正行风心得体会刘转妮[精选五篇]

第一篇：正行风心得体会刘转妮

正行风、树形象、促发展心得体会

清塬中学

连妮

我们通过组织集中学习、观看专题片、组织座谈讨论、专题简报等活动，有效地推动了我们“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育的深入开展，取得了良好的学习培训效果，现将学习培训阶段工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，深化思想认识。

开展“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育，关键是抓好思想发动。为此，我们早安排、早部署，经过认真筹备，就如何开展好“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育，从时间安排、工作目标、方法步骤、注意事项等四个方面做出了具体安排和部署。通过广泛宣传，深入发动，进一步深化了全体教师的思想认识，把全体教师思想真正统一到“讲正气、树新风”主题教育上来，切实转变学风和工作作风，推动各项工作的顺利开展，确保活动取得实效，为我们社会各项事业的发展作出自己更大的贡献。

二、抓好学习培训，提高学习效果。

为保证学习效果，我们教师要切实解决好工学矛盾，做到“学习、工作两不误”，既要收到高质量的学习效果，又要确保工作的高效率。全校从动员会后，采取集中学习，相互讨论、自学等活动形式，认真组织了每周不少于2天的集中学习。在学习中，学习态度端正，做到不迟到、不早退，按时参加学习培训，认真听取讲解，认真作好学习笔记。在学习中，我们坚持理论联系实际的学风，紧密结合自身的思想、工作、作风，抓好理论学习，着眼于运用理论解决实际问题，做到学有所得、学有所悟、学以致用、学用结合、边学边改。还根据自身学习情况，结合自己的思想和工作实际，积极参加讨论，认真撰写心得体会。

通过学习，使全体教师受到了一次深刻的思想政治教育，思想认识和觉悟得到了进一步的提高，强化了服务意识，人人精神面貌焕然一新，个个干劲倍增，认真履行岗位职责，受到了广大教师的好评。

三、抓好学习培训，提高学习效果。

为保证学习效果，我们要求参加学习教师要切实解决好工学矛盾，做到“学习、工作两不误”，既要收到高质量的学习效果，又要确保工作的高效率。全局从动员会后，采取集中学习，相互讨论、自学等活动形式，认真组织了每周不少于2天的集中学习。在学习中，学习态度端正，做到不迟到、不早退，按时参加学习培训，认真听取讲解，认真作好学习笔记。在学习中，我们坚持理论联系实际的学风，紧密结合自身的思想、工作、作风，抓好理论学习，着眼于运用理论解决实际问题，做到学有所得、学有所悟、学以致用、学用结合、边学边改。每名教师还根据自身学习情况，结合自己的思想和工作实际，积极参加讨论，认真撰写心得体会。

四、创新活动载体，注重学习实效。为使“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育开展的有声有色，我们除了积极参与市委、市政府组织“讲正气、树新风”主题教育的系列报告会、警示片教育会外，在局机关组织了一系列的活动。一是开展了“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育学先进、如何转变学风、工作作风专题讨论活动。学习是为了什么？我们该如何转变我们的学风和工作作风？围绕这些问题，我们提出自已的具体要求，在专题讨论会上进行讨论。通过大讨论，广泛征求意见和建义，对照先进，弥补不足，切实转变工作作风，做好本职工作。常常是加班加点的工作，挤、抽时间学习，工作学习两不误。学习是为了推动工作，通过学习，真正转变了工作作风，使我们的“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育取得了实实在在的效果，真正落实在了实际工作上，落实在了解决具体问题上，落实在了为群众办实事上。通过“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育的学习，把全体教师的思想统一到了服务全市新农村建设工作上来，为确保今年各项目标任务的顺利完成奠定了良好的基础。虽然我们“树新风、树正气、树形象、促发展”主题教育取得了初步成效，但仍然存在一些差距和不足，下一步我们的工作重点是：

1、认真抓好分析评议阶段的工作。严格按照程序，杜绝形式主义，讲求针对性和实效性。在广泛听取和征求意见的基础上，认真查找突出问题，做到边查边改，促进工作的有效开展。

