网店感想C2C[五篇模版]

第一篇：网店感想C2C

青春飞扬，梦想起航

10电子商务2班 徐艳 10204045 [摘要]：

近年来，网购理念在中国几亿网民中开始普及，我们正在接受一种全新的消费方式与理念。其中C2C投资平台的淘宝，还有B2C的京东商城，以及B2B的阿里巴巴都在被网民所熟知。越来越多的人开始接受网购方式，而电子商务网站也在以一种可观的速度在发展。人们不用出门就可以买到商品，享受服务等。随着电子商务的发展，网购这一种消费方式的安全性以及服务也在逐渐地完善。虽然电子商务发展迅速，潜在市场发展还很大。相对于传统方式的营销模式，电子商务有着明显的优势所在。作为学电子商务的我，更应该好好的把握这个良好的契机。所以，我踏上了漫漫淘宝里程……

[关键字]：

C2C、电子商务、开设网店、宣传、模板

一、开店前的准备

开网店面临的第一个问题就是—我们网上店铺该卖点什么？所卖产品要从自身的实际和当地的实际出发。首先让我想到了家居用品，据报道目前消费者网购商品家居用品也是占榜首前两个位置的。所以我们商量下来决定卖文具，饰品，家居用品。由于我最近也开始热衷于网购所以选择在网上进货，进价也比较便宜，店铺里的家居用品是我负责进货的。

二、商品拍照

我们选择的是店铺实拍，每张宝贝图都是我们亲自拍摄的。参考了皇冠卖家的拍摄技巧。于是我们去买了一张可爱的包书纸作为拍摄背景，由于我们不是学摄影的，拍摄技术有限，我们决定在宝贝详情中指出，这样买家买起来看到的商品比较真实，会很放心。另外又想到包书纸的花样还是有些耀眼的，这样如果商品都用同一种背景，让光临本店的顾客挑选宝贝时的眼光也会疲惫的，所以我选择家居用品拍摄用既好看又不花一分钱的。首先想到了我家毛毯颜色正适合，五颜六色的也比较耀眼但不失简洁，非常适合宝贝的拍摄。宝贝图片清晰点,吸引多一点!图片在整个交易环节中起到了非常重要的作用, 因为买家不可能直接接触商品,只能通过图片进行观看,所以我们在拍摄商品的过程中尽量选用像素比较高的相机,另外还要注意光线的用运，最好把前后左右能展现出来的图片都拍上放到你的商品展示栏里面，好的图片，就是好的门面。

三、店铺装修（1）模板的选择

我们商量下来买了个扶植版的模板，绿色的，给人欣欣向荣的感觉清新 新鲜 永远不过时的淡绿色总是那么的惹人喜爱很值得一用的淘宝扶植板模板！这款清新淡绿色的淘宝家居生活学号：45 姓名：徐艳 类旺铺促销模板，非常漂亮干净使整个网站时时充满生机和活力给浏览者耳目一新的感觉并且提供了轮换图片效果吸引浏览者的目光这样效果就不一样了。模板有6个掌柜推荐促销位置可以使用。这款扶植版模板有三个动态滚动模块，其中中间的这个正是最吸引我眼球的地方，一块小正方形的地方就可以放本店全部的宝贝。于是毫不犹豫的选择了这款模板。（2）店标设计、店铺介绍、宣传海报设计

店标设计是我的搭档杨丽君同学亲自在线做的，其中小小的店标里包含了本店的域名而且是闪动的。店铺介绍也是她参考了多方面资料精心写的。（绿色模板电视机正播放着我们店铺的介绍，观众请欣赏…）好的店铺，我认为不能没有店铺的宣传海报，是失败的！我就用Firework做了一张照片，介绍店铺所卖的东西还有我们的网店域名dreamhigh1818.taobao.com然后我们把宣传图放在各宝贝详情页面，吸引买家更多光顾本店其他的商品！同时，我们也给小店起了一个响当当的域名：dreamhigh1818.taobao.com，域名是有关梦想的电视剧名取出来的，青春飞扬，梦想起航！也喻意着我们小店的业务会high翻天。（3）店招设计

店招位于店铺最顶部，尺寸是950×150，呵呵，好大的一个招牌！而且现在淘宝旺铺装修店招设计不但支持GIF动画，还支持FLASH动画，更加是丰富多彩，效果炫丽。一个好的店招是店铺装修的重要环节，精心设计的店招往往能醒目的传达店名、品牌、经营特色等店铺信息，或则凸显店铺的独特风格。我认为这个也是店铺装修最关键的地方。

四、商品上架

（1）第一眼的感觉——图片

图片一定要拍的清晰，最好不要从别人的店铺帖图，都一样了就没有新颖度了，拍摄图片时我们突出了我们小店的商品，把前后左右能展现出来的图片都拍上放到我们的商品展示栏里面，这样买家就能清晰的看到了。

（2）第二眼感觉——宝贝标题 买家能不能看到我们的宝贝，关键词尤为重要，好的宝贝标题是要有很多热搜关键词的，新手卖家大多信誉不高，而通过更换关键词是让买家搜索到我们的最低成本的方法，几乎不需要投入。

（3）商品描述

买家一定会看商品描述的，所以我们在商品描述栏里写上详细的介绍、图片展示、邮递方法、联系方式，让买家们一目了然。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认 识。这点很重要!有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，五、网店的推广

1)友情链接:借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了我们的店铺。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖度！

