第一篇：事业单位消防文员笔试题库
事业单位消防文员笔试题库
2013年招聘消防文员消防常识题库
一、单项选择题（本部分共计420题）
1、在我国，享有选举权和被选举权的是（D）(易)
A．全体公民
B．享有政治权利的公民
C．年满18周岁的公民
D．年满18周岁的享有政治权利的公民
2、现行宪法序言指出，工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政(A)(易)
A．即无产阶级专政
B．实质上即无产阶级专政
C．形式上接近无产阶级专政
D．等同于无产阶级专政
3、我国宪法规定的公民在法律面前一律平等原则是指（B）。(中)
A．18岁以上公民在法律面前平等
B．凡具有中华人民共和国国籍的人在法律面前平等
C．人民在法律面前平等
D．居住在中国境内的公民在法律面前平等
4、《中华人民共和国宪法》中的哪项规定充分表明了我国的国家性质（A）？(中)
A．中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家
B．中华人民共和国的一切权力属于人民
C．中华人民共和国各民族一律平等
D．中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则
5、根据我国宪法的规定，我国的国家机构由国家权力机关、国家主席、国家行政机关（C）、国家审判机关和国家检察机关组成。(难)
A．国务院总理
B．全国政协
C．中央军事委员会
D．民族自治地方的自治机关
6、我国的根本政治制度是（B）。(易)
A．社会主义制度
B．人民代表大会制度
C．人民民主专政制度
D．民主集中制度
7、公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可。这体现了（C）。(中)
A．公平原则
B．公开原则
C．信赖保护原则
D．便民原则
8、关于设定和实施行政许可的原则，说法错误的是（C）。(中)
A．应当遵循公平、公正的原则
B.应当遵循许可法定的原则
C.应当遵循协调的原则
D.应当遵循公开的原则
9、设定和实施行政许可，应当依照(D)。(易)
A.法定的程序和期限
B.法定的条件和标准
C.法定的范围和内容
D.法定的权限、范围、条件和程序
10、甲市乙区消防大队与乙市丁区消防大队发生管辖争议，后经指定丁区消防大队管辖。该
项指定应当由下列哪一机关作出?（D）(易)
A.甲市公安消防支队
B.乙市公安消防支队
C.甲市公安消防支队或乙市公安消防支队
D.甲市公安消防支队和乙市公安消防支队的共同上一级机关
11、限制人身自由的行政处罚(A)。(中)
A.只能由法律设定
B.只能由行政法规设定
C.可以由国务院部、委员会制定的规章设定
D.可以由地方性法规设定
12、行政机关作出(A)行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。(易)
A．责令停产停业
B．临时查封
C．警告
D.扣押财物
13、下列证据中，（B）可以作为对赵某挪用消防器材行为实施行政处罚的证据。(中)
A.办案人员张某一人询问违法嫌疑人赵某时制作的询问笔录
B.饭店监控设备拍摄的违法嫌疑人赵某挪用灭火器的录像
C.饭店大堂经理对购买的灭火器数量和型号的陈述D.购买灭火器的凭证
14、消防行政案件应由违法行为(C)的公安机关消防机构管辖。(易)
A.结果地 B.发现地 C.发生地 D.进行地
15、根据《刑法》规定，违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，后果特别严重的，对（B）处3年以上7年以下有期徒刑。(难)
A.法定代表人 B.直接责任人员
C.消防安全管理人 D.直接负责的主管人员
16、违反消防管理法规，经有关单位通知拒不改正，造成火灾生的，构成(D)。(中)
A．失火罪 B．放火罪
C．玩忽职守罪 D.消防责任事故罪
17、贪污罪的犯罪主体是（C）。(易)
A.企业单位经济工作人员
B.事业单位经济工作人员
C.国家工作人员、集体经济组织工作人员和其他经手、管理公共财物的人
D.国家机关经济工作人员
18、霍某潜入仓库偷山笋干,因为无法打开装山笋干的麻袋,便利用火柴把麻袋烧个小洞,以
方便倒出山笋干。霍某点着麻袋后，随手将未熄灭的火柴扔在地上，引燃地上所铺芦席，仓库内立即燃起大火。霍某见火势凶猛难以扑灭，便掉头而逃。结果大火烧毁整座仓库，损失严重。霍某的行为构成（C）。(难)
A.盗窃罪 B.危害公共安全罪 C.失火罪 D.玩忽职守罪
19、国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋
取利益的行为，其行为构成（C）(中)
A.贪污罪
B.滥用职权罪
C.受贿罪
D.徇私舞弊罪
20、国家机关工作人员行使职权时违背法律授权的宗旨，超越职权范围或者违反职权行使的
程序，从而导致公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为，应判处：（B）。(难)
A.玩忽职守罪 B.滥用职权罪
C.徇私枉法罪 D.徇私舞弊罪
21、行为人在为犯罪准备工具、制造条件的过程中，自动停止继续实施犯罪预备行为的，其
行为构成（A）(中)
A．犯罪预备 B．犯罪中止
C．犯罪未遂 D．不构成犯罪
22、侦查人员在收集证据时,应当(D)。(难)
A．只收集有罪证据B．只收集无罪证据
C．可以收集有罪证据,也可以收集无罪证据
D．收集能够证实被告人有罪或无罪、犯罪情节轻重的各种证据
23、讯问犯罪嫌疑人，侦查人员不得少于（D）(易)
A．5人 B．4人
C．3人 D．2人
24、赵某在路旁发现一具尸体，他应该立即向公安机关(A)。(中)
A．报案 B．控告 C．举报 D．立案
25、在刑事诉讼各项原则中，处于核心地位的原则是（A）。(中)
A.公、检、法三机关分工负责、互相配合、互相制约
B.以事实为根据，以法律为准绳
C.依法行使职权
D.审判公开
26、在刑事诉讼各项原则中，协调公、检、法三机关关系的原则是（B）。(易)
A.公、检、法三机关分工负责、互相配合、互相制约
B.以事实为根据，以法律为准绳
C.依法行使职权
D.审判公开
27、根据行政诉讼法规定，行政案件一般由（D）管辖。(中)
A．原告所在地中级人民法院
B．被告所在地高级级人民法院
C．原告所在地基层人民法院
D．最初作出具体行政行为的行政机关所在地基层人民法院
28、行政诉讼法的特有原则有（D）。(中)
A．原告负举证责任
B．可以调解
C．司法独立原则
D．起诉不停止执行
29、在行政诉讼期间，（B）有权向行政机关以及其他组织、公民调取证据。(难)
A．公安机关 B．人民法院 C．检察院 D．执法单位
30、下列哪项内容不属于我国行政诉讼受案范围?(D)(中)
A．行政处罚
B．劳动教养
C．行政拘留
D．逮捕犯罪嫌疑人。
31、《行政诉讼法》规定，（C）对被诉具体行政行为的合法性负有举证责任。(难)
A．原告 B．人民法院 C．被告 D．执法机关
32、行政诉讼中的原、被告一般是(A)。(易)
A．原告为公民、法人或其他组织，被告是国家的行政机关
B．原告是国家机关，被告是国家行政机关工作人员
C．原被告均是国家机关行政工作人员
D．原告是国家行政机关，被告是公民、法人或其他组织
33、在行政诉讼中被告和原告的（B）是平等的。（易）
A．政治地位 B．法律地位 C．经济地位 D．社会地位
34、《行政诉讼法》规定：公民、法人或者其他组织的（A）受到行政机关或者行政机关工作人员作出的具体行政行为侵犯造成损害的，有权请求赔偿。(中)
A．合法权益 B．非法利益 C．财产权利 D．生命健康
35、在侵犯财产权案件的国家赔偿中，对于企业被吊销许可证和执照、责令停产停业的，对下列（D）项赔偿义务机关不予赔偿？(难)
A．水电费
B．仓储保管费
C．职工的基本工资
D．可能取得的营业利润
36、行政赔偿程序中的追偿发生在赔偿义务机关给予赔偿之后，且工作人员为致害行为时有（B）(中)
A．故意或过错 B．故意或重大过失
C．责任或过错 D．故意或一般过失
37、只有行政机关工作人员先行使职权的行为，才有可能引起国家赔偿。以下行为中，（D）不是行政机关工作人员的职权行为?(中)
A．公安机关对某一违法者进行处罚
B．消防队灭火前后，在乖车途中交通肇事的行为
C．勤务时间以外执行职务的行为
D．工作时间内购买办公设备的行为
38、我国国家赔偿以国家机关及其工作人员行使职权时的（C）为前提条件。(中)
A．个人过错 B．公务过错 C．行为违法 D．无过错责任
39、在我国承担赔偿责任的原则是（D）。(中)
A．广义的无过错原则
B．过错违法原则
C．违法与明显不当原则
D．违法原则
40、被申请人不按照行政复议法规定提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，视为（A）。（中）
A.该具体行政行为没有证据、依据，决定撤销该具体行政行为B.该具体行政行为缺乏证据、依据，责令重新作出具体行政行为
C.该具体行政行为无效
D.该具体行政行为错误
41、阴燃是（A）的燃烧特点。（易）
A.固体 B.液体 C.气体 D.固体、液体、气体
42、燃烧过程中的化学反应十分复杂，有（B），有分解反应。（中）
A.复分解反应 B.化合反应 C.聚合反应 D.分解反应
43、下列不属于重大危险源调查内容的是（D）。（易）
A.基本情况 B.周边环境 C.社会资料 D.消防水源
44、重大危险源调查评估是灭火救援（B）的依据。（易）
A.执勤备战 B.作战指挥 C.战评总结 D.力量调集
45、一次死亡（C）人以上（含本数）的火灾为特大火灾。（易）
A.15 B.5 C.30 D.50
46、下列可燃液体不属甲类的有（C）。（难）
A.汽油 B.甲醇 C.溶剂油 D.乙醚。
47、（A）起火属于A类火灾。（易）
A.棉花 B.汽油 C.氢气 D.钾
48、燃烧时发出黄色火焰的物质为（B）。（中）
A.铝 B.磷 C.铜 D.钾
49、（A）在运输、装卸和储存保管过程中，易造成人身伤亡和财产损毁。（中）
A.危险化学品 B.压缩气体容皿 C.液化气钢瓶 D.化学试剂
50、能灼伤人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体或液体物质是(A)。（中）
A.腐蚀性物品 B.放射性物品 C.爆炸性物品 D.毒害性物品
51、可燃物质与（D）共存，达到某一温度时，与火源接触即发生燃烧。（中）
A.空气 B.氧化剂 C.助燃剂 D.空气或氧化剂
52、沸点在（A）0C以上的重油、原油易产生沸溢和喷溅。（难）
A.100 B.150 C.200 D.250
53、下列哪种储罐燃烧可能发生沸溢、喷溅（D）。（中）
A.汽油 B.煤油 C.柴油 D.原油
54、可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有（D）现象，称为燃烧。（难）
A.火焰、发光 B.发光、发烟
C.火焰、发烟 D.火焰、发光和（或）发烟
55、固体可燃物必须经过（B），固体上方可燃气体浓度达到燃烧极限，才能持续不断地发生燃烧。（难）
A.加热、通风、蒸发 B.受热、蒸发、热分解
C.受热、热分解 D.热分解、蒸发
56、某石油库，储存油品闪点为58℃，4个地上立式储罐，每个3000立方米，储油量共12000平方米，油罐直径为20米，均为固定顶储罐。该石油库内储罐之间的距离最小应为（B）米。（难）
A.10 B.12 C.14 D.16
57、一栋综合楼，高55米，设有集中空调系统，地下一层为设备层，地上一至三层为商场，地上四层及以上是写字间。在计算消防用水量时，该建筑的火灾延续时间应按（D）小时计算。（中）
A.1 B.2 C.2.5 D.3
58、设置在人防工程内的歌舞娱乐放映游艺场所设置在地下一层时，室内地坪与室外出入口地面高差不应大于（B）米。（中）
A.7 B.10 C.12 D.15
59、人防工程医院中位于两个安全出口之间的疏散门至最近安全出口的最大距离应为（A）米。（易）
A.24 B.30 C.35 D.40
60、建筑面积大于（D）平方米的人防工程,其消防用电应按一级负荷要求供电。（中）
A.2000 B.3000 C.4000 D.5000
61、无自动灭火系统的修车库防火分区最大允许建筑面积，不应大于（B）平方米。（难）
A.1000 B.2000 C.2500 D.3000
62、Ⅲ类汽车库停车数量为（C）辆。（中）
A.＞300 B.151～300 C.51～150 D.≤50
63、设有机械排烟系统的汽车库，每个防烟分区的建筑面积不宜超过（C）。（中）
A．1000平方米 B．1500平方米 C．2000平方米 D．3000平方米
64、高层民用建筑与一、二级耐火等级多层民用建筑之间的防火间距不应小于（A）米。（易）
A.9 B.11 C.13 D.14
65、高层建筑的裙房与其他一、二级多层民用建筑之间的防火间距不应小于（A）米。（易）
A.6 B.7 C.9 D.11
66、甲类厂房之间的防火间距不应小于（C）米。（易）
A.16 B.14 C.12 D.10
67、甲类仓库与重要的公共建筑之间的防火间距不应小于（D）米。（中）
A.20 B.25 C.30 D.50
68、城镇街区内的道路应考虑消防车的通行，其道路中心线间距不宜超过（C）米。（中）
A.60 B.150 C.160 D.220
69、某网吧设置在一类高层商住楼的地下一层，其一个厅的建筑面积不应大于（B）平方米。（中）
A.1000 B.200 C.500 D.400
70、采用相对密度（与空气密度的比值）大于等于（C）的可燃气体作燃料的锅炉，不得布置在地下室或半地下室。（难）
A.0.65 B.0.70 C.0.75 D.0.80
71、设置在民用建筑内的柴油发电机房内应设置储油间，其总储量不应超过（B）的需要量。（中）
A.4.0h B.8.0h C.16.0h D.24.0h
72、经营、存放和使用甲、乙类物品的商店、作坊和储藏间，（D）设置在民用建筑内。（易）
A.总量小于1t可以 B.不宜
C.不应 D.严禁
73、建筑高度大于（B）米且设置电梯的高层厂房，每个防火分区内宜设置一部消防电梯。（中）
A.24 B.32 C.50 D.100
74、消防电梯的行驶速度，应按从首层到顶层的运行时间不超过（D）s计算确定。（易）
A.30 B.45 C.50 D.60
75、按安全度的高低顺序排序，下列各项中安全度最低的是（C）。（中）
A．楼梯间 B．合用前室 C．疏散走道 D．避难层
76、两座多层民用建筑的相邻外墙为非燃烧体，且无外露的燃烧体屋檐，当每面外墙上的门窗洞口面积之和不超过该外墙面积的（D），且门窗洞口不正对开设时，其防火间距可减少25%。（难）
A.2% B.3% C.4% D.5%
77、有爆炸危险的甲、乙类厂房的总控制室宜（B）设置。（易）
A.贴邻 B.独立 C.设在厂房内 D.没有要求
78、供甲、乙类厂房专用的（B）KV及以下的变、配电所，按规定采取防火措施后，可一面贴邻建造。（难）
A．5 B．10 C．12 D．15
79、剧院舞台上部与观众厅闷顶之间的隔墙应采用耐火极限不低于（A）的不燃烧体，隔墙上的门应采用（A）。（易）
A.1.50h,乙级防火门 B.2.50h,甲级防火门
C.2.00h,乙级防火门 D.1.50h,甲级防火门
80、高层建筑内的观众厅、展览厅、营业厅等，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离，不宜超过（D）。（中）
A.15米 B.20米 C.25米 D.30米
81、地上商店的面积折算值宜为（B）。（中）
A.40%-60% B.50%-70% C.60%-70% D.70%-80%
82、《建筑设计防火规范》规定，超过（B）个座位的会堂或礼堂应设闭式自动喷水灭火系统。（难）
A．1000 B．2000 C．500 D．150083、公安机关消防机构实施消防设计备案抽查时，发现消防设计不合格的，应当在（D）内书面通知建设单位改正；已经开始施工的，同时责令停止施工。（中）
A.三日 B.四日 C.十日 D.五日
84、建设工程的消防设计、竣工验收未依法报公安机关消防机构备案的，公安机关消防机构应当依法处罚，责令建设单位在（B）内备案，并纳入抽查范围。（中）
A.三日 B.五日 C.十日 D.四日
85、对设有人员密集场所的建设工程的抽查比例不应低于（C）。（难）
A.60％ B.30％ C.50 ％ D.80％
86、公安机关消防机构对申报消防验收的建设工程，应当依照（B）对已经消防设计审核合格的内容组织消防验收。（易）
A.消防法规
B.建设工程消防验收评定标准；
C.国家工程建设消防技术标准；
D.国家工程建设消防技术标准强制性要求。
87、新颁布的国家工程建设消防技术标准实施之前，建设工程的消防设计已经公安机关消防机构审核合格或者备案的，分别按（C）的标准执行。（中）
A.新颁布时 B.现行 C.原审核意见或者备案时 D.新颁布实施后
88、子项的现场抽样检查及功能测试中，防火间距、（）的设置及安全出口、疏散楼梯的形式和数量应全部检查。子项抽查中若有1处（）不合格项，则对该子项再抽查4处，不足4处的全部抽查。（B）（难）
A.疏散指示标志、C类 B.消防车道、B类 C.消火栓、A类 D.喷头、B类
89、在子项的现场抽样检查及功能测试中，子项的抽样数量不少于（D）处。（难）
A.3 B.5 C.1 D.2
90、对特殊消防设计的技术方案，省级人民政府公安机关消防机构应当在收到申请材料之日起（）日内会同同级住房和城乡建设行政主管部门召开专家评审会，对建设单位提交的消防技术方案进行评审。参加专家评审会的专家应当具有相关专业高级技术职称，总数不应少于（）人，并应当出具专家评审意见。（A）（中）
A.三十、七 B.二十、九 C.十五、五 D.十、十
91、《建筑设计防火规范》规定，超过（B）个座位的会堂或礼堂应设闭式自动喷水灭火系统。（中）
A．1000 B．2000 C．500 D．1500
92、高架仓库是指货架高度超过（A）米的机械化操作或自动化控制的货架库房。（易）
A.7 B.10 C.12 D.24
93、防火墙设置在转角附近时，内转角两侧的门、窗洞口之间最近边缘的水平距离不应小于
（B）。（难）
A.3米 B.4米C.2米 D.5米
94、可燃气体和甲、乙、丙类液体的管道（D）穿过防火墙。（易）
A.不宜 B.可以 C.不应 D.严禁
95、高层民用建筑内设置防火卷帘，且当卷帘两侧设置独立的闭式自动喷水系统保护时，该系统喷水延续时间不应小于（B）。（难）
A.2.00h B.3.00h C.1.50h D.1.00h