2、进一步教育广大教师要从我做起，从意见最大、最不满意的问题做起，从学生最盼、最希望、眼下能够办好的事情做起，让学生切实感受到教师作风的转变。

3、大兴求真务实之风，坚持边议边改，切实转变工作作风，努力提高工作质量和工作水平

第二篇：正行风转作风心得体会

正行风转作风心得体会

盛习俊

中学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。通过学习，自己进一步深深体会到以下几点：

一、热爱教育事业。要把教育与国家的兴亡、民族的振兴，现代化建设的成败联系起来，才能对教育事业有深刻的认识，并将这认识落实到日常的行动中，才能产生对教育事业的真爱，树立服务学生奉献社会的精神。

二、热爱学生。学生是祖国的未来，只有把学生教育培养好，振兴中华才有希望。关心爱护学生，尊重学生人格，平等、公正地对待学生，不侮辱、谩骂、歧视学生，不体罚和变相体罚学生。热爱学生，可激发学生的学习热情，使学生树立远大目标，成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义新人。

三、不断提高自身素质和教育教学科研水平。要成为一名优秀教师，关键要有较高的素质。必须具备扎实的思想素质、业务素质、品德素质、心理素质、创新精神和能力素质。刻苦钻研业务，不断更新知识，努力学习和掌握现代教育技术，积极参与教育改革，认真总结经验，努力探索教育规律，改进教育教学方法，不断提高自己的教育教学和科研水平。

四、工作积极、认真负责。工作积极，就是要勇挑重担，埋头苦干，兢兢业业，一丝不苟，吃苦耐劳，为教育事业多做贡献。认真负责，根本的一条是对学生成长与成才负责，因此必须做到既教书又育人。

五、团结互助，廉洁从教，为人师表。团结互助，一方面教师与教师之间要团结友爱、和睦相处，在思想上、工作上、生活上互相关心，互相帮助；另方面教师与学生之间也要团结互助。廉洁从教，要有高尚的思想道德情操，自觉抵制社会不良风气的影响，为人师表，模范遵守社会公德，举止文明礼貌，不赌博，不斗殴，不酗酒，爱护公共卫生，语言规范健康，禁止粗俗言辞，衣着朴素端庄，随时以一个优秀教育工作者严格要求自己。

身为一名教师，就有了一份以爱为主题的职业，那就再把你的爱带给你身边的学生吧，就像宽容自己爱人的小脾气，原谅自己孩子的恶作剧一样，去接纳他们的优点和缺点。教师应用自己博大的爱去温暖每一位学生。教师只有爱学生、尊重学生，才能精心的培养学生，只有爱得深，才能更认真、更耐心、更细心地对学生进行教育。爱源于高尚的师德，爱意味着对学生无私的奉献。这种爱，不是出自于个人恩怨，而出自社会的需要、教育的需要。这种爱是稳固的、深厚的，是与教师肩负的社会责任紧密相连的。学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。，在学生们的心中，一个富于爱心的老师远比一个知识渊博的老师更具老师的魅力。在教育过程中，无私地奉献这种师爱，既是教育成功的关键，又是衡量一位教师素质的重要内容。

教师热爱教育事业，热爱学生，主动经常与学生沟通交流，愿意与学生成为朋友，建立起平等和谐的师生关系，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对自己所有的学生一视同仁，树立较高的威信。教师重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高素质修养层次的追求。教师要注意提高自己的思想修养。教师要严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。

学习英雄楷模用自己的实际行动实现着关爱每一位学生的誓言，恪尽职守，无私奉献，不怕牺牲，敢于挺身而出，经受住了生与死的考验，使学生一个没有少，一个没有伤，一个没有饿，一个没有病，一个没有亡。在灾难面前，他们挺身而出，舍生忘死；在危险面前，他们身先士卒、义无反顾。他们是这样的尽责和勇敢，让人感动，令人敬佩，他们用平凡的工作铸就了闪光的师魂。学习他们的事迹，足以让每一位教师经历一次灵魂的洗礼，思想的升华。

回到在日常生活中，想起与学生相处的点点滴滴，那理解的微笑、会意的眼神、无声的流泪，这不都是我们用爱换来的吗？让我们用慈爱呵护纯真，用智慧孕育成长，用真诚开启心灵，用希冀放飞理想，默默耕耘，共同托起明天的太阳！

第三篇：正行风

正行风，树师德自查报告

自我们学校开展自学校开展“正行风，树师德”活动以来，我围绕“保持共产 党 员先进性教育”具体内容的学习，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作以来在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。

