软环境建设回头看总结

第一篇：软环境建设回头看总结

2011年粮食局软环境制度落实“回头看”活动总结

我局按照#软建办####号关于开展软环境制度落实“回头看”活动的通知精神，组织召开机关全体工作人员会议进行学习传达，对本局“回头看”活动的开展进行了部署，要求各科室和全体工作人员严格按照通知要求，认真学习和对照软环境和效能建设制度规定，查摆问题、讨论剖析，并切实落实整改，促进了办事效率的全面提高和服务水平的提升。现将我局“回头看”活动开展情况总结如下。

一、存在问题和不足

就内部管理、政令畅通、执行制度规定等问题，我们采取个人自查，科室讨论剖析和召开座谈会的形式进行了深入查找，查找结果如下。

第一，政治理论和业务知识学习不深不细，在领会上级精神，吃透政策规定，和提高执行力上有差距。表现在工作效率不高，雷厉风行的劲头不足，服务企业服务群众的意识不强，实干精神不足，不能脚踏实地抓好基础性工作，工作漂浮不细不实等方面。

第二，创新意识不强，开展软环境建设的主动性不够。贯彻落实上级指示规定比较严格，但是习惯于固有的工作模式，遇事求稳，创新性开展软环境建设工作不够，满足于领导布置什么就干什么，主动性不够，工作不求突破，但求无过。

第三，对软环境建设督查工作认识有偏差。少数机关工作人员认为都是一个单位的同事，抬头不见低头见的，督查存在的问题提醒一下就行了，就不要进行通报批评和惩处；督查的同志也往往碍于情面，对于督查到的问题，教育的多，进行通报批评和惩处的少。

第四，对软环境建设相关工作重要性认识不深刻。有的同志认为软环境建设已搞了多年，我们现在干工作做事情的态度和效率比以往好多了；也有的同志认为效能软环境建设与公检法和工商、税务、国土等单位关系较大，上述部门属窗口单位，应该做好，而我们粮食部门功能弱化，目前只要上好班，干好本职工作就行了。

二、分析存在问题的原因

认真进行自我剖析，存在问题的首要原因是对机关学习不够重视，总认为机关学习根据上级要求，安排了学习内容和学习时间，完成了上级交给的任务就行了，除集体学习外，有的机关工作人员个人也不注重政策理论和业务学习，个人综合素质没有在紧跟形势发展变化中提高，吃老本，凭老经验，导致思想保守，墨守陈规，难以创新，难以解放思想与时俱进。于是在工作上会出现吃不透政策规定，执行力难以提高等问题。存在问题的第二个原因是有的机关工作人员人浮于事，工作漂浮，又懒又散，按时上下班，但是，在班上懒于做事，工作能推的推，能拖的拖，能靠的靠，长期如此养成了不良的工作习气。存在问题的第三个原因是深入基层，倾听群众声音，了解基层情况不够，发现不了问题，因而出现无事所做的情况。存在问题第四个原因是监督管理有漏洞，制度执行有待进一步加强。

三、整改措施和今后努力方向

软环境就是生产力，发展市场经济，软环境是提高竞争力的决定性手段，一个地方软环境好，就会形成强大的人流、物流、信息流、资金流，就会形成明显的“洼地效应”，就会促进经济的快速发展。通过改进机关作风建设，提高服务水平和效率，服务好客商，我区才能在市场经济大潮的竞争中，招大商、引大资，有力的促进地方经济建设。在下步工作中我局要通过如下措施进行整改和提高。

1、提高认识，把软环境建设工作当成年度工作的重中之重来抓，认真推行首问负责、限时办结、政务公开、责任追究等制度，服务意识更为增强，服务内容更加具体，服务方式更加规范。

2、认真学习软环境建设相关政策规定，用上级软环境建设主导思想指导全体工作人员干好本职工作。加强业务知识学习，勤于工作，全面提升工作能力水平，高效干好本职工作。

3、解放思想，大胆创新，锐意进取。善于用新知识、新思想指导各项工作，善于总结工作中的得与失，善于深入调查研究，学习借鉴别人的好经验、好做法，善于改进工作方法，继续推进一线工作法，不断用新思路、新方法努力推进本单位各项工作再上新台阶。

