市场营销学课程的复习总结

第一篇：市场营销学课程的复习总结

第一章 市场营销与市场营销学

市场：市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。市场营销：市场营销是通过 创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

常见的需求状况：①负需求②无需求③潜伏需求④下降需求⑤不规则需求⑥充分需求⑦过量需求⑧有害需求

市场营销管理哲学：市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

市场营销管理观念：⑴以企业为中心的观念①生产观念②产品观念③推销观念

⑵以消费者为中心的观念 ⑶以社会长远利益为中心的观念

顾客满意：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客认知价值：顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

第三章 规划企业战略与市场营销管理

P64☞P66 图3-3 ☞图3-5 规划投资组合两种常用模式：①“市场成长率/市场占有率”矩阵，图3-3

②“多因素投资组合”矩阵，图3-4 规划成长战略：⑴密集式成长战略（图3-5）①市场深入②市场开发③产品开发

⑵一体化成长战略①后向一体化②前向一体化③水平一体化 ⑶多角化成长战略①同心多角化②水平多角化③综合多角化

第四章 市场营销环境

市场营销环境：市场营销环境是存在于企业营销系统外的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

营销环境的特征：①客观性②差异性③多变性④相关性 微观营销环境：⑴营销渠道企业①供应商②营销中间商

⑵顾客

⑶竞争者 ①欲望竞争者②属类竞争者③产品竞争者

④品种竞争者⑤品牌竞争者

⑷公众

宏观营销环境：⑴人口环境①人口总量②年龄结构③地理分布④家庭组成

⑤人口性别

⑵经济环境①收入与支持状况②经济发展状况 ⑶自然环境

⑷政治法律环境①政治环境②法律环境 ⑸科学技术环境

⑹社会文化环境①教育水平②宗教信仰③价值观念④消费习俗

⑤消费流行

第五章 消费者市场与购买行为分析

6W1H：消费者市场由谁构成who、购买什么what、为何购买why、有谁参与who、怎样购买how、何时购买when、何地购买where 消费者购买行为类型：①复杂的购买行为②减少失调感的购买行为

③寻求多样化的购买行为④习惯性的购买行为

消费者购买决策的过程：确认问题→信息收集→备选产品评估→购买决策→够后

过程

决策过程的影响因素：①消费者的感觉与知觉②消费者的个性③消费者的学习

④消费者的态度⑤经济因素、生理因素与生活方式

第六章 组织市场和购买行为分析

组织市场：组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场的特点：⑴购买者比较少 ⑵购买数量大

⑶供需双方关系密切 ⑷购买者的地理位置相对集中 ⑸派生需求 ⑹需求弹性小

⑺需求波动大 ⑻专业人员采购 ⑼影响购买的人较多 ⑽销售访问多 ⑾直接采购 ⑿互惠购买 ⒀租赁

组织市场的类型：①生产者市场②中间商市场③非营利组织市场④政府市场

第七章 市场营销调研与预测 P170 有两个单选 自己看 第八章 目标市场营销战略 P194 自己看，应该有选择题

第九章 竞争性市场营销战略

市场领导者战略：⑴扩大总需求①开发新用户②寻找新用途③增加使用量

⑵保护市场份额①阵地防御②侧翼防御③以攻为守

④反击防御⑤机动防御⑥收缩防御

⑶扩大市场份额①经营成本②营销组合③反垄断法

市场挑战者战略：⑴确定战略目标与竞争对手

①攻击市场领导者

②攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司 ③攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司 ⑵选择挑战战略

①正面进攻②侧翼进攻③多面进攻 ④迂回进攻⑤游击进攻

第十章 产品策略

产品：产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。

产品整体概念：①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品

产品组合：产品组合指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

产品生命周期：引入期→成长期→成熟期→衰退期 P259☞P261（注意区分一般产品与高科技产品生命周期形态的不同）

第十一章 品牌与包装策略

品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由蚊子、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。包括品牌名称和品牌标志两种。

