采购员行为准则及注意事项

第一篇：采购员行为准则及注意事项

采购员行为准则及注意事项

为满足公司高速发展的需要，更好的服务于生产计划，打造出一支精锐的采购团队，真正提高采购员工作效率，加强采购员的职业道德操守，提升整体服务意识。采购员应在采购活动中自觉遵守以下行为准则及注意事项：

1.采购员应自觉树立科学的人生观及道德观，严于律己，客观公正，一切以公司的利益为根本出发点，严格执行并赞成公司制定的政策。

2.公正的对待供应商：采购员必须以符合职业道德的方式与供应商或潜在的供应商打交道，应专业的、尊重地对待每一位供应商。3.具备以下三个能力：

1、语言能力：言语清晰、谈吐自如、条理清楚、言简意赅。

2、深入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

3、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活运用。

4.具备良好的敬业精神：必须积极向上、乐观进取、不断增强自己学新事物的能力。

5.对外与供应商沟通时，采购员要注意以下礼仪：A、电话礼仪：a接电话：电话铃响两遍就要接电话，拿起话筒第一句话要说“您好，华阳通采购部XX”；b电话沟通中，说话态度要和蔼，语言要清晰，时间不宜过长；c挂电话：挂电话前与对方礼貌话别，不得直接挂掉电话。工作时间不得打私人电话，当接电话采购员不在位置上，电话铃响三声后旁边靠近采购员必须代接电话，同时及时告知相关采购员。

B、商务礼仪：在有供应商过来我司业务沟通时，如果供应商第一次到我司，采购员必须及时下楼至一楼保安室引导至我司会客室，并准备好瓶装水，有涉及到其它部门参加的必须提前以邮件形式告知相关人员，并及时电话告知。有重要业务沟通的，必须做好相关会议纪要，报知部门主管上报给公司领导。会谈结束后，重要供应商的老板需送到厂门口。

6.对内跨部门沟通时，采购员应A提高亲和力，增加内部沟通，多与工程部、品质部、生产部和业务部门沟通，随时掌握最新信息。

B提高整体服务意识，建立有效的跨部门沟通机制。在跨部门沟通时，采购人员应态度端正，语气温和，有意见不合时，不与其争执。应耐心倾听，说明目的，配合相关部门完成工作。

7.采购部门在工作中要严格执行公司的廉洁规范：A出差时，如因工作需要在外就餐，只可接受供应商工作餐招待B接受节日礼物时，礼物价值金额不允许超过100元，不可以其它方式向供应商索取。C工作中公私事不能混淆，有异常必须及时向上级主管领导汇报。