96、任何单位和（D）都有参加有组织的灭火工作的义务。（易）
A.公民
B.居民
C.个人
D.成年人
97、公安机关消防机构在消防监督检查中发现火灾隐患的，应当通知有关单位或者个人（D）；不及时消除隐患可能严重威胁公共安全的，公安机关消防机构应当依照规定对危险部位或者场所采取临时查封措施。（中）
A.限期改正
B.停止使用
C.采取措施消除隐患
D.立即采取措施消除隐患
98、单位的（C）是本单位的消防安全责任人。（易）
A.法定代表人
B.消防安全管理人
C.主要负责人
D.消防专职队的主管人
99、我国消防工作贯彻（B）的方针。（易）
A.以防为主防消结合 B.预防为主防消结合 C.专门机关与群众相结合 D.以防为主以消为辅
100、消防工作的原则是（C）。（易）
A.防火安全责任制
B.专门机关与群众相结合
C.政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与
D.预防为主防消结合
101、公安消防队、专职消防队扑救火灾、应急救援,（B）。（易）
A.公安消防队不得收取费用专职消防队可收取部分费用。
B.不得收取任何费用
C.可以收取扑救火灾所损耗的燃料、灭火剂和器材、装备等费用
D.适当收取费用
102、《消防法》立法目的是为了（C），加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全。（易）
A.预防火灾
B.减少火灾危害
C.预防火灾和减少火灾危害
D.保护人民生命财产安全
103、国务院公安部门规定的大型的人员密集场所和其他特殊建设工程，建设单位应当将消防设计文件报送公安机关消防机构审核，其他建设工程的消防设计实行（C）制度。（中）
A.消防技术服务机构审核
B.备案
C.备案、抽查
D.抽查
104、地方各级人民政府应当加强对农村消防工作的领导，采取措施加强（B）建设，组织建立和督促落实消防安全责任制。（中）
A.消防水源
B.公共消防设施
C.志愿消防队
D.义务消防队
105、当事人逾期不执行停产停业、停止使用、停止施工决定的，由（A）强制执行。（中）
A.作出决定的公安机关消防机构
B.作出决定的消防机构的主管公安机关
C.县级以上人民政府
D.人民法院
106、国家鼓励、支持社会力量开展（B）。（易）
A.消防宣传活动
B.消防公益活动
C.消防捐款活动
D.消防投资
107、（B）级以上地方人民政府有关部门应当根据本系统的特点，有针对性地开展消防安全检查，及时督促整改火灾隐患。（中）
A.乡B.县
C.市
D.省
108、公安机关消防机构有权根据需要（C），负责调查火灾原因，统计火灾损失。（难）
A.要求公安派出所保护火灾现场
B.拘传有关当事人
C.封闭火灾现场
D.清理火灾现场
109、（B）根据扑救火灾的需要，有权决定划定警戒区，实行局部交通管制。（易）
A.公安机关消防机构领导
B.火灾现场总指挥
C.参战的消防官兵
D.公安派出所
110、机关、团体、企业、事业等单位应当落实（D），制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。（中）
A.岗位防火责任制
B.领导消防安全负责制
C.安全生产责任制
D.消防安全责任制
111、举办大型群众性活动，（D）应当依法向公安机关申请安全许可。（中）
A.主办人
B.消防安全责任人
C.消防安全管理人
D.承办人
112、任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救，临近单位应当（C）。（易）
A.维持现场秩序
B.抢救贵重物品
C.给予支援
D.组织引导在场人员疏散
113、负责公共消防设施维护管理的单位，应当保持消防供水、消防通信、（A）等公
共消防设施的完好有效。（中）
A.消防车通道
B.消防装备
C.疏散通道
D.消防水源
114、（C）应当充分发挥火灾扑救和应急救援专业力量的骨干作用。（中）A.消防组织
B.企业专职消防队
C.公安消防队、专职消防队
D.志愿消防队
115、消防队接到火警，必须立即赶赴火灾现场，（D），排除险情，扑救火灾。（易）
A.询问报警人员
B.侦查火情
C.封闭火灾现场
D.救助遇险人员
116、（D）应当将消防工作纳入国民经济和社会发展计划，保障消防工作与经济社会发展相适应。（中）
A.各级公安机关消防机构
B.城市人民政府
C.县级以上人民政府
D.各级人民政府
117、机关、团体、企业、事业等单位应当对建筑消防设施每年至少进行（A）次全面检测，确保完好有效。（易）
A.一
B.二
C.三
D.四
118、生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所（B）与居住场所设置在同一建筑物内。（中）
A.可以
B.不得
C.允许
D.在采取一定消防安全措施的情况下可以
119、公安消防队、专职消防队参加火灾以外的其他重大灾害事故的应急救援工作，由（C）统一领导。（易）
A.公安机关
B.公安机关消防机构
C.县级以上人民政府
D.城市人民政府
120、火灾现场总指挥根据扑救火灾的需要，有权决定下列（A）事项。A.使用各种水源；B.截断电力、可燃气体和可燃液体的输送，限制用火用电；C.划定警戒区，实行局部交通管制；D.利用临近建筑物和有关设施；E.为了抢救人员和重要物资，防止火势蔓延，拆除或者破损毗邻火灾现场的建筑物、构筑物或者设施等； F.调动供水、供电、供气、通信、医疗救护、交通运输、环境保护等有关单位协助灭火救援。（中）
A.A.A.B.C.D.E.f
B.B.A.B.C.d
C.C.A.B.C.f
D.D.C.D.E.f
121、公安派出所可以负责（A）开展消防宣传教育。（易）
A.消防监督管理
B.消防安全检查
C.简易审核验收
D.日常消防监督检查
122、专职消防队的建立，应当符合国家有关规定，并报当地公安机关消防机构（D）。（易）
A.备案
B.审批
C.许可
D.验收
123、县级以上地方人民政府应当组织有关部门针对本行政区域的火灾特点制定应急预案，建立（A）机制，为火灾扑救和应急救援工作提供人员、装备等保障。（中）
A.应急反应和处置
B.消防安全工作
C.火灾预防
D.抢险救援
124、专职消防队伍的建立，应当符合国家有关规定，并报（B）验收。（易）
A.当地公安机关
B.当地公安机关消防机构
C.省级公安机关
D.省级公安机关消防机构
125、人员密集场所室内装修、装饰，应当按照消防技术标准的要求，使用（B）材料。
（难）
A.可燃
B.不燃、难燃
C.易燃
D.合格
126、对国务院公安部门规定的大型人员密集场所和其他特殊建设工程外的建设工程消防设
计、竣工验收，由公安机关消防机构实行（D）。（易）
A.监督检查B.备案登记
C.简易审核验收
D.备案抽查
127、公安机关消防机构在消防监督检查中发现城乡消防安全布局、公共消防设施不符合消防安全要求，应当由（A）书面报告本级人民政府。（中）
A.公安机关
B.公安机关消防机构
C.消防监督人员
D.被检查单位的主管部门
128、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（C）、使用明火。（中）
A.打电话
B.使用电器
C.吸烟
D.逗留
129、（A）处罚由县级以上公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定决定。（中）
A.拘留
B.对经济和社会生活影响较大的责令停产停业
C.责令停止执业
D.吊销资质、资格
130、（B）不具备消防监督检查职能。（易）
A.县级公安机关消防机构
B.治安联防队
C.公安派出所
D.市级公安机关消防机构
131、对国务院公安部门规定的大型人员密集场所和其他特殊建设工程外的建设工程的消防设计、竣工验收，由公安机关消防机构实行（D）（难）
A.监督检查
B.备案登记
C.简易审核验收
D.备案抽查
132、公安机关消防机构在消防监督检查中发现城乡消防安全布局、公共消防设施不符合消防安全要求，应当由（A）书面报告本级人民政府。（中）
A.公安机关
B.公安机关消防机构
C.监督人员
D.建设部门
133、住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用（C）进行维护管理，提供消防安全防范服务。（易）
A.疏散通道
B.安全出口
C.消防设施
D.消防车通道
134、公安机关消防机构应当将发现不合格的消防产品和国家明令淘汰的消防产品的情况通报（A）。（中）
A.产品质量监督部门、工商行政管理部门
B.工商行政管理部门、消费者协会
C.本级人民政府
D.公安部门
135、责令停产停业，对经济和社会生活影响较大的，由公安机关消防机构提出意见，并由（B）报请本级人民政府依法决定。（中）
A.公安机关消防机构
B.公安机关
C.安全生产委员会
D.被处罚单位的主管部门
136、（B）不具备消防监督检查职能。（易）
A.县级公安机关消防机构
B.治安联防队
C.公安派出所
D.市级公安机关消防机构
137、公安机关消防机构在消防监督检查中发现本地区存在影响公共安全的重大火灾隐患的，应当由公安机关书面报告（A）。（中）
A.本级人民政府
B.安全生产委员会
C.上一级公安机关
D.上一级人民政府
138、除国务院公安部门规定的大型人员密集场所和特殊建设工程以外的其他建设工程，建设单位应当自依法取得施工许可之日起（D）个工作日内，将消防设计文件报公安机关消防机构备案。（中）
A.五
B.十一
C.十四
D.七
139、公众聚集场所在投入使用、营业前，（C）或者使用单位应当向场所所在地的公安机关消防机构申请消防安全检查。（中）
A.设计单位
B.施工单位
C.建设单位
D.工程监理单位
140、同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的（C），并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。（中）
A.消防经费责任
B.消防培训责任
C.消防安全责任
D.消防保卫责任
141、公安机关消防机构在消防监督检查中发现火灾隐患的，应当通知有关单位或者个人立即采取措施消除隐患；不及时消除隐患可能严重威胁公共安全的，公安机关消防机构应当依照规定对危险部位或者场所采取（C）措施。（易）
A.责令停产停业
B.取缔
C.临时查封
D.强制执行
142、举办大型群众性活动，承办人应当依法向（D）申请安全许可。（中）
A.当地人民政府
B.公安机关治安部门
C.公安机关消防机构
D.公安机关
143、（B）在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款（易）
A.客运车站办公区
B.公共图书馆的阅览室
C.学校荣誉室
D.仓库
144、有下列（A）行为的，依照《治安管理处罚法》规定处罚。（中）
A.违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品的
B.违反消防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险品场所的 C.在火灾发生后阻拦报警或者负有报告职责的人员不及时报警的 D.对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的
145、机关、团体、企业、事业等单位（B）的，责令限期改正；逾期不改正的对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或警告处罚。（易）
A.指使他人违反消防安全规定冒险作业
B.未制定消防安全操作规程
C.封闭疏散通道
D.过失引起火灾
146、公安机关消防机构根据火灾现场勘验、调查情况和有关的检验、鉴定意见，及时制
作（C），作为处理火灾事故的证据。（中）
A.火灾原因认定书
B.火灾责任认定书
C.火灾事故认定书
D.火灾损失核定书
147、人员密集场所发生火灾，（D）处五日以上十日以下拘留。（难）
A.该场所工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务
B.该场所现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务
C.该场所现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务情节严重的
D.该场所现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务情节严重尚不构成犯罪的
148、消防技术服务机构出具失实文件，（C），由原许可机关依法责令停止执业或者吊
销相应资质、资格。（难）
A.给他人造成损失的 B.情节严重的
C.给他人造成重大损失的 D.有违法所得的
149、（A）处罚由县级以上公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定决定。（中）
A.拘留
B.对经济和社会生活影响较大的责令停产停业
C.责令停止执业
D.吊销资质、资格
150、由公安机关消防机构强制执行的处罚决定是（B）。（易）
A.罚款
B.责令停止使用
C.临时查封
D.传唤
151、建筑设计单位（C）的，应按照《消防法》给予行政处罚。（易）
A.不按照建设单位要求设计
B.不按照消防技术标准设计
C.不按照消防技术标准强制性要求设计D.不按照规定在设计文件上加盖印章
152、被责令停止施工、停止使用、停产停业的，应当在整改后向（A）报告，经公安
机关消防机构检查合格，方可恢复施工、使用、生产、经营。（中）
A.公安机关消防机构
B.公安机关
C.当地人民政府
D.县级以上人民政府
153、生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所（B）与居住场所设置在同一建筑物内。（易）
A.可以
B.不得
C.允许
D.在采取一定的安全措施的情况下可以
154、过失引起火灾，情节较轻的，（B）。（中）
A.给予十日以上十五日以下拘留处罚
B.处警告或者五百元以下罚款处罚
C.不予行政处罚
D.给予口头警告
155、公安机关消防机构应当将发现不合格的消防产品和国家明令淘汰的消防产品的情况通
报（A）（中）
A.产品质量监督部门、工商行政管理部门
B.工商行政管理部门、消费者协会
C.本级人民政府
D.国务院公安部门
156、对国务院公安部门规定的大型人员密集场所和其他特殊建设工程外的建设工程消防设
计、竣工验收，由公安机关消防机构实行（D）。（易）
A.监督检查
B.备案登记
C.简易审核验收
D.备案抽查
157、电器产品、燃气用具的产品标准，应当符合（C）的要求。（易）
A.防火性能
B.消防安全管理规定
C.消防安全
D.安全生产
158、公安消防机构实施消防监督检查的范围是（A）。（易）A.A.机关、团体、企业、事业单位
B.B.机关、团体、企业、事业单位、军事设施
C.C.机关、团体、企业、事业单位、军事设施、森林、草原
D.D.机关、团体、企业、事业单位和有固定经营场所且具有一定规模的个体工商户
159、消防监督检查是行政机关的（B）行为。（中）
A.司法
B.执法
C.管理
D.监理
160、公安消防机构依法对机关、团体、企业、事业单位（D）进行监督检查。（易）
A.是否办理有关消防许可证
B.是否开展消防专项治理
C.是否按消防技术规范进行技术改造
D.遵守消防法律法规的情况
161、从事消防监督检查的人员应当具备相应的（C）。（易）
A.学历
B.业务知识
C.岗位资格
D.资格
162、公安消防机构应当将发生火灾可能性较大以及一旦发生火灾可能造成人身重大伤亡或
者财产重大损失的单位，确定为本行政区域内的（C）。（易）
A.重大火灾隐患单位
B.一级防火单位
C.消防安全重点单位
D.消防安全重点监管单位
163、下列（B）不属于消防安全重点单位的界定范围。（中）
A.医院、养老院
B.大型住宅小区
C.客运车站、码头、民用机场
D.国家机关
164、下列机关中，（C）应当确定为消防安全重点单位。（中）
A.乡政府
B.镇政府
C.县政协委员会
D.街道办事处
165、消防监督检查人员实施消防监督检查时，应当出示（C）。（易）A.身份证
B.士官证
C.执法身份证件
D.人民警察证
166、消防工作贯彻()的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、（A）、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。（易）
A.预防为主、防消结合；单位全面负责
B.预防为主、防消结合；单位接受管理
C.以防为主、以消为辅；单位全面负责
D.以防为主、以消为辅；单位接受管理
167、生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所（B）与居住场所设置在同一建筑物内。
（易）
A.可以
B.不得
C.设置一定的安全措施情况下可以
168、按法律规定应当报公安消防机构备案的建设工程，建设单位应当自依法取得施工许可
之日起（C）内，将消防设计文件报公安机关消防机构备案，公安机关消防机构应
当进行抽查。（中）
A.五个工作日
B.十个工作日
C.七个工作日
169、建设工程的消防设计、施工必须符合国家工程建设消防技术标准。（C）等单位
依法对建设工程的消防设计、施工质量负责。（易）
A.建设主管部门、消防监督部门、B.建设主管部门、消防监督部门和其它相关政府安全监管部门
C.建设、设计、施工、工程监理
170、火灾现场总指挥根据扑救火灾的需要，有权决定下列事项（A）： A.使用各种水
源； B.截断电力、可燃气体和可燃液体的输送，限制用火用电；C.划定警戒区，实行局
部交通管制； D.利用临近建筑物和有关设施； E.为了抢救人员和重要物资，防止火势蔓延，拆除或者破损毗邻火灾现场的建筑物、构筑物或者设施等； F.调动供水、供电、供气、通
信、医疗救护、交通运输、环境保护等有关单位协助灭火救援。（中）
A.A、B、C、D、E、F
B.A、B、C、D
C.A、B、C、F
D.C、D、E、F
171、违反下述（D）行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。
（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；
（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；
（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；
