人力资源部工作总结——周岳峰(定稿)（范文）

第一篇：人力资源部工作总结——周岳峰(定稿)（范文）

2009年人力资源部年终工作总结

在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了2009年，在已经度过的2009年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、2009年人力资源工作总述

2009年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况

截至2009年12月31日 员工数310人，其中办公室10人，财务部15人，收银台14人，家电下乡15人，市场部2人，业务部1人，批发部2人，人力资源部1人，工程部4人，后勤部9人，配送部26人，售后服务部13人，格尚精品店4人，厨卫部66人，白电部53人，音视部45人，通讯部30人。在所有人中，正副总经理2人，财务总监1人，办公室主任1人，部门经理12人，部门主管4人，经理助理3人，柜组长11人，柜组长助理1人。员工275人，柜组长助理以上管理人员占总人数的11.3%，员工占总人数的88.7%。

三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入2010年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）分两类进行定岗定员：

1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；

2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。

2、各部日常培训工作效果显著。

3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

六、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。

七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力

随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。

八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在2009年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。

九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

1、按规定办理了员工入职、离职手续。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。

3、完成公司人员的人事档案整理工作。

虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难 度。

（二）培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。在07年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。

（三）员工的考评工作不到位

没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。

（四）员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。

（五）档案管理不到位

档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。

人力资源部：周岳峰 二0一0年元月十七日

第二篇：岳峰中心小学2009

一、指导思想本学期，我校以党的十七大和共青团十六大精神为指针，以抗震救灾、弘扬民族精神、纪念改革开放60周年等为契机，以学校工作为核心，遵循未成年人身心特点和成长规律，发挥少先队组织作用，精心组织开展丰富多彩、形式多样、深受少年儿童喜爱的教育实践活动，引导广大少年儿童在少先队活动中拓宽视野、强健体魄、提高素养、快乐成长；加强辅导员队伍建设，做好辅导员工作培训，提升学校少先队工作水平，岳峰中心小学2009-2010学年第一学期少先队工作计划。

二、教育主题“学法快乐行”、“我爱你中国”、“辉煌六十年”

三、主要工作

（一）深入开展“我爱你中国”主题教育弘扬和培育民族精神教育以全国中小学培育民族精神月活动、庆祝建国60周年为契机，开展好爱国主义教育。引导队员进一步把祖国发展的目标与自身的成长进步紧密结合起来，从小树立正确的世界观、人生观、价值观，努力为投身发展中国特色社会主义的伟大事业做好全面准备，在全校少先队员中开展“我爱你中国”主题教育。力求通过观看录象，激发他们热爱红领巾、热爱少先队组织的美好情感，培养他们作为少先队员的光荣感和责任感；吸引全社会关注少先队事业，支持少先队工作；进一步扩大少先队组织的社会影响力，增强少先队组织的活力和凝聚力。

（二）加强中队辅导员队伍建设，提升少先队工作水平认真上好每天的晨会课，认真记载班队工作手册，每周一次的班、队会做到有准备、有方案、有记录，切忌“随机应变”。通过经验交流、学习讨论、上队课等多种渠道，帮助辅导员学习现代新理念，提高辅导员的理论水平和科研能力，增强实施素质教育的能力。进一步加强少先队理论研究工作，鼓励辅导员老师撰写少先队教育随笔和工作论文，积极把少先队工作要求融入学校德育教育体系。

（三）继续开展“学法快乐行”课题研究活动，提高少先队员安全意识加强学校安全教育工作，确保师生生命安全。以安全法律法规为重点，以安全常识为内容，针对师生特点，有计划、多形式开展安全法规、安全常识教育。道路安全教育，以确保学生安全。

