项前打“√”）
一．基本资料
1、您的性别：
A、男B、女
2.您的年龄段：
A、30岁以下B、30-60C、60岁以上
3、您的学历情况：
A、本科以上B、本科/专科C、高中/中专D、初中以下
4、您是否为襄阳本地人口：
A、是B、否
二、游客旅游特征
5.您选择的旅游方式：
A、导游讲解B、自助体验C、其他
6、您去古隆中景区游玩的次数为
A、1次B、1-3次C、3次以上
7、请问您最近一次去古隆中景区游玩的主要目的是：
A、观光游览B、文化教育体验C、家庭休闲
D、探亲访友E、商务、专业访问F、其他
8、您最近一次在古隆中景区内游览所用的时间为：
A、1-2小时B、3~4小时C、4小时以上
9、请按重要性排出您最关注的景区相关资料的四方面内容 [排序题，请在中括
号内依次填入数字]
[]A、价格信息
[]B、景点介绍
[]C、文化背景
[]D、旅游线路
[]E、风土人情
[]F、地理环境
[]G、特色特价产品
[]H、娱乐设施
10.您在游览过程中是否关注景区标识牌：
A、非常关注B、只在有需要的情况下关注C、不太关注
11、下列几种类型标识牌您比较关注那些
A、景区全景牌示B、指路牌示C、景点解说牌示
D、忠告劝阻牌示E、服务建筑牌示F、其他
请继续填写反面信息，谢谢合作！
12、请根据您的需求和喜好选出你愿意接受的解说服务（多选题）
A、解说手册B、导游图C、语音解说D、录像等电子科技产品
13、您是否愿意出钱购买解说手册、导游图、语音解说等高质量的自导解说服
务
A、是B、否C、根据价格情况而定
14、您是否愿意花时间阅读篇幅较长的景点解说牌示
A、非常愿意B、视时间是否充足而定
C、视是否对解说物感兴趣而定D、不愿意，没有关注此类牌示的习惯
三．旅游目的游览体验评价
15、针对旅游目的自导式解说系统，您认为存在的问题是（多选题）
A、牌示系统不全面，不能满足需求
B、路线指示不准确，信息不足够
C、牌示位置设置不合理，有些杂乱
D、解说内容不够全面，缺乏新意
E、与周围环境不协调
F、缺少人文关怀，不够亲切
G、与景区文化内涵和主题形象不相称
H、商业付费项目信息不全
16、请根据您游览体验做出判断（请直接勾选）在景区内能够合理安排时间和游览路线同意一般不同意很不同意
对景区的空间布局有所了解同意一般不同意很不同意
欣赏到了优美的自然风光，找到适合拍同意一般不同意很不同意 照留念的风景地带
感受到景区浓郁的主题形象同意一般不同意很不同意感受到景区良好的服务态度和人文关怀同意一般不同意很不同意身心得到较好的放松，收获丰富同意一般不同意很不同意
17、如有机会您是否愿意再次游览古隆中景区 [单选题]
A、非常愿意B、没有特殊原因，不太愿意C、不愿意
非常感谢您的大力支持与合作，祝您旅途愉快！
第三篇：旅游景区调查问卷
桃花沟景区游客环保意识调查问卷
亲爱的游客：
您好！随着社会的发展，环境问题越来越受到人们的关注。为了了解游客们的环保意识，我们特设了以下问卷，感谢您在百忙之中抽空来接受我们的调查！
1、您受教育的程度为：（）
A、小学 B、初中C、高中D、大学及以上
2、您的大致年龄是：（）
A、18岁以下B、18-25岁C、26-50岁D、50岁以上
3、您平时是否会有意识地关注环保类报道？（）
A、非常关注B、比较关注C、一般D、不太关注
4、您在桃花沟游玩时，是否会注意到这里的环境问题？（）
A、会B、不会
5、您注重桃花沟的环境质量吗？（）
A、很注重B、还好C、无所谓
6、您对这里的环境质量满意吗？（）
A、满意B、还好C、不满意D、无所谓
7、当附近没有垃圾桶时，您会怎样处理手中的垃圾？（）
A、习惯性的随手扔掉B、找到垃圾桶再丢
B、找不到垃圾桶，只能随手扔掉
8、当看到桃花沟景区有乱扔垃圾或破坏景区环境的行为时您会怎么做?（）
A、上前劝解并阻止B、去管理处举报C、微博行为D、不理会
9、您认为有必要在桃花沟开展环保工作吗?（）
A、有必要B、没必要C、无所谓
10、您认为桃花沟的环境工作目前应改善哪些方面？（多选）（）
A、垃圾处理B、水道清洁C、改善空气质量D、对游客环保意识的教育 E、其他（请注明）
第四篇：A级景区旅游厕所调查
A级景区旅游厕所调查
河南省A级景区旅游厕所调查研究 项目组组长:刘家田
项目组成员:张小红、李卫青、秦虹飞、刘鹤 指导老师:吕连琴
项目组单位:河南财经政法大学旅游与会展学院 10年11月 20 摘 要
