2015年新员工轮岗实习小结（精选5篇）

第一篇：2015年新员工轮岗实习小结

电力营销优质服务赢在“我用心”

——客服中心轮岗实习小结

在过去一个月里客服中心轮岗实习中，我经历了营业班、用电检查班、抄表班、大客户班、电费核算班、智能用电班、装表接电班、检验检测班以及采集运维班。在轮岗实习期间，我受益匪浅，感悟良多，整理后有以下三个方面：

一．各班组实习体会

1．营业班。营业班的杨班长先介绍了班组概况，并给我们每人分配了师父。营业班由于是公司的“一口对外”，业务繁杂琐碎，营业厅服务功能分为业务办理、收费、告示、引导、洽谈等。师父主要负责业务受理。我注意到每个工作台的物品摆放规律有序，并且师父对每个物品位置了如指掌，这有助于保证客户的要求得到及时响应，并为客户办理业务节省时间。师父快速娴熟的处理着各类业务，对客户做到“来有迎声，去有送声”，遇上情绪激动的客户，班长和师父轻声安抚，并迅速帮其查找所提问题的原因。在业务办理空隙间，师父便忙着整理用户合同，梳理用户信息，归置物品等。在营业班实习让我体会到，细节决定效率，态度决定成败，越是面对繁琐的工作，便越需要细致与周到，这样才能为客户提供真诚的优质服务。

2．抄表班。在这里我们学习了怎样批量录入台区信息，并去现场查看了用电异常。在录入台区信息的同时，也是熟悉用户，熟悉电力用户信息采集系统的过程。我发现，要迅速高效地完成工作，熟练的办公软件操作技能必不可少。而去现场查看用电异常时，对线路走向的熟悉程度也是一大考量。在抄表班，给我最大的收获便是Excel技能的提升。

3．装表接电班。装表接电班负责低压表计（集中器）轮换、低压批量新装、投运前管理、低压新装、及时110出警并对计量故障进行处理、专变（台区）新装等。实习过程中我跟随师父出去对客户进行低压新装、低压批量新装以及110出警对计量故障进行处理。低压新装时，有一个客户要求师父帮他多接一根线，师父拒绝了，并告知客户这样做潜在的危险。尽管并没有满足那位客户的“要求”，但师父认真负责的态度还是赢得了他的感谢。不过只要在保证安全的条件下，师父总会尽量满足客户们的要求，哪怕自己会多麻烦一些。方便他人就是方便自己，师父并没有说什么，却用行动告诉了我们。

除此之外，用电检查班负责查窃电、违规用电、统计台区线损以及安全用电管理。班长告诉我们，技术线损已经控制得较好，现在主要面临的是如何降低管理线损问题，因此需要及时查处用户偷电漏电行为。大客户班负责专变用户的业扩、新装、减容等，为保证优质服务，采用项目经理负责制和“一个工作日之内答复，两个工作日之内送电”规定，同时我们了解到给用户提供供电方案的整个流程。电费核算班负责对电费进行核算，分为城网核算和农电核算，在这里我们学习了供用电合同，合同上有一些看似不近人情的规定，实则是为保证用户用电安全。智能用电班主要负责电能替代、节能、电力需求侧管理（DSM）、光伏发电、微电网、电动汽车以及有序用电。肖班长带领我们去现场学习了光伏发电，并要求我们对其提出自己的想法，我认为光伏发电作为清洁绿色发电方式，在改进蓄电池技术后，独立光伏发电系统一定会得到广泛应用。同时，我了解到电动汽车充电桩由于型号不匹配，导致大部分空置，让人感觉可惜。检验检测班负责对厂家运送过来的表计进行性能检测，是一项高度重复的工作，因此自动化程度相对较高，检验表计过程基本由程序控制完成。采集运维班则负责对用户用电信息的采集以及表计设备的运行维护。

二．关于电力营销优质服务的思考

“你用电，我用心”是国家电网的大众传播品牌口号，而在实习的过程中，我深切感受到这不仅仅是一句口号。营业厅里师父们接待客户时亲切真诚的微笑，有条不紊地处理客户们的要求；大客户班的一个工作日之内答复，两个工作日之内送电；装表接电班师父不厌其烦地满足客户提出的小要求„„“我用心”就是做好服务的每一处细节，响应好客户的每一项要求，这并不是一件容易的事情。

