XX年区旅游局应急工作总结

第一篇：XX年区旅游局应急工作总结

XX年区旅游局应急工作总结

XX年，xx区旅游应急工作在区人民政府应急办得指导和领导下,纳入年初工作目标,认真做好工作计划,多措并举大力推进旅游应急工作开展,现将XX年旅游应急工作完成情况汇报如下：

一、加强组织领导,健全工作制度,确保应急工作顺利开展

xx区旅游局成立了以局党组书记、局长高红刚任组长,分管副局长杨华任副组长,市场开发和规划股股长为成员的旅游应急领导小组。旅游局将应急工作纳入了XX年旅游工作目标,并制定了工作计划,纳入了单位目标考核。xx市旅游产业发展领导小组>(绵旅产办发[XX]4号)明确要求xx区XX年要将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,制定和完善应急预案等。

二、落实专人负责,加强信息报送工作

我局高度重视应急信息报送工作,落实专人负责,建立了信息管理台帐和收集报送渠道,发现情况及时报送,杜绝瞒报、慌报、漏报等现象发生。

三、制定了xx区旅游应急预案并要求辖区景区制定旅游安全应急预案

我局制定了xx区旅游应急预案草案,应急预案中包括工作原则、编制依据、适用范围、组织机构与工作职责、处理机制、信息发布与汇报、应急保障与演练等内容。

指导辖区景区制定旅游安全应急预案,原香国际香草园今年制定了应急预案,并在五一“原香嘉年华”重大旅游节庆活动前开展了专项应急演练。

四、应急救援队伍建设

在旅游应急预案中设立了旅游突发事件应急协调领导小组，组长为分管旅游工作的政府副区长，副组长为区旅游局局长，小组成员为区旅游局副局长和区安监局、区食品药品监督局、区公安局、区消防大队、区卫生局、区应急管理办等部门负责人。领导小组办公室设在区旅游局。

设立了突发事件应急领导小组，由一把手担任组长，具体负责本区旅游突发事件的应急指挥和相关的协调处理工作。在应急预案中明确了各责任部门工作职责。

五、应急处理

在旅游应急预案中明确了主要领导第一时间赶赴现场指挥,要及时启动相应预案,并设置了旅游前期预警机制: 各旅游企事业单位应根据有关部门提供的可能导致旅游突发公共事件发生的预告信息，以及本单位有关涉及旅游安全的实际情况，适时通过媒体发布相关旅游警告、警示，并将情况及时逐级上报。区旅游局根据各单位负责旅游的办公室提供的预测分析资料，经报请区政府批准，适时向全区发出相关旅游警告或者禁止令。

六、宣传培训

今年,我局组织各景区、农家乐负责人开展了旅游应急培训,围绕旅游突发事件应急救援工作加强对工作人员的培训和演习，做到熟悉相关应急预案和程序，了解有关应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，保持信息通畅，保证各级响应的相互衔接与协调。紫海原香酒店、鑫港湾、岭亿等乡村酒店和农家乐制定了培训工作计划,按期开展了相关培训工作。

今年我局将应急工作纳入年初宣传计划,并分别在xx市旅游发展大会期间和依法治区巡回宣传期间制作了宣传展板对旅游应急工作进行了宣传。

第二篇：xx年区旅游局共青团工作总结

xx年区旅游局共青团工作总结

撰写人：___________

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期：___________

xx年区旅游局共青团工作总结

本人自xx年开始参与xx区旅游局共青团工作。这几年来，在本局党组和团区委的不断关心和支持下，我局团组织不断扩大，团员人数不断增加，团员素质不断提高。通过紧密维系和凝聚旅游系统团员青年，在坚持党建带团建的前提下，充分发挥了组织青年、引导青年、服务青年和维护青年合法权益四项职能。

一、大力发展团的队伍，壮大团的组织建设

1、发展下属基层团支部。作为我局团委的副书记，大力发展团的队伍，壮大团的组织建设，以更强大的阵容，优秀人才服务于旅游系统中心工作是我一直坚持的目标任务。通过我委精心考察和正确引导，今年的xx月xx日，xx爱心国际旅行社团支部正式成立，成为继春秋国旅、广之旅、方健国际、开心假期国际等旅行社成立团支部后的又一新成员。

2、成立旅游企业义工服务队。义工是当前共青团工作的一个重要载体，通过义工服务不但能为社会上有需要的人士提供帮助，更有助于树立良好的企业形象。xx年，经过多方调查研究，我委选定了xx春秋假日旅游社（现改名为xx春秋国旅国际旅行社）为xx旅游行业义工服务试点单位。xx年xx日，xx春秋国旅义工服务队正式成立，成为旅游行业的首支义工服务队伍。该义工服务队的成立不但体现了该公司对义工服务工作的重视，还标志着本系统的青年团员服务社会、奉献爱心的意识不断增强。

