区域负责人培训小结1

第一篇：区域负责人培训小结1

管理培训小结

在（2011年8月31日）这次培训过后，我们确实学到了很多东西，对公司的企业文化有了更深层次的了解，公司组织的培训将我们力量都团结了起来，对于遇到的问题也是集思广益，采取有效的预防措施，使我们的工程优质、快速、高标准服务的完成。争取在业主和广大人民群众心目中树立良好的印象。

快速发展的法宝

--诚信服务

在这次培训中，吴经理要求我们诚信服务于我们的业主，业主提出来的合理的以及在合同范围内规定的我们当积极完成，维护我们在业主面前的形象，让业主们了解到我们是一个诚信服务的团体，不是那种既没有技术有没有高质量服务的团体。因为我们诚信服务；因为我们履行我们的职责，所以现在有更多的单位愿意找我们装修他们的房子。正因为诚信服务所以我们公司得到的奖项越来越多，而且在另一方面证明了我们公司的实力。在培训过程中，吴经理针对各个工程实例给我们一一介绍了诚信服务的重要性。综合一下，我们总共收获有以下几点：第一：换位思考，怎样将服务做到位（时刻以业主的思维考虑问题）；第二：在那些方面我们应该做好诚信（时刻以公司的发展和形象为重）；第三：调整好心态（低调做人，高调做事，为公司业务的长远考虑）；第四：服务是为了什么（时刻提醒我们自己，为什么服务，我们服务为了什么，服务的目标是什么，服务做好了对我们有什么长远影响）；第五：经常进行对我司人员进行培训（摒弃忽略质量完任务的思想；摒弃个人事个人当的思想，建立协作团队。）第六：那就是最重要的一点，将我们的服务对象扩展到每一个与我们合作的单位（提前搞好关系，为大标做好准备工作）

做好以上六点，相信在我们公司员工中会渐渐形成团结协作，摒弃一荣俱荣，一损皆损的思想。

现在的业主都是图省事、简单、便捷、实惠，所以我们就必须从这些角度出发，做好项目，让同行和业主赞扬。《小王卖米》给我们揭示了一个道理，那就是面对同行同业，我们如何能取得更高的成就，那就是服务和质量（服务要让顾客满意、质量要过关，并且经得起考验），做好这两个方面，不仅对我们公司的形象，而且在今后的长远发展中也有一定的促进作用。

语言服务技巧

---换位说话，一切为服务对象考虑

对于我这个出来乍道的人来说处理好人际关系，是非常重要的一个环节，资料做齐了，但是你说话的方式不够灵活，让人觉得你很讨厌。作为我在这次是深有体会的，我送过去的资料让业主审批，明明有时间签字，可是他偏偏要拖个一两天，这样一拖，监理验收滞后，到时候资料准备也就滞后，要求严格一点的监理当然会让你拆除做的这些东西，因为他们没有验收，这样不仅仅耽误工期，更是浪费材料，得补偿失。从这次样板房教训中我懂得了什么事情可以提前做，提前做可以将很多问题，都解决掉，如果一拖再拖，那样的后果只会让事情的结果便得越来越糟！是人耳根子都软，喜欢听好听的话，那就随和一点给他们讲讲好听的，大丈夫能屈能伸。当然能达到一个目的那样才是有效果的。当然这也不是一味的顺着业主、监理他们，适当的抱怨也是应该的（但是明白一点，抱怨归抱怨，活还是要干的），让他们知道知道我们的难处，我相信他们一定会体谅我们的。在一个就是站在对对方有利、对我方又有利的一面说出来，互利双赢何乐而不为呢？语言服务要到家，手底下工作也要到位。（当然对于不专业的业主，我们还是得给他们留三分薄面的，说话不要将对方逼到死胡同里）