（四）加强常规管理,扎实推进学校少先队工作要求加强少先队组织建设。召开新一届少代会，民主选举成立新一届大队委，选拔新一届大队委，选拔有能力，有魄力的队员担任大队委，为全体队员服务。贯彻全童入队组织原则，普及入队前少先队基础知识。加强日常行为习惯的检查监督和红领巾值勤岗力度，完善“中队常规管理评比”条例，加强队员的行为习惯教育，切实提高队员的文明素养，工作计划《岳峰中心小学2009-2010学年第一学期少先队工作计划》。培训重点以五年级新值勤队员为主，充分发挥其监督和示范作用，做到每周一小结，每月一评比，每月评选文明班级，引导全校学生养成文明、良好的行为习惯。让红领巾值勤队员对校园卫生、交际礼仪、课间秩序、路队纪律等方面的良性发展起到促进作用，构建文明、和谐的校园环境。继续深入学习《中小学生守则》、《小学生行为规范》，努力把基本的做人与做事的道理转化为少年儿童的内在品质。本学期各班继续组织学生学习《中小学生守则》、《小学生行为规范》，加强文明礼仪教育与训练，并把文明礼仪教育与争月“流动红旗班级”活动有机结合，引导学生做到“五讲”即对己讲仪表，对人讲礼貌，学习讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝敬。关注心理健康教育。以校心理咨询室为主，以各中队辅导员为辅，认真切实的做好校心理咨询工作，及时帮助学生妥善处理人际关系，正确对待困难和挫折，提高心理承受力。同时加强对弱势群体的关爱，如留守孩子等的教育和管理，做好学困生的转化工作。进一步完善我校红领巾广播站，加强学校各项宣传工作同时丰富同学的课余生活，从而全面提高同学们的素质，建立健康活泼的校园氛围。积极创建岳峰中心小学少先队红旗大队，推进学校少先队迈上更高台阶。

四、具体工作（活动）安排：九月份：奏响文明号角本月重要纪念日：3日，中国抗日战争胜利纪念日；9日，毛泽东逝世纪念日；10日，教师节；14日，世界清洁地球日；16日，国际保护臭氧层日；18日，“九.一八”事变纪念日；20日，全国爱牙日；21日，国际和平日。

1、开学典礼，认真总结暑假学习和生活情况对新学期提出新的要求；2．开学第一课，开展“我爱我的祖国”主题教育；

3、大、中、小队干部会议，制定工作计划；

4、培训新一届值勤队；

5、庆祝第25个教师节；

6、组织各辅导员撰写德育论文，参加年会征集。十月份：60年的辉煌本月重要纪念日：1日，国庆节；3日，中秋节；4日，世界动物日；7日，重阳节；9日，世界邮政日；10日，世界精神卫生日；13日，中国少年先锋队建队日；15日，国际盲人节；16日，世界粮食日；31日，世界勤俭日。

1、“辉煌六十年”庆国庆主题活动；

2、建队日活动，行岳峰中心小学新一届少代会，发展新队员。十一月份：学法快乐行本月重要纪念日：8日，中国记者节；9日，全国消防安全宣传教育日；21日，世界问候日；27日，感恩节。

1、开展“学法快乐行”主题班会；

2、组织观看“和谐校园我先行”录像；

3、结合“119消防日”，开展安全教育和逃生演习；

4、继续开展养成教育主题活动——“争做文明的海西小主人”；十二月份：点亮星星火炬本月重要纪念日：3日，世界残疾人日；4日，中国法制宣传日；12日，西安事变纪念日；9日，中国“一二.九”运动纪念日；13日，南京大屠杀纪念日（国耻日）；20日，澳门回归纪念日；29日，国际生物多样性日。1．举行岳峰片的中队辅导员德育工作交流会；2．各中队组织迎新年活动。一月份：放飞童年希望本月重要纪念日：1日，元旦。1．元旦文艺汇演；2．部署寒假少先队活动；岳峰中心小学少先队大队部2009年9月

第三篇：人力资源部实习生周工作总结

工作总结

这周就这样愉快充实的度过了，在工作中学习到了很多东西，虽然离一个合格的好员工还差很远但是感觉自己天天在进步。在这周的工作中发现了自己的很多不足，在工作有叠加和堆积的时候，不知道该先做哪一个，分不清谁急谁缓，感觉每一样事情都在做，反而每一样事情都没有做出来。以后我会列出一个工作计划表出来，让工作有计划的顺利进行。

