信用社(银行)员工行为守则

第一篇：信用社(银行)员工行为守则

信用社（银行）员工行为守则

第一章 总则

第一条、为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农村信用合作社联合社（以下简称联社）的良好社会形象，促进联社的发展，根据国家法律，法规和社会道德规范，结合联社的实际情况，制定本守则。

第二条、联社员工必须认真履行公民义务和社员工作职责，切实维护联社的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

第三条、本守则是联社员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级信用社进行员工行为管理的基本依据。

第四条、本守则适用于联社全体员工。

第二章

努力学习

提高水平

第五条、认真学习政治理论。

一、学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表”重要想想，用先进的理论武装自己的头脑。

二、正确运用马克思主义的立场，观点和方法、观察问题、分析问题、识别真伪、区分善恶。

三、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。第六条 勤奋学习业务知识。

一、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和信

用合作社，银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。

二、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。

三、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作，网上银行等新技术，更新知识结构，不断学习新业务、新知识、努力提高岗位技能。

四、拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条

积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试。对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。

第八条

学习要坚持理论联系实际，学以致用，讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉虚心，持之以恒地学习。

第三章

爱国守法

爱社敬业

第九条

热爱祖国，以国家利益为重。

一、遵守宪法，拥护政府。

二、坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

三、顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。

四、爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。

第十条

知法守法，依法办事。

一、增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。

二、自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。

三、依法维护联社的整体利益和个人利益。

四、领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法、以权凌法、甚至循私枉法。

五、讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。第十一条

爱社爱岗。

一、热爱联社，认真实践联社的办社宗旨和企业精神。遵守联社各项规章制度，坚决维护联社的利益。二、一切言行不得损害联社的整体利益和形象。不得散布对联社不信任或丧失信心的言论，更不能做对联社离心离德的事情。

三、当联社利益与个人利益不一致时，应把联社利益放在首位，不计较个人得失。

四、有主人翁责任感，以联社发展为已任，积极提出合理化建议。

五、树立职业荣誉感，干一行、爱一行、专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。

第十二条

积极进取，勇于创新。

一、要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。

二、工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前不退缩；在挫折面前不消沉、不气馁。

三、富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况，新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。

四、拥护改革，积极投身于改革。

第十三条

认真履行岗位职责。

一、认真负责，一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。

二、要高标准，严要求，高质量完成工作任务。

三、科学管理时间，提高工作效率。

四、努力完成上级临时交办的其它任务。

五、岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。第十四条

加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成遵老爱幼，相互尊重，勤俭持家的美德。建立和睦融洽的邻里关系。

第四章

遵章守纪

合规经营

第十五条

依法合规经营。

一、熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和信用社管理制度。严禁违规经营，私设帐外帐。

二、工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。

三、对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告或越级举报。

第十六条

在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。

第十七条

严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。

一、禁止逆程序操作。

二、不得省略必要程序。

三、杜绝随意操作行为。

四、正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。

第十八条

真实反映，如实汇报。

一、严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。

二、不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为。）

三、所有业务活动的记录应及时、准确、完整。

四、实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。

五、不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。第十九条

廉洁奉公，勤俭节约。

一、廉洁自律，不贪赃枉法。

二、公私分明，不化公为私，假公济私。

三、秉公办事，不以权谋私。

四、艰苦朴素，勤俭办社，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。第二十条

遵守工作纪律。

一、坚决服从组织决定，听从领导的指示，指挥。

二、熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍社内业务情况时，应符合联社对外的统一口径。

三、员工要以客户身份办理个人信用业务，不能有任何特权。

四、工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利。

五、员工不得从事以下活动：

1、自行在其他单位兼职或从事第二职业。

2、不得在外参与经营性或盈利性活动。

3、工作时间不得炒期货，炒股票等。

4、不得为亲友介绍工程，承揽业务。

第二十一条

严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。

一、遵守考勤制度和请假制度，不迟到，不早退，不旷工。

二、不准擅自离岗，串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。

三、严禁带无关人员进入工作间。

四、员工工作时间处理私事应按以下要求：

1、离岗处理有事应事先请假，获得领导批准。

2、获批准后，要做好工作交接。

3、在处理紧急工作时，不得请假。

4、工作时间不应要求同事为自己办理私事。

第二十二条

严守保密纪律，自觉遵守国家秘密，信用社秘密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离信用社，都不能把秘密资料原件或复印件带走。

第二十三条

强化安全意识，防范信用社风险。

一、提高业务技能、增强鉴别能力。

二、按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。

三、坚持工作交接管理制度。

四、时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。

第五章 诚实守信、优质服务

第二十四条

笃守诚实守信的职业品格。

一、为人正直、诚实可靠、守信有约。二、一视同仁，以诚待客，不言过其实，欺骗客户。

三、不侵犯客户利益。

第二十五条

信奉服务为本、客户至上的职业信念。

一、强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，信用社为社会服务。

二、以客户为中心，深入了解，努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。

第二十六条

为客户服务要主动热情，细致方便，准确迅速。

一、提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。

二、倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传信用社业务。

三、做到满时点服务，按时营业。

四、提倡限时服务，做到集中精力，准确安全、快捷地办理业务。

五、遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。

六、为老弱病残孕服务，遇到客户咨询业务，对单证提出疑问等情况时，要站立服务。

七、耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。

八、对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时要一样耐心，大宗小宗一样欢迎。

九、在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。

十、遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向顾客说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。

第二十七条

使用文明用语，禁止使用服务忌语。

一、与客户说话时吐字要清晰，语意要明确，语气要亲切，称谓要得体。

二、使用普通话。确有必要，可使用方言。

三、接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。

第二十八条

行为文明，举止大方。

一、站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。

二、坐姿端正，文雅。

三、行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。

四、听姿认真，并做出积极反应。不要心不在焉。

五、员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。

六、开会应提前入场，关闭手机。会议中不准吸烟、不得窃窃私

语，不得中途无故退场。

第二十九条

保持整洁的仪容仪表。

一、着装整洁，得体。柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。

二、发型大方，不留怪异发型，不得染异色。

三、修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。第三十条

创造并保持优雅的工作环境。

一、室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。

二、各类文件和资料应按顺序，分类别摆放整齐，便于取阅。

三、讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。

四、营业场所要保持柜台整洁，单据整齐，地面清洁，方便客户办理业务。

五、遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。

六、维护环境安全。若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。

七、工作时专心致志，保持安静。

第六章

平等相处

团结互助

第三十一条

遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则。正确待人处事，努力建立和谐，健康的人际关系。

第三十二条

领导要尊重、关心下属。

一、领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属做出表率。

二、尊重下属的人格，隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风，耍权术。不搞独断专行，不搞打击报复。