品牌的作用：⑴对营销者的重要作用①有助于产品销售，树立企业形象

②有利于保护品牌所有者的合法权益 ③有利于约束企业的不良行为 ④有助于扩大产品组合

⑵给消费者带来的益处①便于消费者辨认、识别，利于消费者选购

②有利于维护消费者利益

③有利于促进产品改良

品牌与商标的区别：品牌是市场概念，是对顾客在产品特征、服务和利益等方面的承诺；商标是法律概念，是品牌的法律形式。商标是品牌的一部分。品牌策略：⑴品牌有无

⑵品牌设计①简洁醒目，易读易记 ②构思巧妙，暗示属性

③富蕴内涵，情意浓重 ④避免雷同，穿越时空

⑶品牌组合①品牌归属策略②品牌统分策略③复合品牌策略 ⑷品牌更新 ⑸品牌扩展

⑹品牌保护①注册商标 ②申请认定驰名商标

③注册互联网域名 ④打假

⑺品牌管理①职能管理制 ②品牌经理制

第十二章 定价策略

影响定价的主要因素：⑴定价目标①维持生存 ②利润最大化

③市场占有率最大化 ④产品质量最优化

⑵产品成本 ⑶市场需求

⑷竞争者的产品和价格 ⑸政府的政策法规

定价的一般方法：⑴成本导向定价法①成本加成定价法

②增量分析定价法 ③目标定价法

⑵需求导向定价法①认知价值定价法②反向定价法 ⑶竞争导向定价法①随行就市定价法②投标定价法

定价的基本策略：⒈折扣定价策略⑴价格折扣主要类型

①现金折扣②数量折扣

③功能折扣④季节折扣⑤价格转让

⑵影响价格折扣策略的主要因素

①竞争对手及竞争实力 ②折扣成本的均衡性 ③市场总体价格水平下降

⒉地区定价策略⑴FOB原产地定价

⑵统一交货定价 ⑶分区定价 ⑷基点定价 ⑸运费免收定价

⒊心理定价策略⑴声望定价

⑵尾数定价 ⑶招徕定价

⑷中间价格定价法 ⑸便利定价法 ⑹习惯定价法

⒋差别定价策略⑴差别定价的主要形式

①顾客差别定价 ②产品形式差别定价

③产品地点差别定价 ④销售时间差别定价 ⑵差别定价的适用条件

①市场必须可以细分 ②顾客不可能高价转卖 ③竞争者不可能低价销售

④细分市场和控制市场的成本不超过差别定价的额外收入 ⑤不会引起顾客反感 ⑥不违法

⒌新产品定价策略 ⑴撇脂定价 ⑵渗透定价 ⒍产品组合定价策略⑴产品大类定价

⑵选择品定价 ⑶补充产品定价 ⑷分部定价 ⑸副产品定价 ⑹产品系列定价

企业采用撇脂定价适用条件：⑴市场有足够的购买者，需求缺乏弹性

⑵高价使产量减少、单位成本增加，但不能抵消高价带来的利益

⑶高价情况下依然可以独家经营，无竞争者 ⑷产品价格很高，可使人产生高档产品的印象

企业采用渗透定价适用条件：⑴低价可刺激市场迅速增加

⑵企业生产成本和经营费用岁生产经营经验增加而下降

⑶低价不会引起实际和潜在的过度竞争

第十三章 分销策略

分销渠道：通常指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。

分销渠道的主要职能：研究、促销、接洽、谈判、订货、配合、物流、融资、风险承担、付款、所有权转移、服务。影响分销渠道设计的因素：⑴顾客特性

⑵产品特性 ⑶中间商特性 ⑷竞争特性

⑸企业特性①总体规模②资金实力③产品组合

④渠道经验⑤营销政策

⑹环境特性

第十四章 促销策略

促销：促销是促进产品销售的简称，是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。

促销的作用：⑴传递信息，强化认知

⑵突出特点，诱导需求 ⑶指导消费，扩大销售 ⑷滋生偏爱，稳定销售

促销的类型：⑴人员推销

特点：①信息传递双向性

②推销目的双重性 ③推销过程灵活性 ④友谊协作长期性

⑵广告 ⑶公共关系 ⑷销售促进

特点：①即期效果明显

②是一种辅助性促销方式

③促进销售有贬低产品或品牌之意

第十五章 市场营销计划、组织与控制 P403 应该有选择题，自己看

第十六章 国际市场营销

国际市场营销：指企业跨越国界，以国际市场为目标市场的营销行为和过程。国际市场营销环境：⑴国际金融环境⑵国际社会文化环境⑶国际政治法律环境

第十七章 貌似没讲

第十八章 市场营销的新领域与新概念

绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益和环境利益的协调。

网络营销：通过互联网进行的市场营销活动。

营销道德：调整企业和所有利益相关者之间关系的行为规范的总和。