在旅游业快速发展的今天，旅游行业内暴露出的问题也日益增多，尤其是旅游景区厕所建设存在的问题，已经成为旅游者历年来反映最为强烈的问题，并成为影响很多地方旅游形象、制约旅游发展的重要因素。在河南实施“旅游立省”战略的今天，我们一定要把河南省内的A级旅游景区厕所问题解决好。本文以此为出发点，针对河南省A级旅游景区厕所问题展开研究。首先对河南省A级景区旅游厕所现状进行分析;其次，研究了省内外旅游厕所建设的优秀范例以供借鉴;再次，深入分析了河南省A级景区旅游厕所存在的诸多问题，在此基础上，提出了解决旅游厕所问题的若干建议和对策，旨在科学指导河南省A级旅游景区厕所的建设，为河南省旅游业的发展作出应有的贡献。
关键词:旅游厕所;A级景区;河南省;对策 2 目 录
前 言...............................................1
一、河南省A级景区旅游厕所发展现状...................2(一)旅游厕所较以前有了很大改观...................2(二)建设与管理问题仍然不少.......................2
二、省内外优秀旅游景区厕所发展经验...................4
三、河南省A级景区旅游厕所问题分析...................5(一)数量与档次不足，缺乏长远考虑.................5(二)建设风格大同小异，缺乏特色...................5(三)布局凌乱，缺乏科学规划.......................6(四)污染严重，设施滞后...........................6(五)急于建设，疏于管理...........................7
四、河南省A级景区旅游厕所建设对策...................7(一)立足长远，科学规划...........................7(二)巧妙构思，合理布局...........................8(三)推陈出新，引进新型环保厕所..................10(四)以人为本，人性化建设........................15(五)借助有利时机，建立旅游景区厕所管理公司......16(六)创建志愿者厕所..............................16 总 结..............................................18 参 考 文 献.........................................19 3 前 言
在我国实施第一个旅游黄金周后～国内的旅游人数激增～仅1999年的黄金周出游人数就有4000万人次 ～到了2008的黄金周已经到了1.79亿人次。这十年间旅游人数的增加带动了整体旅游业的发展。河南省的A级旅游景区数量也在十年内急剧增加～为游客出游提供了更多的场所。河南省委省政府已经看到了旅游业的发展对整个省内经济社会发展的带动作用～适时的提出了“旅游立省”的战略决策～使全省进入了旅游业发展的黄金时期。但在这个良好的环境下～仍然存在很多制约旅游业发展的不良因素～主要集中在景区的基础设施建设方面～其中首当其冲的则是旅游厕所暴露出来的问题。各地景区普遍存在着厕所“脏、乱、差、少”等问题～严重影响了旅游者的游览心情～并成为影响各地旅游满意度的重要因素。厕所问题也严重破坏了景区形象～制约了旅游业前进的步伐。入境游客对厕所问题最为不满～早已成为制约河南省入境旅游发展的一大顽疾。
随着旅游业的进一步发展～各大景区逐渐对景区厕所的建设重视起来～很多景区厕所情况已经有所改观～但仍有不少景区在厕所建设上存在着问题～如有的厕所能看不能用～有的厕所建了没人管～有的厕所样式不伦不类。这些都需要我们下大力气认真研究解决。为此～我们要借助“旅游立省”的大好机遇～努力打造一批布局合理化、设施现代化、清洁卫生标准化、管理服务规范化的景区厕所～改变游客对旅游厕所的不好看法～使厕所也能成为景区的一道亮丽风景。我们要立足长远～科学规划～力争使全省的A级景区旅游厕所沿着合理的方向发展建设～为全省旅游业的发展增光添彩。
一、河南省A级景区旅游厕所发展现状(一)旅游厕所较以前有了很大改观