公司的先进文化

---一种具有发展潜力的文化

作为我公司长远的致富法宝，那就是50/80和产品化装饰。

产品化装饰就是在工厂车间将每一个符合业主要求的零件组装在一起，形成一个总集成化产品的过程。

产品化的优势：第一：现场由于工种较多、操作空间小，加工时间有限，材料设备有限而且工人短缺，抢工来不及；第二：现场操作，人力、物力、精力有限，处处收不了尾，管理效率低下;第三：工厂作为第三方生产，管控比较困难（包括 进度、质量、送货都不受控）。基于以上三点，我们可以看出执行产品化装饰的可行性和收益性。

产品化管理：

1、我们项目部的全体人员应该明白“产品化装饰“到底是什么东西？

2、再根据对产品化的理解对图纸结合现场进行深化（力求简单、通俗、易懂），主要节点及不同材质收口问题必须简单明了；

3、就是根据深化好的图纸、精确定位并放线；

4、就是运用产品化下单的固化性应对现场的可变性，做到伸缩自如，张弛有度；

5、做好现场安装过程的质量控制（对于非合格产品，及时整改、返修），对于合格的产品及时打包，做好待集成产品的保护；

6、产品化实施，可以让厂家担当风险（重视这个项目），也可以减少现场的安装时间（安装人员应当为厂家安排的专业人员），规避工期风险；

7、对于有工期要求的工程，我们必须做好物、料的准时、准确无误，以及工人的分配到位。

5+3+2管理模式：50%做好前期策划（进行方案的敲定、材料的确认（材料小样）、细节的深化和定制产品的（联合）下单）；30%做好厂家考察（控制好材料生产、进度、质量及到场时间）；20%做好现场组装（对于工人进行安装质量交底—定标杆）、管控（后期质量控制也有了一个明确的标准）、交货（交上一份令业主满意的答卷）。

始终记着：让标准成为习惯、习惯符合标准、结果达到标准！

做到以上几点，对于我们做好整个工程都是一个严峻的考验，也在侧面反映了我们这个管理团队的管理效率和创利。

唐僧团队

--卧虎藏龙

大家都看过《西游记》，而且印象深刻。那么我们不妨试想一下作为唐僧，我们应该怎样管理团队呢？那就是：第一：统一思想（让我们的团队团结起来，始终奔着一个方向前进【唐僧就是一个一心一意为事业奋斗到底的人物，确定了团队的方向】）；第二：组织建设（作为一个优秀的团队，我们必须拥有单（或者多）方面合格的优秀人才【有了唐僧的执着、孙悟空的能力、八戒的交际、沙僧的踏实，才形成了这个和谐、共进的团队】）；第三：制度流程（企业文化传播，百家齐鸣，让我们成为一个优秀的战斗力非常强的团队【孙悟空不服从制度，所以就有了紧箍咒）；第四：考核评比（针对专业性知识和能力的要求对团队的每一个人进行考核评比，只有不断学习新技能、新知识，我们的团队才是一个成功的团队【根据不同的岗位需求，指派不同的人员上岗】）；第五：管理控制（对于我们的项目做好协同合作，对过程安装严格要求）；第六：利益分配（根据团队人员的付出和成就多劳多得，提高员工工作积极性【能者多得，四人都有了不同的封赏】）；第七：总结反思（每个工程都有好有坏，总结起来，分析得失【种种磨难让他们成为了优秀的团队】）

有了这样的团队，我们的企业才有活力。海纳百川，有容乃大，团结奋进我们才有了惊人的成果和发展。

二次经营

----让风险贴身而过

猫走什么步子，完全取决于耗子的行进路线。这句好看似简单，却蕴含着深刻的哲理！在当今市场多变的情况下，我们不能固步自封，按着原先的套路走，时刻准备着迎接新的挑战，新的机遇。

1、0.95*0.95=0.90与1.05*1.05=1.10，虽然是很小很小的差别，但是结果却是直接影响我们受益的直接因素。在市场发展条件的约束下低价中标是发展的必然。中标后由于图纸不详、市场价格波动等诸多因素，必然会有变更、漏项等，那么做好二次经营可以更好的为我公司减少损失，二次经营就成为工程转亏为营不可或缺的流程。