工作内容：

1、完成考勤表的统计；

2、车间培训的相关记录；

3、学习办理新员工入职手续；

4、应聘人员的信息录入和统计；

5、准备双选会所需的相关资料；

6、年终绩效考核方案的构想和制定；

7、员工档案、基本信息的整理、更新、完善；

8、负责对员工的劳动保护用品的计划管理工作；

9、完成人力资源部部长临时交办的其他工作任务。

工作计划

1、准备双选会相关事宜

确定重庆各高校双选会时间和具体要求，在高校审核之后，在高校限定时间内做好报名工作，列好计划表。

2、年终绩效考核方案的制定

确定考核方案的重点，了解企业的战略目标和不同岗位员工的职责，确定考核方案的可测度和可信度；制定员工考核标准。

3、继续完成人力资源相关工作。

我会继续努力学习人力资源相关工作，改正工作中的不足。

第四篇：09古岳峰中学女工工作总结

古岳峰中学女工工作总结

2009年，我校女工工作在各级领导的指导下，在落实科学发展观、构建和谐校园理念的指引下，坚持以科学发展观为指导, 围绕学校中心工作，结合女老师特点和妇女工作实际，组织开展了丰富多彩的活动，促进了全校女教师身心健康发展。

一、积极开展教育培训活动，提高女教职工整体素质

1、积极配合学校在女教师中开展各项政治学习活动。积极组织大家深入学习科学发展观，不断提高女教师的政治理论素养，领会党对教育事业的重视，并能用科学发展观指导我们的教育教学工作，探讨如何为学生的全面发展、终身发展和学校的可持续发展作贡献；

2、组织女教师积极参与学校民主建设，参与各项民主评议。全体女教职工提建议，写提案，为学校发展献计献策；在教代会上认真审议学校提出的各项方案，忠实履行代表的权利。学校其他各项民主评议及座谈会上，全体女教职工充分发挥主动性，积极参与。

3、加强女教师的职业道德教育，增强女教师职业幸福感，积极开展读书学习活动。要求每位女教职工在教师必读50本书中任选1—2本阅读，并撰写读书心得一篇。协助学校组织各项政治学习活动：学习英雄教师事迹、开展“爱与责任”教师论坛、听专家报告等。

4、关注女教师的身心健康。组织平时注意关注教师的情绪，经常进行有效沟通，及时排解教师困难。及时组织女教师进行身体检查，关心女教师的身心健康。

二、积极开展丰富多彩活动，娱乐身心，促进和谐

1、学校精心摘编了一些保健知识宣传资料，每月下发到教师办公室，让老师了解保健的知识，提高女教职工的自我保健意识。

2、学校为大家提供了场地、设备，组织大家进行一些娱乐活动，如：唱歌、打球、跳舞等，丰富大家的业余生活。

3、学校还利用假期，组织大家到韶山、张家界等地参观学习，开拓了教师的视野，享受了大自然的美，放松了心情。

三、为人师表，关爱学生，做“真善美”的实践者和引导者 广大女教师为人师表，做好教育教学工作。在我校班主任中，女教师占了大多数，她们工作踏实认真，关爱学生，为学生的发展奉献着，深得学生喜爱。她们采用各种形式、利用各种途径积极引导学生向“真善美”看齐：如3月份，积极开展“学雷锋”活动，许多班级学生到“敬老院”慰问老人，捐款、捐物，帮助贫困贫困学生，开展“学雷锋”演讲活动，等等，学生受益匪浅。10月份，利用“庆祝国庆六十周年”为主题的各种活动对学生进行了爱国主义教育。

四、加强组织建设，提高服务能力，积极做好日常工作

1、加强对女教老师的培训，组织我校多名女教师参加了省、市的骨干班主任培训，还组织了多名女教师参加了学科骨干教师评选活动。

2、积极认真完成上级女职委和妇委会的布置的工作，结合实际开展各项活动。

3、关心、了解女教职工的学习生活情况，组织女教师进行了体检，对产妇、身患疾病等女教职工进行探望、慰问，对需要帮助的女教工我们给予力所能及的帮助，有困难的及时向校级行政部门汇报，以取得校领导的支持和帮助。

