山东城商联盟等科技信息考察学习报告范文

第一篇：山东城商联盟等科技信息考察学习报告范文

山东城商联盟等科技信息工作

考察学习报告

为深入贯彻“比学赶超年”活动精神，学习银行同业科技信息工作的先进经验，科技信息处于2017年5月3日-10日赴山东城商联盟、南京银行、平安科技、平安银行科技中心、兴业数金、兴业银行信息科技部等六家进行单位进行学习考察。重点考察学习金融同业在科技治理的架构模式和科技信息治理等方面的工作经验，现将考察学习情况报告如下。

一、山东城商联盟学习考察情况

（一）山东城商联盟基本情况。2008年9月17日，由山东省内14家城市商业银行，在保持现有各行法人地位不变的前提下，按照自愿和市场原则，等额出资1000万元，经中国银行业监督管理委员会批准颁发金融许可证，组建的具有独立法人资格的非银行金融机构，总股本1.4亿元。2010年3月，长安银行加入，成为山东城商行联盟的第15个股东行。经2009、2011、2015年三次增资扩股，总股本达到4.65亿元。山东城商联盟是国内唯一一家具有金融许可证的非银行金融机构，发展目标是打造公开上市的金融后台服务公司。

（二）山东城商联盟经营的为范围。一是银行IT系统开发和数据运营维护；二是银行业务运营支付结算；三是金融产品研发；四是金融业务咨询、培训服务；五是经银行业监督管理机构批准其他业务。目前服务15家城商行+10家村镇银行+1家民营银行，覆盖山东、天津、陕西、江苏、海南、/ 15

浙江、河南等七省市。

（三）山东城商联盟的组织架构。实行三会一层的公司治理架构，高级管理层负责对联盟的管理。

（四）山东城商联盟提供科技服务的种类。

1.研发测试服务。新系统研发测试服务、已有系统下新产品新功能研发测试服务、联盟建设系统测试服务。

2.运营服务。联盟建设系统应用运维服务（无论部署在联盟还是成员行）、联盟建设系统的业务连续性服务、联盟建设系统的安全服务、联盟建设系统基础设施服务及相关支持服务、联盟建设系统的日常使用咨询服务、成员行自建外围接入服务。

3.托管服务。自建互联网应用入口托管服务、VPN接入服务、MDM服务、自建系统托管服务（提供硬件、中间件租赁）。/ 15

4.培训服务。新入职柜员操作培训服务、中高端培训服务。

5.平台服务。提供交流平台（运营、零售、计财三个条线联席会议以及运维等相关专题交流会议）及信息科技委员会。

6.咨询服务。IT建设、需求、测试咨询、测试咨询和制度体系、科技治理、网络架构咨询。

（五）山东城商联盟服务标准。1.签订《服务级别框架协议》。

2.服务产品价格体系。股东、非股东成员行，遵照同样的价格体系。收费标准通过股东会、董事会、总经理办公会三层审批。其中有三个原则：一是对涉及用户较多、关注度高的收费项目可采取听证会、用户座谈会方式进行定价论证；二是受项目立项管理办法约束的新上项目，在项目预审通过、正式立项前必须编制详绅项目预算，与项目可研报告其他内容一并作为立项依据和定价依据。三是用户定制的服务产品和项目建设必须在双方商务谈判结束后明确产品定价、收费/ 15

标准及收费模式后，方可启动项目建设或实施。

3.总则与收费优惠的制定原则。

总则：综合考虑系统使用数量及财务贡献度，不包括联盟第三方代收费用，仅限于公司科技类服务产品的收费。

定价差别管理原则：新老客户有别原则（新老优惠）、收发和后发客户有别的原则（首发优惠）、量价有别原则（量价优惠）、实现公司与客户双向互动（创意奖励）。

（六）山东城商联盟薪酬体系。实行技术序列、业务序列、管理序列三大序列，通过绩效考核来完成员工年度绩效的考核和薪酬的发放。

（七）软件质量管理体系建设情况。联盟产出系统99%代码为自主知识产权。技术管理部下设置质量与流程管理中心，主要职责有三个方面，生产问题管理、质量保证管理、研发流程管理。各事业部下设质量管理组，对口技术管理部的条线管理。该结构有利于保障生产的安全可靠，通过研发流程关键检查环节的管控与调整优化，落实质量改进措施。

1.开发人员工作量考核及项目经理职责。一是开发人员每天填写项目工作日志，报工时要填写到具体项目上，作为费用计入项目核算，项目结项的时候要对比差异。二是按项目分解成开发单元，落实到每个开发人员，并填写在CQ工具里。质量管理组对每个开发人员的月度工作量进行统计，对于异常情况进行落实。项目经理对项目整体结果负责，保障项目目标达成，保障进度、质量、成本符合项目要求。

2.开发环境安全管理。一是按照功能进行物理区间划分，/ 15

设置不同访问权限。二是内网封闭，开发环境与外网物理隔绝。三是CC、CQ等开发环境严格控制访问权限。四生产数据脱敏、数据加密，使用加密移动介质。

（八）需求管理方面。

1.需求部门组织架构情况。山东城商联盟目前专职业务需求人员30人，负责成员行需求的受理，将成员行的简要业务需求转化为开发需求，组织成员行参与需求评审等工作。

2.需求受理和评审情况。山东城商联盟负责各成员行使用的应用系统的60%左右需求的提交，主要是可在各成员行共享的应用系统业务需求，以及政策性规章性（如人民银行、银监会等相关规定）业务需求。40%左右的需求由成员行提交，成员行提交的需求转化率高，达90%以上。40%左右的需求中，属于成员行个性化应用系统需求的，山东城商联盟开发了该个性化应用系统并在该成员行使用后，若实施效果较好，山东城商联盟评价该系统有较大推广价值的，山东城商联盟在所有成员行范围内采用会议推介、现场推介、资讯推介等方式对该应用系统进行宣传。有不少应用系统因此转化为多家成员行的应用系统。

3.需求工作的反馈机制。山东城商联盟主动建立需求工作的反馈机制。成员行可以对山东城商联盟提交需求的处理情况，进行满意度评价，极大促进了需求管理工作质量和效率的提升。

4.需求管理的工具使用情况。山东城商联盟使用IBM的CC、CQ开发管理平台，并进行了2次开发，将需求和开发/ 15

等工作在该平台上进行管理。通过该管理平台，山东城商联盟紧密对接需求和开发的关系，将需求单元生产开发单元。同时所有的需求变更、需求文档等，均在该平台上进行管理。

（九）测试管理方面。

1.测试部门组织架构。山东城商联盟测试部门目前共有人员170人，其中正式员工50人员，购买测试公司人员120人，负责各成员行共享系统的测试工作。山东城商联盟常驻开发人员与常驻测试人员的数量比约为2:1。某成员行个性化的应用系统的测试，该成员行业需派员前来参加测试工作。

2.与测试公司的项目整体外包合作方式。山东城商联盟主要采用购买较为固定的测试人员的方式，由正式员工对外部购买的人员服务进行管理。

3.测试管理工具的选用。山东城商联盟使用测试管理工具进行测试工作的管理。该联盟自2016年开始开展自动化测试工作，主要应用于回归测试阶段。目前自动化测试在存款、卡、贷款、结算模块实行全覆盖，约占柜面总交易量的30%。

（十）需求测试等成本的估算。山东城商联盟基于对成员行的应用系统采取收费开发的模式，因此特别注重开发成本管理，自行建立了需求、开发和测试等项目开发过程中各任务项工作量的核算模型，对项目开发的成本进行精细化的计量。

二、南京银行学习考察情况

（一）南京银行基本情况。江苏省全国共17家分行160/ 15

家营业网点，2001年引入境外投资者，2007年在上海证券交易所上市。控股宜兴阳羡村镇银行、昆山鹿城村镇银行，参股日照银行、芜湖津盛农商行、江苏金融租赁、苏宁消费金融公司。鑫星中小银行服务业科技创新基地正在建设中。

（二）“鑫合”金融家俱乐部基本情况。2013年10月成立“鑫合”金融家俱乐部，共122家成员行，成立的宗旨是“协同创新、优势互补、互利合作、共赢发展”。下设七个专业委员会：风险管理、贸易金融、消费金融、公司金融、小微金融、金融市场、金融科技。组织的结构形式相对比较松散，目前主要是金融科技提供信息共享、科技服务的模式。

鑫E家同业工作平台的工作种类。一是金融产品代销。理财产品代销、信托产品代销、资管产品代销、基金代销等；二是金融资产交易。资金业务、票据业务、债券交易、非标资产、资产证券化产品等。三是金融市场业务代理。债券承分销、外汇业务、衍生品交易、黄金租赁、委外业务、资产托管业务等。

