区旅游局工作总结（样例5）

第一篇：区旅游局工作总结

区旅游局工作总结

20**年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是实施“十二五”规划承前启后的关键一年。在区委区政府的正确领导下，在市旅游局的关心指导下，区旅游局以党的十八大提出的建设“美丽中国”为引领，围绕建设“三个金山”和“上海建成世界著名旅游城市”的战略目标，以贯彻落实《旅游法》为契机，以深化“闲是金山”旅游目的地品牌为统领，以拓展“金周末”市场知晓度为重点，有序推进各项工作，充分发挥旅游业传承文化、服务民生、拉动消费、生态建设的综合功能，为金山经济社会发展作贡献。

20**年实现旅游综合收入34.28亿元，同比增长12.35%；接待游客610.56万人次，同比增长15.77%。金山嘴渔村成功创建为国家3a级景区，入选XX市第二届“我最喜爱的乡村”。枫泾古镇跻身首批“上海影视拍摄取景地”。“上海山水画-枫泾寻画”荣获2013长三角优秀自驾游目的地。在2013年全市旅游政风、行风测评中，区旅游局均名列全市各区县旅游局第一。“金山农民画旅游长卷微动漫”荣获XX市第十二届“银鸽奖”二等奖。

（一）推进项目，完善设施，切实优化旅游景区品质

1．完善北部特色文化旅游集聚区。枫泾南镇开发有序推进，完成了南大街、青枫街路面铺设和管线入地工程,南大街东侧立面和友好街上、下塘立面改造工程已完成总投资90%以上；枫泾古镇旅游项目推陈出新，与波兰投资方合作开发的中国农民画村倒置屋项目今年6月正式启动，计划明年上半年建成对外开放，这将成为国内首个倒置屋旅游体验项目。此外枫泾还先后开发了爱情坊、婚俗馆等新景点；东林寺景区二期（五福商业广场）工程主体建筑已完成，进入招商阶段。2．整合中部乡村休闲旅游集聚区。廊下生态园景区风貌不断提升，完成锦江农家转型提升项目规划和廊下生态园绿化工程，启动建设漕廊公路十里景观灯光工程。指导完成廊下新天地回购，有序推进廊下新天地、生态园资产交接工作。

3.提升南部滨海新城旅游度假区。城市沙滩完成沙排馆6个附赛场建设，完成圈围区域海底清淤和大堤维修工程；金山嘴渔村成功创建为国家3a级景区，渔村景区设计建造了“吴郡康城地域图”浮雕，完成了渔村老街52-84号延伸工程、船型观景平台、“游来游趣”互动体验馆和海鲜摊位改造工程，引进和建设了两家风格迥异又极具特色的休闲客栈。

（二）加强合作，促进交流，积极拓展旅游客源市场

1．举办市场推介会，重点突破浙皖市场。在不断巩固上海中心城区核心市场的基础上，积极拓展长三角客源市场，2013年组织区内旅游企业举办了九场市场推介会，范围涵盖上海的徐汇、闵行、长宁，浙江的慈溪、宁波、杭州和安徽的马鞍山、铜陵、芜湖。推介会取得了良好的效果，浙江地区来金游客数量大幅提高，安徽推介会后不久，当地旅行社纷纷来金踩线，双方很快达成了合作意向，马鞍山的友谊旅行社、铜陵的和平国际旅行社等在踩线后开始向金山输送客源。2．强化区域协作交流，实现客源互送。与XX市旅游局合作举办了以“尽享湖光山色”为主题的金山、平湖千名游客互动游活动，以游客互送为渠道，加强了与周边市场的互动，提高了“金周末”产品在XX市场的知晓度。

3．培育大学生客源市场，打造“产学研基地”。为吸引大学生客源，区旅游局与上海旅游高等专科学校签署了合作协议，在多方面开展深入合作，共同打造旅游“产学研基地”。双方合作举办了上海旅游高等专科学校第七届导游风采大赛，开展了“金山旅游进高校·莘莘学子游金山”活动，通过互动活动进一步提高了“金周末”产品在学生市场的知名度。

（三）开发产品，打造线路，积极促进“金周末”产品落地

1.开发新产品，增强吸引力。自“金周末”系列产品推出以来，全区各旅游景区（点）深入挖掘自身的资源与特色，不断丰富和完善其内涵。廊下生态园景区推出了“农家自煮游”，金山嘴渔村则推出“渔家生活体验游”，游客通过亲自动手煮灶头饭、到丁字坝捕鱼等活动，体验都市“闲农”和“渔民”的原生态生活。新产品的参与性、体验性强，进一步增强了“金周末”系列产品的市场吸引力。

2.打造新线路，推出百元联票。区旅游局与著名在线旅游网站同程网合作，打造了“金山旅游景区百元大联票”项目。该项目是运用旅游电子商务促进“金周末”系列产品全面落地的重要举措，也是对全区旅游资源进行整合宣传营销的积极尝试。该项目10月份上线以来浏览量达到18万人次。

（四）加大宣传，创新形式，大力提升旅游品牌影响力 1．升级手机导游，深化智慧旅游。2012年区旅游局推出“爱旅游·金山”手机智能导游，为游客提供了及时准确的金山旅游讯息。2013年，我局又对软件进行了全面升级，完善了版块功能，添加了新增景点内容，更新了开机页面，调整了下载链接。改版后的“爱旅游·金山”运行更为流畅，内容更加准确，互动更为便捷。该软件自上线一年半以来累计下载量达42万次。

2．携手新闻媒体，彰显金山魅力。区旅游局与东方都市广播《都市新空气》栏目、上视新闻频道《新闻坊》栏目、上视星尚频道《人气美食》、《星旅途》栏目、上视国际频道《风尚》等栏目开展合作，全面宣传金山的美景、美食、美生活。同时，区旅游局还在《中国旅游报》、《旅游时报》、《解放日报》、《文汇报》、《金山报》、《索游》、《看金山》等报刊杂志上刊载旅游专版，宣传金山旅游节庆活动；与上海旅游网、驴妈妈旅游网进行合作，设计制作草莓节、田野百花节、海鲜文化节、金山旅游节和“金周末”产品的专题页面。通过全方位、多渠道的宣传，彰显金山旅游魅力。

3．坚守展会阵地，推介旅游产品。组织区内旅游企业参加了2013中国国内旅游交易会、第十届上海世界旅游资源博览会、无锡休闲产业博览会、中国旅游产业博览会、长三角自驾游产业博览会、expatshowshanghai2013等展会活动，向观展游客、参展同行和当地媒体宣传“闲是金山”旅游目的地品牌，介绍金山旅游景区（点），推介金山旅游产品。4．注重微博营销，丰富活动受关注。区旅游局一贯重视微博在旅游宣传营销中的重要作用，不断完善“金山旅游”微博管理机制，通过微博及时为网民游客提供最新最准确的金山旅游资讯。同时，通过形式多样的参与活动，增进与网友的互动。2013金山田野百花节期间，区旅游局在“金山旅游”官方微博上开展了系列活动，共收到美文、攻略、对联投稿近40篇，美图两百余张，通过开展微博互动为金山旅游搭建起宣传的新平台，吸引网友进一步关注金山旅游、关注金山。2013年区旅游局获得市旅游局评选的政务微博先进集体。

5．延伸服务触角，旅游咨询受欢迎。区旅游咨询服务中心不断拓展服务功能，指导金山嘴渔村配备旅游触摸屏和资料架，并对旅游触摸屏的资料收集、信息添加、设备运行予以指导；主动强化金山卫站铁路问询点的旅游咨询服务功能，添置资料架，每月配送旅游宣传资料，为市民游客提供便利；进一步推进“旅游e点通触摸屏”进社区实事项目，为新农社区、山阳镇等5个街镇的东方社区信息苑配置触摸屏。同时，参加了“‘3·15’讲诚信促消费惠民生”、“5·19中国旅游日”等大型现场咨询活动,送资讯进社区，推广“闲是金山”旅游品牌和“金周末”旅游产品,提升金山旅游知名度。全年全区共接待旅游咨询15.18万人次，发放旅游宣传资料69.48万份，发挥了良好的社会公益效应。

