阳光执法,亲民服务

第一篇：阳光执法,亲民服务

规范执法服务 维护和谐稳定

----西董派出所打造“阳光执法〃亲民服务”服务品牌

创建措施及成效

邹平县公安局西董派出所自着力打造“阳光执法〃亲民服务”服务品牌以来，围绕主业，紧扣主题，加强基础设施建设，改善服务环境；提升队伍素质，增强服务能力；开展执法规范化建设，阳光规范执法服务；全警全力，立足岗位创优服务；开门纳谏，改进服务管理。通过创建活动，全体民警牢固树立了执法为民的理念，执法服务效率显著提高，群众安全感满意度不断得到提升。在2011年3月进行的全县公安机关群众满意度民调中，群众满意度达到95%；县咨询委老干部赵传武、李化玉及县委组织部孟祥山主任先后到我所调研“双百”民心工程，对民警真心服务群众为民办实事好事的做法给予了充分肯定。

一、加强基础设施建设，改善服务环境。

在争创活动中对办公楼进行了扩建，专门设臵了接待区、办公区，户籍室、110值班室等窗口单位集中在接待区内，改变了原来办公室分散群众办事多走路的弊端，极大的方便了办事群众。在服务环境方面，室内外环境要求做到“三无”，即地面无杂物、墙角无蜘蛛网、墙面无悬挂杂乱物品。办公室桌面整洁，各种工作、服务用品摆放整齐，室内有花卉点缀；服务大厅窗明几净，桌椅摆放整齐，安全工作责任到人。户籍室内配备了老花镜、饮水机、座椅等服务硬件设施，实行柜台式办公利于与群众交流，业务办理“双屏”进行，方便群众监督检查极大提高了服务质量。

二、提升队伍素质，增强服务能力。

第一，紧抓队伍建设，提升整体素质。通过制定并实行签到、内务管理等制度，签订各类责任书，狠抓“五条禁令”、“十个严禁”等各项条例的落实和执行，提升执行力，确保了队伍廉洁自律、公正文明执法服务。采取集体学习和自学相结合的形式，全面提高民警的政治素质和业务素质。所内制定了集体学习计划，每季度学习一部法律，民警根据自身实际制定自学计划，季度末进行法律知识考试检验学习效果等措施，队伍素质得到了明显的提升，达到了内强素质外树形象的目的，为队伍规范执法、履行职责，打下了良好的基础。第二，深化理念教育，筑牢服务基石。一是加强学习教育，深化“为民”理念。组织开展形式多样的学习教育和整改整顿活动，先后进行了“增强群众观念、强化法治意识、整顿纪律作风”“提升队伍形象，促进警民和谐”、“为谁执法，为什么执法”等主题教育整顿活动。二是提高工作效能，深化“奉献”理念。倡导“超前预警、快速反应、连续作战、团结拼搏”的工作理念，弘扬“善于奉献、敢于奉献、甘于奉献、乐于奉献”的职业精神，把公安工作的成效更多更直接地体现在促进和谐、惠及百姓上。三是开展创先争优活动，深化“争先”理念。牢固树立“敢为人先，不进则退，小进也是退”的争先理念，广泛开展创优评先活动。

三、开展执法规范化建设，阳光、规范执法服务。一是从内部强化自我规范。设臵办案区、接待区、办公区等区域，使各功能区自成一体，从区域空间上规范办案、接待、办公。二是严格执行相关标准体系，做到执法服务规范。在上级部门的指导下，制定了《治安系统岗位标准》、《查处治安案件工作规范》、《办理行政案件基本执法语言规范》、《公安派出所执法执勤规范》等一系列规范标准，从执法服务权限、时限、程序上做好规范。根据《公安机关窗口单位服务规定》在服务礼仪、方式、纪律方面制定了相关制度要求：在服务礼仪方面，要求保持良好的精神状态，做到站姿挺拔，坐姿文雅，行姿稳重；群众进入办公区和服务大厅，工作人员必须主动询问；工作中统一使用普通话，坚持文明用语，接电话统一使用开头语“你好，西董派出所×××办公室”；电话铃响三声内迅速接听。在服务方式上，实行“一门式受理、一次性办结”的服务方式。在服务纪律上，工作人员提前10分钟做好上岗前的各项准备工作，提前5分钟开门，下班推迟5分钟关门；工作时间不串岗、离岗，服务大厅工作人员因事需要暂时离岗的，需经批准并有其他人员顶岗后方可离岗，并及时归岗；工作中必须杜绝服务忌语。三是将执法过程全面地公开，提高执法的透明度。从接处警到案件处结的执法全过程实行全程录音录像，制作《当事人权利义务告知书》可视牌在办案区悬挂，让当事人知晓自己应有的权利义务，实行案件回访制度，征求对办案民警服务态度的评价，向当事人通报案件未破、未结的原因，征询案件侦破、查处线索。户籍室、值班室等窗口单位安装了视频系统对办公服务全过程录音录像，相关办理流程、收费标准、办理时限全部通过警务公开栏进行公开，让群众一目了然，让公正看得见，避免了因执法服务不当引发涉法涉诉案（事）件发生。四是强化内外监督，深化阳光规范执法服务。充分发挥法制员、法制督导员作用，加强执法内部监督；通过聘请法制义务监督员，强化外部监督，窗口单位安装评警仪接受群众对办事人员服务态度的监督评议，确保做到公正执法、透明执法和规范执法。