一直以来，公司面临的舆论环境不佳，攘外必先安内，因此，面对复杂的舆情环境，优质服务已成为电力企业的生命线。怎样才能做到“我用心”的优质服务？以下是我对此的几点思考。

1．优质服务的重要性

对于供电企业来说，公众对企业最直观的印象来源于企业带给他们的服务，因此，优质服务可以说是供电企业的生命线。提升优质服务的地位十分具有重要性。

（1）优质服务是供电企业必须要承担的一项社会责任。当今社会，电力是特殊而必不可少的商品。供电企业提供的电力服务好坏与公众生活质量紧密相关，甚至会危及性命。因此，在提供电力的同时，供电企业就必须承担起优质服务的社会责任。

（2）优质服务与供电企业的长远发展紧密相关。在厂网分离后又进一步深化电力改革，加之我国基础设施的不断完善，电力垄断局面有了很大的改善，以前的“电老虎”时代已不存在，取而代之的是“电老鼠”。现在电力市场的市场性和经济性仍有释放空间，面对优势不再明显的局面，只有优质服务才能让企业长青。

（3）就电力营销工作而言，提升优质服务品质本身就是营销理念中的核心组成部分，也是电力营销工作的基本要求，做到企业优质服务才能带给企业更丰富的利润与资源。

2．做到优质服务

做到优质服务，通过轮岗实习的经验，我总结了以下几点浅思：（1）加大宣传力度。虽说“酒香不怕巷子深”，但营销服务工作中很多问题是由于公众对供电企业不了解而造成误解。提高公众对于供电企业的了解程度，通过加强宣传力度的方式使公众能够对于供电企业的职能有一个完善的了解，尤其是要加强供电企业优质服务的宣传力度，让公众了解供电企业能够提供什么样的服务，进而才能在后续的实际营销服务中有所表现。在轮岗实习过程中，公司组织了“党员进社区，相约七夕节”签订供用电合同活动，我有幸参与了这项活动，通过共产党服务队进社区送花送服务，在完成工作的同时很好地宣传了企业优质服务形象。

（2）树立细节服务意识。优质服务在经过国网公司的“三集五大”，建成大营销体系后，已经渐渐深入人心。实习过程中我了解到，优质服务已经与员工绩效挂钩，可以说，人人都会自觉去遵守优质服务。但如何保持并更上一层楼呢？我认为可以树立细节服务意识。在营销服务中，细节折射出的态度往往是决定客户满意度的关键。例如一个亲切的微笑，一句真诚的问候，一声平和的安抚或者是一纸温馨的提示，都会让客户感受到我们的用心。

（3）鼓励创新服务形式。互联网时代，供电企业也与时俱进。现在可以通过掌上电力APP进行电费查询，电费缴纳，停电咨询„„新时代赋予我们新的服务形式，在高度自动化的今天，营销工作应鼓励员工们为公众提供便捷、快速、高效的优质服务。在实习过程中，我注意到营业厅会有一名引导员，引导员的作用是根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅相应的功能区。业务繁忙时，可能一个引导员并不够，那么我们能否采用智能电子引导员？通过电子声音和机械手臂将客户引导至相应功能区，这样可以同时引导多人而不造成混乱。

（4）提高员工服务素质。人才永远是企业最核心所在。优质服务归根结底需要靠电力营销工作人员去实现。因此多方面提升员工服务素质，优化服务意识必不可少。将服务规程标准化与制度化，让优质服务理念渗透每一块区域，例如国网公司的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”以及调度交易服务“十项措施”。同时，还可以通过展开一些培训、竞赛、沙龙等活动的形式来强化营销工作人员的优质服务技能。

三．总结与建议 短暂的一个月轮岗实习，让我较为全面且直观的了解了电力营销的各类工作，并在这个过程中我也学习到了在企业里做人做事的方法。在和师父和前辈们相处的时间里，我发现，大家都是生活积极，心态健康的人，在他们身上，我感受到作为一名电力工作者应有的服务意识——淡然而不冷漠，平和而不呆板，积极而不冒进。我想，这是我今后需要努力的方向。正如某个师父告诫我们，在工作中，无论何时，记得先做人后做事。