三、知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性，不搞任人唯亲。

四、尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。

五、热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难。为下属创造良好的工作环境和氛围。

第三十三条

尊敬领导，维护领导的威信。

一、认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实及时向领导报告和请示工作。

二、正确对待领导的批评。不要当面顶撞，更不能采取无理行动。

三、严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。

四、不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好，取悦领导。

五、主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导理解与支持。

六、不回避、上交矛盾。

第三十四条

同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。

一、有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动，反对利已主义，个人英雄主义和小团体主义。

二、尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐

私、不背后议论同事是非；不因工作岗位不同而盛气凌人，颐指气使；员工私下行为应对联社负责。

三、开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。

四、工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。

五、谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。

六、敢于承担责任，不诿过他人。

七、及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。第三十五条

妥善处理内部矛盾。

一、同事之间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律已，宽以待人；减小磨擦，避免冲突。

二、发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。

三、解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。

第三十六条

与竞争对手要公平竞争，取长补短。

一、维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。

二、尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。

三、注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。

第七章

附

则

第三十七条

员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级领导干部应模范遵守本守则。

第三十八条

对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按相关制度执行。

第三十九条

各级社的主任负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。联社负责本守则的最终解释。

第四十条

本守则自印发之日起施行。

第二篇：员工行为守

唐山美方家具有限公司

员工行为守则

第一章 总则

第一条

为了使员工对本公司的简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，维护生产经营、工作生活的正常秩序，制定本守则。

第二条

制定本守则的目的是以生产经营为中心，把思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥每个人的积极性和创造性，保证实现企业的奋斗目标。

第三条

本守则适用本公司员工。

第二章 员工的权利和义务

第四条

员工必须具备爱公司如家的意识，树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的企业文化理念。关心和维护企业的公共利益，忠于职守，快节奏、高质量地出色完成各项工作和任务。

第五条

员工必须积极、努力地学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术业务水平。

第六条

员工必须严格遵守本公司制定的各项规章制度，对规章制度有不同的意见和建议，须在执行制度指令的前提下向上一级直至公司总经理提出。

第七条

员工对管理人员的工作有进行批评和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告和检举的权利。

第八条

员工可按本公司制度享受工资福利等多项权利的待遇。

第三章 工作纪律

第九条

员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退。工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

第十条

员工应无条件服从公司和车间领导的工作安排。

第十一条

员工必须高度集中精力，认真负责的进行工作，把好工总质量关，节约原材料，爱护设备工具等一切公共财物（对设备工具要做到“四懂三会”即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途、会使用、会维护、会排除故障）。

第十二条

员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持生产工作环

时整改。

第二十五条

加强生产过程，包括作业过程、辅助生产过程、交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照“三不放过”的原则（即事故原因不清不放过、事故责任不追究不处理不放过、整改措施不制定不放过）进行严肃处理。

第二十六条

认真做好产品质量售后服务工作，建立货主调查访问制度，对客户提出的意见做到条条有着落，有答复，有整改，有记录。

第七章 卫生守则

第二十七条

办公室、生产车间应做到布局合理，物品摆放有序，地面清洁无杂物，通道畅通无阻。

第二十八条

禁止随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止在墙上和所有设备上乱写乱画、乱涂乱挂；禁止穿拖鞋、赤膊上班。

第二十九条

公司各工作生产场所要建立严格的卫生管理制度，实行职业卫生责任制。每天下午下班后除把个人所涉及的地方清理干净，公共地方由部门和车间领导安排员工轮流值日清扫干净。

第八章 外出施工人员应遵守的制度

第三十条 外出施工人员必须认真执行公司的各项规章制度。

第三十一条 外出施工人员当天下班前原则上要做好明天施工的各项准备工作，以免影响施工进度。为了提高生产效率，尽量缩短准备工时，尽快进入生产施工。出满勤干满点，争创一流业绩。

第三十二条 外出施工人员必须以精益求精的工作态度，做好施工中的每个环节，确保施工质量，让用户满意。

第三十三条 勤俭办公司，在家装施工中在不影响工程质量的条件下，要精确下料，物尽其用，应用尽用，不浪费一块材料。

第三十四条 外出施工人员从库房领取的施工材料及施工工具要办理出库手续，经手人要签字。工程施工结束后，该退回库房的要退回库房，经手人也要签字。之所以要坚持出入库手续，目的就是便于公司成本核算。

第九章 出入库制度

第三十五条 坚持出入库制度是企业管理的一项重要工作，必不可少。

第三十六条 库房要建立台账。一本是入库台账，公司生产中用的各种材料都必须

第四十一条

对犯有过失的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款、赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、撤职、辞退、开除、直至送交公安司法部门。

第四十二条

对犯有以下过失的员工，分别给予如下罚款和赔偿经济损失的处罚。1.犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款50元：

⑴ 上班迟到、早退、中途溜号一小时以内的（超过1小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；

⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；

⑶ 工作时有非工作串岗、脱岗或嬉闹、闲谈、看无关书报行为的； ⑷ 在要求禁烟地区随便吸烟的；

⑸ 乱丢烟蒂、果壳纸屑、乱倒饭菜、随地吐痰影响环境卫生的； ⑹ 未经批准留宿外来人员的； ⑺ 在员工宿舍乱接乱拉电线、电器的； ⑻ 在营销和对外交往中，工作态度粗暴的；

⑼ 违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，未造成不良后果的； ⑽ 在员工宿舍使用大功率电炉或其它电器的； 2.对犯有以下过失的员工，每发现一次罚款100-200元

⑴ 当月上班迟到、早退累计达到三次及以上或旷工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按规定存放的； ⑶ 非电工人员乱拉乱接乱开启电动设备的； ⑷ 在本公司范围内干私活的；

⑸ 上班时喝酒、睡觉的（业务接待例外）； ⑹ 多次违反工艺操作规程或安全生产管理制度的； ⑺ 谎报虚报考勤的； ⑻ 有赌博或打架斗殴行为的；

⑼ 占用挪用本公司原材料设备工具上班干私活的； ⑽ 非紧急情况动用消防器材的；

⑾ 不服从工作分配而影响生产、工作、生活秩序和社会秩序的； 3.对以下严重违规违纪的员工，交送公安、司法部门处理。⑴ 行凶斗殴，盗窃及其它违法行为的；

⑵ 损害企业形象，给本公司、或其它人造成不良影响或损害的；

第三篇：银行员工行为守则

银行员工行为守则

第一章 总则

第一条 为规范XX银行（以下简称“本行”）从业人员职业操守，提高员工职业道德和业务素质，塑造本行的良好形象，促进本行全面协调持续健康发展，根据中国银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，结合本行实际情况，制定本守则。

第二条 本守则所称员工是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与本行签订劳动合同的在岗人员，本行董事、监事长及高级管理人员，以及与劳务代理机构签订协议直接从事本行工作的其他人员。

第三条 本行员工必须认真履行公民义务和从业人员行为准则，切实维护本行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、业务精良、服务规范、纪律严明，道德高尚。