一、存在的主要问题：

1、宗旨观念不够牢固。我有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度，尤其当手头工作稍多,稍忙时，存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，2、业务知识不够钻研。对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性 作用：一方面，自认为是专业院校毕业，又念了这么多年的本专业，用起专业知识来会措措有余，一种自傲的情绪，不愿更深入地去钻研；另一方面,缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过,在业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好，反而招来非议。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目.还有一方面，缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

3、工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做好。有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。做事情只安于表面处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

4、集体教研活动开展有力，但个人深入到班指导听课的力度不够。为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育信息传达给教师，教师搜集的优秀教育信息共享。组织编写复习、检测资料，提供给老师，形成良好的教育导向。

二、改进措施：

1、加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展.提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。为广大师生做出表率，切实做好教书育人工作.2、剖析自己，虚心接受，更快进步。我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。

作为副教导主任，在学校负有一定的责任，感到有一定的压力，但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受着各种各样的压力，奠定了学校发展的基础，我为学校的每一个人骄傲。我也期待着明年，我们合作得更愉快

2、做事缺乏预见性。

在班级管理中，有时候不能在事情发生之前，对学生进行及时的教育，以防止事情发生，而是跟在学生的身后处理事情。往往把自己放在被动的位置，有时会手忙脚乱，事倍而功半。

3、与任课老师之间的沟通不够。

在学生的管理方面，与任课老师之间的沟通太少，有时仅凭自己的直观行事，随心所欲缺乏圆润灵活性，因而不能完全取得大家的理解。

4、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。

日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少。

1、学习不够积极主动，闲时学一阵子，忙时就学得少，有时学习浮在表面，学得不深、学得不透。要求教师开展读书活动，我带头不够，没有做到率先垂范，对教育理论学习肤浅，不能把理论和教育实践很好的结合起来，不能用理论很好的指导教育教学实践。

2、工作方法有时不够恰当，不够策略，虽然出发点是好的，但有时过于急燥，例如批评同事不讲场合、地点，致使同事下不来台，管理艺术和管理水平还有待予不断提高。

3、工作中有时还是因循守旧，日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少。思想中也存在得过且过意识，有小满自足、有成绩自安思想，今后还要加大创新意识，解放思想，创造性地开展各项工作。

4、对自我要求还不够严格，例如酒后开会，公共场合吸烟等，严重有损自身形象，有悖师德行为。

5、自己还存在浮躁心理，对于新课程改革工作，没有深入的钻研，没有真正深入到村小学，没有真正的深入到教学第一线，听评课节数还相对过少，教学质量只注重关注结果而没有关注过程。

6、对待家长还缺乏耐心，有些事情不能办而没能很好的解释，例如学区原因导致学生入学问题，导致家长不理解。

第四篇：学习心得体会刘正海

学习《教育走向生本》的心得体会

宝轮一小教师：刘正海

全书贯穿了“在教育中我们必须一切为了儿童，高度尊重儿童，全面依靠儿童”的新理念。观点新颖，论述独到，内容丰富，是一部哲理性强而又生动活波的学术专著。

教育家夸美纽斯在《大教学论》中写下了他的教育理想：“找出一种教育方法，使教师因此可以少教，但是学生可以多学；使学校因此可以少些喧嚣，厌恶和无益的劳苦，独具闲暇，快乐极坚实的进步”。我们需要为学生设计一种以学生好学为中心的教育体系，整个教学的目的和教学过程的终端，是学生的主动发展，而不是教师善于教。美国教育崇尚创造性，不注重对儿童的规定和限制，特别是不重视作为社会的或规范那样一些工具性知识；我国的传统教育崇尚循序渐进，强调对儿童的规范，不注重儿童天性的发挥。

我们要创造适合儿童的教育，而不是选择适合教育的儿童。我们的任务是，创造生机勃勃的课堂，建立使人回归自然的教育。教学方式“自然的，也是最好的，自然的，也是最美的”。师本教育的连动式机制与生本教育的激发式机制的区别：前者是皮带带动两个齿轮，老师是大齿轮，学生是小齿轮，连带着运转，称为连动式；后者是像开动汽车一样，老师給学生钥匙，去开启自身的动力系统，叫做激发式。

