信用社(银行)员工参观学习##银行的心得体会（范文）

第一篇：信用社(银行)员工参观学习##银行的心得体会（范文）

更新理念 适应市场 开发新品 服务客户

----信用社（银行）员工参观学习＃＃银行的心得体会

＃＃年三月十八日，在办事处的组织领导下，我们有幸与其他联社一起参观学习了＃＃银行和招商银行西安分行。通过参观招商银行一流的服务设施、一流的从业人员、一流的从业环境、一流的业务品牌，学习两个商业银行先进的经营理念、主要业务种类、主营产品，开阔了眼界，开拓了思路，感到大饱眼福，不虚此行，提高了对商业银行的了解和对现代商业银行发展的感性认识。现就本次参观学习的体会汇报如下：

一、商业银行处处体现着战略性思维。

当来到＃＃银行西安分行一楼营业厅时，我们感受到的是一种现代金融的气息，营业大厅装饰简洁明快，细致入微，柜台摆布科学有序，客服人员着装整齐大方，工作忙碌而有序，整个氛围感觉温馨专业。听取了＃＃银行西安分行有关部门领导的业务介绍，感觉商业银行产品多、种类全、市场大、定位准，高层管理人员理念新、境界高，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和人性化的服务气息。

商业银行“以客户为中心”的经营理念最终体现在业务产品的推陈出新上。众所周知，商业银行扎根大城市，市场比较大，准确的市场定位是成功决策的关键。商业银行准确把握市场，主要为城市高中端客户服务，个人业务中比重较大的是个人住房按揭贷款。从所有产品的设计来看，为客户量身定做了许多产品，在满足客户的需求同时，实现了自身业务的良性发展，市场越做越大，发展空间愈来愈广，而且风险控制做的比较到位，所有产品风险相对比较小，不良资产占比低，每年实现的利润比较可观。

二、适应市场，更新理念，以客户为中心，开发产品，服务客户。

通过对这两个银行的参观，作为信合人，我们触动很大。

第一，客户是一切业务的来源，是生存和竞争的基石。两个商业银行，做法虽各异，但经营理念殊途同归，都是以客户为中心，处处为客户着想，最终都赢得了市场，实现了利润最大化的目标。这一理念已经深深地植入商业银行所有员工心中。这一点，值得信合人深思。

第二，品牌是一个企业保持旺盛生命力的源泉。两个商业银行均针对不同的客户群体，量身定制了不同的业务产品、服务品牌和业务方向。相对来说，农村信用社业务品种单一，服务手段还欠发达，缺乏新的有活力的产品，甚至还停留在让客户适应银行产品的片面认识上。

第三，两大商业银行紧紧把握市场节奏，顺势而为，适应发展，是我们学习的重点和难点。农村信用社对市场的发展方向和节奏把握还不很准确，目前由于多方面原因，还缺乏细分市场的主动性，细分市场的眼光和能力还有待进一步提高。

第四，实践是成功的关键。商业银行基层一线员工相对素质较高，加之其管理相对科学，给业务创新提供了必要的生存土壤。他们的产品是基层员工创新的结果，总行只是从风险和管理的角度加以规范，然后进行全面推广。受多方面因素制约，农村信用社缺乏走出去、引进来的精神和批判吸收的态度和能力，老担心别的银行开发的产品适应自己的市场，而不能将专业银行、商业银行的产品与自身的业务和实际相结合，不能在学习后进行实践，也不能在实践后及时进行总结、改进、推广，总想吃“现成饭”，当然这些可能与农村信用社自身的人员结构和素质有一些关系。

第五，先进的服务理念和经营管理水平是企业不竭的动力。这一点是摸不

着、看不见的，但是能让人感觉得到。受地域限制，同时受服务对象的约束，信用社业务品种的发展相对受到束缚，经营理念跟不上业务发展的步伐。这一点是最重要也是最需要学习和值得改进的地方。