（三）南京银行科技部门的组织架构。实行一部两中心的及组织架构，及信息科技部下设：运维中心和研发中心，具体部门设置如下：

本级管理部门：项目架构部、科技风险管理部、质量管理部、综合管理部（共17人）

运维中心：设施管理部、系统管理部、网络管理部、应用维护部（共30人）

开发中心：产品开发部、渠道创新部、数据管理部、风险应/ 15

用部（共79人）

（四）南京银行科技部门绩效管理。

1.实行专业技术序列。软件开发、架构、系统等7个岗位纳入技术序列。并设立非管理序列，高级技术专家上升通道。

2.绩效考核。在实行月度、季度、年度绩效考核的基础上民主评议，对奖金绩效二次分配。设立每月度杰出贡献单项奖励。

3.对重点项目进行单独考核。对重点项目，项目组单独考核，薪资上浮约10%。

（五）科技开发管理。

1.软件质量管理体系建设情况。通过CMMI3资质认证。该行软件质量管理体系建设项目，自2014年10月启动至今，支持了行内开发实施过程中的质量及配置管理，为软件实施的流程化、质量改进、配置管理规范化提供数据基础。

2.开发人员工作量考核及项目经理职责。采用定性和定量的方式来考核开发人员。定性方式是围绕业务支撑能力、项目管理能力、自主掌控能力三方面来打分，定量方式是对开发人员所承担的工作量及完成度进行评分，综合后得出最终分。每周四晚对项目经理进行技术培训。

3.开发环境安全管理。使用虚拟机技术严格管理开发系统，严格控制权限，对未经审批的数据移动操作加强审计。每个月对开发环境中的脱敏数据做全面检查，确保数据的安全使用。使用屏幕二维码水印技术防止个别人员以拍照的方式泄露数据。/ 15

4.软件外包方式以及外包公司管理措施。行内科技人员较少，大部分工作量以人月外包的形式完成。

5.网络金融、大数据、区块链技术应用情况。南京银行新一代信息系统于2016年10月3日完成二期建设，集成了统一的柜员工作平台、客户工作平台和客户经理工作平台。二期包含了大数据平台。网络金融和区块链技术还在寻找适合的场景，暂时还未落地。

（六）测试管理工作。

1.测试部门组织架构。南京银行正式编制测试人员较少，共为4人，主要采用购买测试公司人员的方式进行测试，南京银行常驻开发人员与常驻测试人员的数量比约为3:1。

2.与测试公司的项目整体外包合作方式。南京银行测试部门目前正式员工少，主要采用外包测试的形式，其中对新项目开发，测试采用招标方式将整个测试项目外包；对优化类项目，采用购买较为固定的测试人员进行测试。山东城商联盟主要采用购买较为固定的测试人员的方式，由正式员工对外部购买的人员服务进行管理。

三、平安科技学习考察情况

（一）平安科技基本情况。平安科技成立于2008年，是平安集团旗下的全资子公司。平安科技有一支2000多人的全国金融业最优秀的IT团队，从事系统研发和运行维护的工作，分布在深圳、上海、成都等地。平安科技受托于平安集团，是唯一向集团公司和集团所有下属子公司提供IT规划、开发和运营服务的IT服务提供商。/ 15

（二）提供服务及收费模式。

1.实行盈亏分析体系。平安科技从2008年开始设计IT服务定价体系，按科技收入预算的编制和IT陈本管理，到2012年盈亏分析体系推广，实现IT陈本透明化管理体系。盈亏分析体系中包括：服务定价、预算编制、成本核算、盈亏分析等四大方面，再根据盈亏分析体系实施成本分摊。

2.建立菜单式的收费模式。平安科技针对每项技术服务都明确了服务收费的方式和标准，包括：

（1）开发服务费用：人力单价、实际服务工时；（2）IT咨询服务费用：人力单价、实际服务工时；（3）电话中心服务费用：电话中心资源单价、电话中心使用量；

（4）应用系统维护费用：标准作业单价、预计作业量、资产类资源单价、资产类资源使用量。

（5）办公支持服务费用：办公资源单价、办公资源使用量。

平安集团各子公司根据实际需要的科技服务上报平安科技，平安科技根据服务项目按月收取相关费用。

四、平安银行信息科技中心学习考察情况

（一）平安银行信息科技中心基本情况。平安银行信息科技中心隶属于平安银行，主要为平安银行提供科技支撑。中心架构为平安银行信息科技中心下分软件开发中心和信息科技部，信息科技部为总行科技管理部门，软件开发中心分二级中心：核心平台开发中心、公司网金开发中心、公司/ 15

授信开发中心、资金同业开发中心、支付营运开发中心、数据分析开发中心、测试管理中心和开发管理中心。全行科技人员500人，外包公司1200人。

（二）开发人员工作量考核及项目经理职责。将开发任务分解到每个层级，落实到各开发人员身上。科技部门每半年对开发人员进行考核，并采取13321规则对同级别人员强制排名，以此作为调薪依据。采用项目经理导师制，加强对新入行员工的培养，针对培养的效果对项目经理进行考核。

（三）开发环境安全管理。一是全行采用AD域管理，严格管理使用权限，严控外发邮件。U盘在开发环境只能拷入，不能拷出。二是安排专人在上下午对开发场地进行巡检，对涉及严重违规，如拍照、非法拷贝数据、擅离岗位等开发人员处以罚款及警告处分。三是针对互联网出口设置单位的DMZ区来做隔离。四是定期对源代码进行扫描。

（四）软件外包方式以及外包公司管理措施。平安银行科技外包人数为1200人，人数较多。外包项目主要分为：A合作开发类项目

B外包实施类项目。每日上班用10分钟时间分项目组开站立晨会。安排各外包公司人员集中办公，这样有利于项目实施时的沟通便捷，也有利于乙方项目经理对各自公司人员的管理。在外包公司工作量评估及考核方面，平安银行聘请外部第三方公司对外包公司的工作量进行评估，同时每个中心都设有专职PMO来跟进项目质量。每年对重要公司做一次公司现场合规检查。

（五）网络金融、大数据、区块链技术应用情况。平安/ 15

银行网络金融建设起步较早，精准定位于“互联网金融+供应链金融”领域。目前已经构建了“橙e网”、“平安口袋银行”、“平安橙子”、“行e通”、“金橙俱乐部”等面向公司、零售、同业、投行四大客户群体的互联网门户，形成强大的互联网金融线上服务能力。相对应的大数据技术也日渐成熟。区块链技术目前还在尝试中，尚未找到相关应用场景。

（六）测试管理方面。

1.测试部门人员。平安银行测试部门共有正式员工70人，外包人员约300人，目前仅负责系统测试，用户验收测试由业务部门负责。开发人员与测试人员的比例约为4:1（业务组织测试的人员未包含）。平安银行参加测试用户验收测试的业务人员，从分行抽调，在业务人员不足的情况下，测试部门的专职测试人员也协助业务部门执行用户验收测试的案例。

2.自动化测试。平安银行的自动化测试工作量约占所有测试工作量的10%，主要应用于回归测试阶段。

3.测试人员的日常管理和考核。平安银行开发、测试人员每日早晨会召开晨会，对前一日的工作进行总结，对当日工作进行安排。平安银行和兴业数金还安排管理人员，开展对开发、测试人员的每日至少2次（上下午各至少1次）的巡检制度，对开发测试人员的工作情况进行监督。对测试人员的考核，平安银行在量的考核方面，主要统计每日测试案例的平均执行数量，作为考核的重要指标。但对于测试案例的书写等，目前还没有列入工作的量的考核。/ 15

五、兴业数金学习考察情况

（一）兴业数金基本情况。兴业数金是兴业银行集团旗下一家提供金融信息服务的数字金融企业。兴业数金公司注册资本5亿元，由兴业银行携手高伟达软件公司、金证科技公司、新大陆云商股权投资企业共同出资，并施行员工持股。其中，兴业银行通过控股子公司兴业基金管理有限公司旗下全资子公司兴业财富资产管理有限公司持股51%，员工持股平台（合伙企业形式）上海倍远投资管理中心持股19%，其他三家共同出资人分别持股10%。截止2017年3月，科技输出签约客户达到323家，累计实施伤心187家。

（二）提供服务及收费模式。兴业数金通过搭建平台、运营平台的方式持有信息资产，为中小银行、非银行金融机构、中小企业提供金融信息云服务，包括接受金融机构委托从事金融信息技术服务外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包、应用软件开发和运营服务、系统集成服务等。根据服务的种类和方式进行收费。

（三）与其他银行（公司）的租赁合作。兴业数金可以对其他银行的科技开发、测试等工作提供设备（小型机、服务器等）的租赁服务，可以短期或长期的租赁。

六、兴业银行信息科技中心学习考察情况

（一）兴业银行信息科技中心基本情况。兴业银行信息科技中心负责全行科技规划、管理以及信息系统研发与运行管理。全行科技人员472人。实施一部五中心的管理架构，总部设立综合规划处、总体架构处、资源保障处三个管理部/ 15