下面开一个简答题的专栏

话说简答题会出现在第二、四、六、八、十、十二、十三、十四章，个人认为会出现以下几个问题。

第二章

常见的需求状况：①负需求②无需求③潜伏需求④下降需求

⑤不规则需求⑥充分需求⑦过量需求⑧有害需求

市场营销管理观念：⑴以企业为中心的观念①生产观念

②产品观念 ③推销观念

⑵以消费者为中心的观念

⑶以社会长远利益为中心的观念

第四章

营销环境的特征：①客观性②差异性③多变性④相关性 微观营销环境：⑴营销渠道企业①供应商②营销中间商

⑵顾客

⑶竞争者 ①欲望竞争者②属类竞争者③产品竞争者

④品种竞争者⑤品牌竞争者

⑷公众

宏观营销环境：⑴人口环境①人口总量②年龄结构③地理分布④家庭组成

⑤人口性别

⑵经济环境①收入与支持状况②经济发展状况 ⑶自然环境

⑷政治法律环境①政治环境②法律环境 ⑸科学技术环境

⑹社会文化环境①教育水平②宗教信仰③价值观念④消费习俗

⑤消费流行

第八章

市场细分的作用：⑴有利于发现市场机会

⑵有利于掌握目标市场的特点 ⑶有利于制定市场营销组合策略 ⑷有利于提高企业的竞争能力

市场细分的原则：①可衡量性②可实现性③可赢利性④可区分性

第十章

产品整体概念：①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品 产品生命周期：引入期→成长期→成熟期→衰退期 P259☞P261（注意区分一般产品与高科技产品生命周期形态的不同）第十二章

企业采用撇脂定价适用条件：⑴市场有足够的购买者，需求缺乏弹性

⑵高价使产量减少、单位成本增加，但不能抵消高价带来的利益

⑶高价情况下依然可以独家经营，无竞争者 ⑷产品价格很高，可使人产生高档产品的印象

企业采用渗透定价适用条件：⑴低价可刺激市场迅速增加

⑵企业生产成本和经营费用岁生产经营经验增加而下降

⑶低价不会引起实际和潜在的过度竞争

影响定价的主要因素：⑴定价目标①维持生存 ②利润最大化

③市场占有率最大化 ④产品质量最优化

⑵产品成本 ⑶市场需求

⑷竞争者的产品和价格 ⑸政府的政策法规

第十三章

影响分销渠道设计的因素：⑴顾客特性

⑵产品特性 ⑶中间商特性 ⑷竞争特性

⑸企业特性①总体规模②资金实力③产品组合

④渠道经验⑤营销政策

⑹环境特性

第十四章

促销的作用：⑴传递信息，强化认知

⑵突出特点，诱导需求 ⑶指导消费，扩大销售 ⑷滋生偏爱，稳定销售

促销的类型：⑴人员推销 特点：①信息传递双向性

②推销目的双重性 ③推销过程灵活性 ④友谊协作长期性

⑵广告 ⑶公共关系

⑷销售促进 特点：①即期效果明显

②是一种辅助性促销方式

③促进销售有贬低产品或品牌之意

尼玛，都两点了，尼玛，这回可能要终极版才能给力哦。尼玛，做这么久，有没有人请我吃饭哦。我擦。终于完了。(^o^)/~(^o^)/~(^o^)/~(^o^)/~ 没有课件，全部手打的人，你伤不起啊！我就是传说中的人肉打字机吗？！

第二篇：市场营销学课程总结

《市场营销学》课程总结

2006年

《市场营销学》作为工商管理类学科基础课和经济类专业基础课及其它相关专业的选修课。自2005年6月启动院级精品课程申报工作以后，2005年10月通过院级精品课程的验收，于2006年3年推荐上报省级精品课程，经过1997年省级重点课程以来建设及近两年精品课程的建设，《市场营销学》课程取得了良好的效果。

一、建设了一支学历、年龄、职称合理的师资队伍。目前，《市场营销学》有17位教师，其中博士（含在读）3人；硕士（含在读）6人；学士8人。年龄结构为：30岁以下的2人；31-40岁的6人；41-50岁的8人； 50岁以上的1人。直接承担本科市场营销学课程的教师队伍中，教授4人、副教授5人、讲师6人、助教1人。

二、致力于教研教改，积极探讨教学方法。

我们重视教学改革和研究，承担了多项省、院级教学改革和研究项目，完成了一批较高质量的教研教改课题。围绕着市场营销课程或学科建设，主持完成了5项教学项目的研究，其中两项省级，三项院级。取得了一定的成绩，我们的“地方本科类院校市场营销专业人才培养模式创新与实践”于2004年12月份获得了省级教学成果一等奖，市场营销教学教研室获教学管理先进单位。我们积极探讨教学方法，分别采用案例教学、启发式教学、实验室模拟教学及现场教学，且教学效果良好。

