情景模拟实训室解决方案解读

第一篇：情景模拟实训室解决方案解读

情景模拟教学实训系统建设

项目建议书

2015年7月

目 录

一、项目提出背景................................................6

二、项目概述....................................................6

三、建设内容....................................................7

四、建设行业标准................................................7

五、建设要求....................................................9

六、总体设计思路...............................................10

七、情景模拟实训系统功能可行性分析.............................10

八、详细系统设计...............................................13 8.1 应急管理情景模拟教学实训系统...........................13 8.1.1 分组讨论系统.....................................14 8.1.2 教学显示系统.....................................14 8.1.3 讨论发言系统.....................................14 8.1.4 中央控制系统.....................................15 8.1.5 视音频切换系统...................................15 8.1.6 摄像系统.........................................15 8.1.7 情景模拟教学系统.................................15 8.1.8 流媒体平台.......................................16 8.1.9 扩声系统.........................................16

8.1.10 其他设备........................................16 8.2 媒体沟通情景模拟教学实训系统...........................16 8.2.1 教学显示系统.....................................20 8.2.2 讨论发言系统.....................................20 6.2.3 中央控制系统.....................................20 8.2.4 视音频切换系统...................................20 8.2.5 摄像系统.........................................20 8.2.6 情景模拟教学系统.................................21 8.2.7 扩声系统.........................................21 8.2.8 灯光系统.........................................21 8.2.9 其他设备.........................................22 8.3 远程视频会议系统.......................................23 8.3.1 丰富的显示手段...................................24 8.3.1.1 1920×1080的全高清视频效果................24 8.3.1.2 高清的数据内容显示........................25 8.3.1.3 无损数字大屏显示..........................26 8.3.2 课件录制及历史资料点播...........................27 8.3.3 所见即所得的系统控制方式.........................28 8.3.4 全方位云台及周边设备的控制.......................28 8.4 数字化智能会议系统.....................................28

8.4.1 设计特点.........................................28 8.4.1.1 主要功能.......................................29

九、参考效果图.................................................32

一、项目提出背景

（一)、随着我国经济水平的持续稳步发展，人们的生活水平不提高，生活内容也在日新月异的快速变化，人们开始更多的参与到舆论当中。在当今社会人们对资讯需求越来越高，电视、网络、报纸、杂志已经成为人们生活必不可少的资讯来源，各种媒体已经成为社会舆论的主导。而政府各职能部门如何能够与媒体进行良好互动，如何及时掌控信息，如何正确反馈和传达信息，让媒体积极引导社会舆论，促使政府各职能部门对社会进行合理的高效的管控，这已经成为当今所有职能部门所面临的重要课题。建设和应用媒体沟通情景模拟教学系统，已成为提高领导干部应对媒体能力的重要手段。

(二)、当今社会各类危机事件频发，如自然灾害中的洪涝灾害、雪灾与冰灾、火灾和旱灾，城市大火、重大工程事故、群体事件、重大犯罪事件等。当危机发生时，如何能在第一时间协调各职能部门，迅速有效地进行处理，最大限度的减少危机带来的损失与影响，这将是新时期、新形势下领导干部面对的重要课题。

(三)、传统教学方式与手段落后，老师授课难有激情，已经无法满足当前干部培养的教学需求，呆板、无味的教条式教学模式，学生听课索然无味，使得当前的干部教学水平不进反退，教学效果差。这些因素迫使党的干部教育事业必须走出一条创新之路，形势迫在眉睫。

二、项目概述

情景模拟教学实训系统，是为了培养领导干部应对突发事件能力和和直面媒体的能力而建设的，极具实践性和可操作性，从模拟案例的构思、角色的分配、场景的设计到模拟演练，再现了现实工作的场景，对在实际中如何运用科学的决策和灵活的技巧快速有效地处置群体性突发事件起到很好的训练效果，达到理论教学与能力培训的有机统一，可激发学员的学习兴趣，充分调动学员的学习积极性，通过情景模拟演练，使学员的主体作用得到充分发挥，学员之间的互动交流 比较深入。

应急管理情景模拟教学实训系统是一个基于多媒体互动教学技术支撑，可以连通和传输音视频信号及多媒体信息的电子化教室，能开展应急管理、案例教学、事务规划、公共资源调动等课程的模拟教学模拟培训。所有学员都可以在座位上实现统一观看、分组讨论、分类操作以及决策模拟等功能，最后由教师在情景模拟教学系统平台上进行点评。同时学员可对教学过程及结果进行评价。能开展学生参与，师生互动，教学点评的环境，使学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，教学具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点。

媒体沟通情景模拟教学实训系统能模拟或开展新闻发布、新闻访谈、主题演讲、一对一会见等事件，能开展学生参与，师生互动，教学点评的环境，使学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，教学具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点。同时可开展远程双向互动教学，学员可远程提问，教师可远程授课。学员可对教学过程及结果进行评价。