门外，五个中心分别为：风险与质量管理中心、需求中心、研发中心、数据中心、信息中心。

（二）兴业银行科技部门绩效管理。实行技术人员专业职务序列，薪酬体系为：总收入=基本薪酬+绩效奖金+福利，（三）软件质量管理体系建设情况。通过CMMI3资质认证。为提升IT架构和应用系统自主掌控能力，加强IT风险管控，实现应用系统高效率和高质量自主研发的最佳实践，兴业银行打造了如微服务支撑平台、大数据支撑平台、区块链技术平台等多个层次化的平台体系。通过将基础平台和应用平台的高度耦合，提升平台间复用度，降低多应用软件开发成本，提高应用软件质量，加强IT风险管控。

（四）开发人员工作量考核及项目经理职责。

1.开发人员考核围绕工作量饱和度、产出质量、客户满意度调查等几方面展开，制定了相对应的多项考核标准。在日常的开发管理中，准确记录开发人员每日登陆系统的时间以及每日扫描代码量，以此评估开发人员的实际工作量是否符合估算量。在评分标准设置中增加协同分和人员输出分。另外，开发给运维写建议函，一经采纳，也会得到相应的加分和奖励。

2.项目经理的职责：完成需求把控及功能点的分析；在系统开发的全生命周期内监控软件开发质量；完成项目周报。

（五）软件外包方式以及外包公司管理措施。采用自主开发和外包公司人月外包相结合的方式进行开发。同时采用外包公司人员培养的机制，对表现优秀的外包人员，有一定/ 15

名额的转正机会。

（六）网络金融、大数据、区块链技术应用情况。网络金融、大数据、区块链技术应用都开展的比较好。其中，区块链技术已成功运用在电子合同、电子票据等多个应用上。

（七）需求及测试管理。兴业银行于2011年成立需求中心，共有44名员工，需求人员的结构以业务人员为主，也配备部分技术人员。需求中心负责开发需求的书写，同时对接业务部门协调相关工作。

2017年5月16日 / 15

第二篇：考察学习报告

“走苏南、看苏北、学牟平”考察学习简报

3月20日至21日，我区考察团先后赴淮安市清河区、宿迁市宿城区、沭阳县、连云港连云区进行了考察学习，实地参观考察了各地项目建设、展馆、产业园区，先进制造业以及城市建设等内容，听取了有关经验介绍。从中，我们看到了苏北的“洼地崛起”，感受到了苦干实干、跨越发展中凝结成了令人振聋发聩的“苏北精神”。特别是在推动经济社会跨越发展，推动招商引资、项目拆迁和建设方面所表现出来的宏大气魄、惊人速度、冲天干劲、创新勇气、苦干作风，令人震撼，发人深省。21日晚，考察团成员分三组进行了分组讨论交流。

第一座谈组

滕鹏主任：这次苏南苏北之行，我的所见所感，不能仅仅用震撼来形容。十年之前参加过一次苏南考察，十年之后再来比较两地之间发展的差异，感觉我们被拉开的距离更大了。其中的原因有很多，我认为核心在于干事创业、跨越发展的精神。我简单归结了三点：一是有胆略、有气魄，这是敢干事业的前提；二是有智慧、有办法，这是推进事业的途径；三是有毅力、有决心，这是干成事业的保证。具体各位领导已经讲得很多很透了，时间关系就不再多谈。下步我决心紧密围绕“首善之区”战略目标，认真学习先进地区的经验，勇于克服艰难险阻，努力推进项目建设，为加快发展力尽所能。一是抖擞胆略，提升气魄。到凤凰台工作一年多时间，自己在心理历程上，经历过从一开始的雄心万丈、信心百倍，到后来的遇到困难和制约，甚至有时候觉得一筹莫展或者劳而无果，进而思想和行动的活力在一定程度上受到抑制，说得好听点儿是谨慎仔细，其实说到底就是干事的闯劲、胆气没有持续上扬，这样一个有起伏的过程，这显然不是最理想的状态。虽然凭心而论，自己干事的热情并不低，也不是不敢争先创优，但是和先进地区的干部比较一下，胆略和气魄绝对是有差距的，不服气不行、不改进更不行。所以这次考察学习，对我来说非常关键、正是时候。在此之前，往往自觉不自觉地强调发展的客观困难，诸如万华光气污染对辖区北部发展的制约等等，没有更多、更深、更大胆地突破制约、超前去干。所以，我决心今后首先从干事气魄上改进自己，胆子要更大、热情要更高、力度要更大、步子要更快。这方面最典型的工作就是要抓住城际铁路征迁的机遇，不仅要拆出速度，而且要拆出效益。拆出速度，就是要学习先进地区的作法，坚持带头扑在拆迁第一线，“五加二”、“白加黑”，不惜一切代价，全力以赴地保证征迁进度，不拖全区后腿，不让芝罘区在市里丢脸；拆出效益，就是要充分利用好凤凰台路和只楚路之间土地大量清空的条件，积极引导前期已经达成意向的保利、新黄埔等优质开发商，一并考虑凤凰台路以南到娄子山之间地段几个老工业厂区的开发，尽可能集中打造西部城市综合体，大幅度提升老凤凰台区域的城市建设水准。二是发挥智慧，多想办法。有气魄、有胆略不等于蛮干胡干，而是应当立足现实、找准突破口，进而使出混身解数，快速膨胀发展。现实告诉我们，干项目光靠急不行，必须经常冷静下来多想、多试，遇到困难不灰心、多偿试，实在不行可以绕道走，但绝对不能停下不走，一条路不行就赶紧另换一条，只要坚持不懈，条条大路都会通到罗马。先进地区的经验反复证明了这一点。我们这方面最典型的工作就是要抓住万华搬迁的机遇，千方百计加快推进珠玑区片的改造，尽快迈出实质性步子。去年我们经过反复积极争取，使珠矶改造总体规划已基本得以通过，有望在万华光气2000米控制区南端的东、西两侧各拿出一个地块，来启动安置房建设。目前正在紧锣密鼓地进行拆迁准备工作，哪个地方具备了条件，就先动哪块。如果两个地块都不容易拆迁，就争取拿出珠玑集团的办公楼区域来启动安置房建设，为此需要继续做大量的协调争取工作，力争今年能够破土动工。同时，为争取前期已初步达成意向的保利等有实力的开发商合作改造，要向上努力争取利用娄子山一侧等大面积地块来平衡开发收益，从而解决好投资主体这个难题，全盘带动珠矶改造。三是坚持毅力，坚定信心。凤凰台转型发展的空间比较大，现阶段受到一些客观因素的制约，有些时候跑了很多腿、使了很多劲，但效果往往不明显，大家偶尔也有些牢骚，觉得很多活好象是干在了黑影里，没什么用。但是通过这次考察学习，我深刻地意识到，活只要干了，实际上就会有效果，不会一点儿用都没有的，只不过是没有一下子体现出来就是了，慢慢积累起来、结合起来，就会有质变，就会出成果。简而言之一句话，就是干项目必须要有毅力和信心。所以，下步我们紧紧抓住“退二进三”的机遇，积极推进“西部商圈”建设，加快打造凤凰台富有特色的服务业聚集区。要以麦德龙、富尔玛这两个先进业态、优势企业为龙头，发挥产业辐射带动作用，沿只楚路向西扩展延伸；积极盘活楚凤商务大厦，形成辖区楼宇经济的雏形；另外，还要强化资源整合，采取“专业物流+特色市场”的经营模式，全力打造凤凰台服务业聚集区。在改造提升东方花鸟旧货市场、粮油批发市场等特色专业市场的同时，充分利用临近烟台港保税区物流园区的优势，加速珠玑物流基地改造升级，积极推进在谈的和盛国际建材等大体量项目，加快繁荣西部服务业。总之，凤凰台的建设和发展正站在一个特殊的历史起点上，我决心一定要打破常规、突破界限、刻苦实干，依靠狠抓项目建设带动区域经济社会发展，为“首善之区”目标的顺利实现作出积极贡献。

王蔚蕾主任：考察这么多天以来，通过边看边听边学，确实体会到了江苏超常规、跨越式发展的气魄，另一方面是他们转型升级、产业发展的胆识。江苏很多县市区各有各的特色，也各有所长，胆识他们都有几个共同点。一是思想解放，敢想敢做，而且干部作风很扎实；二是定位准确，这些地区都很注重高科技产业，这样的产业效益高，有前途；三是干部作风扎实，积极作为。我感觉来考察学习不应该照搬照抄，更多的是学习这种创新的理念。我觉得结合自己的工作实际，主要应该做到以下三点：一是解放思想，以思想的解放推动城市的发展；二是把握关键，以重点项目为依托来带动城市的发展，重点项目建设是今年区委区政府提出的重中之重，也是我们白石的重点工作；三是强化保障，以作风建设来推动各项工作的执行和落实，这次苏南、苏北执行，一方面是对当地的发展速度之快，效果之好，势头之强劲所震撼。另一方面也对这些地区干部的作风所感染。在下一步工作中，要转变作风，强化执行。