对学生的尊重，是生本教育的本质和基本原则。尊重了解儿童的独特性，就是保护着他们最大发展可能性。

故事：一天，老李没空，就托到幼儿园看孩子的老张捎糖果给自己的孩子，并交代：“你交给最可爱的那个孩子就是了”。第二天问老张，“糖果带到了没有？”老张答：“带是带到了，不过，对不起，糖果给了我自己的孩子”。“因看来看去还是他最可爱”。故事虽然夸张，有一点倒是可以借鉴的，就是对儿子优点的敏感。如果我们老师也这样看待自己班上的学生，而且不仅是出于感情，更出于科学的判断——他们潜力无限，日后成龙成凤，大有作为，那么“精诚所至，金石为开”，教育者宽广的、崇高的期许，会给儿童的暗示，并给予更为广阔的发展心理空间。

生本教育体系的重要思想就是“借力”，“好风凭借力，送我上青天”，依托学生资源来进行教育，而获得事半功倍之效。

生本教育的宗旨：是保证学生持续不断的学习兴趣。

我们应当逐步习惯学生的新的学习兴趣，不要因为他们学的太快而产生负疚感，如果时间有剩余，我们完全可以设计一些实际活动。这样，学生可以提高感悟水平。

不给儿童过多的干预，而给他们学习尽可能多的自主，就会出现“此时无声胜有声”的美妙境界。他们的学习天性就会喷发出来，就会获得意想不到的效果。

朱熹说：“小立课程，大作功夫”，“宽着期限，紧立课程”。指的是教给学生的知识要尽可能地精简，腾时间和空间让学生大量地进行活动，在活动中获得透彻的知识，相关的感悟（如语感，数感）和探索进取的勇气，即在整个教育教学过程实施“少教多学”。

在生本教学中，更多地是依靠学生自己借助原有教材的启示去观察，收集资料，研究书籍，思考谈论交流。

人本主义心理学家罗杰斯说过一个例子，他说：如果一个移民到另一个国家的孩子，让他每天与新伙伴一起玩耍，完全不进行语言教学，那么他在几个月内就会掌握一种新的语言，而且还会学会当地的口音。因为他是从一种对自己有意义的活动中学习的，所以学习速度极快，而且不易遗忘。而如果请一个教师去教他，在教学中使用教师认为有意义的材料，那么学习就会十分缓慢，甚至停滞不前。生本教育的本职，就是保护每个学生的内在积极性。

只要改变自己的教育方式，坚决、彻底地依靠被教育者生命的蕴有，就可以使我们的教育理想得到全方位的实现。

例：华阳小学由何建华老师执教实念40名学生，四年级期末这个班学生的人均阅读量达到1390万字，是课标规定的高中阅读量的两倍多。

郭思乐教授提出：学生不仅是教育的对象，更是教育过程中的重要资源；依靠学生的内部自然发展学生的学习天性，释放学生的能量。

教育教学的本质特征并不是师生互动，而是学生有效的、自主的、生长式的发展。

在郭思乐教授《教育走向生本》中有这样一句话：„„像孩子们学习，我们可以从观察孩子们的学习方法中得到许多，从孩子身上学习怎样把工作变成游戏，这是非常宝贵的技能。

生本教育不是不要教师，而是要转变教师角色，从“传授者”变

为“引导者”“协助者”，主要的工作必须是靠学生自己的思维活动来完成，教师要从组织教学转向组织学生的学习，从设计教学转向设计学习，要变师本的“有为”为生本的“无为”；要“贵言”“希言”，则“我无为而民自化”，“我无欲民自扑”，之所以可以如此，就在于人先天带来的发展的可能性和真善美的种子。

总之，我们在教育教学工作中，要更新教学观念，创新教育方法，适应新时期的教育改革步伐。一切以学生为中心，去创造适合学生的学习方法的教学手段，营造健康的学习课堂，激发学生的内部动力，要变老师要他们学，改变他们自己主动好学、想学。这样，才能与时代进步，才能培养出合格的人才。

第五篇：明察暗访转行风

“明察暗访”的启示——

3200字数

遵义供电局行风建设取得好成效

遵义供电局为了认真做好优质服务工作，切实提升服务水平，遵照上级电网公司关于行风建设的工作要求，这些年狠抓了队伍行风建设工作，其中一项特别的工作——“明察暗访”很突出。通过几年的实践，已取得了良好效果。从而有力地促进了全局电力事业的发展。

