第一篇：把细节贯穿于工作中——有感《细节决定成败》
把细节贯穿于工作中
——有感《细节决定成败》
首先我想问大家一个问题，既然要把细节贯穿于工作当中，那么，大家知道细节的实质是什么吗？ 对！细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。
朋友们，让我们先来谈谈我们的物业服务吧！在《细节决定成败》这本书中，就提到了将简单的招式练到极致就是绝招。我很认同这句话，因为，我们的大量工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。作为物业从业人员要做好简单的服务，就必需将服务工作反复地执行，可能在服务的初期会有些不习惯，甚至长期地重复会导致厌烦情绪的产生，但是只有将勉强变成习惯，习惯就成为自然了。工作中，我们时常会提到在管理和服务中要注重细节，怎样注重细节？比如在进行设施设备的日常保养时，维护人员就要将设施设备每天的运行状况做好记录，根据每天的记录情况做出分析、比较，对存在的隐患及时进行排查或检修，不在发生重大事故时而措手不及。今年在北京和上海等地发生的多起电梯运行失常导致的事故就是血的教训，我们应该从这样的教训中提早做好防范。又比如在保洁服务时，不光是做
好日常保洁服务，更需要在服务中注重细节。现在办公楼宇为了美观实用，地面都是采用抛光石材，保洁人员用湿拖布拖地后，地面就会留下水渍，过往的人员稍不留神可能就会因为地面湿滑而摔跤，严重的还会产生纠纷，相反，如果在保洁过程中先用湿拖布拖完地，再用吸水性强的干拖布拖干水渍，又或者避开人流高峰再拖地呢？当然，我不否认这样确实是增加了保洁人员的劳动强度和劳动时间，但是避免一场事故甚至一场纠纷，何乐而不为呢！工作中我们关注了细节，就可以把握创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。所以世上没有绝招，绝招只是用细节的功夫堆砌出来的。
大家知道，在我们的细节管理服务中需要执行力，需要有以客为尊的心态。业主对物业服务的消费基本上是一种重复性消费过程，物业公司在细节问题上处理得好，并且通过细节管理不断能给业主造成“物有所值”或者“超值”的感受，业主就会从经验中产生习惯性购买心理，实际上就是对物业服务企业产生了忠实性。因此，把小事做细了，工作效率自然就提高了。
在这里，我还要说说办公室工作。从事办公室工作已经一年多的时间，让我深有体会的是，办公室的工作核心就是服务，服务就必须注重细节。比如，安排会议的时候，就要认真做好会前准备，要了解开的是什么会、参加的是什么人，什么时间开、在哪里开，是提前一天通知，还是提前两天通知，或者周一的会议是在周五通知，还是周日的时候再提醒等等，尽量考虑周全，把
过程细化，就不至于与会人员搞错时间、走错地方，甚至误了一场会议。所以，我们在工作中都要从细节入手，以细节制胜，分解得越细，考虑得越周全，对各个环节就能够把握得越准。
朋友们，一根链条，最脆弱的一环决定其强度；一只木桶，最低矮的边沿决定其容量；一项工作，最关键的细节决定其成败。努力把好细节关，从点滴做起，让工作中的每个细节焕发光彩、生机盎然。
张 萌
二〇一一年十二月
第二篇：《细节决定成败》有感
《细节决定成败》有感
从小事做起”，这曾经是很流行的一句口号，其实更是对每个人的基本要求。因为在现实生活中，“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
汪中求《细节决定成败》一书中的这段话，正好告诉我们，不可轻视小事，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起；只有把小事做细，从小事做起，才有可能成就大事业。这也正如老子所说的：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
从小事做起，认认真真、踏踏实实，因细节而成功，因细节而发展。
汪中求先生在企业做营销、做管理十几年，目睹许多国内企业在商海中的沉浮，分析研究世界著名企业和百年老店成功的奥秘，得出这样一个结论：企业的失败固然有战略决策失误的原因，更重要的原因是细节上做得不够。他再次强调了工作、生活中细微处要做出功夫。其实，这一道理并不是汪先生的什么新发现，早在二千多年前，我们的古人就指出了这一点。《老子》六十三章中就有：“图难于其易；为大于其细。天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”紧接着，战国时的思想家韩非子又在其