2）推广工作：可以先充身边的同学，亲人，朋友宣传起来，让他们来多浏览下我们的网店，说不定会产生他们对商品的购买欲望呢！

六、货物的配送

我们现在小店刚刚起步，至今都是同学与同学之间的线下交易，如果要选择物流公司我会从以下几方面来考虑：1)货物运达的时效性;2)货物在途中的安全性;3)覆盖范围;4)价格;5)快递公司服务的持续性。

学号：45 姓名：徐艳

七、开店中遇到的问题

我们的开店之旅，遇到重重困难，但最后都被我们坚持不懈的努力所折服。

（1）店铺模板的左侧橱窗推荐图片显示不正常：尝试了好几次插入图片代码后图片无显示，我们联系了模板的制作者，他给我们一个设计表单后，我们把宝贝链接复制粘贴，我们漂亮的店铺就诞生了。

（2）我们按照老师说的方法和同学互相交易后，我们小店已出售的一件宝贝被淘宝判定为虚假交易，我看到后觉得郁闷，明明是正常的线上交易呀！后来我们只能将虚假交易的宝贝暂时下架，心里觉得委屈，希望淘宝还我们一个公道。

八、小结—成功源于实践

综上所述：第一，开网店前要仔细思考自己在哪方面有强项，投己所好，且对产品有比较深入的了解。

第二，先找好货源，务必要货比三家。注意培养和进货商的关系，为自己创造更多的便利空间。

第三，勤奋努力，整理商品，装饰店铺，分门别类。要观察研究其他同类商品的价格、购买方式等等，了解供需双方的要求。

第四,效利用身边的资源优势，从同学、朋友开始宣传起来。

第五，刚开始每月的收入可能很少，但做生意贵在坚持。保持一个好的心态，不要急于求成。要有市场分析能力，知道如何收放自如。

第六，就是了解自己，有事业心，把自己的网店做好，认真负责。所以我们只要继续坚持就没有不成功的，成功的机会每个人都是公平的，在于你是否去把握多少，付出多少回报，但我们相信在以后的不断学习中会有更大的突破, 青春飞扬，梦想起航，相信在开设网店这一方面我们会有个崭新的未来！

学号：45 姓名：徐艳

第二篇：网店运营感想

网店运营感想

对于电商这个专业，我一直认为这是个带有极强创业性的专业。主要是因为提到这个名词，可能大部分人首先想到是淘宝，一个给予年轻人许多机会的平台。当然，我们也是其中的一员，且随着行业竞争日趋激烈，我们更要从这数以百万如浩浩大军的卖家中寻找脱颖而出的机会。

刚开始，我以为做淘宝并不难，不就是把宝贝上架自然会有顾客入店选购进而产生交易行为。岂不知暂不谈网店推广引流，就一个店铺装修就把我搞得焦头烂额。看着别人技术含量极强的店面，一淘宝店搞得跟天猫商城那般高端大气上档次，我顿时感到技到用时方恨疏，我们的PS，网页设计在我这边基本没有发挥的机会，店招的设计也较为简单。但随着学习的深入与同学们之间的相互探讨，小店的店铺装修也略见雏形，起码我已经知道在店招里如何做“收藏店铺”的链接，而非只是用PS做出来的“幌子”。在产品展示首页，我希望能打造出整体格局融合的状态（特别得结合网站设计），特别是通过首页产品展示和方便的分类搜索导航，能给潜在的目标客户带来良好的网站体验。当然我也希望一段时间的经营与努力，我的店铺能够做到低调奢华有内涵，以更吸引眼球。

再者，说到宝贝选品跟上架问题，这也是我非常头疼的问题，目前小店产品种参差不齐，种类稀少。虽说目前的运营并非真正完全地投入运作，但内心还是非常希望会有流量产生进而促成交易，为日后不管是把这当做主业或副业也好，能有一些基础和依托。所以在产品选择方面，我尽可能综合自身资源，选择一些价格适中且货源尚且能保证的商品，但基于本店运营状况与在线下批发市场的进货成本做参考，小店的价格优势并不凸显，且参考目前的成本预算，普遍高于其他C店同类产品价格。所以，在货源方面，店铺如有理想的交易额，我会逐渐转向线下和线上相结合采购商品。

另外，在产品美化和描述方面，我觉得自己做得比较欠缺。刚开始我只会直接“参考”其他买家的图片，并未尝试做到美化产品图与店铺整体布局相协调，只是简单地做个产品陈列。后来，我觉得不应该再如此懒惰马虎，便重拾故技（其实也不是很熟练）用ps将产品展示尽可能实现协调美观。且在产品描述方面多花心思，尽量做到图文并茂，尽善尽美，让潜在客户了解产品详情，促进交易。没有最好，只有更好，在这一方面还是要下苦功，因为这同时也非常锻炼写文案和策划的能力的。

最后，关于物流和运费方面，这也是一大难题。由于没有产生一单“真正的交易”，其中的可能遇到的问题也是无从得知的，目前也只能尽量未雨绸缪，并在实战中积累经验了。关于网店运营这一门课，我真的是感慨良多啊，首先是悔恨大一没打好技术基础，再者是没抓好理论支撑，但不抛弃不放弃才是王道，尽管风雨兼程，我也要在摸索中奋力前行，不成为每天近万倒闭卖家的一个。