同时，对于今后的继续轮岗实习，结合之前的轮岗经验，我想提出三点小建议，期望能被采纳：

1． 希望能够明确安排师父们带领我们学习，最好是一带一或一带二的模式； 2． 希望每个班组的轮岗时间是之前就确定好的，如果太过随意的话，师父们不太好安排学习任务；

3． 希望能够有一些相关学习资料可以借阅，今后的生产实习技术性更强，如果能提供资料自学一些原理会更利于我们的成长。

总之，我非常喜欢这样的轮岗实习，也很珍惜像这样给我们自由成长的机会。希望以后能够将这样的轮岗实习形式继续保持下去！

第二篇：新员工实习小结

无线实习小结

从定部门到现在转眼已经过了两个月，在这段时间我分别在无线侧系列和核心网系列实习各一个月，因为最后我是定在网优系列，所以通过这个两个月的实习目的就是要让自己一方面更好的了解整个中心的组织架构，加强与同事间的交流；另一方面则是为了更全面的了解无线全网的结构，方便日后的网优工作。

实习一开始主管就给我们提出具体的要求，要我们带着问题有目的地去实习，虽然之前我已经在市场及运维的十四个中心轮岗实习过（包括无线市话网优室），了解了各个中心的职责及相关的一些比较表面的知识，同时也积累了一些实习的经验，但是与这次的实习却是截然不同的，最大的区别就是要我们亲身参与各个系列的工作，比如在无线侧系列，主管领导就要求我们要学会独立维护基站，包括网管值班和基站的维修工作等，而在此期间我也多次跟维护师父到外面处理基站故障和用户投诉等，让我学到了很多东西，特别是在处理冷水坑肌缘日用化工厂用户投诉的时候，让我感触比较深，因为它使我更清楚了处理用户投诉的流程与技巧及相应的网优方案的制定和实施。在核心网系列的时候我也参与了一些网管系统的日常维护工作，还有机历卡的制作，并学习了短信的一些相关知识等等。

现在到网优系列已经一个星期，虽是短短一个星期，但却让我感到压力的存在，就拿主管领导要我做的一份呼叫成功率专题报告来说，看似比较简单的一份报告，我却花费了两天的时间，而且要经过多次的修改才完成。通过这份报告让我深深感受到在网优系列数据分析技能的重要性，对着大量的数据，要发现网络中存在的问题确实需要对整网络有较深较全面的认识，而在做报告的过程中我觉得通过这个两个月的实习让我受益不少，因为经常跟维护人员在外面处理故障，就对城区的一些地区基站布局等比较熟悉，所以在分析基站天线类型对呼叫成功率的影响时就比较方便。

总之，通过这次的实习，让我感触颇深，主要有以下几点：

1.与同事间的熟悉程度，同事间的相互交流对做好每一项工作都有很重要的作用。还记得在计算机中心实习的第一天，张主任就给我们提出要求，要我们在这一周内认识中心每一个同事，并且要他们都认识我们。在无线主任虽没这样要求我们，但在实习期间我就比较注意这方面，所以现在对工作也是挺有帮助的吧，就拿上星期我负责周报工作来说，因为周

报要三个系列共同完成，而网优这边要汇总，因为在实习期间有参与过无线侧系列周报的制作，所以对完成整个周报就不用花费太多时间。

2.在核心网学习的是比较理论的知识，而在无线侧参与较多的是实践的东西，而在网优我自己的理解就是两方面的结合吧，一开始有同事教我们，基础的工作上手不难，但数据分析方面对技能要求较高，需要一定的经验，所以我也感受到压力，觉得要不断地学习，才能真正融入到网优的工作中去。

作为一名新员工，工作很多方面都不懂，要做的是严格要求自己，主动向各位同事学习，最快最好地融入到工作中去，自己的有些看法还很不成熟，还要请主任多多教导。

第三篇：2011新员工轮岗培训

2011新员工轮岗培训：稳步推进

10月12日，上飞公司拉开新员工轮训大幕，开启了适岗性培训新起点。10月17日，今年8月入职的新员工已陆续走进飞机总装车间培训中心、飞机部装车间培训中心、理化计量培训中心、质量管理培训中心、物流培训中心、凯飞培训中心、零件加工培训中心、试飞站培训中心，正式进入“黄带”（岗位基础知识培训模块）培训阶段。