（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；
（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；
（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；
（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。（中）
A.第三项、第四项、第五项、第六项
B.第一项、第二项、第五项、第六项
C.第三项、第四项、第五项、第六项
D.第一项、第四项、第五项、第六项
172、有下列行为之一的，依照（A）的规定处罚：
（一）违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品的；
（二）非法
携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具的；
（三）谎报火警的；
（四）阻碍消防车、消防艇执行任务的；
（五）阻碍公安机关消防机构的工作人员依法执行职务的。（易）
A.《中华人民共和国治安管理处罚法》
B.《中华人民共和国消防法》
C.《中华人民共和国刑法》
D.《中华人民共和国治安管理处罚条例》
173、生产、使用易燃易爆化学物品的建筑和场所必须符合（A）防火规范和有关专业防火规范的要求。（中）
A.建筑设计
B.安全设计
C.建筑防雷
D.电气防爆
174、易燃易爆化学物品生产设备与装置必须按国家有关规定设置（C），并定期保养、校验。（易）
A.消防安全宣传设施
B.安全设施
C.消防安全设施
D.防雷设施
175、消防安全重点单位应当进行（A）防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。（易）
A.每日
B.每小时C.每周
176、火场中平行排列窗户的玻璃，根据玻璃受热痕迹判断火势蔓延的先后顺序是（B）。
（中）
A.炸裂→熔化→烟熏
B.熔化→炸裂→烟熏
C.炸裂→烟熏→熔化
D.熔化→烟熏→炸裂
177、不同状态的起火物点燃性能由易至难的顺序排列正确的是（D）。（难）
A.气态起火物、固态起火物、液态起火物
B.固态起火物、液态起火物、气态起火物
C.固态起火物、气态起火物、液态起火物
D.气态起火物、液态起火物、固态起火物
178、下列选项中不能作为火灾事故调查证据的有（A）。（中）
A.模拟实验
B.现场照片
C.短路熔珠
D.询问笔录
179、燃着的烟蒂可能引起（D）阴燃。（难）
A.常用塑料
B.羊毛
C.真丝聚烯烃
D.棉织品
180、根据我国刑法的规定，（C）在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害
结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任。（中）
A.醉酒的人
B.又聋又哑（既聋且哑）的人
C.精神病人
D.盲人（双目失明）
181、公安机关受理案件后，经过审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管
辖的，由接受单位制作《刑事案件立案报告书》，经（C）负责人批准，予以立案。（易）
A.办案部门
B.公安派出所
C.县级以上公安机关
D.市级以上公安机关
182、高倍数泡沫是指发泡倍数为（C）倍的泡沫。（难）
A.＜20B.20～200
C.201～1000
D.1001～2000
183、泡沫泵站应满足在泡沫消防泵启动后，将泡沫混合液或泡沫输送到最远保护对象的时间不宜大于（C）min。（中）
A.1
B.3
C.5
D.10
184、火灾自动报警系统的主电源应采用（A）。（易）
A.消防电源
B.动力电源
C.照明电源
D.直流电流
185、一类高层民用建筑的供电负荷等级应为（A）级。（易）
A.一
B.二
C.三
D.四
186、消防用电设备的配电线路暗敷设时应设在不燃烧体结构内且保护层厚度不应小于（A）。（中）
A.30mm
B.50 mm
C.120 mm
D.200 mm
187、发生火灾时，雨淋系统中的雨淋阀由（D）发出信号开启。（易）
A.闭式喷头
B.开式喷头
C.水流指示器
D.火灾报警控制器
188、发生火灾时，干式喷水灭火系统中干式报警阀靠（B）开启。（易）
A.火灾探测器
B.洒水喷头
C.火灾报警控制器
D.压力开关
189、对于室内最大净空高度不超过8m，且保护区域总建筑面积不超过（B）m2的民用建筑可采用局部应用湿式系统。（中）A.500
B.1000
C.1500
D.2500
190、湿式系统、干式系统应在喷头动作后，直接由（B）连锁自动启动供水消防泵。（易）
A.水流指示器
B.压力开关
C.末端试水装置
D.水力警铃
191、消火栓箱的门不应被装饰物遮掩，四周的装修材料颜色应与消火栓门的颜色（A）。（易）
A.有明显区别
B.协调
C.一致
D.没有规定
192、湿式自动喷水灭火系统的温度适用范围为（A）度。（中）
A.4-70
B.0-68
C.大于70
D.小于4
193、采用闭式喷头的湿式自动喷水灭水系统每个报警阀控制喷头数不宜超过（C）个。（易）
A.1000
B.1200
C.800
D.600
194、装有自动喷水灭火系统的建筑物，净空高度大于（C）cm的闷顶和技术夹层有可燃物时，应设置喷头。（难）
A.50
B.70
C.80
D.60
195、湿式自动喷水灭火系统启动消防泵的方式首选应为（A）。（易）
A.自动启动
B.消防控制室远程启动C.水泵房手动启动
D.任选
196、闭式自动喷水灭火系统的喷头，其公称动作温度宜高于环境最高温度（D）度。（易）
A.50
B.45
C.40
D.30
197、设置在人防工程内的歌舞娱乐放映游艺场所设置在地下一层时，室内地坪与室外出入口地面高差不应大于（B）m。（易）
A.7
B.10
C.12
D.15
198、人防工程内电影院、礼堂的观众厅，防火分区允许最大建筑面积不应大于（B）㎡。（易）
A.500
B.1000
C.1200
D.1500
199、人防工程医院中位于两个安全出口之间的疏散门至最近安全出口的最大距离应为（A）m。（中）
A.24
B.30
C.35
D.40
200、一般情况下，设有自动喷水灭火系统地下汽车库防火分区最大允许建筑面积为（B）平方米。（中）
A.3000
B.4000
C.2000
D.3500
201、无自动灭火系统的修车库防火分区最大允许建筑面积，不应大于（B）m2。（易）
A.1000
B.2000
C.2500D.3000
202、汽车库、修车库的耐火等级分为（C）级。（易）
A.一
B.二
C.三
D.四
203、Ⅳ类汽车库停车数量为（D）辆。（中）
A.＞300
B.151～300
C.51～150
D.≤50
204、Ⅰ类汽车库停车数量为（A）辆。（中）
A.＞300
B.151～300
C.51～150
D.≤50
205、电子计算机主机房当设有气体灭火系统时，应采用（D）两种探测器的组合。（中）
A.感烟、感温
B.感温、感温
C.感温、火焰
D.感烟、感烟
206、加油加气合建站的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物防火间距不应小于
（D）m。（难）
A.25
B.30
C.40
D.50
207、实行强制性产品认证的消防产品目录由（C）审核批准。（中）
A.公安部
B.公安部消防局
C.国家认证认可监督管理委员会
D.公安部消防产品合格评定中心
208、承担灭火器产品市场准入检验的检验机构是（B）。（难）
A.国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心
B.国家消防装备质量监督检验中心
C.国家消防电子产品质量监督检验中心
D.国家防火建筑材料质量监督检验中心209、承担自动喷水灭火系统中洒水喷头、水流指示器、压力开关、湿式报警阀等产品市场准入检验的检验机构是（A）。（难）
A.国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心
B.国家消防装备质量监督检验中心
C.国家消防电子产品质量监督检验中心
D.国家防火建筑材料质量监督检验中心
210、目前有（B）类消防产品实施型式认可管理制度。（难）
A.21
B.9
C.15
D.4
211、燃烧是一种放热发光的（A）。（易）
A.化学反应
B.物理反应
C.光电反应
D.分解反应
212、（A）、磷、钾等单质固体物质着火原先熔融，后燃烧。（中）
A.硫
B.沥青
C.石蜡
D.松香
213、闪点小于或等于（B）称为易燃液体。（中）
A.35℃
B.45℃
C.55℃
D.40℃
214、（A）是物质从一种状态迅速转变成另一状态，并在瞬间放出大量能量，同时产生声响的现象。（易）
A.爆炸
B.闪燃
C.自燃
D.着火
215、B类火灾是指（B）引起的火灾。（易）
A.可燃固体
B.可燃液体C.可燃气体
D.核物质
216、热传播除了火焰直接接触外，还有三个途径，即传导、对流和（D）。（易）
A.照射
B.加热
C.烘烤
D.辐射
217、热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象叫做（A）。（易）
A.对流
B.传导
C.辐射
D.照射
218、在很多燃烧现象中，燃烧速度是由物质的扩散（A）决定的。（中）
A.速度
B.密度
C.强度
D.浓度
219、火灾发生、发展的整个过程始终伴随着（D）过程。（易）
A.热辐射
B.热对流
C.热传导
D.热传播
220、不管何种形式的点火能量必须达到一定的（C）才能引起燃烧反应。（中）
A.浓度
B.密度
C.强度
D.速度
221、易燃和可燃液体的燃烧称为（A）。（易）
A.蒸发燃烧
B.分解燃烧
C.完全燃烧
D.扩散燃烧
222、阴燃在一定条件下，如果改变通风条件，增加供氧量或可燃物中水分蒸发到一定程度，也可能转变为（A）。（中）
A.有焰燃烧
B.无焰烧烧C.自燃
D.闪燃
223、在固体可物中，燃点较低、燃烧剧烈的称为（A）固体。（易）
A.易燃
B.难燃
C.可燃
D.自燃
224、汽油、煤油等液体可燃物，其分子中都含有（B）原子。（中）
A.碳
B.碳、氢
C.氢
D.氮、碳
225、涉及复杂或者疑难技术问题的重大火灾隐患，公安消防机构应当在确定前（B）。（中）
A.报法制部门备案
B.组织专家论证
C.报上级批准
D.报政府批准
226、《消防监督检查规定》是依据（C）制定的。（易）
A.安全生产法
B.国家安全法
C.消防法
D.劳动法
227、实施消防监督检查的责任主体是（D）。（易）
A.公安机关
B.安全生产监督管理机构
C.综合执法机构
D.公安消防机构
228、下列不具备消防监督检查资格的有（B）。（易）
A.城市公安消防机构
B.城市治安联防队
C.县公安消防机构
D.直辖市公安消防机构
229、确定重大火灾隐患之前，公安消防机构负责人应当（D）。（易）
A.报请上级决定
B.自行决定
C.委托律师决定D.组织集体讨论
230、公安消防机构应当自收到办案人员当场收缴的罚款之日起（B）内，将罚款缴付
指定的银行。（中）
A.1日
B.2日
C.3日
D.5日
231、公安消防机构对依法没收的产品和违法所得处理错误的是（B）。（难）
A.必须按照国家有关规定处理或者上缴国库
B.拍卖或变卖的款项90%上缴国库10%作为办案费用留存
C.拍卖或变卖的款项全部上缴国库
D.不得截流、私分或变相私分
232、当事人确有经济困难，经当事人申请和公安消防机构批准，可以（D）。（中）
A.免缴罚款
B.减少处罚数额
C.免缴或减少处罚数额
D.暂缓或者分期缴纳罚款
233、公安消防机构对作出的处罚决定，因（D），不当场收缴事后难以执行的，办案
人员可以当场收缴罚款。（中）
A.在边远地区
B.在旅客列车上
C.水上
D.被处罚人在当地没有固定住所
234、孕妇或者正在哺乳自己一周岁以内的婴儿的妇女有违法行为的，（A）。（中）
A.应处拘留处罚的作出拘留处罚决定后不送达拘留所执行
B.不能裁决罚款
C.不能裁决拘留
D.不能裁决没收非法所得
235、对违反《消防法》规定行为给予行政拘留处罚的，由（A）依照治安管理处罚法 的规定裁决和执行。（易）
A.公安机关
B.公安消防机构
C.公安消防机构以公安机关名义
D.治安部门
236、对违反《消防法》规定的行为给予（B）的处罚，由公安机关裁决。（易）
A.罚款B.行政拘留
C.责令停产停业
D.没收产品及违法所得
237、被处罚人对公安机关作出的行政拘留处罚决定不服的，（A）。（中）
A.可以申请行政复议或提起行政诉讼
B.应先申请行政复议对行政复议决定不服的再提起行政诉讼
C.不得申请行政复议或提出行政诉讼
D.只能申请行政复议不能提出行政诉讼
238、检查泡沫液时主要是检查泡沫液（A）。（易）
A.是否超过有效期
B.是否够量
C.是否符合环境要求
D.是否符合防火要求
239、消防控制室（B）设置可直接报警的外线电话。（易）
A.宜
B.应
C.可
D.不必
240、如模拟喷气试验功能检验为不合格，应在排除故障后对（B）防护区进行模拟喷气试验。（难）
A.不合格的 B.所有的 C.未检查的 D.已检查的
241、对防护区进行模拟启动试验检查，如有不合格项目，则应对相关防护区进行（C）。（难）
A.模拟火灾试验
B.报警试验
C.模拟喷气试验
D.灭火试验
242、最末一级配电箱应按（D）设置双电源末端自动切换装置。（中）
A.供电要求
B.消防部门要求
C.消防安全要求
D.消防规范要求
243、光报警信号在消防联动控制设备复位前应予以（D）。（易）
A.记录B.消除
C.确认
D.保持
244、火灾自动报警系统主电源应有明显标志，主电源的保护开关（A）采用漏电保护开关。（易）
A.不应
B.严禁
C.应
D.必须
245、执行自检功能时，火灾报警控制器、联动控制设备应断其外接设备，时钟（B）停止计时。（中）
A.应
B.不应
C.必须
D.宜
246、光报警信号在火灾报警控制器复位之前应（A）手动消除。（易）
A.不能
B.能
C.自动和
D.只能
247、下列对询问笔录表述错误的是（D）。（易）
第二篇：消防文员消防常识题库
消防文员消防常识题库
1、在我国，享有选举权和被选举权的是（D）(易)A．全体公民
B．享有政治权利的公民 C．年满18周岁的公民
D．年满18周岁的享有政治权利的公民
2、现行宪法序言指出，工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政(A)(易)A．即无产阶级专政 B．实质上即无产阶级专政 C．形式上接近无产阶级专政 D．等同于无产阶级专政
3、我国宪法规定的公民在法律面前一律平等原则是指（B）。(中)A．18岁以上公民在法律面前平等
B．凡具有中华人民共和国国籍的人在法律面前平等 C．人民在法律面前平等
D．居住在中国境内的公民在法律面前平等
4、《中华人民共和国宪法》中的哪项规定充分表明了我国的国家性质（A）？(中)A．中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家
B．中华人民共和国的一切权力属于人民 C．中华人民共和国各民族一律平等
D．中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则
5、根据我国宪法的规定，我国的国家机构由国家权力机关、国家主席、国家行政机关（C）、国家审判机关和国家检察机关组成。(难)A．国务院总理
B．全国政协
C．中央军事委员会
D．民族自治地方的自治机关
6、我国的根本政治制度是（B）。(易)A．社会主义制度
B．人民代表大会制度 C．人民民主专政制度 D．民主集中制度
7、公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可。这体现了（C）。(中)A．公平原则 B．公开原则 C．信赖保护原则 D．便民原则
8、关于设定和实施行政许可的原则，说法错误的是（C）。(中)A．应当遵循公平、公正的原则 B.应当遵循许可法定的原则 C.应当遵循协调的原则 D.应当遵循公开的原则
9、设定和实施行政许可，应当依照(D)。(易)
A.法定的程序和期限 B.法定的条件和标准 C.法定的范围和内容
D.法定的权限、范围、条件和程序
10、甲市乙区消防大队与乙市丁区消防大队发生管辖争议，后经指定丁区消防大队管辖。该项指定应当由下列哪一机关作出?（D）(易)A.甲市公安消防支队 B.乙市公安消防支队
C.甲市公安消防支队或乙市公安消防支队
D.甲市公安消防支队和乙市公安消防支队的共同上一级机关
11、限制人身自由的行政处罚(A)。(中)A.只能由法律设定 B.只能由行政法规设定
C.可以由国务院部、委员会制定的规章设定 D.可以由地方性法规设定
12、行政机关作出(A)行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。(易)A．责令停产停业 B．临时查封 C．警告 D.扣押财物
13、下列证据中，（B）可以作为对赵某挪用消防器材行为实施行政处罚的证据。(中)A.办案人员张某一人询问违法嫌疑人赵某时制作的询问笔录 B.饭店监控设备拍摄的违法嫌疑人赵某挪用灭火器的录像 C.饭店大堂经理对购买的灭火器数量和型号的陈述 D.购买灭火器的凭证
14、消防行政案件应由违法行为(C)的公安机关消防机构管辖。(易)A.结果地 B.发现地 C.发生地 D.进行地
15、根据《刑法》规定，违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，后果特别严重的，对（B）处3年以上7年以下有期徒刑。(难)A.法定代表人 B.直接责任人员 C.消防安全管理人 D.直接负责的主管人员
16、违反消防管理法规，经有关单位通知拒不改正，造成火灾生的，构成(D)。(中)A．失火罪 B．放火罪 C．玩忽职守罪 D.消防责任事故罪
17、贪污罪的犯罪主体是（C）。(易)A.企业单位经济工作人员 B.事业单位经济工作人员
C.国家工作人员、集体经济组织工作人员和其他经手、管理公共财物的人 D.国家机关经济工作人员
18、霍某潜入仓库偷山笋干,因为无法打开装山笋干的麻袋,便利用火柴把麻袋烧个小洞,以方便倒出山笋干。霍某点着麻袋后，随手将未熄灭的火柴扔在地上，引燃地上所铺芦席，仓库内立即燃起大火。霍某见火势凶猛难以扑灭，便掉头而逃。结果大火烧毁整座仓库，损失严重。霍某的行为构成（C）。(难)A.盗窃罪 B.危害公共安全罪 C.失火罪 D.玩忽职守罪