4、正确看待软环境督查工作，加大软建督导工作，勇于和违软不良行为较真斗硬。

二〇一一年八月二十五日

第二篇：关于开展软环境建设“回头看”汇报材料

开展软环境建设“回头看”

工作情况汇报

为进一步贯彻落实全市软环境建设精神，深入推进软环境建设工作，按照市局党委《关于开展软环境建设“回头看”活动的通知》精神，我局结合自身工作实际，广泛听取参保人员意见，客观查找问题，深入分析原因，制定相应的整改措施，并且明确了软环境建设的未来工作方向。现将具体情况汇报如下：

一、高度重视，责任明确，有序开展

我局结合今年开展的软环境建设活动，把软环境建设“回头看”作为全面提升我局整体形象的一项重要的工作来抓。一是坚持“局长抓中层干部，中层干部带队伍，队伍促环境建设”的观念，查找思想、工作作风、服务意识、服务水平等方面的差距。二是增强工作计划性，制定周密的回访调查实施方案。对具体工作明确了责任人和完成时限，要求扎实开展每一步工作，不摆架子、不走过场，保证了 “回头看”工作的顺利开展。

二、大力宣传、精心组织、广泛征集

我局根据自身职能特点，把电话回访、座谈交流、发放问卷调查表作为此次软环境评议“回头看”的重要环节，从统一思想、提高认识入手，增强软环境建设“回头看”工作的针对性和有效性，营造良好的活动氛围。召开动员会，引导干部职工积极参与调查、走访工作。邀请企事业单位和群众参与，多形式、多途径 1

征求社会各界的意见和建议。

一是通过电话回访。对我辖区内的企事业单位、群众进行回访。回访内容包括：对我局的办事效率、服务质量、工作作风是否满意；对我局的经办环境、服务态度、业务流程、工作效率、政务公务情况是否满意；我局工作是否存在向保户“吃、拿、卡、要”等不正之风现象；对我局的建议和意见。二是召开街道、乡镇、社区、企事业单位、群众代表座谈会。

据统计，在此次软环境建设“回头看”期间，召开征求意见座谈会1次，收到书面征求意见函65份，征求到意见和建议19条。通过广泛征求社会各方面的意见和开展深入的自查自纠，切实找准了我局在软环境建设上存在的主要问题。

三、认识问题、及时解决、注重实效

通过此次软环境建设“回头看”活动，广泛征集企事业单位和人民群众的意见和建议：

(一)丰富服务项目；

(二)增加企业办事窗口，简化办事程序；

(三)实行叫号排队制，办公管理有序化；

(四)机构整合，五险合一，简捷便利；

(五)协调简化金信卡开卡程序；

(六)扩大办公环境，增加办事窗口；

(七)及时更新网上信息。

我局对软环境建设的意见、建议的进展情况，对群众提出的问题，责成相关部门明确责任人跟踪落实，实施限时办结制，能解决的问题即时解决，暂时解决不了的问题，给予明确时间限时解决。

四、抓整改，抓落实，便民利民

软环境建设“回头看”能否取得实效，关键在于抓整改，抓落实，切实解决软环境建设上存在的突出问题。

针对此次软环境建设“回头看”，回访、座谈、问卷调查查找出来的问题，我们在全局上下进行了深入的反思，正视差距、自加压力，使干部职工进一步增强软环境建设的责任感和自觉性，坚持以让群众满意为宗旨，结合我局工作实际，提出整改措施。

（一）加强业务知识和服务意识的学习，坚持每月一次学习制度，把学习理论与努力提高工作能力和增强服务意识紧密结合起来，使广大干部职工确立了求真务实、扎实肯干的工作态度。

（二）行政行为和服务管理要规范。为方便辖区内的企业事业单位、群众方便快捷办理业务，要将办事程序、办事所需要件张贴在办事大厅的显著位置，第一时间更新上级下达的通知文件，及时投放宣传单,宣传手册。着力解决群众反映的问题，简化办事程序，解决群众反映的“办事难，要件多”等问题。要由专人负责办事大厅服务疏导,确保业务服务规范有序。