张成礼局长：这次到江苏学习，解放了思想，开阔了眼界。以前听说过江苏各地区的迅速发展，但这次亲眼看到后震撼特别大。具体的感受有四个方面：一是抓机遇，抢占科技制高点，未来应该对新材料、生物科技、电子信息这些产业作为重点发展。二是大投入带来大效益，海力士投资50个亿，下午看到的中彩多晶硅项目达到20亿。三是创新能力要强，南京江宁区2010年申请专利3000件，发明专利950件，这些数字远远多于我们。目前，芝罘区科技部门压力很大，经过这次调研，我感觉今后应该主要抓以下几个方面的工作：一是整合资源，打造具有芝罘特色的科技孵化器；二是推进知识产权工作，提高核心竞争能力；三是调动辖区单位搞发明创新的积极性。通过加强合作，整合资源，为企业提供优质服务。

李辉副局长：这次到江苏考察，主要有三个感受。一是差距，这个差距不是现在的差距，而是发展后劲的差距，将来的差距，从目前态势来看，会越来越大。另外，以前感觉苏北和苏南差距很大，这次到了苏北一看，宿迁市宿城区、沭阳县，还有今天看的连云港连云区，我感觉不管苏南还是苏北，现在就是“强省无弱市”。换位思考一下，我们芝罘区，在烟台，在山东，应该也是很有优势的，虽然像苏州、无锡、南京有长江三角洲的区域优势，但是我们烟台同样有离日本、韩国近的优势。二是创新能力，参观了崇安寺步行街，我深感震撼，无锡人居然能把寺庙变成一个步行街，这个作为我来讲，是想都不敢想的。通过考察我也学到了两个精神：一是永不满足，积极进取的精神；二是勇担责任、狠抓落实的担当的精神

李建伟书记：这次学习收获非常大，通过参观可以很明显的看到，人家并不是经过了20年的发展，很多县市区的发展，时间短、成效大，短的只有四五年，长的也不超过十年。如果我们能够脚踏实地的去工作，我感觉也能做好。经过不断努力，会达到甚至超过他们的水平。这次是来考察学习，但我觉得把项目复制回烟台去是不现实的。苏南高校林立，我们没有这些先天资源。因此，照搬照抄是不行的，关键是学习人家的方法。另外，我一直也有一个思考，作为各个街道办事处的负责人，我们应该对现有的领导尽量的体谅。报上的项目通不过，多从自身找原因，要更多去担当，遇到困难不能说不行。

郝祖楷主任：这次考察学习回去，大家要有承接压力的思想准备。这几天参观，我们看到江苏各地的发展经验多种多样，但是一千条一万条，人是最根本的因素。江苏各地，抓考核抓督查是很严格的，回去我们也应该加大对干部的考核力度。

李胜刚副区长：我们跟江苏比较差距很多，如果不奋起直追，差距会越来越大。仔细分析一下，其实并不是他们某个项目做的比咱好，而是差在定位和作风上。我想给大伙提几个醒：第一，这几天听了很多部分负责人谈的一些考察的感受和好的办法，但是街道和园区的负责人，不能把项目局限于辖区内，好的项目，可以充分利用芝罘区的资源，不要局限于小圈子里。二是要做好责任分解的准备，自己从内心真正找到差距，让没来的同志能也够感觉到现实差距。三是要找重点去抓。第二座谈组

李志晨主任：通过这次考察学习我感觉很受教育、很受启发，视觉上受到冲击、心灵上受到震撼、行动上受鞭策，给我上了一堂项目发展拉动经济的课，干部作风决定事业的成败的课。总结各地的发展特点主要集中在三个方面：一是高，发展定位高、产品层次高、城建档次高，体现了他们进位争先、自我加压的境界；二是多，品牌企业多、总部企业多、项目数量多，体现了他们“一切为了项目、为了项目一切”的理念。三是快，项目推进快、发展变化快、作风转变快，体现了他们敢想敢干的魄力、意识和谋略，看到了他们“不为失败找理由、只为成功想办法”的工作作风。作为办事处主任主导工作就是抓落实，落实是硬道理，抓落实是本职、不抓落实是失职，抓不好落实是不称职。结合东山的工作实际，下步：一是要围绕项目抓落实。抓好服务业载体项目建设，力促大悦城等项目尽早开工；高定位、大手笔打造承接金融项目的新载体，尽早确定开发主体。二是围绕楼宇抓落实。按照“招大、引强、选优”的方式，积极开展楼宇推介，夯实楼宇经济发展基础。三是围绕服务抓落实。转变干部工作作风，展开“保姆式”项目跟踪服务工作，变跑为靠、变盯为咬、变整为零，把一个项目分成若干细节、节点，形成全员抓项目，营造人人都是服务员的工作氛围，通过这次考察掀起新一轮实干的热潮，更加坚定的为打造烟台首善之区积极贡献力量。

唐明达副主任：从考察学习情况看，一是他们发展的意识强。对新兴产业快速发展反应快、敏锐性强，像我们看到的感知中国、物流园的建设等等，在发展理念和产业选择上都要快人一步。二是产业规划和城市规划同步推进。几个地方在城市综合体打造方面都实现了产业和城市建设的同步推进、相互促进，同时城市规划和建设对产业的打造和招商具有重要作用。三是作风建设扎实。比如他们的“五加二”、“白加黑”以及“四位一体”工作法等等，都值得我们很好的学习。通过这次考察学习，也发现了我们存在的不足和差距：一是缺乏敢于担当，敢于碰硬的精神；二是解决复杂问题的能力还不强。关于下步工作，将主要做好两方面工作：一是抓好幸福区片搬迁改造工程。二是抓好产业结构调整优化，引导推动三产发展，保障社会稳定。三是为保税港区搞好配套产业发展。

姜丹副主任：刚到办事处区里领导就给我提供这次外出参观学习的机会，感觉特别难得、特别珍惜。这次参观学习，尽管时间不长，但安排紧凑、内容丰富，针对性、可学性强，自己感觉受益匪浅、所获颇丰。一是学到了先进的理念。这些地区之所以发展得快、发展得好，最根本、最核心的要素在于思想观念。我们和他们最大的差距也在于思想观念。比如，他们研究政策，不是看政策允许干什么，而是看政策规定还没有限制怎么做，不是刻板地依规办事，而是先行一步，对政策进行补充、进行完善。苏州的做法是走在政策前面的。所以，我感觉，到先进地区参观学习，最值得学习、最需要学习的就是他们的思想观念和思想理念。二是学到了实用的方法。这几天的观摩，不仅学习了先进地区经济发展、大项目建设、园区建设的大思路，还学习了先进地区在推动具体工作上的一些经验做法，比如崇安区和滨湖区在拆迁方面的做法，感到非常实用、管用。我是刚到街道工作的一名新兵，通过这些方面的学习，我感到对于怎么招商、怎么推进项目、怎么做好拆迁等疑难复杂工作，都有了新的感悟和体会，对我今后开展工作帮助很大。三是学到了实干的作风。苏南苏北经济社会发展之所以走在全国前列，背后的关键支撑是有一支素质高、能力强、作风硬的干部队伍，他们敢为人先、拼搏实干的精神状态和作风，让我感到震撼、感到深受触动。我体会，在街道、在基层工作一线，最需要的就是这种不畏难不发愁、迎难而上、想方设法全力推进工作的精神和作风。下步做好以下工作：一是用心。用心学习、用心工作、用心付出。我刚到街道工作，工作性质与原来有很大不同，我要通过各种途径抓紧时间学习，保证尽快进入角色。同时，要多琢磨工作的方法、工作的艺术、工作着力点，争取把自己的职责履行好。二是定位。芝罘区十二五提出了打造首善之区的目标，今年高书记又着重强调要抓项目、抓落实。我认为，毓璜顶下步的工作就应该紧紧围绕这一目标和定位，在历任班子打下的良好基础上，按照既定的建设规划，大力发展服务业，依托省级商贸服务业园区，着力引进以商贸、金融为主的现代服务业项目，不断巩固毓璜顶在全区商贸服务业方面的龙头地位。三是开拓。这几年，区里全面优化经济社会发展环境，为基层开展工作创造了良好条件。我体会，作为街道这个层面，一定要按照区委区政府的部署要求，围绕做好做足区位优势这篇文章，静下心来学习，扑下身子干事，全力以赴，开拓进取，积极作为，干出一点成绩，不辜负领导的期望，不辜负组织的安排。同时，要积极转变观念，在城市拆迁、项目推进等方面不断创新思路办法，力争取得突破。