第四条 本守则是本行员工必须自觉遵守的基本准则，是员工行为管理的基本依据。适用于本行全体员工。

第二章 努力学习提高水平

第五条 认真学习政治理论

（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑；

（二）正确运用马克思列宁主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶；

（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条 勤奋学习业务知识

（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识；

（二）加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架；

（三）积极应用现代化管理手段，并掌握操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能；

（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条 积极参加国家的学历、银行业从业人员资格、各类专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成；坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。

第三章 爱国守法 爱岗敬业 第八条 热爱祖国，以国家利益为重

（一）遵守宪法，拥护政府；

（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致；

（三）顾全大局，维护国家和社会稳定；

（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发事件面前，有义务保护国家财产；

（五）热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。第九条 知法守法，依法办事

（一）知法守法，维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业机密。尊重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真实反映本行活动信息，拒绝作假；

（二）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争；

（三）自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒、商、黑。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益；

（四）自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务；

（五）投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定。不得利用内幕信息买卖有关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票；

（六）依法维护本行的整体利益和个人利益。第十条 爱行如家，爱岗敬业

（一）爱护本行财产，妥善保护和使用所在机构财产。遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产；

（二）热爱本行事业，认真践行本行的办行宗旨和企业精神，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益；

（三）一切言行不得损害本行的整体利益和形象。不得散布对本行不信任或丧失信心的言论，更不能做与本行离心离德的事情；

（四）遇到集体利益与个人利益不一致时，应把本行集体利益放在首位，不计较个人得失。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与本机构有利害关系的第二职业；

（五）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议；

（六）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。第十一条 积极进取，勇于创新

（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌；

（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前不退缩；在挫折面前不消沉，不气馁；

（三）建设和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新；

（四）拥护改革，积极投身于改革。第十二条 认真履行岗位职责

（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得敷衍了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，不得贻误工作；

（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务；

（三）科学管理时间，提高工作效率；(四)努力完成上级交办的临时任务；

（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮；

（六）遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：

1、不打听与自身工作无关的信息；

2、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；

3、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

第十三条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德、养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。

第四章 遵章守纪 合规经营

第十四条 依法合规，审慎经营

（一）应掌握并自觉遵守国家金融法规和《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》，严格执行国家金融政策和本行管理制度。严禁违规经营，私设账外账；

（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询；

（三）按照相关规章制度规范操作，认真执行本行及上级指令。执行中发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告；

（四）向客户推荐产品或提供服务时，本行员工应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律及所在机构有关规章制度的承诺或保证；

（五）根据监管规定和所在单位风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理；

（六）熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。

第十五条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。

第十六条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作：

（一）禁止逆程序操作；

（二）不得省略必要程序；

（三）杜绝随意操作行为；

（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。第十七条 真实反映，如实汇报

（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表；

（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责从而导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）；

（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整；

（四）实事求是的反映工作成果。既不夸大成绩，也不回避问题，更不能欺骗上级；

（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告；

（六）明确区分其所在单位代理销售的产品和由其所在单位自担风险的产品，对所在单位代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

第十八条 廉洁奉公，勤俭节约

（一）廉洁自律，不贪赃枉法；

（二）公私分明，不化公为私。员工在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在单位申报不实费用；

（三）秉公办事，不以权谋私；

（四）艰苦朴素、勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

第十九条 遵守工作纪律

（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥；

（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍本行情况时，应符合上级部门对外的统一口径；

（三）遵守所在单位关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在单位接受新闻媒体采访，或擅自代表所在单位对外发布信息；

（四）员工要以客户身份办理个人业务，不能有任何特权；

（五）工作中，如与工作对象存在亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利；

（六）员工不得从事以下活动：

1、自行在其他单位兼职或从事第二职业；

2、不得在外参与经营性或盈利性活动；

3、工作时间不得有炒期货、炒股票等行为；

4、不得为亲友介绍工程、承揽业务。

第二十条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。

（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工；

（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情；

（三）严禁带领无关人员进入工作间；

（四）员工工作时间处理私事应具备以下要求：

1、离岗处理私事应事先请假，获得领导批准；

2、获得批准后，要做好工作交接；

3、在处理紧急工作时，不得请假；

4、工作时间不应要求同事为自己办理私事。第二十一条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密，妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在单位关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

第二十二条 强化安全意识，防范银行风险

（一）提高业务技能，增强鉴别能力；

（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患；

（三）离职交接，按照规定妥善办理交接工作，不得擅自带走所在单位的财务、工作资料和客户资源。在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在单位的商业秘密和客户隐私；

（四）本行从业人员应时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。

第五章 诚实守信 优质服务

第二十三条 笃守诚实守信的职业品格

（一）为人正直，诚实可靠，守信有约；

（二）一视同仁、以诚待客，不言过其实、欺骗客户；

（三）不侵犯客户利益。

第二十四条 信奉服务为本，客户至上的职业信念

（一）执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视；

（二）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，全员为客户服务，银行为社会服务；

（三）以客户为中心，深入了解，努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释；

（四）客户投诉 本行员工应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：

1、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；

2、所在单位有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；

3、所在单位没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；

4、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

第二十五条 为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速

（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想、主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态；

（二）倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传本行业务；

（三）做到满时点服务，按时营业；

（四）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级；

（五）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务；

（六）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户；

（七）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎，主币、辅币一样受理；

（八）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正；

（九）遇到客户提出过分要求或态度不冷静的情况，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执；

（十）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。

第二十六条 使用文明用语，禁止使用服务忌语

（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体；

（二）使用普通话，确有必要，可使用方言；

（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好记录，及时汇报或转答。

第二十七条 行为文明，举止大方

（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼；

（二）坐姿端正，文雅；

（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动；

（四）听姿认真，并做出积极反应，不要心不在焉；

（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为；

（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场；

第二十八条 保持仪表整洁

（一）着装整洁、得体。员工应着行服，佩戴工作牌；

（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色；

（三）修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。

第二十九条 创造并保持优雅的工作环境

（一）室内和桌面应保持整齐有序，不摆设与办公无关的物品和资料；

（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅；

（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除；

（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务；

（五）遵守有关在办公场所、营业场所禁止吸烟的规定；

（六）维护环境安全。若发现任何可能导致危险发生的潜在隐患，应立即向有关部门报告；

（七）工作时专心致志，保持安静。

第六章平等相处 团结互助

第三十条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派“的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。

第三十一条 领导要尊重、关心下属

（一）领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属作出表率；

（二）尊重下属人格、隐私、宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复；

（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。不搞任人唯亲；

（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，激发下属的工作热情；

（五）热情指导下属的工作、学习、提升下属的品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。

第三十二条 尊敬领导，维护领导的威信

（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作；

（二）正确对待领导的批评，不当面顶撞，更不能采取无理行动；

（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导；

（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导；

（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持；

（六）不回避、上交矛盾。

第三十三条 同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作

（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利已主义、个人英雄主义和小团体主义；

（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责；

（三）尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁；

（四）开展坦诚的交流，树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验；

（五）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。

（六）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步；

（七）敢于承担责任，不诿过他人；

（八）对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在单位或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

