公关调查的心得体会[合集]

第一篇：公关调查的心得体会

关于这次公关调查的心得体会

以前我们大多都填过一些调查问卷，但没有自己作为调查者的身份来设计问卷，觉得很新鲜，但也很辛苦，感受也很深。从问卷设计到问卷发放再到问卷分析，还有最后的报告总结。一张小小的问卷，一本薄薄的报告，不知蕴涵了我们多少的汗水。首先是问卷设计，在看了许多大学图书馆管理资料，充分了解了大学图书馆的现状的前提下，根据以前我们帮别人填的问卷样子和大家及网上的建议我们精心设计了《关于新校图书馆调查》的问卷。

我们也遇到过困难，在发放过程中，例如有的人虽然很热情地接过报告但却是草草了事，还有的人就是明显不想填的样子，更有甚者干脆理都不理......。不过我们还是从分发挥了自己厚脸皮的特点，软磨硬泡，并认识到耐心也是很重要的因素。欧忠伦同学的意外车祸使我们小队伍损失了一员大将，但他依然认真做好了发放问卷，最后的统计数据也认真谨慎的顺利完成。在图书馆里做调查时，尽管遭遇了工作人员的态度冷漠、置之不理，但我们依然充满热情的做完这份工作，不禁感慨：要做成什么事都不容易。但正是不容易才让我们学到了很多。他让我学到了交际的技巧、实践的重要、团队协作的珍贵以及做事要保持一个积极仔细的态度，要善始善终！这样要比只学习书本上的知识更有趣，也使知识掌握地更实际更具体，相信也会对我们以后的工作有很大的帮助。

这次公关调查及分析历时两个多星期，涉及我们周围大多数学生，总体来说，我对我们的队伍是十分满意的，我们通过讨论制作发放收回统计和分析，找出了图书馆现行中存在的问题，并分析出可供参考的办法，我们衷心希望我校图书馆能够更上一层楼，为同学们创造出更好的学习环境。

在调查过程中，不仅锻炼了我们的能力还磨砺了我们的耐力和毅力，使我们学会了吃苦耐劳，尤其是提高了我们怎么和别人交往以及参与社会活动关心身边事物的能力，这一切都是我们将来立足社会的必要能力。

第二篇：公关调查问卷

编号：

宝洁润妍洗发水调查问卷

设计者：汉语言091

赵路曼 周慧娟

您好：

这份问卷来自商学院汉语言091班，我们希望能从这份问卷中了解润妍洗发水在广大消费者心目中的整体形象，希望得到你的支持，非常感谢您在百忙之中配合我们这次调查。

耽误您十几分钟的宝贵时间，希望您能按照自己的真实想法填答，在符合您想法的选项上打钩。谢谢您的合作！一·请您如实填写以下问题: 1·您的性别： 2·您的年龄： 3· 收入状况：