（五）精心策划，增强体验，努力打造特色节庆活动

1.金山旅游节聚人气。2013’金山旅游节以“畅享金周末，闲乐新金山”为主题，与金山国际音乐烟花节共同开幕，在简化办节形式的基础上强化群众参与。本届旅游节继续深化节庆活动与“金周末”产品的融合，在9月7日至10月7日一个月中，举办了枫泾水乡婚典、我爱金周末—轻步游金山、金勺子美食游—金山廊下乡村烧烤节、金木鱼祈福游--朱泾镇第二届花灯艺术节、金勺子美食游--金山海鲜文化节等活动。整个旅游节期间，全区各旅游景区(点)共接待游客85.53万人次，同比增长21.84%。

2．假日旅游扬名气。今年元旦、春节、清明节、中国旅游日、中秋节、国庆节等节假日期间，金山各主要旅游景区（点）精心策划了丰富多彩的旅游活动，将古镇文化、佛教文化、乡村文化、滨海文化演绎得淋漓尽致。枫泾古镇举办了第六届上海枫泾灯谜艺术节等活动；东林寺举办了新年撞钟活动；廊下生态园举办了“美丽廊下，幸福家园”摄影大赛、农家游戏pk赛、纺纱达人大赛等活动；金山嘴渔村推出了“阳光色彩，绚丽渔村”活动，吸引了大量游客来金游玩。

3.文旅、农旅节庆增财气。区旅游局积极配合农委和有关街镇办好草莓节、田野百花节、西甜瓜节、施泉葡萄节、蟠桃节、枫泾黄桃节等农事节庆活动，配合金滨海文旅集团办好金山国际啤酒节、星尚热波音乐节等文化节庆活动，通过设计线路、投放广告、制作宣传品、组织自驾游等方式扩大节庆影响力、招徕游客。这些节庆活动的成功举办在促进产业融合的同时，也充分发挥了旅游业的综合效应。田野百花节期间，全区各景区(点)及赏花点共接待游客40.1万人次，是2012年的1.5倍，廊下与吕巷农家乐餐饮饭店接待约5万人次，营业额70.6万元。为期三天的2013星尚热波音乐节吸引近四万歌迷到场，有效带动了金山XX区域的酒店宾馆、餐饮业等的收益。

4.互动活动促和气。区旅游局多次组织摄影爱好者、微博达人、车友和听友参加体验活动，宣传推广金山旅游整体形象。举办了“乘动车，游金山，赏海景，品海鲜----2013中国海洋旅游年上海金山旅游启动仪式”。联合东方都市广播举办了“铁杆听友团—金山年货大采购”活动。与上海电视台风尚频道旅游栏目携手合作开展了“游金山田野赏百花风情”自驾游活动和“金周末·驴友自驾消夏之旅”系列活动。组织区内外的专业摄影师赴金山各景点进行采风创作。通过这些体验活动，增强了金山旅游与听友、车友、摄影爱好者之间的互动，为进一步开拓市场打下了坚实的基础。

（六）加强管理，规范服务，着力引领行业健康发展

1.强化教育培训力度，提升旅游服务质量。区旅游局举办金周末服务标准专题培训、旅行社门市接待培训、旅游饭店服务礼仪培训、旅馆业从业人员培训等培训班15期，培训旅游行业从业人员达3800多人次。经过培训，我区旅游行业从业人员的服务质量和水平得到显著提升。此外，还邀请知名媒体人骆新、上海交大教授颜廷君和资深摄影人郑宪章分别开展了“旅游与文化”、“人文修养与心灵养护”和“旅游摄影基础”等专题讲座，区旅游局机关干部、旅游行业管理层近300人次参加，通过讲座进一步提升旅游工作者的文化素养和审美情趣。

2.推进旅游标准化建设，提高行业规范化水平。编制了《“金周末”旅游服务标准手册》，为“金周末”七大系列产品制定了统一的服务规范，“金周末”服务标准既有权威性和规范性，又有很强的针对性和可操作性。标准出台后，区旅游局根据“金周末”七大系列产品所涉及的不同旅游企业，分批对全区的旅游景区（点）、宾馆酒店、旅行社、旅游咨询中心、农家乐餐饮经营户、旅游汽车公司的服务人员进行了培训。该标准的出台进一步提升了“金周末”系列产品的服务质量，推动金山旅游标准化建设更上一个新台阶。

3.扎实开展等级评定，增强旅游企业竞争力。扎实开展旅行社等级评定工作，指导广源国际旅行社、金山假日国际旅行社、畅悦旅行社、雨盟国际旅行社等4家旅行社成功创建为3a级旅行社，扩大了我区a级旅行社队伍，切实提高了旅游企业竞争力和行业管理水平；开展评星创绿指导工作，指导碧丽宫大酒店成功创建为银叶级绿色饭店。4.重视旅游安全管理，营造和谐旅游环境。区旅游局认真排查辖区内社会旅馆安全隐患，督促企业落实整改；组织并联合公安、消防、食药监、物价、文化执法等相关职能部门开展安全检查工作，督促旅游企业加强安全生产的管理，排除安全隐患，尤其在春节、国庆黄金周前，对全区旅游行业进行安全大检查，确保为游客提供一个诚信、安全、舒适的旅游环境；积极组织各旅游企业参加市旅游局、市消防局联合举办的消防安全知识培训和实战演练，增强各企业消防安全意识，为金山旅游提供安全保障。

（七）转变作风，服务基层，扎实推进政风行风建设 1．制订服务基层三项制度。区旅游局狠抓工作作风转变，出台了“XX区旅游局关于机关干部服务指导基层的有关制度”，包括局领导定点指导制度、科长定点挂职制度和科室定点联系制度。制度出台后，受到市旅游局和区委、区政府领导的肯定，全文转发至全市各区县旅游管理部门进行推广，把服务和管理从办公室延伸到了基层，延伸到了企业一线，切实加强了局机关与基层企业的血肉联系，提高了我局党员干部服务、指导旅游企业的意识和水平。

2.掀起学习宣传《旅游法》的热潮。《中华人民共和国旅游法》于今年10月1日正式实施，区旅游局开展了系列《旅游法》宣贯工作，深入领会《旅游法》的核心思想，做到“先学一步，学深一步”，提高依法治旅、依法行政的自觉性；在全区旅游行业内开展3期《旅游法》专题培训，不断强化旅游企业依法经营意识，推动金山旅游又好又快发展；积极开展《旅游法》进社区，在石化街道、朱泾镇分别举办《旅游法》知识普及活动，邀请市旅游局法律顾问刘巍嵩律师《旅游法》重点内容进行详细讲解，让居民群众充分了解在旅游中应享有的各项权利，规避各种旅游风险，发放了500多份文明旅游宣传单片，向广大市民游客发出了文明旅游的倡议。

3.切实推进旅游政风行风建设。区旅游局邀请各居民代表和市民巡访团成员召开座谈会，认真听取他们对金山旅游的意见和建议，以改进政风行风建设中的薄弱环节；主动深入企业，了解企业需求，收集了大量意见和建议；坚持推行在线点评反馈制度，及时掌握网民对金山旅游各方面的评价、建议和意见，要求各旅游景区、饭店落实专人负责网评反馈，积极做出回应和整改，树立企业良好形象；坚持依法办事，服务大局的原则，及时处理投诉事件，切实保障企业与游客的利益，2013年仅收到旅游投诉2起。区旅游局通过这一系列措施，有效提高了旅游接待服务质量，提升了游客满意度，树立了良好的旅游行业形象。

4.促进旅游企业交流发展。区旅游局借助旅游协会平台，积极动员各旅游企业加强自律，将行风建设更好地融入到日常工作中，全力推进旅游行业诚信建设，共同营造良好的旅游发展环境；召开旅游企业年度表彰大会，鼓励全区旅游工作者保持昂扬的精神状态；组织协会会员单位赴山东、贵州、内蒙古等地区考察，开展同行业交流，学习各地成功管理经验，全力提升金山旅游服务水平。