第三篇：网店运营的一些感想

网店运营的一些感想

经过为期二十多天的小学期的一些开网店必须具备的理论知识和操作技能的学习，我们都在老师的指导下建立了自己的网上店铺。在店铺的运营过程中我们遇到了一些问题和困难，但在老师和各个学长的指导和建议下我们不仅学到了很多，还把这些建议应用到自己网店的实际运营过程中。接下来我主要从六个方面谈谈我在网店运营课程的所感所想：货源、上货、店铺装修、店铺推广、规则和服务。

首先在网店之初经营什么并且货源从哪里来成了我最头疼的问题。我们普遍都选择了一件代发式的网络销售。而选择做一件代发不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就相应的减少了我们的工作量。同时一件代发式的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。这些考虑之后主营什么商品成了我们进一步需要考虑的问题。老师建议我们先从女装做起，女装的市场较大，而且当时老师也给我们提供了两个女装的货源。其实当时自己也没有想太多，当时正好有同学在做面膜这方面的代理，就想到了化妆品这一类产品，所以准确地说我一开始是以同学代理的面膜为主营品，后来发现种类太少，所以自己又在1688网站上找了一个化妆品的厂家，最终也确定了把面部化妆品作为我的主营产品。在货源问题上我们首先要清楚自己要卖什么，其次再找好代销商，要找一个有实力，货源充足的，发展潜力大的供货商，因为产品和服务直接影响着我们的销售和信用度。所以，我们要了解供货商的规模品牌和网站，然后确定代销商。

上货也是发布宝贝，一个宝贝的三要素包括主图、标题和详情页。宝贝的主图要能够真实的反映商品的信息和模样。发布宝贝时要根据供货商要求给产品定价，先要了解清楚代销价格，与产品图片一一对应，给产品定价要合理，不能因为急于卖出，而随意定价，做没有利润的交易。如果标价比市场价低很多的话，别人会对你的产品是否正版产生怀疑，这样导致的后果就是：一没有利润，二没有销量，三会形成竞争威胁。还有宝贝的标题要学会优化，不能把供销商给你的标题原封不动的用上去，也不能直接的复制粘贴别人的标题，自己的宝贝要有自己的特色，要学会使用一些搜索热度比较高的词，增加自己宝贝的展现量。搜索引擎营销已经被证明是目前网络中效率最高的网络营销方式。锁定你的关键词的作用，所以商品标题的优化是很重要的。宝贝的另一个要注意的地方就是详情页的制作了，我的感觉做网店卖产品就是卖图。消费者在购买没有收货之前只能看到的产品图片，图片是刺激消费者下单的重要因素之一，当然还包括产品款式功能、价格、评论等。详情页和转化率息息相关，详情页的优化与完善是永远没有极限的。但是详情页的制作有几点忌讳：忌跟别人的一模一样或者相似、忌图片模糊，图片太小、忌文字太多、忌有头无尾，不完善、忌篇幅太长。不能就只用厂家提供的数据包，自己也要学会用一些图片处理软件如PS、美图秀秀之类的，把图片变成自己的，给顾客增添点新鲜感和创新性。网上出售商品，一般买家都是无法看到实物的，所以要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。还要定期的上新宝贝，不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是老面孔，带给不了别人新鲜感买家也会反感的。一开始，我连宝贝图片大小规格都不懂，结果放上去老是不合适，在一步步经过调试才知道多少像素比较合适。还有宝贝的发布，有很多元素要填写，像宝贝描述，很多东西要做。要真正做好也不容易，如果用的是别人店铺的宝贝照片还有模特照片，真正这样肯定是不行的，容易被商家举报，不仅商品会因为违规而被迫下架，店铺也会被扣分。我的店铺在经营的过程中也因违了一次规，就扣了两分，当时看到自己被扣了两分，又惊讶又心慌，可是违规扣分是肯定的了，分也已经扣了，就吸取教训，吃一堑长一智，好好打理每一件宝贝。

老师上课曾强调要记住一个公式：销售额=访客数*转化率*客单价，如果这三点增加，那你的销售额自然增加。访客数体现在展现量和点击率上，所以不仅要有访客，还要吸引访客停留的时间多一些、久一些。转化率又和你的商品的图片、价格、客服水平相关。所以这里又提到一个服务方面。很多人买的不是产品本身，而是产品+服务，或者纯粹的服务，所以你的能力和态度是尤为关键的，每天坚持学习，对你的经营是很有帮助的。保持好心态，做生意不是每天都赚钱的，做生意会遇到很多麻烦痛苦的事，但就是在这些麻烦痛苦中，我们自身得到了锻炼。网店经营要循序渐进，一般开店前三个月是适应开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习一些好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的商品，同时可以积累一些老客户，不论是朋友还是陌生人，都要服务好，老客户是可以不断给你介绍新客户的，客户的回头率高，这样网店就会向着良性发展。网店经营我们不可能时刻在线，所以我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用旺旺自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在和客户对话时，能给客户一个交代。客流量大时要保持在线，客流量最大的时间应该在上午十点至十一点，下午两点至六点，晚上七点至十二点。宝贝上下架时间也要注意，在人流量高的时间上架宝贝。