二·请您在自己满意的答案上打“√” 1·您现在使用的洗发水品牌

潘婷（）飘柔（）海飞丝（）雨洁（）沙宣（）施华蔻（）好迪（）力士（）蒂花之秀（）拉芳（）

伊卡璐（）夏士莲（）霸王（）柏丽丝（）欧莱雅（）资生堂（）清扬（）百年润发（）其他（）

2·您对现在使用的洗发水满意么？

（）非常满意（）比较满意（）一般（）比较不满意（转至第四题）（）非常不满意（转至第四题）3·您对现在使用洗发水满意的原因（）包装好看（）价格合理

（）解决了我当前头发问题（）香味持久

4·您对现在使用洗发水不满意的原因（）包装简陋（）价格不合理

（）解决不了我当前的头发问题（）香味不持久

5·您购买洗发水先考虑哪个因素

（）品牌（）功能（）价格（）明星代言（）其他 6·您对于现在使用洗发水的价格定位

（）20-25（）26-30（）31-35（）35以上 7·您通常选择何种规格洗发水（）小包装瓶

（）正规包装瓶（200ml~400ml）（）大包装瓶（400ml以上）8·您通常在哪里购买洗发水

（）超市（）批发（）网购（）专卖店（）其他 9·您更换洗发水的频率

（）只用一种（）根据发质而定（）偶尔更换（）经常更换

（）其他 10·您更换洗发水的原因

（）不适合自己发质（）广告效应（）愿意尝试新品种（）其他 11·您不更换洗发水的原因（）适合自己发质（）对于品牌的忠诚（）不喜欢尝试新品种（）其他

12、您信任广告宣传的效果吗？

（）相信（）半信半疑（）不相信

13、您从哪里了解到我们的产品的？

（）电视广告（）网络广告（）户外广告栏（）杂志周刊

（）亲友告知（）其他

14.您认同我们纯植物配方的黑发护理观念么？（）认同（）一般（）不认同

三、简答

1、您对润妍洗发水有哪些建议？（如无使用状况调至16题）

----------------

2、您觉得洗发水那些功效是您比较注重的?（可从去屑，止痒，焗油，柔顺，直发，护理，黑发等方面进行回答。）

----------------

3、您希望润妍在服务方面哪些地方还需要提升？

---------------再次感谢您对我们此次问卷的支持，祝愿您心想事成！

第三篇：公关人员素质调查

普通员工学历与专业

一 受访公关公司普通员工学历，公关公司对于学历的要求有明显体现，对员工提出学历要求的公司占到受访公司数量的30%以上。

长期以来，人们对于公关行业有一个错误的认识，就是把公共关系等同于迎来送往做接待，不需要太高的学历。1985年1月，深圳市总工会举办了我国第一个公共关系培训班，拉开了公共关系教育的序幕。此后，公关教育飞速发展，学历教育逐渐完善，形式包括：重点高校、普通高校、辅修专业、夜大、电大、自考、函大、民办大学；党校教育、中专、职教、各种师资培训、各级协会举办的各类培训班、专题讲座。1998年，中山大学设立了中国高校第一家公关本科专业公关学士，2004年，中国传媒大学设立了公关学硕士点，自此，公共关系大专、大本、硕士、教育各类公关教育蓬勃发展，各级人才纷纷涌现。

公司中公关从业人员学历以本科生为主的公司占了受访公关公司的76.9%，以大专为主的为20.0%，还有3.1的公司是以硕士为主。在天津，我们就在访问中遇到了一个以海归硕士为主的受访公关公司。可见，公关行业的人员素质已经有了进一步提高。尤其现在很多公关公司需要和外商打交道，对于人员素质有了更高的要求，公关行业的进入门槛已经提高。

公关员工本科学历提高与近几年的扩招有一定关系，但总体来说，人员素质有所加强，使国内的公关行业向规范化、专业化又迈进一步。

二 受访公关公司普通员工专业

本次调查显示，就员工最高学历主修专业来看，拥有人文社科专业的背景的员工数量占到最高，达21%，其次为拥有公共关系专业背景的员工，占到总数的18%，广告学专业背景员工占17%，再次为外语专业，占15%，管理学，市场营销，新闻与传播学专业同样占有很高比例。

公共关系是智力集中型综合类的行业，他涵盖广泛，具体包括了传播学、市场营销、社会学、管理学、新闻学、广告学、媒介经营管理、金融等等相关的学科内容，专业性很强。

但由于受目前国内公关的发展阶段所限，公关还没有完全体现出它的专业性特色优势，从事公关行业，对关系、人脉等看的很重的现象仍有体现，在一些操作不规范的公司里仍占据主流。

这种现象的改进最好的方法就是从行业本身开始培育新的公关理念，吸收大量拥有相关专业背景的人才。从本次调查中可见，这一点大有体现，公关从业人员的专业相关性大大曾强。

三 受访公关公司普通员工学历与专业的关联

从本次调查中体现出这样一个趋势，即拥有本科学历的员工在与公关相关性很强的专业里占到很高的比重，如公关、广告、市场营销、管理等专业。可见，公关从业人员的相关职业素质是在逐步提高的。

专业相关性增强，在相关的工作经验的要求上同样有所体现，据调查显示，有43.8%的公关公司更注重从业人员已有的公关行业相关的从业于实操经验。进入公关行业之前有工作经验的员工占到总数的57.1%，其中，这部分从业人员的职业背景仍以广告公关为多。相同行业评议的员工占到多数，占34.3%的比例，“寻求更大的发展空间”是平移的最主要理由。公关公司则看中这部分员工上手快，有经验，有人脉，不需要过多的培训与适应时间，有相关行业的资源等优势。

同时值得关注的是，从企业到公关行业的人数与广告公关行业的人数相近，约占到34.3%的比例，受到公关行业的追捧，这与企业人员较为熟悉业内情况与掌握相关资源较多有关。在公关行业里，拥有客户方专业知识的符合型人才是很缺乏的，很多在企业的公关部