四、全警全力，立足岗位创优服务。

一是户籍窗口单位推出“四四三一”服务。

“四四三一”服务即 “四时”：准时、限时、延时、错时服务（上班准时、提前5分钟开门办公；所有业务办理时效限时；下班时遇有前来办事者延迟下班予以办理或受理；针对学生、外出务工等特殊群体在节假日、双休日提供错时服务，受理各项业务）；“四要”：即要态度和蔼微笑服务、要警容严整亮牌服务、要集中精力专心服务、要文明用语诚心服务；“三主动”：即群众有疑问时主动解释、群众有困难时主动帮助、工作发生差错时主动向群众致歉；“一项首问负责制”：最初被问到的工作人员应认真负责地解释办事程序，对不能解释的业务，应详细指引到相应办公室或介绍给相应的办事人员。

二是驻村民警全面服务群众。

全体驻村民警按照做好新时期“八大员”（党委政府信息员、矛盾纠纷调解员、生产生活安全员、巡逻防范组织员、政策法规宣传员、青年学生辅导员、脱贫致富引导员、民本民生服务员）的要求，主动奉献爱心，积极为群众解难事、办实事。民警成峰在驻村内成立“双百”工程驻村民警服务站，多次邀请专业人员进驻“服务站”为群众讲解利民惠民、服务民生的相关知识；建立“双百之声”广播站，每月四次向驻村群众播报预警提示及防范措施；免费为驻村160户群众安装红外线治安防范报警器材，夯实了驻村的治安防范；创新了“民警包村、党员包户”的工作方法，成立党员联络队伍，畅通了群众意见和诉求的反馈渠道。截至目前，驻村民警为群众代办事项120余人次，调处各类矛盾纠纷52起，消除火灾隐患15处。全体驻村民警还探索创新出了勤走访慰问、勤换位思考、勤宣传、勤调和、汇总推进的“四勤一汇”群众工作法，把实事、好事做到群众的心坎上让群众满意。为保障活动持续开展，建立了一周一调度、一月一评查、一季一交流制度，形成了长效机制。

三是维护治安稳定，服务发展。

严格执法，救助危困。2010年至今，查处治安案件18起，行政处罚23人，自侦刑事案件4起，抓获逃犯7人，当场调处各类矛盾纠纷135起。忠实履行职责，救助危困群众。节假日期间，在鹤伴山风景区派驻的治安巡逻队、流动服务站、交通疏导队救助前来游玩的外地群众30余人次，收到群众送来的锦旗8面。2011年8月3日，110机动队历经一夜冒雨搜救被困深山的26名游客的事迹先后被《渤海晨刊》、《齐鲁晚报》等媒体报道，体现出了队伍的执法服务能力。

维护辖区政治稳定。在村两委换届选举期间，发送依法选举宣传短信，出动警力维护选举现场秩序，严厉打击破坏选举秩序的行为，查处破坏选举秩序案件1起，有力的维护了村两委换届选举工作的正常进程。

做实巡逻防范。分析辖区及周边发案规律特点，结合辖区道路交通状况，完善巡逻防范机制。建立了摩托巡逻队和警车巡逻队，实行警车定段巡逻和摩托车巡逻队分散巡逻相结合的巡逻机制，以“分散对分散，灵活对灵活”的策略，实现了对两抢犯罪的有效防范。

五、开门纳谏，改进服务管理。

在大走访开门评警活动中，发送宣传短信掀起活动热潮，开通公安微博网上走访，深入村庄企业征求群众意见建议，召开双述双评座谈会当面征求社会各界代表的意见建议。针对征求到的10余条意见建议，制定整改措施、改进工作方法，全面提高服务管理。开展了辖区内百岁老人上门办证活动；改变值班接处警方式，由“坐班接警”变为“流动接警”；开展纪律作风整顿，狠抓队伍纪律执行；以服务促管理，强化外来人员管理。结合辖区外来人员分布特点，在建筑工地设立了“流动人口服务管理分站”，配备了电脑、身份证读卡器等办公设施。管理分站可当场受理暂住证申领业务，极大了方便了外来人员的工作生活，实现了优化服务促升管理的目标。