二、发挥青年特点，服务中心工作。

1、xx月xx日，旅游行业党支部、工会联合会、共青团在xx冈州宾馆联合举办“旅游行业庆‘五一’贺‘五四’联欢晚会”。晚会通过开展自编自演、内涵丰富的文艺节目、旅游知识问答比赛和党群组织建设知识问答比赛等丰富内容，展示了全区旅游从业人员积极向上、敬业乐业、团结合作、朝气蓬勃的良好精神风貌。

2、xx月xx日，我区旅游行业在冈州宾馆举办“快乐旅游，精彩导游——xx区旅游行业导游大赛”，我委积极发动青年团员参赛。通过一番激烈的角逐，最后由xx威威旅行社xx营业部容柏钊、xx春秋国旅谭淑英和xx风光假国际旅行社张小婷三位导游分别荣获冠、亚、季军。此后，容柏钊和谭淑英代表我区参加xx市的导游大赛荣获“xx市十佳导游”称号。赛后，容柏钊同志再度晋级代表xx参加全省导游大赛并获“全国优秀导游员”称号。

3、为深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，创新凝聚青年英才、推动学习型机关团组织的创建，打造机关青年品牌，xx月xx日，我委组织属下团员共25人参加了由区机关团工委举办的xx区直机关青年讲坛揭幕仪式暨“博学·成长”青年讲坛。通过参加该活动，加深了团员对党的政策的认识，开阔了眼界，同时也大力提升了团员的政治素质和水平。

4、xx月xx日于圭峰山玉湖广场举办“xx葵乡欢乐节开幕式暨旅游行业文艺大赛”。通过我委的积极发动，爱心国际旅行社团支部、广之旅团支部、方健国际旅行社团支部和春秋国际旅行社团支部纷纷组织团员青年积极参与。最后，xx春秋国际旅行社的健身舞《活力春秋、舞动全城》、xx方健国际旅行社的独唱《mylove》、和xx方健国际旅行社的街舞《popping》获得最高殊荣“优秀节目奖”，充分展现旅游从业人员多才多艺的一面。

三、开展义工服务，投身社会建设

作为我区旅游行业的团干部，我时刻肩负着正确引导投身于社会服务建设的重任。今年，通过我委的积极发动和精心组织，属下支部的青年团员纷纷投入到无偿献血、创建全国文明城市和扶贫济团的社会服务中去。先后涌现“青年团员踊跃争抢无偿献血名额”、“团员节假日马路当辅警”、“方健团支部重阳敬老献爱心”等先进事迹，青年、团员主动积极投身社会事业建设，为有需要的人士奉献一分力量。

四、创先争优，树立行业新风尚。

1、根据团区委要求，我委积极落实深入开展以“积极创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”为主题的创先争优活动。结合我区旅游系统工作实际，成立了旅游局团委创先争优活动领导小组，指导本系统青年团员开展以“五好”、“五带头”为主要目标的创先争优活动。2、以旅游行业党支部、团委、工会、妇委等组织建设为主要组成部分的旅游行业“五好”示范点于今年xx月份正式成立。创建“五好”示范点是本行业创先争做活动的其中一项内容，目的是为了对外展示行业风采、接受社会监督，对内加强行业交流，促进行业进步。

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第三篇：区旅游局2007年基层基础年工作总结

区旅游局2007年基层基础年工作总结

及2008年工作计划

区委组织部：

2007年，我局认真贯彻区委基层基础年工作要求，积极落实《盐田区2007年基层基础年工作任务分解表》中相关工作计划，现将工作开展情况总结如下：

一、通过狠抓作风建设，提高机关行政效能。一是推进创新型机关建设，在抓好业务培训的同时，充分发挥干部职工的积极性、主动性和创造性，鼓励以新的思维、新的方式、新的手段来发现并解决工作中的问题。组织干部参加“爱延安精神”学习和讨论活动，倡导节能环保从小事做起，通过办公自动化，节约用电、用水、用纸，多次使用可循环利用物品等具体行动，在全局形成节约、节俭之风。二是推行学习思考型机关建设，注重理论、专业知识学习，并深入工作实际，有针对性的开展调研；副处级以上领导干部在做好工作安排的情况下，积极参加研修班学习，在提高理论素养的同时注重学以致用。三是狠抓责任型机关建设，加大监督力度。通过再度印发《区旅游局关于加强局机关组织纪律的通知》，重申请假制度、月度量化考评制度要求，进一步增强全局工作人员组织纪律观念，不放松日常机关作风、会风的检查监督力度；严格执行《改进文风会风的七项举措》，做

好发短文、开短会，讲短话，依照“谁主办、谁负责”原则，规范办文、办会程序，提高办文、办会质量。四是狠抓廉政机关建设，在本部门和全行业开展抵制不正之风行动。组织全局干部集中专题学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和《陈治华书记在区委理论中心组学习贯彻〈中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定〉会议上的讲话》，认真开展贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》自查登记工作，并督导辖区旅游企业开展自查整改工作，从而进一步完善相关管理制度，使行业管理更加规范、行业发展更加健康。