三、教材建设及案例集建设成果突出。

1993年柳思维教授主编的第一部教材以后，我们已主编出版了六个版本的市场营销课程教学的教材，及时吸收市场营销学发展的最

新理论与方法，不断完善教材内容与体系。目前，我校正在使用的是2005年8月第四次印刷出版的湖南“十五”规划教材《市场营销学》，教材建设获得好评，已被多所学校指定为研究生考试参考用书。案例集的建设也是与时俱进，至此，我们已经编写了两本案例集，第二本案例集紧扣地方经济，实用性更大，操作性更强。

总之，《市场营销学》从1997年被评为省级重点课程以来，经过不断的完善和改进，已取好良好的成绩，教学效果良好，教学评价高。校内外专家一致认为：市场营销学课程组师资队伍实力雄厚、职称年龄结构合理，课程的教学与研究先进、成果丰富，该课程建设的学科发展平台坚实。通过课程组全体成员的努力，市场营销学在全院乃至全省范围内都保持了领先地位。其研究成果获省级教学成果一等奖，其教材分别为湖南省“九五”、“十五”规划教材，课程组成员积极探索教学方法和手段的改革。课程组全体老师在科研方面也成果丰硕。近五年来，学生对市场营销课程教师的评价全部在85分以上，90%以上的老师在90分以上，说明《市场营销学》课程老师保持着较高的教学水平。

市场营销教学课程建设组

2006年6月26日

第三篇：市场营销学课程总结

市场营销学课程总结

一、学习背景

在没有学习这门课程之前，在我的脑海中市场营销学被分解成了三部分，市场，买卖交易的地方；营销，经营销售商品；学，一种可以仔细研究的学问。

当然我的想法是不符合市场营销学的真实本质的。在看完关于市场营销学绪论与上完老师的几个章节，终于了解了一点市场营销学。就如同书上所讲，市场营销学，是一门研究企业经营方略和生财之道，研究企业如何在激烈的市场竞争中求生存谋发展的学问，也是一门研究企业如何更好地满足消费者或用户的需要与欲望的学问。市场营销学对于我们来说也算一个时尚的名词，虽然市场营销学已经深入我们的生活，伴随着我们的衣食住行，但是市场营销学却不是被人们时常提起的一个词。

市场营销学（marketing），这门学问本应是企业经营管理者必备的专门知识，但是由于我国旧的经济体制下，由于政企职责不分，企业的生产和营销活动均由政府主管部门统死，财政上也由国家统收统支，企业，尤其是生产企业几乎不存在任何真正意义上的市场营销活动，因而企业经营管理者也就没有什么必要去学习、研究经验之道。正因为如此，市场营销学在我国的管理学科中长期未能占有一席之地。

党的十一届三中全会以来的30多年间，随着市场取向的经济体制改革的不断进展，企业已经基本上由行政机构的附属物转变为自主经营、自负盈亏的商品生产者；产品经济的国家计划管理体制已经基本上初步转变为市场经济体制；条块分割、互相封锁的封闭性市场也已向竞争的、开放的市场转变，等等。在中国改革开放的时代背下，市场营销学由西方应运而东来，迅速发展成中国特色的市场营销学。于20世纪xx年代以来日益为人们所重视，迅速成为我国管理教育中的一门重要学科。

二、市场营销学主要内容

经营有方、生财有道之说，在我国古已有之。但作为一门企业管理学科，确

是20世纪初美国人首先建立起来的。随着资本主义市场经济的发展和企业营销实践的变化，其内容不断充实，概念时有更新，体系渐趋成熟。现代市场市场营销学应运而生，已经发展成为一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学。

任何以营利或不以营利为目的企业或组织适应不断变化的环境，以及对变化的环境做出反应的动态过程，这就是“市场营销”一个最一般的定义。

非常巧合，从市场营销学的发展历史可以归纳为三个部分：市场分析；营销活动与营销决策研究；营销组织与营销控制研究。

市场分析

这一部分主要是分析企业与市场的关系、影响企业营销活动的宏观环境与微观环境，以及各类市场需求与购买行为，进而讨论企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁制定自己的发展战略和营销战略，提出了企业进行市场细分和选择目标市场的理论与方法。这部分是市场营销学基础性的部分，阐述了市场营销的若干基本原理和基本思想。