三、建设内容

情景模拟教学实训室建设内容如下： 1)应急管理情景模拟教学实训系统建设 2)媒体沟通情景模拟教学实训系统建设 3)演播厅改造 4)数字化智能会议系统

四、建设行业标准

国内相关行业现行的标准：

业主要求

GYJ26-86 有线广播录音播音室设计规范和技术用房技术要求

GB/T 17975.1-1999 信息技术运动图像及伴音信息通用编码第1 部分：系统 GB/T 17975.2-2000 信息技术运动图像及伴音信息通用编码第2 部分：视频 GB/T 17975.3-2002 信息技术运动图像及伴音信息通用编码第3 部分：音频 GB/T 14221-1993 广播节目视听室技术要求和设备规范 GY/T 152-2000 电视中心制作系统运行维护规程 GB/50314-2000 智能建筑设计标准 GY 23-84 省级电视中心建设规范

GYJ 43-1990 广播电视中心技术用房室内环境要求 GY5022-2007 广播电视播音（演播）室混响时间测量规范 GYJ24-1986 广播电视录音（播音、演播）室空气声隔声测量规范 GYJ42-1989 广播电视中心技术用房允许噪声标准 GYJ43-1990 广播电视中心技术用房室内环境要求

GB/T15859-95 视听、视频和电视系统中设备互连的优选配接值 JGJ/T16-1992 民用建筑电气设计规范 GB50016-2006 建筑设计防火规范

GA/T70-94 中华人民共和国公共安全行业标准

五、建设要求

情景模拟教室是集成现代拼接融合显示技术、通讯技术、计算机技术及控制技术、会议讨论技术、流媒体技术于一体的综合性系统工程。

1、统一规划，分步建设。

在设计和建设中要统一规划，根据自身实际，有计划、按要求、分阶段地分步建设不同系统。

2、注重内容，讲求实效。

既不轻视模拟教室的装修，更要重视运行平台技术系统建设。既要重视系统平台硬件建设，更要重视相关应用软件研发和信息资源开发利用。主要设备要选用知名品牌，产品质量可靠，并具有强大的二次开发功能，便于系统的功能扩充，系统集成实施不仅要讲究质量，而且要注重整体工艺美观、运行可靠、使用简单。整个系统不仅要求目前先进，而且要求在未来的若干时间中保持不落后、系统升级方便。

3、功能齐全，高效利用。

情景模拟教学实训系统主要实现对突发事件的监测监控、预测预警、信息报告、综合研判、辅助决策、指挥调度、面对媒体以及引导社会舆论等实际应急处理工作中的场景进行全面的模拟仿真。要提供较为齐全的功能基本涵盖防范和应对突发事件全过程。在实现功能齐全的同时，也要注意各个功能间的区间独立性，以最大化提高现有资源和功能的使用效率。

4、适应发展，安全可靠。

模拟教室建设要以需求为导向，以应用促发展，分步实施，逐步完善。在设计和建设中应考虑技术发展的趋势和技术的成熟性，采用当前主流技术和设备，系统留有扩展、升级的余地，尽可能建设通用系统。建立安全防护和容灾备份机制，保障系统安全平稳运行。

5、系统优良，实现“三好”

“好看”――指有优秀的视频显示效果、优良的设备与系统施工工艺，使用户看到显示效果与系统工艺能留下深刻的印象。

“好听”——指清晰、真实的语言扩声、以及音乐扩声，做到高音凌厉、中音标准、低音强劲震撼。

“好用”——现在的教学系统工程由于采用了大量的现代电子产品，在给我们带来良好的视听效果的同时，其复杂的操作技术也给教学管理人员带来了烦恼，很多设备都需要专业的技术的人员或受过专业指导的人员才能操作它。本系统要求运用可编程的中央控制系统，凭借着先进的理念及庞大的整和控制功能，使情景模拟教学系统不仅能为用户提供更多、更强的功能，同时也能减少技术保障的工作量，真正体现“科技以人为本”，任何人经过简单培训，都可对系统进行熟练的操作。使XX党校的模拟教室做到优质、高效、方便、实用。

六、总体设计思路

模拟教学实训系统项目是集现代互动教学显示技术、音视频信号切换技术、计算机技术及智能控制技术、会议发言表决技术、流媒体技术、应急管理和媒体沟通课件及模板库于一体的综合性工程技术系统。一个设计完善的多功能情景模拟教学实训系统，不仅功能强大、灵活，更要有简单的操作方法。

主要设计原则是：产品不仅要当时先进，更要具有强大的2次开发平台，便于系统的升级，施工技术不仅要先进，而且注重整体工艺美观、运行可靠、使用简单，使整个系统不仅要当时先进，更要求在未来的若干时间中保持不落后、系统升级方便。

七、情景模拟实训系统功能可行性分析 应急管理情景模拟实训系统功能可行性分析

应急管理系统将传统的应急预案实施于实践，将过去的典型事件或假想事件做为案例，实施干预，来帮助领导干部在遇突发事件时的判断、处理能力，以

及个部门之间的相互协调、配合能力，从而也检验应急预案是否完备，应急机制是否科学。同时也可实现课程实时录制，实时同步直播。

应急管理情景模拟教学具有七大主要功能：

1、危机情景模拟再现功能：

系统通过整合真实视频，同时应用三维虚拟现实技术，灾害过程仿真技术以及 决策支持技术，为学员提供一个逼真度高，交互性强，功能完善，易于操作的危机事件管理模拟演练教学平台。