二、深化“双服务”主题实践活动，夯实基层基础工作。一是我局第三批挂点社区干部在合理安排工作情况下积极投入基层工作实践。2007年，我局党支部成员共到驻点社区120多次，其中一把手到驻点社区5次，党支部听取工作组汇报12次，其中一把手听取工作组汇报5次。二是紧密联系基层党支部，开展丰富多彩的主题党日活动。在“七一”开展“我是共产党员”主题党日活动，组织30多名党员前往莲花山给小平像敬献花篮，开展联谊活动；另外，以支部名义前往梅沙社区慰问困难老党员。

三、不断创新基层工作运作机制，提高旅游行业服务水平和服务质量。结合旅游行业发展循环经济，创建节约型、环保型、生态型酒店和景区以及酒店评星等工作，一批旅游企业软硬件设施进行了相应的改造，丰富了服务内涵，提高了服务水准；继雅兰等4家酒店通过评审成为广东省首批“绿色旅游饭店”之后，2积极引导和支持梧桐山宾馆、中信明思克航母世界、小梅沙海洋世界等正式启动“申绿”工作；联合区统计局委托专业调查公司开展来盐游客花费情况抽样调查，测算辖区旅游总收入情况，以填补基层报表统计数据的缺陷，逐步建立更科学、合理的统计数据体系，为决策提供参考。

四、充分利用信息平台，畅通服务基层的信息渠道，提供便捷丰富的旅游资讯。一是对“深圳黄金海岸旅游网”进行了形象改版和内容整合，使之成为我区旅游宣传的有效平台；二是重新编印《深圳黄金海岸旅游实用图册》，为游客提供可靠丰富的旅游讯息；三是与中国移动深圳盐田分公司合作开通了“6262988 玩转盐田旅游”信息平台，不仅为旅游企业拓展市场开辟了新的有效渠道，也为游客提供了随时随地查询盐田旅游资讯的功能。

五、通过举办融娱乐性、参与性、趣味性为一体的主题活动，充分发挥节庆活动的综合效应。第七届深圳黄金海岸旅游节期间举办了第三届深圳沙滩音乐节、第二届国际风筝节等群众参与性强、娱乐趣味性高的主题活动，不仅为市民游客带来了丰富多彩的节假日生活体验，也使辖区旅游企业获得了节庆活动带来的收益，进一步活跃了深圳东部旅游市场。

六、建立执法团队，完善执法沟通联动机制，积极推进依法行政工作。一是组织在编人员参加市法制局主办的执法培训和考试，全部取得执法证件，进一步提高执法人员素质，有效推进依法行政工作。二是完善机关各项工作制度，严格按照执法程序办案，对旅游投诉、信访事件，严格按时效主动办理办结；及时排查旅游投诉、信访突出问题及可能引发群体性事件的苗头隐患；

3严格按照本局行政过错责任追究办法、《公务员行政处罚条例》等实施管理与监督。三是贯彻执行国家的旅游投诉规章制度，受理本辖区内的旅游投诉，积极协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉，建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰和通报制度，依法管理本辖区内旅游投诉的其他事项。四是积极与区有关部门协调，建立快速有效的联合执法机制。

七、开展多项整治行动，净化辖区旅游市场环境。一是继续会同有关部门组成中英街综合整治工作组，针对中英街存在的主要问题展开整治行动，2007年，共计检查登记旅游团队3656个，导游3481人次，游客近8万人，其中查处持假导游证人员4人，处罚违规导游8人，收缴未年审导游证3张，派发购物提醒宣传单2万余张。全年没有发生游客购物投诉事件，继续保持旅游购物“零”投诉纪录，使中英街旅游购物环境得到显著改善。二是联同有关部门对区内所有宾馆、招待所的商务中心进行排查，集中清理盘踞在三家店公交站、中英街关前及中信航母世界景区周边诱骗游客进行购物欺诈的拉客、接客人员，查封一家涉案商店，有效打击了“野马”旅行社非法经营活动，净化了辖区旅游环境。三是在三个黄金周和第六届深圳黄金海岸旅游节期间，对大小梅沙、明思克航母世界及东部华侨城等重点景区及周边进行联合检查，查处贩售假冒伪劣商品的无牌无照商贩，重点针对景区内的食品卫生安全进行检查，严禁任何过期、劣质等危害游客身体健康的食品销售，确保了节假日的旅游安全及旅游节期间各项活动的顺利举行。

八、狠抓安全生产管理，完善责任制和管理体系，旅游安全

4生产继续保持无重大事故率的纪录。一是继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，完善旅游安全生产管理档案和网络，层层落实岗位责任制，做到分工明确，责任到人，并采取不定期抽查和节假日重大节庆活动期间重点检查等方式，督促企业完善企业安全生产管理责任人、安全员及联络员的分级安全生产管理网络，切实抓好各项安全防范工作。二是根据行业特点编制了《安全隐患排查单位名册表》及《盐田区旅游企业安全隐患排查检查表》，明确排查对象，组织力量对排查清单上的22家企业开展安全隐患排查，基本实现排查对象清单化，排查内容规范化，隐患处置程序化。三是督导企业规范编制安全生产应急预案，并进行建档备案。四是黄金周期间对各大宾馆、酒店等接待设施及客流密集的旅游景区进行重点监控，针对深盐二通道施工带来的影响，积极采取应对策略，制定周详的旅游安全保卫方案，切实落实防范措施，确保了黄金周的旅游安全。

