公关学习心得体会

第一篇：公关学习心得体会

公共关系学心得体会

组员：12法1蒋婕

12法1王子心 12会计4吴文文 12金融工程 蔡幼阳

提起公关，提起人与人之间充满技巧性的交往，很多人往往会带有一定程度的贬义的思想。正如在现实生活中，“公共关系”、“传播“、交际”很容易与“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，而且从这门学科引入我国之日起，社会公众对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。但是事实并非如此，在经过一学期的公共关系学课程的学习之后，我甚至完全改变了自己之前对善于推销自己的人们“跟风”的偏见。

在日益竞争激烈的社会环境中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，尤其是对于即将走入社会甚至已经踏入社会半一只脚的大学生们来说。公关并非人们所想象的那般“不堪”。它是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

起初，我带着小伙伴们似笑非笑的议论走进公关的课堂，我自己也怀着质疑的心态开始了一学期的学习。在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。

“从国际上看，世界公共关系协会1978年大会对公共关系的定义：‘公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势、预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行为，以服务于本组织和公共利益。’”“公共关系是一种处理一个团体与公众或者是决定该团体活力的公众之间的职业。”

课本上的知识看似纸上谈兵，但实际上这本价值仅仅5元钱的小册子，每一页都在潜移默化的改变着我对“公关”的认识和看法。我热衷于交朋友，但之前的我只热衷于傻傻的交朋友，并不知道原来人与人之间竟有如此多的技巧。李欣老师每节课都用自己漫长教学生涯中亲身经历的事情做例，把课本上缺乏一丝生气的文字变得活灵活现，在他丰富的实例的带动下，我们越来越接受这一课程，也更准确的理解了公关的魅力。我想，把一门课程巧妙又恰到好处的推销给学生，这大概也算是一次成功的公关吧。

除了人与人之间的公关技巧，我在这门课上还学习了危机公关和校园公关等等与我们大学学习生活息息相关的本领。危机的发生具有不可避免性，但这门课教会我要防患于未然，也要在各种各样危机降临时沉着冷静，以便采取相应措施降低危害程度。至于校园公关，令我印象最深刻的内容则是校园专业型公关传播策划。这要求我们根据各自专业的特点，策划一个个富有创意和特色的活动，看似简单，实则对培养我们的个性、创造力、想象力，显示各自的才华产生了很好的效果。

经过了这一学期十多次课时的学习了解，我终于明白，公关是遵循诚实无欺的原则，通过有计划的长期努力，和身边各种关系的人们相互沟通，提高自己在公众中的知名度和美誉度，达到相互了解、信任和合作，并实现双方获益的一门艺术。这门课消除了我对公关的偏见，让我发现公关是一种让自己生活的如鱼得水的必要的本领，它并非是对自己绝对的美化和包装，而是良好的行为加上诚实正确的报道，是要靠90%自己做的对和10%的宣传从而达到说服和左右社会大众的效果的技术。

总之，从这门课中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，好在我们的道路已经初现光明了。

第二篇：学习公关心得体会

成绩

学习公关的心得体会

课程名称公关

授课教师 院系

年级专业级班

姓名

学号

时间2010年3月15日

学习公关的心得体会

通过在校学习《公关概论》让我的人生观、世界观都有了很大的改变。对我以后的路产生了巨大的影响。课程如数学，运筹学，经济学的是日后走上社会的技能能力基础；课程如马概，语文，英语的是今天明天我们为人处世的基础。《公关概论》的学习让我在这点上的感触尤为深刻。有许多点是我现在有所明白，日后还要继续深入体会的。