（三）对所属街道、社区、企事业单位经办人员进行业务培训。为使社保经办工作更有序、透明、提高办事效率，我们拟在近期对街道、社区社保干部和企事业单位社保经办人员进行二次大型业务培训，使社保经办机构和社保经办人员达成互动，现场答疑，强化政务公开力度。

在工作中，我们也遇到一些硬件、体制方面的问题，如办公大厅面积小，业务手续复杂，手续繁琐等问题。针对这些问题，我们一方面加强调研，并形成调研材料报相关部门，一方面积极与各方协商，寻求支持，力求在政策允许的范围内找到更加便民利民的措施，促进各项工作的顺利开展。

软环境建设是一项长期的任务，我们将借这次软环境建设“回头看”的东风，进一步加强服务意识,提升服务质量，切实落实整改措施，持续推进软环境建设。

二○一一年九月二十二日

第三篇：县经委软环境建设“回头看”活动实施方案

县经委软环境建设“回头看”活动实施方案

各科室：

为进一步加大效能建设力度，巩固和扩大近年来效能建设成果，加速效能建设向纵深推进，为实现我委全年目标任提供强有力到效能保障。根据县效能建设领导小组的统一部署，结合自身工作实际，自2010年3月至6月底，在我委开展软环境建设“回头看”活动。现制定如下实施方案。

一、总体要求

以科学发展观为统领，坚持抓发展“第一要务”不动摇，抓环境“第一要素”不懈怠，用“刮骨疗伤”底精神再掀效能革命新高潮，巩固软环境“百日提升”专项行动成果，进一步提升执行力、激活创新力、增强软实力，为我县的经济发展营造良好到软环境。

二、工作目标

通过“回头看”活动，大力倡导“创新谋事、高效成事、干净干事”到工作作风，促进我委建立权责明晰、行为规范、运转协调的机制，切实解决我委软环境方面存在的突出问题。

三、主要任务及实施步骤

（一）拉升标杆“回头看”（3月1日—3月10日）各科室要认真分析总结去年本职工作及效能建设工作完成情况，精心梳理今年本科室可预见到各项工作目标任务，落实到具体负责人、任务节点、完成时限等要素。

（二）帮办服务“回头看”（3月11日—4月2日）各科室要根据自身工作职责，认真回顾去年开展的软环境建设“百日提升”专项行动要求，认真查找涉企涉民事项办理中存在到问题，向社会公开服务承诺，确保为企便民措施落实到位。3月下旬开展“进企业”走访活动，全面检验支持服务成效，做到不解决问题不罢休、企业不满意不收兵。

（三）执行制度“回头看”（4月3日—5月14日）各科室要认真梳理近年来出台到各项效能建设制度，对一些不合时宜、仍有疏漏的制度要立即清理完善；对一些经过实践证明，有利于推动工作落实的做法需要上升为制度规范的，要立即建立健全；对以出台的制度要加强宣传，注重实效，确保制度执行落实到位。

（四）加强监督“回头看”（5月15日—5月28日）各科室负责同志要切实担负起效能建设“第一责任人”的责任，坚持“一岗双责”将效能工作列入重要工作，摆在突出位置，委效能建设领导小组将进一步拓宽监督问责。

（五）问责追究“回头看”（5月29日—6月30日）畅通投诉举报渠道，建立销号整改台账，做到有诉必接、有查必果、有错必纠。要做到“四个绝不放过”即对工作敷衍了事、欺上瞒下绝不放过，对问题整改落实不到位的绝不放过，对故意刁难企业、实施打击报复的绝不放过，对包庇、袒护、纵容下属干部职工违规行为的绝不放过。

四、几点要求

（一）加强组织领导。“回头看”活动涉及到今年我委效能建设工作到谋篇布局，各科室一定要站在政治的、全局的高度，坚持高标准、严要求，扎扎实实开展好“回头看”活动，对好的方面及时总结，做成常态，巩固提高；差的方面要深层次查找原因，大力度解决问题，做到具备条件立即改，创造条件尽快改，全程跟踪督促改，使企业感受到软环境建设带来实实在在到成效。