在总结成绩的同时，我们感到还存在一些不足：一是“金周末”系列产品内涵还有待进一步细化；二是整体营销合力还需进一步加强，推介促销手段还需进一步创新；三是“金周末”服务标准要进一步实施和落地，服务能级方面还有待进一步提高。

二、2014年工作思路

（一）指导思想

20**年是完成“十二五”规划目标的关键之年，金山旅游将紧紧围绕“三个金山”建设和“把上海建成世界著名旅游城市”的战略目标，以科学发展、转型发展为主题，以“闲是金山”品牌为引领，以提高游客满意度为主旨，以促进“金周末”产品落地见效为抓手，坚持重品牌、优服务、促集聚、强实力，倡导“游客为本、服务至诚”核心价值观，营造和谐有序的旅游发展环境，努力实现我区旅游产业持续健康快速发展，为完成我区旅游业“十二五”规划总体目标打下坚实基础，为金山经济社会发展贡献力量。

（二）预期目标

2014年金山旅游的主要指标为：旅游接待人数达到685万人次，同比增长12%，实现旅游综合收入38亿元，同比增长11%。

（三）主要措施

1.编制旅游规划，引领旅游产业的发展方向

区域旅游规划对地区旅游发展具有宏观指导和动态调控作用，引领着旅游产业的发展方向。2004年，我区制订了《XX区旅游产业发展规划（2004-2020）》，为十年来的旅游产业健康成长发挥了重要作用。随着我区旅游业的快速发展以及市场环境的变化，原来的发展思路、用地规划等越来越不能满足现实发展的需要，启动新一轮的发展规划迫在眉睫。年内，将邀请专业规划编制单位对我区旅游发展进行系统的调研和谋划，完成新一轮金山旅游产业发展规划（2015-2025）。通过系统性的规划对我区下一阶段的旅游发展方向、公共配套服务、旅游用地预留等诸多方面做出明确的规定，指导我区旅游产业持续健康发展。2．推进项目建设，增强旅游产业发展的支撑力（1）推进旅游项目建设。旅游项目是产业发展的支撑所在。北部，将加快推进枫泾南镇景区的开发建设进度，重点实施芙蓉湾会所、丁蹄食府、丁聪祖居等项目建设，主动介入枫泾新镇高星级饭店项目指导；完成中国农民画村倒置屋项目，计划于2014年5月份正式对外开放；优化提升东林二期“五福商业广场”项目，拟于2014年10月份正式营业，丰富东林寺景区周边业态。中部，配合廊下休闲旅游业发展领导小组，以廊下生态园、新天地资产整合为契机，以金滨海文旅集团、锦江集团等企业为主导，协调农业、文化、规土、水务等相关职能部门，全面启动廊下乡村旅游的转型提升。南部，加快推进海滨浴场二期工程建设，推动开发游艇俱乐部、湿地公园、沙滩竞技活动等旅游新项目；指导金山嘴渔村加快村心湖环境整治和渔村历史文化馆重建工程。

（2）提升旅游服务能级。景区管理方面，以a级景区复核为抓手，对内紧抓行业管理和规范服务，对外加强宣传营销和市场拓展，内外兼修，使景区（点）成为展示金山城市形象的窗口，指导强丰农庄、水上人家等规模较大的农业旅游景点创建三星级农家乐。饭店管理方面，指导金山工业区欧美亚大酒店、世安海昇大酒店完善硬件，提升服务，提高我区星级酒店的接待实力。旅行社行业管理方面，在现有12家3a级旅行社的基础上争取再创建1家4a级旅行社和2家3a级旅行社，不断提高旅行社规范经营意识，进一步规范旅游市场秩序。

（3）加快旅游信息化建设。以国家旅游局提出的“智慧旅游年”为契机，推进我区的旅游信息化建设。一是提升景区（点）信息化管理水平。把枫泾古镇作为旅游信息化建设的示范点，完善景区内的视频监控系统、电子票务系统、服务信息推送系统，使旅游信息化真正服务于游客需要。二是发挥区旅游咨询服务中心的窗口作用，以“热线、网络、e点通、微博”等多元化渠道为载体，为游客提供景区、住宿、交通、安全、医疗、气象、投诉等全方位信息咨询服务。同时，不断延伸咨询中心的服务触角，深化“旅游进社区”活动，为社区居民送去喜闻乐见的旅游资讯和信息。

3.丰富产品内涵，加快“金周末”产品完善和落地

“金周末”七大系列产品自2012年推出以来就受到市场的热切关注。要按照“金周末”七个“金”的主题，挖掘内涵，突出特色，发挥优势，逐一落实，形成可供市民游客旅游休闲的产品线路。

开拓“金鱼钩休闲游”产品。联合区体育局、区钓鱼协会，排摸区内垂钓场所，制作金鱼钩休闲游攻略，通过定期举办系列垂钓比赛，逐步产生影响力，吸引XX市区的钓鱼爱好者来金山，让更多人了解并喜爱“金鱼钩休闲游”。

丰富“金画笔文化游”产品。与区教育局合作，结合区内中小学生春游、秋游活动，在中国农民画村开展学生学画农民画活动，根据学生年龄特点，设计学画课程。在选择农民画的图案方面，以金山主要景区（点）标志物为主，加深学生对金山旅游的了解，更好的宣传金山旅游，把产品推向全市中小学。完善“金沙滩浪漫游”产品。与团区委联合，在金山城市沙滩举办互动性、游乐性、可玩性的沙滩活动，如音乐派对、七夕节情侣派对等，继续举办大型相亲活动，打造金沙滩浪漫游爱情圣地的品牌形象。举办风筝赛、沙画、沙雕亲子游活动，并与企业工会合作，开展拓展训练。推进“金篮子乡村游”产品。联合区农委，排摸区内各采摘点每月采摘项目和接待能力，制作采摘攻略。完善采摘点的基础设施，在采摘园内安置长椅等休憩设施，让游客在采摘之余能赏景。整合周边旅游资源，开发更丰富的游乐项目，延长游客逗留时间。

开发“金木鱼祈福游”产品。考虑开放一批寺院设施（讲堂、僧舍），开发禅修体验产品，让都市人离开繁忙、关掉手机，来到东林寺自我修行。通过念佛、吃斋、打坐等体验活动远离世俗的烦恼、感受佛法的精深，获得心灵的安宁。

深化“金勺子美食游”产品。将金山的美食产品进一步做精做细，成为金山的必购、必吃产品。加强美食体验的互动环节，在金山嘴海鲜街或者金山嘴老街上，设立一些符合食品卫生要求的海鲜烧烤店，让游客能够体验海鲜烧烤的乐趣。

力推“金枕头度假游”产品。通过与“同程网”、驴妈妈旅游网等知名网络分销商开展合作，运用网络平台开展旅游电子商务，建立以景区、酒店、旅行社门市网点和互联网在线销售平台为一体的销售网络，让游客在金山住下来。

4.加大宣传推介力度，吸引更多“回头客”（1）巩固宣传推介成果。在前两年江浙市场宣传推介的基础上，巩固原有的推介成果，继续在经济富裕的江苏地、县级市进行专场推介会。

2、3月份组织区内旅游企业到江苏XX市、XX市、XX市、XX市、XX市召开市场推介会；4月份在上海普陀、嘉定、杨浦等中心城区召开市场推介会。通过参加国内、国际各类专业旅游展会，进一步宣传“上海金山”，提高金山旅游在日韩、港澳的知名度。组织国际友人参加“金山绿色乡村游”活动，扩大金山旅游在驻沪外国人中的影响。

（2）拓展营销推介方式。通过各种宣传渠道，继续扩大“金周末”形象宣传。开展与《中国旅游报》、《旅游时报》、《新闻晨报》、《索游》等报刊的合作，在市区及周边的车身、高铁、动车、出租车等公共交通投放“金周末”形象广告，配合节庆活动，整合旅游资源，不断提升“金周末”品牌的知名度和美誉度。

（3）继续做好新媒体宣传。充分利用金山旅游新浪微博宣传阵地，举办有奖转发活动；继续组织微博达人参加金山的各类节庆活动。适时开通金山旅游微信平台，助推金山智慧旅游体系升级。5．办好旅游节庆活动，促进产业融合发展