营销活动与营销决策研究

第二部分关于营销活动与营销决策的研究，是市场营销学的核心内容。其任务在于论述企业如何运用各种市场营销手段以实现企业的预期目标，因而全部内容都是围绕企业经营决策站开的。这部分内容相当丰富，不仅分述了多种可供选择的具体策略，而且从总体上提出了“市场营销组合”的概念。

营销组织与营销控制研究

第三部分是关于营销组织与营销控制的研究，主要讨论了企业为保证营销活动的成功而在计划、组织、控制等方面所能采用的措施与方法。

从市场营销学发展几十年里，从不同需要出发，人们曾从不同角度、不同层次研究企业的营销活动，市场营销学的研究方法也就多种多样，由此市场营销学的内容体系也就不拘一格了。市场营销学研究方法主要有以下几种：产品研究法、机构研究法、职能研究法、决策研究法、管理科学研究法。

三、我们要做的 综前所述，我国的市场营销学是从西方，主要是从美国引进的。社会制度的

不同，具体国情不同，我们更要以正确的态度对待。需要认真学习，因为引入市场营销学，吸收器其科学成分，用以为社会主义现代化经济建设服务，不仅完全必要，而且势在必行。当然由于国情不同，我们在学习市场营销学时应当注意我国与西方发达国家国情的不同。

了解我国是以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的社会主义市场经济体制，而西方国家营销学总结的是以资本主义私有制为基础的市场经济条件下的企业营销活动。虽然改革开放以来我国的经济获得了极大的发展，单生产力发展水平的多层次性、地区之间发展的不平衡还十分明显，整个生产力水平仍大于西方发达国家。我国与西方国家在历史传统、文化背景、消费者需求和购买行为等方面也有显著差异。

也正是由于存在着这些重要的区别于差异，我们就需要辩证的学习，发展中国特色的市场营销学。走出自己的路，以马克思主义为指导，既要学习、借鉴西方市场营销学中的科学部分，善于总结自己实践与成功的经验，在科学研究的基础上，逐步建立起切合我国国情的、本土化的市场营销学。

三十几年过去了，我们一直在学习，市场营销学也一直在发展着，我们要再接再厉，继续推进发展中国特色的市场营销学。

总之，《市场营销学》从19xx年被评为省级重点课程以来，经过不断的完善和改进，已取好良好的成绩，教学效果良好，教学评价高。校内外专家一致认为：市场营销学课程组师资队伍实力雄厚、职称年龄结构合理，课程的教学与研究先进、成果丰富，该课程建设的学科发展平台坚实。通过课程组全体成员的努力，市场营销学在全院乃至全省范围内都保持了领先地位。其研究成果获省级教学成果一等奖，其教材分别为湖南省“九五”、“十五”规划教材，课程组成员积极探索教学方法和手段的改革。课程组全体老师在科研方面也成果丰硕。近五年来，学生对市场营销课程教师的评价全部在85分以上，90%以上的老师在90分以上，说明《市场营销学》课程老师保持着较高的教学水平。

第四篇：市场营销学课程总结

市场营销学课程总结

一、学习背景

在没有学习这门课程之前，在我的脑海中市场营销学被分解成了三部分，市场，买卖交易的地方；营销，经营销售商品；学，一种可以仔细研究的学问。

当然我的想法是不符合市场营销学的真实本质的。在看完关于市场营销学绪论与上完老师的几个章节，终于了解了一点市场营销学。就如同书上所讲，市场营销学，是一门研究企业经营方略和生财之道，研究企业如何在激烈的市场竞争中求生存谋发展的学问，也是一门研究企业如何更好地满足消费者或用户的需要与欲望的学问。市场营销学对于我们来说也算一个时尚的名词，虽然市场营销学已经深入我们的生活，伴随着我们的衣食住行，但是市场营销学却不是被人们时常提起的一个词。

市场营销学（marketing），这门学问本应是企业经营管理者必备的专门知识，但是由于我国旧的经济体制下，由于政企职责不分，企业的生产和营销活动均由政府主管部门统死，财政上也由国家统收统支，企业，尤其是生产企业几乎不存在任何真正意义上的市场营销活动，因而企业经营管理者也就没有什么必要去学习、研究经验之道。正因为如此，市场营销学在我国的管理学科中长期未能占有一席之地。