2008年，根据区委区政府的统一部署和工作要求，结合我局工作实际，继续做好以下几方面工作：

（一）继续抓好机关作风和廉政建设；

（二）继续加强与各街道和社区的工作关系，推进旅游服务进社区的各项工作；

（三）强力推进国家旅游服务标准化试点工作，提升区域旅游整体品质。

（四）继续推进节约型、环保型、生态型酒店和景区的创建工作；

（五）继续做好政务公开和旅游网站信息更新维护工作；

5（六）根据中英街旅游购物市场情况及总体发展规划，继续做好旅游质监各项工作，维护镇内旅游购物市场的正常秩序；

（七）继续加强行业规范和主要景区景点及周边市场环境的监管；

（八）继续规范安全生产监管程序，完善安全生产管理网络。重点监控小型旅游接待设施、沙旅公司旅游车队、金色海岸观光游艇及小梅沙旅游中心等，营造一个安全的旅游环境。

深圳市盐田区旅游局二〇〇八年一月四日 6

第四篇：2018年区旅游局工作总结及下一年工作计划

20**年，区旅游局在区委、区政府的正确领导下，围绕“十一五”旅游发展目标，大力提升旅游产业素质，优化旅游发展环境，着眼创新和突破，打造富有特色的旅游线路和旅游活动，大力宣传鼓楼旅游形象和特色，促进了旅游经济的发展，取得了较好的成绩。现将我局2018工作情况及明年工作思路汇报如下：

一、20**年工作任务完成情况

（一）打造时尚旅游节庆，整合区域旅游资源，加强旅游宣传促销，塑造我区旅游新形象，促进旅游经济的不断发展

1、紧跟时尚趋势，贴近百姓生活，成功举办第五届湖南路旅游时尚节。本届湖南路旅游时尚节以浪漫和时尚为主题。为烘托南京国际梅花节分会场的氛围，专门制作了100多棵仿真梅花树，将狮子桥步行美食街装扮成一条时尚、精致的梅花景观街；并布置了一个直径7米、镶嵌着无数美丽玫瑰花的巨型蛋糕模型和两匹骏马拉着一辆造型别致的玫瑰花车。开幕式当天，还邀请了省歌舞团进行了精彩演出。整个活动贯穿“情人节”和“春节”两大特殊的节日，借节办“节”、以节造势，取得了较好的经济和社会效益。据统计，时尚节期间，湖南路商圈人流量与平时节假日同比增长20％左右，消费品零售额同比增长30％左右。

2、服务河西新城建设,整合区域旅游资源，推出城市假日旅游新线路。五一黄金周期间，对我区河西人文、旅游、商贸资源进行进一步整合，推出了“游宝船厂遗址、赏秦淮河风光、逛新城市广场、品水木秦淮街区——时尚速递休闲游”活动。发放了4万张景点优惠券，让广大居民在节假日旅游旺季游宝船厂遗址、乘坐秦淮画舫，享受到原票价4－５折的优惠。通过江苏电视台《南京零距离》、《南京日报》等多家新闻媒体，对活动进行了大力宣传。特别是利用南京交通广播电台，连续3天，每天6次，在早中晚车流高峰期进行滚动播出，产生了较大反响。通过这种联动型的整合模式，着力打造城市假日旅游新线路，为市民假日旅游提供了新的选择。据统计，黄金周七天，我区各景点共接待游客12万人次，比往年有了大幅度提高。

3、突出重点旅游企业，大力进行宣传促销，增强我区旅游产品的知名度和吸引力。先后组织驻区重点景区（点）和旅行社参加了苏州国内旅交会、长三角旅交会、北方旅游交易会等旅游促销活动，并前往宜兴进行市场开拓和旅游咨询等活动。重点对宝船厂遗址景区进行了促销。专门将一艘郑和宝船模型运往苏州全国旅交会参加展出，成为了旅交会江苏展厅的一大亮点。展出3天时间内，吸引了数万名业内人士和中外游客的光顾；邀请30家知名旅行社召开专场座谈会，推介宝船厂遗址旅游景区；邀请来宁参加“让世界瞩目南京”活动的美、德、法、英等十多个国家和地区的近百名世界知名旅行商和媒体记者考察了宝船厂遗址景区。承办了南京郑和文化旅游产品说明会；与xx区共同组织召开了“南京民国建筑精品游”座谈会，向境外知名旅行商隆重推介我区丰富的民国文化资源和独具魅力的郑和文化资源。在全区范围内及高速公路入口处设置了26块旅游景点道路交通指引标志牌，扩大了我区旅游景点的影响力和知名度。