杜广新局长：对区委组织这次学习考察活动，我倍感珍惜，这些地区快速发展的特点主要是：一是招商引资的力度大；二是城市建设速度快；三是社会事业投入大，社会和谐发展。也感到了与他们的差距：一是解放思想程度不高、境界不高；二是缺乏干大事创大业的气魄，思路不够宽阔。三是对目标定位不够，自我要求低，缺乏创新意识。四是作风不够硬，抓落实的力度不够大。下步工作思路：一是加强学习，加强对上级政策的研究分析。二是搞好服务，为上级、部门和全区重点工作搞好服务。三是要精心谋划、用心服务、真心办事。四是以扎实的作风推动工作，坚持高点定位、高标准要求，积极想办法搞突破。

鲍新兴局长：这次考察学习对我触动很大，使我很受启发和教育。也看到了存在的差距：首先，是思想认识方面的差距，我们的思想观念、政策掌握的不够灵活。工作的方式方法不够多。其次，工作作风和服务意识上的差距。三是敢打大仗、硬仗，吃苦耐劳方面的差距。四是需要进一步提高全方位服务的能力水平。五是需要进一步提高健全完善体制机制的能力。比如完善项目督查、考核以及奖惩机制等方面。关于下步工作：一是要坚持科学发展、敢于搞突破。作为中心区、老城区，受区位因素影响，我们对产业业态、招商引资应坚持自己的原则和定位，坚决摈弃“挖到篮子里都是菜”的做法，有针对性、选择性的开展招商工作。只有坚持科学发展才能实现超常规、跨越式发展。二是坚持招大引强，推动发展。坚持为了一切项目、为了项目一切的原则，重视对大项目的引进落户，没有大项目作支撑就没有大发展。三是转变作风，服务民生。民政工作事关千家万户，尤其是对弱势群体的帮扶工作，直接关系党和政府的形象，搞好民政工作也是为经济工作打牢基础。张承光指挥长：此次学习考察活动总体感觉是很受震撼。我区与苏南和苏北地区在发展环境、基础、空间以及政策等方面的差距不大，主要就差在精神状态上。等、靠、要的思想严重，过多的强调客观因素，缺乏攻坚克难、咬定青山不放松的韧劲。此次走苏南、看苏北活动主要应该学习他们攻坚克难的精神，并结合我区实际抓好各项工作落实。

于立祝书记：之前来过，但是给我的感觉是一次比一次深刻：一是他们的奉献精神值得我们学习。二是他们的责任意识值得我们学习。在这方面我们与他们的差距很大，他们的具体要求和目标高、大、远。投入大、规模大、效益高，处处都是大手笔、大制作，而我们却不同程度的存在小富即安、小进即满的思想，并且缺乏一盘棋的思想，缺少大局观念，比如在招商引资方面存在无序竞争，街道间对同一个项目存在你争我抢的现象，这在一定程度上不利于招商工作。三是他们的两手抓两手都硬的做法值得学习。既要抓好经济建设工作，也要重视社会的和谐稳定，越是经济发达的地区越存在稳定方面的问题，抓居民意识形态、增加居民向心力方面的力度不够。好多居民百姓感受不到政府政策的温暖，其中原因是多方面的，比如走访次数少、宣传力度少。临沂在做好群众工作方面就有成功的经验，发放联系卡，实行干部包户制度，靠上去做好拆迁等，努力解决他们在入学、办证等方面的问题，实行后续保障一条龙服务，在拉近距离的同时有效解决了项目拆迁等问题，应当看到抓经济和抓民生群众工作是相辅相成、互相促进的。四是应加强区街重点项目联动机制。街道（园区）承担者经济社会的各项工作任务，压力很大，但是有时还要为重点项目推进，到区内多个部门进行协调、做工作。

侯培远主席：通过这次学习考察，我很受教育和启发。一是这次活动的规模大、考察内容全面、各环节衔接的好。二是在全国两会结束后第二天、全区十二五开局之初，就组织这样的活动，很及时、有必要、很有意义。三是作为多年来我区组织的第一次跨省大规模考察活动，很有教育意义，从城市建设、民生、项目等方面使我们学到了很多好的经验做法。我们与他们的差距主要在这几方面：一是上下一体方面比我们顺畅，市、区之间关系、职能比较顺畅；关于放权问题，凡是园区以及大项目建设，这些地区都是由所在县市区封闭化运作。二是他们的思维方法和工作方法比较对路。三是对政策理解和把握上，比较灵活超前、灵敏度高。四是很会利用当地的资源优势，对社会以及自然资源利用的好。五是我们在人才的引进方面与他们存在较大差距。凡是发展的好的地方，无一不重视对人才的引进，下步要提高对人才的吸引力。

第三座谈组

邹积恩书记：统筹发展和稳定的关系，确保稳定上不出问题，不给区委添乱。下步主要是加大两个方面的工作力度。一方面是保民生，以务实的举措真正提高老百姓的生活指数和满意度。另一方面是加大城市管理的力度。凤凰台处于城乡结合部，老百姓的环境卫生意识差，今年将着重加大环境综合整治力度，给老百姓提供一个良好的生活环境。此次考察学习总的感觉是收获非常大，回去之后要切实加强落实。

吴之卫书记：通过这次考察学习，总的感受是开阔了眼界、受到了触动、增长了见识。结合这次参观考察，对白石的下一步发展有了更深层次的考虑。我们现在决不能安于现状，要充分借鉴这次参观的一些地区“大拆大建”的经验和做法，结合实际，以项目为依托推动辖区四大区片的开发改造。一是白石旧城改造区片。白石旧城改造是上级政府和部门关注的焦点，我们就是要狠抓落实，切实把领导的思路和上级的政策落在工作实处。我们将尽自己最大的努力，利用好一切关系，用尽所有办法，把白石旧城改造的需要政策都争取下来。我们有信心、有决心在白石旧城改造的招商、拆迁、建设等方方面面抓好落实，做到最好。目前，我区各级领导的共争取白石危房城改造面积175亩，能拆到白石旧城改造先规划的1/2多。剩余部门将继续跟市里争取政策。二是华润中心区片。主要包括外经贸局地块、铁姆肯和木钟厂三部分，目前项目已经进入到地价及拆迁成本的议定阶段，我们将抓紧时间与市规划局和市土地经营中心进行沟通，争取在最短的时间内把土地价格敲定。三是青华区片。地处民航大厦以北，大海洋路以西立交桥以南。目前，中国北车集团己聘请专业公司完成了市场调研和初步成本测算工作。我们下一步准备去集团总部进行拜访，进行更深入的沟通。四是三中区片。抓住三中搬迁的机遇，把银都新城市广场打造成为南大街上真正的城市综合体。目前，法国雅高集团、深圳天虹、济南银座集团等公司签订入驻协议，招商工作顺利。

解文田副主席：这次考察学习，确实感触很深，学到了很多东西。在经济发展上，看过的这些地区，各有特色、各有一套。但是，我们与之相比还是有差距的，像我们这次考察学习的滨湖区，为了发展高端产业，对于A类地软件、动漫等企业都给予了大量优惠政策和奖励，反观我区却在一些企业引进了设置了门槛，一心想引进大企业。我们要充分借鉴这些地区发展经验，无论大小，先把企业招进来，形成聚集模式，加大培养发展力度，培养自己的大企业，带动产业发展。特别是在商业上，我们的的天鸿等商业楼宇要加大招商引企力度，先招进来、再培养起来。看经济思考教育，下步芝罘区教育发展要抓好两个重点，一是搞科技，依托芝罘区雄厚的教育资源，发展网络学校，网络教育产业。二是搞科研。现在省里要求教育不能加班加点，芝罘区的教育始终能在全市走在前列，就是得益于我们的科研力量雄厚。

这次考察学习，发现很多的地区的发展都具有先见性，是一种着眼长远、着眼未来的发展。我们要充分借鉴他们的经验，着眼于长远，干在当前、思考于未来，特别规划、产业发展等更是要有未来的眼光，不能只看到眼前的利益。再有就是在政府运作方面，应该更加注重思维的创新和转变，多用市场化的手段来解觉我们发展的瓶颈和难题。现在是市场经济的大时代，作为政府，更应该懂的市场经济，会运用市场经济，这样我们的发展才能顺风顺水。