《韩非子喻老》中写到：“千里之堤，溃于蚁穴；百尺之室，以突隙之烟焚” 做事对小处的疏忽，往往酿成大灾害。
在实际工作中，解决问题，处理事务，管理企业都没有什么绝招或捷径。所谓的绝招（捷径）都是用细节的功夫堆砌出来的，大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务重复，在这一细节制胜的时代，任何一件事情都是做出来而不是喊出来的，尤其是在日常工作中，更要把每件事情做细，否则，可能会因为你的一点疏忽造成不可挽回的损失，可见细节真的是无处不在，做好细节工作真的是重中之重。
例如我们车间曾经出过的事情：分切班组在分切中没有注意细节没有注意膜面变化，导致批量的电晕面划伤的薄膜产生，其主要原因是穿膜少穿一个辊子，如果我们注重了细节，把简单的事情做好就不会出现这样的事情；车间的环境卫生也很重要，地面的尘土，空气中的灰尘、蚊虫等等都有可能造成流延质量的不合格；加料岗位的 “不经心”就会造成产品中出现大批量的质量问题，在我们车间还有许许多多的细节需要去关注，需要去改变，我们车间的员工对于一些细小的事情没有去关注，我们的员工没有这些意识，那么我们就应该有意识的去培养他们，让他们养成一种习惯，把车间制度化，让员工提高这方面的意识，在以后的日常工作中去训练他们养成一种细节的习惯，把简单的事情做好，在平凡的岗位干出不平凡的事情来！当然在做这些之前，我们这些基层领导应该做到更好，从我做起带动大家！
带着学习其他企业先进管理经验目的，我们参观了青岛天德、海德两家公司，对于我的成长帮助很大，扩展了我的思路
对我感受最深的是青岛海德，天德是日资企业，他有固有的一些先进的日资管理理念，但作为本土的一个民营企业海德在这方面做的一点都不比天德差，光凭这一点我们就更应该深入的向人家学习。首先是海德公司领导在接待室和我们介绍他们公司，在介绍的时候我们不难发现，他们的一些管理，一些进入车间的小设施是不断改进的，就拿粘辊说的原来是粘三次才换到现在是一次一换„„还有很多这样的事情我就不一一列出，从这一点不难看出青岛海德是一个学习型的企业，她在不断地学习不断地完善自我！我们应该向海德学习，创建学习型企业，经过一系列的除尘消毒后，我们进入了海德生产车间，首先是一目了然，一进门就能看到物品整齐的码放在定制线内并有标识牌，生产与通道的隔离线，当我走到这里时对我的感受是在这狭小的空间内海德能把5S做到这样，真的不简单，值得我们去学习，学习他们对5S重视，再有是海德的一些看板，5S、质量、特别提示等等都值得我们去深思去学习，反问一下，别人做到的想到的我们为什么做不到想不到！当看到海德的特别提示的时候对我的冲击很大，首先是联系到我们前些时候出现的事故，分切因为少穿一个辊子导致电晕面划伤，如果我们早点想到搞一个特别提示的话，在那时时刻刻的提醒着员工，我想我们可以避免的；再有海德的一些小的设施，例如彩印车间放频闪灯、胶带、刀具的摆放
工具台的位置都是根据5S标准后期自己加工装上去的，这样他们一方面缩短了找工具的时间另一方面搞好了现场的环境，从而提高了工作效率，再有一点对我感受最大的是他们最质量的要求，由检品机检验到制袋机下机检验到最后的人工检验，足以证明海德对产品质量的重视是多么的高，我们应该学习他们学习他们的质量观念，让每个员工心理竖起一把质量的尺子，„„还有很多很多的小事情都能引起我们的重视，海德有很多的东西值得我们去学习，学习海德的管理精髓，去完善我们的管理！
小事不可小看，细节彰显魅力。当我们参观学习时，要学习别人对细节的关注，当我们工作时要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好每一件小事，抓住每一个细节，把平凡的事情做得不平凡！
第三篇：细节决定成败有感
教学中关注细节的重要性
——读《细节决定成败》有感