或营销部经理到公关公司发展，他们不仅拥有相关的行业背景，熟悉行业动态，有人脉等，还同时拥有公关知识，几首公关公司的欢迎。

从整体调查结果来看，公关专业背景，实操经验是最被公关公司看重的，这也与目前国内公关行业普遍发展现状有关，与目前公关公司从事的工作多为执行类，短期项目，要求上手快，融入时间短有关。因为一旦业务发展，公司接到新的项目，需要从策划到执行全套人马立刻开始工作，一般来说公司没有过多时间等待。

其次，其他基础性素质如外语（拥有外语专业知识背景的员工占到公关从业人员总数的15%），所服务客户的行业相关知识被重视。随着国内市场的逐渐开放，对外资客户争取的需要，对外语水平的重视已经不仅是外资公关公司的专利。

同时，由于目前公关市场的大客户如IT、汽车、房地产等专业性很强，因此需要大量的复合型人才的加入。人及沟通能力与团队合作精神也日益受重视，人及沟通与团队合作被看重。公关的本质在于有效的沟通，需要团队的密切配合，这是不会变的。

据一家大型公关公司人事部经理介绍，目前，具备专业技能，又擅长于人交往和沟通的综合性人才比较热门，一定的外语水平和学位将逐渐被用人单位看重，广告和公关行业的人才入行门槛会随之提高。

第四篇：公关策划调查问卷

关爱城市外来务工子女的调查问卷

随着中国社会经济的发展，城市化进程的加快，城市人口不断膨胀，城市新移民、特别是青少年群体融入群体，尤其很多不发达国家由于没能解决好弱势群体的发展权益，造成大量诸如青少年犯罪、族群分类等问题，因此关爱“流动儿童”已成世界性的问题。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。为了提升全社会对流动儿童的关注度，为了她们能在城里营造温馨的家，希望您能给予配合完成此问卷。为谢！

（备注：“阳光计划”是指安利集团通过为外来务工子女捐建阳光图书馆、设立“阳光奖学金”、选派当地安利志愿者作为“校辅导员、开展融合活动等形式、共享一片阳光。）您的性别

A男B女

您的职业是？

A 已经工作B还在上学

您有了解过或想要了解公益嘛？

A 有过B没有

您平时在生活或媒体中关注过外来务工子女？

A偶尔B经常C从不

您对外来务工子女的强烈印象是？

A 艰苦朴素刻苦学习

B自卑和自负

C和城市孩子差不多

您了解安利关爱城市外来务工子女的“阳光计划”吗？

A有过详细了解

B 你听说过，具体不是很清楚

C 没有听说过

您认为安利“阳光成长计划”的成功会对

A 会在很大程度上提高企业品牌价值

B会在一些程度上提高企业品牌价值

C对企业品牌价值影响不大

D对企业品牌价值无影响

您平时是如何获取公益活动信息？

A 通过网络 媒体

B通过跟朋友以及周围人士的交流或打听

C 特意到相关企业了解信息

D其他

您认为作为企业对于社会公益事业应有的态度是？ A企业应当几级投身于公益，利用其影响力帮助需要帮助的人 B企业做公益无非是炒作

C 企业没有义务做公益

您愿意参与到帮助外来子女的公益活动中来吗？

A 公益人人有责，我愿意

B 不是很了解，需要再考虑

C没兴趣

D非常不愿意

您觉得自己是公益人士嘛？

A是B 不

您愿意以何种方式帮助外来人员子（多选）

A向他们提供经济帮助

B参加平时的支教活动

C捐赠书籍或衣物给孩子们

D利用自己的社会影响力唤起更多人来帮组她们

E 还没想好

F其他

帮助外来务工子女等公益活动 您是持有什么样的心态？

A 很乐意

B 通过的公益 想让自己从没钱变到有钱

C 完全公益是不现实 但不能赤裸裸地讲商业

D不反对公益 但不要天天公益

对于如何帮助外来务工子女 你有好的建议吗？

A 有

B 还没想好

您有已知的相关活动的成功案例吗？

A 有 B 无

第五篇：2010公关行业调查问卷

2010公关行业调查问卷 亲爱的先生/女士，您好，我们是非凡公关公司的调查人员，现在要对公关行业进行市场调查。希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间接受我们的访问。请您放心完成问卷，我们承诺绝不会泄露您的个人信息。

