景区文明宣传情况总结
为进一步提升公民素质和文明旅游意识,景区全面落实文明旅游宣传行动,加大文明旅游宣传力度。
一、加大宣传
制作文明旅游宣传图片和视频,宣传文明旅游,倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合宣传贯彻活动,积极开展宣传普及文明旅游知识,向广大游客宣传旅游法规和文明旅游常识。同时,通过设立旅游投诉热线。
二、加强管理
向游客进行文明行为宣讲,加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训,导游在带团过程中起到文明旅游劝导作用,时刻提酲游客,杜绝出现旅游中的不文明行为,引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公的》,形成文明出游宣传引导的氛围,导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。
三、做好引导
全面提升游客服务中心和各类旅游标识标牌建设,景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示,引导游客遵守文明行为规范,共创文明景区。景区各项服务操作规范,服务人员着装整洁,并佩带标志牌,使用文明用语,主动热情,礼貌待客,认真回答游客咨询。
四、开展“文明餐桌”行动
在酒店大堂、餐厅、客房等服务场所设置合理用餐、理性消费、“勤俭节约、拒绝浪费”等文明标语。提供文明就餐的环境,加大对员工文明服务的培训,引导游客餐桌礼仪,如:用餐是不抽烟等行为。