汪中求先生在《细节决定成败》一书通过许多鲜活的经营案例向大家表明：一个细节的疏忽，导致全局的失败；只有细节的精致，才有整体的精彩。企业经营如此，课堂教学亦然，课堂的精彩常常源于细节的精彩，老师的出色往往体现在细节处理能力的出色。任何事物和工作流程都是由若干细节构成，要想将一个产品或者一件事情尽量做到完美，就不得不关注操作的细节。在日常教学实践中，一些看似无关紧要的教学细节，如果被重视，可能因细节而精彩，如果被老师所忽视，课堂教学效果可能要大打折扣，有时甚至还会产生负面的教育效应，下面就课堂上的几个细节来谈谈关注细节的重要性：
在我教学乘法的笔算这堂课时，这堂课是在学生学习了乘法估算的基础上进行教学的，首先我创设了一个生活场景，从中抽象出数学式子并板书：12×3（板书）。然后我请学生计算，我本意想请学生说说用竖式怎样计算。可事与愿违，我请了个举手的学生来说，可他竟说估算的方法：12×3≈10×3=30。我听后着急了赶紧想办法引导过来。我于是说：“你估算的结果给我们指引了一个方向，准确值在30左右。那么这个准确值究竟是多少呢？请四人小组合作计算吧！”这下学生运用各种各样的算法，都算出了准确值。然后，我就介绍了笔算的方法，从而似乎完美地掩盖了这一疏漏。课后我认真的反思了这一环节，我发现忽视了一个细节。12×3少写了一个“=”，学生根据经验，自然就用估算来解决。经过这次反思，我任教第二个班级时，我把12×3的“=”添了上去。当我出示这一题时，大部分学生都能往准确值上去想，个别学生仍用估算，但得到了其他学生的指正，于是这一环节顺利地通过了。课后，我仔细的反思了这两节课。尽管第一堂课危机重重，但却收到了意想不到的效果。而第二堂课，顺利过关，显得平淡的多。
《平行四边形面积》的教学时，并没有向传统教学那样，在课的初始阶段提供一些必要的知识铺垫，而是在课前准备一些操作材料，放手让学生去探究。由于学生已经有了长方形面积计算的基础，所以，一部分学生自然地推测平行四边形的面积计算，也可能是用相邻的两条边去乘。我在课堂上就抓住这个细节，引导学生加以验证。学生在验证过程中，发现这种计算方法是不正确的。这样，学
生就从猜测，到验证，到自我否定，从而真正体验到了知识的形成过程。
再如老师正式上课前有一个简短的问候仪式，老师宣布“上课”，学生全体起立，师生互相问好，然后学生落座，正式上课。这样做的好处有二：一是振作精神，迅速进入上课状态；二是稳定秩序，培养学生的礼仪习惯。好的开头是成功的一半，看似无关紧要的教学小节，却常常关系到课堂的教学秩序和学生的精神状态。认真对待，可以使教学秩序井然，学生精神振作；马虎应付，可能使课堂秩序混乱，学生状态散漫。据观察，不少老师根本没有把上课仪式当回事，并不认真对待，常常草率了事，具体情形如下：老师喊完“上课”之后，学生起立反应迟缓，有的拖拖拉拉，有的嘻嘻哈哈，有的心不在焉，还有的在做小动作，老师却视而不见、习以为常，学生问候“老师好„„”参差不齐，老师回礼“同学们好。”有气无力。仪式完毕，课室里还闹哄哄的，学生的注意力还没有集中，老师就直奔主题，匆匆开始讲课。结果是，开头没开好，整堂课都会显得很被动，学生难以入静，注意力难以集中，任凭老师口干舌燥，教学效果差强人意。而且，上课仪式不认真，不仅会降低课堂教学效率，还会滋长学生不良习惯；不仅起不到维持秩序、集中注意的积极作用，而且纵容了学生随意讲话、不讲礼貌的不良习惯。虽是小节，把握得好与不好，其教育效果想差甚远，不能不引起老师们的重视。
在日常教学实践中，我们常常发现，有些老师工作很负责、教学很敬业，可是学生对其悦纳程度总是不高，课堂教学效果总是不够理想，究其原因，就是对某些重要的教学细节的忽视。西方有句谚语叫做“上帝存在于细节之中”。实际上，对一名老师而言，最能反应教学艺术的就是对教学细节的充分关注，最能激发学生兴趣的也在于对教学细节的灵活处理。从某种意义上讲，教学的艺术就是把握细节的艺术。因而，老师要想不断提升自己的教学水平，不断提高驾驭课堂的能力，就不能不关注教学过程中的细节问题，就有必要在大家习以为常的教学细节上多一些留意、多一些钻研、多下点功夫、多想点办法。如此，师生关系才会越来越融洽，课堂教学才会越来越精彩。
第四篇：细节决定成败有感
细节决定成败读后感
中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。
细节来自于制度
现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。
我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。