刚开网店，我觉得最费神的是装修。在没装修之前，觉得应该不会很难，后来才发现真正弄起来才知道每一个小细节如果要做好的话要不断地花时间改进。就像写出好文章，很少有能一蹴而就，往往要不断地推敲修改。学东西，一开始少不了模仿，我不知道要把自己的网店装修成什么风格，就逛逛网上其他卖家的淘宝店。一开始我只凭直觉觉得好看就好，现在知道图片不仅要看起来好看还要与卖的宝贝相关联。不管是颜色的统一，还是文字的描述，关键字的设置等等，我都要慢慢改进。发现很多东西没有亲自去尝试，你永远不知道是什么感觉。也许没你想的那么难，也许没你想的那么简单。网店的销售是靠视觉营销这个概念，所以网店本身布置的可观性很重要，所以要对网上店铺进行装修。看一样东西第一印象很重要，所以店铺要怎样在第一时间内抓住客户的眼球，就要坚持清新，唯美，和谐和人性化的原则。让客户无障碍浏览店铺网页，要让客户能在最短的时间内打开店铺网页，这就需要对图片的优化处理，因为图片容量太大，会影响网速。有时候客户本来想打开店铺或商品图片却因为太慢就关闭了，这是很可惜的。店铺里的商品分类不是越多越好，修饰说明文字不是越多越好，类目不是越多越好，最好图文并茂，采用展开式。我们还要研究买家的习惯，最好能让一些新品，畅销品，特价等信息能在第一时间传送给客户，方便客户获取他们最想得到的信息。虽然我做的不太好，但后期我会一直学习和完善的，毕竟网店经营本身就可以作为一个兼职发展。

一个网店要想真正开起来，最重要的是要靠店铺的推广了。然而在我的网店运营的前几天里，我发现除了我自己和一些同学经常光顾网店之外，根本没有客户光顾我的小店。于是我开始有点紧张，逐渐频繁地运用QQ群向同学、学长学姐和一些陌生人宣传我的店铺，在这个过程我深刻体会到人脉对于经商的重要性，虽然看到宣传的人并不都会给你个回应，但至少都让他们知道我在开这个网店。努力可能会没有回报，但是不努力就绝不会有回报。网店接到的第一笔生意也就是仅有的一笔真实交易就是同学的同学来购买的，尽管顾客不能真正算陌生人，但也是我经过很大努力后才接到的单，这让我感到很兴奋。还可以在以后适时地参加一些促销活动，例如天天特价等之类的，在618和双

十一、双十二到来之前和之后，都可以在店铺里安排些活动，吸引更多的人来店铺。这些天淘宝店铺的流量肯定是巨大的，这些流量进来促进了其他产品的销售。不仅你的店铺和宝贝得到了更多的展现量，实现了更好的推广，你的销售肯定也会有所提升。你自身的推广能力、销售能力以及管理能力也会得到更好的锻炼。其实我们更应该看到一个活动不仅可以给你带来眼前的利益，背后也可以给你带来无形的财富，这只是需要你的挖掘和眼光，即发现商机的敏锐的洞察力。

还有一点很重要的就是在开店经营中我们要不断地去了解在淘宝店里开店所要遵守的规则和注意事项。比如商品的功效不能含有国家级的词或高级别的词，要不然你的宝贝会被删除或下架。还有就是一个普遍的盗图现象，淘宝很严谨，有人举报你的宝贝就会被删除。还有品牌的正确使用，不能滥用套用别的品牌，要有该品牌营销商的许可，否则淘宝会直接将你视为售假违规并给予扣分处罚。像我们刚开的新店，本身就比较弱小，被扣分的影响也是十分不好的。所以我们不要小看淘宝制定的规则，说不定你就犯了这些错误。当然我们也是在错误中渐渐成长起来的，不论是对网店还是我们自己来说。

开一个赚钱的网店，需要我们自身有良好的经营能力，良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。要有良好的价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。要多学习，多动脑筋，勤于推广，善于宣传。由于没有风险，也就没有压力，当然就没有进步的动力。做代销如果想要做大的话，就需要自己有很强的忧患意识，要善于给自己施加压力，经常到论坛学习别人的经验。其实每次听说别人都出单了，自己也很紧张。但我知道，网店运营需要时间和经验的积累，只要坚持做下去，自己也可以做得更好。第二，要沉得住气，坚持不懈，不能三天打鱼两天晒网。当然，开店初期适当地挑选对比代销商还是非常有必要的。当你确定为谁工作后，就必须把重点放在要与供货商站在同一个阵地，积极地做好宣传和销售工作，才会做出极大成就。我们在网店运营之初自己进行着网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情，就是在这些打理店铺的过程中，我们锻炼了自己的管理经营能力和交流宣传能力，学到了更多的书本上不能给予的。还是一直相信那句话:越努力，越幸运。

Hcarrie

第四篇：淘宝网店运营感想

淘宝C店运营感想与经验整理

一、店铺概况

淘宝搜索店铺：xxx 订单数：一个月内，店面从无到有，在社交平台宣传后售出真实单10单。目前信用分：18

二、开店流程+感想： <1>找货源

去1688或窈窕一身

关注1688首页活动，会推广优秀的供货商，现在这家供货商也是这么找来的。

找供货商的时候，一般规模大的供货商，官网都会有申请成为代销的相关事宜，包括如何申请，需要遵守什么条款，常见问题解答，售后问题，运费标准等说明，要先把这些看清楚，和客服沟通清楚，也就差不多可以申请代销了。我代理的这家是东莞的女装厂蒂妮佳。当时也是看中淘宝上有几百家c店在代理它的衣服，才比较放心的选择蒂妮佳。客服挺及时回答问题，态度也好，不错。