此阶段分为部门、车间轮训和岗位基础知识培训。主要安排新员工进入相关部门、车间进行实地参观，以了解部门、车间的组织结构和业务流程。岗位基础知识培训是针对技能操作类、专业技术类和行政职能类三种类型的员工开展相应的培训课程。

八大部门 绽放百花

为了能让新员工在岗位基础知识培训模块阶段学有所得，适应工作岗位的基本要求，八大培训部门积极探索创新培训形式，推陈出新，将多种形式相结合，让新员工在轻松的氛围下对包括技能、技术、管理在内的岗位基础知识及各部门培训中心的业务流程学习。“拓展训练既有趣又有意义，让我们同事之间加深了了解，更深刻领会了团队合作的重要性。”“知识竞赛激动人心，我们学到了不少东西。”这是第四组新员工在试飞站培训一周后发表的感言。为了能使培训课程内容更加务实，避免照本宣科，试飞站将传统教学手法与新式教学手法有效结合，除了采用日常的个人授课、视频资料讲解、车间部门实地参观的培训形式外，还通过以考促学、互动式教学、现场指导、拓展训练等多种方式使培训对象深刻领会所培训的知识，巩固培训效果。在培训周末，开展轮训交流总结座谈会，邀请试飞站领导总结一周培训要点，老员工讲述自己的经历与感受，新员工畅谈自己对部门的认识和自我发展的憧憬。

在钣金制造车间，新员工轮训课程被纳入到车间组织的青年职工技能竞赛当中，新员工在火热的比赛现场亲身感受到钣金车间的制造工艺，学习兴趣大大提升；在凯飞装配车间，原本就在本车间实习过的新员工化身“向导”，为其他第一次踏进车间的新员工介绍各个工位工作概况，寓教于学；在物流中心培训基地，供应商管理部将多年总结的岗位基础知识汇编成书，倾囊相授，满眼尽是收获的喜悦。

整合精彩 集结出击

培训教材的编写是上飞公司培训体系重构的重要组成内容，是提升上飞公司人力资源持续发展的一项重要基础工作。为做好新员工培训工作，上飞公司人力资源部启动员工培训教材的系统开发和编审工作，牵头制定员工培训教材开发方案和专业培训教材目录。成立部门级和公司级专家小组对课程名称进行评审，按照技能操作知识类、项目管理知识类、工艺知识类和行政管理类，选聘公司中层领导、返聘专家和青年骨干组成教材编写组，组织相关部门、车间开展编写工作，旨在总结公司的辉煌历程和实践生产中的宝贵经验，为行政管理和技术人员的培训提供可行教材，推动理论探索和实践创新。

以试飞站培训基地为例，试飞站以巩固老员工的专业知识、提供新员工专业的培训教材为目标，以优秀员工编制教材、站内专家评审修改为方法，组织各班组进行了相关培训教材的编制工作，其中试验室编制教材43份，工艺组编制教材58份，航调组编制教材20本，气象组编制教材10本，通导组编制教材17本，机务编制教材31本，车队编制教材15本。下一轮将对岗位课程进行进一步的完善扩充，增加试飞站人员的职业素质，提高其工作技能，为试飞站持续培养一批批优秀员工做更多的工作。

根据培训教材编写节点，12月份，人力资源部将完成入职教育模块（A模块）10门课程、岗位基础知识培训模块（B模块）48门课程培训教材目录的制定和编写，以及制定岗前培训模块（C模块）的教材回收、评审方案。

人力资源部培训中心肖卉老师介绍道，重构上飞公司培训体系是一项造福后人的工作，因此要用知识管理的手段建立培训教材体系，力争用3至5年时间，充分调动公司专家和现场管理技术骨干力量，形成适应“主制造商——供应商”项目管理模式的培训课程体系。为持续推进人才培训工程，激励各部门、车间参与到上飞公司人才建设当中，为各类人才的创新活力和创造智慧奠定坚实基础；感谢所有参加到培训课程教材编写的专家评审，呵护有加，毫无保留的真知灼见。