时不我待。参观学习后，重要的是要将学到的东西与我市农村信用社的实际进行结合，开发新的业务产品，进行实践，并在实践中不断完善，逐步总结出一套适合自身发展的业务品牌，用品牌开拓市场，占领市场。坚决不能固步自封，继续停留在“老陕爱参观，就是不动弹”的阶段。

三、更新理念，精心打造农村信用社企业文化，实现农村信用社又好又快发展。

学习商业银行，就要学习商业银行的先进的企业文化，先进的企业文化可以使一个企业永葆青春，充满生机。农村信用社发展历史悠久，但和商业银行相比，缺乏先进的、健康向上的企业文化，从而导致缺乏竞争力，从某种意义上讲，也制约了自身的发展。要实现农村信用社可持续健康发展，缩小和专业银行、商业银行的差距，就必须高屋建瓴，一切从实际出发，为自身量身定做先进的企业文化，让先进的企业文化引导企业走上良性发展的快车道。

总之，这次参观后我们学习了商业银行先进的经营理念，了解了先进的技术手段，看清了距离现代金融企业的差距，为我们今后的发展提供了一个全新的思路，也明白了渭南办事处组织这次参观的良苦用心，这些都鞭策我们在今后的工作中不断努力，不断改进，不断提高自身的竞争力。

第二篇：银行员工外出参观学习心得体会

银行员工外出参观学习心得体会 ——殿市支行 员工 2012 年 4 月 9 日 至 4 月 14 日，在合行总部的安排下，在李 XX 行长和张 XX 行长的带领下 , 一行人赴**、延安进行了参观学习活动。此次参观学习感受很深，收获匪浅，心得体会如下：

一、参观学习活动的主要特点 1.内容丰富。外出参观学习的时间虽然不长，但安排紧凑。通过观摩考察，切实地感受到了户县联社会计基础工作的先进性，激发了工作热情。2.形式新颖。这次外出交流考察，把目光投得更远，赴省联社会计基础的最前沿—户县，做到了学游兼顾，劳逸结合。3.收获显著。这次，我们集中拿出 1 天的时间，领略了户县联社的先进会计基础管理经验，学习了他们通过不断地创新，推进 综合管理 的成功经验，看到了跟我地在一些方面的差距。有危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。

二、参观学习的主要体会 1 趋于完善的会计基础管理 会计基础工作是银行会计工作的基本环节，具体到会计部门的设置、会计人力资源的配置、会计核算的基本工具和设施、会计核算的组织与程序、会计内部控制等。会计基础工作体现会计工作的条件和环境。是一个旨在规范银行会计行为和提高会计工作水平的管理制度，对会计基础工作的要求放在了突出和重要的位置。户县联社的相关制度非常完善 ：至上而下每一个环节都有相应的制度和操作规程。

第三篇：银行员工外出学习参观心得体会

银行员工外出学习参观心得体会

百日营销已悄然过去三分之二，还余下三十三天，支行各项业务发展均不太理想，我感到了前所未有的压力，可以说是寝食难安，在这样的情况下，市分行组织安排市属支行负责人前往池州市分行参观学习，我怀着虔诚的心顶着有些疲惫的身体，与大家一同感受了兄弟行的经营管理之道，感触良多，受益匪浅。

一是网点现场管理让人钦佩。我们一共参观了五个网点，去的第一个网点是 支行，虽然是农村网点，但网点环境整洁，大厅物品摆放井然有序，柜员台面整齐干净，来到支行二楼，发现无论是会议室、厨房，还是卫生间，都是干干净净，给人感觉非常舒服。我们去的第二站是 支行，一样的整洁、有序，特别是他们的空白单册，整整齐齐地摆放在柜子里，让人一目了然，经支行长介绍，他们并没有卫生员，支行的卫生是靠大家一起自觉维护，柜面物品摆放、单册整理都是一种习惯，虽然这些都是一些细节，但正是这些细微之处体现了我们对待工作的态度，客户来到网点，如果看到的东西是杂乱无章，会让他们觉得不够专业，失去信任感，如果都是整洁有序，一定会感觉舒心，网点现场管理不仅是展示给客户的第一形象，更是网点基础管理工作的第一表现，这一点我们支行亟待改变。