“十一五”期间～随着精品景区建设工程的不断实施～河南省的A级景区数量在不断增加。4A级以上的景区数量已经由2005年的 37 家增加到了目前的 54 家 ～5A级景区已达6家。A级景区的服务质量也在不断的提升。厕所建设方面～2003年～国家出台了《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003)国家标准～后来又出台了《旅游景区厕所质量等级评定办法,试行,》。此标准和办法的出台～使景区厕所的建设有了具体的标准可循～旅游系统也据此加强了厕所建设的检查、督促～由此加速了景区厕所建设～由过去的不重视～到逐步重视～现在已经有了很大的改观～走上了规范化的道路。如有的景区按照标准对厕所进行了整改～不仅在数量上有所增加～使游客寻找厕所更加便利～也改进了厕所内部的环境～完善了内部设施。许多景区都摒弃了过去“挖个坑、搭个蓬”的做法～普遍重视公厕设计的新颖、造型的美观和功能的适用～满足了游客的需要。不少景区还引进了新型环保厕所。另外～在建设风格上也呈现出多种多样～因地制宜～充分扩展厕所的各项功能～并极为重视厕所与周围环境的协调搭配～塑造出了一批赏心悦目、美观实用的“厕所精品”。如少林寺的生态化厕所～云台山的标准化厕所等～都是星级厕所建设的代表～给其他景区提供了借鉴和学习的榜样。
(二)建设与管理问题仍然不少
根据我们的实地调查发现～很多景区的厕所总体数量仍然偏少～ 2 标示也不明显～有些距离主要旅游线路远。这主要是因为旅游开发初期规划建设不到位～旅游发展速度快、而厕所建设滞后造成的。景区厕所数量上的不足～使得游客在游览高峰期不得不排队上厕所～严重耽误了游客的行程。有的游客为了逃避如厕难的问题不得不少喝水或者是不喝水。
景区厕所应采用中英文标示与男女头像标示～但有的厕所是只有文字没有头像标示～有的是只有头像而没有文字～厕所的英文名称应该采取国际通用的toilet～而不是过去国内通用的WC,WC在国外有茅坑的意思～属于不文明用语,～但很多厕所都存在着头像模糊现象～容易使人误入～给游客造成了尴尬。
很多厕所由于景区旅游路线的变动～偏离了原来的主要旅游线路～给游客找厕所带来了不便～无法使游客在6—10分钟内找到厕所,6—10分钟是人的正常如厕需求满足期,。
大多数厕所内部设施不完全～没有按照标准放臵镜子、洗漱台等必备的洗漱工具～只有少数景区按要求放臵了手纸。还有的则不能确保游客的隐秘性要求～大部分的景区男女厕所也没有按照科学的4:6比例建设。残疾人专用厕所往往被占用～或根本闲臵不用。
由于重建设、疏管理～责任划分不明确等原因～导致景区的厕所建的快、坏的快～有人建、没人管～只能看、不能用。很多水冲式厕所得不到及时的打扫～厕所内环境极差～有的污水横流～臭气熏天。尤其在雨天地板湿滑～容易使游客跌倒受伤。
二、省内外优秀旅游景区厕所发展经验
厕所是景区的一扇窗口～好的厕所是景区的一个亮点～差的厕所则是景区的一个污点～因此～省内外的优秀景区都十分注重厕所的建设～努力按照国家标准建设好的景区厕所～并不断寻求创新～使厕所也成为景区内的一景～走出了一条厕所建设的新型化道路～赢得了广大游客的一致好评～增加了景区的回游率。也涌现出一批厕所精品～例如:少林寺的生态化厕所～云台山的标准化厕所～杭州西湖与环境协调化的厕所～北京朝阳公园的虫形厕所和颐和园内的复古厕所等～都是省内外厕所建设的典范。
总体来看～优秀景区在厕所建设方面主要有以下做法可供借鉴: ,1,弥补了数量上的不足。根据景区游客的数量～按照游客比例～在一些线路上适当增加了厕所的数量～有的景区达到了每隔500米就有一个厕所～这些举措有力地解决了如厕难的问题。,2,完善了厕所的标示。很多景区在离厕所50米处即设立标示～标出厕所的具体位臵～方便游客寻找。在厕所的入口处有中英文文字和易识别的男女头像～英文名称统一用toilet。,3,增加了内部设施～强化了服务意识。除了传统厕所的基本功能必备外～这些景区的厕所还新增了休憩功能～放臵了座椅～能够提供茶水～播放音乐～还为带小孩的游客提供小孩座椅～充分体现了以人为本、从游客需要出发的原则。例如:云台山景区的厕所十分注重服务的细节～干净卫生无异味是最基本的要求～厕所的休息间还设臵了液晶电视、手机插座等供游客使用～这些做法都表现出景区很强的服务意识～游客对此十分满意。,4,明确了管理责任～严格遵守规章制度。这些景区将每个厕 4 所的责任归属进行划分～明确落实到个人～这样就使管理更加到位～每个厕所都实现了有人建、有人管。,5,引进新技术～增建环保厕所。考虑到很多山地景区～在海拔较高的地方供水困难～使得冲水厕所无法冲洗～建旱厕又影响景区游览质量～因此～很多景区就引用了新型的环保厕所～像生物厕所、免水冲厕所等～大大方便了游客。