王培岐副区长：总体来看，这一路走来感触很多。应该说我们当中的很多人都来过苏南、苏北很多次，但是每一次来都会有很深的印象。一个感触是，现在来看整个苏南苏北走的路子层次比较高、定位比较高，而且他们进行的转方式、调结构工作非常系统，前瞻性非常强，做到了引资与引智的结合。很多高端产业企业、高新技术的企业都是从某一个人身上寻找突破口，经过几年的示范带动作用，形成了一个产业规模。重要的是他们不光在引资方面，更在引智方面下功夫。记得前两年有一个在北京做影视后期的企业，要到我们的动漫基地办企业，但是提出马上需要300个影视后期制作的专业人员，这个条件就把我们给卡死了，结果事情就没有谈成，这个事件给我的感触很深。所以，我们不光要在产业定位方面、人才培养方面下功夫，更是要做好整个产业调整的配套服务。再一个感触就是，他们项目载体的基础作用非常强。很多项目的载体动则十几万平方、几十万平方，而且载体建起来以后政府一直在推动施行。可能刚开始的几年也会遇到没有项目的难题，但是有这大的载体再加上他们的不懈努力，慢慢的很多企业都开始进驻，形成了集聚效益，带动了高端产业的发展。下步我们的工作，有以下三个建议：第一，建议回去以后通过组织学习、会议讨论等多种形式，自上而下传达学习精神，形成全区性的思想统一。要把这一路来的学习经验、发现的问题及时传达给全区机关干部，使大家充分看到认清差距、找准不足。第二，在下步工作中，包括自己分管的工作，要大幅度提高标准。定位和规划的设想要有高标准。包括项目的运作进程、完成时限、项目标准都要高。同时，在督查考核方面要更加认真、科学。当前我们有很多政策、考核办法都跟他们相似，重要的是我们要把这些办法真正落到实处，公正、公平的考核，扎扎实实落实到位。第三，就是具体工作要扎实开展。我们应该把国家、省市政策研究透，结合自身的区情，借鉴外地经验，扎实开展工作。工作上对下要放下架子、扑下身子，深入到基层，到工作一线，区长要当局长，局长要当科长用；对上应该主动去协调，把帐算清，把理说透，把事做扎实。

杨同永政委：第一次参加这样的活动，走了一路，看了一路，感触很深。总体感觉苏南苏北标准高、建设精、速度快，很受教育，很受触动，压力也很大，产生了紧迫感。总体感觉我们在速度上、规模上、前景上差距很大，下一步要更好的推进工作，达到科学发展应该有几个方面需要加强。第一，要进一步更新观念，推动建设的科学发展。一是要强调一种讲速度的观念。二是要讲求质量的观念。三是要创新来求突破。第二，要创新思路，使各项建设能够相互衔接，整体推进。一要成片开发。思路决定出路，苏南苏北地区在建设中成片开发，增强效益，这个思路很明确。不管建什么不是建一个单元，而是成片的去规划、去建设，产业聚集力很强。他们一个园区里面就可能形成一个链条，相互依存，相互促进。二是长远谋划。他们不管建什么都是瞄准一个长远的目标，超前的设计，瞄准未来，预留开发的空间，这样才能不落后，有提升的空间。三是系统建设的观念。苏南苏北讲求一种多则集成的效益，追求一种集中的效益。比如他们建高速公路的时候直接挖一个人工湖，建设一个景观，这样不仅不花钱，而且还能赚钱，既美化了城市，还增加了收入。四是注重人才建设。引智而不是单纯的引资。多种措施相结合，加大人才引进力度。第三，要进一步强化措施，形成推进工作的机制。苏南苏北在工作上、建设上思路与办法很多，具体措施也很多。一是督导落实机制。有的地区专门成立督查室，下去督察落实；有的地区在全天的工作中每个人都要汇报具体时间段做什么；有的地区则直接扛着录像机去曝光。二是是强化奖惩。能则上，庸则下。不光在奖金上，还有的在保证金上强化奖惩。第四，要全力落实。每个干部在每个岗位上都强化勇于担当的责任，有雷厉风行的作风，有一种全心投入的精神。包括5+2，白加黑，早八晚九等精神。还有一种锲而不舍的毅力。他们敢想敢干，专抓实干，务求必成这样的一种精神值得我们学习。

刘建针副书记：苏南、苏北之行，我和大家的感受一样，感到非常震撼，苏南的发展、繁荣，苏北的跳跃式、跨越式速度，给了我留下一个非常深的印象，可以说终生难忘。我觉得他们最值得学习的地方，也是他们最宝贵的经验，主要有以下三个方面：一是思想观念上的与时俱进。第一个表现在他们善于抢抓机遇。每次国家大的机遇，他们都能抓住机遇，并利用好，这才有了他们今天的发展、繁荣，有了今天的良性循环。第二表现在眼界定位的高远。苏南苏北无论是城市规划、城市建设、产业发展和布局还是项目运转都是高点定位，表现出大思路、大手笔、大气魄。我们园区现在没有大的地块，土地被小企业所蚕食，这都是由于我们前期缺少规划造成的。二是永不懈怠的干事创业精神。主要体现：一是表现在上下一心，共谋发展的浓厚氛围；二是表现在求真务实的科学态度；三是表现在只争朝夕、埋头苦干的这种精神。三是具有强大的执行力。这种执行力来自两个方面，一是主要靠觉悟，靠事业心、责任心；二是靠强有力的推进机制和督查措施。这就是推动工作的发动机、引擎。这三个方面经验值得我们认真学习。下步，我们需要解决的一个核心问题，就是干部问题，解决干部思想状态、工作作风。我们区与苏南、苏北机制体制差不多，就是我们做的不够、没有下狠心，所以我们在干部问题上必须要下狠心。

第三篇：考察学习报告（推荐）

赴仁寿民富村镇银行考察学习报告

杨凌农村商业银行董事会办公室

2012年12月10日

目录

1、考察学习备忘录；

2、仁寿民富村镇银行总体基本情况介绍；

3、仁寿民富村镇银行发展经验借鉴及思考

为学习借鉴外地金融机构金融服务的先进经验，促进我行业务快速发展，2012年12月7日到8日，董事长带领我行董事会秘书XX，XX支行行长XX，XX支行行长XX，董事会办公室XX等X名同志前往四川省重点对仁寿民富村镇银行考察学习，同时，还与大连农村商业银行，成都农村商业银行，乐山市商业银行等单位领导专家进行了交流学习，通过会议座谈、考察观摩、学习交流等活动，考察组成员收获很大，尤其是仁寿民富村镇银行小额贷款业务管理值得我们学习与借鉴。现将赴成都考察学习情况汇报如下，共大家学习分享：

一、考察学习备忘录

12月7日，在仁寿民富村镇银行举行了座谈会议。（1）董事长XX介绍我行基本情况；

（2）仁寿民富村镇银行行长XX详细介绍了他行基本情况、业务发展、组织架构及内部管理等方面的内容；

（3）互动交流；（4）会议总结；

（5）参观仁寿民富村镇银行；

（6）晚上与大连农村商业银行，成都农商行专业人士座谈。

该行高度重视我行此次参观活动，行长XX、副行长XX、办公室主任XX出面接待，参加会议的还有我行股东监事XX，乐山农村商业银行XX经理。

12月8日与有关单位领导会谈。

先后与乐山市商业银行成都分行XX行长，天津银行成都分行XX，上市公司宏达股份有限公司财务总监XX进行座谈。

二、仁寿民富村镇银行总体基本情况介绍； 仁寿民富：打造一流微贷村镇银行

仁寿民富村镇银行经四川银监局批准，于2008年12月16日在眉山市仁寿县挂牌成立，是四川省成立的第九家村镇银行、仁寿县唯一一家村镇银行，发起行为乐山市商业银行，注册资本2000万元。截至2012年9月，在全省30余家村镇银行中，仁寿民富资产总额排名第7位，贷款户数排名第2位，户均贷款余额排名第4位。在仁寿县众多金融机构中，仁寿民富村镇银行作为一支新兴力量，正以全新的姿态积极参与地方经济建设和社会发展事业，担当着越来越重要的角色。

仁寿民富村镇银行共设臵综合管理部、市场营销部、营业部、风险合规部4个部门，开设有总部营业部、建设路支行、汪洋支行、文宫支行等5个营业网点，拥有员工68人，营销团队30人，今年净利润1500万元，不良贷款率0.26%。在行式ATM机4台、CRS机1台。

在成立三年多的时间里，仁寿民富村镇银行实现了又好

又快的发展。截至2012年11月底，仁寿民富资产总额达到93570万元，存款余额75000万元，各项贷款余额42000万元。其中“涉农”贷款户数1978户、占有效户数的95.83%，余额38957万元，占有效贷款余额的97.38%。监管指标全部达到并优于监管要求。三年来，仁寿民富已累计发放贷款119096.9万元，贷款户数4227户，户均贷款余额28.18万元，真正实现了设立村镇银行的办行宗旨。

仁寿民富坚持“服务县域、服务三农、服务中小”的办行宗旨，牢记“服务民生、和谐共富”使命，真心实意服务农村和涉农小微企业。目前，仁寿民富的业务范围扩展到了全县60个乡镇中的52个乡镇。仁寿民富积极支持仁寿县经济社会发展，已成为当地的一支重要金融力量。