【ps：关于选择什么样的货源：女装，尤其连衣裙，市场广阔，竞争也激烈，好起步，限制少。但其实不一定要冲进去。可以选择有相对稳定市场需求，需求量不会特别大，相对小众的货物。这就需要平时观察需求，或者找到特殊进货渠道。】 申请成为供货商后就可以上传到淘宝了。蒂妮佳算详情页海报做的还可以的，主图海报，宝贝属性也直接上传上去了【但是我们编辑宝贝的时候一定要看】，产品信息，产品属性，尺寸测量，建议尺寸，局部细节图都有。接下来说编辑宝贝注意事项：

标题：个人建议要看当季热词，比如今年夏季热词是“雪纺”“印花”，在选择上传宝贝的时候就会侧重选雪纺材质的衣服。还要看热度没降过的词，“显瘦”、“遮肉”、“修身”等。当然，标题是精华，关键词的选择也和你选择的产品面向的市场群体有关。比如面向16~24岁的高中生大学生，潮流热词就是“韩版”、“森女”、“文艺清新”，而面向中年妇女群体，搜索热词就是“修身”“显瘦”“遮肉”“大码”。写标题的时候要按照搜索习惯排列关键词，如一般为年份+季节+品类+材质+各种风格修饰词【有效性待定】，如2016夏季连衣裙雪纺印花修身显瘦大码欧美时尚简约休闲黑白两件套…

写标题，可以蹭其他搜索热度很高的品牌的标题。比如，在淘宝首页看到推广的衣服有和自己代销的产品风格很像、材质相近甚至衣服完全一模一样只是图片不一样，这样放在首页的宝贝流量都很高，价格却不一定比我们便宜，很多人点进去就会选择“找相似”，我们就可以借此顺风车，复制其标题，这也算是增加流量的渠道之一。要非常注意不要把品牌词也复制进去！！否则会被告侵权。

关键词：搜索框下关键词，搜索下拉框的推荐词，淘宝排行榜，【注意淘宝属性填写完整】，您是不是想找…，宝贝卖点：我一般写有关衣服特殊设计剪裁的地方，比如荷叶袖，蝙蝠袖；热门材质，比如雪纺，棉麻；效果，比如修身，显瘦，遮肉。

宝贝属性：我一键上传淘宝的时候已经是填好了的，但是一定要看。腰型，裙型，风格，风格，流行元素/工艺，面料材质等，都是在详情页需要好好强调和夸赞的重点。

电脑端宝贝图片：不要默认顺序。有很多c店几乎不改动就上传了，导致搜索页面千篇一律，同样的图片，同样销量0。无法形成差异化经营。前期没时间做美工，可以调换一下主图顺序，或者加文字，总之要形成搜索页面中“茫茫人海我只看见你”的效果。

宝贝规格：记得上传手机端图片，否则手机端选择尺码颜色的时候不会显示图片，显得不专业，买家对小店的好感度骤降。定价：由于蒂妮佳要求定价不能低于进货价的1.8倍，所以店内大部分衣服价格集中在100~200之间，150左右。且后期我侧重上传适合中年妇女喜爱的遮手臂遮臀收腰的A型裙，对于这类群体一般收入已不成问题，180左右这个价格区间很合适。同时店内也会上传适合大学生群体的裙子，此类裙子定价较低，除非进货价限制，基本在120左右，也是可以接受的范围。数字不要太尖锐，个位数用3,5,6,8,9都挺好。

电脑端描述：见人说人话，见鬼说鬼话。根据衣服的受众采取不同的说话风格。比如衣服，夸材质，夸款式，夸独特设计。尺码对照表，建议尺寸，衣服在模特身上展示的正面，侧面，背面，挂在衣架上的正面反面，衣服局部细节。售后说明，为了加强店铺的专业性，体现专业水准以及积极解决售后问题的态度。一般做成图片格式而非文字格式，文字版容易产生排版问题。切勿说的太细太多，给顾客造成“还没买，问题就很多”的印象。以下为详情页局部

客服：见人说人话，见鬼说鬼话。客服很重要，语气的偏差之间都会失去顾客。不顾一切要留住顾客！

【然后这个顾客就没理过我。】

手机端描述同上。勿忘上传手机端图片！无线端流量远超PC端，将来无线端是重点发展对象。

物流设置：100~200价格区间的衣服大多为包邮

个人赞成每件宝贝都有一两件销量为佳。中国人的中庸之道让网购的人都不愿意做前几个吃螃蟹的人。只要有两件销量，搜索排名就会比较靠前。但是因为定价太高【不得已】，手里没有太多流动资金用于周转，尴尬，也是当初选货没考虑周全导致的。店里宝贝数量：建议第一周每天多上几件宝贝，有个四十多件做基础，后期宣传时也好看。否则宝贝数量太少显得很low。打造爆款的选择：以衣服为例，款式要偏大众，偏日常休闲，价格在店内处于中下水平。很重要！

没有陌生单的原因（猜测）： 1.详情页跳出率高/转化率低

可能原因：（1）售后事项做了图的缘故显得问题很多，让顾客产生不信任感。【已改正】(2)海报缺乏深度处理，差异化小，无法吸引客户【每天没有足够时间修图做海报】。2.选货失败