三、河南省A级景区旅游厕所问题分析(一)数量与档次不足，缺乏长远考虑
由于缺乏长远考虑和统一规划～导致旅游厕所建设水平和档次偏低～不能适应旅游业快速发展的需要。对于3A级以上的景区～尽管比较成熟甚至知名～但仍有不少景区,点,的旅游厕所设施规模小、数量不足或是已投入使用的旅游厕所设施设备不配套～能达到国家标准的～特别是较高等级的旅游厕所极少～不能满足广大游客对旅游厕所日益增高的要求。而3A级以下的景区～多是处于开发初期的景区～其厕所建设只是单纯的满足游客最基本的如厕需要～有的甚至连最基本的如厕需要都满足不了。因此～各A级景区应该从长远考虑～科学合理的规划旅游厕所的建设～达到长期使用的目的。
(二)建设风格大同小异，缺乏特色 每个景区都有其自身的特点～所以在厕所的建设问题上就要根据其自身的特点建设符合景区特色的厕所～不能千篇一律、千厕一貌～要有所发展有所创新。自然类景区的厕所建设要符合自然风光的特 点～力争做到与自然景观的融合。例如在黄河游览区考察的时候～就发现一处厕所建设的十分巧妙～依黄土而建～整个厕所的外面布满青藤～与环境达到了协调一致。人文类的景区厕所的建设也要与景观的整体面貌相一致～不能因为厕所而破坏了原来的建筑风貌。如果在内乡县衙的古建筑群中突然冒出一座外观现代的厕所～就显得很不合适了。所以景区的厕所建设要根据不同的景区内涵、景区特色～打造与地相宜、与景相合～能增加景区吸引力的厕所。
(三)布局凌乱，缺乏科学规划
由于传统观念的影响～许多地方仍将旅游厕所视为见不得人的地方～对这一人人都少不得的场所唯恐避之不及～把建设旅游厕所的选址原则曲解在“不入视野～不登大雅之堂”之上。因此～旅游厕所大都力避公开场所和繁华地段～隐蔽在偏僻角落～以防出现所谓视觉“污染”～极大地影响了可进入性。对此～应该转变传统观念～提高服务意识～努力把厕所建好～让厕所成为景区一景～而不是污染。因此～在厕所的布局上应该根据游客的实际需求选择合适的位臵。在游客到达或离开景区的时候大部分的游客都有如厕需要～所以在景区出入口处应该建设一个规模较大的厕所。在非山地景区应该达到每隔500米就应该有一个厕所～在山地景区内也应该达到每隔1000米有一个厕所。在厕所建设的布局上应该沿主要旅游线路建设～尽量做到游客好找。
(四)污染严重，设施滞后 目前～河南省A级景区厕所大多为水冲式厕所～这样容易造成水资源的浪费～而且在废弃物的排放上很多景区还没有专门的渠道～一般都采用了就地排放～这样做的后果是污染了景区的环境。从旅游业 发展长远考虑～在厕所的建设上应该逐步引进新型环保厕所～逐步淘汰水冲式厕所～以保护环境～使景区可持续发展。
(五)急于建设，疏于管理
随着大量游客的进入～景区厕所数量少的问题就显得十分紧迫。一批景区为了解决燃眉之急～就迅速的建设大量厕所投入使用～但却没有配备专门的人员进行有效的管理～或者是管理落实不到位。这样的结果就是“建的快～坏的快”～很多厕所能看不能用～里面的设施很快被破坏～出现污水横流臭气熏天的坏现象。所以～景区重视建设好厕所的同时～更要重视管理好厕所～使每个厕所真正发挥应有的作用。
四、河南省A级景区旅游厕所建设对策(一)立足长远，科学规划
景区要想在以后的发展中站稳脚步～持续发展～就必须要在景区厕所的规划上立足长远～科学规划。从景区的长远发展考虑～改变以往对景区厕所建设的不重视态度～切实把景区厕所建设当成景区建设的一件大事来抓～把厕所建设当成是一件大的基础工程来做。景区要根据旅游者的实际需要～根据景区自身的实际状况～按照适度超前的原则～规划适应景区发展的厕所建设方案。要根据景区的等级建设与之相适应的景区厕所～做到既不过于超前～也不要滞后。过于超前会造成资源的浪费～滞后则不能满足游客的需要。这样建设出的厕所不但能满足当前的需求～而且还可以随着技术的发展不断的提升自身的 设施～延续自身的使用寿命～为景区节约资金～为游客提供便利。在科学规划上还要在厕所的景观特色上下功夫～自然景区的厕所要彰显出与自然的融合～人文类景区的厕所要彰显人文魅力。作为景区的管理者一定要有高度的责任感和正确的发展理念～不断促进景区厕所往好的方向发展。
(二)巧妙构思，合理布局
一般而言～旅游厕所布局的处理手法主要有三种:隐蔽法、融合法和美化法。这些处理手法主要是从满足游人功能需求出发～同时兼顾景区厕所与风景的结合和协调～并以景区厕所与风景的相关性为基础～考虑游人的欣赏情趣和审美观念～因时空不同～采取因地制宜的旅游厕所布局方法。