党的十一届三中全会以来的30多年间，随着市场取向的经济体制改革的不断进展，企业已经基本上由行政机构的附属物转变为自主经营、自负盈亏的商品生产者；产品经济的国家计划管理体制已经基本上初步转变为市场经济体制；条块分割、互相封锁的封闭性市场也已向竞争的、开放的市场转变，等等。在中国改革开放的时代背下，市场营销学由西方应运而东来，迅速发展成中国特色的市场营销学。于20世纪90年代以来日益为人们所重视，迅速成为我国管理教育中的一门重要学科。

二、市场营销学主要内容

经营有方、生财有道之说，在我国古已有之。但作为一门企业管理学科，确

是20世纪初美国人首先建立起来的。随着资本主义市场经济的发展和企业营销实践的变化，其内容不断充实，概念时有更新，体系渐趋成熟。现代市场市场营销学应运而生，已经发展成为一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学。

任何以营利或不以营利为目的企业或组织适应不断变化的环境，以及对变化的环境做出反应的动态过程，这就是“市场营销”一个最一般的定义。

非常巧合，从市场营销学的发展历史可以归纳为三个部分：市场分析；营销活动与营销决策研究；营销组织与营销控制研究。

市场分析

这一部分主要是分析企业与市场的关系、影响企业营销活动的宏观环境与微观环境，以及各类市场需求与购买行为，进而讨论企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁制定自己的发展战略和营销战略，提出了企业进行市场细分和选择目标市场的理论与方法。这部分是市场营销学基础性的部分，阐述了市场营销的若干基本原理和基本思想。

营销活动与营销决策研究

第二部分关于营销活动与营销决策的研究，是市场营销学的核心内容。其任务在于论述企业如何运用各种市场营销手段以实现企业的预期目标，因而全部内容都是围绕企业经营决策站开的。这部分内容相当丰富，不仅分述了多种可供选择的具体策略，而且从总体上提出了“市场营销组合”的概念。

营销组织与营销控制研究

第三部分是关于营销组织与营销控制的研究，主要讨论了企业为保证营销活动的成功而在计划、组织、控制等方面所能采用的措施与方法。

从市场营销学发展几十年里，从不同需要出发，人们曾从不同角度、不同层次研究企业的营销活动，市场营销学的研究方法也就多种多样，由此市场营销学的内容体系也就不拘一格了。市场营销学研究方法主要有以下几种：产品研究法、机构研究法、职能研究法、决策研究法、管理科学研究法。

三、我们要做的综前所述，我国的市场营销学是从西方，主要是从美国引进的。社会制度的不同，具体国情不同，我们更要以正确的态度对待。需要认真学习，因为引入市场营销学，吸收器其科学成分，用以为社会主义现代化经济建设服务，不仅完全必要，而且势在必行。当然由于国情不同，我们在学习市场营销学时应当注意我国与西方发达国家国情的不同。

了解我国是以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的社会主义市场经济体制，而西方国家营销学总结的是以资本主义私有制为基础的市场经济条件下的企业营销活动。虽然改革开放以来我国的经济获得了极大的发展，单生产力发展水平的多层次性、地区之间发展的不平衡还十分明显，整个生产力水平仍大于西方发达国家。我国与西方国家在历史传统、文化背景、消费者需求和购买行为等方面也有显著差异。

也正是由于存在着这些重要的区别于差异，我们就需要辩证的学习，发展中国特色的市场营销学。走出自己的路，以马克思主义为指导，既要学习、借鉴西方市场营销学中的科学部分，善于总结自己实践与成功的经验，在科学研究的基础上，逐步建立起切合我国国情的、本土化的市场营销学。

三十几年过去了，我们一直在学习，市场营销学也一直在发展着，我们要再接再厉，继续推进发展中国特色的市场营销学。

第五篇：市场营销学课程总结

市场营销学课程总结

带着自己特有的兴趣我选择市场营销学这门课作为我的第一门选修课，记得当时还有学长学姐“劝导”我选几门简单轻松的课程，那样容易应付得过来，而市场营销学不听课不看书就学不到东西而且写论文是个困难的事。在这里，我不想去评判学长学姐们规劝的正确与否，只是记得当时我说了一句话，那就是，我是跟着自己的兴趣走的。听我说完这句话之后学姐立马转为：支持你学你想学的东西，大学的我们最可悲的便在于找不到自己想要学习的东西，浑浑噩噩地度过了三四年，结果无所获。希望你能好好地学好它。