2、工程怎样经营，为什么经营，经营的作用，经营应该注意那些方面，这些问题一一摆在我们面前，所以我们在进场后第一间事就是深化图纸根据图纸确定好我们经营的关键节点，并在关键的节点处确定主材、辅材价格，后期将合同中的漏项、图纸中的变更项，全部整合出来做好签证；经营既可以使我们的产品实惠，而且又为公司创收，互利双赢；经营必须利用有利时间提前与业主沟通好，做好签证；做好抢工准备，利用甲方的关系户和制定供应商，给予便利；掌握现金流，利用事实与金额分开，单价与总价分开的原则，提前做好后期审计工作。

3、舍得，有舍才有得，鱼与熊掌不可兼得，有时候舍弃，反而回应得更高的汇报，不要斤斤计较一丝一粒的得失，要有吃小亏的准备，时刻站在他人的立场考虑问题，在另一方面为自己以后顺利完成工程做好铺垫（搞好人际关系）

以上只是，在此培训后的一点小小的经验分享（因为实践少，只能凭借自己理解的心得与大家交流），希望大家不要见笑。

管理九区

胡俊华

第二篇：区域负责人协议书

X+网&红心网络科技有限公司

任。

十二、本协议在履行中发生争议应协商解决，协商无效可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

十三、本协议双方签字或盖章后生效，自签订之日起至2012年11月01日有效。

十四、本协议最终解释权归甲方所有，协议一式贰份，甲方保留一份，乙方保留一份。本着友好合作的原则，经甲乙双方协商一致、达成如下协议：

一、甲方委托乙方在_______________________________________________________________甲方签字：乙方签字：

区域内担任各大品牌手机、电脑、相机、移动存储、电子零配件等消费电子产品在校园中的区电话：******电话：

域销售主管工作。QQ：2447268327宿舍： 协议书

二、乙方自签订本协议之日起开始工作,甲方授权乙方工作权限及义务:_____________________Email： junglechengang@gmail.com