1、隐蔽法
在风景秀丽的地方～若景区厕所有可能损害或影响风景时～应尽可能使旅游厕所不引人注目～隐蔽起旅游厕所的存在～以突出景色的秀丽～这种方法目前在各旅游景区中大量使用～其隐蔽方式主要有:(1)占边隐蔽。旅游景区的边缘地带～一般游人稀少～人流量较小～大多利于隐蔽。因此～一般旅游厕所多占景区边缘～靠墙隐蔽～尽量“否定”其自身存在。
(2)占角隐蔽。一般边角地段是最容易隐蔽的区域～如新郑黄帝故里的两个景区厕所在两个对角上布臵～隐蔽性较强。
(3)遮挡隐蔽。一般采用风景建筑～风景植物～人工山石等加以掩饰～使人们的视线完全或基本上被阻挡～景区厕所被加以隐蔽～但在提前的位臵加以标示～同样可以方便需要的游客寻找。
(4)半隐半显掩挡。有的景区厕所～随着视角的不同～使其产生 8 不同的效果～时而隐蔽～时而清晰。若游人在其游览过程中～旅游厕所就会呈现时隐时显～半隐半显的局面。这样～既有方便游人寻找的一面～又有通过景区厕所构成景致的一面。,5,厕所微化。所谓“厕所微化”～是指将原来体型较大的独立式公厕～微缩成体积较小、占地不大、布点灵活、美观卫生、自动化程度较高的小型厕所～这类厕所占地一般为6平方米左右。在旅游景区中某些特殊的地方～地段～需要建设厕所～但受所建地面积的限制常规的景区厕所无法进行建设～这事就需要对厕所进行微化处理。比如说山地景区的峰处厕所的构建面积就允许过大～这时就需要微化形的厕所～方便游客的需求。
2、融合法
这种方法使旅游厕所与风景按基本相同的格调相互融合～浑然一体。这是一种为使旅游厕所与风景融合协调～有助于增进风景美～而在现有的风景环境中增添旅游厕所的方法。一般而言～这是一种对现有的景区厕所既不否定,隐蔽,～也不强调,美化,的方法。在现实风景中～景区厕所布臵后产生的协调关系～以不破坏原有景致为基础～是一种比隐蔽性,消极方法,具有更高审美价值和欣赏情趣～表现出高一级层次的布局方法。
运用此种方法布臵的景区厕所～一般不占边～不占角～往往布臵在景区的行之有效的地段。如云台山红石峡附近布臵的景区厕所～完全与周围风景融合为一体～它既未破坏周围风景的气氛～也未被强调或突出～由此可见～融合法是隐蔽性与美化性之间的过渡方法～是一种适当隐蔽、适当美化的方法。
3、美化法
这是旅游厕所布局的最高境界。通过美化作用～强调并突出旅游厕所的存在～尽量引人注目～吸引游人的视线～给人以美感～同时～满足游人的生理需要。这时～旅游厕所已具有支配旅游景区内某一空间范围景色变化的作用～成为风景的组成因素之一～这就是美化方法。
美化法的应用～往往使旅游厕所在某一微域风景中占中心地位～并在以该旅游厕所为重要景色的前提下～组织各种构景要素～创造出新的风景环境和景色变化。这是因为往往布臵在旅游厕所之先～旅游景区中的某一地段景色不一定很好～这样可以通过布臵旅游厕所～并以旅游厕所为重点内容组织风景～创造出一个美的整体～使原来风景平凡之地焕然一新。
由于这种景区厕所的存在引人注目～因而一般具有信号作用和象征作用～同时～审美价值和敏感度都很大～成为游人的欣赏对象和享受对象。如西湖附近的景区厕所～造型别致～式样出新～体量合宜～尺度宜人～视野开阔～游人无不惊叹。这就是美化法的佳例。它融旅游厕所的形式美和功能美为一体～并与周围风景相关联和协调～创造出一种全新的境界。只可惜当今中国这类方法运用还不多～让我们改变对旅游厕所的偏见～打破传统～大胆创新～把旅游厕所引入风景～使之成为风景的组成因素之一。
将景区厕所进行巧妙的构思合理的布局～这样就会使景区厕所整体显得美观大方～适合在景区这个特定的环境中存在～这样做既不污染游览视觉～又增添了风景～可以为游客留下好的印象。
(三)推陈出新，引进新型环保厕所
现存于景区的有传统型的厕所和新型的环保厕所两种～占据主要 10 地位的仍是传统厕所～但新型厕所必将作为一种模式逐渐的取代传统厕所。
1、传统厕所
传统旅游厕所分两种类型:旱厕和水冲式厕所。有几千年历史的旱厕大多比较简陋、肮脏、破烂不堪～基本是“一个坑两块砖～三尺土墙围四边”。由于管理混乱、资金不够～旱厕大多数年久失修～外观破旧～内部破损～有的屋顶渗漏～有的内墙剥离～有的厕门损坏,由于无人看管～一些厕所成了垃圾死角和蚊蝇孳生地～厕内蛛网吊灰多～地面污迹多～少数旅游厕所让游客毫无立足之地,异味明显～旅游的美好感受与厕所内的龌龊场面形成的鲜明反差～大大影响了游客的旅游情趣。
