2012年重庆春运志愿者工作个人总结

第一篇：2012年重庆春运志愿者工作个人总结

2012年重庆春运志愿者工作个人总结

2012.2.17 2012年新年的步伐悄悄迈进，回家过年的人源源不断，他们提着重重的包裹，为了一张回家的车票，排着长长的队，不分昼夜。拥挤的火车上，没有冬日的严寒，而是闷热。乘客们，不管他买的是站票，还是坐票，还是卧票，我想他们都有同一个目的地，那就是“家”

这个冬天，这个假期，我没有像以往一样懒床，没有像以往一样无聊，因为我选择做一名春运志愿者。每天，忙碌又简单重复的工作充实着我的假期生活，工作一天后，虽然留下的是一身的疲惫，但是心却被喜悦占领。

1月13日，我志愿者上岗的第一天，候车室成了我一天8小时的工作室，周围的环境有些生疏。我的工作就是对每位进入候车室的乘客进行客票调查。

“你好，打扰一下，做一个票源调查，请你出示一下你的车票，谢谢……请问你在购票时，有额外收取你的费用吗？……谢谢，祝你旅途愉快！”

我平均每天重复这句话三四百遍，记得第一天上岗后，喉咙痛得话都说不了，满身的疲惫，回家时拖着沉重的步伐，忍着饥饿的侵袭，就想快点干回家，躺在床上美美的睡一觉。

工作也并不会一帆风顺，当作调查的时候，需要乘客出示车票，并不是每位乘客都愿意配合，如何与形形色色的乘客交流，让他们配合我们的工作，是我们小小票源调查员面临的最大问题。

一个月的工作让我学会，一个简单的微笑，一个小小的弯腰，一句轻声的问候，会让乘客们感受到亲切。

做一名小小志愿者都如此辛苦，能想象得出，春运期间，那些铁路上岗工人们坚守自己岗位的艰辛，乘客们只需买一张小小的火车票，然后检票进站上火车，而那些工作人员得要层层把关。

在候车室里，我们志愿者不仅仅是一名客票员，春节前后，不管是回家的人还是出去打工的人，有老有少，有的人手中大包小包，有的人不清楚自己的候车室，遇到这些需要帮助的人，我们小小的自愿者会热心的伸出自己的双手，给与我们力所能及的帮助。当看到乘客们一个个感谢的笑脸，我们忘了疲惫、辛苦，微笑着继续工作。

进入候车室，需要“票、证、人”相符才能进入，因而送行的人就在候车室门外与亲人分别。

“妈，自己小心点，到那边后给我打个电话。”此时，拥挤的候车室，被这位送母亲上火车的女儿望眼欲穿。她踮起脚尖，看着年迈的母亲过了安检，就消失在人群之中。“妈，到了那面要打个电话过来……”声音流入周围每一位，我想那时不仅是我一个人眼里透露出一种感动。

我们客票小组分为两个班，我是一班的，当候车室空空如也的时候，就到我们休息的时候了，我们三五个会聚在一起谈论工作遇到的顺心与不顺心的事，我们一起谈笑，那时就觉得有人在一起说说话是一件很幸福的事。我们都穿着桔黄色的衣服，带着桔黄色的帽子，候车室的人都叫我们小黄帽。中午吃饭的时候是我们最期待的时候，我们十几二十个人排成一列，成为车站里一道亮丽的风景。

短短一个月的志愿者生活，很充实且有意义。在那一个小小的候车室里，我感受到了人们生活的辛酸苦辣，品味了亲人之间的难分难舍。这份志愿者工作，是我第一份工作，它不仅丰富了我的假期生活，还增加了我的社会实践能力，是一次很好的锻炼自己的机会。我想，如果以后还有这样积极的志愿者活动，我一定会踊跃参加，尽自己的微薄力量，为社会做一点贡献。

第二篇：2012年重庆春运志愿者工作个人总结

2012年重庆春运志愿者工作个人总结2012.2.17 2012年新年的步伐悄悄迈进，回家过年的人源源不断，他们提着重重的包裹，为了一张回家的车票，排着长长的队，不分昼夜。拥挤的火车上，没有冬日的严寒，而是闷热。乘客们，不管他买的是站票，还是坐票，还是卧票，我想他们都有同一个目的地，那就是“家”

这个冬天，这个假期，我没有像以往一样懒床，没有像以往一样无聊，因为我选择做一名春运志愿者。每天，忙碌又简单重复的工作充实着我的假期生活，工作一天后，虽然留下的是一身的疲惫，但是心却被喜悦占领。

1月13日，我志愿者上岗的第一天，候车室成了我一天8小时的工作室，周围的环境有些生疏。我的工作就是对每位进入候车室的乘客进行客票调查。

“你好，打扰一下，做一个票源调查，请你出示一下你的车票，谢谢……请问你在购票时，有额外收取你的费用吗？……谢谢，祝你旅途愉快！”