（二）保持务实作风。各科室要大力倡导“一线工作法”在一线为企业提供全方位服务，问需于民，促进社会和谐稳定；在一线为企业发展建言献策，问计于企，解决实际困难和问题，争当企业的贴心人。

（三）注重统筹兼顾。各科室要正确处理好“回头看”活动与效能建设和日常工作的关系，把开展好“回头看”活动作为推动各项工作创新发展的强大动力。要加强统筹协调，合理安排，把握活动进度和节奏，不搞形式主义，实现活动与工作“两不误、两促进”。

2010年3月

第四篇：科技局软环境建设总结

科技局

2011年“软环境提升年”工作汇报

今年以来，科技局认真贯彻落实区委提出的“坚持创新发展、推动率先跨越”的要求，以软环境建设为抓手，深入开展创建学习型党组织活动，我们以“比学习、比效率、比奉献”；争当“明星党支部”、争当“五星党员”、争当“优质服务科室”；“三治三提升”、“五进四解三转”主题活动为主线，全面提高了党员的政治理论水平、思想道德素质、科学文化水平和实际工作能力，为我区坚持创新发展、推动率先跨越，奋力夺取沿海开发首战全胜提供优质的服务。主要作法如下：

一、成立领导小组并制定创先争优活动实施方案 为了开展好创先争优活动，局党支部专门成立了软环境建设工作领导小组，我局结合自身实际工作制定了《科技局“三治三提升”实施方案和学习计划》，并对局党支部和党员参加活动提出明确目标和具体要求。

二、做好宣传动员部署工作，统一思想认识

（一）召开全局软环境建设部署会议

6月1日下午，我局召开了软环境建设提升年贯彻落实会议，对我局软环境建设提升年全面部署。号召全局干部职工要从自身本职工作和发展需求出发，突出重点，强化措施，做实结合文章，务求活动成效，确保软环境建设提升年工作与我局工作相互促进。

（二）加强宣传工作，统一思想认识

为了尽快把全局干部群众思想统一到软环境建设提升年活动上来，确保全局广大干部职工在思想和精神上保持强大动力。我局开展了一系列宣传教育工作。一是丰富宣传方式。我局按照“因时因地，灵活方便，群众乐于接受”的原则，大力开展宣传工作；二是要求抓好经常性宣传。领导小组及时交流经验，沟通信息，通报活动情况；三是加强宣传领导。为了使宣传工作经常有人抓，有人管，局领导小组专门确定人员具体负责，有力保证了宣传工作的政策性、及时性、针对性、连续性，为活动的扎实有效开展营造了良好的氛围。

三、认真组织学习，明确目标任务

局领导小组组织全体人员认真学习相关文件，深入开展“三治三提升”、“五进四解三转”等活动，进一步明确具体目标，增强内在动力。

全局的党员充分借鉴学习实践科学发展观活动经验，扎实推进创先争优活动。一是把活动同本职工作紧密结合起来，认真谋划。二是找准开展活动的着力点，提出具体要求，使活动更有针对性、实践性和灵活性。三是通过活动带动广大群众积极参加。同时，要充分发挥群众的民主监督作用，使活动在民主、公开、和谐的环境下健康有序开展。

第五篇：组织部软环境建设总结

软环境建设工作总结

xxx组织部（2016年9月23日）

按照市委办通知要求，为做好《关于进一步改善和优化我市发展软环境的对策研究》课题调研，XXX组织部通过集中和分散学习相结合，认真学习了有关文件、资料，领会精神，学习讨论做到个个发言、人人表态，边学习边对照检查，并结合实际进行思考，加深了对开展软环境建设的重要性和紧迫性的认识。同时对软环境建设提出了明确要求，坚持把纠查问题与源头规范相结合，坚持把软环境建设与履行职能相结合，基于工作实际查摆问题，不避重就轻，不避实就虚，严格把关，不走过场，大大地提高了工作效率和行政水平，有力的促进了部门各项工作的顺利开展。现将XXX组织部软环境建设情况汇报如下：