（1）选定的供货商要求定价不能低于进货价的1.8倍，导致价格普遍在120~200之间，无法降低价格，加上供货商给的图片质量【不精致无法留住人】与较高价格无法相符，可能是导致转化率低的原因之一。

（2）后期供应商上货慢，更新频率极少。（3）卖同样衣服店铺太多，同样搜索词搜到的店铺有好十几家。（4）衣服本身定位中高端，面向的市场本就小，加之价格较高，顾客货比三家的心理，有两件爆款跳失率较高。3.定位不准

蒂妮佳的衣服既有面向大学生等年轻群体的，也有面向30~40岁女性的，一开始上货时偏向选择面向年轻群体的，但学生群体选择购买100元以上的衣服时一般相当谨慎，会选择销量多好评多的店铺，我的店铺竞争力就不足了。后期因为开始面向30岁以上女性宣传，上货风格偏向【大码】【遮肉】【显瘦】，觉得还算有需求，也算卖出了几单。

4.没利用好生意参谋

生意参谋有许多数据可以参考，比如关键词，爆款流量入口都是可以研究优化的地方。5.“劣胜优汰” 我从供货商那里拿了件样品，质量绝对好，比其他几十块钱的衣服质量好很多，就是价格不便宜，一百多。现在在淘宝上买东西，多数人都有个心理：宁愿随便买个便宜的几十块钱的，即使质量很差也当丢了几十块钱，不会有太大不满。真正的好货定价高，多数人望而却步，货比三家，加上某些店家盗图做质量很差的山寨，价格便宜吸引走了客户，导致劣胜优汰的局面。所以起初如果做面向年轻人群体的廉价服饰可能容易出单。一些感想

1.研究怎么做详情页很累，在上了几十件宝贝后一样一样地手动编辑优化宝贝详情是最累的！在改完几十样又上了几十样后再发现不对还得重来是最最最累的！这是考验耐心且磨炼好脾气的。2.淘宝开店没有绝对规则。每个人都有自己的套路。

3.个人认为找货源还是得找与自己品味差不多的，至少得是自己这个年龄段的，否则详情页描述，推广都无法设身处地地站在消费者角度思考问题，自然就写不出能留住消费者的文案描述。4.谨慎选择合作伙伴很重要，反思自己更重要。严以律己，宽以待人。

总之，网店运营是目前上过觉得最有意思的专业课。

/////////////////////////以下为课堂笔记整理///////////////////////////// 常用网站：派代网，淘宝大学，卖家网，万堂书院

【这些网站论坛大多是资深c店店主分享经验，对于起步的小白可以借鉴，但能运用到的还是要等“会玩”之后才能用的上】

重要公式： 利润=销售额*利润率

销售额=访客数*转化率*客单价 访客数=展现量*点击率

后台： 1.上宝贝

分类 不填品牌，货号0防搜同款 不打*号越完善越好

色差无可避免

尺码推荐两个 80-90s 10+ 问题扔给买家 紧身宽松 对照尺码表 具体您自己定夺！！

快递费用 合肥发货 一区 江浙沪皖6 二区10 三区 东三省 云贵 内蒙宁夏青海【偏远边界】15 四区 新疆西藏20

包邮商品一人一趟 不包邮商品买家承担 不包邮质量问题 卖家承担 主推款买回来看看

主图 正方形

标题 充分利用30字 符合搜索习惯 卖点具体 15天无理由退换货 定价 详情 文案

流量排名 浏览量pv 访客数uv 分区

打造单品：二八法则 盘活 做套餐连带成爆款

在线时长，回复时长40s先回“您好，有什么可以帮您？” 投其所好 搜索引擎个性推 每天上3-5宝贝 确定主推款

优先展现的影响因素： 一 相关性 1 类目属性相关 拖鞋 四季类目都不一样 皮肤衣 户外 防晒服 女装 二 规则下的基本因素 1 消费保证金 主营率 主营类排名优先 实物优先 3 动态评分DSR 描述 物流 服务

【服务 发货短信通知 物流 发货速度靠谱的物流商 三通一达】一区首重1公斤续重1公斤 香肠450克 4 是否降权 规则 扣分 5 各种投诉退款纠纷率

三 上下架时间 下架前半小时权重最高 差不多的 压在前面 差很多的 错开几天

关注时间段 竞争对手 女装9-11点，2-5，7-11点 天猫没用 小类目不用 四 置信度 作弊和信任程度 阴影降权 小黑屋 五 人气 评价 最近六个月 评价排序：买家信誉度高，图片多，符合淘宝评价搜索关键词数据库，字数多，追加，“不”，问大家自问自答打消客户疑虑

月销量 最近一个月 七天和进步

六 用户体验度

点击率 页面停留时间 访问深度 回头率 不要答应做不到的事 惊喜

七 详情 八 转换率

装修 上架 信誉度 实际销售利润 单品爆款 DSR评分描述服务物流

流量的来源： 1搜索 类目

2付费推广 直通车 钻展 淘宝客5％佣金 加权 3活动 聚划算添客价 4会员营销 木木三 5其他

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提问引导 体察意图，7听3问，温和，用提问激发潜在需求 穿插推荐 提问都是为了分析 参考资料：

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第五篇：猎头和cc

沟通篇

猎头和 Coldcall(陌生电话)

Cold call(以下称cc)是猎头的工作方法，中国绝大多数猎头顾问每天就是在 cold call 中度过的。cold call

效率的高低直接影响着一个consultant 甚至一个 search firm的绩效。携程和E龙的运作模式几乎是一样的(call

center)，但从接到预定电话到完毕，携程的每个电话的处理时间仅是E龙的三分之一，这就意味着携程的成本也是是E龙的三分之一。在当代商业竞争中，三分之一的成本意味着什么？成败！

在绝大多数通用型职位上，一个猎头顾问面临的竞争是异常激烈的。如果 cold call 的效率能够提高一倍，平庸的 consultant 便 outstanding 了。

提高 cold call 的效率并不是一件很困难的事情：

消除心理障碍：很多新入行的猎头不免对 cold call 有心理障碍，这跟面子问题无关，这是我们的工作方式，just do it!