我平均每天重复这句话三四百遍，记得第一天上岗后，喉咙痛得话都说不了，满身的疲惫，回家时拖着沉重的步伐，忍着饥饿的侵袭，就想快点干回家，躺在床上美美的睡一觉。工作也并不会一帆风顺，当作调查的时候，需要乘客出示车票，并不是每位乘客都愿意配合，如何与形形色色的乘

客交流，让他们配合我们的工作，是我们小小票源调查员面临的最大问题。

一个月的工作让我学会，一个简单的微笑，一个小小的弯腰，一句轻声的问候，会让乘客们感受到亲切。

做一名小小志愿者都如此辛苦，能想象得出，春运期间，那些铁路上岗工人们坚守自己岗位的艰辛，乘客们只需买一张小小的火车票，然后检票进站上火车，而那些工作人员得要层层把关。

在候车室里，我们志愿者不仅仅是一名客票员，春节前后，不管是回家的人还是出去打工的人，有老有少，有的人手中大包小包，有的人不清楚自己的候车室，遇到这些需要帮助的人，我们小小的自愿者会热心的伸出自己的双手，给与我们力所能及的帮助。当看到乘客们一个个感谢的笑脸，我们忘了疲惫、辛苦，微笑着继续工作。

进入候车室，需要“票、证、人”相符才能进入，因而送行的人就在候车室门外与亲人分别。

“妈，自己小心点，到那边后给我打个电话。”此时，拥挤的候车室，被这位送母亲上火车的女儿望眼欲穿。她踮起脚尖，看着年迈的母亲过了安检，就消失在人群之中。“妈，到了那面要打个电话过来……”声音流入周围每一位，我想那时不仅是我一个人眼里透露出一种感动。

我们客票小组分为两个班，我是一班的，当候车室空空

如也的时候，就到我们休息的时候了，我们三五个会聚在一起谈论工作遇到的顺心与不顺心的事，我们一起谈笑，那时就觉得有人在一起说说话是一件很幸福的事。我们都穿着桔黄色的衣服，带着桔黄色的帽子，候车室的人都叫我们小黄帽。中午吃饭的时候是我们最期待的时候，我们十几二十个人排成一列，成为车站里一道亮丽的风景。

短短一个月的志愿者生活，很充实且有意义。在那一个小小的候车室里，我感受到了人们生活的辛酸苦辣，品味了亲人之间的难分难舍。这份志愿者工作，是我第一份工作，它不仅丰富了我的假期生活，还增加了我的社会实践能力，是一次很好的锻炼自己的机会。我想，如果以后还有这样积极的志愿者活动，我一定会踊跃参加，尽自己的微薄力量，为社会做一点贡献。

第三篇：春运志愿者活动总结（范文模版）

春运志愿者的心得体会

在当今这个忙碌的社会里各自都为了各自的生活而不断的奔波，不断的寻找着属于自己的一个归宿，正是如此，爱心对我们来说就十分的重要，若能在这样的环境中我们还能挥洒我们青春的激情，献上我们对弱者的一份爱心那更是难能可贵了，有人说“这个世界不是缺少好人，而是缺少献爱心的地方”。

正是为了寻求这么一个能帮助人的地方，能挥洒青春、助人为乐的地方，我们集聚在了这儿，进行这次为期7天的春运志愿者活动，我们每个人都来自不同的地方，有各自的民族或者宗教信仰，为的只是能在这个短暂的时间里献上我们对需要帮助的人的一点爱心，让他们能在回家的旅途中少遇到点麻烦能顺顺利利的、安安心心的回家过年，我们开始了我们春运志愿者的旅程，虽然这次活动时间紧靠年关，但也正是这样我们才能真正的感受到每个人回家过年的急切心情，也方能感受到生活的艰辛，为以后我们立足于社会提前奠定一个基础。从25号那天培训开始就意味着我们在接下来的这7天里会遇到

许多的困难，可能是我们各个伙伴之间的相互不了解、也可能是其他人对我们的不理解、也可能是劳累、也可能是一种疲倦，总之这一切都是我们需要去面对的事情。都需要我们在接下来的这天里去改变它，去解决它！