“明察暗访”，动真格的行风管理

遵义供电局下属有2个直属分局，各县（区、市）12个电力公司，有供电所100多个，电站20余个。全系统管理人员和员工6000多人。为了抓好这个庞大队伍的行风管理，遵义供电局从2004年起就开展了“明察暗访”工作。遵义供电局对直属分局及各电力公司每年进行1~2次明察暗访，各县、区（市）电力公司也要对各供电所、电站进行明察暗访。为了抓好这项工作，遵义供电局每年都进行部署动员，统一思想，制定方案，并对查出的问题及时处理和整改，和考核总结评比挂钩，和奖金罚款挂钩。这几年开展的这项工作，确实动了真格，没有走过场情况，使行风越来越好。

今年的明察暗访工作，到现在止，遵义供电局已对2个直属分局、8个电力公司进行了明察暗访，各县、区（市）电力公司也对60余个供电所和部分电站进行了明察暗访。今年明察暗访工作主要是按照《贵州省电网公司行业作风管理办法》、《遵义供电局优质服务工作明察暗访实施管理办法》认真执行，主要内容是提高客户中心的服务质量。走访客户，了解客户对用电是否满意，抢修是否及时等，具体内容有23条。

我作为遵义市企业和企业家联合会的驻会人员，从2008年起就被遵义供电局聘为服务质量监督员，今年也参加了该局的明察暗访活动。今年6月10日至13日，供电局组织了局纪委副书记、监察部主任孙德芳带队的明察暗访检查小组，我随同参加，到了仁怀、习水、赤水三县（市）明察暗访。6月10日先到仁怀市，下午15时，明察暗访检查组走到城南新景购物中心随机走访用电客户，然后以客户名义拨打抢修电话95598反映停电，要求来人抢修。接听电话的工作人员态度可以，但他要求客户自己拨打2231111电话报故障，到16：00点二名抢修人员到了现场，但没有带上岗证，没戴安全帽，没有统一着装。接着明察暗访检查组又抽查了城南供电所营业大厅，工作总体是好的，不足的是工作人员未统一着装和挂牌，上墙资料欠缺，并检查出城南服务中心的一户一表安装开户费不按规定收费，费收很高为730元。同时，还走访客户和职工，了解他们的反映，征求了意见。明察暗访后，集中仁怀电力公司领导开会，明察暗访检查组向他们交换了情况，并提出了整改的建议。对检查出的问题，按照局要求限期在一个月内整改好。并进行抽查，对整改工作不到位，过走场的要严肃处理。

仁怀电力公司遵照局检查组的意见进行了认真整改，并及时向遵义供电局上报了整改报告。他们对存在的问题，制定整改方案，一条一条的提出整改要求，如电表安装开户费要按照文件规定执行，一户一表安装为400元，多收的要纠正，多收部分退还客户，并赔礼道歉，同时仁怀电力公司对有关人员提出考核和扣分意见。我所参加明察暗访的习水、赤水电力公司也积极进行整改，并向遵义供电

局送了整改报告。如赤水电力公司对客户服务中心一个抢修人员XX违反规定行为给予行政记过处分，并考核扣奖金500元，对分管负责人XX、XX通报批评，分别考核扣奖金250元。遵义供电局对市城郊公司、城区分局明察暗访发现8处不规范行为，提出了5条整改意见。同时发放调查问卷2198份，收集整改意见8条，并及时进行整改。

明察暗访带来的效果

几年的明察暗访，确实使行风建设取得了良好效果。

第一，队伍作风转变。因为，通过这一工作，能了解到真实情况。供电系统各级透明度较高，执行制度较严，奖惩分明，这就促进了工作作风转变，说假话、套话的少了，真抓实干的多了，虚报、浮夸少了，说真话、说实话、办实事的多了。这样的团队就带好了。

第二，正气上升，行风向好。前些年，遵义供电系统在行风方面，问题时有发生，突出的是“吃、拿、卡、要”，由于通过“明察暗访”措施抓行风建设，使这个问题得到了很好的解决。局监察、纠风办等部门走访群众和客户，到消费者协会征求意见而“吃、喝、卡、要”问题没有反映，也没有这方面的举报。全系统正气上升，为群众和客户办事的自觉性增强，工作积极性高，是一个好的团队。