19、国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的行为，其行为构成（C）(中)A.贪污罪 B.滥用职权罪 C.受贿罪 D.徇私舞弊罪
20、国家机关工作人员行使职权时违背法律授权的宗旨，超越职权范围或者违反职权行使的程序，从而导致公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为，应判处：（B）。(难)A.玩忽职守罪 B.滥用职权罪 C.徇私枉法罪 D.徇私舞弊罪
21、行为人在为犯罪准备工具、制造条件的过程中，自动停止继续实施犯罪预备行为的，其行为构成（A）(中)A．犯罪预备 B．犯罪中止 C．犯罪未遂 D．不构成犯罪
22、侦查人员在收集证据时,应当(D)。(难)A．只收集有罪证据 B．只收集无罪证据
C．可以收集有罪证据,也可以收集无罪证据
D．收集能够证实被告人有罪或无罪、犯罪情节轻重的各种证据
23、讯问犯罪嫌疑人，侦查人员不得少于（D）(易)A．5人 B．4人 C．3人 D．2人
24、赵某在路旁发现一具尸体，他应该立即向公安机关(A)。(中)A．报案 B．控告 C．举报 D．立案
25、在刑事诉讼各项原则中，处于核心地位的原则是（A）。(中)A.公、检、法三机关分工负责、互相配合、互相制约 B.以事实为根据，以法律为准绳 C.依法行使职权 D.审判公开
26、在刑事诉讼各项原则中，协调公、检、法三机关关系的原则是（B）。(易)A.公、检、法三机关分工负责、互相配合、互相制约 B.以事实为根据，以法律为准绳 C.依法行使职权 D.审判公开
27、根据行政诉讼法规定，行政案件一般由（D）管辖。(中)A．原告所在地中级人民法院 B．被告所在地高级级人民法院 C．原告所在地基层人民法院
D．最初作出具体行政行为的行政机关所在地基层人民法院
28、行政诉讼法的特有原则有（D）。(中)A．原告负举证责任 B．可以调解 C．司法独立原则
D．起诉不停止执行
29、在行政诉讼期间，（B）有权向行政机关以及其他组织、公民调取证据。(难)A．公安机关 B．人民法院 C．检察院 D．执法单位 30、下列哪项内容不属于我国行政诉讼受案范围?(D)(中)A．行政处罚 B．劳动教养 C．行政拘留 D．逮捕犯罪嫌疑人。
31、《行政诉讼法》规定，（C）对被诉具体行政行为的合法性负有举证责任。(难)A．原告 B．人民法院 C．被告 D．执法机关
32、行政诉讼中的原、被告一般是(A)。(易)A．原告为公民、法人或其他组织，被告是国家的行政机关 B．原告是国家机关，被告是国家行政机关工作人员 C．原被告均是国家机关行政工作人员
D．原告是国家行政机关，被告是公民、法人或其他组织
33、在行政诉讼中被告和原告的（B）是平等的。（易）
A．政治地位 B．法律地位 C．经济地位 D．社会地位
34、《行政诉讼法》规定：公民、法人或者其他组织的（A）受到行政机关或者行政机关工作人员作出的具体行政行为侵犯造成损害的，有权请求赔偿。(中)A．合法权益 B．非法利益 C．财产权利 D．生命健康
35、在侵犯财产权案件的国家赔偿中，对于企业被吊销许可证和执照、责令停产停业的，对下列（D）项赔偿义务机关不予赔偿？(难)A．水电费 B．仓储保管费 C．职工的基本工资 D．可能取得的营业利润
第三篇：行政文员笔试题库及答案
文书、秘书竞聘上报考试试题
姓名：得分：
一、单项选择题(每题2分，共20分)
1．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作
2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
3．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能
立即记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
4．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。A．协助签到 B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品
5．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 6．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。A．加入自己的主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论
7．上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。A．只在便笺上写好会议名称
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
8．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。
A．归档内容、归档时间、保密要求B．归档范围、归档时间、归档耍求 C．收集范围、归档时间、管理制度D．归档范围、时间限度、归档材料要求
9．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。
A．归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史
10.原则上会议纪要必须在会议结束后（）进行发文。A．12小时B．24小时C．48小时D．8小时
三、简答题（1、2、3、4题各15分，5、6题各20分）
1、请简述公章管理使用流程。
2、请简述调度会的召开时间和签发流程。
3、请简述签报的使用和书写要求？
4.完整的会议记录应该包括哪些事项？
5.作为会议负责部门，会议前应该做好哪些工作？
6.总裁在总部办公室应做好哪些工作？
第四篇：消防文员理论考试题库
消防文员理论考试题库
一、单选题
1.凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起燃烧化学反应的物质称为（B）。A、助燃物；B、可燃物；C、燃烧产物；D、氧化物。
2.能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为（D）。A、助燃物；B、可燃物；C、燃烧产物；D、氧化物。
3.根据国家标准《火灾分类》的规定，将火灾分为（B）类 A、3；
B、4；
C、5；
D、6 4.A类火灾是指（A）。
A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。5.B类火灾是指（C）。
A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。6.C类火灾是指（B）。
A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。7.D类火灾是指（D）。
A、固体火灾；B、气体火灾；C、液体火灾；D、金属火灾。
8.火灾中，关闭有关阀门，切断流向着火区的可燃气体和液体的通道的灭火原理是（C）。
A、冷却；B、窒息；C、隔离；D、化学抑制。
9.一些固体可燃物在空气不流通、加热温度较低或含水分较高时就会（B）。A、闪燃；B、阴燃；C、分解燃烧；D、表面燃烧。
10.热对流是热传播的重要方式，是影响（A）火灾发展的最主要因素。A、初期阶段；B、发展阶段；C、猛烈燃烧阶段；D、息灭阶段。11.以电磁波形式传递热量的现象，叫做（D）。A、热传播；B、热对流；C、热传导；D、热辐射。
12.热辐射在火灾处于（B）时，成为热传播的主要形式。A、初期阶段；B、发展阶段；C、猛烈燃烧阶段；D、熄灭阶段。13.空气中含氧量大约为（B）%。A、20；
B、21；
C、26；
D、27。
14.因物质本身起化学反应，产生大量气体和高温而发生的爆炸称为（B）。A、物理爆炸；B、化学爆炸；C、粉尘爆炸；D、核爆炸。
15.在《建筑设计防火规范》中采用爆炸下限将可燃气体划分为（A）类。
A、甲、乙；
B、甲、乙、丙；
C、甲、乙、丙、丁；
D、甲、乙、丙、丁、戊。16.在《建筑设计防火规范》中将爆炸下限小于10%的气体划分为（B）类。A、甲；
B、乙；
C、丙；
D、丁。
17.在《建筑设计防火规范》中将少数爆炸下限大于等于10%的气体划分为（B）类。A、甲；
B、乙；
C、丙；
D、丁。
18.根据生产的火灾危险性分类，闪点为（A）度液体 的生产属于甲类生产。A、小于28
B、大于28，小于60
C、在于或等于60 19.根据国家标准《危险货物分类和品名编号》的规定，危险品可分为九大类，其中不属消防监督范围的是（C）。A、压缩气体和液化气体
B、易燃固体
C、爆炸品和放射性物品
D、氧化剂和有机过氧化物
20.根据国家务院发布的《化学危险物品管理条例》的规定，下列属于化学危险物品的有（C）。
A、放射性物品
B、剧毒物品
C、毒害品
D、民用爆炸物品 21.易燃固体按燃点的高低，易燃性的大小，可分为（A）级。A、二
B、三
C、四
D、五
22.对于依法投入使用的___D___和生产、储存易燃易爆化学物品的 场所（建筑物），发现其有关消防安全条件未达到《消防监督检查规定》（公安部第73号令）发布时的国家工程建筑消防技术标准要求的，应当责令单位按照规定要求限期整改。A.公共娱乐场所
B.公众聚集场所
C.公共场所
D.人员密集场所 23.干粉灭火剂灭火的主要机理是
C。
A．降低氧浓度B．降低温度C．化学抑制D．降低氧浓度和冷却 24.泡沫灭火剂灭火的主要机理是
A。
A．冷却、窒息B．抑制燃烧链式反应
C．降低氧浓度D．降低温度 25.下列物质中，B
的闪点小于28℃。A．丁醇
B、甲醇
C煤油
D柴油 26.下列物质中，D 的闪点大于60℃。
A、汽油
B、乙醚
C、煤油
D、机油
27.下列物质中，C
不属于甲类火灾危险性液体。A、苯
B、丙酮
C、樟脑油
D、石脑油
28.充装爆炸性气体混合物的容器管径越小，爆炸极限
A。
A．上下限之间范围越小
B．上下限之间范围越大
C．上限越高
D．下限越低 29.《建筑设计防火规范》规定，将少数爆炸下限为
C 的气体划分为乙类。A．≤5％
B． <10％
C．≥10％
D．≤10％ 30.下列物质中，C 的导热系数最大。
A．空气
B．水
C．铁
D．木材 31.B 可能发生阴燃。
A．塑料
B．煤
C．橡胶
D．蜡烛
32.一般碳氢化合物的气体或蒸气在氧浓度低于
B
时不能维持燃烧。A． 10％
B．15%
C．
18％
D．20% 33.A
主要是靠冷却作用灭火。
A．水
B．干粉灭火剂
C．砂土
D．卤化烷灭火剂
34.低闪点液体和高闪点液体形成的混合液，其闪点与这两种液体闪点的平均值的关系是
A。
A、低于平均值
B．等于平均值
C．
高于平均值
D．无必然联系
35.物质在无外界引火源条件下，由于其本身内部所进行的 D
过程而产生热量，使温度上升，产生自行燃烧的现象称为自燃。
A．物理、化学
B．化学、生物
C．物理、生物
D．生物、物理、化学 36.C
是造成火灾中人员死亡的主要原因 A、火烧
B、高热
C、吸入有毒气体
D脱水 37.液化石油气的主要成分是
C。
A、氧化碳和水蒸汽
B、乙炔
C、丙烷、丁烷、丙烯、丁烯等
D、甲烷
38.液体在燃烧过程中，不是液体本身在燃烧，而是液体受热时先蒸发为蒸气，蒸气受热后再发生
A，温度达到自燃点再燃烧。
A．热分解、氧化
B．裂变
C链引发
D．链传递 39.不得在（D）内改建公共娱乐场所。
A、闲置车间
B、闲置仓库
C、市场
D、居民住宅楼
40.已核准设置在（C）级耐火等级建筑内的公共娱乐场所，应当符合特定的防火安全要求。
A、一
B、二
C、三
D、四
41.公安消防机构对本辖区消防安全重点单位的监督抽查，每半年至少组织（A）。A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
42.下列不属于消防安全检查重点单位的有（C）A商场
B医院
C多层住宅
D公共图书馆
43.对于已经确定的消防安全检查重点单位，应当根据（A）的变更情况进行调整，重新确定是否列入消防安全检查重点单位。
A、使用性质
B、火灾危险性
C、单位规模
D、单位性质
44.设置消防控制中心的单位，应当安排经过消防安全专门培训的人员持证在控制中心（B）h值班。
A、12
B、24
C、8
D、4 45.《责令限期改正通知书》应当在自检查之日起（C）个工作日内发出。A、2
B、3
C、4
D、5 46.《重大火灾隐患限期整改通知书》应当自检查之日起（C）个工作日内送达被检查单位。
A、2
B、3
C、4
D、5 47.公安消防机构应当自单位整改期限届满次日起（C）个工作日内对整改情况进行复查，自复查之日起（B）个工作日内制作并送达《复查意见书》。A、2
B、3
C、4
D、5 48.公安消防机构在消防监督检查时发现被检查单位构成重大火灾隐患的，应当填发（C）。A、《责令限期改正通知书》 B、《责令当场改正通知书》 C、《重大火灾隐患限期整改通知书》 D、《消防监督检查记录表》 49.根据《消防监督检查规定》（公安部第73号令），下列场所不是人员密集场所的有D。A.歌舞厅
B.学校的教学楼
C.客运车站的候车厅 D.机关办公楼
E.劳动密集型生产车间 50.各类集贸市场应当建立__C_。
A.消防站
B.专职消防队
C.义务消防队
D.安保部门
51.公共娱乐场所的房产所有者在与其他单位、个人发生租赁、承包等关系后，公共娱乐场所的消防安全由__B_负责。
A.房产所有者
B.经营者
C.主管部门
D.公安消防机构
52.消防监督检查人员在对消防安全重点单位进行监督检查时，首先应当填写（C）。A、《消防安全检查意见书》
B、《消防监督检查意见书》 C、《消防监督检查记录表》
D、《消防安全检查记录表》 53.消防监督检查人员在实施消防监督检查时，发现举办的大型集会活动具有火灾危险且当场不能改正的，应当填发（D）。A、《责令限期改正通知书》
B、《责令当场改正通知书》 C、《责令停止违法行为通知书》
D、《责令停止举办通知书》
54.消防监督检查人员在实施消防监督检查时，发现单位擅自改变防火分区、防火门、防火卷帘、防火阀等防火分隔设施的，应当（B）。A、责令当场改正 B、责令限期改正
C、责令重新申报消防设计审核 D、责令增设消防器材
55.当事人对公安消防机构依据《消防监督检查规定》作出的具体行政行为不服时，（B）。
A、只能申请行政复议 B、可以提起行政诉讼
C、先申请行政复议，对复议决定不服或复议机关逾期不予答复的，才能提起行政诉讼 D、不能提起行政复议
56.消防监督检查人员在进行消防监督检查时，消防监督检查人员（C）参加，应着制式警服，并出示执法法身份证件。
A、可一人
B、应一人或两人
C、应两人或两人以上
D、不得少于叁人
57.新建的商场、集贸市场使用或者开业检查内容与消防验收内容一致时，应当（B）。A、先办理消防验收手续，后进行消防安全检查 B、消防验收手续和消防安全检查同时办理 C、先进行消防安全检查，后办理消防验收手续 D、只进行消防安全检查
58.《消防监督检查记录表》应当（B）。A、由被检查单位存档备查 B、由公安消防机构存档备查
C、由被检查单位消防安全管理人存档备查 D、由被检查单位消防安全责任人存档备查 59．《公安行政处罚决定书》中，当事人一栏，对法人的处罚应以（C）名称为准。A、防火档案
B、消防安全许可证 C、工商执照 D、税务登记证
60．公安消防机构对不接受传唤或者逃避传唤的，可以（C）。A、刑事拘留
B、行政拘留
C、强制传唤
D、罚款
61.消防监督人员在监督检查时，发出下列行为属于责令立即改正的有（A）。A、违反消防安全规定，生产、使用、储存、销售、运输或者销毁易燃易爆危险物品的 B、擅自降低消防技术标准施工的
C、在设有车间或者仓库的建筑物内设置员工集体宿舍的
D、使用防火性能不符合国家标准或者行业标准的建筑构件和建筑材料的
62.公安消防机构依法给予（D）行政处罚时，应当在法律文书上加盖主管公安机关的印章。
A、行政警告
B、罚款
C、没收非法所得
D、行政拘留
63．消防监督人员在监督检查时，发现违章关闭消防设施、切断消防电源的应当（A）。A、责令立即改正
B、责令限期改正
C、责令停产停业
D、责令停止使用 64．对责令停产停业处罚的单位或个人，拒不停产停业的，公安消防机构可以（C）。A、强制执行
B、报请人民政府强制执行
C、申请人民法院强制执行
D、报主管公安机关强制执行
65．下列行为应当责令限期改正的是（C）。A、违法使用明火作业的
B、消火栓、灭火器材被挪作他用的
C、公众聚集场所未经消防安全检查擅自使用的
D、违法生产、使用、销售、运输易燃易爆危险物品的
66．公共娱乐场所设在三层及三层以上的多层民用建筑内时，该建筑的耐火等级不应低于（B）。
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级
67．设置在地下建筑内的公共娱乐场所，通往地面的安全出口不应少于（B）。A、一
B、二
C、三
D、四
68．商住楼的公共娱乐场所与居民住宅的安全出口应当（C）。A、合用
B、设置一个出口
C、分开设置
D、封闭 69．在地下建筑内设置公共娱乐场所严禁使用（A）。A、液化石油气
B、蜂窝煤
C、天然气
D、电饭煲
70．公安消防机构对撤销原同意其使用或者开业的《消防安全检查意见书》，应自复查之日起的B
制作并送达《撤销批准决定书》。
A、2个工作日
B、3个工作日
C、4个工作日
D、10个工作日 71．在地下建筑内设置公共娱乐场所只允许设在（A）。
A、地下一层
B、地下一、二层
C、地下一、二、三层
D、地下一、二、三、四层 72．公共娱乐场所内严禁带入和存放（D）。
A、香烟
B、可燃物品
C、含酒精饮料
D、易燃易爆物品 73．公共娱乐场所营业时，容纳人数不得超过（D）。
A、额定人数的一倍
B、经营者确定的人数
C、额定人数的50% D、额定人数 74．公共娱乐场的疏散出口数目一般不应少于（B）。A、一
B、二
C、三
D、四
75．公共娱乐场所的消防安全责任人（C）时，应当向当地公安消防机构备案。A、出差
B、休假
C、变更
D、外出旅游 76．宾馆饭店内的安全出口标志宜设置在（A）。
A、出口的项部
B、墙面上
C、地面上
D、门窗上 77．疏散走道及其转角处的安全指示标志宜设置在（C）。
A、走道地面上
B、走道顶部
C、距地面1m以下墙面上
D、距地面1m以上墙面上 78．宾馆饭店在使用开业前必须具备的条件是（D）。A、配备灭火器材
B、建立健全消防安全制度 C、竣工后经消防验收合格
D、安消防机构消防安全检查合格并发出《消防安全检查意见书》