第一天因为我们大都是新手每个人的面孔都是那么的陌生，还需

要相互的沟通交流才能更好的完成这个活动，但是给我的感觉我们大家还是很快的就融入进了这个集体，一个早上过后我们之间都慢慢的混熟了，也不是那么的陌生，在不忙的时候相互了解一下和自己一起做活动的伙伴，在此同时我们也几乎弄清楚了怎么去帮助那些需要帮助的人，怎么去引领他们、怎么能给他们送去服务、怎么能在最短的时间里帮他们找到他们所去地方的车次，并能送他们到检票口，第一天工作下来虽然觉得还是挺累的，手上也是相当的痛，但是在把他们送到候车室或车上的时候，他们一遍遍的感谢，一遍遍的说你们真是太好了，这时我突然觉无论再多的痛、再多的累都是值得的，虽然自己不能像他们一样拿上自己的行李踏上回家的路。但能看着他们坐上回家的车时我又觉得好开心，好满足！至少有了很多的人能回家和自己的家人团聚，应该为他们高兴，为他们兴奋！

在第一天工作的基础上第二天工作就轻松了许多，我们彼此之间的感情也进一步的加深，彼此之间的默契也增加了许多，彼此之间多了一点亲切感，少了一点陌生样。大家在闲着的时候都有说有笑，感觉真的很满足，相对第一天来说好像我们第二天的时间相对的充足了一点，大家在中午的时候还能在一起玩一下游戏，让大家慢慢的融入进这个集体。但是第二天的我们虽然不是那么的累但是感觉好像比第一天疲倦了许多，不知怎么的感觉就是有气无力不太提得上劲，但是也不可能因为这个而忘记了我们是来做什么的，当有人需要帮忙的时候还不是义不容辞的炕上他们的行李穿梭于车站的每个出站口，有的老人自己行李带得十分的多，自己一个人又拿不动，我们都会说“好事做到底，送佛送到西”一股脑的扛上行李直接把他们送上了火车，那更不是一种滋味，虽然挺累有想放下行李想逃跑的嫌疑，但是我们

还是坚持下来了，完成了又一次的帮助。

在这个活动的期间让我觉得很高兴的另一个感受就是森哥和坤哥，刚来的那天觉得可能我们之间会有所隔阂，大家能不能一起融入进这个团体还有待考证，但从这两天的相处来看我觉得他们真的相当的好相处，能在这里遇到他们并能一起度过春节前的最后这些日子真的很开心、很满足，我也相信在我们大家齐心协力下我们这一行人一定能圆满的完成这次活动，给我们在青春的路上留下这一段忘不了、抹不去的美好回忆，同时也是我们人生之中相当珍贵的一笔财富。

第四篇：春运志愿者活动总结

春运志愿者活动总结

武汉2012年武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有很多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸，电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问，学会怎么去与别人相处等等。。总而言之让我收获很多。

在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动，他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

到分配工作的时候大家都很热情，因为是第一天所以被分配到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我温暖的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚认识的，而且对我这个刚来的很照顾，告诉我应该怎么做，要注意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的情况还算熟悉，当然也碰到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感激的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车焦急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，好像怎么做都不够，感叹工作的时间太短。

本着体味春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转，顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者直接喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我而言是不可思议的，因为我不喜欢和不熟悉的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的，就好像自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到遗憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不容易。

第二天换到传说任务最重的大厅，那里很复杂，因为是新手所以不熟悉，幸亏有工作人员热心的帮助，而且还把他的表给我说那样会比较方便，组长要负责好的是电梯口那里，刚开始还不是很能理解，慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的注意，因为她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应该可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要犹豫，不要自己做的决定到最后又后悔，这也算是经验教训吧。

我一定不会让一件事发生两遍，所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方，有人刚上电梯才发现自己上错了，<莲~山 课件>为了方便他会转身下来，那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的，如果不及时跑上去，尤其人多时后果不堪设想，身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的，人是一阵阵的，站在电梯口始终是不安全的，只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是，当看到有人拿着车票，而且眼神显得很迷茫，于是上前询问，需要帮您看一下您的车次吗？有些人会警惕的把车票往怀里拿说，干什么？接着他会看你几眼，确定一下你的身份，然后说自己是哪趟车的，需要上楼吗？当你告诉他之后，他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的，被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你，相信你才会让你帮助他们。

让我印象很深刻的是那天上午，一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台，他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西，现在又不能买站台票，于是我跟着他找到了那位老人，看起来东西确实有些多，我就告诉他可以去老年候车区，如果到时候需要可以找小黄帽帮忙，当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了，他说他们可以。看着两位老人离去的背影时，他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事，一对中年夫妇说自己的东西很多，拿不了，志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李，而夫妇只是共提一个行李，当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西，很刺激人心。

我始终觉得好的占多数，不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影，这句话一点也没错，在这里我看到代表着职业的各种穿着，由内及外的各中表情。

“如人饮水，冷暖自知”在这的经历是值得去体味的，它是我成长的一部分，在经历中不断成熟，心里满足了，那些“舍”好像也变得不那么重要了，它在我们身体中，慢慢对我们产生潜移默化的影响，它不是直接效应，也许就是某个细枝末节，连我们自己也不清楚的东西，也许就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的谢谢，它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心，很久没有过的自豪，真的很感动。