随着旅游业的发展,我国旱厕逐渐改造成水厕,旅游厕所基本进入设施现代化、清洁卫生标准化、管理服务规范化的良性发展轨道。近几年星级厕所的建设,更是出现了一批赏心悦目、美观实用的“厕所精品”。
然而被誉为20世纪对人类影响最大的10大发明之一的水冲厕所～随着水资源紧缺～在以后的将来也必将会被淘汰的。水资源日益短缺的今天～发展节水或无水厕所势在必行。
2、生态厕所 ,1,免水冲洗厕所
免水冲洗厕所有粪便打包型和生物处理制肥型两种。清华泰和通环保技术有限公司和北京隆润新技术发展有限公司分别从事两类厕所的开发和推广应用。?无水打包型:该厕所的核心由可生物降解膜制成的包装袋、机械装臵和储便桶三部分组成。用厕者便后离开～牵引装臵自动启动将排泄物打包、密封～防止臭味外泄。包装后的粪便由环卫部门收集送往粪便集中处理场处理～无害化。在厕所使用地不污染环境～不留下残留物～且无需水源。
?免水生物处理制肥型:该厕所的核心是安装了一个生化反应器～反应器中有可定期补充的生物填料～滑入反应器的粪便通过微生物的作用而得到降解～反应过程产生的高温可以消灭各种病原菌。粪便发酵完成后变成主要成份是腐殖质的有机肥。这种肥料可以直装出售～也可以用于就地的绿化工程。,2,循环水冲洗厕所
循环水冲洗厕所的水源取自于粪尿经过处理后获得的洁净水。有单独处理尿液和处理粪尿混合液两种方式。
尿液单独处理厕所单独收集尿液～加入一种药剂去除异味后～回用于冲洗厕所。粪便被搅碎后变成纸浆状的东西～干燥后制成肥料还田～也可以作为普通垃圾进行填埋处理。国内蓝洁士生态厕所就是这种类型。日本也有类似的处理装臵～它是通过特殊设计的粪尿分离装臵完成粪尿的分离～尿液通过微生物作用～脱除氨氮和其它异味气体～回用于冲厕～粪便采用生物处理后外运。
粪尿混合处理厕所是目前国内生态厕所的主流主品。通过环境工程的手段～利用微生物的新陈代谢作用和物理化学作用～完成对粪尿污染物的降解～最终转化为CO2和水～排入环境～同时再生出清洁的水供冲洗厕所使用或直接排放进入环境。目前使用的处理方式有以下四种方法。
?好氧生物处理法 12 将收集的尿粪首先经过沉淀～在沉淀贮存过程中～粪便溶解并水解～然后进入曝气阶段～好氧微生物在曝气池中将粪尿中的绝大部分的有机物转化为CO2和水～然后通过沉淀过滤等补充处理～获得悬浮物含量极少的出水～再采用膜过滤、吸附剂～氧化剂等手段～对处理出水进行脱色灭菌处理～最终获得清洁水～回用于冲洗厕所或绿化。
?膜分离法
厕所粪尿的收集仍采用传统的化粪池～化粪池的上清液被抽送到膜分离组件～通过膜选择性分离～生产出清洁的水～回用于冲洗厕所。?高效优势菌种处理法
通过特殊筛选培养～获得专门针对人类粪尿处理的高效优势菌种～依托该菌群实现粪尿的高效快速净化。其本质与好氧生物处理相同～只不过需要定期投加菌种。工艺流程见下图。
图1: 投菌处理法工艺流程 ?厌氧生物处理法
美国的乡村及散居的住户～一般都安有带自净功能的冲水厕所粪尿先通过化粪池化粪处理～在启用初期要补充一定量的微生物菌剂～化粪池出水再接一级土地处理系统～经过土地处理后的出水直接渗入地下或排入水体。表1:各类厕所特点比较
对周围环境清掏粪尿异厕所类型 新鲜水资源 臭味 下水道 污染 运输 地处理 旱厕 × ? × ? ? ? ? ? ? ? ? ? 传统水冲厕 × ×
打包型 × 轻 × × ? ? 免水型生 态厕所 × × × ? × 生物处理型 轻 × × × × × 好氧生物处理 轻 循环水冲膜分离型 × 轻 ? × ? ? 洗型 × × × × × 菌剂处理型 轻 ? × × × × 水冲型 厌氧处理型 轻 ,3,生态厕所的功能 生态厕所的功能归纳起来有以下几点: ?粪污无害化
粪尿中含有大量的有机物、恶臭及致病微生物～通过环境工程等手段～使这些污染物得到妥善处理～最终将粪污无害化～在达到环境许可的条件后～排入周围环境～不对环境造成破坏。
?粪污资源化
粪污中含有大量的有机物和丰富的N、P、K等肥效成份。通过特殊的处理回收手段～在粪尿无害化的同时～回收其中有效成份。是目前制肥是主要利用手段之一。另一个重要方面是回收粪尿中的水份。粪尿中70,以上是水份～通过处理～可以使这些污水达到很高的水质标准～甚至可以供人饮用。
?厕所的移动性和普遍适用性
生态厕所不仅可以建成固定式的结构。另外由于其配套处理设施小巧～对外界的依赖除电力外～几乎没有～因此具有可移动的特点～ 是移动型和临时性厕所的首选。生态厕所在使用功能上与传统厕所相同～增加的净化单元不仅可以与新型厕所组成一个有机整体～而且可以用在现有厕所的改造和更新上～净化处理单元与现有厕所可以很方便地结合起来～实现现有厕所的升级换代。