________________________________________________________________________________。

乙方负责区域学校数为____所，乙方承诺在本协议期限内手机、电脑和相机的征订量应累计达

______部。

三、乙方在本协议签订时向甲方支付人民币600元履约保证金。在本协议约定期限内乙方按约

定数量完成招主管及销售工作并且无其他违约行为，甲方与2012年11月01日前退还乙方履约

保证金。

四、甲方与乙方不存在劳动关系，不适用于《劳动法》及相关法律调整。乙方为销售所招人员

与甲方不存在劳动关系。

五、乙方应得费率计算办法：甲方按销售额的0.25%给予乙方提成（提成产品限定在手机、相

机和电脑三类产品）；配件类销售回报按年底奖金方式结算。

六、销售款结算方式

甲方指定人员发货，计数，登记各校园主管的销售情况，每月15号兑现一切工作人员的费率。

七、甲方的权利和义务：

（一）甲方须为乙方开展工作提供物料；

（二）甲方制定销售价；

（三）甲方须保质保量，须做

好售后服务工作。须及时处理订户投诉。因以上三点原因造成的一切损失由甲方承担。

八、乙方的权利和义务：

（一）乙方须遵守甲方制定的规章制度，并须严格执行此协议；

（二）乙方不得兼职做其他产品的推销，不得借用甲方名义开展其他产品的推销或商业合作工作；

（三）乙方须严格按照甲方要

求进行销售，以甲方制定的售价进行销售；

（四）乙方不得损坏或遗失甲方产品，否则以销售价

赔偿甲方。因以上四点原因造成的一切损失由乙方承担。

九、工作要求：

（一）、在筹备期间，乙方须每周至少招收6名主管，招收主管工作时间截止至2011年11月

02日。

（二）、在筹备期间，乙方须针对不同学校情况灵活处理招人计划。

（三）、主管招收完成后，乙方须监督和辅助主管销售工作。

（四）、合同期内，乙方若要更换联系电话，须在72小时内通知甲方；若因乙方原因造成甲方

五天时间联系不到乙方，甲方则视乙方违约。新生开学5日内乙方须保持移动电话24小时开机。

（五）、乙方因特殊情况不能继续工作时，应提前2个月以书面形式通知甲方，经甲方同意后方

可离职，否则，甲方视乙方违约。

（六）、甲方的政策、管理模式、商业数据等均为商业秘密，乙方必须保守甲方秘密。否则除取

消乙方发行资格外，还应赔偿因泄露商业秘密给甲方造成的所有损失，情节严重移交司法机关。

十、奖励：若乙方每完成1000任务，甲方给与乙方人民币10000元奖励。

十一、乙方违反本协议约定行为视，甲方有权提前解除本协议并要求其承担人民币2000元赔偿责

X+网&红心网络科技有限公司 QQ： Email： 签字日期：年月日

第三篇：区域负责人工作职责

区域负责人工作职责

作为山启的一员，在工作中有着自己的职责。作为东南亚区域的负责人，更应该规范自己的工作职责，以下是我对今年东南亚市场的职责。

一、本区域市场的维护

1、新询盘的处理。在当天或次日早上处理邮箱里本区域的询盘，确保客户能够得到及时的回复，以便给客户留下好印象。

2、维护老客户。要保持与客户的沟通交流，获得客户最新的信息和要求，以便能在第一时间为客户提供最好的解决方案。具体说来，要做到重点客户两三天回访一次，普通客户一周左右回访一次，不重要的客户可以一个月回访一次，合理安排时间和经历。

3、聊商务通。负责商务通上本市场客户的邀请与聊天，要做到不遗漏一个访客，同一个访客要至少邀请三次以上。对待接收邀请的客户要客气有礼貌，给客户留下良好的印象。对于留下联系方式的客户要及时转交给当天回复邮件的同事，以便可以及时回复。

4、搜集同行的价格及其他信息。客户面对的供应商不止我们一家，因此对同行情况的了解是非常重要的。只有了解了竞争对手的状况，我们才可以处于主动，从而做到“知己知彼，百战不殆”。

5、拜访客户。由于我所负责的东南亚离大陆不远，交通便利，因此在必要时可以到当地拜访客户，让客户有被重视的感受，这会更有利于客户把订单交给我们。

6、定时整理手头本市场的客户，并定期向经理汇报。挑选出重点客户，以便能合理分配精力，提高询盘的成交率。

二、本区域市场的开发

1、搜寻展会。多注意与本行业相关的行业信息，搜寻一些客流量大，质量较高的展会，向上级申报参加，以提升公司在所负责区域的知名度。

2、发展代理商。积极邀请手头现有的客户做我们的代理商，一个好的代理商可以起到事半功倍的效果。

3、投放广告。寻找当地市场影响力大的媒体来投放我们的广告，最主要的广告形式是网络广告。

4、协助电子商务部同事做好英文网站的优化和推广。要抽空多写英文文章，多发英文外链，这样才可以提升网站排名，从而获得更多询盘。

三、团队内部工作的协调

1、协调本市场内部人员的工作。加强与负责本市场的其他同事的沟通，协调好团队内部的工作职责，以便更加高效地完成任务。

2、引导新同事。带领新同事慢慢接触邮件的回复以及报价单的制作，使其尽快熟悉业务和本市场的状况，为小组内部培养新生力量。

以上是作为东南亚地区负责人最基本的一些工作，我表示在今后的日子中，在生活上尽量改善自己的，提高英语口语水平，达到与客户熟练交谈的地步，在工作上，一定与同事一起尽自己最大努力去开拓市场，增加公司销售额才是我的最终目标。