一是精心策划并举办好2014金山旅游节，通过旅游节系列活动，全面展示“金周末”七大系列旅游产品，促进旅游与农业、体育、文化、商贸等产业融合发展，进一步提高节庆活动的市场化运营力度。二是与区农委等单位合作，举办好2014金山草莓节、田野百花节、金山蟠桃节、金山葡萄节、张桥羊肉节等涉农节庆活动，演绎好“金篮子乡村游”。三是与体育局等单位合作，举办好2014世界沙滩排球赛等体育赛事和节庆活动，演绎好“金沙滩浪漫游”、“金鱼钩休闲游”。四是与文广局等单位合作，举办好2014沙滩音乐节、音乐烟花节、啤酒节等活动。积极支持、拓展金山农民画及衍生品市场，演绎好“金画笔文化游”产品。6．加强区域合作，互动活动带动金山人气

一是发挥优势，做好帮扶结对互动工作。以“金周末”产品为抓手，与徐汇、长宁、闸北三区开展互动合作，通过组织两区疗休养人员到金山，两区的中小学生开展学农实践和亲子活动，带动金山人气，促进金山的旅游、餐饮、住宿和优质农副产品的销售。二是加强自驾游互动活动。通过自驾游俱乐部、驴友旅行社、汽车4s经销商、上海旅游网、上海交通电台等渠道组织自驾游游客到金山参加互动活动，进一步吸引人气。三是深化上海“山水画”旅游产品的互动。组织区内游客与松江、青浦两区游客的互动活动，增进对上海“山水画”旅游产品的了解，推动上海“山水画”产品宣传。

7．规范行业秩序，优化旅游发展环境

抓管理优化环境，抓管理产生效益，是旅游业发展的基本经验。区旅游局将以深入贯彻实施《旅游法》为契机，倡导“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，提倡依法经营、诚信经营的经营管理理念，严厉打击各种违法违规经营行为，进一步规范旅游行业秩序，全面提升旅游服务质量和管理水平，不断优化我区旅游发展环境。

（1）进一步提高旅游服务质量。全年计划举办饭店管理人员、一线服务人员、旅行社导游员、农家乐饭店管理培训班20期，受训面达到1000人次以上。从经营管理、营销宣传、文明礼仪、服务意识等方面进行全方位的培训，切实提高旅游服务质量。举办导游大赛、服务技能比武、消防技能比赛等各项技能比赛活动，以赛促学，进一步提升旅游从业人员的服务技能水平。

（2）全面提升旅游行业管理水平。坚持“请进来”和“走出去”相结合，邀请东方讲坛—上海旅游讲坛、上海旅游大课堂等专业讲座到金山开讲，将先进管理理念、营销方法带到金山，开阔视野，拓展思路，转变经营管理观念，提升旅游行业经营管理人才的素质；组织企业管理人员前往旅游产业发展水平高的地区进行交流考察，认真学习先进地区的旅游发展模式和管理经验，提高我区旅游行业的经营管理水平。（3）鼓励旅游企业做好地接。深入分析我区旅游客源市场结构，完善旅行社地接奖励办法，加大奖励力度，鼓励旅行社组织区外游客来金旅游，想方设法扩大旅游客源市场。同时，制定旅游饭店服务奖励办法，鼓励和引导旅游饭店树立以游客满意为导向的服务意识，以人性化的服务做好金山旅游接待市场工作。

（4）开展金山旅游文明行动活动。年内，将开展以“文明旅游、优质服务”为主题的文明旅游行动，通过举行文明旅游行动启动仪式、文明旅游进企业、进社区、诚信企业创建等工作，深入开展文明旅游行动，全面普及文明旅游知识，营造文明旅游良好环境，为我区文明城区创建贡献力量。8．践行群众路线教育，强化机关形象塑造

以学习实践群众路线教育为契机，进一步加强机关干部职工政治理论和旅游业务学习，提升思想理论素养；进一步强化创新意识，加强调研，不断探索我区旅游发展的新思路、新方法和新举措；严格落实“服务指导基层三项制度”，转变工作作风，改进工作方法，拓展服务渠道，为我区旅游业发展提供更好的服务和指导。

第二篇：区旅游局重点工作总结

区旅游局重点工作总结

过去的一年，县区旅游局紧紧围绕“一个目标，三大抓手，两条底线”的总体部署，抓住促进粤东西北地区振兴发展和原中央苏区振兴发展两大优惠政策，主动适应旅游发展的新常态，按照各级旅游行政主管部门的工作要求，在县区委、区政府的正确领导下，大力推动江韩江生态文化健康旅游特色产业带规划建设，积极开展党的群众路线教育实践活动成果转化，稳步推进旅游项目建设和旅游招商引资，乡村旅游发展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣传营销和旅游市场环境等得到进一步强化，擦亮了“县中国旅游强县”金字招牌，打响了“叶帅故里、客都明珠、国际慢城”的特色旅游品牌。

今年，我区的雁洋“国际慢城”荣获“橙色蜗牛2015”大奖，雁南飞荣获国家生态旅游示范区，雁洋镇荣获广东旅游名镇、雁洋镇长教村荣获广东旅游名村，南寿峰健康产业园创建3a级旅游景区工作获得专家组的好评，我区荣获市旅游局评选的一批“十佳”优秀旅游企业和旅游镇（村）。据统计，2015年我区共接待游客1442.65万人次，同比增长19%，旅游总收入122.11亿元，同比增长21%。2015年主要工作回顾：

一、加强机关作风建设，深入开展“三严三实”教育。

（一）切实加强机关作风建设。我局以纪律教育学习月活动为抓手，明确了领导责任制和“一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，强化机关工作作风，营造“治理庸懒散”的良好活动氛围，切实提升我局干部职工的工作积极性，促进旅游工作又好又快发展。今年，我局以党的十八大、十八届五中全会精神为指导，围绕我区民主评议政风行风工作实施方案，积极做好全年的机关作风评议工作，改进工作作风，实现了精神面貌明显提升、干部作风明显改进，经区行评办的综合评定，我局评议总得分是99.25分，在区直政府部门排名第三名。

（二）深入开展“三严三实”专题教育实践活动。“三严三实”专题教育作为党的群众路线教育实践活动的延展深化，作为持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，作为严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，我局党组领导坚持以上率下、示范带动，带头开展“三严三实”专题教育，坚持高标准、严要求，以坚定的信念、决心、行动作出示范。

结合我区旅游业发展，采取集中学习和自主学习相结合的形式，多次组织全局干部职工开展了“三严三实”、《旅游法》、文化旅游、旅游大数据等知识的学习活动。不断加强学习，增强干部的责任意识和服务意识，明确作风建设是一项经常性、长期性的工作，把“三严三实”精神落实到具体工作中，切实改善工作作风，求真务实，做好各项旅游工作，确保我区旅游事业稳定有序，健康发展。

二、加强依法治旅工作，维护良好旅游市场秩序。

(一)认真推动依法治旅工作。我局积极贯彻实施《旅游法》等相关法律法规，坚持日常监管和节假日重点监管相结合，维护健康有序的旅游市场秩序,区旅游局组织各项业务检查24次，出动检查人员360人次，提出整改事项5条。检查突出重点，特别是加强对旅行社零负团费操作、强迫消费、超范围经营、虚假广告内容等违法违规行为，严格依照《旅游法》、《导游人员管理条例》对一线导游人员加强管理，防止出现类似云南导游漫骂游客的事件发生。县区人大组成检查组专门召开《旅游法》执法检查情况座谈会，并到雁南飞、县中国旅行社等主要旅游企业现场视察《旅游法》实施情况。对于各类投诉案件，我们都做到及时地核实情况，并依照法律和法规条文合理合法地处理，过程中兼顾各方利益，力求各方都能对处理结果感到满意，做到投诉处理满意率为100%。