8.采购部采购员要做到团结协作，互相信任、谅解、支持；提高团队整体战斗力和凝聚力。

采购部全体人员应自觉按以上准则及注意事项严格要求自己，在开展业务中不断规范自身行为。并接受公司相关部门的监督，以优质、高效的工作作风完成工作任务。

第二篇：采购员注意事项

采购员注意事项

1、午餐：

若为延续交易事项之讨论，可与供应商共进午餐，但纯粹应酬式的午餐应予避免；午餐的费用应分别由买卖双方轮流负担。

2、晚餐与招待

晚餐与招待，必须加以避免。若情况有必要时，采购人员必先得到主管的许可。

3、礼品：

供应商所提供的礼品，特殊的待遇或折扣等，若已超出正常的商业礼节，应予婉拒；但是促销用的小礼品则不受此限。

4、出差费用：

采购人员的交通费、住宿费、餐饮费及服务费等，不得由供应商垫付。

5、业务机密：

成交价格、报价单、合约条款、供应来源、专利、生产日程及产品资讯等，均为有价值的资产，买卖双方均严守秘密，并遵守有关规定。

6、个人需用品：

采购人员不可为自己或同事，向供应商订购任何物品。

7、供应商之访问工厂：

供应商因提供物料或机器而有拜访工厂之必要时，应由采购人征求本公司领导同意后进行之。

8、供应商之宣传与广告：

供应商拟使用公司之名称、照片、图表、产品等做宣传或广告，必先获得我公司销售部门的书面同意。

第三篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第四篇：采购员注意事项

作为一名采购员，在日常工作中，除了需要具备各种能力，肩负各种指责外，还有诸多需要注意的地方，这些细节，对我们采购事业的成功至关重要。

1、采购作业要非常小心，因工作上的失误而造成公司重大的经济损失，采购是要负全责的，做任何事都要注意细节，不能随便的处理任何事。

2、与供应商的任何业务往来一定要在事先沟通好，并将相关信息及时同业务沟通，不能单方面操作。

3、采购工作有一定的诱惑，一定不要迷失自我，不要收供应商回扣或礼品，这样对公司对你都不好，到时候会伤害了自己。

4、同供应商相处，要平等对待，不要认为自己是顾客了不起，这样没有办法和供应商建立良好关系。

5、盯住采购过程，采购作业遇到困难，要立即告诉上级处理，不要等到没有时间汇报上级，给公司造成损失。

6、盯住公司生产计划，必要时尽早通知供应商采购计划变更情况，把双方的经济损失减少到最小。

7、内部沟通能力是采购员必修的一门课程，可以很大程度上减少你的工作压力。

8、采购员不能以公司名私自开采购单购买自己所需要的材料，或是帮其他人采购材料，这样是违法的。

9、采购没有权利备原材料或安排库存，一定要有业务的备料通知单，也要让领导知道。

10、若因时间紧迫，要求供应商直接寄到顾客时，采购员一定获得上司批准，且各种票据要及时办，采购员应尽量减少此类事情的操作方式。

11、由供应商直接寄给顾客的货物一定不能开有任何单据放于货物中，并要求供应商写速递单时填写我司的名字和电话。

12、供应商的报价单，采购要了解市场原料的最低价，才知道怎么降价采购员要多同其他公司采购员交流，掌握材料的价格。

13、价格谈判的时候，清楚价格形式要清楚，是否到厂、是否含税、多少税，需要在报价单上写清楚，以防时候发生不愉快的争议。

14、对于利润过低的销售报价，采购员一定要给上司审核方可报给业务，以保持公司利润空间。

15、要建立公司供应商档案，在需要的时候可以随时使用，保证供货安全和选择的多样性。

16、采购的账目一定要清楚、可追溯，否则可能损害公司的利益。

第五篇：10级毕业生推荐表、登记表填写注意事项(为准)!!!

09级的同学们：

推荐表和登记表都是省里给每一位毕业生准备就业用的每人只有一式一份的重要材料，丢失或写错均不补发。因此要求各同学高度重视填写工作。一律用黑色钢笔或签字笔填写。必须尽量减少出错，不修改或者写错别字。一律贴上照片。（必须贴一寸免冠半身照片）

毕业生推荐表填写注意事项

（原件自己保留，给应聘单位复印件，切记！）

一、封面部分

1、学校名称：广东工业大学华立学院

2、学校隶属：广东省教育厅

3、专业名称：土木工程/工程管理/土地资源管理/建筑学/自动化

4、学历：大学本科

5、姓名：如实填写（姓名填写与户口、身份证姓名必须一致，不

得有异，否则会给录用、编制和审批就业方案、办理报到手续带来不必要的麻烦。）

二、正文部分

1、认真阅读封面背面的说明

2、民族：与身份证相符

3、政治面貌：中共党员/中共预备党员/共青团员/群众

4、健康状况：如无异常者请统一写“健康”，不宜用“优秀”“良好”