2、交互功能：

教师与学员可以通过各种多媒体手段进行实时交互，信息沟通。

3、参与性功能：

应急管理情景模拟系统在设计上能够发挥学员参与教学的力度，让学员在教学过程中的进行深度研讨、思考和决策呈现。

4、点评功能：

实现小组之间的互评，也可实现教师的点评。

5、流媒体音、视频处理功能：

可以实现实时录制课程，实时直播。

6、决策模拟功能：

实现危机突发事件的决策模拟应对。

7、网络论坛功能：

实现网络即时评论和博客发表等。

媒体沟通情景模拟时训系统功能可行性分析

媒体沟通情景模拟实训系统打破了传统的说教式教学方法，把授课内容场景化，老师可以随时穿插点评，随时和学员交流，教师与学员之间互动性强，可实现课程实时录制，实时同步直播。

媒体沟通情景模拟教学具有四大主要功能：

1、新闻发布功能: 通过灯光、视频、显示等工具展现一个真实的新闻发布会现场，学员分别扮演新闻发言人和记者，互动提问，从中相互学习。

2、会见来宾功能: 模拟来宾会见真实场景，学员分别扮演主、客双方，进行一些针对性话题和事件的交流与沟通，从而提高会见礼仪、沟通于谈判技巧。

3、新闻电视访谈: 针对一些热点话题、焦点事件进行一对一、一对二或二对一的专题访谈，学员分别扮演记者和受访者或专家、职能干部，进行深入探讨、交流，从而给某一焦点话题或焦点事件一个真实的权威的分析和定义。

4、教师点评功能: 教师、专家或教授可对所模拟课程进行回放、点评讲解、深入剖析，使学员的学习体会和认知更加深入而全面。

八、详细系统设计

8.1 应急管理情景模拟教学实训系统

应急管理情景模拟教学实训系统是一个基于多媒体互动教学技术支撑，可以连通和传输音视频信号及多媒体信息的电子化教室，能开展应急管理、案例教学、事务规划、公共资源调动等课程的模拟教学模拟培训。所有学员都可以在座位上实现统一观看、分组讨论、分类操作以及决策模拟等功能，最后由教师在情景模拟教学系统平台上进行点评。同时学员可对教学过程及结果进行评价。能开展学生参与，师生互动，教学点评的环境，使学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，教学具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点。

系统构架图：

系统拓扑图：

8.1.1 分组讨论系统

根据实训室的实际面积和布局，分组讨论系统规划为6个小组，可实现小组与小组之间课件研讨，实训小组组内研讨等多种形式的讨论功能。

8.1.2 教学显示系统

应急管理情景模拟教学实训系统显示系统由：1套3×5拼接显示系统、2台64寸触摸显示系统和4台55寸返看电视组成，用于小组答案呈现、对比、教师点评批注等功能。

8.1.3 讨论发言系统

应急管理情景模拟教学实训系统会议系统：每个讨论小组配置10台发言代表机，讲台配置1台发言主席机，在摄像联动系统的控制下，摄像机定位跟踪发言学员。

8.1.4 中央控制系统

应急管理情景模拟教学实训系统配置一套可编程中央控制主机，中控主要配件有触摸屏；中控的串口主要连接摄像机、矩阵、数字音频处理器、液晶显示器、投影仪等。红外口用于连接液晶电视、DVD等。继电器用于控制设备加电、计算机开关机和灯光联动等。

触摸屏放置于适当位置，操作人员可以操作经过编程的触摸屏实现对于与中控连接的所有设备的控制管理，包括大厅内的所有多媒体设备播放、矩阵切换系统的信号调用、发言系统、摄像头控制及灯光音响系统等周边环境设备控制。

8.1.5 视音频切换系统

应急管理情景模拟教学实训系统视音频切换系统：配置16进16出RGB矩阵、16进16出SDI矩阵带串口控制，可与中央控制相配合，智能化完成信号的无损切换。

8.1.6 摄像系统

应急管理情景模拟教学实训系统摄像系统：共设置5台吸顶高清摄像机可以通过摄像联动自动定位跟踪摄录4个讨论小组和点评演讲席发言人相关信息。所有摄像机通过流媒体平台将信息保存在硬盘中。

8.1.7 情景模拟教学系统

实现应急管理情景模拟及教学点评功能。支持五种以上教室课件广播功能，支持学员课件广播切换功能，支持导播功能，支持主窗口独立录制成一节课文件。支持内嵌控制功能，与中控系统联动。

交互式危机演练实训系统：支持危机事件模拟功能；支持危机事件分阶段带分支体系推演功能。

教师备课平台：教师可可远程登录；支持教师预先进行备课；支持教师预先制作课件。

无线案例教学系统：通过无线传输多流并行技术；支持互动教学；支持学员

举手;支持小组研讨及案例点评；支持任意分组；支持3屏同列，决策比较。

8.1.8 流媒体平台

流媒体平台：支持流媒体文件编解码功能。支持网络接收教学直播、资源管理软件、点播等功能，将录制好的课件自动发布到流媒体服务器，经管理员审核后，供网络用户进行点播观看。

8.1.9 扩声系统 音频控制系统

应急管理情景模拟教学实训系统音频控制设备采用了数字音频处理器，设计采用数字音频处理器最大意义在于：

可以有效的控制会场的声场状态，并且可以积极的预防嚣叫、回声等不利因素。音控系统可以根据预先制订的声音处理方案，及时调整音响系统的工作状态，最终实现一个智能化的理想的教学环境。数字音频处理器还可以通过网络在计算机上进行各种模式的预设与调整，软件采用图像化界面，操作简便直观，易于使用。