通过一系列创建措施的实施，改善了执法服务环境，提高了队伍执法服务能力，执法服务更加阳光规范，进一步加强了治安防范和服务管理，提升了群众的安全感和满意度，创建了具有自身特色的“全心全力〃和谐稳定”服务品牌。

第二篇：亲民工程

亲民工程

作者：金德万

实施亲民工程，对各级领导干部要求做到求真务实，树立正确的政绩观，切实端正当领导、干事业、创政绩的指导思想，把一切工作的出发点和落脚点都放在全心全意为人民谋利益这个根本上。树立正确的政绩观，重要的在于解决好“大三观”（世界观、人生观、价值观）和“小三观”（权力观、地位观、利益观）问题。解决好上述问题可以综合反映在政绩导向上。所谓政绩导向就是评价政治绩效的标准。看一个干部在其所负领导责任的地区或部门有否创造政绩，所创政绩是大是小，一切以人民群众拥护不拥护、高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应为最高标准，也就是说要认识和确立群众满意的政绩导向。认识和确立群众满意的政绩导向，既是对领导干部自身思想水平和领导能力的必然要求，也是上级和组织人事部门选人用人贯彻群众路线的根本保证。以群众满意作为政绩评价标准，可以有力地促进领导干部端正干工作、当领导、负责任的指导思想，切实把群众满意视为最大的政绩，把为人民服务作为最高的追求，坚持立党为公、执政为民，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。以群众满意作为政绩评价标准，可以保证在选人用人上充分走群众路线，真正做到把那些有工作实绩、群众公认的优秀干部选拔到领导岗位上来。具体而言，一是领导干部要以人为本，把注意力和工作的着重点放在维护、实现、发展人民群众的利益上，放到尊重人民群众的反应和评判上，人民乐而乐，人民忧而忧，一心一意为人民群众排忧解难，真正认识到群众的事无小事，多抓、多做稳人心、暖人心、得人心的实事，不以权谋私，搞纯粹为个人脸上贴金、捞取升迁资本的“政绩工程”、“形象工程”、“光彩工程”。二是领导干部求真务实、真抓实干、身体力行、踏实做事，不搞形式主义，不做表面文章，不为追求轰动效应弄虚作假，不为个人升迁欺上瞒下，避免数字出官、官出数字的恶性循环，杜绝争彩的得彩、邀功的得功这种谄上媚惑、迎合应付之风。三是领导干部尊重科学、尊重事实，实事求是，按客观规律办事，坚持讲真话、办实事、求实效，不盲目追求经济增长高指标，不杀鸡取卵、寅吃卯粮，搞掠夺性开发，劳民伤财，加重人民的负担。四是领导干部树立大局意识，统筹兼顾，立足当前，着眼长远，树立和实践科学发展观，走以人为本，全面、协调、可持续发展之路，不急功近利，不搞短期行为，不为给自己树碑立传而追求任期作为、乱上项目，不惜污染环境、破坏资源，祸及后世子孙福祉。五是要以群众的公认性和满意度为核心指标构建政绩考评体系，把关系群众经济、政治、文化利益尤其是群众切身利益的考核指标突出表明，合理区分上级考核和群众评价的权重系数，加大群众评判的权威性，让群众更多地参与对干部政绩的考评。在选人用人上坚持群众路线，坚持工作实绩与群众公认的统一，使有实绩又不爱张扬的人不会被埋没，受到群众拥护又确实能干事的人得到合适的任用，投机取巧、心术不正，群众反应强烈的人不会得到重用。总之，坚持群众满意的政绩导向，就可以警策各级领导干部“常怀爱民之心、恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”，避免腐败的土壤和脱离群众的危险。

第三篇：“亲民爱民”材料

“亲民爱民”材料

XXX同志，男，现年X岁，XX年X月毕业于XX学校，并于XX年X月进入彭水县公安系统，从事XX工作，XX年X月加入中国共产党。

XXX同志，自参加工作以来，着警察之装，行警察之事，警民之间鱼水情深，各种亲民爱民之举成为小区盛传不衰的佳话，也是公安系统上下传颂的典范。他是公安战线上的好战士，是人民心中的好警察。多年以来，他把警察的职责与人民的生命财产安全结合起来，急人民之所急，想人民之所想，以“为人民服务”为宗旨，做雷锋式的好警察。