（二）切实加强旅游安全管理。区旅游局按照上级安全主管部门和旅游行政主管部门的部署，强化各主要旅游企业加强旅游安全管理，与各a级景区和星级酒店签订了安全责任书；特别是在春节、五一旅游黄金周前夕，区委区政府联合旅游、公安、消防、食药、工商等相关职能部门开展地毯式的旅游安全大检查，对全区各a级旅游景区、星级酒店等人员密集场所，明确紧急疏散应急预案管理，落实相关人员的岗位职责，及时排查和整改安全隐患，吸取上海广场踩踏事故的教训；我局积极响应全国“安全生产月”活动安排，结合旅游企业的实际，切实加强旅游企业应急预案和开展安全应急演练，确保不发生重大的安全事故，旅游接待实现安全、秩序、质量、效益四统一目标。

三、推进旅游项目建设，着力强化特色旅游发展。

（一）、着力强化特色旅游发展。突出特色旅游一直是我区旅游产业发展的核心主题。2015年，我们坚持特色旅游与新农村建设、美丽乡村建设相融合，同步规划、同步建设，努力打造雁洋一线特色乡村旅游标杆，进而辐射带动全区。融合了特色旅游的美丽乡村建设，使我们的乡村山更美，水更清，天更蓝，设施更加完善、可观赏性更强，吸引了一批又一批的游客来，旅游人数逐年增长。除原有的国家a级景区外，旅游带动的农家乐也得到了蓬勃发展。我区上报6家国家“金牌农家乐”都具备一定接待能力，规模也不断完善扩展。

（二）、着力以服务促进重点项目建设。服务是我们行业管理部门的重要职责。一年来，我们坚持为企业服务、为重点项目服务，力促项目早上马、活动见成效。坚持挂钩联系制度，按照区委、区政府2015年重点工作安排，我局挂钩联系“创意南口·客归侨乡·麓湖山庄”、恒溪生态园建设项目、南寿峰健康文化产业园建设项目、三乡养生度假村建设项目、“新南湾”水岸游乐休闲中心项目综合开发项目，我局坚持落实重点项目挂钩联系制度，注重与各乡镇、各相关企业加强沟通联络，各股室同志既分工又合作，深入基层，深入各施工现场，做好协调工作，积极为旅游建设重点项目服务，帮助企业解决实际问题。

（三）、着力加快推进旅游厕所建设与改造。根据省、市旅游局下达的《关于印发2015年广东省旅游扶贫专项资金申报指南的通知》的文件精神，我局认真贯彻落实，首先，对辖区内的相关乡镇、村、景区、农家乐新建、改建的厕所进行筛选，经过多次的上报、多次更改等后续工作，确定麓湖山文化产业园一家新建、雁鸣湖旅游度假区一家改建。认真了解进展情况，积极做好沟通上报工作，经过努力，两个景区各获得扶贫资金15万、10万元。在此基础上，经过对全区的调查核实，经过多次研究，计划2015年-2017年上报47家旅游厕所新建或改建。

（四）、着力推动景区提档升级。景区是发展旅游业的重要载体，也是衡量一个地区旅游业发展程度的重要指标。2015年我们坚持推动辖区内相关景区提档升级，不断提升景区建设水平。一是加强对洞天湖旅游区和南寿峰健康文化产业园申报ａ级景区的指导，做好景区的申报工作。二是指导各ａ级景区加大规范管理力度，提升服务水平和形象，做好a级景区的复核工作。三是认真做好市旅游局安排的3a景区交叉复核工作，做到认真审核、认真评分、认真上报。

（五）、积极加大旅游招商工作。

结合我区旅游业发展实际，充分利用“客家、名人、生态、文化”的旅游资源优势，我局加强旅游招商工作，主动服务，全力支持旅游企业发展，积极联姻，吸引投资主体。我区松口古镇客家文化旅游、南九龙嶂红色旅游和上官塘水库等旅游资源具有极大的旅游开发价值，我们加大了这些资源的旅游招商引资力度，引荐旅游投资商前来考察，专门邀请中国国旅（广东）旅行社有限公司谷训才总经理一行考察上官塘水库旅游资源。

四、加大旅游宣传推介，提升旅游目的地形象。

以雁洋荣膺国际慢城为契机，大力加强旅游宣传推介工作。

一是成功举办了5.19“中国旅游日”暨“文明旅游、快乐出行”万人签名活动，并参与了一系列的大型节会活动，如雁南飞的茶香节、雁鸣湖的柚花飘香节、杨节、灵光寺的禅茶文化旅游节等活动，加大对外宣传推介。

二是利用各种推介平台进行宣传，参加了市旅游局组织的北京、上海、海口、河南郑州、厦门、汕头、揭阳、佛山、江门、韶关、清远、广州旅游博览会等一系列旅游宣传推介会，并到深圳、广州等地开展招商引资，推动水车镇茶山村、南口镇侨乡村等古村落旅游开发。三是利用县区雁洋镇加入“国际慢城”联盟的契机，通过报纸、电视、网络、户外广告、宣传资料等多种形式加大对外的旅游宣传推介。在《中国旅游报》、《环球时报》等知名媒体集中刊发了图文并茂的新闻报道；在南方卫视、旅游卫视等媒体对我区旅游进行全方位宣传；并在《县侨声》杂志中增加旅游版面；参与制作了北京俱乐部“我的长寿我的团”纪录片；根据我区旅游发展现状重新制作图文并茂的宣传折页，含我区辖区内所有旅游景区景点、宾馆酒店、旅行社等。

四是加大县旅游宣传力度。政府网站改版以来，做到了网站内容的日新月异，及时补充、更新网站信息；与百米生活网络有限公司合作，在各景区免费铺设无线网络，通过连接wifi页面即可显示旅游宣传图片、资料等内容进行宣传，在方便游客的同时也宣传我区旅游；正在与市新互联有限公司协商探讨，如何利用网络、微信等平台进行智慧旅游宣传，用新颖的视角、崭新的图文资料，展示了我区独特的旅游休闲特点和魅力，扩大旅游影响力和知名度。五是协助参与2015第四届世界客商大会客博会的筹备工作，并专门设立了一个旅游板块供我区旅游行业参展，通过派发旅游宣传资料来加大宣传我区旅游。

六是结合现在旅游市场自驾车游客比例多的特点，在县区雁洋镇兴建了雁洋国际慢城自驾车游客服务中心，主要为游客提供：旅游咨询、宣传推介、旅游预订、导游服务、特色小吃、旅游购物等服务。

五、加强旅游服务培训，推动文明旅游环境建设。

一是做好辖区旅行社和星级酒店行业管理工作。加强与本地旅行社和星级酒店的信息沟通，采取多形式的管理方式依法规范旅游企业的经营管理，引导企业强化服务意识和品牌树立意识，不存侥幸心理，依法经营，诚信服务，提升企业市场竞争力，维护企业自身的可持续发展空间。今年我区南口镇吉盛酒店和松源明尊酒店两家有意向申评三星级旅游饭店，我局对酒店的各项申星工作进行悉心指导，协助其完成各项软硬件整改工作，完善各类申评材料，目前已向市星评委提交了申星审核请示。

二是强化服务技能培训，促进旅游接待服务整体水平的提高。导游是旅游生产力的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，是先进文化的传播者。今年9月底在全市导游技能大赛、景区讲解大赛中，我区康泰旅行社、县中国旅行社分获导游组第一、第二名，雁鸣湖旅游度假村获得讲解组优秀奖，县中国旅行社有限公司、康泰旅行社获得优秀单位组织奖。我局按照“扬帆”计划要求，结合县区自身旅游资源和旅游人才发展实际委托县中国旅行社举办了市县区导游人员扬帆培训开班仪式，11月我区举办的首次县区导游培训班，共有150多人次参加了培训及实地考察，导游培训与县区的“扬帆计划”相结合，不断提高导游人员素质，向广大来游客讲好县故事，服务县区旅游业的发展。我局在区委区政府的指导支持下，认真细致地做好各项准备工作，使培训班能够如期顺利地开班，并取得了预期的效果。