应时而动 迎风策马

为了充分了解新员工轮训的实施情况，人力资源部通过个别访谈、重点团队分析观察、调查问卷等形式，对轮训情况进行跟踪，认真听取受训员工反馈，应时调整培训方案，探索前行，将轮训中穿插的部分课程调整为集中授课，并作为网络授课的试点，深入拓展教学内容，运用媒体技术拓宽学习渠道；开阔学生视野，启发其分析问题、研究问题、解决问题的思路。

接下来，人力资源部还将收集12个参与轮训部门的硬件建设需求，更好的满足新员工培训需求，并将制定培训体系评审细则，保证培训评估与实际工作不脱节，实现基层培训实时跟踪制，并将制定新员工轮训考核题库，组织阶段性测试，进行新员工培训效果反馈。针对过程中发现的不足，人力资源部将积极协调相关部门改进，采取相应的纠偏措施不断跟踪，调整培训侧重点。

2011年6月，上飞公司开始启动重构培训体系计划，六色彩旗迎风扬起；8月10日，入职新员工分配至各车间开始实习，宝马良驹肆意奔腾；10月12日，新员工轮训开启，全新舞台拔地而起。每一个标志日，请相信新员工们又朝着既定目标迈出了坚定的一步；每一个标志日，请相信上飞公司培训体系又有欣喜的改进；每一个标志日，请相信这不是上飞公司人才培养最后的标志日。

我相信，你期待。

阎超

第四篇：银行轮岗小结

银行轮岗小结

1、银行员工轮岗培训小结

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！

2、银行轮岗工作小结

一、组织人员，调查摸底

我行共有干部职工120人，重要岗位及一线操作人员占到80％，为了搞清这些人员所在岗位的工作年限，我行由办公室牵头，组织各部室主任共8人，深入到各个营业网点进行了认真细致的摸底调查，并填写岗位年限报表，在调查统计中全行共有30人在原岗位工作超过3年以上。通过调查摸底，支行党委掌握了基本情况，为开展岗位轮换工作奠定了基础。

二、党委重视，制定方案

为了将此项工作实实在在落到实处，我行党委多次研究，针对排查的对象、内容、方式、岗位轮换的办法和采取的措施，制定出了具体的实施方案，并于5月25日以我行红头文件下发到各个营业网点，使全行员工明确了开展此项工作的目的、意义、方式、方法和内容，也对此项工作的顺利进行起到了一定的作用。

三、岗位轮换，落到实处

根据摸底的情况，我们首先由各营业网点的负责人按照本单位员工的工作能力，本着从工作出发的原则，定出应轮岗的名单及拟定岗位，由行党委审查同意后，召开本单位全体员工会议进行宣布调整结果，并由支行配合单位负责人做好交接监督工作，确保安全无事故。我们已对营业部、基层各营业网点、储蓄所超过年限的30名员工全部进行的轮岗，在支行的监督下已按规定进行了交按，止目前未发现有任何违规违纪和差错事故。

四、周密安排，认真排查

对员工的行为排查，我们按照市分行要求排查的对象和内容，采取座谈和调查的方式进行排查，首先从各部室及营业网点负责人开始进行逐个排查。我们从5月27日开始由行党委三名成员全部参加，和行一般员工单个进行座谈，了解部门负责人的思想作风、工作行为、纪律行为、生活作风等四个方面的表现进行了重点调查，同时，我们走出去深入到企业，对有关业务负责人有重点的进行了调查。部门负责人对所管辖的员工也通过座谈和调查的形式进行了全面排查，通过座谈和调查，止目前我行的中层干部及所有员工没有发现有任何违规行为、没有高消费、没有经商办企业、没有炒股和参与黄赌毒活动。

3、银行轮岗小结

时光飞逝，仿若只是转眼，便已然翻过20XX年的篇章，迈入20XX年了。过去的一年，于我而言是人生重要的一个里程碑，时间让我对于农行业务有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事的岗位工作。这一年来，我在信贷管理部的不同岗位上轮岗学习工作，在此期间学到了宝贵的业务知识，增长了见识，积累了经验，以下便是我轮岗学习的心得体会：