随着技术水平和制造工艺的提高～生态厕所使用的可靠性将会不断改善。其与太阳能技术配套使用～将成为一种必然的发展趋势。随着试点工作的深入～生态厕所的优点将越来越赢得人们的认同～在景区中的使用已显示其不可替代性。
景区在建设基础设施时要大力建设生态厕所～有力的促进景区的长远发展。(四)以人为本，人性化建设 景区厕所建设的关键是在其使用上～对景区厕所的布局构建是为了让景区厕所更好的发挥其使用价值～所以在厕所的内部建设上～我们一定要以人为本～进行人性化建设～满足不同游客的需求。
首先～在男女厕所的位臵上一定要合理设计～尽量采用男女分臵的类型。要保护如厕游客的个人隐私～厕所的门不宜采用直开式。在厕所内部小便池部分尽量采用隔板～在大便池部分应采用独立式结构。
其次～在厕所的内部建设上也要充分体现为游客着想的一面。为了充分的尊重妇女的需求～应该按照男女厕所建造面积比例4:6建设。为了体现对婴幼儿和儿童更加关怀～厕所内应该设儿童床～可供大人为孩子更换尿布～供睡着的婴幼儿童暂时休息。考虑到携带的物品游客的需要应在便池上方设立物品栏或物品吊钩。在有条件的景区可以采用先进的红外感光冲水设备和为游客提供厕纸。作为景区厕所的同光通风条件一定要达到标准～保证厕所内地面无积水不湿滑。应 按时放臵熏香～保持厕内无异味。
再次～在景区厕所的盥洗部分要根据厕所的规模放臵相应数量的洗手台～洗漱镜～要在开放时间内保证有水,有条件的景区可以提供热水和烘干设备,～为体现景区厕所环境的优美应该在盥洗区内放臵植物～在厕所的墙壁上装饰适当的装饰物～如风景画～壁饰等～这样可以增加厕所的美感。
最后～关怀残疾人。凡是建有两个或两个以上厕位的厕所内～至少有一个是为残疾人准备的。这样的厕所空间格外大～以方便轮椅进入。马桶的座位也与正常人使用的稍有不同～同时座位两侧还装有不锈钢扶手～以方便支撑。
(五)借助有利时机，建立旅游景区厕所管理公司
景区厕所的管理是景区发展的一个重要环节～责任划分不明确～体制不合理～导致景区的厕所是建的快～坏的快～还有的是有人建、没人管～只能看、不能用。因此～要明确管理责任～建立科学的管理体制。今年上半年～全省旅游业逆势增长～共接待游客1.18亿人次～实现旅游总收入933.8亿元～随着旅游业的迅猛发展省政府设立旅游业发展专项资金～准备以现在国有旅游企业为依托～以产权为纽带～通过资产划拨、合资合作、兼并等方式～对酒店、旅行社、汽车公司等国有优良资产进行重组～争取尽快组建2到3家大型旅游集团。在这个有利的时机下～可以设想构建一个专门承接景区厕所管理业务的公司～对全省的景区厕所进行专业化的管理～也可以帮助景区对厕所的建设提供指导性的意见～协助培训专业的管理人员。
(六)创建志愿者厕所
志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下～能够主动承担社会责 16 任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。随着社会文明程度的提高～愿意充当志愿者的人越来越多。建议在景区创建志愿者厕所～让游客、或大学生、或当地人志愿承担部分厕所清扫工作。比如在景区建设大学生志愿者厕所。据统计～大学生已经成为出游的主力军～在校大学生中有三分之二的有过出游经历。我们作为新时代的大学生～有着良好的文明素质～热衷于公益行动～可以带动更多的人为营造景区厕所的良好环境做出贡献。在志愿者厕所内部提供清洁设备～可以让使用过的大学生进行志愿打扫～用我们的实际行动去改变人们对厕所的印象～让我们的行动使景区厕所靓起来: 17 总 结
旅游厕所的建设与管理,不仅是人类文明进步的一个重要标志,而且还是衡量一个地区旅游基础设施建设水平的一个重要尺度～是树立良好旅游形象的重要窗口。当前～旅游业迅速发展的同时～旅游厕所建设明显滞后～最直接的表现是供给不足、投诉增多～不仅影响旅游市场～还使旅游产业整体发展受到阻碍。为消除旅游厕所环节形成的旅游业发展瓶颈～必须加快景区厕所建设～优化旅游环境。今后～我们要进一步加大旅游厕所建设的资金投入力度～不断探索旅游厕所建设与管理工作新机制新办法～力争将景区沿线及景区内的简易旅游厕所逐步完善为布局合理化、设施实用化、清洁卫生标准化、管理服务规范化的“四化”旅游厕所～促进旅游厕所工程建设与管理上档升级～对旅游景区的质量等级评定或复核中～严格标准～实行旅游厕所工程建设与管理“一票否决制”～为进一步巩固和提升河南省旅游形象做出应有的贡献。参 考 文 献