仁寿民富结合农村金融市场特点，充分发挥自身优势，积极探索区域内具有鲜明特色的金融服务新模式。三年多来，仁寿民富推出的“富民贷”系列产品，以其灵活、简便、快捷、阳光的优势，成为了农村朋友喜爱的融资产品。仁寿民富颠覆等客上门的消极经营方式，通过“借脑、借道、借力”建立营销渠道，通过“信息员”等模式，主动寻找客户并提供优质的金融服务。目前，仁寿民富“公司+客户（农户）”、“个体私营协会合作”、“省时贷”等贷款模式及贷款产品已具有鲜明特色和强劲竞争力。仁寿民富将继续扎根仁寿大地，服务陵州百姓，致力打造国内一流的微贷村镇银行。

三、仁寿民富村镇银行成功的因素：

（一）有力的领导班子。仁寿民富村镇银行在以行长邹玉敏为核心的新的领导班子有力的领导下，全行上下团结一致、敬业爱行、踏实勤奋，在短短四年就使银行的面貌焕然一新，业绩有了大幅提高。使员工对未来充满了信心，对新的领导班子更加信任，增强了企业凝聚力和内部驱动力，为将来的大发展打下了良好的基础。

（二）积极的变革之路

从创立到现在的四年时间里，仁寿民富村镇银行的领导班子始终站在市场的角度积极寻找变革的方法，勇于突破，破旧立新，为仁寿民富村镇银行未来的发展奠定了坚实的基础。仁寿民富村镇银行的变革不仅是资本结构的变革，也是思想观念、管理机制、人才体制的变革，并通过变革，培育了稳定的具有较高忠诚度的客户群体。在会谈上，邹行长说道：“他喜欢招那些不懂业务的员工，一张白纸更容易按照我们的要求进行培养”。

（三）准确的市场定位

仁寿民富村镇银行在发展过程中，领导层始终保持着清醒的头脑和开阔的眼界，客观评价自身与其它行存在的差距，将自己定位为“小银行”，坚持创业阶段的作风，积极服务地方经济、服务服务农村和涉农小微企业，核心做好小额信贷，10万元以下的贷款客户占到贷款规模近75%，涉农

贷款占比90%以上。通过贴心的客户服务与快速高效的客户问题解决方案，形成了良好的口碑，致力于形成具有差异化的市场竞争力。

（四）专业化的队伍。

四年来，仁寿民富村镇银行以100万元为分界线，设立农村小额贷款事业部（专做100万元以下的贷款）和公司贷款事业部（专业化作100万元以上的贷款），从事专业化贷款服务，实行网格化管理，按照区域划分客户经理，每个地方对应相应的客户经理。在仁寿民富村镇银行的办公室墙壁上，悬挂着许多动态的员工业绩表，有“客户拜访情况统计表”、“存贷款业务统计表”、“营销荣誉榜”、“责任片区划分”等等工作牌，激励了后进，鼓舞了士气，凝聚了员工，提高了效率。

三、仁寿民富村镇银行发展经验借鉴及思考

（一）小额信贷体系的建立是事业部组织建构和事业部经营模式。民富村镇银行小额信贷质量和规模之所以取得成功，因为其组织建构、薪酬、考核具有阳光化和一定的独立性。再给予授权情况下，客户经理在授权额度下具有实质意义上的独立性和决策权，淡化人治治理结构，强化制度流程管理。

（二）以客户为中心分层管理。我们在考察中了解到，该行结合自身经营特点，按照贷款金额把客户划分为不同的

层级。例如，以100万元为标准，100万元以内的客户有专门的团队办理，100万元以上的由另外的团队管理，并且把小额信贷作为全行的重点业务来办。“开村镇银行要深入农村卖好盒饭，不能挤在城里开高档餐馆！”行长邹玉敏这句话形象地概括了仁寿民富村镇银行的市场定位。也表明了该行“甘心做好草根，真心服务农村，用心对待农民，全心为了民生”的决心。

（三）人才是立行之本，专业化人才队伍的建设。民富村镇银行共有员工68人，专业营销团队（客户经理）30人，并且这30人基本是新招聘人员，就像邹行长所说：“我们的客户经理都是新招收的，并且每个人都是行长、部门老总手把手教出来的。”从而确保了业务的专业化和熟练化。

（四）建立起了科学完善的激励考核机制。该行考核激励机制明晰阳光，把考核利润，业务量，存量，增量，客户管理及服务等都予以量化表格化，按月在办公大厅排名比较，每一项都细化分项指标，按照不同的分值考核，准确清晰反映了员工的工作效力，兑现员工的劳动成果，激励了员工进去精神。

（五）具有良好的企业文化。该行具有以人才为本，战略为势，品牌为器，创新为先的文化视角；从考察过程可以看出，该行在信用村镇建设、小额信贷等业务取得实实在在效果，不仅与该行的经营战略有关，更重要的是该行具有实

事求是，实事实干的优良企业文化，不务虚，不走过场，多干多得，少干少得、不干不得，具有人性化管理，激励了员工拓展业务的积极性和创造力，带动了业务的发展。

（六）制度先行、程序先行的法人治理结构。皱行长说：“我们的考核制度办法定在哪里，就严格按照制度执行，对客户经理考察考核。”只有程序的正义才能保证结果的正义。

（七）创新服务，精细化管理。该行的小额信贷之所以能做的如此好，在全国都有一定的影响，是其不断根据市场和当地的经济状况创新服务理念方式，进行精细化的管理的必然结果。该行在发展业务过程中不断向外界“借道、借力、借脑”，遇到问题开动脑筋实事求是分析，认认真真去做，贷款调查要把精力和重点放在对借款人实体生产经营和现金流的调查，而不是把重点放在担保的调查之上，担保的目的是为了更好的保证借款人的安全性。该行的客户经理深入实际，对理发店，小超市等做实际调查，分析他们的现金流和经营状况，给予风险可控的授信额度。另外，对30位客户经理的管理，邹行长可以清楚的说出那个客户经理管理了多少户信贷资产，真正做到了精细化管理。

此次成都考察学习，我学到了许多新的知识，发现了许多新的问题，增长了见识，开阔了视野，开拓了思维。每个银行的发展策略不外乎市场、客户、产品和交易四个环节，或者是这四个环节的混合。坚持以市场为导向，不断推出新

产品，扩大市场份额，提高服务质量是各家银行发展的共识，另外，“体制机制”的建设的精髓所在。毛泽东说过：“世界上怕就怕认真二字”。在今后的工作中，只有不断学习再学习，人人真真的去干好每一件事情，才能跟上农商行快速发展的需求。

第四篇：考察学习报告

考察学习情况汇报

为了开阔我所工作人员的视野，不断加强多种形式的学习和交流，更好地提升我所工作人员的综合素质，进一步推进我县养老保险事业又好又快发展，适应新形势下离退休人员社会化管理服务工作发展的要求，经请示局领导批准，我所组织 “外出考察学习组”一行XX人X到XX省昆XXXX人力资源和社会保障局考察学习企事业单位离退休人员社会化管理和开展离退休人员文体健身活动服务方面的先进经验和做法。现将这次考察学习的有关情况汇报如下：

一、基本情况

位于XX省XX市主城区之一的XX，是XX省政治、经济、教育、文化中心。辖区面积XX平方公里，下辖XX个街道办事处，XX个社区居委会，区内常住人口XX万人。

多年来，XX区委、区政府始终坚持执政为民的理念，努力打造一流基层劳动社会保障公共服务平台，开创了XX区社会保障工作的新局面，为XX市的工作推进探索了积极有效的实践经验。党和国家领导人，人力资源和社会保障部以及XX省、XX市党政领导多次到XX区进行视察和调研。XX年被XX省政府授予“就业再就业工作先进集体”称号，XX年XX月和XX年XX月，XX省人力资源和社会保障部门选送XX区参加了全国企业退休人员社会化管理服务工作经验交流会，各项工作始终处于XX市乃至XX省的领先地 1

位。

二、主要做法

为了充分挖掘和利用社区资源，增强社会保障平台的服务功能，扩大管理服务的覆盖面，提升企业退休人员社会化管理服务水平，XX区设立了区级社会化管理服务中心，在11家街道办事处成立了街道劳动就业社会保障事务所，设立了81个社区劳动就业社会保障服务站，实现了社会保障工作全区全覆盖，使社区劳动就业社会保障服务站的设置更加科学、合理、规范，管理服务效率更高，让退休人员充分享受到了优质高效的社会化管理服务。

一是加强政策宣传，提高社会保障工作知名度。通过省市电视台制作宣传片、五华网站设置宣传窗口、在片区服务站设立宣传板报、发放企业退休人员社会化管理服务宣传小册子等方式，加大社会保障服务工作的宣传力度，让社会保障政策真正走进社区，走入百姓家。