扬声器设置

应急管理情景模拟教学实训系统设计2台挂壁音箱作为主扩声扬声器，2台挂壁辅助音箱，作为辅助及背景音乐扬声器。

8.1.10 其他设备

应急管理情景模拟实训室其他设备包含：机柜、电源时序器、监视器、监听音箱、附件等

8.2 媒体沟通情景模拟教学实训系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统能模拟或开展新闻发布、新闻访谈、主题演讲、一对一会见等事件，能开展学生参与，师生互动，教学点评的环境，使学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，教学具有理论

与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点。同时可开展远程双向互动教学，学员可远程提问，教师可远程授课。学员可对教学过程及结果进行评价。

系统构架图：

系统拓扑图：

8.2.1 教学显示系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统显示系统。1套背景切换系统；1台64寸触摸显示系统；2台55寸壁挂式液晶电视机组成，用于小组答案呈现、对比、教师点评批注等功能。

8.2.2 讨论发言系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统会议系统：媒体沟通情景模拟区配置8台发言代表机；点评演讲席配置1台发言主席机，在摄像联动系统的控制下，摄像机定位跟踪发言学员。

6.2.3 中央控制系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统配置一套可编程中央控制主机，中控主要配件有触摸屏；中控的串口主要连接摄像机、矩阵、数字音频处理器、液晶显示器、投影仪等。红外口用于连接液晶电视、DVD等。继电器用于控制设备加电、计算机开关机和灯光联动等。

触摸屏放置于适当位置，操作人员可以操作经过编程的触摸屏实现对于与中控连接的所有设备的控制管理，包括大厅内的所有多媒体设备播放、矩阵切换系统的信号调用、发言系统、摄像头控制及灯光音响系统等周边环境设备控制。

8.2.4 视音频切换系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统视音频切换系统：配置8进8出RGB矩阵，进8出SDI矩阵，带串口控制，可与中央控制相配合，智能化完成信号的无损切换。

8.2.5 摄像系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统摄像系统：共设置4台摄像机可以通过摄像联动自动定位跟踪情景模拟区。另外配置1台肩扛三角架摄像机，用于移动精准拍摄。所有摄像机通过流媒体平台将信息保存在硬盘中。

8.2.6 情景模拟教学系统

实现媒体沟通情景模拟及教学点评功能。具有实时打点功能，能打好点与坏点。并按时间顺序排列，具备分类查询功能，可任意在好点与坏点处回放，具备暂停、快进、快退功能。支持重新开课功能，任意文件任意顺序进行文件合并功能。内嵌控制功能，与中控系统联动。

8.2.7 扩声系统 音频控制系统

媒体沟通情景模拟教学实训系统音频控制设备同样采用了数字音频处理器。扬声器设置

媒体沟通情景模拟教学实训系统设计4只全频壁挂扬声器，前端2只作为主扩声扬声器，后端2只作为辅助扬声器（与应急管理情景模拟实训系统共享）。

8.2.8 灯光系统

灯光系统的布光主要用于媒体沟通实训室的拍摄，模拟区配置7台三基色灯、9台面光灯达到拍摄的最佳效果。其中各3台用于新闻发布/媒体访谈等情景模拟教学时使用，2台用于演讲，2台用于礼仪会见等情景模拟教学时使用。

1)灯光系统达到的指标：

照度指标：该情景模拟实训室模拟区平均照度不低于1000Lux。显色指数：Ra ≥90。色温： 5600K 2)所有灯具的电源开关一一对应，灯管采用知名的品牌；

3)灯光以持续恒定冷光源三基色灯为主，光线柔和、阴影淡化，不眩目，几乎不增加室内温度；以8台节能环保型冷光型聚光灯做为轮廓光和其它辅助光保证演播区和演播主题各层次,各角度用光科学合理。

8.2.9 其他设备

情景模拟实训室其他设备包含：机柜、电源时序器、监视器、监听音箱、附件等。

8.3 远程视频会议系统 系统主要功能分为五大块：

（其中VOIP及短信功能需运营商的支持）

登陆之后的IM主界面

视频会议主界面

监控主界面

系统主要功能特点说明如下： 8.3.1 丰富的显示手段

8.3.1.1 1920×1080的全高清视频效果

本次配置全球率先推出的最先进的可达到1920×1080全球最高分辨率的全高清AVCON教育视频指挥系统进行组网，可以实现省到地市、区县的全高清监控指挥；

硬件终端全部具有1920×1080全高清接收输出能力；配合高配置的PC机，软件终端也可以实现全高清的图像接收；配合全高清MCU，可以实现完美的全高清监控指挥应用。

8.3.1.2 高清的数据内容显示

系统可以召集高达1280×1024高清晰度的数据应用协同；另外，华平提供的数据协同功能还有业界其它厂家所无法提供的功能：

 可以同时实现多个数据流的传输，可以同时传输电子白板、共享文档、文字即时消息，还可以通过内置的播放器进行多媒体视频的播放共享

 您在视频会议的同时还可以进行电子白板、胶片共享，向会议者发送文字消息，向会议者共享播发多媒体视频

 这些内容在远程可以在同一个窗口显示，配合终端的多路输出功能，也可以分不同显示器显示

 您不需要另外配置计算机，通过终端提供的USB接口，您可以通过U盘等存储设备，直接通过终端内置的文字查看和播发软件进行数据的共享

 数据会议还提供共同的文档修改功能，可以为评审、讨论会议和远程协同工作、研发提供有力的支撑和有效的手段

8.3.1.3 无损数字大屏显示

视频会议终端可同时支持最高达4个1080P的高清显示输出（VGA、DVI和HDMI），每个输出屏幕可以同时显示25个视频图像，用户无需再购买视频合成矩阵，也可以图文混排，支持标准电视、4:3显示器和16:9等平板显示器。