或者“一般”等；

5、生源地：入大学之前的户口所在地（XX省XX市XX区/县）

6、入学时间：2010年9月（插班生：2012年9月）

7、修业年限：4年（插班生2年）

8、通讯地址：填写家庭地址

9、邮政编码：填写家庭地区邮编

10、在校期间参加社会工作情况：包括担任班级以上学生干部、兼职和实习情

况，格式如下：

×年×月——×年×月 担任„„干部/参加„„组织

×年×月——×年×月 在„„兼职/实习（按照时间先后顺序进行排列）

11、在校期间奖惩情况：如果没有就写“无”；如有（院级以上奖励），格式如

下：

×年×月 获„„奖

×年×月 获„„奖（按照时间先后顺序进行排列）

12、有何特长：采用简单精确的字眼，避免“聊QQ”之类过另类的字眼。

不要长篇解说。

13、外语水平：大学英语A级，大学英语四级、六级（填写已通过的外语考

试级别（不应笼统地填写“一般”、“较好”等）；如果没有过级，则填写能够运用英语进行简单的交流等）

14、个人简历：从初中开始写起，格式如下

××××年××月——××××年×月 ×市×县×中学干部职位/学生 ××××年×月——××××年×月 ×市×县×中学干部职位/学生 ××××年×月——2009年7月广东机电职业技术学院干部职位/学生

15、自我鉴定：（主要阐述自己大学四年在思想上、学习上、生活上和工作上的表现）

不是散文，是严肃的文章，不要太抒情。字数要求500字以上。落款本人一定要签名，时间统一写2012年10月10日（建筑学：2013年10月10日）。建议毕业生先起草稿并用铅笔打好暗格后再填写。

大致格式（谨供段落格式参考，具体内容由个人适当把握）：

本人热爱祖国，拥护中国共产党，遵纪守法。积极上进，思想品德端正„„。（思想品德方面）

学习目的明确，态度端正，„„，打下了较扎实的专业理论基础，具备了较好的实践操作技能。通过了„„认证，获得了„„证书。（学习方面）大学期间，曾担任„„。工作认真负责，踏实肯干„„，提高了口才和组织策划及协调能力，培养和锻炼了自己行为处世的能力。获得了„„荣誉。（学生工作方面）

课余积极参与各项文体活动，丰富了大学生活，比如„„，还曾获得了„„奖项。（文体活动方面）

生活上与同学相处„„。（生活方面）

此外，还注重实践能力的培养，曾到„„兼职/实习，获益良多„„。（社会实践方面）四年的大学生活，养成了我„„品质，对于未来，我相信通过自身的努力„„。（未来寄语）

16、本人求职意愿：由毕业生填写，主要填写希望从事的职业、工作岗位、工作单位的性质等情况，填写就业范围要宽阔一点，期望值降低一些；如企事业单位设计、制作和设计管理等（范围不能太泛也不能太窄。）

17、院系推荐意见：不用填写。

18、学校意见：不用填写。（就业指导中心填写，盖章。）

毕业生登记表填写注意事项

一、封面部分

1、学校：广东工业大学华立学院

2、院系：城建学部 机电与信息工程学部 管理学部（学部全称）

3、专业：土木工程/工程管理/土地资源管理/建筑学/自动化

4、姓名：如实填写：（与身份证、户口上一致）

5、填表日期：统一填2013年10月10日

二、正文部分

1、认真阅读封面背页的内容。

2、表中空格不能为空，如无该情况，应填上“无”。

3、本人学历及社会经历：从初中写起。依时间顺序详细填写，年月要衔接。最好倒序

• 起止年月：XXXX年XX月至XXXX年XX月

• 学习或工作单位：XX省XX县（市）XXXX（学校或单位）学习（或工作）

• 证明人：填写班主任或辅导员姓名。

4、主要家庭成员：填父母、兄弟姐妹

主要社会关系：叔叔、姑姑、外公外婆、姨、舅舅（3-5个代表即可）格式：姓名、年龄、工作地及工作单位、职务、政治面貌、与本人关系（如：父子、妇女、母子、母女、兄弟等）

6、自我鉴定：与推荐表相同。（必须亲笔签名，时间统一填2012

年10月10日）

7、班委鉴定：由本班班委集体填写，字迹要求工整、鉴定意见要

公正、公平。

8、院系意见：不用填写。

9、学校意见：不用填写。

10、毕业实习单位和主要内容：如果已定可以如实填写，未定则可

以毕业前回校再完善。

11、毕业论文题目或毕业设计：暂时不填。

12、有何特长：与推荐表相同。

13、懂何种外语、程度如何：与推荐表相同，如实填写。

14、本人工作意愿：与推荐表相同

学校对其授予何种学位：暂不填写。