XXX同志乘坐公交车上班是经常的事，而公交车上永远没有他的位置，这也成了不争的事实，人们都说他是公交车上的“站神”。他为老人而站、为妇女而站、为儿童而站，为所有需要位置的人而站。而公交车又是各种事件的多发地，这时，他一定是公交车上的第一个自愿者。他帮残疾人下车，扶盲人过公路等帮扶事例不下20次。也因此，小区里、同一条公交线上的街民都成了他的熟人，而他则成了街民们生活中的“活雷锋”。他们在日常生活中遇到了麻烦，总是“遇事就打110，打110就找XXX”。的确，他的努力获得的是大家的信任，他无形中成了大家的依靠。王大娘家的电路出了问题，十个手指拨响的是他的电话；张大爷的钥匙关在屋内了，首先找的还是他。一个孕妇找到了他，他救下了两条生命——2011年3月，他接通自己电话，电话里急切呼叫 “X警官，快救救我！XX街XX号。”使他快速反应过来这是一个求救的声音，他很快地找到了这个求救者。她是一个就要分娩的孕妇，正处于疼痛难忍的紧急状态，家里没有其他的亲人，将孕妇送医院是迫不及待的。XXX条件反射地将孕妇抱起，下电梯、穿公路、打的，又抱着孕妇上医院。时间就是生命，为了争取时间，他喘着粗气、流着大汗，然后还耐心地守候在手术室外，直到顺利分娩，他才长舒一口气。事后，感恩戴德的孕妇家人找到他后，他很平静地说“别客气，街坊邻居，应该的！”

XXX同志，是公交车上的“站神”，是生活中“活雷锋”，还是留守儿童的“第二父母”。在他管辖的小区里有一个留守儿童叫XXX，因为父母长期外出打工，生活和学习方面都处于举步维艰的状态。如果还不及时地进行正确引导，这个留守儿童在面临失学的同时，可能又步入少管对象的阵列。当XXX同志得知这个信息之后，很快地就找到了这个小朋友，和他交心，和他谈人生的意义、生活的价值，当摸清了这个留守儿童的具体困难后，不加思索地就答应这个留守儿童，叫他在父母不在身边的时候，有什么困难就去找他。教育他“美好的生活，是从读书开始的”，鼓励他在校做个好学生，在家做个好儿子，为将来做一个好公民准备条件。经过他的耐心帮扶，这个留守儿童成了班级中“三好学生”。

XXX同志就是这样一个心里装着大家，事事为着大家的雷锋式的好警官，在公交车上主动让座的事例举不胜举，在社区中“为人民服务”也得到多次体现，他帮老人、救青年、扶儿童等先进事迹，就是那被人们不断传颂的“红色歌曲”，堪称公安系统从警为民的典范。

第四篇：打造亲民平台 服务党员群众

铁铺乡新典型、新经验、新成效材料之六

铁铺乡依托党员服务中心扎实为民服务

2011年以来，创新工作思路，有效整合公共服务资源，依托党员服务中心，进一步提升了基层党组织服务党员、服务群众、服务社会的水平。

一、建立健全网络，搭建基层党建新阵地。

铁铺乡坚持高起点、高标准建设党员服务中心，搭建基层党组织服务党员和群众的广阔阵地。一是加强服务体系建设。在全乡10个村（居委会）都成立了党员服务中心，乡直单位设立了党员服务站。乡党员服务中心还设有党员服务大厅、党员活动室、远程教育室、教育培训室、阅览室、谈心室等，为广大党员和群众提高参加教育培训和文化娱乐活动的场所。二是完善服务功能。党员服务中心主要为基层党员群众提供咨询、培训、指导、协调、帮扶等综合服务，包括组织关系接转、党内资料查询、党务政策咨询、求助热线服务、代理承办服务、形象展示服务、提供协助服务、志愿互助服务、分类管理服务、爱心储蓄服务、爱心超市服务、困难扶助服务等服务项目。三是拓宽服务对象。服务面向全乡基层党组织、“两新”组织、全乡广大党员、入党积极分子和人民群众，有效拓宽党员服务中心服务对象覆盖范围，目前服务对象达8500多人，占乡总人口的56%，使中心真正成为党员群众共同的“家”。

二、优化工作模式，创新党建服务工作新平台。

铁铺乡把服务作为党员服务中心的立命之本，结合实际，创造条件，把中心打造成流动党员的接纳地，非公企业党组织的孵化器，农村基层党组织的资源共享平台，党组织服务党员的温馨家园。一是畅通服务渠道。开通四种申请服务渠道，根据党员群众需要制定服务菜单，做到件件有落实、事事有回音。二是规范服务流程。坚持“急事急办、特事特办、事事快办”的原则，对即时可办的事项，当场予以答复、办理；需转交某个部门办理的，在“第一时间”送达到相应部门解决；需几个部门联办或上级部门协办的，及时转交相应部门办理，并在3天内答复。三是提高服务质量。该乡制定了《党员服务中心工作制度》、《谈心工作制度》、《党员服务中心工作人员岗位职责》等工作制度，规定了全体服务人员必须热心接待群众、用心服务群众，对每一位党员群众所提问题采取一站式服务、逐一解答；对每一项受理的求助服务，坚持一日办结、一体跟踪，切实提高服务质量，不断提升群众满意度，更好地服务党员群众。