独特的电视墙技术，无需配置电视墙服务器，只要配备必要显示设备，就可以同时解码32路视频信号，为大型会场提供最多32个1080P的视频输出，对于人员众多的大规模视频会议提供清晰的画面显示。

同时还可以对整个电视墙显示模式进行设置，并且每个视频输出还可以独立设置分屏模式，使得每个显示设备上显示多个视频（数字画面分割）。独创的拖拽式视频操作，支持数据和视频窗口混合排列。

8.3.2 课件录制及历史资料点播

通过教育视频指挥系统提供中心管理/分布存贮方案，将各监控点内存储的录像及历史资料和监控中心的海量存储系统中存贮的录像，整合作为一个VOD点播空间，通过后台强大的数据库及存贮、检索策略，可以对整个系统内存贮的资料进行有效管理、以方便用户查询、观看。

各监控点的录像策略一般在系统初始化时设定，高级用户可以在监控平台实

时控制其录像，录像后的历史资料存贮在专用的存贮服务器，存贮同时服务器会自动生成相关信息及索引资料，监控网络内的任何用户可以通过自身终端，访问相应权限的历史资料，系统具有强大智能的检索功能，不同用户可以同时或不同时打开同一或不同资料进行观看，在历史资料点播时不受访问数量限制，用户可以方便的对播放进行快进、快退、拖动等操作，和传统监控系统的相比具有查找方便、快速。用户只需输入几个简单的参数，就可以观看指定的录像贮存，局域网内响应速度不多于3秒，非常方便。8.3.3 所见即所得的系统控制方式

提供图形化的操作界面和所见即所得的操作方式，针对对象的操作模式，操作直观、简单，并且提供触摸屏操作终端，只需要简单的使用和学习，即可熟练掌握，提供人性化的操作模式。

8.3.4 全方位云台及周边设备的控制

系统可对摄像机镜头进行光圈、焦距、景深距离的控制操作，不仅对云台可做全方位控制，而且可以对模拟量、开关量进行实时准确的探测，并做出相应的反应。

8.4 数字化智能会议系统

数字化智能会议系统是集现代WIFI无线技术、流媒体技术、案例教学、智能控制技术、显示教学技术、计算机技术、音视频解码技术于一体的综合性工程技术系统。此系统不仅功能强大、灵活，而且是一键操作，提高教学效率。8.4.1 设计特点

平台系统基于WIFI无线网络技术的教学，可接入在Internet、城域网、局域

网、校园网中，提供一个完整、统一的教学支撑平台。

构架图

如图所示，教师机和全体学员通过Wifi接入到服务器，实现教师和学员的交互式教学活动。8.4.1.1 主要功能

8.4.1.1.1 文档上传、下载

教学开始前教师可通过教学工具上传课件，上传的课件可以在文件列表中查看，学员可以下载上传的文档在本机打开使用。

8.4.1.1.2 分组讨论

“分组讨论”是本控制系统的重要功能之一。在该模式下，所有学生可以完全自主操作。

分组讨论拥有以下2中分组模式：

“总-分”模式提供教师与学员进行主机-学员机直接互通的数据传输方式； “总-组-分”模式需将学员分组，分组形式多样化，可分若干组

分组讨论过程中可开启组内研讨功能：每组学员讨论内容仅本组学员可以观看，学员可以分别修改文档，向组内发表修改意见，意见汇总至组长主控电脑后方可上传给教师。

分组讨论界面

8.4.1.1.3 电子白板

支持多页电子矢量白板，学员可以同时在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等，还可以在白板上打开一个文件（支持各种格式的可打印文档），对该文档进行圈点标注，并且所有的人都能看到；教师可以对白板使用权限进行控制，可以允许或禁止其他人使用白板。

8.4.1.1.4 桌面共享

所有的应用程序都可以在本系统中共享，如Word、PPT、txt等程序通过程序共享的方式让师生来协同操作，实现互动教学，实时交流。支持将教师或组长的桌面共享给教室其它学员，支持使用电子教鞭进行圈点标注，并允许某个学员操作该共享桌面，所有参与者同步观看操作过程。

8.4.1.1.5 文件发送

利用系统的文件传输功能，将所需分发的资料发送给每一个需要该资料的成员，各成员有权选择是否接受该资料。

8.4.1.1.6 文字交互

在文字讨论区，师生可以与全体人员或某个人进行文字交谈，当选择对一个人发送信息时，其他成员则不能看到。另外，系统还有词典过滤功能，可以过滤那些经常出现的不文明的词汇。