然而此时，一个学期又快过来了，我们的市场营销学已经结课了，带着脑海里存留的昔日课堂上老师讲课的点点滴滴和从课本上学来的知识，我对本学期我们市场营销学的某几个章节特别熟悉特在此总结一番。总结内容从以下几个方面来说，有对章节大纲的概要，有对章节问题的分析与解答。

第一章的内容总结

1.市场的概念

⑴.从经济学角度：所有买者与买者实现商品让渡的交换关系的总和

⑵.从市场营销学角度：如何采取有效的措施来满足消费者需求包括现实的需求和潜在的需求。

2.市场的三要素

市场=人口+购买力+购买欲望

3.市场的功能

交换功能、供给功能、便利功能

4.市场的分类

⑴按市场的国界：国内市场和国际市场

⑵按生产要素：商品市场、资金市场、劳务市场、技术市场和信息市

⑶按商品用途或满足消费者需求的性质：生活资料市场、生产资料市场

⑷按供货来源或生产部门性质：工业产品市场、农业产品市场

⑸按商品流转环节：产地市场、中转市场、销地市场、批发市场、零售市场

⑹按市场形势、供求状态：买方市场、卖方市场

⑺按交易方式：现货市场、期货市场

⑻按消费者年龄或收入：少儿市场、青年人市场、中老年人市场、高收入市场、中收入市场、低收入市场

⑼按市场出现前后：现实市场、潜在市场、未来市场

⑽根据顾客的性质：消费者市场、组织市场

5.市场营销的定义

企业以赢利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动

主体—企业、目的—赢利、前提—产品能满足顾客的需要、中心—市场、过程—整体性经

营销售活动、竞争的法宝—比竞争者更好更快地满足顾客需要

6.市场营销的功能

发现和了解消费者的需要、指导企业决策、开拓市场、满足消费者的需要

7.市场营销的作用

⑴市场营销对企业发展的作用

⑵市场营销对社会经济发展的影响

8.社会生存与消费之间的矛盾

生产者与消费者在空间上的分离，在时间上的分离，在信息上的分离，在产品估价上的差

异，在商品所有权上的分离，在产品供需数量上的差异，在产品花色品种供需上的差异

9.顾客让渡价值

之顾客总价值与顾客总成本之间的差额

顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等

顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等

10.市场营销管理的实质

为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和

促销的过程。

11.市场营销管理的任务

负需求与改变市场营销，无需求与刺激市场营销，潜在需求与开发市场营销，下降需求与创

造的在营销，不规则需求，充分需求与维持营销，过度需求与减缓需求，有害市场与反市场

营销。

12.大市场营销

13.企业为了成功地进入特定市场和在特定市场经营，在战略上兼施并行经济的、心理的、政治的、公共关系的技巧，以赢得若干参与者的合作。

13.整体市场营销

14.从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，包括供应者、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。

第二章市场营销环境

1.市场营销环境有宏观的营销环境和微观的营销环境，其中宏观的营销环境包括：（1）.人口环境（2）.经济环境（3）.政治法律环境（4）.社会文化环境（5）.自然环境（6）.技术环境

2.微观营销环境包括：（1）.供应商（2）.企业内部（3）.竞争者（4）.品牌竞争（5）.顾客（6）.公众

3.分析市场营销环境的意义：通过市场营销环境分析，使营销企业能识别营销机会和发现环境威胁，以提高企业对环境的适应性。

4.企业的宏观营销环境是指能对企业的生存发展创造机会和产生威胁的各种社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等因素

5.政策法律环境对整个营销活动的重要影响（结合我国来看）：（1）加大企业经营活动立法的力度。保护企业相互之间的利益，防止不正当的竞争；保护消费者的利益免受不公平商业行为的损害(2)公众利益团体的力量增强，影响扩大对市场营销有直接影响的，主要是消费者保护和环境保护方面的团体。我国从20世纪80年代开始建立了消费者协会。此后，各大中城市的消费者组织纷纷成立。消费者协会在贯彻《消费者权益保护法》、维护消费者权益方面做了大量工作，发挥着日益显著的作用。许多企业都建立了新的公众事务部门来应付这些组织及其问题。企业的经营者既要善于应付消费者保护和环境保护力量的挑战，又要善于捕捉消费者保护和环境保护力量所提供的机会。

6.评价市场机会和环境威胁的方法和对策：机会分析主要考虑市场机会潜在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企业的优势）的大小；对威胁的分析一是分析威胁的潜在严重性，及