第三十四条 妥善处理内部矛盾

（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律已，宽以待人；减少摩擦，避免冲突；

（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让；

（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不使矛盾扩大化，不得在客户面前发生员工冲突。

第三十五条 与竞争对手要公平竞争，取长补短

（一）遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段；

（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手；

（三）注意收集竞争对手的有关资料，擅于学习竞争对手的长处；

（四）存在潜在利益冲突的情形下，应当向所在单位管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议。

第三十六条 本行董事、监事和高级管理人员除模范遵守以上所列内容外还应遵守以下职业操守：

（一）认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则。履行社会责任；

（二）忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪；

（三）以身作则，自觉遵守本守则，承担组织本机构从业人员遵守本守则的责任；

(四）知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识；

(五)适度参与公共活动，远离不良及违法行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益；

（六)细化管理，重点监控，明确本行关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位员工遵守。

第七章 附则

第三十七条 员工严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。

第三十八条 对员工遵守本守则情况进行奖惩，按《XX银行违规违纪行为处罚办法》、《XX银行文明规范服务违规处罚实施办法》的有关规定执行。

第四篇：信用社(银行)员工人事档案管理办法

信用社（银行）员工人事档案管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步加强全省信用社（银行）员工人事档案工作，全面推行人事档案规 范化、科学化、制度化管理，更好地为员工管理、人事决策工作服务，根据《中华 人民共和国档案法》、中共中央组织部、国家档案局《干部人事档案工作条例》等 有关规定，特制定本办法。

第二条 员工人事档案是信用社（银行）人事部门按照党的干部政策，在人员培训、选拔、任用等工作中形成的记载员工经历、政治、思想、品德、作风、业务能力、工作表现、工作实绩等内容的文件资料，是历史地、全面地考察了解和正确选拔使 用员工的重要依据。

第三条 员工人事档案管理是信用社（银行）人事管理工作的重要组成部分，必须贯 彻、执行党的干部路线、方针和政策，选贤举能，知人善任，为我省农村合作金融 事业服务。

第四条 员工人事档案工作由省联社人事部门领导与指导，实行分级管理，同时 接受同级档案行政管理部门的监督、指导。

第五条 员工人事档案管理，必须贯彻执行党和国家有关档案保密的法规和制 度，严密保管，确保人事档案的完整与安全。

第二章 体制、机构、人员和职责

第六条 员工人事档案管理实行集中统一和分级负责的管理体制。各级联社（含 农村合作银行，下同）按照本单位的人事管理权限，对所辖的员工人事档案实行集 中统一管理。县级联社（不含）以下单位不准存放、保管所辖人员的员工人事档 案。

第七条 按照专兼结合的原则设置人事档案管理部门和人员。省联社配备专职或

兼职档案管理人员，县联社配备以人事档案工作为主的兼职档案工作人员。

第八条 人事档案管理部门职责如下：

（一）保管员工人事档案，为国家积累档案史料；

（二）收集、鉴别和整理员工人事档案材料；

（三）办理员工人事档案的查阅、借阅和转递；

（四）登记员工职务、工资和变动情况；

（五）为有关部门提供员工情况；

（六）做好员工人事档案的安全、保密、保护工作；

（七）调查研究人事档案管理工作情况，制定规章制度，搞好人事档案的业务 建设和指导；

（八）推广、应用人事档案现代化管理技术；

（九）定期向档案馆（室）移交死亡员工人事档案；

（十）及时向地方人才（劳务）交流中心转交流动人员档案；

（十一）办理其它有关事项。

第九条 专（兼）职人事档案管理人员应具备以下条件：

（一）政治上可靠，作风正派，责任心强；

（二）具有中专（高中）以上学历；

（三）中国共产党正式党员；

（四）熟悉国家有关人事档案工作的规定、条例以及本单位的各项规章制度。

第十条 人事档案管理人员职责如下：

（一）负责本联社所辖人员的人事档案管理工作，制定员工人事档案管理工作 计划、措施、制度；

（二）负责编制员工人事档案名册，建立档案保管底册，做到记录完整，准确 无误；

（三）收集、补充、整理档案材料，严格按照档案整理程序进行整理，做到分 类准确、目录清晰、材料完整、装订整齐；

（四）办理调出人员的档案转递和调入人员的档案入户手续；

（五）负责接待外调人员和借阅档案人员；

（六）负责计算机档案管理系统使用和管理，及时输入、更新材料，保证管理 系统正常运行；

（七）严守秘密，不泄露员工人事档案内容，不传播虚假消息；

（八）严格执行档案室、阅档室各项规定，确保档案安全，以防事故发生。

第三章 档案的内容和分类

第十一条 各级联社人事部门要对所管理的员工建立人事档案。第十二条 档案正本内容及分类如下：

第一类 履历材料：各类人员登记表、个人简历材料、更改姓名材料。第二类 自传及属于自传材料。第三类 鉴定、考核、考察材料：以鉴定为主要内容的各类人员登记表、鉴定性 材料、作为员工任免调动依据的正式考察综合材料、考核登记表、民主评议综合材 料。

第四类 学历、学位、学绩、培训、专业技术职务评聘材料：报考高等院校学生 登记表、审查表，学生成绩表，毕业生登记表，学位学历证明材料，培训结业成绩 表，选拔留学生审查登记表，专业技术职务任职资格申请表，专业技术职务考绩材 料，聘任专业技术职务审批材料，套改和晋升专业技术职务（职称）审批表，员工 的创造发明、科研成果、著作及有重大影响的论文等目录。

第五类 政治历史情况的审查材料：审查员工政治历史情况的调查报告、审查 结论、上级批复、本人对结论的意见、检查交代或说明情况材料，主要证明材料； 甄别复查结论、调查报告、批复及有关依据材料；入党、入团、参军、出国政审材 料；更改干部的民族、年龄、国籍、入党（团）和参加工作时间及入伍时间的组织 审查意见，上级批复及所依据的证明材料。

第六类 参加中国共产党、共青团及民主党派的材料；入党、入团志愿书，入 党、入团申请书，转正申请书、党员登记表、不予以登记的决定、组织审批意见及 所依据的材料；民主评议党员形成的意见及登记表，认定为不合格党员被劝退或除 名的主要事实依据材料和组织意见；团员登记表，退团材料；加入民主党派等有关 材料。

第七类 奖励材料：各种先进人物登记表、科学技术奖励和业务奖励材料、先进 模范事迹材料，嘉奖、通报表扬等材料。第八类 处分材料：员工犯法、违纪的查证核实报告，处分决定、免于处分的意 见、上级批复意见、本人对处分的意见和检查交代材料；通报批评材料；甄别复查 报告、决定，上级批复及本人意见；法院审判工作形成的判决书等。