（二）加强行业管理，突出服务创新，推进诚信建设，培育健康和谐的市场环境，促进旅游行业服务质量的全面提升

1、深化旅游行业服务素质提升工程。开展了系列活动──创建“xx区诚信旅游创新服务示范岗”。创建活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以岗位建功、岗位创新为重点，以职业道德和岗位技能为主要内容。以此形成优质服务的示范效应，推动行业服务素质的全面提升。经报名、筛选，确定了31个参与创建的旅游服务岗位，涵盖了全区各类旅游企业，涉及饭店的前厅服务、客房服务、餐饮服务，旅行社的前台接待、导游服务、票务服务、网络计调、国际外联，景点的讲解服务、游船服务、摄影服务等岗位。

2、推进重点景区的质量建设。依据国家颁布的《旅游景区（点）质量等级的划分与评定》相关标准，协助和指导宝船厂遗址创建和申报国家aaa级旅游景区。多次邀请市旅游局领导到宝船厂遗址指导创建工作。派出8名同志，深入景区现场办公，加强指导协调，完成了创建的汇报材料、大量文字台帐，进行各种标识标牌的设计、组织培训、进行外联协调，协助景区开展自评自查等。9月27日，宝船厂遗址创建国家aaa级景区，通过了xx市旅游景区质量评定小组的初评，将于十一月份迎接省级评定组的最终评审验收。积极为宝船厂遗址二期建设申报省级旅游资源开发和项目建设专项资金，旅游厕所的建设资金10万元已经落实到位。

3、开展旅行社诚信度等级评定和各项创建活动。根据市局工作要求，在全区范围内开展了旅行社诚信度等级评定工作。坚持把评定的过程作为对旅行社管理和提高的过程，评定一批、指导一批、规范一批，促进了全区旅行社诚信度等级的全面提高和服务质量的全面提升。完成检查参评的企业共有65家，约占总数的80%，其中省属社17家、市属社48家。积极指导协助宝船厂遗址开展了创建青年文明号工作。为提高在辖区内开展行业管理工作的效能，对驻区旅游企业的基本情况、经营特色等方面进行普查，建立了xx区旅游企业资料库。

4、筹划旅游服务进社区活动。以树立旅游行业的良好形象，拓展旅游广阔市场、促进旅游经济的发展，服务人民群众为目的，联合了驻区旅游企业，筹划在全区20个社区开展“旅游服务进社区”活动。活动在今年十一月份展开，历时一年。通过社区旅游服务顾问一对一服务、旅游知识宣传、咨询和驻区诚信旅游企业介绍、乡村旅游大蓬车进社区等活动，把旅游送上门、把服务做到家，让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务。

5、加强假日旅游市场管理和企业安全检查。协助市旅游局做好“黄金周”期间旅游市场预报、分析和情况统计，参加市旅游局与工商部门的联合执法检查，要求各旅游企业围绕“诚信服务，文明旅游”，认真落实诚信经营承诺。开展多项活动，丰富百姓节日生活。保证了“黄金周”成为“安全周、满意周、效益周”。对驻区星级宾馆、饭店、旅游场所和旅游景点集中开展了火灾隐患普查整治工作、对检查中发现的各类事故隐患，现场下达整改通知书，限期整改，切实排除各种安全隐患

6、认真做好旅行社申办初审工作。严格按照申办流程开展工作，在规定的工作日及时完成全部资料审核工作。并注意跟踪服务，了解审批进程。今年共完成了7家新旅行社申办的初审工作，得到了企业的好评。

（三）加强自身作风建设,不断提高干部的工作能力和素质

狠抓机关作风建设，不断提高干部的工作能力和素质，确保机关工作的高效运行。一是制定旅游局绩效考评办法。根据区委要求，结合我局工作职能和各科室的职责，制定了旅游局绩效考评办法，进一步规范考评体系，形成奖优罚劣的良好氛围。二是注重理论学习。组织干部认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，坚决贯彻落实科学发展、社会和谐的基本要求，用十七大精神指导旅游工作的实际。三是坚持服务基层、服务群众。围绕旅游为人民造福、为构建和谐社会多做出贡献的思路。开展慰问贫困居民活动，组织近千名社区群众分别参加了梅花节闭幕式、“百万市民畅游宜兴”一日游、第二届中国（南京）长江国际旅游节“水木秦淮”龙舟赛等活动，受到欢迎。

二、20**年的工作思路和工作重点

20**年我区旅游工作的总体思路是：以党的十七大精神为指导，贯彻科学发展、社会和谐的基本要求，按照区委、区政府发展鼓楼的总体思路，以加强旅游企业质量建设为主题，进一步拓宽旅游服务领域、促进旅游经济的发展，继续整合区域旅游资源、加大旅游宣传促销、打造特色旅游品牌，不断推进我区旅游业又快又好发展。