二是业务发展模式让人羡慕。我们上午参观的两个网点都是农村网点，其中 支行百日营销余额增长4300万，保险700多万，支行 行长介绍储蓄余额绝大部分是自然增长，当然这个自然并不是顺其自然的增长，前提是他们日常宣传工作到位，年底农村打工人员返乡过年，他们旺季最高峰办理了近两千笔业务，倪行长直说他们的金融市场好，支行服务人口约十万人，他们镇上还有其他两家金融机构，都没有贴水，行长介绍以前也有，而且也是互相比着高，后来一年比一年低，最后都没有了，比的是服务，是产品，这样的市场环境对我们市属支行来说太重要了，怎样摆脱现在这样的困境，值得我们深思。另一点让我羡慕的还有他们支行的业务发展费用，因为余额增长的好，去年他们一季度营销费有十几万，这些费用他们严格管理，用来维护支行的客户，做好支行的业务宣传，因为基础工作落实到位，他们的发展已形成良形循环，按照他们的政策，到目前为止，今年他们支行可拿到的营销费已有二十多万，为明年的业务发展奠定了坚实的基础。我们行的政策也好，但业务发展不好，好政策享用不到，我们必须做好日常基础工作，重视客户维系工作，做好现有客户的挖潜和新客户的开发，大力发展卡业务、大理财、基金等业务，努力提高客户的忠诚度，重视规范化服务工作，真正用优质服务打动客户，留住客户，吸引客户，为支行业务发展提供支撑，此外还要加强支行项目开发和业

务宣传工作力度，真正“走出去，请进来”，拓展支行业务发展渠道。

三是员工精神面貌好。也许是他们的业务发展较为理想，看到他们的员工，感觉他们比较轻松，保险业务做的好，柜员的收入也会比较高，员工工作积极性相对来说要高的多。而且他们的职工小家经营的很好，镇支行旺季都在饭店炒菜，支行烧饭吃，胜利镇支行旺季还专门请了一个烧饭的人，让支行员工全身心地投入到工作中，这让我们看到了业务发展的好，各项工作都好开展，员工管理也灵活的多，所以第一要务还是要发展，只有把业务规模做大做强，才能更好地促进支行管理工作水平的提升。

短暂的参观已经结束，感谢市分行给我们这次学习的机会，看到的听到的都不如用心感悟的，而感受到了，还必须要付诸于行动，在今后的工作中，我会和支行员工一同分享这些感受，共同努力使前南支行更加健康持续的发展壮大。

第四篇：银行参观学习心得体会

浙江民泰商业银行

**钱江新城总行参观心得体会

2015年11月16日，,我们参观了民泰银行**钱江新城总行。民泰银行**钱江新城总行于2014年3月25日正式开业，**钱江新城总行地处**钱江新城CBD核心区域，地理位置优越，商业气息浓郁。

钱江新城地区经济特殊，传统客户相对较少，贸易型楼宇经济日益发展，总行将以创新的思维去面对新老客户，并积极开展转型升级活动，做出特色，打造品牌，为钱江新城地区的经济发展作出应有的贡献。

虽然之前在民泰银行古墩支行进行培训实习过，但是没有去过民泰银行**钱江新城总行。从进入大堂开始，感觉完全不一样。优雅的办公环境，高品质的服务水平，彰显了我们民泰银行强大的生命力，我们民泰银行肯定会成为一流的商业银行！银行总管会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了民泰银行高速发展的基础。

一天的参观之后，对民泰银行有着更加深入的了解，同时对于我以后的工作有着更加深刻的体会。首先我要端正自己学习态度，取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：态度决定一切，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为坚持永远比选择更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