第九类 员工工资级别登记表、职务工资变动登记表、调资审批表、定级和解决 待遇的审批材料，任免呈报表，录用和聘用审批表，聘用合同书，续聘辞退材料；

退（离）休审批表，入伍登记表、军衔审批表、军队转业干部审批表；出国出境人

员审批表；党代会、人代会、政协会、工青妇等群众团体代表会、民主党派代表登 记表。

第十类 其他可供组织参考并有保留价值的材料：证明残疾的体检表、残废等级 材料，员工逝世后报纸报道的消息或讣告，悼词（生平），非正常死亡的调查报告 及有关情况的遗书等材料。

第十三条 员工人事档案副本是员工人事档案正本主要材料的复制件。内容及其 分类如下：

第一类的近期履历材料； 第三类的主要鉴定、员工考核材料； 第四类的学历、学位和评聘专业技术职务的材料； 第五类的政治历史情况的审查结论（包括甄别、复查结论）材料； 第七类的奖励材料； 第八类的处分决定（包括甄别、复查结论）材料； 第九类的任免呈报表和工资、待遇、出国审批材料； 其他类别如有重复的材料，也可归入副本。第四章 档案管理范围

第十四条 各级联社员工人事档案的管理范围，原则上应与人事管理权限相一 致。省联社理事长、副理事长、主任、副主任等高级管理人员的档案由省委组织部 管理，省联社其他人员的档案由省联社人事部门管理；省联社派出机构负责人的档 案由省联社人事部门管理，派出机构一般工作人员的档案由省联社委托派出机构 所在地联社代为管理；县（市、区）联社、农村合作银行的理（董）事长、副理

（董）事长、监事长、主任（行长）、副主任（副行长）的档案由省联社人事部门 管理，其他员工的档案由县（市、区）联社、农村合作银行人事部门管理；基层信 用社员工档案由县（市、区）联社人事部门管理。

第十五条 员工退（离）休后，档案仍由该员工管理单位保管。第十六条 员工死亡后，其档案按以下办法分工保管：

（一）有特殊贡献的英雄模范人物、知名人士，其档案由原管理单位移交省 联社人事管理部门保管，并按《干部人事档案管理条例》规定的期限移交同级档案 馆。

（二）其他员工人事档案，按照人事管理权限由原管理部门保存五年后，按同

级国家档案馆接受范围的规定进馆。

第十七条 员工辞职、退职、自动离职、被辞退（解聘）后，其档案转至人才流 动服务中心保管。第十八条 员工被开除公职以后，其档案转至所在地人才流动服务中心保管。

第十九条 员工在受刑事处分和劳动教养期间，其档案由所在联社人事部门保 管。刑满释放和解除劳动教养后，重新安排工作的，其档案由有关的人事部门或政 府人事部门所属的人才流动中心保管。

第二十条 员工出国不归、失踪、逃亡、死亡以后，其档案由原管理部门保管。

第二十一条 人事档案管理人员及其在本单位的直系亲属的档案，由所在单位指 定有关部门专人保管。

第二十二条 凡因第十七至二十条之原因而离开信用社（银行）的，其本人档案可代 为保管三个月，超过时限者不再提供档案资料。

第二十三条 各级联社人事部门不准擅自接收和寄存非本系统人员和非所属人员 的人事档案。

第五章 档案材料的收集、鉴别与归档

第二十四条 各级联社人事部门要经常通过有关部门收集员工任免、调动、考察 考核、培训、奖惩等工作中形成的反映员工德、能、勤、绩的材料，及时充实档案 内容。

第二十五条 各级联社人事部门每五年应组织所属人员填写履历表。

第二十六条 员工人事档案都要设有《员工变动登记表》、《员工工资变动登 记表》，当员工职务、工资发生变化时，人事档案管理人员应及时填写，登记入档 案。

第二十七条 凡员工人事档案不齐的，应进行登记，及时向有关部门索取后补充 归档。

第二十八条 各级联社的党、团组织、工会、监察、纪检等有关部门，在员工人 事档案材料形成后一个月内，及时将新形成的档案材料送交干部人事档案管理部门 归档。对不符合要求的入档材料，应及时退回，由有关部门按规定重新办理。人事 档案管理人员要经常主动到有关部门收集应归档的材料。

第二十九条 收集的材料，必须经过认真的鉴别。属于归档的材料应真实、完整齐全、文字清楚、对象明确、手续完备。需经组织审查盖章或本人签字的，盖章签

字后方能归档。

第三十条 不属于归档范围的材料，不得擅自归档，经过鉴别，可分别情况予以 处理。凡销毁的材料，必须详细登记，并报分管领导审查批准。

第三十一条 凡属于应归入员工人事档案的材料，均应按照中共中央组织部《干 部人事档案整理工作细则》进行整理立卷。

第三十二条 员工人事档案材料，须统一使用十六开规格的办公用纸，不得使用 圆珠笔、铅笔或红色及纯蓝色墨水和复写纸书写。

第六章 档案的整理

第三十三条 每类员工人事档案材料，都要根据材料内容的内在联系和材料之间 衔接或材料的形成时间排列顺序，并在每份材料右上角编上类号或顺序号，在其右 下角编上页数。档案材料排序的基本方式如下：

（一）按档案材料形成时间先后排序有：第一类、第二类、第三类、第四类、第七类、第十类材料。

（二）按材料内容主次及材料之间联系排序有：第五类、第六类、第八类，其 中第五类、第八类排序为：上级批复、结论或处分决定意见，调查报告证明材料，本人检讨或交待材料等。其证明材料应根据每份材料所证明的主要问题相应集中排 列。第六类入团志愿书应排在入团其它材料之前，党员登记表等可按时间先后依次 排序。

（三）档案中有多次审查材料的，分同一问题或非同一问题的审查材料，及新 问题和原审查过的问题混合的审查材料。对这种情况，如果档案已整理过，可按每 次审查的成套材料按成文时间顺序排列，如需重新整理档案时，可把新审查材料放 在前面。

（四）第九类材料可根据不同层次员工的档案材料情况采用按时间顺序或按 材料性质相对集中排序。按材料性质相对集中排序方法是：

1、工资情况；

2、任免 材料；

3、出国、出境材料；

4、其它材料。每种材料再根据形成时间顺序排列。这 种排序法编目时每种小类目录后面，要留出适当空格，供增加同种内容的材料编目 用。例：九—1—

1、1—2——、九—2—

1、2—2——。

第三十四条 每卷员工人事档案必须有详细的档案材料目录，编写材料名称要确 切、简要、准确无误，字迹清楚，应符合以下要求：

（一）按照类别排列顺序和目录格式，根据材料题目逐项进行填写。

（二）无题目材料，应拟定题目，材料题目过长，可适当简化。拟定或简化题 目，必须确切反映材料内容或性质特点，凡原材料题目不符合实际内容，须另行拟 定题目或在目录上加以注明。