第五篇：春运火车站志愿者总结

春运火车站志愿者总结

导语：我很荣幸的成为一名在春运期间为旅客服务、切身体会春运的志愿者以下是小编为大家分享的春运火车站志愿者总结，欢迎借鉴！

201X年春运期间，随州市志愿服务联合会认真贯彻落实省市关于春运志愿服务的通知精神，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指导，广泛宣传，大力开展“青春志愿行温暖回家路”春运志愿活动。本次活动为近34万人次的返乡及出行人员提供了便民利民志愿服务活动。为更好地服务春运，市志愿服务联合会对志愿者进行了岗前培训，做到微笑服务、热情服务、文明服务，让每一名志愿者成为文明传播者，志愿服务内容包括候车乘车指引、站内秩序疏导、行李搬运等。同时开展了特色爱心服务，为老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬运。截至2月10日，已组织志愿者380余人次，累计服务1240多个小时，整个春运志愿服务期间，在火车站发放禁鞭宣传资料、平安随州建设宣传资料13586份。现将活动开展情况总结如下：

1月9日联合会召开201X年春运动员大会，传达了市文明办、团市委关于服务好春运的有关会议精神，重点强调五大创新服务举措：让服务对象进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议所有志愿者要积极参与到活动中去。

同时联合会还充分利用网站、QQ群，微信群等形式，大力宣传春运志愿服务的重要性、必要性及春运安全出行旅客须知及安全服务注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运志愿服务氛围。

为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实志愿服务安全责任，明确联合会会长为春运第一安全责任人，对未参与春运志愿服务的一律不准参加春运。

切实提高对开展春运志愿服务活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确服务队职责，强化全员服务理念，动员广大志愿者以饱满热情和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为旅客提供实实在在的贴心服务。

在春运志愿服务期间，涌现出了一批优秀的志愿者，值得一提的有这么几件事。

一是夫妻同心齐上阵。志愿者刘春艳报名参加春运志愿服务活动后，由于自身还要上班，在利用休息和空余时间参与今年的春运志愿服务的同时，还为在家休息的老公在志愿汇上注册了并报名参加“春运志愿服务活动”，只要一有时间就督促老公积极参与活动，受到了参与活动的志愿者们一致赞扬。

二是母女相伴做志愿者的刘天明和女儿。象往常一样，今天的春运志愿服务活动一开始，刘天明就第一个在招募平台上报了名，女儿从学校放假回来后，又动员女儿和她一起加入到了春运志愿服务中。

三是舍小家为大家倾心服务的志愿者雷昊。雷昊是随州市一家装饰公司的老板，对于连续6年参加过火车站春运志愿服务的雷昊来说，已经习以为常了，他总是积极参与，示范指导。腊月28日下午等春节前第一阶段的志愿服务结事时，他收拾好物料才坐上去广州的火车。春节后，正月初八，他七点五十分从广州回到随州，来不及休息立即投入到了节后春运志愿服务中。整个春运志愿服务期间累计服务时长达50多个小时，真正起到了模范带队作用，用自己的实际行动为大家作出了表率。

1月25日，也就是农历的腊月28日上午，市委常委、宣传部部长王志勇在市委宣传部副部长赵建新、市文明办主任袁绪军的陪同下，前往随州火车站看望慰问了服务在春运一线的志愿者。在实地了解志愿者的服务情况后，王志勇对春运志愿者们牺牲自己的休息时间，积极参与春运志愿服务的行为表示了充分的肯定和赞赏，鼓励志愿者们要继续发扬精神，站好自己的岗位，配合相关部门圆满完成201X年春运志愿服务工作。他对志愿者用自己的努力和付出为全国文明城市创建和谐春运做出的贡献表示衷心的感谢。

一是志愿组织的归属和志愿者管理方面的，自党的十八届三中全会之后，四中全会、五中全会以及六中全会，都对志愿服务提出了具有指导性的意见，出台一系列的管理规定，《湖北省志愿者管理条例》也明确了相关的职责，但是在实际运行中，还是出现了政出多头的现象，建议宣传部、文明办、民政、群团组织召开一个联席会议，将志愿者的线上管理归入到一个平台中，避免资源重复、多头管理的现象。

二是在像春运这种涉及到多个管理辖权属关系的服务上，多进行沟通和协调，特别是铁路、武警、地方政府的协调和联动，让参与活动的志愿者在面临问题时能找到直接处置问题的责任单位，而不是相互推诿。

在整个活动期间，我们的志愿者始终秉持尽己所能，奉献社会的服务精神，为广大市民，出城及返乡旅客提供优质志愿服务，带动和感染越来越多的爱心，培育更多文明的种子，为随州谱写了一曲曲文明城市创建的动人乐章。