首先，轮岗学习让我接触到了信贷管理的方方面面以及在不同岗位上应该做的工作，对银行信贷业务有了全方位的认识。防范商业银行的信贷风险，要从两方面着手工作，一是认真做好贷前审查工作，把好贷前准入门槛，将风险大的信贷客户拒绝在银行门外；二是进行积极有效的贷后管理，通过贷后的严格管理，实施专款专用，防范贷款移用，加强企业现金流管理，防止企业出现名盈实亏状态，确保银行信贷资金的安全。

刚开始是在信贷审查岗进行学习，信贷审查是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有一定程度的了解。在专业性上，需要对农行规章制度有深刻的认识，并且要有一定的财务分析能力；在工作态度，要有责任感，做到按制度办事，按规程办事，善于规避风险。为了尽快适应工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教解惑，总结学习方法，在老师的耐心指导帮助下，各方面都有很大进步。一方面，研读了信贷管理手册，认真钻研了信贷业务的规章制度，仔细观察老师做业务的具体工作细节，做好工作笔记，依托工作岗位学习将书本上理论知识与实际工作紧密地结合在一起，深刻的理解了信贷业务的工作流程，较快的融入了工作环境；另一方面，加强专业知识的学习，认真学习财务报表的分析方法，学习如何发现贷款业务中存在的潜在信用风险和合规风险并给予恰当的风险预警提示，学习如何撰写信贷审查报告，并在领导和老师的帮助下，逐渐摸清了岗位工作的要点和重点。

目前在信贷部的计划统计岗学习,这个岗位的主要职责是统计每月的信贷计划，及完成上级行要求的各种报告和报表。这个岗位的工作比较繁杂，可以从中学习到很到东西，例如如何从每月的贷款投放和收回中做到银行利润最大化和风险最小化，以及如何分析统计经济资本占用率和资本充足率，并且学习如何通过加强对基础数据的挖掘来提高分析的深度和广度从而提供更加有效的数据及报告供上级参考。

与此同时，我也深刻地体会到个人的发展和能力的进步不仅需要熟练的业务技能，更需要对工作高度的热忱和以工作为中心的职业精神。在工作中，听到领导和老师提到最多的，就是合法合规、遵守制度与责任意识。就如同农行企业文化中阐述的“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”，“违规就是风险，安全就是效益”，银行工作事无巨细，任何一个疏漏都是风险点，在领导和老师的教导下，我对合法合规操作有了深刻的认识，决心在今后的工作中贯彻这种意识。

这一年的工作经历，让我体会到仍需要坚持不懈的努力提高自己的专业技能和履职能力，才能做一个合格的农行员工。为此，在今后的工作中，我将进一步加强学习，工作中加强执行意识，提高个人执行力，以职业化的态度，精益求精的精神，更好地完成所在岗位的工作。

4、银行轮岗小结

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。以下是我在本的工作总结，敬请各位领导指点。

这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年中，我作为一名农业银行员工，亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。

在这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情，第一批轮岗人员，在轮岗的一个月中,锻练了的适应能力,在接管过程中,我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自已，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准，格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，做好20XX年工作计划，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

5、银行轮岗学习小结

一个多月前我开始在分理处不同的岗位上轮岗学习，在此期间我碰到了不同于储蓄的业务也学到了宝贵的业务知识和经验，以下便是我这次轮岗学习的心得体会：

首先，这次的轮岗学习让我接触了更多的我们农行的业务以及在不同岗位上应该做的工作，提高了办理全方位业务的能力。刚开始我是在总出纳的岗位进行学习，众所周知总出纳对于一个分理处来说有多么的重要，她既是对外办理各种储蓄和对公业务的多面手，又是支配分理处头寸的操控者。可见这个岗位对上岗者的业务水平有多么的苛刻，当然对于我们新人来说也是一个“聚宝盆”，因为它含盖了对内对外、大大小小、各种各样的业务，我自己也是很看重这次学习机会，认真虚心的拜师学艺，不懂的就问并随时做笔记，当然了还要自己坚持上岗实践，任何事物光有理论没有实践是达不到锻炼的目的的，特别是对于我们临柜人员，一方面要熟悉各种业务另一方面更要熟练办理各种特别是常见业务，这样我们的服务质量才会跟的上去。通过学习，我逐步掌握了很多业务，比如对公转帐、电汇信汇、网银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人贷款发放和还贷等，当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的了解程度等等还有待于进一步掌握。