4、积极配合校工会，共同做好其他各项工会工作，组织女教职工共同参与学校各项活动，促进学校工作更好地开展。

2009年下学期

第五篇：郑岳峰申论笔记(免费分享)（推荐）

申论笔记整理

申论考察的基本要素

纵观所有的申论考试，所考察的无非四个基本要素，一旦把握这四个要素，也就找到了做题的方向。阅读资料也就是对这四个要素的寻找、分析与归纳。

申论各类题型考察的四个基本要素：问题的基本表现、影响后果、原因、对策 申论材料的组合特点

材料的阅读量越来越大，信息也越来越庞杂，其实所有的申论材料都是由三大块组成的：

1、新闻媒体的报道，调查统计或研究报告的显示；（作用：可找出问题的缺陷与不足、影响与后果）

2、材料中各色人物、相关人士（学者专家、政府官员以及相关当事人）发表的言论；（作用：建议（可用来作为对策与原因）

3、政府部门颁发的政策法规，采取的措施做法，国外政府，相关发面的经验做法。（对策）阅读技巧

段落的首句和尾句；关键句的把握；某重要媒体的报道，调查统计显示；重要人物和相关人士的观点、意见、建议；相关部门（机构）颁布或制定的政策法规或采取的措施。概括材料的不同题型

分为：单一式概括和综合式概括

单一式概括是就问题的某一方面或两个方面进行概括，如问题的主要表现或原因或影响后果，在体重有明确的概括要求和指令性，它是一种平面式，片断式的概括，可以作为简答题来写。如：2002年中央申论第一题、2007年中央申论第三题第一小题。

综合式概括是一种立体式、全景式的概括，题干中对于概括什么没有明确的指令性。概括的思路和结构是：问题的表现→问题的影响→问题的原因→问题的对策。

实际是一篇情报汇报文章或是综述，有其内在的写作结构，和深南轮的文章不同的是，无论是原因还是对策，都是站在一个概括的角度，比如：某专家认为，某官员认为，用他人的语气说话。

如：2006年中央第一题。

单一式概括的三要素：概括指出存在那些问题和不足，造成怎样的影响与后果，解决此问题的意义。（即综合式概括中的第一部分和第四部分）

综合性概括的写作结构和常用句型

结构：

1、概括问题的基本表现和影响后果。

2、概括材料中的人物所认为的或材料所体现的原因。

3、概括材料中的人物所提出的建议措施及相关方面已采取的措施。常用句型：

1、近年来，随着……引发（导致、暴露）了……问题，（实质是写出问题的不足与缺陷）或：在我国……的过程中，存在着……问题，主要体现为（具体的表现）……。该处是分点采分这些问题影响到……。（或写做：造成了……的后果）该处是整体得分

2、有关方面认为（材料中的专家学者、政府官员，业内相关人士或相关当事人）造成该问题的原因在于……

3、针对该问题，政府部门颁发了……的政策法规，采取了……的措施。相关方面（或国外政府）……的经验做法值得借鉴（如国内的就改为推广）。有关方面建议应该……。按照这三个层次概括分段，如字数不超过可加标题。如：关于……的情况综述、关于……的汇报材料。

4、妥善解决该问题对……有着重要的意义。

※无论现实中情况有多糟糕，都会有政府部门颁发的政策法规给与解决。所以一定无论在概括题还是后面的论文写作中都要写出政府部门的相关做法。申论文章的三大题型：策论性文章、评论性文章、论证性文章 文章标题的拟定方法 尽量用双标题，并列式

如：（大力）推进…… 保障社会公平正义

（坚持）打击…… 促进社会和谐／推动和谐社会构建 完善／加强…… 落实科学发展观

标题的前半部要具体、局部、微观，后半部要上升到理论高度。

策论性文章的写作步骤和常用句型

策论性文章：当题干要求就如何解决……问题写篇文章时，属于策论性文章。如此前试卷中没有题目要求单独就对策写成文章的则可以把这篇写为策论文。这类型的文章适合发挥。

１段 交待问题的重要性和意义或影响。

常用句：……事关……，是……的关键∕核心∕重要内容／重要保障／重要基础／内在要求．它直接影响着／决定着……，对……有着重要意义．

２段 指出在该问题上已经采取的措施，做出的努力，取得的成绩，然后再指出存在哪些缺陷和不足

常用句 党和政府高度重视……问题，制定和颁布了……政策法规，采取了……措施．相关方面实施了……的做法，取得了较为显著／初步的效果／进步．但是在……方面仍然存在……问题／不足／缺陷．主要体现为……（略写，点一下即可）我们必须认识到该问题的严重性／重要性，妥善处理／有效解决……问题，已经成为当前政府工作的迫切要求／重要任务．