第三，促进了管理上的软硬件建设。通过明察暗访，遵义供电局认为抓好 行风，就要抓好管理上软硬件建设。在软件建设方面：主要是认真组织广大员工学习，把供电系统变为学习型企业。他们制定了学习制度，制定了《营业窗口运营管理手册》、《营业窗口服务流程操作指导手册》、《营业窗口考核量化标准》三个指导手册，对营业厅严格实施早会、一台清，日检管理等管理方法，同时还层层举办专题培训班培训广大员工。去年，局制定了《遵义供电局营业窗口20.09~2011年培训规划》，按照规划狠抓培训工作。硬件建设方面也很突出。如抓营业窗口标准化。通过检查，对老化破旧的进行维修，营造好的服务环境。并积极拓展信息化服务渠道和缴费渠道。开通“电力通”进行电费查询、停业通知、发送电费提醒、用电小常识短信。还在一些营业窗口、大型酒店处安装了9台24小时缴费柜员机等。同时，根据统一着装的要求，去年，遵义供电局对直属分局400多位服务人员重新配置了服装。

第四，带来了好的效益。通过明察暗访，进一步调动了广大职工的工作积极性，产生了良好的效益。2009年，全系统充分发挥电力为“三农”服务的优势，以“家电下乡我下乡，家电入户我服务”为主题，认真抓好服务，全网累计开展187次“助推农电下乡”活动，发放宣传资料76257份，发放节能灯3306个，深入农村排查解决安全用电隐患13130次等。在“95598”客户服务中心工作中，受理完成故障处理7569件，满意率为97.41%，受理诉求972件，完成924件，满意率为94.71%等。在经济效益方面：2009年，全局完成售电量89.9亿千瓦时，同比增长7.17%，随着经济的逐渐回升，从2009年10月起，遵义电网负荷由2700万千瓦时攀升到3000万千瓦时。2009年最高日电量为3272万千瓦时，比2008年最高日电量高出300多千瓦时。为此，2009年的行风问卷调查统计：供电质量、服务效率、服务态度、办事透明度等的满意率都在99%以上。

明察暗访的启示

第一，明察暗访是动真格的行风建设。企业行风建设非常重要。一是企业的

行风关系到企业的形象，行风好形象就好。二是企业的行风关系到群众和客户的信任度问题，也就是诚信问题。诚信是企业的立身之本。古人云：“人无信不立，业无信不兴”。任何企业，离开了诚信，它就不能发展。一个企业的行风不好，群众和客户的信任度不高，这个企业就不能立身了。三是企业的行风好，团队才好带，才有战斗力。所以，企业行风建设的好坏，是直接关系到企业的生存和发展的。

而要抓好行风建设，就要了解各基层的真实情况，并对症下药进行行风建设。如何了解基层呢？如何得到真实情况呢？“明察暗访”是一个重要的方法。我们可以对照一下，为什么有的抓行风建设费了力而抓不好呢？主要是不了解下面的实情，主要是工作作风问题。如有的到下面检查工作，前呼后拥，或提前通知或书面汇报等形式的检查，这在很大程度上是得不到真实情况的，这实际是搞形式主义。而抓明察暗访，情况明了，好对症下药，制定好管理措施。同时明察暗访，就使下面说真话、办实事、实实在在工作，正气上升，邪气下降，违规违纪、吃拿卡要的少了，队伍就好带了。因此，明察暗访是动真格的行为。

第二，“明察暗访”要明确指导思想，要制定好方案。遵义供电局明察暗访指导思想明确：一是主要是提升对客户的服务水平，养成好的行风和工作作风。二是制定好明察暗访方案。方案主要明确明察暗访的必要性、目的要求、内容、方法步骤、问题处理等，并认真执行。三是搞好宣传。把明察暗访方案的内容提前公开，使广大干部和员工都了解意图，都提高认识。

第三，抓好明察暗访，要切实加强领导。明察暗访是动真格的管理，就需要领导下决心，需要加强领导。遵义供电局党委很重视，局党委副书记、纪委书记、工会主席姜新民同志亲自挂帅，局纪委副书记、监察部主任孙德芳具体负责，同时，对具体抓的一班人认真培训，统一思想，工作细致，准备充分，从而使明察暗访工作有声有色。

综上，明察暗访的工作方法应该考虑，应该推广。

撰稿：遵义市企业和企业家联合会副会长 汪德贵