按照这一旅游经济发展思路，明年工作的重点将围绕“旅游绿色生态经济、旅游时尚休憩经济、旅游创意产业经济、旅游商务酒店经济、旅游假日节庆经济”等五个方面来开展。重点要做好以下几项工作:

（一）、继续办好第六届旅游时尚节

依托国南京国际梅花节，继续举办第六届旅游时尚节。通过各种形式新颖、内容丰富、百姓参与性强的旅游主题活动，吸引众多企业参与，力求达到融汇时尚理念、追求精彩生活、促进资源互动、繁荣旅游经济的目的。着手创意河西片区节庆活动，并融入南京长江国际旅游节。

（二）、继续深化xx区旅游行业服务素质提升工程

根据“xx区旅游行业服务素质提升工程”计划，将继续开展系列活动之三.推动我区旅游行业服务素质的全面提升，不断加强我区旅游企业的质量建设。

（三）、组织开展区内景点质量等级评定工作

依据国家《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。根据区内旅游资源现状，拟完成乌龙潭公园国家a级旅游景区的创建和申报工作。

（四）继续开展旅游服务进社区活动

在 07年筹划的基础上，在全区20个社区全面开展“旅游服务进社区”活动，通过社区旅游服务顾问一对一挂钩服务、旅游知识宣传咨询、旅游景点推介和驻区诚信旅游企业介绍等活动，把旅游送上门、把服务做到家，让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务，充分发挥旅游在构建和谐社会中的作用。

（五）不断打造和创建旅游品牌

在继续打造好湖南路商贸旅游的品牌的同时，着重要把河西新城市广场作为xx区商贸旅游新产品进行推广，以“感受时尚精彩”为旅游形象包装，争取新城市广场室内步行街成为xx市旅游特色街区；加强对驻区大型旅游企业的支持与服务，扩大产业规模，树立优势品牌，使其成为xx区旅游经济的重要支柱；发展文化旅游业，精心策划文化旅游线路和活动。以石城文化风光带、颐和路片区、宝船厂遗址景区等为重点，打造在全市有一定影响力的文化旅游品牌；继续整合区域旅游资源，在黄金周期间推出特色旅游线路，打造城市假日旅游品牌线路。

第五篇：区旅游局重点工作总结

区旅游局重点工作总结

过去的一年，县区旅游局紧紧围绕“一个目标，三大抓手，两条底线”的总体部署，抓住促进粤东西北地区振兴发展和原中央苏区振兴发展两大优惠政策，主动适应旅游发展的新常态，按照各级旅游行政主管部门的工作要求，在县区委、区政府的正确领导下，大力推动江韩江生态文化健康旅游特色产业带规划建设，积极开展党的群众路线教育实践活动成果转化，稳步推进旅游项目建设和旅游招商引资，乡村旅游发展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣传营销和旅游市场环境等得到进一步强化，擦亮了“县中国旅游强县”金字招牌，打响了“叶帅故里、客都明珠、国际慢城”的特色旅游品牌。

今年，我区的雁洋“国际慢城”荣获“橙色蜗牛2015”大奖，雁南飞荣获国家生态旅游示范区，雁洋镇荣获广东旅游名镇、雁洋镇长教村荣获广东旅游名村，南寿峰健康产业园创建3a级旅游景区工作获得专家组的好评，我区荣获市旅游局评选的一批“十佳”优秀旅游企业和旅游镇（村）。据统计，2015年我区共接待游客1442.65万人次，同比增长19%，旅游总收入122.11亿元，同比增长21%。2015年主要工作回顾：

一、加强机关作风建设，深入开展“三严三实”教育。

（一）切实加强机关作风建设。我局以纪律教育学习月活动为抓手，明确了领导责任制和“一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，强化机关工作作风，营造“治理庸懒散”的良好活动氛围，切实提升我局干部职工的工作积极性，促进旅游工作又好又快发展。今年，我局以党的十八大、十八届五中全会精神为指导，围绕我区民主评议政风行风工作实施方案，积极做好全年的机关作风评议工作，改进工作作风，实现了精神面貌明显提升、干部作风明显改进，经区行评办的综合评定，我局评议总得分是99.25分，在区直政府部门排名第三名。

（二）深入开展“三严三实”专题教育实践活动。“三严三实”专题教育作为党的群众路线教育实践活动的延展深化，作为持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，作为严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，我局党组领导坚持以上率下、示范带动，带头开展“三严三实”专题教育，坚持高标准、严要求，以坚定的信念、决心、行动作出示范。

结合我区旅游业发展，采取集中学习和自主学习相结合的形式，多次组织全局干部职工开展了“三严三实”、《旅游法》、文化旅游、旅游大数据等知识的学习活动。不断加强学习，增强干部的责任意识和服务意识，明确作风建设是一项经常性、长期性的工作，把“三严三实”精神落实到具体工作中，切实改善工作作风，求真务实，做好各项旅游工作，确保我区旅游事业稳定有序，健康发展。