３段 分析问题的原因．（略写或不写）４段 提出解决问题的对策，具体展开．

每条对策都是一个自然段，需要展开写，可把每条原因置于其后．对策写的全可以保证基本的得分点．把每个问题展开写是为了在基本得分的基础上，分值的最大化．

申论论文就是有效地将四个基本要素整合在一个框架里，确保让阅卷人清晰看到基本点，５段 站在一定的理论高度做出总结

常用句 我们要站在……的高度，努力促进……，落实科学发展观，推动和谐社会构建．

论证性文章的写作步骤

论证性文章侧重考察材料中存在的问题，政策的可行性和解决该问题的意义。发挥空间小，理论空洞性大。一般是论述政策的可行性、紧迫性和必要性。任何的申论文中都是考察材料的四个要素。

1段 交待问题的严重性和意义。（重点写）

2段 指出该问题政府部门采取的措施，以及取得的成效，然后指出存在问题的不足，面临哪些困难和挑战。

3段 ……方面的政策（社会需要、客观规律）必须要求我们这么做。评论性文章的写作步骤和常用句型

评论某种观点、意见或主张。一般这种观点既不可能绝对正确也不可能觉对错误，所以在分析的时候要走中庸之道。着重考察材料的意义＼影响和后果 这类文中一般可分三段写作

１段 这样一种观点／思路，有利于……（不利于……），影响或决定着……，对……有着重要意义．

２段 相反／否则，如果错误或片面地理解对待这种观点或思路，有可能造成……的后果／负面影响（具体展开）

或： 如果没有意识到这个观点的缺陷，则有可能造成……的负面影响与后果． ３段 针对……问题，我们需要坚持……的原则，避免……的误区，把握……的宏观整体思路，既要……又要……． 讲演稿写作

１ 告诉别人都发生了什么，存在……问题，指出问题的基本表现，这种现象对我们有什么影响．

２ 总结深刻教训，反思原因（抓住深刻的原因重点分析即可，没必要面面俱到）３ 做出承诺，提出对策，我们应该怎么做 ４ 简短总结

分析原因的基本角度与提出对策的基本角度 １制度或体质上的原因――基本角度

制度可以理顺各部门和各方面的关系，从政府的角色看，政府在公共利益服务方面应该是当事人．应该是运动员；在经济方面，应以市场为主导，政府只是守夜人，只是裁判与中立者的身份。

……制度上或体质上的不完善或不合理，政府监管的公正性和独立性难以得到保证，没有实现监管者与经营者的分离，各部门职责分工不明确，功能上的冲突与重复现象严重，难以形成有效的协调机制。