三、活用载体平台，构筑为群众服务的长效机制。

乡、村党员服务中心不断创新党员志愿者活动内容和活动形式，发挥党员带头服务群众的表率作用，构筑为群众服务的长效机制。一是创新党员服务方式。在农村在职党员中开展“为了家乡更美好，为了人民更幸福”活动；在离退休党员中开展“五必访”活动；在下岗失业党员中开展“带头再就业、带领再就业”的“双带”活动，帮助其树立生活信心、提高劳动技能；在流动党员中开展“六个一”活动，让流动党员感受到党组织的温暖。二是健全党内互助体系。开展“党员奉献日”活动。活动开展以来，共接待党员群众咨询1160多人次，发放各类医疗、卫生、安全等宣传资料4000多份，解决问题47件。开展“党员义工进农村服务”活动。共建立党员义工服务队3支，有党员义工66名，已开展服务活动21次、解决困难16个、受益群众680人。开展“扶贫帮困•温暖民心”活动。动员全乡单位40余名在职党员与20名农村生活困难党员进行结对帮扶，慰问生活困难党员、老党员60余人次，慰问品、慰问金总计2万余元。

今年以来，铁铺乡党员服务中心共接待来电来访70多次，代理承办有关业务23次，开展各类主题服务活动5次，举办下岗失业人员技能培训5场次，救助特困和弱势群体150多人次，使党员群众从中得到了实惠，感受到了“家”的温暖。

第五篇：亲民爱民活动

为广泛征求社会各界对交通管理工作和交警队伍建设的意见、建议，努力创建和谐、安全、有序的道路交通环境，树立公安交警队伍的良好形象，贯彻落实县局、支队《关于印发〈“全县公安民警大走访”爱民实践活动实施方案〉的通知》和市交警支队《关于转发<**市公安交通管理部门开展“大走访”爱民实践活动实施方案>的通知》的要求，我大队领导亲自带领民警上门入户，认真听取、征求广大群众对交通管理、交警队伍建设的意见和建议，全面促进公安交通管理部门政风建设、效能建设, 积极开展“大走访”爱民实践活动。现将开展“大走访”爱民实践活动情况总结如下。

一、成立组织，加强领导。

为切实加强对此次走访实践活动的协调指导，确保活动顺利开展，取得实效，大队成立“大走访”活动领导小组，由县局副局长、交管大队长汪卫平任组长，教导员吴晓明任副组长，副大队长程曙华、胡章灿、江旭为成员的全县公安交警系统“大走访”活动领导小组。领导小组办公室设在宣教股，副大队长程曙华兼任办公室主任。

二、围绕目标，开展工作。

1，开展访贫问苦送温暖活动。元月16日，大队领导程曙华在会宫乡、村领导和二中队中队长刘友龙的陪同下，来到该乡栏桥村，代表在横埠春运服务站执勤的公安局副局长兼交管大队长汪卫平和教导员吴晓明到该村两户特困户家庭进行慰问，并分别送上了慰问物品和慰问金；元月23日下午，交管大队吴晓明教导员在二中队队长刘友龙的陪同下，到交管大队重点帮扶的贫困村栏桥村开展“大走访”爱民实践活动，并与该村两委干部进行了座谈，送上慰问金。会宫乡栏桥村是大队对口帮扶的贫困村。近年来，大队在资金十分困难的情况下，每年仍然想方设法挤出一定的经费资助该村。同时，大队领导经常深入该村访贫苦、慰问和帮助特困农户，为该村的经济建设和发展献计献策。此外，大队结合日常工作，每年都通过赠送报刊资料、举办各类宣教活动等方式在该村开展交通安全教育，进一步增强了村民的交通安全意识和法律意识。

2，广泛开展辖区走访慰问活动。活动中，大队按照上级指定的活动内容，派专人负责《征求意见表》的分配、发放、收集、统计和上报，同时各中队负责人带领中队民警深入各自辖区开展走访活动，针对群众关心、反映强烈的春运交通管理热点、难点问题，民警们主动上门到辖区群众反映强烈的交通秩序乱点和交通隐患突出地区、公共复杂场所以及文化娱乐场所、企事业单位采取“述职”、“走访”、“座谈”等恳谈方式进行走访，在走访中，民警们在每到一处均发放、回收《征求意见表》，散发交通安全宣传资料。一是民警深入到辖区各运输公司、车辆经营单位、学校等，走访机动车车主及驾驶人，细致调查车辆安全和人员培训情况，1月13日上午，大队交管股和一中队负责人来到城区客运企业交通运输公司、汽运公司，检查客运企业登记车辆运送旅客的具体情况；各中队结合“五进”要求，在辖区集市开展以“拒绝超速超员、祝福平安春运”为主题的交通安全宣传活动，在向交通参与者散发交通法规宣传材料时，还现场对群众进行安全宣传，要求大家做到不坐超员车，不坐隐患车，共同搞好我县的交通环境。二是走访公路沿线单位、学校和居民，对其交通安全状况等进行调查，了解群众的交通建议和需求，不断改进和加强公安交通管理工作和队伍建设，努力提高群众的满意度。大队通过各种形式的走访活动，了解社情民意，掌握交通动态，加