二、加强依法治旅工作，维护良好旅游市场秩序。

(一)认真推动依法治旅工作。我局积极贯彻实施《旅游法》等相关法律法规，坚持日常监管和节假日重点监管相结合，维护健康有序的旅游市场秩序,区旅游局组织各项业务检查24次，出动检查人员360人次，提出整改事项5条。检查突出重点，特别是加强对旅行社零负团费操作、强迫消费、超范围经营、虚假广告内容等违法违规行为，严格依照《旅游法》、《导游人员管理条例》对一线导游人员加强管理，防止出现类似云南导游漫骂游客的事件发生。县区人大组成检查组专门召开《旅游法》执法检查情况座谈会，并到雁南飞、县中国旅行社等主要旅游企业现场视察《旅游法》实施情况。对于各类投诉案件，我们都做到及时地核实情况，并依照法律和法规条文合理合法地处理，过程中兼顾各方利益，力求各方都能对处理结果感到满意，做到投诉处理满意率为100%。

（二）切实加强旅游安全管理。区旅游局按照上级安全主管部门和旅游行政主管部门的部署，强化各主要旅游企业加强旅游安全管理，与各a级景区和星级酒店签订了安全责任书；特别是在春节、五一旅游黄金周前夕，区委区政府联合旅游、公安、消防、食药、工商等相关职能部门开展地毯式的旅游安全大检查，对全区各a级旅游景区、星级酒店等人员密集场所，明确紧急疏散应急预案管理，落实相关人员的岗位职责，及时排查和整改安全隐患，吸取上海广场踩踏事故的教训；我局积极响应全国“安全生产月”活动安排，结合旅游企业的实际，切实加强旅游企业应急预案和开展安全应急演练，确保不发生重大的安全事故，旅游接待实现安全、秩序、质量、效益四统一目标。

三、推进旅游项目建设，着力强化特色旅游发展。

（一）、着力强化特色旅游发展。突出特色旅游一直是我区旅游产业发展的核心主题。2015年，我们坚持特色旅游与新农村建设、美丽乡村建设相融合，同步规划、同步建设，努力打造雁洋一线特色乡村旅游标杆，进而辐射带动全区。融合了特色旅游的美丽乡村建设，使我们的乡村山更美，水更清，天更蓝，设施更加完善、可观赏性更强，吸引了一批又一批的游客来，旅游人数逐年增长。除原有的国家a级景区外，旅游带动的农家乐也得到了蓬勃发展。我区上报6家国家“金牌农家乐”都具备一定接待能力，规模也不断完善扩展。

（二）、着力以服务促进重点项目建设。服务是我们行业管理部门的重要职责。一年来，我们坚持为企业服务、为重点项目服务，力促项目早上马、活动见成效。坚持挂钩联系制度，按照区委、区政府2015年重点工作安排，我局挂钩联系“创意南口·客归侨乡·麓湖山庄”、恒溪生态园建设项目、南寿峰健康文化产业园建设项目、三乡养生度假村建设项目、“新南湾”水岸游乐休闲中心项目综合开发项目，我局坚持落实重点项目挂钩联系制度，注重与各乡镇、各相关企业加强沟通联络，各股室同志既分工又合作，深入基层，深入各施工现场，做好协调工作，积极为旅游建设重点项目服务，帮助企业解决实际问题。

（三）、着力加快推进旅游厕所建设与改造。根据省、市旅游局下达的《关于印发2015年广东省旅游扶贫专项资金申报指南的通知》的文件精神，我局认真贯彻落实，首先，对辖区内的相关乡镇、村、景区、农家乐新建、改建的厕所进行筛选，经过多次的上报、多次更改等后续工作，确定麓湖山文化产业园一家新建、雁鸣湖旅游度假区一家改建。认真了解进展情况，积极做好沟通上报工作，经过努力，两个景区各获得扶贫资金15万、10万元。在此基础上，经过对全区的调查核实，经过多次研究，计划2015年-2017年上报47家旅游厕所新建或改建。

（四）、着力推动景区提档升级。景区是发展旅游业的重要载体，也是衡量一个地区旅游业发展程度的重要指标。2015年我们坚持推动辖区内相关景区提档升级，不断提升景区建设水平。一是加强对洞天湖旅游区和南寿峰健康文化产业园申报ａ级景区的指导，做好景区的申报工作。二是指导各ａ级景区加大规范管理力度，提升服务水平和形象，做好a级景区的复核工作。三是认真做好市旅游局安排的3a景区交叉复核工作，做到认真审核、认真评分、认真上报。

（五）、积极加大旅游招商工作。

结合我区旅游业发展实际，充分利用“客家、名人、生态、文化”的旅游资源优势，我局加强旅游招商工作，主动服务，全力支持旅游企业发展，积极联姻，吸引投资主体。我区松口古镇客家文化旅游、南九龙嶂红色旅游和上官塘水库等旅游资源具有极大的旅游开发价值，我们加大了这些资源的旅游招商引资力度，引荐旅游投资商前来考察，专门邀请中国国旅（广东）旅行社有限公司谷训才总经理一行考察上官塘水库旅游资源。