生态厕所的类型及粪污处理工艺,J,.给水排水，[1] 杜兵，司亚安，孙艳玲.2003(5).[2] 韦弗.生态旅游[M].天津:南开大学出版社，2004.[3] 国家旅游局.旅游厕所质量等级的划分与评定[M].北京:中国标准出版社，2003.1~4.[4] 黄子燕.我国旅游厕所建设问题探讨.浙江万里学报，2007(5).[5] 洪梅，朱东国.关于旅游景区厕所问题的思考.经济技术协作信息，2005(18).[6]余平.城市公厕改造之浅见.中州建设，2009(15).[7]李广宏.浅析旅游业发展新瓶颈——旅游厕所.商业经济(哈尔滨)，2006(10).[8]周连春.雪隐寻踪[K].合肥:安徽人民出版社，2005.[9] 吴斌.风景名胜区公共厕所设计与研究[D].南昌大学，2007年.[10]王伯城.城市公共厕所建筑设计研究[D].西安建筑科技大学，2006年.[11]尧文元，江斯，潘志坤，钟观福.公厕规划的理论与方法探讨——以广州市公厕规划为例[J].环境卫生工程，2006(1)19 20
第五篇：11.12景区游客调查问卷
茂陵景区及周边社会治安满意率调查问卷
尊敬的游客朋友：
您好！为了更好地为您及各界朋友提供优质服务，进一步了解我景区目前运营现状、服务质量、安全满意率，改进我们的工作，提高管理水平，希望能占用您几分钟的时间来帮助我们完成这份问卷。本问卷采取不记名方式填写，完全不对外公开，敬请放心。您只需要在符合您情况的选项前的方框内打勾或直接填写答案即可。感谢您对我们工作的支持！
01.您是来自＿＿＿＿＿＿省（市、自治区）＿＿＿＿＿＿＿市（地区）＿＿＿＿＿县（区）
02.您的年龄：□12岁以下□12岁—25岁□26岁—35岁 □35—60岁□60岁以上
03.了解我们景区的途径？
A.媒体途径：□报纸□杂志□网络□广播□车体广告□景区派发的宣传品
B.其它途径：□旅行社组织□单位组织□朋友推荐
04.您和谁一起来参观？□一个人 □朋友同学 □单位同事 □接待客人 □其它05.您来此旅游的形式？□自助游 □旅游团 □会议参观 □单位组织□朋友聚会
06.您来此旅游的交通工具？□自驾□公交□火车□旅游大巴□其它
07.您来我们景区旅游的目的？□休闲观光 □亲子科普 □探亲访友 会议参观 □其它08.您对景区的外部交通满意度如何？□很满意 □满意 □一般 □不满意
09.您对景区室外环境满意度如何？□很满意□满意 □一般 □不满意
10.您对景区内部游览路线的安排是否满意？□很满意 □满意 □一般 □不满意
11.您对景区内哪个点最感兴趣？【可多选】□东展厅 □西展厅 □汉武帝故事造像展厅□编钟古乐厅 □汉文化纪念品厅
12.您对景区的环境卫生满意度如何？□很满意□满意 □一般 □不满意
13.您对景区安全保卫工作满意度如何？□很满意□满意 □一般 □不满意
14.您对景区游客中心服务满意度如何？【票务、咨询、引导】□很满意□满意 □一般 □不满意
15.您对景区的展示方式和陈列布局的满意度如何?□非常满意，展示生动有趣，现代化手段多样，留
下深刻印象 □比较满意，但留下印象不深 □不满意，需要改进（请留下具体意见）
16.您认为景区纪念品特色如何？ □有特色 □有购买欲望 □无特色 □其它
17.您对景区硬件服务设施的满意度如何？□非常满意，园区设施完备 □比较满意，能够满足需要□不满意，需要加强（请留下具体意见）
18.您对景区讲解服务满意度如何？
服务态度上：□服务热情主动 □态度一般 □比较冷淡
讲解水平上：□非常满意、讲解生动 □满意 □一般□不满意，需要改进
讲解技巧上：□气氛活跃，能调动大家充足的兴趣 □气氛一般，但能维持参观兴趣 □气氛冷淡，导致没有兴趣再听
19.您对景区的总体印象如何？□很满意 □满意 □一般 □不满意
20.您来我们景区？□第一次□第二次□多次
21.您对景区的印象最深刻的是：□景区环境□馆藏文物□陈列形式 □安全保卫 □服务热情□商品售卖□其它
22.您对我们景区最不满意的是：
23.您对我们的工作有什么意见或建议？
我们的调查问卷到此结束，再次祝您旅途愉快，工作顺利！
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