强与群众沟通与互动，想方设法为他们克服困难提供支持、帮助和服务，1月12日，一中队民警兵分两路，一路对县城进出站的客运车辆，逐车认真仔细检查是否超员，携带烟花、爆竹等危险品，一路在迎宾大道的执勤点守好进出县城关口，重点排查运输危化物品车辆和客运车辆携带危险品，确保辖区内道路交通秩序安全稳定；三中队在巡逻时，依法查处一起三轮农用运输车载客的违法行为，为彻底消除隐患，将三轮车私自加装的车篷予以强制撤除；

二、四中队在路面管控中，查处超员车时，主动积极为乘客联系安排车辆，让他们安全回家，受到了当地政府和群众的一致好评；1月13日上午，大队五中队在公安局副局长周卫国现场指挥下，出色地完成钱桥镇钱桥商贸广场举行盛大庆典活的安全保卫任务；1月14日，农历腊月十九，是麒麟镇逢集的日子，车流量大，赶集人员特别多，交通极易堵塞；同时又是辖区浮山中学放假的日子，接送学生的车辆多，乱停乱放的现象严重，为了确保道路交通安全、畅通，五中队克服警力少，任务重的困难，合理部署、周密安排：七时，中队就对麒麟街占道经营的摊点和乱停乱放辆进行整顿，同时对无牌无证的车辆予以查扣；上午九时，由中队长章立新带队赶往浮山中学，对堵塞近一华里的车辆进行疏导，至上午12时多，接送学生车辆全部安全离校。此间未发生一起交通安全事故，得到了浮山中学校方和学生家长的一致好评。

3，认真落实“群众利益无小事”的宗

旨，积极做好便民利民服务。14日上午，大队领导程曙华、盛学芳在督查中队落实春运方案时，在会宫境内小春村路段，乘坐的警车被一位群众拦住，该乘客从深圳打工，在此处下车时因急于回家将一个携带装有身份证、银行卡、部分现金的包袱落在开往铜陵的一辆大客车上，虽是寒冬，犹可见该乘客脸上渗出的细汗，两位领导一边安抚他不要着急，一边与二、三中队联系，要求民警对开往铜陵的大客车进行检查，数十分种后，三中队民警在皖g21433客车上找到了他的包，当他随警车在横埠春运服务站从值勤民警手中接过失而复得的包袱时，激动得拉住在场民警的手，语不成声连连说：“谢谢，还是警察好！” 1月21日一早，车管所流动办证车驶入交管大队三中队，再次掀起了一次办证高潮，中队长周桃文在警力紧张的情况下，抽调三人予以配合，并现场作了安排，一人在办证大厅负责群众的咨询，做好接待；一人负责维护场内秩序，预防车辆堵塞；一人负责配合，协调车管人员开展业务。这天也是车管所所长吴俊华抽调参与春运服务站执勤小夜班的日子，上午，所长吴俊华到三中队后，但他顾不得休息，就投身到办牌办证的群众洪流中，你看他刚给一部车作了检查，又耐心地对一位群众答疑解问，接着在考桩场地，他细心的教迎考人员如何应试。在领导率先垂范下，车管人员加班加点，共新受理驾驶人申请34人次，车辆注册登记36台次，参加科目一考试112人次，车辆检验204台次；2月2日，在周卫国副局长的现场指挥下，交管大队四中队组织全体警力，积极配合治安大队、汤沟派出所、山山派出所等相关单位进行现场疏导，快速出击,使江堤公路白荡闸路段被阻塞长达数小时的交通得以迅速恢复,赢得过往群众的普遍喝彩。2月24日上午8点40分，大队接县局指挥中心指令：一过路行人报警称，在铜安路长河大桥圩堤路段，有一辆小车翻到河堤下的深水中，车内还有人。接警后事故处理中队值班民警火速赶到事故现场。发现一辆灰色小车翻到距离岸边十几米有八九米高的坡下河水中，只露出了车顶。车上有一男一女从破碎的前挡风玻璃窗奋力往外爬，当时气温只