姓名：

职位：

单位及部门：

联系电话：

Email：

通讯地址：

1.公司性质（分支机构可不填写）

A．外资办事机构 B．中外合资C．中外合作D．国有独资E．股份公司F．合伙公司H．其它（请指明）

2.你对公关的了解有多少？

A.比较深入的了解B.基本了解C.不了解

3.您工作中是否接触过公关公司？

A.是B.否

4.您主要从哪些渠道获得企业的新闻信息

A.企业职能部门 B.公关公司 C.广告公司 D.其他媒体 E.业内同事

5.您认为新闻采访是否需要公关公司的协助？ A.是B.否

6.您每月平均接触多少次公关公司？

A.1-5次B.6-10次C.11-15次D.15次以上

7.您到现在为止大概接触了多少家公关公司？

A.5家以内B.5-10家C.10-20家D.20-30家E.30家以上

8.您是通过什么途径接触这些公关公司？（可多选）

A.公关公司主动B.企业客户要求C.工作任务安排D.朋友介绍 E.自我推荐

9.您认为公关公司能为您的采访报道提供：（可多选）

A.报道线索B.采访安排C.企业沟通D.资讯信息E.额外收入

10.您认为公关公司可以为企业客户提供哪些专业服务？（可多选）

□战略咨询 □媒介关系 □活动管理 □营销推广 □媒体传播 □政府关系□品牌管理 □危机管理 □市场推广 □内部沟通 □媒体监测 □调研评估 □（其他请注明）

11.您对当前公关公司服务满意度的总体评价：

A.很好B.较好C.一般D.不怎么好E.非常不好

12.您认为公关公司最重要的服务品质应该是：（可多选）

A.专业水平B.职业道德 C.执行能力D.服务意识 E.沟通能力 F.创新能力 G.（其他请注明）

13.请标明贵机构最主要的五项公关服务。

A.日常公关服务（主要指媒介关系）B.公共事务管理C.大型活动管理

D.产品传播及管理E.企业传播及管理F.危机管理G.财经传播

H.战略咨询I.创意设计制作（平面、影视、多媒体）J.公共关系培训K.其他_________________（请注明）

14.请标明贵机构主要服务的五种行业，并按业务量大小排序。

A.日用消费品B.耐用消费品（汽车、家电等）C.一般制造业D.IT（包括计算机软、硬件、外设、电子、通讯、网站）E.医疗保健 F.金融G.房地产H.文化体育 I.农业 J.政府/非盈利机构 K.其他________________（请注明）15.请标明贵机构长期公关代理服务月费标准：

A.8000USD以上B.7000－8000USDC.6000－8000USDD.5000－6000USDE.4000－5000USDF.3000－4000USDG.2000－3000USDH.2000USD以下

16.请标明贵机构经营中最主要的三项有利因素_______________，不利因素_______________。A.公司品牌B.服务品质C.专业技术D.创新能力E.执行力量F.运营机构G.管理团队H.员工训练 I.资金实力J.付款方式K.其他________________（请注明）17.贵机构认为，影响本地公关业发展的五项不利因素________________（按重要程度排序）。A.政策环境不好B.市场不规范C.公众认知不够D.没有规范的行业服务标准E.服务品质不稳定F 服务技术含量低G.规模化专业公司不多

H.员工队伍不稳定I.缺乏高素质的专业人才和管理人才J.其他_________（请注明）18.贵机构认为，把握中国入世机遇最需要的五项努力是__________。

A.提升全行业在社会的地位B.提高社会公众对公关业务的认知

C.完善公司运营机制、服务手段和服务品质D.共同促进行业服务规范，制定行业服务标准E.支持“公关员”国家职业资格鉴定工作，加强员工训练F.更大地发挥中国国际公共关系协会的行业指导作用G.加强业内交流与合作H.进行资本运作，走规模化经营之路I.扩大业务领域，注重国际化和本地化的结合K.其他________________________________________（请注明）

19.贵机构对2010年中国大陆公关市场（或地区市场）的总体评价____________。A.很好B.好C.一般D.不好E.很糟

最重要的调查项目：请根据您的接触经验或口碑印象为公关公司打分（评分标准见下）。

注意：前10名有效，要求公司三年司龄、规模30人以上。

1.2.3.4.5.公司名称 知晓程度 沟通能力 专业素质 服务意识 关系维护

6.7.8.9.10.评分项目：公司知晓程度、沟通能力、专业素质、服务意识和关系维护等五项内容 评分标准： 知晓程度：很了解=5分 较了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知晓=1分沟通能力：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分专业素质：很专业=5分 较专业=4分 一般=3分 不太专业=2分 非常不专业=1分服务意识：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分

=== 感谢您参与本次调查 ===