（三）填写材料形成时间，一般采用材料最后落款标明的时间。复制的档案材 料，采用原材料形成时间。

（四）填写“材料份数”以每个完整的材料为一份（包括附件），材料页数的 计算，采用图书编页法，每面为一页，印有页码的材料、表格，应如数填写。

（五）书写目录时，每类目录之后，须留出适当的空格，供补充档案材料时使用。

第三十五条 对建立副本需要的材料，圆珠笔、复写纸、铅笔书写的材料和字迹

不清的材料要进行复制。复制手段分静电复印、打印复制、抄写复制和摄制四种。

第三十六条 对一些纸张不规则、破损、折皱材料要进行技术加工。其方法如

下：

（一）对超出16开规格的档案材料，在不影响材料的完整和不损伤字迹的条件

下，要酌情进行剪裁；不能剪裁的材料，需进行折叠、横竖交叉或梯形折叠方法。折叠后的档案材料，要保持整个案卷平整，文字、照片不得损坏，便于展开阅读。

（二）对于破损、卷角、折皱和小于16开规格的档案材料，要进行裱糊。有单 面裱糊，夹面裱糊，开窗裱糊，鳞或梯形托裱，不腐蚀纸张。裱糊后档案材料要晾 干，不得在阳光下曝晒或使用高温烫烤。

（三）对过窄或破损未空出装订线的档案材料，须进行加边，打眼装订，不得 压字或损伤材料内容。

（四）拆除档案材料上的大头针、回形针、订书钉等金属品，以防止氧化锈毁 材料。

第三十七条 员工的档案材料必须装订成卷。装订后的档案目录卷首，材料排列 顺序与目录相符，卷面整洁，全卷整齐、平坦、装订结实。其具体做法如下：

（一）核对目录与材料；

（二）整齐全卷材料，材料条件好的，应做到四面整齐；条件较差的，以装订 线一边和下边两面为齐；

（三）在材料左侧树直打上统一的装订孔；

（四）一律使用按规定标准的人事档案卷皮，卷皮上的人名，不得用同音字和 不规范简化字；

（五）员工人事档案经验收合格后，方能入库。第三十八条 员工人事档案整理工作应注意以下事项：

（一）人事档案整理工作人员必须认真贯彻执行有关规定，严格遵守安全保密 制度；

（二）整理档案时严禁吸烟，以确保档案的安全；

（三）不得私自涂改、抽取或伪造档案材料；

（四）不得擅自处理或销毁档案材料。整理中按规定剔出的档案材料，须进行 登记，经主管领导审查批准后分别情况予以处理；

（五）在整理档案过程中，要加强对档案材料的管理，防止丢失档案材料和泄 露员工人事档案内容。

第七章 档案的保管和保护

第三十九条 按照安全保密、便于查找的原则要求，对员工人事档案应严密、科 学地保管。

（一）各级联社要建立坚固的防火、防潮的专用档案库房，配置铁质的档案 柜。库房内应设置去湿、灭火等设备。

（二）库房的防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等设施和安全措施应经 常检查；要保持库房的清洁和库内适宜的温湿度。

（三）保管员工人事档案，应建立登记和统计制度。每年应全面校对一次档 案，发现问题及时解决。

（四）各级联社档案管理部门，要设置档案查阅室。有条件的联社，档案库房 和阅档室应分开。

第四十条 档案卷皮、目录和档案袋式样、规格实行统一制做标准（见附1）。

第四十一条 严禁任何个人私自保存他人档案。对利用档案材料营私舞弊的，应 视情节轻重，予以严肃处理。对违犯《中华人民共和国保守秘密法》的，要依法处 理。

第八章 档案的提供和利用

第四十二条 因工作需要查阅和借用员工人事档案，应遵守以下规定：

（一）查阅员工人事档案应填写《查阅员工人事档案审批表》，经人事部门主 管领导签字同意后，在专人监督下方可查阅。

（二）凡查阅员工人事档案，查阅单位应派二名中共党员员工到查阅室查阅。

（三）任何个人不得查阅或使用本人及其亲属档案。

（四）档案一般不得外借。如必须借出使用时，要说明理由，经分管领导批 准。并严格履行登记手续，限期归还，不得擅自转借他人。

（五）查阅档案人严格遵守保密制度和阅档规定，严禁涂改、圈划、抽取、撤 换档案材料。不得向无关人员泄露或擅自向外公布档案内容。

（六）借阅、查阅档案的单位或个人不得擅自拍摄复制档案内容。因工作需要 从档案中取证的，必须经人事档案管理部门同意后才能复制（拍摄）。摘录有关材 料要核对无误后方可盖章。

（七）阅档时要爱护档案，不得吸烟、喝水，防止损毁档案。第九章 档案的转递

第四十三条 员工工作调动或职务变动后应及时将档案转给新的主管单位。

（一）调入人员的档案交接，应遵守以下规定：

1.主管人员接到调出单位转来的《人事档案材料转递通知单》后，征求干部部 门意见，办理接收手续。

2.按照通知单所列内容逐项验收。

3.主管人员在《人事档案材料转递通知单》回执上签字盖章，及时退还或寄回 档案转出单位。

4.主管人员将转来的档案入库，在《员工人事档案底册》上注明转入时间、数

量。

（二）调出人员的档案交接，应遵守以下规定：

1.主管人员根据人事管理部门的通知，填写《人事档案（材料）转递通知

单》，对拟转出档案进行检查密封、编号后送交机要室用机要寄出。

2.主管人员在《人事档案手册》上注明转出时间和数量。收到对方回执后，做 好登记。若一个月内未收到回执，要及时查问，避免丢失。

第四十四条 档案的转递，应遵守下列规定：

（一）员工人事档案应通过机要交通转递或派专人送取，不得邮寄或交员工本 人自带；

（二）转出的档案必须完整、齐全，并按规定整理装订，不得扣留材料或分批 转达出；

（三）转送档案必须按统一规定的“人事档案转递通知单”的项目登记，严密

包封（详见附2）。

（四）对收到的档案严格进行材料核对，材料不齐的，应退给调出单位补齐后 方可签收；经核对无误的，应在回执上签名盖章立即退回。

第四十五条 向上级单位报送员工人事档案应遵守以下规定：

（一）接到员工人事任免通知一个月内，本单位复制好档案副本留用，将员工 人事档案正本及时报送省联社人事主管部门。

（二）报送档案时，应将材料与目录检查核对一遍，防止张冠李戴或缺少材 料。对原件上出现缺页、少份、被烧、破损等情况要加以说明。

（三）不得扣留材料或分批报送。

第四十六条 严禁执行转递制度，避免产生“无头档案”。对已出现的“无头档 案”，应认真查转。对确属查不到员工下落的，凡有保存价值的档案材料要移交员 工原籍档案馆保存。

第十章 组织领导和队伍建设

第四十七条 各级联社应加强对员工人事档案工作的领导，要将人事档案管理工 作列入本单位的工作计划，及时研究解决档案工作中出现的新情况、新问题，采取 有效措施，不断加以改进，提高科学管理水平。