首先学习《公关概论》感受到了学习和掌握公关，是我们大学生成长和长远发展的客观需要，具有很需要的现实意义。

其次通过《公关概论》学习，我从中学到了很多科学的世界观和方法论，潜移默化地扩大了视野，加深了思想的深度。在老师的教导下，正确地运用公关概论处理生活实践中的问题，给我带来了深远意义。在看待各种现象和问题时，学着去理性思考，并通过现象看到本质，让我了解到事物客观真实的一面。因此，在任何时候，任何地方，运用公关的唯物论，辩证法，认识论和历史观这些原理认识世界和改造世界是我应该遵循的原则。我觉得上了《公关概论》课后，收获挺大的。公关理论课让我更深刻了解了公关是如何形成的，而且更进一步体会到公关的精髓。我个人认为公关理论课对我们大学生树立正确的人生观、世界观、价值观方面起了很重要的作用。因此，公关理论课让我受益匪浅。《公关概论》在与时俱进的今天为大学生树立科学的世界观、人生观、价值观，提高认识世界和改造世界的能力有着重要的作用。同时，公关还教会我们思考问题，思考生活的方式，在大学生的发展过程中也起到一定的引导作用。公关的基本原理、基本思想渗透在生活的每一件事上。理解公关，不仅有利于我们用科学的方法认识事物，认清事实本质，更可以提高我们的逻辑能力、分析能力以及思辩能力。且掌握公关的基本观点是我们学好其他学科知识，认清当今形势和理解各项政策制定的基础。2 老师们在教授公关理论知识时，深入浅出，语言幽默，并联系发生在我们身边的事加以阐述，这种讲课方式使我们能够更加透彻地理解公关理论精神，并学会了用公关的基本原理对现实进行分析。《公关概论》对与大学生确立人生理想，树立正确的世界观、人生观、价值观有重要的指导意义。矛盾的观点，联系的、发展的理论以及实事求是的相关方法论在现实学习、生活中给予指导，有助于实践活动的开展。大学生作为社会未来建设者要具备较高的综合素质，把德育放在重要的位置。公关理论有助于增强思想道德水平及理论水平，从而更好的使理论与实践相结合。3通过上公关概论课，我们更清楚地认识了社会主义本质，更加坚定了为社会主义奋斗的信念！公关是无产阶级思想的科学体系。它的内容涵盖了社会性的政治、经济、文化、军事、历史和人类社会性发展中国家与自然界的关系等诸多领域和各个方面，是极深刻和丰富的。公关留给我们的大量文献典籍，它涉及的众多学科门类所形成的知识海洋，不公在公关所处的时代，即使在今天也无愧地称得上是博大精深。公关即公关恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系。当作为中国共产党和社会主义事业指导思想的公关，是从广义上理解公关。它既包括公关恩格

斯创立的公关的基本理论、基本方法，也包括经列宁对基继承和发展中国家，推进到新的阶段，并由毛泽东，邓小平，江泽民等为主要代表和中国共产党将其与中国具体实际相结合，进一步丰富和发展中国家了的公关，即中国化的公关。

任何一种科学理论都是时代的产物。同样公关的产生和发展中国家也有其深刻的经济社会根源，思想渊源和实践基础。1，公关是时代的产物；2，公关恩格斯的革命实践和对人类文明成果的继承与创新；3，公关在实践中不断发展。

通过学习《公关概论》我学习到

一.一切从实际出发

一切从是实际出发，就是要把客观存在的事物作为观察和处理问题的根本出发点，这是公关认识论的根本要求和具体体现。从实际出发，就是要从发展变化着的客观实际出发，从特定的社会历史条件出发，按照客观世界的本来面目认识而不附加任何外部的主观成分。从根本上说，就是要从客观事物存在和发展的规律出发，在时间中按照客观规律办事。

一切从实际出发，说到底，就是要做到实事求是。重视事实，抓住“坚定不移”和“始终一贯”。实事求是是辨证唯物主义和历史唯物主义的基本原理的集中体现和高度概括，是公关的精髓。