对策：1建立或完善……的制度或体制，理顺各方面的关系，实现政府监管的独立性与公正性，明确各部门的职责分工，形成有效的协调机制。

2机构设置和职能的调整 如药品监管问题需要食品药品监管部门重组。

凡是遇到多个部门执法，都可以从这个角度来提出对策，建立统一，独立权威的……监管机构，综合统筹各部门之间的职责权限。２经济上的原因

凡是事关民生与公共利益相关的社会问题，都可以从财政角度加以分析，政府财政投入不足，没有承担起相应的公共责任。３法律角度

公平地保护每个人的权利。

……法律法规的不完善，相关的权利义务责任，缺少严格的界定，法律法规之间的冲突重复严重，法律程序不够公开透明。（本身存在空白？公开透明？重复？）

对策：健全……法律法规，严格界定相关的权利、义务责任。确保法律法规的协调统一和法律程序的公开透明。４监管（管理）上的原因

……方面的监管不到位，相关的政策法规为落实，执法检查流于形式，以及管理方式上的落后。

对策：事关民生或社会公共利益，出现的严重负面状况

加强……方面的监管，确保……的政策法规的落实或执行，规范……的秩序，严惩……的违法违规。

５观念（思想）上的原因

……思想观念上不够重视，宣传教育不够到位，没有树立科学正确的发展观。对策：深化……的思想观念认识，营造良好的舆论氛围，树立落实科学发展观。（及时公布……的信息）

加强新闻舆论监督，增强……方面的信息透明度。６技术上的原因

……方面技术上的落后，基础设施上的薄弱。

对策：专业性、技术性、基础设施行对策，如：解决交通拥堵问题，需加强交通基础设施建设

加大……的财政投入，改善……的技术 理论篇

正确定位政府的职能角色，确保其中立性与公正性，强化其社会管理与公共服务职能，建设服务型政府，在控制国家权力限度的同时积极承担起政府的公共职责。（也可作为单独对策）既非大包大揽，也不是全面禁止。应该做到有所为而与所不为。公共权力如何运作 政府的有所为与有所不为

有所为：承担公共责任，提供社会福利和社会救助，完善社会保障和公共服务（教育、医疗、环境）。组织基础设施建设，解决关于民生的问题（住房、食品、土地），加强对市场的监管和宏观调控。有所不为：

不得非法干预市场，尊重市场的基础作用，区分好市场与政府的关系。

不得超与法律，依法行政，包括依法定的职责和权限行政和依法律程序行政。

在政府位与不为之间，政府需要转让一部分权利给非政府组织。充分发挥其社会作用，完善社会管理格局。

基本句型：健全……社会组织／社会团体，发挥其提供服务／反映诉求／行业自律／维护权益的作用，促进其公益职能的发挥，弥补政府与个人的不足，为社会发展服务．

……问题既有社会公益性，又有市场性，政府要承担起社会公益性较强的基础领域的责任。对于赢利性较强的普通领域要引进市场机制，鼓励社会力量进入。

凡是遇到政府的决定或行为有可能给当事人带来不利的后果或增加负担，都可以通过法律手段来限制政府权力的滥用．

完善……的法律程序，政府部门必须依照法定的程序行使权力，在做出不利于当事人的决定之前，硬钢告知其事实、理由及依据，并与当事人进行充分的沟通与协商。程序必须公正公开透明，充分尊重和保障当事人的知情权、参与权、陈述权与申辩权。（适用范围：水、电、煤气）压轴热点

一、房价调控

核心：增加住房的有效供给，抑制住房的虚假需求。措施： 切实调整住房供应结构，增加中小户型和普通商品房的供应。2 加强宏观调控，进一步发挥税收（抑制炒房）、信贷（抬高首付比例）、土地（盘活存量土地）政策的调节作用。合理控制城市房屋拆迁规模和速度，减缓被动性住房需求过快增长。加强监管，进一步整顿和规范房地产市场的秩序，制止违规交易，囤积房源，哄抬房价的行为。加大财政投入，加快城镇廉租房制度建设，规范发展经济适用房，积极发展住房二级市场和租赁市场。加强宣传教育和新闻监督，完善房地产统计和信息披露制度，增强房地产市场信息透明度，全面、及时、准确地发布市场供求信息，坚持正确的舆论方向。

二、农民工问题 抓紧解决农民工工资偏低和拖欠问题，建立农民工工资支付保障制度，各地要执行最低工资制度。依法规定农民工劳动管理、保障农民工职业安全、卫生权利。3 搞好农民工职业和就业服务，提高农民工就业能力。积极稳妥地解决农民工社会保障问题，吧农民工纳入城市公共服务体系，保障农民工子女平等接受义务教育。加强监管，加大维护农民工权益的执法力度，依法严厉查处用人单位侵犯农民工去阿姨的违法行为。发挥居民社区组织的公益作用，帮助农民工维护自身权益，增强职业技能，融入城市生活。7 加强宣传教育，深化思想观念认识，在全社会形成关心农民工的良好舆论氛围，加强对保障农民工权益情况的新闻舆论监督。