第四十八条 各级联社人事部门，对同级和下级的人事档案工作，在业务上负有 监督、检查和指导责任。其具体任务是：

（一）了解人事档案工作情况；

（二）研究解决人事档案工作的问题，根据党和政府有关方针、政策制定有关 规定和办法；

（三）推广人事档案工作先进经验；

（四）召开人事档案管理工作会议；

（五）对人事档案管理工作人员进行业务培训。

第四十九条 各级联社的领导和人事部门要重视人事档案工作队伍的建设。要按 照《干部档案工作条例》的要求，选调档案管理工作人员，切实加强对人事档案管 理人员的教育和培训，对那些为档案工作做出贡献的同志应给予表扬和奖励，对失 职者应视情节轻重给予批评教育直到纪律处分。

第十一章 附 则

第五十条 本办法由信用社（银行）负责解释。第五十一条 本办法自印发之日起执行。附：

1.员工人事档案卷皮、档案袋样式和规格

2.人事档案（材料）转递通知单存根及通知单（略）3.查（借）阅员工档案审批表（略）附1：

员工人事档案卷皮、档案袋样式和规格

一、档案卷皮（卷面、卷皮各一页）1.卷皮规格：长27.4厘米，宽20.5厘米；左边高三个装订线眼，眼距（从眼中心 算起）8.3厘米;线眼中心距左侧边沿1.5厘米,上、下线眼中心距上、下边沿各为5.4厘 米。

2.卷面标签：由装订线处向左设“标签”两个，供填写编号、姓名、籍贯用。规格为：上下高6.5厘米，左右长9厘米。两个“标签”距卷面上、下边沿各为6厘 米，并与卷面装订线相联接。

3.卷皮材料：一般可采用三百克左右的单面白板纸加包布面，或只用布包角，也可以用纸裱糊，但不宜过厚，以减轻档案重量。

4.卷皮颜色：应采用汪、浅黄、乳黄色等，不要用大红、大绿，或黑、兰、紫等深色。卷面上的字，一律用正红色。

5.卷面项目：“员工人事档案”、“正本”（或“副本”）、姓名。6.字体与字间距离：“员工人事档案”用楷体（72磅），字与卷面上边沿距离 为7厘米；“正本”（可“副本”）用小初号宋体，在“员工人事档案”下方，相 距2.5厘米；“姓名”用大一号宋体，与卷面下边沿相距5.5厘米。

7.卷面里页印“注意事项”：

（1)注意保密，不得遗失，不得让无关人员翻阅。（2)爱护档案，不得涂沫、勾画及乱加批注。（3)卷内材料不得拆散，不得随意增加或抽出材料。

二、档案袋

1.规格：长30厘米，宽23厘米，厚（折叠部分）2.5厘米。2.材料质量：可根据条件选用较好的牛皮纸。3.袋面项目：“员工人事档案袋”、“姓名”、“制作单位”。4.字体和字的颜色与档案卷面同。“单位”在“姓名”下边，各项目字间距离 参照档案卷面安排。

第五篇：信用社(银行)员工管理暂行办法[范文]

信用社（银行）员工管理暂行办法

第一章 总 则

第一条 为规范信用社（银行）员工管理，加强员工队伍建设，保障员工的合 法权益，充分调动员工积极性，建立适合我省信用社（银行）实际和发展要求的员工管 理制度，根据省联社章程等有关规定，特制定本办法。

第二条 本办法所称基层信用社，指独立核算的农村信用合作社及其分支机构； 统一法人联社，指实行统一法人的县级农村信用合作联社及其分支机构；非统一法 人联社，指实行联社和基层信用社各为法人体制的县级农村信用合作社联合社；省 联社，指信用社（银行）；派出机构，指省联社在省辖市设立的办事处。本办法所称县联社，包括统一法人联社和非统一法人联社；信用社（银行），包括

省联社、派出机构、农村合作银行(以下简称农合行)、县联社、基层信用社。第三条 本办法适用于全省信用社（银行）的各类管理人员和一般员工。第四条 信用社（银行）员工管理工作要达到以下目标：

（一）促进经营机制转换，做到能者上、平者让、庸者下，培养和造就一支工 作认真负责、业务过硬、积极性高的信用社（银行）员工队伍。

（二）控制总量，有进有出，优化结构，尽快使员工的整体素质与信用社（银行）工作的需要相适应。

（三）做到员工个人收入与其工作绩效挂钩，建立和健全激励机制。

第五条 信用社（银行）员工管理工作，实行“统一领导，分级管理”的体制。既坚 持“党管干部”的原则，由省联社党委对全省信用社（银行）员工管理工作实行统一领 导，又考虑省联社、农合行、县联社、基层信用社各为企业法人的状况，保证法人 相应的自主权，做到该管的管住，该放的放活。

第六条 按“统一领导”的原则，省联社对全省信用社（银行）员工管理工作履行以 下职责：

（一）制定员工管理的各项制度并督促农合行、县联社组织实施；

（二）制定员工薪酬制度并督促农合行、县联社组织实施。第七条 按“分级管理”的原则，省联社管理的人员为：省联社机关各部门和

直属二级机构负责人和工作人员、派出机构负责人和工作人员、农合行和县联社领

导班子成员；农合行总部管理的人员为：农合行机关除领导班子成员以外的工作人 员、农合行分支机构的负责人和所有工作人员；县联社管理的人员为：县联社机关 除领导班子成员以外的工作人员、县联社辖内信用社（银行）及分支机构的负责人和所 有工作人员。

第二章 领导班子成员的管理

第八条 省联社领导班子成员，是指党委书记、理事长、副理事长、主任、副 主任、纪委书记；派出机构领导班子成员，是指主任、副主任；农合行领导班子成 员是指党委书记、董事长、副董事长、监事长、行长、副行长、纪委书记；县联社 领导班子成员是指党委书记、理事长、副理事长、监事长、主任、副主任、纪委书 记；基层信用社领导班子成员是指主任、副主任。

省联社党委书记由理事长兼任，纪委书记由副主任兼任。农合行党委书记由董事长兼任，纪委书记由监事长或副行长兼任，董事长不得

兼任行长。县联社党委书记一般由理事长兼任，纪委书记由监事长或副主任兼任。县联社

要实行理事长与主任分设，暂不具备条件的县联社要创造条件逐步实行理事长与主 任分设。

第九条 对领导班子成员的产生和管理，坚持党管干部的原则，坚持德才兼备的 用人标准，坚持任人为贤的干部路线，坚持民主集中制，坚持符合任职资格规定。第十条 省联社领导班子成员由省委组织部门管理；派出机构、农合行、县联 社领导班子人选，由省联社考察后推荐或确定；基层信用社领导班子人选，由县联 社考察后推荐或确定。各级领导班子成员的任职程序必须符合章程或有关文件的规

定。

第十一条 各级领导班子成员实行任期制，每一届任期按章程或有关文件执行。第十二条 对各级领导班子成员实行严格的问责制，因工作不胜任或失误，造成 本单位管理混乱或经营损失的，上级部门和同级社员大会及理事会要责令其辞职或 本人引咎辞职。