79．公安消防机构对当事人逾期不履行消防行政处罚决定的，可以依法采取措施、申请
A
强制执行。
A、当地人民法院
B、当地人民检察院
C、当地公安机关
D、上级公安消防机构 80．公安消防机构受理由单位提出恢复施工、使用、生产、营业或者举办的书面申请后，应当自检查之日起
B
内制作并送达《消防安全检查意见书》。A、2个工作日
B、3个工作日
C、4个工作日
D、10个工作日 81．公安消防机构对于送达《责令限期改正通知书》，应自检查之日起
C
内送达。A、2个工作日
B、3个工作日
C、4个工作日
D、10个工作日
82．公安消防机构应当自整改期限届满次日起
C
内对整改情况进行复查。A、2个工作日
B、3个工作日
C、4个工作日
D、10个工作日 83．公安消防机构应当自复查之日起
B
内制作并送达《复查意见书》。A、2个工作日
B、3个工作日
C、4个工作日
D、10个工作日 84．依据《集贸市场消防安全管理办法》规定，集贸市场严禁经营（C）。A、农副产品
B、日用工业品
C、易燃易爆物品
D、中药材产品 85．集贸市场的消防安全工作应由（C）。A、工商行政管理机关负责 B、公安消防机构负责 C、市场主办单位负责 D、个体经营者负责
二、多选题
1.发生有焰燃烧必须具备的条件是（ABCD）。
A、可燃物；B、氧化剂；C、温度；D、未受抑制的链式反应。2.控制物质燃烧基本条件是（ABCD）。
A、控制可燃物；B、隔绝空气；C、消除着火源；D、防止火势蔓延。3.任何可燃物产生燃烧或持续燃烧都必须具备燃烧的（BD）。A、反应条件；B、必要条件；C、分类条件；D、充分条件。4.灭火的基本原理可分为（ABCD）A、冷却；B、窒息；C、隔离；D、化学抑制。
5.用于降低氧浓度达到窒息灭火的气体有（ABD）A、二氧化碳；B、氮气；C、氯气；D、水蒸气。6.热传播有（BCD）三种途径。
A、热输送；
B、热传导；
C、热对流；
D、热辐射。7.燃烧的基本类型有（BCD）。
A、沿燃；
B、闪燃；
C、爆燃；
D、自燃。
8.影响液体、气体可燃物自燃点的主要因素有（ABCD）。
A、压力；
B、氧浓度；
C、催化剂；
D、容器的材质和内径。9.影响固体可燃物自燃点的主要因素有（ABCD）。
A、受热熔融；B、挥发物的数量；C、固体的颗粒度；D、受热时间。
10.液体能否发生燃烧、燃烧速率的高低与液体的（ABCD）等性质有关。A、蒸气压；
B、闪点；
C、沸点；
D、蒸发速率。11.影响热传导的主要因素有（ABCD）。
A、温差；B、导热系数；C、导热物体厚度；D、导热物体截面积。12.影响热对流的主要因素有（ABCD）。
A、温差；B、高度；C、通风孔洞面积；D、通风孔洞所处的高度。13.爆炸可分为（ABD）。
A、物理爆炸；B、化学爆炸；C、粉尘爆炸；D、核爆炸。14.下列物质发生爆炸，属于化学爆炸的有（ABCD）。A、炸药；B、可燃气体与空气混合物；C、可燃液体蒸汽与空气混合物；D、粉尘与空气混合物。
15.根据国家标准《火灾分类》的规定，火灾分为
ABCD。
A．固体物质火灾
B．液体火灾和可熔化的固体物质火灾
C。气体火灾
D．金属火灾
E.带电火灾
16.公安消防机构根据需要可以传唤有关人员的情况是
ABC。A、督促整改火灾隐患
B、依法实施行政处罚
C、依法调查火灾
D、实施消防监督检查
E、进行消防设计审核
17.公安消防机构在进行建筑工程审核和验收时必须填发 CD
法律文书。A、《建筑消防设计防火审核申报表》
B、《建筑内部装修设计防火审核申报表》 C、《建筑工程消防设计审核意见书》
D、《建筑工程消防验收意见书》
E、《消防安全检查意见书》
18.消防监督检查常用的法律文书有
ABCDE
。A、《责令限期改正通知书》
B、《消防安全检查意见书》
C、《公安行政处罚决定书》 D、《消防监督检查记录》
E、《复查意见书》
19．对企业消防安全管理方面进行监督检查主要包括ABDE 等内容。A.消防安全管理制度的制定和落实情况 B.消防档案的建立健全情况 C.火灾自动报警和自动灭火系统
D.灭火预案和应急疏散预案的制定和定期组织演练情况 E.每日防火巡查情况 20．对举办集会、焰火晚会、灯会等具有火灾危险的大型群众性活动前申报消防安全检查的，应当对活动现场进行消防安全检查，检查下列
ACDE 内容。
A．室内活动使用的建筑物（场所）是否依法通过了公安消防机构消防设计审核、消防验收、消防安全检查
B．抽查室内活动使用的建筑物（场所）的耐火等级、防排烟设施、防火墙等
C．抽查室内活动使用的建筑物疏散通道、安全出口、疏散指示标志、应急照明是否符合规定
D．抽查消防设施运行、消火栓状况以及灭火器材配置是否符合规定 E．其他需要检查的内容
21．公安消防机构在消防监督检查时发现具有下列
ABCDE
情形之一的，应当确定为火灾隐患。
A．影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的 B．消防设施不完好有效，影响防火灭火功能的 C．擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的
D．在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品，不能立即改正的 E．不符合城市消防安全布局要求，影响公共安全的
22．公民、法人和其他组织应当遵守的法律、法规是
ABCE
。A、消防法律
B、消防技术规范
C、政府消防规章
D、政府其他消防管理文件
E、国务院制定的规范性文件
23．公安消防机构对违反消防法律法规的ABCDE 依法实施处罚。A、机关
B、团体
C、企业
D、事业单位
E、个体工商户
24．消防监督检查是
ABCD
。A、公安消防机构的行政执法行为
B、公安消防机构对机关、团体、企业、事业单位遵守消防法律法规情况的检查 C、预防和减少火灾危害的有效措施
D、对违反消防法律法规的行为责令改正，并依法实施处罚
E、机关、团体、企业、事业单位对自身遵守消防法律法规情况组织的自查 25．公安派出所应当对
ABCD 履行消防安全职责的情况进行消防监督检查。A、居民住宅区的管理单位 B、居民委员会
C、上级公安机关授权管理的单位 D、村民委员会
E、居民住宅区的居民
26．上级公安消防机构对下级公安消防机构的消防监督检查工作负有
ACD 职责。A、监督
B、创新
C、检查
D、指导
E、组织实施 27．下列属于消防安全重点单位的有
ABCDE
。A、商场、市场 B、宾馆、饭店 C、国家机关
D、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园 E、民用机场
28．公安消防机构在消防监督检查时发现具有下列
ABCDE 情形之一的，且情况严重，可能导致重大人员伤亡或者重大财产损失的，应当确定为重大火灾隐患。A．影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的 B．消防设施不完好有效，影响防火灭火功能的 C．擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的
D．在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品，不能立即改正的 E．不符合城市消防安全布局要求，影响公共安全的 29．下列属公众聚集场所的是
ADE
。A、商场、市场 B、医院
C、公共图书馆 D、宾馆、饭店 E、网吧
30．责令停止举办是一种
AC
。A、行政措施 B、行政处罚 C、行政强制措施 D、法律制裁 E、治安处罚 31．《公共娱乐场所消防安全管理规定》所指的公共娱乐场所包括
ABCDE
。A、歌剧院、录像厅、礼堂等演出放映场所 B、舞厅、卡拉OK厅等歌舞娱乐场所 C、游艺、游乐场所
D、保龄球馆、旱冰场、桑拿浴室等营业性分健身、休闲场所 E、具有娱乐功能的夜总会、音乐茶座和餐饮场所 32．公共娱乐场所不得设置在 ABCD
等建筑物内并不得与重要仓库或危险物品库毗连。
A、文物古建筑 B、博物馆 C、图书馆 D、居民住宅楼 E、高层建筑
33．公共娱乐场所内部的消防安全管理规定主要有
ABCDE
。A、防火安全管理制度 B、紧急安全疏散方案 C、全员防火安全责任制 D、安全巡视检查制度
E、上岗前对从业人员的消防安全培训制度
34．公共娱乐场所严禁在营业时进行
ABC
等施工、维修作业。A、设备检修 B、电气焊 C、油漆粉刷 D、音响调谐
E、增添被挪作他用的灭火器材
35．公共娱乐场所员工必须熟知的消防安全知识包括
ABD
。A、会报火警
B、会使用灭火器材 C、会进行安全检查 D、会组织人员疏散 E、会制定灭火预案
36．公共娱乐场所按规定应设置的一般消防安全设施、设备是
ABCD。A、灭火器 B、报警电话
C、火灾事故应急照明灯 D、灯光疏散指示标志
E、低压电气漏电保护报警器
37．公共娱乐场所严禁
ABCDE
。A、擅自拉接临时电线 B、超负荷用电 C、将安全出口上锁
D、用铜、铁丝代替保险丝 E、带入和存放易燃易爆物品
38．公共娱乐场所安全出口处不得设置门槛、台阶，疏散门应向外开启，不得采用
ABCD
。A、卷帘门 B、转门 C、吊门 D、侧拉门 E、平开门 39．在地下建筑内设置公共娱乐场所，应当符合 ABCDE 等规定。A、只允许设在地下一层
B、通往地面的安全出口不应少于两个，安全出口、楼梯和走道的宽度应当符合有关建筑设计防火规范
C、应设置机械防排烟
D、应设置火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统 E、严禁使用液化石油气
40．星级宾馆、饭店的客房内应配置
ABCD
。A．禁止卧床吸烟标志
B．应急疏散指示图 C．宾馆客人须知
D．消防安全指南 E．灭火器材
41．宾馆、饭店应做好经常性的消防安全工作主要是
ABCDE。A.建立健全各项管理制度
B．依法履行自身消防安全管理职责 C．定期组织消防检查 D．消除火灾隐患
E．加强员工消防教育培训，并经常演练灭火、疏散预案
42．对宾馆、饭店实施消防监督检查的主要内容是
ABCDE。A、在建设时是否经过消防设计审核和消防验收合格
B．开业前是否依法申请消防安全检查，并符合消防安全要求 C、已通过消防设计审核和验收合格的项目使用和改变情况 D．消防安全管理状况
E．建筑消防设施设备齐全、完好状况
43．商场的火灾危险性主要有
ABCDE。
A、营业厅面积大，共享空间上下连通，容易造成火灾蔓延 B．可燃商品多，易造成重大经济损失 C、人员聚集，易造成重大伤亡
D．电气照明设备导致的火灾因素多 E．扑救难度大
44．公安消防机构在消防监督检查中发现托儿所、ABCDE
以及生产、储存易燃易爆化学物品的单位等存在重大火灾隐患，单位自身确无能力解决的，或者本地区存在影响公共安全的重大火灾隐患难以整改的，应当书面报请当地人民政府协调解决。A、医院
B、养老院
C、学校
D、幼儿园
E、地铁 45．集贸市场的消防安全工作由
ACD
。A、主办单位负责 B．当地政府负责
C．工商行政管理机关协助 D．公安消防机构监督 E．公安机关负责
46．集贸市场的负责人为该市场的防火负责人，其主要职责是
ABCDE。A、与参与市场经营的单位、个人签订《防火安全责任书》 B、组织开展消防安全教育，制定防火管理制度
C、组织开展消防检查，整改火灾隐患，制定疏散方案 D．组建专职、义务消防队，制定灭火预案并开展演练 E．负责市场内灭火器等消防器材配备，组织扑救初期火灾和人员疏散，保护火灾现场 47．集贸市场对用火用电的防火管理要求主要包括 ABCDE 等内容。A．严禁燃放烟花爆竹 B．严禁焚烧物品
C．在禁火区域、部位设警示标志 D．严禁个人擅自拉设临时线路
E．电气线路和用电设备必须符合国家有关电气设计、安装规范的要求 48．下列属于消防安全重点单位的有
ABCDE
。A、民用机场
B．档案馆
C．电网经营企业
D．重要的科研单位 E．生产易燃易爆化学物品的工厂
三、判断题
1．公安派出所从事消防监督检查的人员应当经过消防业务培训合格后方可上岗。（√）2．商住楼内的公共娱乐场所与居民住宅可以共用一个安全出口。（×)3．公共娱乐场所可以设置在地下建筑内的任何位置。（×)4．已经通过建筑工程消防设计审核和消防验收的宾馆、饭店，可以开业或使用。（×)5．宾馆、饭店的灭火、疏散预案等应由当地公安消防机构制定，各单位负责组织员工演练。（×)6．采用机械排烟系统时，其排烟口平时应处于开启状态。（×)7．设在疏散走道上的防火卷帘，应在卷帘的两侧设置启闭装置，并应具有自动、手动和机械控制的功能。（√)8．集贸市场内的营业厅、办公室、仓库等用房，应由主办或合办单位负责配备灭火器材。（√)9．集贸市场应当配备基本的消防通讯和报警装置，以便发生火灾时能及时报警。（√)10．凡在城镇搭建室外集贸市场的单位，应当事先将其选址及占用场地等情况报经公安消防机构实施防火审核。（√)11．集贸市场属公众聚集场所，在使用或开业前应当向当地公安消防机构申报，经消防安全检查合格后方可使用或开业。（√)12．仓库防火负责人的确定和变动，应当向当地公安消防机构备案。（√)13．对仓库新职工应当进行仓储业务和消防知识的培训，经考试合格方可上岗作业。（√)14．丙类物品库房内不准设置移动式照明灯具。（√)15．仓库必须按照国家有关防雷设计规范的规定设置防雷装置，并定期检测，确保有效。（√)16．仓库区应当设置醒目的禁火标志。进入甲、乙类物品库区的人员，必须登记，并将火柴、打火机等主动存放门卫值班室。（√)17．库房内严禁使用明火，但库房外必须动用明火作业时，必须办理动火证，并采取严格的安全措施后方可实施。（√)18．仓库区的消防车通道和仓库的安全出口、疏散楼梯等必须保持畅通，严禁堆放物品堵塞。（√)19．液化石油气灌瓶间、气瓶库、烃泵房等部位的地面，应采用不会产生火花的材料。（√)20．对建筑物进行局部改建、扩建和装修的工程，建设单位应当与施工单位在订立的合同中明确各方对施工现场的消防安全责任。（√)21．单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。（√)22．机关、团体、事业单位应当至少每月进行一次防火检查，其他单位应当至少每季度进行一次防火检查。（×)23．消防安全重点单位应当建立健全消防档案。消防档案应当包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。（√)24．设有自动消防设施的单位，应当按照有关规定定期对其自动消防设施进行全面检查测试，并出具检测报告，存档备查。（√)25．公共娱乐场所在营业期间禁止动火施工，因特殊情况需要动火的，动火部门和人员落实保障措施、落实现场监护人后可以动火施工。（×)26．机关、团体、企业、事业单位及其消防安全责任人、消防安全管理人应当报当地公安消防机构备案。（×)27．对经济和社会生活影响不大的单位责令停产停业的处罚，在调查程序结束后，应报请当地人民政府决定，由公安消防机构执行。（×)28．公安消防机构对于给予拘留处罚的，应当在行政处罚决定书上加盖公安机关的印章。（√)29．公安消防机构在实施责令停产停业、停止施工或者停止使用，对经济和社会生活影响较大的，应报请当地人民政府决定。（√)30．公安消防机构对消防安全重点单位的消防监督检查每月应不少于一次。（×)31．公安消防机构从事消防监督检查的人员应当具备相应的岗位资格，持证上岗。（√)32．对消防安全重点单位的监督抽查每季度至少组织一次，对其他单位的监督抽查每年至少组织一次。（×)33．公安消防机构应当根据本地区火灾规律、特点以及结合重大节日、重大活动等消防安全需要，组织监督抽查。（√)34．消防监督检查的结果可以通过适当方式予以通报或者向社会公布。（√)35．公安消防机构在监督检查时，应对消防设施运行、消火栓状况以及灭火器材配置全部进行检查。（×)36．对公众聚集场所申报使用或者开业前的消防安全检查时，应对消防设施运行、消火栓状况以及灭火器材配置进行全部检查验收。（×)37．公安消防机构进行消防监督检查时，消防监督检查人员不得少于叁人，应当着制式警服，并出消防监督检查证。（×)38．消防监督检查人员进行监督检查时，应当填写《消防监督检查记录》，并必须由被检查单位主管人员阅后签名。（×)39．消防监督检查人员进行监督检查时，被检查单位主管人员对《消防监督检查记录》有异议的可以拒绝签名，消防监督检查人员应当注明情况。（√)40．对于确有正当理由不能在限期内整改完毕的，可以由单位向公安消防机构提出书面申请，不进行整改。（×)
四、简答题
1.民用建筑和厂房的疏散用门的开启方向有哪些规定？
答：民用建筑和厂房的疏散用门应采用平开门且向疏散方向开启。除甲、乙类生产房间外，人数不超过60人的房间且每樘门的平均疏散人数不超过30人时，其门的开启方向不限； 2.防火门的设置要求？ 答：（1）防火门应具有自闭功能，双扇防火门应具有按顺序关闭的功能；（2）常开防火门应能在火灾时自行关闭，并应有信号反馈的功能；（3）防火门内外两侧应能手动开启；
（4）设置在变形缝附近时，防火门开启后，其门扇不应跨越变形缝，并应设置在楼层较多的一侧。
3.附设在建筑中的消防水泵房的设置要求？
答；附设在建筑中的消防水泵房应与应采用耐火极限不低于2.00h 的隔墙和1.50h 的楼板与其它部位隔开。消防水泵房设置在首层时，其疏散门宜直通室外；设置在地下层或楼层上时，其疏散门应靠近或直通安全出口。消防水泵房的门应采用甲级防火门。4.简答沿疏散走道设置的灯光疏散指示标志的要求？
答：沿疏散走道设置的灯光疏散指示标志，应设置在疏散走道及其转角处距地面高度1.0米以下的墙面上，且灯光疏散指示标志间距不应大于20.0米；对于袋形走道，不应大于10.0米；在走道转角区，不应大于1.0米，其指示标识应符合现行国家标准《消防安全标志》GB13495的有关规定。
5.消防控制室的设置要求？ 答：（1）单独建造的消防控制室，其耐火等级不应低于二级；
（2）附设在建筑物内的消防控制室，宜设置在建筑物内首层的靠外墙部位，亦可设置在建筑物的地下一层，但应按规定与其它部位隔开，并应设置直通室外的安全出口；（3）严禁与消防控制室无关的电气线路和管路穿过；
（4）不应设置在电磁场干扰较强及其它可能影响消防控制设备工作的设备用房附近。6.高层建筑内设置托儿所、幼儿园、游乐厅等儿童活动场所的平面布置有哪些要求？ 答：托儿所、幼儿园、游乐厅等儿童活动场所不应设置在高层建筑内，当必须设在高层建筑内时，应设置在建筑物的首层或二、三层，并应设置单独出入口。7.哪些高层民用建筑应设置消防电梯？ 答：（1）一类公共建筑。（2）塔式住宅。
（3）十二层及十二层以上的单元式住宅和通廊式住宅。（4）高度超过32米的其它二类公共建筑。
8.消防控制设备对室内消火栓系统应有哪些控制、显示功能？ 答：（1）控制消防水泵的启、停；