8.4.1.1.7 举手发言

学员可以通过系统中“举手”功能，申请发言，由当前的主控人员指定允许申请人发言。

九、参考效果图

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第二篇：《导游业务》情景模拟教学解读

《导游业务》情景模拟教学解读

《导游业务》课程是旅游专业一门实践性很强的专业课程，在教学中使用情景模拟教学法是导游业务课程理论与实践有效结合的最好方法，针对中职学生开展情景模拟教学，由易到难、由浅入深，循序渐进，使学生对现实导游活动模拟具有层次感、动态感、亲切感，提高学生与游客沟通的能力、带团过程中的决策和组织等管理能力，对学生走上岗位后，更快更好地适应行业发展的要求具有重要的现实意义。

情景模拟在教学中的优势

《导游业务》课程要求学生在掌握导游业务理论知识的基础上，通过对导游规范和导游应变能力的学习实践，熟练掌握导游技能，以适应旅游行业对一线导游员的要求。传统的教学模式是以教师为主体，学生被动地学习，对于中职学生来说，这样的教学模式，学生的学习积极性很难被调动起来。教师仅在课堂上机械地将导游业务的相关知识灌输给学生，是很难培养出实践能力强和综合素质高的合格导游员的。所以，《导游业务》最好的授课方法就是营造适当的导游服务情景，引导学生通过搜集信息、模拟操作、总结经验等活动，获得知识、技能、情感与态度的发展，在活动中独立自主地发现问题、研究问题和解决问题。这样，学生的学习不再是被动地接受，而是一个不断实践、不断发现、不断创造的过程。

情景模拟教学法是指在教师的指导下，学生模拟某一角色或某一岗位，在教师创设的一种情景中，进行技能训练和调动学生学习积极性的一种典型的互动教学法。情景模拟教学具有直观性、参与性、互动性的特点，情景模拟教学通过直观的情景创设，引发和激励所有学生主动参与到学习中来，使学习成为学生自己的主体活动。教师在教学中引导学生独立探索，将学生引入一定的问题情景后，引导学生自主、独立地分析问题，探索解决问题的方法和途径，并在探索过程中积极感受、体验和进行知识建构，教学目标形象逼真，教学情感情真意切，教学内容意境深远。因此，情景模拟教学在《导游业务》教学中优势明显。

情景模拟在课堂中的实践

导游情景模拟教学是一个“模拟应用――感知理解――应用检测――自我修正”的活动过程，它通过实景或创设模拟工作环境，营造宽松逼真的学习氛围，让学生在实践中学习理论知识和技能。情景模拟教学离不开学生的积极参与。学生学习过程中的参与包括“行为参与、情感参与、认知参与”三个主要方面，而导游情景模拟教学的直观性、参与性、互动性优势就能帮助学生更好地融入课堂，取得理想的教学效果。教师在关注教学结果的同时关注教学的过程，情景创设从“环境引入――角色扮演――过程体验”的三步曲，由易到难，循序渐进，慢慢点燃学生的参与热情，参与时间由短到长，体验范围由小到大。

第一步：虚拟环境，引入职业场景 在学习过程中，如果学生认为自己无法胜任相关的学习任务，对自己缺乏自信时，即使学习内容生动有趣，本身有能力学好也会放弃。如果学生自身都否定自己，那么学生是不能自主的去参与到学习中的。所以，情景模拟的第一步就是从简单的虚拟环境开始。环境引入是指教师根据教学主题模拟一个实践环境，只要求学生能够融入环境，自觉把它想象成某一个场景，犹如身临其境，并能够在模拟的环境中完成课堂任务，继而达到有效的教学效果。例如《导游业务》课程中的“致欢迎词”内容，即导游员在接团后在车厢内呈现给游客一段包含自我介绍的精彩欢迎词。展示时间：每人1至2分钟。学生要把教室环境想象成旅游车厢，把学生慢慢引入到导游员的角色中，以达到情景模拟的效果。教师要对任教班级的学生情况进行事先分析，情景设计不能千篇一律。学生可以将教室的位置、整体环境变化成旅游大巴车厢的样子，利用多媒体视频让学生欣赏优秀导游是如何致欢迎词的，再根据教学内容布置欢迎词的创作要求，最后让学生分别展示自己的个性化欢迎词。这样的情景模拟简单明了，学生只是感觉到环境改变了，我们从教室来到了车厢，自己的身份变了，从学生变成了导游员。学生的课堂参与性得到了激发。

第二步：角色扮演，进入职场体验 “导游欢迎词”的展示只是牛刀小试，学生更多的是直观地展示，没有进入与游客的互动当中。但通过这样的锻炼为学生进入接下来的角色扮演打下更好的基础。有了欢迎词的展示，学生对情景教学产生积极主动的配合意识，在展示练习中锻炼了胆量，接下来情景创设可以增加一定的难度，进入角色扮演。《导游业务》教学中的角色扮演是利用导游员和游客角色体验的方式让学生在实际练习中学习基本的导游带团技能，针对导游的专业特点，加强了学生语言表达能力和导游词讲解技能的训练和培养，以及学生人际交往能力、组织协调能力、应变能力的锻炼。例如导游的车厢互动内容，即为了让游客的旅途过程也充满快乐，导游员会在车厢展示自己的才艺，或者通过游戏等方式与游客进行相应的互动，以此增进与游客的感情。教师事先布置教学任务，在原有的车厢情景模拟的基础上，让学生各自准备才艺，教学过程中由学生分别扮演“导游员”和“游客”，可以设定情景问题请“导游员”回答和处理，还可以请“游客们”对“导游员”的服务给予相应的评价，完成车厢互动环节。展示时间：4至5分钟。这个过程教师强调的是角色的进入感和角色互换的体验，学生在实景或模拟场景中进行了角色扮演，通过实践来学习导游业务规范并及时发现自己的错误操作，规范自己的导游服务技能。教师应随时记录扮演者的行为，在表演中适当插话以维持学生的表演情绪，使表演得以顺利进行。《导游业务》教学中的角色扮演已经在原来的情景转换的基础上增加了与游客的互动环节，这就对学生的人际沟通、组织管理等方面提出了更高的要求，从而不断提高学生的实际操作能力。