四、加大旅游宣传推介，提升旅游目的地形象。

以雁洋荣膺国际慢城为契机，大力加强旅游宣传推介工作。

一是成功举办了5.19“中国旅游日”暨“文明旅游、快乐出行”万人签名活动，并参与了一系列的大型节会活动，如雁南飞的茶香节、雁鸣湖的柚花飘香节、杨节、灵光寺的禅茶文化旅游节等活动，加大对外宣传推介。

二是利用各种推介平台进行宣传，参加了市旅游局组织的北京、上海、海口、河南郑州、厦门、汕头、揭阳、佛山、江门、韶关、清远、广州旅游博览会等一系列旅游宣传推介会，并到深圳、广州等地开展招商引资，推动水车镇茶山村、南口镇侨乡村等古村落旅游开发。三是利用县区雁洋镇加入“国际慢城”联盟的契机，通过报纸、电视、网络、户外广告、宣传资料等多种形式加大对外的旅游宣传推介。在《中国旅游报》、《环球时报》等知名媒体集中刊发了图文并茂的新闻报道；在南方卫视、旅游卫视等媒体对我区旅游进行全方位宣传；并在《县侨声》杂志中增加旅游版面；参与制作了北京俱乐部“我的长寿我的团”纪录片；根据我区旅游发展现状重新制作图文并茂的宣传折页，含我区辖区内所有旅游景区景点、宾馆酒店、旅行社等。

四是加大县旅游宣传力度。政府网站改版以来，做到了网站内容的日新月异，及时补充、更新网站信息；与百米生活网络有限公司合作，在各景区免费铺设无线网络，通过连接wifi页面即可显示旅游宣传图片、资料等内容进行宣传，在方便游客的同时也宣传我区旅游；正在与市新互联有限公司协商探讨，如何利用网络、微信等平台进行智慧旅游宣传，用新颖的视角、崭新的图文资料，展示了我区独特的旅游休闲特点和魅力，扩大旅游影响力和知名度。五是协助参与2015第四届世界客商大会客博会的筹备工作，并专门设立了一个旅游板块供我区旅游行业参展，通过派发旅游宣传资料来加大宣传我区旅游。

六是结合现在旅游市场自驾车游客比例多的特点，在县区雁洋镇兴建了雁洋国际慢城自驾车游客服务中心，主要为游客提供：旅游咨询、宣传推介、旅游预订、导游服务、特色小吃、旅游购物等服务。

五、加强旅游服务培训，推动文明旅游环境建设。

一是做好辖区旅行社和星级酒店行业管理工作。加强与本地旅行社和星级酒店的信息沟通，采取多形式的管理方式依法规范旅游企业的经营管理，引导企业强化服务意识和品牌树立意识，不存侥幸心理，依法经营，诚信服务，提升企业市场竞争力，维护企业自身的可持续发展空间。今年我区南口镇吉盛酒店和松源明尊酒店两家有意向申评三星级旅游饭店，我局对酒店的各项申星工作进行悉心指导，协助其完成各项软硬件整改工作，完善各类申评材料，目前已向市星评委提交了申星审核请示。

二是强化服务技能培训，促进旅游接待服务整体水平的提高。导游是旅游生产力的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，是先进文化的传播者。今年9月底在全市导游技能大赛、景区讲解大赛中，我区康泰旅行社、县中国旅行社分获导游组第一、第二名，雁鸣湖旅游度假村获得讲解组优秀奖，县中国旅行社有限公司、康泰旅行社获得优秀单位组织奖。我局按照“扬帆”计划要求，结合县区自身旅游资源和旅游人才发展实际委托县中国旅行社举办了市县区导游人员扬帆培训开班仪式，11月我区举办的首次县区导游培训班，共有150多人次参加了培训及实地考察，导游培训与县区的“扬帆计划”相结合，不断提高导游人员素质，向广大来游客讲好县故事，服务县区旅游业的发展。我局在区委区政府的指导支持下，认真细致地做好各项准备工作，使培训班能够如期顺利地开班，并取得了预期的效果。

六、加大驻村帮扶力度，解决驻村软弱涣散问题。

按照《关于做好2015年软弱涣散村（社区）党组织整顿工作有关事项的通知》要求，我局高度重视，立即召开班子会议专题研究，迅速到挂钩帮扶单位松口镇四社村调查摸底，成立工作小组，并由张波同志挂任帮扶村“第一书记”的挂钩帮扶工作组，针对存在问题，工作组认真研究分析，结合实际制定了整顿工作方案和台账。6月以来，由局长带队，工作组多次深入四社村进行调查摸底，通过召开村两委班子联席会议、参加该村党支部会议等方式，与驻村镇干部、村两委干部、党员座谈交流详细了解掌握村基本情况。