第十三条 对领导班子成员实行离任审计制。凡是任期届满或提前解聘，按照干 部管理权限进行任期审计。对任期内有重大责任问题的，应先离任待岗，待问题查 清并作出相应处理后方可另行安排岗位。

第十四条 县联社、基层信用社主要负责人在一地任期两届以上的，原则上根据

工作需要进行交流。第三章 员工的聘用及管理

第十五条 省联社内设部门、直属二级机构和派出机构负责人，由省联社主任提 名，人事部门考核，报省联社党委会研究同意后办理聘任手续。

农合行、县联社部门负责人由行长、县联社主任提名，或公开竞职，人事部门 考核，经农合行或县联社党组织研究同意后办理聘任手续。

第十六条 信用社（银行）员工逐步实行全员劳动合同制。劳动合同的签订、续签、解除、终止等行为应符合《劳动法》的规定。

第十七条 信用社（银行）员工招聘工作由省联社制订办法，县联社、农合行应根据 省联社制订的办法，向省联社提出招聘员工的计划，并制订员工招聘实施方案，经 省联社同意后实施。

第十八条 招聘员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则进行。招聘的员工 应思想品德好，遵纪守法，作风正派，身体健康。第十九条 招聘员工应以业务发展需要为前提，选择金融、经济、财会、计算 机、法律等信用社（银行）急需的大中专毕业生为主，年龄在30周岁以下。特殊优秀人 才的年龄可适当放宽。

第二十条 新招聘的员工到岗之前，必须进行不少于三个月的实习和培训。培训 内容包括：职业道德和操守、劳动纪律、规章制度以及基本业务知识和技能。

第二十一条 新招聘的员工实行半年以上的试用期。试用期满经考核合格后上 岗，不合格者不予聘用。

第二十二条 根据需要员工可以在农合行、县联社、基层信用社之间调配使用。员工的调配实行“双向选择、近亲回避”的原则。

第二十三条 农合行、县联社、基层信用社内部员工的岗位调整，由农合行、县 联社、基层信用社主任（行长）决定。

员工在本系统需跨县（市、区）调配的，由调动双方单位协商，报省联社或省 联社派出机构批准。

员工离开、进入本系统的，坚持自愿离开、控制进入的原则，并逐级上报省联 社批准。

第二十四条 对在“双向选择、竞争上岗、优化组合”中未能上岗的人员，采取合理的方法进行分流。通过下岗清收不良贷款、分流到人员不足的单位、自愿辞

职、内退、待岗培训、解聘等多种方法给予适当安置。第四章 员工的考核和奖惩

第二十五条 员工实行考核制度。考核的内容主要为德、能、勤、绩四个方 面。重点考核员工的工作业绩和工作表现。

第二十六条 员工的考核坚持客观公正的原则，实行领导和群众评议相结合，平时考核和考核相结合的办法，平时考核作为考核的基础。

第二十七条 省联社、农合行、县联社、基层信用社成立考评委员会。考评委员 会组成人员由主任（行长）、副主任（副行长）和会计、稽核、监察、人事及党的 纪检部门等负责人组成。

第二十八条 农合行、县联社、基层信用社领导班子成员的考核由具有管理权限 的上级管理部门负责；农合行、县联社和基层信用社的一般员工由农合行或联社人 事部门负责考核。

第二十九条 员工考核按照个人述职、群众测评、领导评价、考评委员会审核等 程序进行。

第三十条 考核结果，领导班子成员分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等 次，一般员工分为优秀、合格、不合格三个等次。

第三十一条 考核结果作为员工奖惩、培训、辞退、调整职务、晋升的依据。领导班子成员考核不称职或连续两年基本称职的，解除聘任；一般员工考核不合格 的，合同期内作待岗处理，合同期满予以辞退。

第三十二条 员工在工作中表现突出、业绩显著的，由单位或上级组织给予相 应的精神或物质奖励。

第三十三条 员工的奖励分为嘉奖、记功、授予先进工作者等荣誉，同时给予一 次性物质奖励。第三十四条 员工在工作中违规违纪，给单位造成经济损失或不良影响的，应给 予相应惩处。

第三十五条 对员工的惩处分为行政处分和经济处罚。行政处分包括：警告、记 过、记大过、降级、撤职、解除劳动合同、开除等。在给予行政处分的同时可以视 情节给予相应的经济处罚。

第三十六条 员工奖惩的权限和程序按《企业职工奖惩条例》的有关规定执行。

第五章 劳动工资及福利保障

第三十七条 按照“基本保障、按劳取酬、绩效挂钩、风险控制”的原则，全省 信用社（银行）实行绩效工资的薪酬分配办法。

第三十八条 员工工资管理实行垂直领导、分级管理的体制。第三十九条 农合行、县联社可根据省联社制定的薪酬制度改革指导意见，制 定辖内信用社（银行）员工绩效工资的具体考核、分配办法。具体办法须上报省联社备 案。

第四十条 农合行、县联社、基层信用社在经济效益稳步提高的基础上，逐步提 高员工的薪酬水平。

第四十一条 全省信用社（银行）实行最低工资保障制度。最低工资标准按当地政府 规定的标准执行。

第四十二条 员工的工资收入超过国家规定起征点的，要依法照章纳税。

第四十三条 省联社、农合行、县联社、基层信用社按国家有关规定为员工办理 养老保险、失业保险、医疗保险。第六章 员工档案管理

第四十四条 省联社理事长、副理事长、主任、副主任等高级管理人员的档案由 省委组织部管理，省联社其他人员的档案由省联社人事部门管理。

第四十五条 省联社派出机构负责人的档案由省联社人事部门管理，派出机构一 般工作人员的档案由省联社委托派出机构所在地联社代为管理。

第四十六条 县联社、农合行的理（董）事长、副理（董）事长、监事长、主任

（行长）、副主任（副行长）的档案由省联社人事部门管理，其他员工的档案由农 合行、县联社人事部门管理。

第四十七条 基层信用社员工档案由县联社人事部门管理。第七章 员工教育和培训

第四十八条 省联社、农合行、县联社、信用社根据业务发展和人才培养的需 要，积极鼓励和支持员工通过不同的途径学习文化和业务，提高自身综合素质。

第四十九条 员工的教育和学习坚持学历教育和岗位培训相结合，文化知识和技 能培训相结合、脱产学习和业余学习相结合、重点学习和自学成才相结合。

第八章 管理和监督

第五十条 省联社按管理权限对全省农合行、县联社、基层信用社人事制度的执 行情况进行全面监督和管理。第五十一条 县联社人事部门对所辖基层信用社人事制度的执行情况进行日常监 督和管理。

第五十二条 对违反人事管理规定行为，省联社将根据不同情况予以严肃处理。

第九章 附 则

第五十三条 农合行、县联社可根据本办法制定实施细则。第五十四条 本办法由省联社负责解释。第五十五条 本办法自年1月1日起执行。