六、加大驻村帮扶力度，解决驻村软弱涣散问题。

按照《关于做好2015年软弱涣散村（社区）党组织整顿工作有关事项的通知》要求，我局高度重视，立即召开班子会议专题研究，迅速到挂钩帮扶单位松口镇四社村调查摸底，成立工作小组，并由张波同志挂任帮扶村“第一书记”的挂钩帮扶工作组，针对存在问题，工作组认真研究分析，结合实际制定了整顿工作方案和台账。6月以来，由局长带队，工作组多次深入四社村进行调查摸底，通过召开村两委班子联席会议、参加该村党支部会议等方式，与驻村镇干部、村两委干部、党员座谈交流详细了解掌握村基本情况。

第三篇：区旅游局共青团工作总结

本人自XX年开始参与**区旅游局共青团工作。这几年来，在本局党组和团区委的不断关心和支持下，我局团组织不断扩大，团员人数不断增加，团员素质不断提高。通过紧密维系和凝聚旅游系统团员青年，在坚持党建带团建的前提下，充分发挥了组织青年、引导青年、服务青年和维护青年合法权益四项职能。

一、大力发展团的队伍，壮大团的组织建设

1、发展下属基层团支部。作为我局团委的副书记，大力发展团的队伍，壮大团的组织建设，以更强大的阵容，更多优秀人才服务于旅游系统中心工作是我一直坚持的目标任务。通过我委精心考察和正确引导，今年的7月1日，**爱心国际旅行社团支部正式成立，成为继春秋国旅、广之旅、方健国际、开心假期国际等旅行社成立团支部后的又一新成员。

2、成立旅游企业义工服务队。义工是当前共青团工作的一个重要载体，通过义工服务不但能为社会上有需要的人士提供帮助，更有助于树立良好的企业形象。XX年，经过多方调查研究，我委选定了**春秋假日旅游社（现改名为**春秋国旅国际旅行社）为**旅游行业义工服务试点单位。XX年4日，**春秋国旅义工服务队正式成立，成为旅游行业的首支义工服务队伍。该义工服务队的成立不但体现了该公司对义工服务工作的重视，还标志着本系统的青年团员服务社会、奉献爱心的意识不断增强。

二、发挥青年特点，服务中心工作。

1、4月15日，旅游行业党支部、工会联合会、共青团在**冈州宾馆联合举办“旅游行业庆‘五一’贺‘五四’联欢晚会”。晚会通过开展自编自演、内涵丰富的文艺节目、旅游知识问答比赛和党群组织建设知识问答比赛等丰富内容，展示了全区旅游从业人员积极向上、敬业乐业、团结合作、朝气蓬勃的良好精神风貌。

2、5月28日，我区旅游行业在冈州宾馆举办“快乐旅游，精彩导游——XX**区旅游行业导游大赛”，我委积极发动青年团员参赛。通过一番激烈的角逐，最后由**威威旅行社**营业部容柏钊、**春秋国旅谭淑英和**风光假国际旅行社张小婷三位导游分别荣获冠、亚、季军。此后，容柏钊和谭淑英代表我区参加**市的导游大赛荣获“**市十佳导游”称号。赛后，容柏钊同志再度晋级代表**参加全省导游大赛并获“全国优秀导游员”称号。

3、为深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，创新凝聚青年英才、推动学习型机关团组织的创建，打造机关青年品牌，5月26日，我委组织属下团员共25人参加了由区机关团工委举办的**区直机关青年讲坛揭幕仪式暨“博学·成长”青年讲坛。通过参加该活动，加深了团员对党的政策的认识，开阔了眼界，同时也大力提升了团员的政治素质和水平。

4、11月6日于圭峰山玉湖广场举办“XX**葵乡欢乐节开幕式暨旅游行业文艺大赛”。通过我委的积极发动，爱心国际旅行社团支部、广之旅团支部、方健国际旅行社团支部和春秋国际旅行社团支部纷纷组织团员青年积极参与。最后，**春秋国际旅行社的健身舞《活力春秋、舞动全城》、**方健国际旅行社的独唱《mylove》、和**方健国际旅行社的街舞《popping》获得最高殊荣“优秀节目奖”，充分展现旅游从业人员多才多艺的一面。

三、开展义工服务，投身社会建设

作为我区旅游行业的团干部，我时刻肩负着正确引导投身于社会服务建设的重任。今年，通过我委的积极发动和精心组织，属下支部的青年团员纷纷投入到无偿献血、创建全国文明城市和扶贫济团的社会服务中去。先后涌现“青年团员踊跃争抢无偿献血名额”、“团员节假日马路当辅警”、“方健团支部重阳敬老献爱心”等先进事迹，青年、团员主动积极投身社会事业建设，为有需要的人士奉献一分力量。

四、创先争优，树立行业新风尚。

1、根据团区委要求，我委积极落实深入开展以“积极创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”为主题的创先争优活动。结合我区旅游系统工作实际，成立了旅游局团委创先争优活动领导小组，指导本系统青年团员开展以“五好”、“五带头”为主要目标的创先争优活动。

2、以旅游行业党支部、团委、工会、妇委等组织建设为主要组成部分的旅游行业“五好”示范点于今年4月份正式成立。创建“五好”示范点是本行业创先争做活动的其中一项内容，目的是为了对外展示行业风采、接受社会监督，对内加强行业交流，促进行业进步。

第四篇：2010年区旅游局上半年工作总结

2010年上半年，区旅游工局在市委、市政府的关心、支持和正确领导下，在上级部门的正确指导下，学习实践科学发展观，全局坚持“旅游业又快又好”的发展和旅游业灾后重建振兴的思路，以突出抓好旅游业科学重建为出发点，重点抓好旅游市场恢复和旅游重建项目。

一、群众文化活动扎实进行

首先是发挥群众文化活动品牌优势。

开创区群众文化活动品牌“舞动漯河大家跳”荣获全国社会文化艺术“群星奖”，这是国家对公共文化服务和品牌文化活动设置的最高奖项。其次是扎实开展文艺培训活动。我区以丰富群众业余文化生活为宗旨，不断提升广场文化品位，开展各类文艺培训活动，对辖区内各社区60多名中老年人开展了为期一月的广场舞蹈培训活动,为其编排了舞蹈类节目《浪漫樱花》、《红遍全球》。再次是积极组织文艺团队参加市、区各项文艺赛事。积极组织源汇区代表队参加全市首届“人防协会杯”广场舞蹈大赛，参赛节目达40个，源汇区获一等奖5个，二等奖11个，三等奖15个。5月份，组织辖区内的30余支社区文艺团队参加了全区夏季月末广场文化活动启动仪式。

二、文化市场管理工作有序开展

开展了扫黄打非专项治理、平安世博文化市场专项整治、夏季网吧专项治理、全省网吧整治“闪电1号”等行动。至目前，出动执法人员900余人次，执法车辆200余辆次，共检查网吧300余家次，查处违规网吧10家，查处无证歌舞经营娱乐场所1家，查处无证经营电子游艺厅22家，暂扣各类电路板102块。

三、旅游惠民工作进展顺利

在全区范围内重点扶持2个旅游村—干河陈村和小村铺村，培育6户农家乐开展乡村旅游，分别是小村铺金硕果农家庄园、三里桥南湖度假山庄、向王庄107国道烤全羊垂钓场、柴火饭庄、咱家小院、沙澧饭庄。目前源汇区文化旅游局联合相关职能部门对其进行整体旅游规划设计。

四、公共文化服务体系逐步完善

（1）乡镇文化站建设方面。今年上半年，共争取省市资金**万元，建成了阴阳赵乡和问十乡文化站，通过了省文化厅验收。今年3月份大刘镇、空冢郭乡文化站建设报告已向市文化局上报。至目前，全区5个乡镇文化站建设任务已完成3个。