二是积极开展退休人员养老金领取资格认证工作。采取见面认证、电话认证、信函认证、上门认证等方式，对无法联系到退休人员本人的，及时与其子女、社区取得联系，了解退休人员的情况，通知其尽快办理认证手续，通过认证表、资料审核、签字确认、建立台帐，做到不错漏一人。至今未发生冒领和不能按时足额领取到基本养老金的情况，社会化发放率100%。

三是规范退休人员人事档案社会化管理。在区社会化管

理服务中心建立退休人员人事档案，通过认真清理，准确地将退休人员人事档案录入电脑，实现了退休人员人事档案专业化、社会化管理。

四是成立自管片组，提高服务质量。按30至50人的规模，成立了自管片组，推选身体好、责任心强的老同志，担任片组长，协助退休人员专管员做好管理服务工作。把高龄、孤寡、特困和重病退休人员作为重点服务对象定期看望，帮助解决困难和问题。对异地居住的退休人员，每月定期联系，掌握其生活情况，确保服务不脱节、不断档。对已故的退休人员，除了慰问外，还主动配合家属处理身后事，协助死亡退休人员家属申领丧葬费，告之丧葬费的执行文件、办理流程及计算方法，让家属明明白白地拿钱。

五是普及保健常识，开展免费健康检查和慰问病人活动。一方面邀请有关医学、医药和健康保健专家向退休老同志介绍一些老年常见疾病的预防、治疗、康复知识以及生活、生理保健等方法和技巧，深受老同志的欢迎。另一方面与武警XX总医院签订《XX区社会化管理退休人员健康检查协议书》，组织退休人员进行二年一次综合性项目健康检查，一年一次常规性项目健康检查并建立健康信息数据库，对他们的健康状况实现动态管理。对住院一周以上或医院下达病危通知书的，按照每人50元的标准前往医院进行看望。六是积极组织退休人员开展各项活动，丰富他们的晚年生活。通过召开片组长会议、座谈会等，宣读、粘贴政策文

件，让退休人员能够及时地了解和掌握国家新的政策和方针。每天开放阅览室、健身房供退休人员使用，让有专长的退休人员担任老人大学的教师，充分调动了退休人员“老有所学、老有所教”的积极性。同时，坚持“因地制宜，就近方便”的原则，开展内容丰富、形式多样、有益于身心健康的文体活动。在重大节日期间，组织退休人员开展春游、座谈、游园、演出等慰问活动，使退休人员感受到了社会化管理服务的优越性，取得了良好的社会效益。

三、经验和体会

第一，领导重视，狠抓落实是关键。基层社会保障公共服务平台建设是一项系统工程，从政策配套到具体操作，都必须得到当地政府的大力支持，有足够的投入和经费保障。工作中还要狠抓落实，才能形成自上而下、齐抓共管的良好局面。

第二，基层社会保障公共服务平台是社会保障工作的基础。基层社会保障公共服务平台工作水平的高低，直接关系到社会保障工作的进度和质量。只有充分依靠基层社会保障公共服务平台开展工作，才能真正实现社会保障社会化管理服务。

第三，开拓进取是动力。基层社会保障公共服务平台建设是一项长期的任务，存在不少困难，只有不等不靠，迎难而上，勇于创新，开拓进取，才能开创新局面。

第四，严格规范和完善工作流程是做好基层社会保障公

共服务平台工作的基本要求。基层社会保障公共服务平台服务的对象千差万别，只有严格执行统一规范的流程，管理服务才能真正落到实处，才能真正方便于民。

通过这次外出考察学习，使我们不仅开阔了视野，解放了思想，更新了理念，学到了经验，也看到了差距，明确了目标，提高了动力，鼓舞了斗志。在今后的工作中，我们一定多学习，多总结，常反思，勇创新，继续以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和国务院关于社会保险工作的总体要求，动员全社会的力量，努力闯出一条适合我县企事业单位离退休人员社会化管理和离退休人员文体健身活动服务工作的新路子。在县委、政府和主管局的坚强领导下，在上级业务部门的指导下，加倍努力，以全新的工作姿态、更高的工作标准、更出色的工作业绩，为建设现代新XX和促进我县社会保险事业的健康发展做出新的贡献。

二〇一一年XX月XX日

第五篇：考察学习报告

外出考察学习汇报

一行七人，前往国投南煤龙川发电有限公司、国投昔阳公司安平发电厂两个发电企业进行考察学习。受到了龙川发电厂发电部长、生技部长及安平发电厂生产副厂长、发电部长、生技部长的热情接待，并与电气运行专工、化水专工、热控主任等专业人员进行了沟通交流，并深入现场集控室及生产现场进行了参观学习，从现场管理到制度建设特别是运行管理经验都收到了一定成效。

一、标准化配置，系统化管理，以安全稳定运行为目标。龙川、安平两家发电厂同兆丰一样有完善的管理运行机构，全厂人员均达到三百余人，与之不同之处是生技部专工设置更加完善，尤其是安平电厂有专职的锅炉、汽机点检人员共六名，运行检修配置同样的专业工程师，厂内全部实行四班三运转。且电气热控人员配置充足，输煤系统的检修运行及主机检修全部实行外围，人员达到140余人。两家企业同样存在人员流失现象，最严重时期每半年招工一次，以保证人员运行力量储备，满足生产稳定安全运行。

二、现场管理良好，安全措施到位，满足生产运行条件。缺陷管理同样采用南京科远的自动化软件管理系统，由运行人员登记录入，生技部专工确认下发检修进行及时处理。对于检修和运行的缺陷管理提供方便，在中层，甚至高层对缺陷都能直观，方便的进行管理和查阅。建议我厂采用西门子软件，以完善我厂缺陷管理，保证机组的稳定运行。

计划性检修执行严格，一切以保证设备稳定运行为基础，安全高效运行为目标来完善各项管理系统。

电气方面：从现场学习中发现，电气配电设施现场保护良好，尤其是锅炉本体控制柜全部外加防护罩，以保证风尘污染。现场照明全部采用菲利普产品，厂家实行七年保质，大大降低了维护及投入成本。每年定期进行春检，化水方面： 两家电厂在溶解氧合格时全部不加联氨运行，安平电厂采用EDA系统，不需采用酸碱再生，以降低生产过程成本。系统配置完善，比如：采用钠离子、联氨在线监督仪，以保证汽水品质，其他汽水指标与我厂基本一致，生产排水全部实行污水处理。

热控方面：龙川电厂热控专业负责现场主机、化学、除灰、输煤DCS和PLC控制系统的软件和硬件的维护，现场外围的仪表检测和测量及其执行机构的维护均由检修公司承包。其主机DCS和除灰，化学，输煤的控制系统均采用国电智森的控制系统，汽轮机检测控制系统TSI采用本特利3500系统，目前运行稳定，相比较而言，此电厂现场采用的执行机构均是上海奥托克和江苏赛磨执行机构，而且运行情况比较良好。龙川电厂特别设置热工实验室，争对现场仪表校验和新仪表试验进行严格控制，对现场仪表的投用进行严格把关。对于锅炉尾部烟道的氧量检测仪表均采用的虽和我厂不一样，但是原理基本一致，只是我厂在仪表校验方面相当欠缺，所以在氧量维护方面，我们应该周期性的对其进行校验，而且在标气和相关的控制气流装置需要配备，这样才能在保证设备正常的情况下进行精准的测量。而且EH油系统经常性进行滤油，汽机高调门没有出现过晃动的现象。只是锅炉炉膛床温测点在机组运行期间，鉴于人生危险的考虑，不采取更换的措施。机组运行控制采用基本运行方式，也是由于一些自动投运条件不满足，考虑采用大连凯博优化控制系统，将机组实现协调控制，实现机组经济，方便的运行。安平发电厂其主机DCS控制系统，辅机化学，除灰控制采用南京科远控制系统；而且现场执行机构均采用上海奥托克产品；同样在汽机高调门晃动现象也出现过，只是汽机运行的模式采用顺序控制，这样更经济有效，单个高调门在50%开度左右均出现晃动现象，从高调门机械连接部分的销子，螺栓，松动检查，确实机械螺栓松动，紧固后其故障消除。而且两台机组的高低旁控制执行机构和锅炉减温水调整机构均采用西博斯执行机构，运行情况良好。

三、行业交流多，技术研讨频繁，相互学习共同提升管理。每年经常性参加技术研讨会议，根据现场运行情况与同行业进行针对性研究讨论，对同类企业发生的问题通过交流沟通后对自己企业进行针对性预防与改造，完善运行中存在的潜在隐患，同时在运行操作中的调整起到引导性作用，更有利于各项经济指标的控制，为全面实现高效、安全、稳定运行创造条件。