第四篇：区域负责人工作职责

区域负责人工作职责

作为山启的一员，在工作中有着自己的职责。作为东南亚区域的负责人，更应该规范自己的工作职责，以下是我对今年东南亚市场的职责。

一、本区域市场的维护

1、新询盘的处理。在当天或次日早上处理邮箱里本区域的询盘，确保客户能够得到及时的回复，以便给客户留下好印象。

2、维护老客户。要保持与客户的沟通交流，获得客户最新的信息和要求，以便能在第一

时间为客户提供最好的解决方案。具体说来，要做到重点客户两三天回访一次，普通客户一周左右回访一次，不重要的客户可以一个月回访一次，合理安排时间和经历。

3、聊商务通。负责商务通上本市场客户的邀请与聊天，要做到不遗漏一个访客，同一个

访客要至少邀请三次以上。对待接收邀请的客户要客气有礼貌，给客户留下良好的印象。对于留下联系方式的客户要及时转交给当天回复邮件的同事，以便可以及时回复。

4、搜集同行的价格及其他信息。客户面对的供应商不止我们一家，因此对同行情况的了

解是非常重要的。只有了解了竞争对手的状况，我们才可以处于主动，从而做到“知己知彼，百战不殆”。

5、拜访客户。由于我所负责的东南亚离大陆不远，交通便利，因此在必要时可以到当地

拜访客户，让客户有被重视的感受，这会更有利于客户把订单交给我们。

6、定时整理手头本市场的客户，并定期向经理汇报。挑选出重点客户，以便能合理分配

精力，提高询盘的成交率。

二、本区域市场的开发

1、搜寻展会。多注意与本行业相关的行业信息，搜寻一些客流量大，质量较高的展会，向

上级申报参加，以提升公司在所负责区域的知名度。

2、发展代理商。积极邀请手头现有的客户做我们的代理商，一个好的代理商可以起到事半

功倍的效果。

3、投放广告。寻找当地市场影响力大的媒体来投放我们的广告，最主要的广告形式是网络

广告。

4、协助电子商务部同事做好英文网站的优化和推广。要抽空多写英文文章，多发英文外链，这样才可以提升网站排名，从而获得更多询盘。

三、团队内部工作的协调

1、协调本市场内部人员的工作。加强与负责本市场的其他同事的沟通，协调好团队内部的工作职责，以便更加高效地完成任务。

2、引导新同事。带领新同事慢慢接触邮件的回复以及报价单的制作，使其尽快熟悉业务和

本市场的状况，为小组内部培养新生力量。

以上是作为东南亚地区负责人最基本的一些工作，我表示在今后的日子中，在生活上尽量改善自己的，提高英语口语水平，达到与客户熟练交谈的地步，在工作上，一定与同事一起尽自己最大努力去开拓市场，增加公司销售额才是我的最终目标。

第五篇：区域负责人日常工作流程

区域负责人日常工作流程

一 上线确定本区域人员是否到齐，对讲机的领用。，主持召开区域小会议并集中统一安排区域人员一日的工作，帮助早班区域人员一起做好卫生。边做，边检查，并确认可待客包厢的数量，关灯关门。

二 领用当区域当晚的易耗品，并检查各种卫生工具是否齐全。按规定位置放好，做好上线前所有杯具，易耗品的的准备，做好与早班各项事务的交接。

三 进行服务铃，服务，根据所负责区域的实际人员和包厢排列情况，合理的定岗定位，做好区域巡回检查。（务必5分钟进行一次所负责区域的巡回检查，并随时随地掌握所负责区域人员动态和工作情况）

四 时刻注意包厢消费动态，包厢费状况（预买、未买单），及时与前台核对包厢消费状况。

五 随时巡回检查所负责区域外道走廊，公共卫生间。卫生情况做好卫生表格的签到，并即时安排保洁进行巡回清理。（安排好保洁行事列的工作）

六 巡回当中，随时观察所负责区域所有包厢的消费动态，根据实际情况进行寻包服务和二次推销。

七 根据所负责区域实际情况合理安排人员进行用餐，并掌控好人员用餐时间。员工用完晚餐须向区域负责人报备。

八 及时做好客离包厢的检查和上报，并安排好人员开始对客离包厢进行总清。（10:30后根据本区实际情况在客离3间包厢以上基本可以开始做全面的总清卫生。外场务必需要留1-2个人员进行不间断做好区域的巡回检查。（区域人手不够。可以申请上级从其他岗位调配）

九保洁下班前必须检查好保洁所负责的卫生。男女公卫。洗手台。包厢洗手间。