之后的一个星期，我在系统管理员这个岗位上进行学习。虽然系统管理看上去远离了临柜，但其工作面还是挺大的：他要维护整个分理处的计算机系统，保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性；每天打印报表和各类回单，报表定期装订成册；每天临近中午做交换帐；负责维护ATM机，一天至少两次；单位代发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统，保证签约单位代发工资的及时准确；做好个人及单位网上银行注册（还需进一步掌握）；做好库房重要空白凭证的管理等等。可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识，一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作，增进了对分理处整体运行情况的认识。

其次，这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。

单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大，业务比较单一办理也比较流畅，而对公业务却比较繁杂，一天要处理各种各样的业务，而往往都是同时要处理，如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务，这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来，及时帮客户处理。虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难，关键在于你想不想学，碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事，并做好笔记，下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去，到第三次了争取不要再说“不好意思，我这里不会办理请到其他柜办理”，真正做到“一柜通”。

再者，这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。“不耻下问”这句话固有道理，不过并非任何情况都适用。轮岗学习期间有时需独立上岗，临柜也好系统管理也好，肯定会碰到一些师傅没交代清楚其他同事也不知如何处理的情况，这时有两种选择：

一、直接打电话问领导。

二、认真思考，仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法，如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办，不耻下问也就失去了它原来的意思了。当然万事要灵活机动，如果确是自己无法解决的问题或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导报告，这时就不能拖延时间，耽误了客户还可能给单位带来损失。

总之，这次的轮岗学习对我的帮助很大，不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解，还在自信心方面得到了加强。轮岗学习这个传统会继续下去，我们西周分理处临柜人员的业务素质也会进一步的得到加强，从而更好地提供一流的服务！

第五篇：小学教师轮岗小结

小学教师轮岗小结

Xxx 转眼间，到樟城小学轮岗已经有半年的时间了。与其说是轮岗，不如说是学习。这半年来我担任了四年段《科学》课程的教学工作，这对我来说是一个新的挑战。半年里，我经常上网查阅相关资料，学习并尝试新的教学方法，收到了良好的教学效果。感谢轮岗，让我能够静下心来重新审视自己的教学工作，让我有机会学习和充实提高自己。

回顾这半年，樟城小学所附有的文化底蕴和人文情怀，以及学校的改革模式和先进理念让我深受启发，教育理念和行为有很大的转变，教育教学能力上有了一定的提升。轮岗半年中的经历给了我丰富的体验和收获，现将一个学期来的轮岗工作小结如下：

一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到拓展。

樟城小学的师资力量雄厚，人才济济。有专门的教研组集体备课教研，探讨 教学方法和效果。在互相借鉴，共同策划设计教学的过程中，有许多新方法新手段，也有很多不同而新颖的教学设计，大家都专心搜集教学相关的材料、案例，不断的汲取经验，发现不足，令教学丰富科学，乐趣无穷。我参与每次的教研活动，都受益匪浅。

二、听课、评课，在学习中进步，教师素养有所提升。

听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，深刻地感受到 教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。新的教学模式和理念在樟城小学课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要求有很大关系。这是我在平常教学中所欠缺的，自己很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂节奏，上课时自信心不足。这一学期的听课过程，让我感受到了作为教师必须自信心十足的在课堂上掌握一切，对学生要多沟通和引导。

三、教学环节是最好的历练，认真完成本职教学任务。

在樟城小学，我面对的是一批优秀的学生，有很好的读书习惯和热情。这让 我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想，借这次机会，做了很多尝试。在实践的过程中，我还得到了张银莲老师许多宝贵的建议和指导。这让我在教学方法上有了很多的改进，也让我对将来的教学有了更大的热情和信心。

总之，一学期来，感谢樟城小学的领导老师们给予我的无私帮助和支持，我希望以后还能有更多的机会参与各种各样的学习活动，提高教育教学水平，提升自己的科学素养，做一名优秀的教师！

2012年1月2日