（2）显示消防水泵的工作、故障状态；（3）显示启泵按钮的位置。
9.手动报警按钮安装高度及其间距的要求？ 答：（1）每个防火分区应至少设置一个手动火灾报警按钮。从一个防火分区内的任何位置到最邻近的一个手动火灾报警按钮的距离，不应大于30米。手动火灾报警按钮宜设置在公共活动场所的出入口处。
（2）手动火灾报警按钮应设置在明显的和便于操作的部位。当安装在墙上时,其底边距地高度宜 为1.3～1.5米，且应有明显的标志。
第五篇：行政文员笔试题库及答案
行政文员笔试题库及答案
一、单项选择题
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。
A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．办公室布置要注意（D）。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5．在办公室里，（D）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户 6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置
B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。A．订购 B．制造 C．分配 D．储备
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务）。C
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置 21．文员在接打电话时，正确的做法是（B）。A．电话铃响一声就应接听
B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。
。）
A.考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。
A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。A．每天开箱次数与邮局投递次数一致 B．取出邮件立即返回办公室 C．事先带上包袋返回办公室
D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址，部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。
A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信
30．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。A．上级先伸手后，下级才能相握
B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手
D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）。A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信
32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。A．协助签到 B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。A．不理睬
B．不征求主持人意见，停止笔录
C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机
37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圆桌型 D.U字型
39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能
40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录
41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络
D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力
44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B）。A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C．为商务洽谈收集资料
D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。
A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排 B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人 D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D）。A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐 C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段 D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片
B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方 C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。A．不作声，等无人时查字典 B．作判断，用同偏旁的字音读 C．不用读，只称呼姓即可
D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。A．用后跟着地走路
B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手
D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊 53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A．向上司报告 B．送礼
C．写信 D．查证消息的可靠性 54．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。
A.宴会的形式与气氛 B．交通是否方便 C.有无停车场 D．有无休息室 55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（C）。A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（D）。A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话
D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B．用来擦刀叉 C．用来擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服领口里
59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装
61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。A．语句要简短 B．由过程先说 C.利用重复的效果
D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 62．接受忠告的正确反应是（D）。
A．以烦躁的倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为„„” D．切勿感情用事
63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。A．有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题
64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章 B．封存章 C.骑缝章 D．证见章 65．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。
A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示 66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等 B．未经签发的文电草稿 C．单位内部互相抄送的文件材料
D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。A.按通讯者特征立卷 B．按地区特征立卷 C．按文种特征立卷 D．按作者特征立卷 68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求
C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求
69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史
二、判断题
1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨）2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）
4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨）
5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×）
7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）
8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×）9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×）
10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（×）11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（∨）
12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨）
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨）14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（∨）16．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×）
17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）18．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（×）
19．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（×）20．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（∨）
21．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（∨）22．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨）
23．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）24．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨）25．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（∨）
26．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（∨）
27．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（×）28．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（×）
29．如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（∨）30．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×）31．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（∨）32．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（∨）33．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（∨）34．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（×）35．上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（×）36．文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（×）37．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（×）38．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（∨）
39．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨）40．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（∨）
41．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（∨）42．如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。（∨）
43．文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。（×）
44．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（∨）
45．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（∨）
46．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（∨）47．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（×）
48．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（∨）49．用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（×）50．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（×）51．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（∨）
52．鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（×）53．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（×）54．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（×）55．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（）56．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（×）
57．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×）58．监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（×）
59．文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（×）60．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（×）
61．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（×）62．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×）63．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（∨）
64．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。（∨）65．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（∨）
66．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（×）
67．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（×）68．文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。（×）
三、简答题