 做好准备工作：打每个 cold call 前做好准备，包括对方资料的收集；question list；记录用文具等等。

 结构化交流：漫谈式的聊天并不适合大多数 cold call，结构化的交流对于提高 cold call 效率来讲至关重要！

 善于记录：根据150理论，一个人最多只能同时与150人保持经常联络。手机的SIM卡一般都设计成可以容纳150人的电话记录。一个猎头所 contact 的人远远超过150个，所以一定做好电话记录。

 多实践多总结：任何高手与新手的区别不过是熟练掌握更多的雕虫小技而已，比如怎么绕过前台等等，但这些技巧往往无法言传，打过1000个 cold call

之后，便会顿悟。

对潜在候选人进行电话筛选

在简历筛选的过程中, 一些看起来不错的候选人会进入我们的视野, 但在决定其是否合格之前, 往往我们需要先通过电话面试对这些候选人进行一个直觉的判断.电话面试对招聘者/猎头顾问提出了更高的要求, 即要迅速对电话另一端的候选人做出判断, 否则, 可能需要在数周内通n次电话才能得出结论.首先, 要保持电话面试是简短而有效的.另外, 除非你准备能够承受突如其来的陌生电话骚扰, 否则建议不要向候选人透露直线电话.或者, 预备一个专用的号码,专门用来接听有关工作职位的问讯, 或通过语音留言来应付这些电话.下面这些建议, 或许可以帮助你通过电话对候选人进行有效的筛选:  做好通话记录

在于潜在的候选人通话时, 用有组织系统的方式, 记录他们的谈话内容.比如使用面试问卷.记录每一次通话的摘要, 尤其是候选人与众不同的特质.通话记录应使用中性词语或者相同性质的词语来描述, 以便这些记录可以用于比较不同候选人之间的差异.认真聆听

因为在电话面试中, 你无法看到你的候选人, 无法观察他们的行为.所以, 你必须使自己成为一名“杰出的/非凡的听众”.不但要听清楚他们对问题的阐述,更要注意聆听他们说话的语气语调, 专业性, 遣词造句, 情绪, 幽默感, 个性等等.要求候选人提问

如果候选人没有任何问题需要提问, 可能表示他们对此机会并不感兴趣, 甚至根本不在意.在电话结束之前, 问一些候选人是否有其他问题.电话面试都很简短,一般情况下候选人都应该会有一些问题需要弄清楚.而且往往从候选人的提问中, 我们可以发现很多候选人的“内部资料”.寻找不合格的候选人

通过电话面试, 我们无法挑选出最好的候选人, 但是, 我们至少可以判断出哪些候选人根本就是不合格的.电话筛选本身就是一个“不断排除”的过程.这很像是一此相亲或者初次约会, 我们可以很容易在第一眼“淘汰”掉对方, 因为你自己知道你永远不会与这种人结婚, 相反,我们却很难在第一次就做出嫁给/迎娶对方的决定.不要过分依赖电话技巧

尽管电话筛选可以帮助我们对潜在的筛选人进行筛选, 但这种方法也是有缺陷的.所以, 不要把候选人的电话沟通技巧, 当做最终的判断依据,除非我们在为“call center”找一名接线员或者电话销售人员.三个猎头常见问题的常用答案

今天向大家提供的是一些我在工作中经常遇到的提问, 和我采用的答案的模版.可以说, 这些答案是我不断从同事那里学到的和实践积累下来的经验.当然, 要想成为语言沟通的大师, 关键是掌握创造语言的技巧.如果太过于依赖这样的现成的答案模版, 未免太过于呆板了, 让人难以有发挥的余地.但做为参考,或者对于新手而言, 也许下面的模版也能发挥自己的价值.让你的候选人这样结束面试:

Bob 总是告诫自己的候选人, 在面试的时候一定要使用这样的问题结束谈话:“如果我有幸得到贵司的聘书, 请问在我接受聘请后,您认为我应该立刻开展哪些工作, 来缓解目前这个职位的紧需求?”相信我, 这样的问题是雇主最希望听到这些!

这个问题可以让你的候选人立刻与其他候选人区别开来, 因为在面试阶段, 一般人通常关心的未来公司薪资福利状况, 以及是否有停车位等等.第一时间从客户那里得到反馈:

对于招聘顾问而言, 反馈有时就意味着成功的开始.没有及时的反馈, 你的搜寻进程是没有任何价值的.下面的引语可以帮助你的客户理解及时, 密切沟通的重要性:“我们非常希望能够就这个职位为贵司在第一时间找到合适的候选人.当然, 这需要得到贵司的密切合作,包括及时的反馈, 以便我们可以及时的调整人才搜寻的方向和目标.通常情况下, 我们就会把优先就哪些及时的反馈职位进行搜寻.如果贵司可以在我们提交候选人推荐报告的24-48小时内, 反馈处理意见, 无疑将有助于我们全力推进贵司职位的搜寻进程.谁告诉你我的名字?