（2）是农家书屋建设方面。在去年33个行政村建设33个农家书屋的基础上，今年又确定45个行政村农家书屋建设点。

（3）是农村电影放映。按照在全区109个行政村每月放映1场电影的要求，至目前已放映电影500余场次。

（4）是舞台艺术送农民方面。今年计划完成4场送戏曲下乡活动，在全区4个乡镇每个乡镇演出1场。

五、机关制度建设实现新突破

为激发全局干部职工创优争先的动力，营造浓厚的干事创业氛围，召开了局党组会进行专题研究，制定了《源汇区文化旅游局2010工作实绩考核方案》。对局属各科室、二级机构的考核目标进行了详细规定，实行百分制，共分为业务考核目标、群众公认度测评、党风廉政建设三部分，此外还列举了加分和扣分因素。成立了以局党组书记、局长为组长的局实绩考核领导小组，领导小组下设办公室。局实绩考核办人员不定时对全局各部门在执行方案要求的落实情况进行检查，检查情况及时向局党组汇报，每季度以红头文件的形式对全局各部门的考核得分情况进行排序，年底对各部门的实绩考核情况进行综合评价打分，考核成绩作为各部门推荐后备干部和评先的重要依据。

第五篇：区旅游局工作总结

区旅游局工作总结

今年来，在上级领导的关心下，在市委、市政府的正确领导下，在全市各级部门的大力支持下，蔡伦竹海旅游风景区建设领导小组按照“深入贯切落实党的十八大精神，以坚持科学发展、推进经济转型为主线，以构建休闲旅游目的地为目标，坚持建景区育龙头、上设施配要素、抓营销扬名气”的总体思路，全面推进了蔡伦竹海旅游风景区的建设和管理步伐，圆满完成了各项预定的工作目标。截至2010年，蔡伦竹海已投资1.1亿元，建设了游客中心、竹海石林、观景楼、游步道、大河滩天然喷泉及广场、观景平台、螺丝洞、“4.21”水毁工程等大小项目共100个。在此基础上，今年蔡伦竹海活动纷呈，10月举办了《梅兰竹菊》特种邮票首发式，11月成功举行了蔡伦造纸文化旅游节，蔡伦竹海知名度和影响力全面提升，今年被省政府授予省级风景名胜区、被省水利厅授予省级水利风景区的称号，并在xx市品牌评选中被评为xx市最佳品牌五十佳。

一年来，我们重点开展了以下几方面的工作：

一、突出项目开发，推进旅游景区建设

景区景点是旅游业链条上的基础链条，有了景区景点才有旅游业的展开。尚且旅游项目是潜在的旅游产品，是旅游产业新增长点的基础和原动力，因此，自蔡伦竹海启动建设以来，我们就十分重视竹海景区景点建设，积极采取有效措施，激励全社会对蔡伦竹海旅游产业的投资热情，加快旅游项目建设，有力促进了景区发展。一是立项带动，抓规划指导。为把蔡伦竹海做成为全省乃至全国一流旅游景区，我们本着“高起点规划、特色化设计”原则，2月份xx市发改部门就将蔡伦竹海作为重点项目立项，使蔡伦竹海的开发建设有规可依。3月份面向全国公开在网上招标，邀请有名望、有影响、有实力的国内外知名旅游规划单位为蔡伦竹海规划蓝图，通过初评、复评、专家点评等方式，在全国众多知名规划单位中，最后上海阿西梯旅游规划设计公司中标，随后，专家多次来蔡伦竹海进行大旅游概念化规划设计。6月29日召开了蔡伦竹海旅游总规评审汇报大会，邀请编制单位负责人江海先生现场向全市市级领导、所有市直单位、乡镇办事处主要负责人作现场解释及说明，把全市干部的思想进一步统一到开发竹海上来。7月2日市规委会对总规进行了评审，各级领导和专家对总规提出了很多很好的建设性意见，并增加了许多新元素纳入竹海总规中来，使竹海总规进一步得到了完善。8月份蔡伦竹海总规和大河滩景点详细规划正式出台。景点旅游总体规划的出台，为蔡伦竹海的开发建设描绘了蓝图，指明了方向。

二是在建项目，抓上档升级。按照“保证规划不走样，保证质量高标准”的原则，今年来，我们狠抓在建项目的提升。游客服务中心是竹海的窗口，也是整个景区的接待中心，为把这一项目打造成为精品工程，我们在第一期工程的基础上，在时间紧、任务重的情况下，举全市之力，将各个项目进行分解，自8月到11月，3个月时间完成面积约90亩，投资达2600多万的游客中心，建成了房屋工程、铺装和水体工程、园林和小品绿化工程，如今，修葺一新的内广场、售票房、餐饮中心、敬茽博物馆、门廊等项目呈现在游客面前。整个游客中心的美化、绿化、亮化等工作全部完成，蔡氏后裔捐赠的蔡伦塑像业余节会前安装完毕，为蔡伦造纸文化旅游节的举办献上了一份厚礼。竹海石林是新近发现的一处有特色的旅游资源，为把这一资源开发出来，面向于世，8月份以来，我们通过多次查勘，多方论证，在一个半月时间内，就修通了长1891米的游步道，将整个占地60亩、投资200多万的景点打造出来了，石林下的泉水广场也于节会前建设完毕。大河滩天然喷泉及广场是竹海接待的卖点，为将这一天然资源发掘出来，我们联系有关专家先后对这一特色资源进行了大量前期论证，组织人员加班加点对喷泉周边地形地貌进行勘查，农历7月正值高温酷暑季节，要在节会前将这一景点打造出来，需要对周边民房进行拆迁，而这一地区因处于高山峡谷中，安置又是一个新的问题，并且当时市财政为安排专门经费，在困难面前，我们毫不退缩，而是想方设法，迎难而上，组织人员深入群众进行思想发动，先后召开党员大会、群众大会，使他们的思想统一到开发建设上来，在未拨付一分钱的情况下，就拆除32户面积达3600多平方米的民房，经过梳妆打扮，在节会前，一股从地底下自行喷28米高的天然喷泉从地底下冒了出来，增添了景区亮点，提升了景区档次。观景楼是竹海的制高点，为提升档次，我们在原有基础上进行了美化，对整个观景楼进行了刷白、油漆，对周边环境进行了配套建设，修建了一个小广场，对马路进行围挡，极大方便了游客在此观景、休闲，如今观景楼已成为整个竹海的一处亮点、一个卖点。为提升游步道的档次，我们又对紫霞寺段、观景楼段进行了铺装，在相关地段安装了四个具有特色的良亭。整个景区的硬件设施全部按照国家4a级标准进行打造。

三是新开工项目，抓现场服务。蔡伦竹海面积广，牵涉的项目多，在建的项目多，新开工的项目更多。面对项目多、任务重、时间紧的现状，我们不但没有气馁，而是发扬“

52、白黑、晴雨”的精神，在任务面前不低头，在困难面前不退却。在工作面前主动切入，多想办法，与施工队日夜驻守在工地，为各项目业主排忧解难。大河滩喷泉广场牵涉的拆迁居民多，为此，我们深入宣传群众、发动群众，对群众动之以情，晓之以理，使他们的思想统一到开发竹海就是为民造福、就是为民谋利上来，由于群众思想工作做得扎实，在整个撤迁过程中，没有发生一起群众上访事件，群众纷纷主动与我们签订拆迁安置合同，从而为喷泉广场的顺利建设开了一个好头。观景平台由于当地的地形地貌影响，加之之前论证不充分，面临塌坡危险，为此，我们主动纷纷靠前指挥，邀请专家到实地察看，提出更符合当地更实用的方案，最后拆出了原有建筑，夯实了地下桩基，现主体已全部竣工。石牌楼前100米绿化景观工程已签订了施工合同，由于设计未考虑现场特殊地质条件，设计方案需要修改，我们提前介入，加强标准化指导，目前设计单位与施工方正在修改设计施工方案。观景楼下护坡工程由于受当地土质影响，我们通过聘请专家对项目进行指导，做好项目的超前论证，经过现场协调与服务，现已完成工程量的80%。螺丝洞工程项目因地处深山，离居民较远，水、电很不方便，我们又千方百计与市相关部门协调，克服高温酷暑，经过前期准备，架设洞外电力杆线、拓宽硬化道路，从而使洞内游步道工程进展顺利，目前已完成洞内游步道建设。四处水毁工程因牵涉景区内的居民生产生活，我们当时对工程的毁坏情况堪忧，但在困难面前，我们不松动，主动切入，提前介入，在醒目地段竖立警示牌，多次联络有资质的施工企业和单位现场勘查地形地貌，经过前期工作，在节会之前全部建成通车。周家大屋是今年新开工的项目，在面对困难面前，我们想法设法，在资金困难面前，大义乡自己先拿出资金补助村民，才使得拆迁工作顺利进展。在竹海开工大大小小的项目中，由于我们不管是对当地村民，还是对待施工队，采取了靠前服务，主动切入，才使得安排的所建旅游景点在节会前抢抓出来，才使得各项活动、各个环节衔接紧密，保证了整个活动的高效运转。即使在资金困难、时间紧迫、任务压头的情况下，我们都是严格实行工作“倒计时”和“日调度”制度，严把工程质量，严抓工程进度，确保了整个工程的顺利进展。