1．什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？教材P35 2．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？P36--37 3．来信受访的范围包括哪些? p109受理与处理的程序和基本要求是什么？p109--110 4．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？p170--171 5．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？p178--181 6．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？p137 7．提高会议效率可以有哪些做法？p156--159 8．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？p234 9．办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？p237--238 10．单位印章主要有哪些？p244—245 印章的刻制和使用有哪些规定？p245--247 11．按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？p255 12．公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。P255--256 13．文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。P259--263 14．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷？p265--267 三：简答题
1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 答案：(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用；(3)补缺作用；(4)增进关系作用；
(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)适时。考虑时机；(7)适地。看场合；(8)适度。要注意掌握分寸。
2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷? 答案：(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2)按问题特征立卷；(3)按作者特征立卷；(4)按文种特征立卷；(5)按时间特征立卷；(6)按地区特征立卷；(7)按通讯者特征立卷；(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。
3．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么? 答案：(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。
(2)及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。
(3)认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料。(4)逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。
(5)认真处理。处理信伺：应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办。
(6)及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信，或承办人(单位)复信两种方式进行。4．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求? 答案：(1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。
(2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报告；
(3)报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是„„。”
（4）一定要简短、扼要、流畅；
(5)如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏；
(6)如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。
5．什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法? 答案：(1)受意是文员接受和领会上司意图。(2)一种是直接受意，另一种是间接受意。
(3)文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。要做到：备好记录本，记录下指示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。
6．公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。答案：(1)版头、发文字号、印刷顺序号。
(2)密级、紧急程度。(3)签发人姓名。(4)公文标题。
(5)主送机关。(6)正文、附件。(7)发文机关、成文日期、机关印章。
(8)注释、阅读(发送)范围。(9)主题词。(10)抄送单位、印发说明． 7.文员根据单位需要向外或向内发文,需要一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。
答案：（1）拟稿；
（2）核稿；是指以拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。
（3）签发；是指机关领导人员对文稿的最后审定、签字发出。（4）编号；已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。（5）缮印；对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印刷。（6）校对；指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。（7）用印；是指在完成的文件上加盖机关印章。（8）登记；
（9）分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。
8.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间地点时要注意什么？
答案：（1）要获得上司的许可；
（2）如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再怛大会给对方的文秘人员以确认；（3（要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、餐会等）、所需要的时间等等；（4）约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应该准备约会所需要的文件资料。
（5）周一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；
（6）对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；（7）公司有重大活动的那一天不宜安排约会；
（8）地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。
9.文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？
答案：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间、结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。
10.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？
答案：（1）清楚地知道在所说的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点；
（2）说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机；
（3）偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等；（4）要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说服；（5）主动发问，了解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等；（6）以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用另对方反感的言词；（7）让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣（让对方认同自己）；（8）不可伤害对方的自尊心。
11.单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 答案 :(1)单位印章、套印章；（2）钢印、领导人签名章、其他印章；
（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；
（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。
12.按照2000院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？
答案:（1）命令（令）；（2）决定；（3）公告；通告；（4）通知；通报；（5）议案；（6）报告；
（7）请示；（8）批复；意见；（9）函；
（10）会议纪要。
一、请写出企业常用的公文文种？
答：一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？
答：
1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；
3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
三、请拟一份关于国庆节放假的通知。答：关于国庆节放假的通知 公司各部门：
今年国庆节放假7天，时间为10月1日至7日。其中1日、2日、3日为法定假日，10月8日正常上班。
节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。最后祝各部门人员节日快乐！
XXXXX有限公司
二0一三年九月二十八日
四、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？
答：先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。
可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。
五、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？
1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。
2、费用预算。
3、征求领导意见。
3、员工意见征集。
4、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。
六、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？ 控制公司日常成本，应从以下几方面入手：
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
6、办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
七、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？
行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类
八、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
应做好以下工作：
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作汇报资料收集。
4、工作会议安排。
5、陪同参观人员安排
四、设计题
1.小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做? 参考答案： 电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具
分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放人办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层．
2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P121)参考答案：（1）接受任务（2）了解来宾（3）制订计划（4）预订宿食
（5）迎接来宾（6）商议日程（7）安排会议（8）陪同参观
（9）送别客人（10）接待小结
3．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会? 答案：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；
(2)座谈会以小型为主，人数以
七、／L人为宜；(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；
(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；
(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。
4．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。
答案：(1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支
(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8)(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8)(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时；(5)n——参加会议人数为50人(46+4)；
(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800 =18750一-800 =19550(元)5．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做? 答案：(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；
(2)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；
(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。
(4)还应熟知以下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。
(5)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。
(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。
(7)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围。
(9)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。
6．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作? 答案：(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。
(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。
(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作。(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。7．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做? 答案：（1）电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，（2）新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：
（3）各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌 子上面或伸手可以拿得到的抽屉里。（4）公司印章放人办公桌带锁的抽屉内
（5）墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层．
8.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行哪些职责？
答案：（1）准备旅行计划和旅行信息，旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