细节来自于用心
美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。
细节来自于创新
着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张
又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。
我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
细节来自于习惯
一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。
一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的！
第五篇：读《细节决定成败》有感,,细节的魅力
《细节决定成败》探讨的是一个永恒的“细节”话题，理论不深晦，很容易理解。观点也不是作者首先提出来的，而是我们的老祖宗老子提出来的。作者汪中求现任北京博士德细节管理研究中心首席管理顾问，先后担任清华同方等企业任职，当过街道办事处主任，也当过部门经理，此前也只能说在咨询业界小有名气，如今就不同了，他靠了一本书打造出在大众群体中的“名气”。他结合自己多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验，写出一部细节管理专著《细节决定成败》，提出了“细节决定成败”的理念。《细节决定成败》详尽地阐述了细节管理对于企业的重要性。作为管理者，虽然与企业管理有所不同，但是，通过认真阅读这本书，也会得到许多有益的启发，引起深入的思考。下面，结合个人的理解，谈谈个人对这本书的一些粗浅认识。
一、《细节决定成败》多次再版畅销的原因 《细节决定成败》这本书出版以后，平均每个月加印一次，销量仅次于新华字典，很多机关、企业都把它作为管理者和员工的必读书籍之一。之所以这么畅销，我想他的畅销是有很深刻的历史和社会背景的。
第一，细节已经成为社会普遍关注的问题。细节问题不仅是营销领域的事，而且是企业管理的问题，乃至整个国家、整个社会的问题。甚至，细节在公共管理领域的重要性，要比其他领域显现得多。温家宝总理访问美国时讲到的“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题。”胡提出的“群众利益无小事”，去年春节，温家宝总理竟然亲自为农民工追讨工资。
第二，我们做事往往是规划非常好，战略也非常诱人，计划也很到位，很严密，但再往下就做不下去，或者做不到位。不断犯规、不断修订、不断重来。很多事情就是叫的很响，做不下去。俗话说：“积少成多、由小到大”，这些道理人人都懂，但真正能做到凡事由细微入手的人可谓少之又少，因此成功的人少了，失败的人多了。目前社会上浮躁之风盛行，一个心理普遍存在在人们当中——不愿意做小事，做小事的人也不愿意把小事做细，也助长了人们的这种心理啊。所以我们从国外引进的生产线，产品质量却达不到原装产品的质量水平。我们的每一种新产品一出现就有众多企业和众多的同类产品一哄而上，我们的重复建设屡禁不止，我们提倡了多少年的素质教育，但是就是一个随地吐痰的问题，也难以解决，可以说细节问题普遍存在，因此现在中央提得最多一句话，就是“求真务实”。
二、《细节决定成败》的主要观点 他的著名论断“天下大事，必作于细”：“1％的错误会带来100％的失败”；“战略：从细节中来，到细节中去”；“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”；“中国人不缺勤劳智慧，最缺的是做好细节的精神”等至理名言，字字珠玑，发人深省。
1、简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。
2、天下大事，必做于细——从改变观念着手。
3、没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成差距。4、1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价。
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