其次，我要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我来说至关重要。

第三，坚持好自己的原则。

第五篇：信用社(银行)案例学习心得体会

信用社（银行）案例学习心得体会

从3月15日起,联社营业部根据上级联社的部署,组织全体职工学习了《银行业案件防范警示教育材料》。通过学习，本人对这次的专项治理活动的重要性和必要性有了更深的、进一步的认识，结合这次的学习情况谈以下几点体会：

体会之一，要树立正确的世界观、人生观和价值观。材料中提到的案例，有普通银行职员，有些则是领导干部，他们之所以走向了犯罪道路，其主要的原因就是放松了对自己的思想改造。拜金主义、享乐主义成了他们的人生真谛，物质的享受、堕落的生活成了他们的追求的目标。世界观、人生观和价值观，在他们的面前被严重地扭曲了，他们的心理防线在物欲的诱惑面前，便成了一座不设防的城市，他们成了金钱或欲望的俘虏。在他们身上，我们应引以为戒的是：要加强自身的道德修养，加强思想改造，树立起正确的世界观、人生观和价值观。要做这一点，需要我们注重自身的政治学习，法律学习，不断提高自身的政治修养、道德修养和法律意识，以政治武装头脑，以道德规范思想，以法律约束行为，自觉地抵制各种不良思想的侵蚀，能够做到警钟常鸣，“常在河边走，就是不湿鞋”。

体会之二，“侥幸”心理不能有。涉案人之所以能一步下地走向犯罪，心存侥幸是另一个重原因。在想要作案前，他们也曾害怕或也曾有过心理上的斗争。但是，一次作案没被发现，内心窃喜，两次没有被发现，便沾沾自喜，三次四次没有被发现，便胆大妄为起来，自以为做得巧妙，无人可以发现。他们忘了陈毅元帅的一句名言“莫伸手，伸手必被捉”，“不是不报，时辰未到”。天网恢恢，疏而不漏，纸是包不住火的。任你做如何的巧、如何的妙，终有被发现的一天。四川宜宾农行联行员邹伟作案长达七年，最终还是被绳之以法；中行广东开平支行行长余振东作案后潜逃国外，一样被缉拿归案。一时的侥幸，不代表一世的侥幸，除非你不做，做了就要被发现、被处理，甚至走向自绝于人世。

体会之三，要正确看待手中的工作。由于我们信用社工作的特殊性，每个人或直接与钱打交道，或是有能力从其他渠道搞到钱、或者是有权力批钱。由于有了这样的方便条件,给了某些思想道德不健康的人以可趁之机,或者碍于情面、讲哥们义气，或者经不起金钱和利益的诱惑，一步一步地走向了犯罪的深渊。中行武汉宝丰支行新合分理处主任王晓琳挪用、贪污公款，其中讲哥们义气，是重要的原因。我们要从他们身上吸取教训，正确认识和看待手中的工作，要看到：我们手中的一些方便条件或权力，不能给别有用心的人以机会，也决不是为个人谋取私利的工具。如果不能正确认识和对待我们的工作，必将给国家、集体以及个人和家庭造成不可估量的损失。

体会之四，规章制度应遵守。从学习的案例中可以发现，凡是涉案人员都将规章制度置之脑后，有章不循。我们信用社的内控制度不是墙上的一张纸，而是应自觉地落实到工作当中去，以制度来约束我们的日常工作行为。要做到这一点，我们首先必须认真地学习信用社的各种内控制度，把各种制度熟记于胸；其次我们要认识到执行规章制度的重要性。要认识到：有了良好的制度，还要有模范地执行，这不仅仅是对个人负责，也是对他人负责，更是对集体对国家负责。

总之，通过本次学习，本人深深体会到，只要我们大家不断增强自身的遵纪守法的自觉性和主动性，结合本岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，警中长鸣，提高防范意识，相信我们信合的明天会更美好！