有三四度，加上受伤惊吓，两人冷得直打哆嗦。交警立即将停在岸边养鱼的小船划向车旁，将两人救上岸送往医院。交警快速出警，迅速救起落水的人和车，受到当地群众的普遍赞誉。4，结合“走访”活动，重拳开展统一行动。在1月17日第二个统一行动日中，大队在开展整治行动时，还结合“大走访”活动，做好“五进”工作。各中队在辖区乡镇集市、执勤点两侧摆好事故展板后，就不断向交通参与者散发交通法规宣传材料，还对观看的群众进行安全宣传，要求大家遵纪守法，过一个和谐、平安的春节；五中队在对辖区钱桥街道占道经营的摊点和乱停乱放辆进行整顿时，中队长章立新还率民警对钱桥中学1300余名放假的师生进行交通安全保卫，受到在场群众的广泛赞誉；大队宣教股股长陶月忠在铜安公路王岗路口对一起追尾的车损交通事故调解，并当场了结，使该路口堵塞的交通得以迅速疏导，滞留的车辆路过他身边时，不住鸣喇叭向他致意。副大队长胡章灿、江旭在省干道巡逻中，带头喊话提醒过往驾驶员安全驾驶平安出行，在会宫叉路口、王岗路口还对几起违章停车当场予以纠正，使过往交通参与者受到了一次很好的教育。在27日集中整治严重交通违法行为活动中，大队针对近日雨水较多，道路出现积水和道路损毁现象，各中队把道路安全隐患排查作为一项主要工作来抓，积极与有关部门联系，对损毁路段和路面积水及时进行修复、排除。

二、五中队流动检查点在巡逻时对铜安路、桐枞路等主干道路进行集中排查，全面掌握路段积水情况，第一时间通报公路和交通部门，督促相关单位迅速采取措施，消除通行安全隐患。同时加大对损毁、积水路段的监管力度，对一些短时间难以修复和排除的路段，采取设置警告和提醒标志等临时措施。2月2日上午，在江堤公路白荡闸路段，有一伙人聚众非法拦截一辆从枞阳开往常熟的大客车，阻塞交通达数小时。根据县公安局指令，立即启动警务协作机制，在周卫国副局长的现场指挥下，交管大队四中队组织全体警力，积极配合治安大队、汤沟派出所、山山派出所等相关单位进行现场疏导，交通得以迅速恢复。此举受到过往司机的赞扬。

5，组织慰问和看望事故相关人员和家庭。1月16日，副大队长程曙华来到二中队，正碰上事故处理中队鲍春武指导员和副中队长鲍观付在该中队调解交通事故，副大队长程曙华对围观的群众进行了走访，在走访过程中，他对认真阐述开展“大走访”爱民实践活动的目的和意义，希望大家对公安交通管理工作多提宝贵意见，一如既往地关心支持公安交通管理工作。他一边听着群众和驾驶员坦诚、热烈的发言，一边叫随从的大队办公室和交管股人员认真地做记录。他说，大家的意见非常中肯，我们要高度重视，一一梳理，想方设法加以解决，最大限度地满足居民群众和企业单位对公安交通管理工作的新期待、新要求。同时他要求，两中队要立足本职工作开展“大走访”爱民实践活动，尽快解决交通事故遗留问题。要广泛征求群众意见，加强和改进公安交通管理工作。要大力宣传公安交管部门服务群众、改善民生的工作措施和成效，大力宣传交警队伍中的先进典型，积极营造“警爱民、民拥警”的浓厚氛围，构建和谐警民关系。17日，副局长兼大队长汪卫平陪同省交警总队事故处理对策指导处程跃处长一行访谈了两位事故受害者，并亲切地与当事人进行面对面地交谈，询问事故发生、抢救、医疗过程，还有哪些困难需要交警帮助解决的？对办案民警可有什么意见？一连串和谐的问话感动了每位当事人，当受害人张某说到：事故发生后交警安排周到、热情接待、办事公道、不偏不护、十分满意。程处长面带笑容地说到：这些都是我们应该做的，谢

谢你们对交警工作支持和理解。最后，程处长就农村道路交通事故预防工作与大家一起畅通，并要求到：一要进一步加大“五小车辆”管理力度，把好考试关；二要充分发挥派出所参与农村道路交通安全工作的积极作用，提高路面管控；三要发挥乡镇政府主管作用，建立健全农村道路安全管理机制，为实现“降事故，保安全，保畅通”总目标而努力。