（2）制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省州名（如果是国外旅行，写明城市名和国家名），日期和时间，与上司约会的者的姓名、公司和地址，电话号码。（3）为商务洽谈收集资料。
（4）觉决定旅行用品。把上司作商务两重性时需要带的用品列出清单。
（5）考虑行李问题。通过航空公司出版的两重性计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。（6）安排差旅费。
（7）建立旅行——旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。（8）办理旅行保险，如意外伤害保险等。9.某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？
答案：（1）客人的选择。缺点名单，再请上司核定。
（2）确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应按国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。
（3）会场的选择。要考虑宴会的性质、客人的数目、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。
（4）拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请次数、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。
（5）寄法请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，着装要求、要求回函及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出。
（6）席次的排列。以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的排列原则是：男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；难主宾做在女主任的右边，女主宾坐在男主人的右边。主任方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触。
10.文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？
答案：（1）文秘人员如果在会议上要发言，应先把要讲的内容作一个完整结构的构思，简略记下发言的要点。
（2）会议上注意自己的表情和说话的语调，并控制发言的时间。（3）对发言内容加以引导，提醒时间有限。
（4）在会上可分配工作任务，认真倾听其他人的意见，不要当众批评某个人。最后作总结，统一认识。
（5）要求与会者记笔记，自己做好笔记并把会议纪要的打印件放进文件夹，以作查证。11．上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术人股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 答案：（1）接受任务（2）了解来宾（3）制订计划（4）预订食宿（5）欢迎来宾（6）商议日程（7）礼节性拜访（8）宴请（9）正式会谈（10）签订协议书（11）陪同参观游览（12）互赠礼品（13）欢送来宾（14）接待小结。
12．某公司成立不久，业务就非常繁忙，电话不断，上司要求文员小胡设计一个电话记录单。小胡应该怎样设计？答案：（见书本P46页：电话记录单）
13.康桥宾馆位于本市南京西路４５号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？
答案 :（1）会议的名称：
（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（3）日期、时间（开始到结束的预定时刻）；（4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（5）议题（或者议事日程）；（6）主办者的联络处，电话号码等；
（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（8）注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。
14.某个下雨天，在利达公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？
答案:（1）要替搭车回去的人安排车子；
（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（3）有留话时，切记务必传达；（4）检查会场有无物品遗漏；（5）要为参加会议的人员送行；
（6）文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；
（7）桌、椅早先若和移动，必须还原，洗涤烟灰缸、茶具等，如有，则必须加以熄灭（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（9）关紧门窗并上锁；
（10）通知会场的管理单位，会议已经结束。
五、案例分析题
1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
参考答案：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价
格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。
2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
参考答案：(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。3．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司„„”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。
答案：(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；
(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；
(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。
4．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的? 答案：(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；
(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；
(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；
(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。
5．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的? 答案：(1)河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；
(2)把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；
(3)12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；
(4)在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员)，发出前复印一份，留待上司过目；
(5)发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或
写信与寄信人联系；
(6)没有订购的东西不能签收；
(7)在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。
6．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2003年招生工作的通知；(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(3)东方学院2003年招生工作计划；
(4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知；(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003工作总结。
答案:案卷一： 1．市教委关于2003年招生工作的通知；
4．东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)； 5.市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；
标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复 案卷二： 2．东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； 6．东方学院院务会议关于调整系主任的决定； 7．东方学1宪关于调整系主任的通知； 8．东方学院关于做好开学工作的通知；
标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知 案卷三： 3．东方学院2003年招生工作计划； 12．东方学院2003工作总结；
标题：东方学院招生工作计划、工作总结 案卷四： 9．东方学院各系关于开学准备工作的报告； 10．东方学院各系关于加强学生思想工作的报告； 11．东方学院各系关于提高教学质量的报告；
标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告
7.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，需要小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少个销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小旧忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。
请问：小刘究竟错在哪里？正确的做法应该是怎样的？ 参考答案：
（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；（2）打印好书面通知；
（3）在三天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）到名单上的每一个人；
（4）通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；（5）通知上应会议的时间（开始到结束时间）、地点；（6）应详细写清会议内容，应做好那些准备；（7）应提前到会议室做好准备，做好签到工作。
8.文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情的请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？” 问题：（1）小胡回到办公室的第一件事应该是做什么？（2）小胡的做法是否正确？有没有不妥之处？
（3）小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理？是否违背办公室人员的职业道德？
（4）秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客，都应该有求必应，引见给领导吗？
参考答案：
（1）小胡回到办公室应马上与妈小姐联系，遵守诺言。（2）正确。接待技巧符合文员要求。
（3）文员对待媒体尤其要小心谨慎，不可轻易得罪；即使不能引见给上司，同样应礼貌待人。这样做不违背办公室人员的职业道德，而是运用策略做好接待工作。
（4）不能有求必应，应区别情况，或引见，或挡驾；为上司挡驾是为了减轻上司的负担。
9.文员邓小姐第一天上班，上司让她处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者就把信堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所以的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：„„”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。
你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。答案：
（1）收领邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆。（2）应在清点后才能签名。
（3）首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不能拆。（4）不能呆板回信地址剪掉。
（5）检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。假如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去。
（6）误拆了信，应在信封上注明“误拆”，并写上自己姓名的缩写，然后把信重新封好，把信交给收信人并道歉。
（7）把交给上司的邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。
（8）打印寄往美国的信封，收件人地址、姓名打印在信封的右下角，把公司的地址打印在左上角。
10．请将下列文件分别组成三至四个案卷，并拟制案卷标题：
（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（2）利华公司2003年销售计划；（3）市工商局关于年检工作的通知；（4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（5）利华公司4月份经理会议记录；（6）市物价局关于物价检查的通知；
（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；
（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录；（11）市税务局关于税务自查的通知；（12）利华公司2003年销售工作总结。
答案：案卷一：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（5）利华公司4月份经理会议记录；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录； 标题：利华公司2003年经理会议记录 案卷二：（2）利华公司2003年销售计划；（12）利华公司2003年销售工作总结。标题：利华公司2003年工作计划、总结 案卷三：（3）市工商局关于年检工作的通知；（6）市物价局关于物价检查的通知；（11）市税务局关于税务自查的通知；
标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价检查、税务自查的通知； 案卷四：（4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；
标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要
11、波扬公司准备在本市市中心如开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情总，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放时间是十点十五分。刘小姐打电话给租凭公司，要求租千凭公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？
（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？
（3）从这件事中你得到了什么教训？
答案:（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；
（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；
（6）召开大会型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等;（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）。
12、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入，福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„ 你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
答案:（1）主人和客人之间，应该主人先伸手；
（2）在替客人拿行李前应征求同意；“我替你拿可以吗？”（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；
（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”；（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；
（6）客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。
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