影响程度，二是分析威胁出现的可能性。通过环境事件的分析，企业对所处环境要有一个综合的估计，综合考虑面临的机会和威胁的程度。这种综合的分析用一机会——威胁综合矩阵来表示，以机会的高低程度为纵坐标，以威胁的强弱程度为横坐标，并分为高低两档，把企业的出境分为四种类型：理想企业、成熟企业、投机企业，艰苦企业。对理想企业，看到其机会难得，转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动，否则丧失战机将后悔不及；对投机企业，面对高利润与高风险及不宜盲目冒进也不宜迟疑不决坐失良机，应全面分析自身优势扬长避短，创造条件，争取突破；对成熟企业，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为企业开展理想业务和投机业务准备必要条件；对艰苦业务要么改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移拜托无法流转的困境。

第十一章促销策略

1.人员促销是指企业派员与一个或多个可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销产品，扩大或促进销售。

它的功能有：

2.AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人类购买行为的四个步骤，首先是要引起顾客对企业产品和销售人员的兴趣，接着是对顾客进行适当的引导，时期对企业产品产生兴趣，提供具有说服力的证据，证明产品的有效性然后是刺激顾客使之产生购买欲望，最后是完成顾客的实际购买。DIPADA公式是推销过程的六个阶段，分别是：发现需求，销售人员首先要发现顾客的需求；激发兴趣，对顾客进行适当的引导；增强信任，提供具有说服力的证据，证明产品的有效性；促使接受，通过有效的沟通，使顾客接受企业的产品；促动欲望，接受企业产品后，还要进一步促使其购买欲望；导致行动，尽快促成顾客的实际购买。

3.人员推销主要分为以下几步：寻找并识别顾客，前期调查，试探性接触，介绍和示范，排除障碍，实现交易，后续工作。

4.推销员应具有的品质：感同力，善于从顾客角度分析思考问题，并使顾客接受自己；自信力，推销人员需要自信，同时需要把这种自信有效传递给目标顾客，使之确信购买决策的正确性；挑战力，推销人员要有视各种异议、拒绝或障碍为挑战的能力；自我趋动力，推销人员要有完成任务的强烈欲望。

5.推销人员考评的主要步骤是：掌握和分析有关的情报资料，建立评估指标体系（工作业绩

方面的评价，工作努力程度方面的评价，工作能力方面的评价），实施正式评估，评估结果反馈。

6.推销人员应具备的主要技巧：把握时机，善于辞令（在交流和推销的过程中要把握好以下几个环节：切入，找到与目标顾客进行交流的机会，并选择适当的话题；转入，有切入的话题，适时，巧妙地转移到推销主题；进入，推销人员进入角色，培育感同力，拉近与目标顾客之间的距离；深入，在赢的目标顾客的认同以后，深入地与目标顾客进行交流，并注意聆听对方的意见，耐心地回答提出的有关问题）注意形象，不卑不亢，言行统一，创造和谐，培植感情，注重培养与顾客之间的私人感情。

7.不同促销手段的主要特点是：人员促销特点是面对面，沟通好，易成交但成本高，对从业人员素质要求高；广告的面广，及时，媒介选择灵活，但购买行为滞后，信息量有限，说服性差；公共关系，获得公众信任，提高形象和信誉但见效慢；营业推广，刺激强，引力大，可改变购买习惯，但由于是短期刺激，可造成消费者的顾虑和不信任。

8.广告计划主要内容有：背景分析、广告对象、广告目标、广告策略、广告活动计划、广告设计制作计划、广告实施计划、广告预算与分配计划、广告调查与效果分析计划等。

9.目前主要的广告媒体有电视、广播、报纸、杂志、户外广告、直接邮寄广告。

10.营业推广也称销售促进，指企业利用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。

以上内容节选自我喜欢的几个章节，就我个人对市场营销学课程的学习来看，我们学习了市场营销学导论，市场营销环境，消费者市场分析，组织市场分析，市场营销调研与预测，目标市场营销策略，市场竞争与发展战略，广告策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销计划、组织与控制，国际市场营销，其中由于我认为通过第一张的学习我们可大致了解到市场营销学这门课到底给我们讲那些内容，它起一个概括性总纲领的作用，所以这也是我节选此章作为节课总结内容一部分的原因；其二，市场营销环境可以让我们得知市场这个环境里我们得注意什么，可以依靠这个环境做些什么营销准备；其三，因为我在大学期间有过促销的经历，所以对此章内容能感同身受，引起共鸣。