第三步：过程体验，提升职业能力 学生上《导游业务》课从一开始的自觉想象职业场景，到导游角色互换，学生的各方面能力分别得到了强化与提高，接下来就能胜任整个导游带团过程的模拟教学。身为导游专业的毕业生，必须具备良好的职业能力。不仅专业技能要强，而且要善于与各种类型的游客沟通交流，善于揣摩游客的心理需求从而做好提前服务，能够在不同场合活跃气氛，多才多艺，任何时候都能取得游客的信任。经过前两步的情景模拟教学，创造生动具体的教学情景，通过角色扮演，激发了学生的学习潜能，引导学生整体上理解和运用知识。第三步是通过创设更加完整的情景模拟任务来提升情景模拟教学，这时候情景教学设计注重的是学生对整个模拟程序的完整性体验，通过整个过程的训练让学生掌握导游服务流程，从而达到情景模拟教学的效果。例如：导游员从接团后的欢迎词，到导游的景点讲解，对整个过程进行模拟体验。教师应为实景的选择或模拟场景的创设做好充分准备，这主要包括地点的选择，图片、声像与文字材料的准备，向学生解释导游角色及背景，分配讲解任务等内容。教师还应引导学生在课前作好充分准备，这样有利于让整个授课过程按照既定的方向进展，更好地实现预期的教学效果。

具体做法：事先让每位学生为自己设计制作一面导游旗，可以在导游旗子上写上自己的格言以此激励自己；给学生分发导游词，让学生事先熟悉并达到脱稿讲解效果；教师在校园内设计讲解路线，在校园各处设立讲解点；全体学生依次参与整个过程，从接团的欢迎词到最后的导游词讲解，当某一位同学扮演导游员角色进行讲解的时候，其他同学则扮演团队的游客；教学用具要包括导游旗、导游讲解扩音器，以此来营造最佳的情景模拟氛围，达到最佳的情景模拟教学效果。

情景模拟教学的评价与效果

情境模拟教学中的评价应围绕真实的情境来评价，讨论学习结果，即评价的背景应当像教学背景一样丰富和真实。评价与反馈不仅仅只是情境教学活动结束后的一种总结性评价，而是采用多种评价形式，渗透于整个教学活动的每一个环节，是整个情境教学过程不可缺少的内容。可以说，它既是一小段教学环节的结束，又是下一小段教学环一节的开始。在中职学生的课堂开展情景模拟教学三步曲，由易到难、由浅入深，循序渐进，使学生对现实导游活动模拟具有层次感、动态感、亲切感，提高学生与游客沟通的能力、带团过程中的决策和组织等管理能力，对学生走向岗位后，更快更好地适应行业发展的要求具有重要的现实意义。

重视学习过程的评价（学生学习热情的转变）在每次情景教学课结束后，首先，教师要求学生分组讨论，交流学习经验，并就自己扮演的角色写出感受和观察意见。其次，由老师总结此次情景教学中出现的问题及解决方法，对表现优异的同学予以表扬，对存在问题的同学提出改进建议，以便其下一次的提高。最后，由学生根据教学效果评分表来评定此次情景教学法的效果，作为教师改进今后教学的依据。学生的学习主动性、自主学习能力大大增强，对情景模拟教学的参与热情很高，有了“三步曲”的循序渐进，学生对教学任务的完成效果越来越明显。

重视实践效果的评价（学生实际操作能力的转变）进行情景模拟的实战演练：接待来校参观的嘉宾。一是按照小组分工依次安排学生进行实战的情景模拟演练，学生根据接待要求做好相关准备。比如校园讲解词、介绍路线、了解嘉宾身份等。二是按照导游员的着装要求，整理个人的仪容仪表。三是按照教学要求进行规范讲解，在参观讲解前先向嘉宾分发评价单，嘉宾要对学生的导游服务进行评价，满意的在导游旗上贴上优秀标记，激励学生。四是整个讲解过程就是情景模拟教学的最好体验，学生参与的热情很高，在报名参加实战模拟的过程中非常积极，通过理论联系实际，促进了学生知识、素质、能力的和谐发展。

重视顶岗实习的评价（学生顶岗实习的适应能力转变）中职学生在第三年的学习中要参与企业的顶岗实习，学生在不同的景区和旅行社进行学习，从景点讲解员到地接社导游（地陪）到组团担任全程陪同导游（全陪），学生要将理论联系实际。在学校，情景模拟教学为学生提供了更多的锻炼机会，全面锻炼了学生的讲解能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力，因此，学生走上岗位的实践操作能力较强，能够更快地更好地适应企业的需要。