一、工作完成情况

（一）加强领导，落实责任

组织部始终坚持把软环境建设列入部门重要议事议程，第一时间组织全部人员召开了软环境建设专题工作会议，成立了软环境建设工作领导小组和督察小组，负责本部门软环境建设工作的组织领导、综合协调、组织实施和督促检查等工作。并将任务逐项分解落实到各科室、落实到具体人，形成了“部长负总责，副部长负全责，科员具体负责”的齐抓共管的软环境建设管理格局。坚 持做到每周召开一次软环境工作例会，总结经验，查找不足，切实做到把软环境建设工作与政务工作同研究、同部署、同检查、同考核。

（二）坚持学习，开拓进取

组织部于6月6日召开组织部动员会，认真学习贯彻软环境建设提升年动员大会精神，全面提高思想认识。学习的主要内容包括科学发展观重要论述，市委六届十次全会精神，市委、市政府关于加强软环境建设和行政效能建设的有关文件。通过学习，提高对开展治理“庸、懒、散”问题、切实转变工作作风紧迫性和重要性的认识。团结大家心往一块想，劲往一块使，与时俱进，开拓进取，把组织部全体工作人员的思想和行动统一到党工委、管委会的决策部署上来，统一到加强和改进党的作风建设的要求上来，统一到推动XXX工作发展、建设幸福新城区的目标任务上来。

（三）提高修养，维护形象

不论是以公务人员身份出现，还是以一个普通市民的身份出现，思想是否解放、观念能否及时更新、个人形象与品质的好坏等对软环境建设都有很大的影响。组织部要求全体人员校正思想中的误差，以每日三省吾身和临渊履薄的危机意识，防止思想滑坡、变质。以高度热情和责任感做好本职工作。认真阅读各种法律法规，学习党的先进理论，认真学习新标准，领会新修订的法律条款和学习别人的先进经验，从我做起，从小事做起，打好思想基础，加强政治、法制学习——讲政治、讲法制，讲原则;学习中华民族的先进文化，加强个人道德修养的锻造——讲奉献，讲道德，讲团结;加强党性修养，时刻不忘自己是名中共党员——讲党性、讲纪律、讲大局。努力用更文明、更务实、更亲切的方式，来面对社会生活的方方面面。特别是与各部门的工作交往中，要突出尊重、理解、关心等态度，充分地体现出一个组织人的应有品质，塑造文明、热情、真诚的整体形象。

（四）查摆问题，注重实效

组织部严格按照有关要求，结合部门实际，通过自查、调查走访、设置征求意见箱、发放征求意见函等形式，多方征求意见，认真查找本单位及工作人员在思想、工作、纪律、作风等方面存在的问题，并针对组织部个人查摆问题采取召开民主生活会的方式，通过自己找、别人提、领导点等办法，集中查找存在的突出问题。领导小组成员带头查，组织部全体干部共同查，深入分析产生问题的原因，使每一名工作人员都能对存在的问题有清醒的认识。同时坚持边查边改，边整边改，紧紧结合本部门的工作实际，本着实事求是的原则，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着力解决什么问题，力求取得实实在在的成效。目前，组织部每个科室、每个岗位都有明确的岗位职责，每项工作都有明确的运行规范，每名领导、干部都有明确的工作分工，确保事事有人管、件件有人抓，避免了工作上的互相推诿扯皮现象，有力地促进了机关作风的改变。

二、存在问题 在这次软环境建设过程中我部也发现了许多实质性的问题有待沟通解决，如对队伍监管力度不够，该严的没严起来。思想政治工作相对薄弱，对科员的监督缺乏持续性。还存在着社会监督作用发挥不明显的问题。

三、下步打算

针对以上问题，我部决定在以后的软环境建设过程中，与时俱进，不断调整工作方向、工作目标，随时充实新内容，完善新措施。要加强制度建设，健全工作机制，坚持常抓不懈。强化舆论环境的作用，加大宣传力度。营造人人关心软环境，人人为软环境做贡献，从我做起、从部门做起的新风尚，形成全社会关注软环境建设的良好氛围。