这个是 Peter 告诉我的:

“请恕我无法告知他的名字, 不过我可以向您简单解释一下.向我们推荐您的这位朋友, 现在可能正在通过我们寻找新的工作机会.就如同我也同样会对您的职业意向严格保密.不知道这样解释可以嘛?”不知您对此有何看法呢?”

怎样取得候选人的积极回应

首先应当记得，与那些消极的候选人联络，不能抱着“姜太公钓鱼，愿者上钩”的想法。不难想像，也许候选人整天被猎头的电话“轰炸”，而他对这些计划并不感兴趣，或者他刚刚接了另一个

offer，根本就不愿意回复你，想都不想就把 email 删了。我们的目的是鼓励他们对推荐的职位做出回应，即使他说没空，或者根本就不感兴趣。

其次，要记得千万不要放弃这些看似消极的候选人。如果你的候选人回应率仅仅40%或者更少，这会让你越来越沮丧！坦白讲，往往你的目标就在这些消极回应的候选人中。

以结果为导向，你必须竞争对手中脱颖而出，下面的这些事情或许可以帮助你。

首先，给候选人发一封个性化的邮件，不要发那种千篇一律的格式化文本，一定要包含下面的内容：

1、一段关于你自己和你公司的简短介绍

2、你掌握的关于他的情况，指出在众多候选人中选择他的原因

3、用3到4句话介绍一下客户公司的优势

4、描述一下这个机会对于候选人的好处

5、你自己的详细联络信息

6、用一句话问一下候选人，如果他自己不感兴趣，希望他能把你的 email 转发给可能对此机会感兴趣的朋友

第二，如果你没有收到回应，第二天应及时打电话跟进。提及昨天你发的邮件，并表示很想就此职位跟他聊一下。

第三，过几天如果还没有从候选人的回应，再给他发一封 email，最后问他对于你推荐职位的看法，不管他是否感兴趣。

如果你一点不遗漏地完成了上面的过程，忘掉以前的联络，重新联系你的候选人，做一次Pre-screen。如果结果显示候选人根本不适合职位的要求，或者候选人对这种类型的职位根本不感兴趣，一定要问清楚，如果有新的职业机会，他还愿不愿意你再次与他联络。

不断地在你和候选人以及客户的接触中，坚持按照这个步骤行事。不管是候选人还是客户，他们的想法永远改变得比风向快。总之，只要你不表现的傲慢，坚持这样的结构化交流，很快就会见成效。

 十四个问题鉴定候选人

你已经多少次被 candidate 伤透了心？他们在你面前表现的很好，但却在客户 finall interview的环节败下阵来！这样的事情几乎天天都在发生。

这里为猎头顾问提供了一个模版，可以在评估 candidate 的时候派上用场。它提供了14项测量指标，可以避免让你在那些永远都不会成功的候选人身上浪费

时间。

1、候选人是否具备目标职位所必须的每一种技能？如果是，他现在还在一直使用嘛，还是几年前曾经用过？

2、候选人是否在其供职的每一间公司都服务了适当的时间（一般为2到4年），还是每一、两年都在跳槽？如果是不断地在跳槽，那他是否可以给出一个令人信服的原因？

3、她是否长期服务于目前的公司（6年以上）? 如果真是这样，她很可能将难以做出离开的决定（即便他自己否认这一点）

4、候选人是否曾长时间内担任（合同工？），如果你在招一个（合同工？），那将是一个不错的选择，不过若是想招聘一名长期的雇员，那可就得注意了！

5、候选人是本地人嘛？本地人总是要更令人放心一些。许多公司可能会为候选人的 relocation 买单，但外地人往往会带来更多的麻烦！

6、他的个性和沟通能力如何?

他的表现风格怎么样？他自信嘛？还是想个羞怯的小老鼠？你愿意相信他所说的，或者做的似乎可疑的事儿嘛？他说话自信嘛？还是让你听了想睡觉？你觉得他傲慢嘛？一些高级职位和大多数一般职位终究不同，这写问题往往非常非常重要.7、这个职位是专为他而设立的嘛？如果不是，你就需要了解他 try 这个职位的 motivation ？

8、候选人有曾经为高素质公司服务的经历嘛？如果他曾经服务于 Oracle，Microsoft，Xerox等等，你就可以推测他具备一些相比之下更好的相关技能。

9、他可以提供可信的离职原因嘛？比如承担了太多的压力，发展空间受限，公司不稳定等等。或者只是归结到一些不确定的因素，比如我一直在看外面的机会，薪水高一点等等。这样的话，终究有一天，他会毫不犹豫地走进老板的办公室说：我辞职！

10、他总共有多少相关行业的经验？如果一个人刚刚大学毕业三年，就做上了 Director，这一定不是个好信号！

17、候选人是否来自于相关行业，以及相近规模的公司？对一些技术职位这或许不怎么重要，因为很多技能可以在不同的行业 Transfer。但是，如果你为一加大公司找一名Controller，那么，来自于小工厂的Controller或许就不适合了！

12、候选人是否持有与职位相关的证书，或接受过相关的培训？

13、他对薪水的要求合理嘛？

14、候选人愿意在收到offer的24小时内做出决定嘛？