参考文献

[1]崔斌.高职旅游专业实践教学初探[J].新疆职业大学学报，2005（3）.[2]华洪珍.论情境教学中教师的责任与角色定位[J].广西教育学院学报，2004（5）.[3]余昌国.关于旅游高等院校教学改革的思考[J].旅游学刊，2005（6）：6-8.[4]高宏，等.情景模拟教学法在导游专业课中的应用[J].中国职业技术教育，2005（8）.[5]施玉梅.运用情境教学提高实训效果[J].科技信息，2007（1）.[6] 孟筱敏.模拟导游课探析[J].大连外国语学院学报，1997（6）.[7]周密，赵西萍.旅游专业情景教学及效果评价.旅游学刊.2003（1）.（作者单位：浙江省金华实验中学教育集团）

第三篇：情景模拟

与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃而解。

情景1

会议室里，张强正和经理争吵不休。今天3号，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。

“这个指标我完成不了，经理你每天坐在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。

“为什么你完成不了呢？”经理问道。

“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分。

“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。

“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。

“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”

“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”

“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。” 情景2

公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，作为部门经理，李锐非常为难，觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室，说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额已花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”

分析与思考

1.张强在沟通中存在的问题有哪些？

2.张强应怎样给经理提出建议？

3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些？

第四篇：情景模拟

BOSS中午要去参加一个关于父亲节产品的会议，要你通知各部门经理到现场并进行解析且需要你写一个发言稿。这时通知你的时候过一个钟半就中午了。这要求你必须在很短的时间内完成并把写好的发言稿提前给及BOSS，让他有时间审阅。

BOSS，这是发言稿，请您过目。

发言稿：

大家中午好，今天开这个会议的目的是要对父亲节产品的理念进行分析以及如何扩大消费者对该产品的消费。现针对即将到来的父亲节，由各某部经理讲解你对该节日产品的想法及销售方案。。。

。。。

情景模拟：

总裁助理：喂，你好，请问是销售部经理吗？我是总裁的助理，小扬。接总裁通知，中午有个关于父亲节产品的的会议，现通知您中午到会议室参与并对该产品做分析，希望您准时到达。

销售经理：我现在准备要去其他公司开会，可能没办法过去，麻烦你跟总裁解释一下。助理：嗯，好的。

销售经理：谢谢你。再见。

助理：不用。拜拜。（打完电话，再拨通另一边）

助理：喂，你好，请问是采购部经理吗？我是、、、、、、采购部经理：你好，我现在没空，有什么事等我忙完再说，就这样。（挂掉电话）助理：喂，喂。。

（这时助理很无奈，只好回到总裁办公室跟总裁讲述了一番）

助理：BOSS，我通知了几个部门经理，但他们都在忙其他事情。。

总裁：哦，是这样。。（总裁一副淡定）

助理：BOSS，要不弄一个视频的会议，这样他们可以在视频上了解到您讲的内容，并且可以让他们有时间去分析该产品的发展趋势。

总裁：这或许是个好办法，那就这样办吧。

助理：好的，我马上去办（要走时又转回来）对了，BOSS，这是会议的发言稿，您过目一下。（把发言稿拿给总裁）

总裁：嗯，写得不错。

助理：谢谢总裁夸奖，那我现在先去准备视频的东西，并再通知几个部门经理在视频上看您的会议。

总裁：嗯。（点头）

第五篇：情景模拟面试

情景模拟面试

在面试实践中，存在多种不同的面试形式，而较为典型和应用较为广泛的是结构化面试、情景模拟面试、无领导小组讨论面试、文件筐测验面试和演讲法面试五类。华图公务员考试研究中心面试专家提出必须注意的是，这些面试形式都是相对采用的，而不具有惟一性，某个单位可能采用结构化面试，也可能采用无领导小组讨论面试，还可能采用五种典型形式之外的其他形式，不同用人单位间更可能出现具体面试形式的差异，因此，考生应立足于提高自身修养和整体知识水平，而不能仅仅停留在对某种面试形式的深入研究上。

当然，如果能够对各种面试形式特别是这几类典型形式有相当程度的熟悉，则可以提高临场发挥水平，对考试成绩的突出不无裨益。下面由华图公务员考试研究中心面试专家将对这五种典型面试形式逐一阐述，希望对广大考生有所帮助。

情景模拟面试

情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。

1.情景模拟面试的特点

情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

情景模拟测试有以下特点：

（1）针对性

由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：

西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。

上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

（2）直接性

中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考人语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。

这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模拟测试接近实际，考查的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此，普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。

西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。

通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。

总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。

上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。

2.情景模拟测试的作用

情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面：

第一，为考查应试者的业务能力提供依据。

从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平，这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手段较难办到的。

第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富、具有实际工作能力、胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高、实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如：

参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未录取。参加西安市审计局测试的一位应试者，考前坚

持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第52名，面试答辩与心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第28名，被该局录用，目前这位应试者已成为审计局的骨干。

第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干，其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。

3.情景模拟测试的主要方式

（1）机关通用文件处理的模拟

这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个（约15至20个）待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理。这些待处理文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。

测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。

通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。

（2）工作活动的模拟

这个测试项目可以采用以下两种形式进行：

一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员饰下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。

二是布置工作的测试。要求被测者在阅读一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。

（4）现场作业法

提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。

（5）模拟会议法

将若干（10人左右）考生分为一组，就某一需要研讨的问题、需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几