6，召开警风警纪监督员迎春座谈会。为扎实开展“大走访”爱民实践活动，我大队采取了“走出去、请进来”的方式，于元月22日下午召开警风警纪监督员迎春座谈会，广纳谏言，改进工作，努力使2009年全县道路交通安全管理工作更上一个新台阶。吴晓明教导员主持了座谈会，并代表大队把刚刚过去的一年工作和新的一年工作安排向与会监督员作了一一汇报，诚恳地希望诸位监督员多提意见，以促进交警队伍健康成长，更好地为我县经济建设服务。接着，监督员纷纷作了发言，对我大队2008年工作给予了高度地评价，同时也提出了许多宝贵谏言。如县人大法工委王圣俊主任说到：在眼下春运繁忙工作之际，大队召开这次座谈会，充分说明了大队对监督员工作的重视。在过去的一年里，交管大队做了大量扎实的工作，为我县社会经济又快又好的发展做出了应有的贡献，主要表现在：一是各项工作成效果显著，事故四项指数全面下降；二是预防道路交通事故能力进一步加强；三是交通肇事违法犯罪打击力度加大；四是队伍建设得到了加强。建议今后一要加大校车管理力度，维护学生交通安全；二要把春运工作抓好抓实，加大客车超员查处力度；三要始终保持城区道路交通秩序严管氛围，确保道路畅通。座谈会始终洋溢着和谐、欢乐的气氛；2月20日下午，大队在三中队召开该中队警风警纪监督员座谈会。会议由中队指导员陈志友主持，中队全体人员参加，出席会议的警风警纪监督员有：横埠镇党委副书记左敏进、陈瑶湖镇政协联络组组长周正高、老洲镇人大主席章平、县政协常委黄金琳、横埠镇范潭居委会支部书记唐金先、周潭镇法律服务所法律工作者钱一礼。会上，中队长周桃文首先向各位监督员介绍了中队基本情况，08年工作总结和09年工作总体思路。客观地自我评价了目前三中队在队伍建设、执法办案和服务群众等方面取得的成绩和存在的不足。接着，副大队长胡章灿受副局长兼交警大队长汪卫平同志委托，向六位监督员郑重地递交了聘书，并要求各位监督员一方面要大力支持三中队工作；另一方面要充分发挥社会监督功能，及时的向中队传达社情民意，实事求是地对中队工作进行批评指正，提出宝贵意见和建议。最后，各位监督员畅所欲言，一致认为三中队长期以来在人少事多任务重的情况，能够很好的完成各项工作任务，为地方经济的发展作出了突出的贡献，总体社会反映是好的。在以后的工作中，要进一步强化政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识，坚持严格、公正、文明执法。严格管理，向管理求和谐，向管理求平安，向管理求稳定。要内强素质，外树形象，要全方位、多渠道、深层次地融洽警民关系。最后，副大队长胡章灿代表大队对诸位监督员提出的建议表示诚恳地接受，在今后工作中一一采纳，并请各位监督员一如继往地支持、监督三中队工作，共同做好我县道路交通安全管理工作。

7、结合“大走访”活动，速破逃逸案，维护公民财产安全，树立法律尊严。1月26日，接110指令后，根据副局长、大队长汪卫平指示，大队立即启动“逃逸案件查缉预案”，成立了由副大队长胡章灿为组长的“2.16” 逃逸案件侦破领导小组，并迅速召开相关人员参与的案件分析会。根据肇事车辆逃逸路线和先期现场处置情况，领导小组采取兵分两路方法，一组由经验丰富的三中队中队长周桃文、副队长陈保万带领，进行现场走访，查找目击证人，展开取证工作；一组调取监控录像，查看肇事过程及驾车逃逸情况，根据肇事车辆特征展开查缉。两组分工协作，相互配合，查缉工作有条不紊地进行。当天下午三点钟，办案民警就将肇事者章某抓获。在案件侦破过程中，办案民警结合“大走访”活动，与周围群众密切沟通，取得了关键线索，从而一举破案。

在走访中，我大队按照上级要求，迅速采取请进来、走出去等多种形式，对群众反响强烈的春运车辆进行了治理，一中队组织民警深入县城集市、运输企业与社会各界及人民群众进行面对面恳谈、交流，三中队突出与镇政府各联席会议成员单位领导及省道沿线居委会、学校的恳谈，四中队突出对海螺公司职工的恳谈，最大限度地增进同群众间的感情，五中队对白湖街占道经营的摊点和乱停乱放辆进行整顿，同时对无牌无证的车辆予以查扣，中队长章立新还到辖区钱桥中学与其负责人就中学明日放假交通安全保卫工作进行交流,交警的走访活动受到围观群众的赞誉，认为交警确实辛苦，长年累月加班加点，风雨一肩挑，在春运紧张警力十分有限而道路交通管理任务日趋繁重的情况下，还开展“大走访”爱民实践活动，确实是“急民之所急,想民之所想”,为百姓的平安出行做出了巨大的贡献。

从恳谈情况来看，96%以上的群众对公安机关总体评价，是满意的或基本满意的。这表明近几年来我队通过不断加强队伍管理，扎实开展“三基”工程建设，广大民警执法为民思想基础得到了进一步加强，队伍整体素质有了很大地提高，执法水平、执法和服务质量有了大幅度的提升。