二、突出配套建设，丰富旅游发展载体

蔡伦竹海地处黄市、大义两乡镇，牵涉各相关部门，为进一步做优景区，在珠海建设资金非常困难的情况下，我们想尽一切办法，最后采取了举全市之力齐抓共管见好景区之策，8月份我们制定了方案，将竹海各个大项目分解到各个单位，以两办名义下文硬性要求各单位有钱出钱，有人出人，有力出力，多次以现场督察、出简报的形式通报各个单位帮助项目进展情况，全力推进了项目建设，丰富了发展景区旅游载体。

一是各部门齐心协力推进了景区配套建设。2010年是蔡伦竹海的项目推及之年，为丰富景区，我们边建设边强化配套设施建设。市交通局全程承包了景区内外的交通网络建设，高标准建设了长18公里的泗黄旅游专线，修通了景区内白沙至大河滩的旅游公路，增设了多处错车道，并全力建设了水上嘉年华乐园。市国土局、经信局等部门齐心协力建好了上堡晶矿，开通了小火车，并于10月份开通了旅游专列。市林业局在景区内外进行了绿化，安装了森林防火告示牌。市建设局花小钱办大事，于节会前牵头摘取了省级风景名胜区的金字招牌。市水利局牵头对景区内的挖砂船进行了整治，牵头与节会前摘取了省级水利风景区招牌。市旅游局对整个景区安装了旅游指示牌。全市近80家单位通过筹资900多万元用于景区建设，形成了强大的工作合力，有效推进了景区的开发建设。

二是丰富多彩的活动推进了景区发展步伐。为加快景区建设步伐，形成齐抓共管的工作合力，市委主要领导高度重视，进行了一系列丰富多彩的活动。10月18日举行了梅兰竹菊邮票首发式；10月27日接待了中国国际文化旅游节记者考察团，并在泉水湾现场召开了蔡伦造纸文化旅游节暨古鱼化石发掘情况新闻发布会；10月30日，接待了平安在线走进耒阳专场自驾游活动，参加活动的自驾车达61辆，人员达200多人，其广告效应给蔡伦竹海带来了空前的视觉冲击；11月1日，省领导李微微、熊清泉、颜永盛等率省直部门莅临竹海现场办公，给竹海发展带来了一系列的发展成果，为宣传竹海、发展竹海起到了推波助澜的作用；11月4日，造纸文化旅游节一系列主打活动闪亮登场，将整个节会推向了新高潮。实践证明，旅游的活力在于创新，旅游的效益在于创新，旅游的出路也在于创新。

三、突出宣传营销，拓展旅游客源市场

一是以景区为载体，大力宣传推介。今年来，我们紧密配合“2010年蔡伦造纸文化旅游节”，在蔡伦竹海内部掀起了宣传竹海的热潮，在游客中心最醒目的地方重新设计了一块25?30米的游客中心鸟瞰图，在竹海石林入口竖立了一块25?30米的石林鸟瞰图，在紫霞寺重新设计一块25?30米的鸟瞰图，在大河滩竖立一块12?6米的示意图，在武广高铁耒阳站、京珠澳高速公路公平出口分别竖立25?30米的旅游宣传牌，多渠道、全方位推介蔡伦竹海的旅游资源和旅游产品。在湖南卫视黄金时段天气预报插播蔡伦竹海宣传。与省旅游局、省高速公路管理局主动联系，在京珠澳高速公路耒阳出口及公平出口竖立蔡伦竹海旅游指示牌。邀请著名演唱家汤灿倾情演绎了《千年万年的竹海》，得到良好的市场反响。

二是以媒体为载体，大力宣传推介。为宣传竹海、发展竹海，今年来，我们借助中央、省、xx市、xx市级新闻媒体，以蔡伦造纸文化旅游节为契机，大力推介宣传蔡伦竹海，先后在湖南日报、衡阳日报开避专栏，在衡阳电视台、耒阳电视台随时发表工作动态，在新耒阳报发表工作动态、新闻动态近200篇，并在耒阳社区开设了蔡伦竹海论坛，进行全方位、多视角、宽领域、高密度的宣传。据统计，在宣传和推介蔡伦竹海上，共有红网、网易、百度、中央电视台、中央人民广播电台、南方卫视、《湖南日报》、《三湘都市报》、《衡阳日报》、《衡阳晚报》、《新耒阳》、耒政网、耒阳电台、耒阳社区等近30家新闻媒体从不同角度、不同方位报道宣传推介了蔡伦竹海的概况和旅游节活动盛况。

四、2011年工作安排

认真落实科学发展观，围绕市委、市政府提出的要确保蔡伦竹海在2011年4月份以前正式运营、面向游客收取门票的工作目标，努力将蔡伦竹海打造成为耒阳最亮丽的旅游名片，将之发展成为耒阳旅游产业的第一目标，要进一步解放思想，创新职能，统筹抓好蔡伦竹海各个项目建设、行业管理、市场开发、竹业培育等各项工作，全面提升旅游营销水平，凝聚行业发展合力，推动蔡伦竹海旅游风景区的管理走上规范化、正规化，并力争将蔡伦竹海创建成为国家矿山公园、国家森林公园和国家4a景区，着力推出蔡伦竹海一日游、二日游精品旅游线路，打造“蔡伦天下纸、竹海耒阳情”品牌，逐步变旅游资源优势为旅游经济优势，从而带动全市旅游产业的发展。2011年我们将开展以下工作：

1、开通公平---蔡伦竹海的旅游专线。力争将这一工程项目在春节前动工，7月底前建成通车。

2、开发建设地质矿山公园。年内开发一条洞内循环旅游参观线路，更换参观车，整合古鱼化石、矿石博物馆与上堡晶矿，推进地质公园建设。

3、抓好竹海温泉与宾馆建设。积极启动温泉开发与配套建设，招商引资筹建一个星级宾馆。

4、抓好景区的绿化工作。重点绿化上堡库区耒水上游两岸，抓好百竹园的建设。

5、开发张良洞。突出竹、纸的特点，抓好演艺厅的开发建设。

6、完成在建项目的扫尾工作。争取4月份以前抓好在建项目如游客中心、大河滩天然喷泉广场、螺丝洞、周家大屋等项目的扫尾工作。

7、抓好景区内重点地段滑坡的处理，防止发生滑坡、塌方。

8、积极跟踪落实省委统战部长李薇薇到蔡伦竹海现场办公会精神的相关成果。组织人员，主动联系，加强与省直各相关厅局的联络、衔接，跟踪落实现场办公会议取得的相关成果。

9、加大竹海招商引资工作。将牵头召开一次全市规模以上企业现场办公会议，发动对紫霞禅寺扩建的捐款；举全市之力建设蔡伦竹海，2010年给各相关职能部门交任务、下指标，向中央、省、xx市争取相关项目和建设资金。

10、积极申报、摘取国家级金字招牌。年内启动国家4a景区、国家级水利风景区、国家级矿山公园的申报工作。

11、组建蔡伦竹海旅游开发公司。加强景区经营管理，组建蔡伦竹海旅游开发有限公司，全面拓展融资平台。

12、开通景区内外交通网络。4月份前开通新生火车站至游客中心的公交路线和景区内循环旅游巴士，“5。1”之前开通xx市区至蔡伦竹海的旅游公交车。

13、抓好景区电力、通讯设施的配套建设。力争将竹海景区列入省农网改造计划，全面完善景区的通讯系统。

14、建好周家大屋，力争“5.1”前面向游客开放。