“一切从实际出发”，这么一句初听生疏，深究却陌生的话，在本学期的学习中曾一度深深的影响了我。大家都在说“大学生眼高手低”或“大学生能力不行”等的话，大一刚入学时听到这些话，我是很不服气。但经过一个学期的大学生活，我觉得，如果再按现在这种方式生活下去，我们比“眼高手低”和“能力不行”是有过之而无不及。因此，我根据实际情况，一方面现在努力学习。一方面也试图通过前辈的经验为自己制定以后的一些计划。虽然现在的计划实施遭到挫折，但是只要我“坚定不移”和“始终一贯”，一切的艰难困阻也不过是我化之为动力的有利因素罢了。

二.事物的对立统一

首先，事物之间的联系具有其客观性和普遍性。事物的联系是事物本身固有的，不是主观臆断的。世界上没有孤立存在的事物，每一种是都是和其他事物联系着而存在的，这是一些事物存在的客观本质。而任何事物内部的不同部分和要素是相互联系的，也就是说，任何事物都具有内在的结构性。整个世界是相互联系的统一整体。

其次，对立统一规律是事物发展的根本规律。因为对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么会发展的问题；对立统一规律是贯穿质量互变规律，否定之否定规律以及唯物辨证法基本范畴的中心线索，也是理解这些规律和范畴的“钥匙”；对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。和显然，自觉坚持以对立统一规律认识和解决问题是十分重要的。

存在事物的矛盾就存在解决矛盾的方法。目前在我们学生的大学生活中，最为突出的矛盾人际关系和就业问题。大学是一个小社会，同宿舍的同学可能来自五湖四海，大家有着不同的文化和习惯（其实我觉得，当我们走上社会后，这个

问题的体现将更为突出），因此人际关系的融洽就存在一定的阻碍。但是，当我们认识到人际关系的重要性和产生这种阻碍的原因，我们就应当很好的解决这个问题。另外的这个就业问题，也是同学，学校，家长乃至企业所关心的问题，我觉得其解决所需的时间因人而异，因时而异。思想活跃，人脉好，时机对，很可能造就一个成功人士。这一问题是社会的问题，是国家发展的关键，社会在关注，并将持续。

三.真理与价值的辨证统一

从真理的本性上看，真理是人们对客观事物及其发展规律的正确反映，它的本性在于主观和客观相符合。所谓检验真理，就是检验人的主观认识同客观实际是否相符合以及符合的程度。要做这种检验，就要把主观认识同客观实际联系起来加以比较，对照，才能判定它是不是真理。

实践是检验真理的唯一标准。从实践的特点上看，实践是人们改造世界的客观物质性活动，具有直接显示性的特点。就是说，人们遵循着一定的认识去实践，就可以引出现实的结果，把主观的东西表为客观的事实。

而人们的实践活动总是受着真理尺度和价值尺度的制约。实践的真理尺度是人们在实践中所必须遵循的，反映了实践对象的客观规律和本质的真理。实践的价值尺度是人们在实践中所必须遵循的，以满足人们的需要为内容，特定的实践目标。任何活动都是在上述真理尺度和价值尺度的共同制约下进行的，因此，任何成功的实践都必然是真理尺度和价值尺度的统一。

学习公关列宁主义我们就要从平常中努力做到以下几点，才能更好的理解和运用公关列宁主义：

一、在理论与实际结合中学习和掌握公关

学习公关必须坚持正确的学习原则和方法，理论联系实际，既是公关哲学的基本原则，也是我们学习公关的根本方法。

第一，理论联系实际要求我们要认真读书，切实掌握公关的基本理论、立场、观点和方法，这是理论联系实际的必要前提。

第二，坚持和弘扬理论联系实际的学风，是学习公关的根本方法。学习公关要求我们要联系自己的思想实际，在改造客观世界的同时改造自己的主观世界。理论联系实际要求我们要联系当前建设有中国特色社会主义的实际，去认识、分析和解决社会主义建设过程中所面临的许许多多的问题。

第三，用科学的态度对待公关。贯彻理论联系实际的原则，必须反对教条主义和实用主义。教条主义从本本出发，把个别的观点和结论当作万古不变的教条。实用主义的方法，从自己的主观需要出发，把严整的公关理论体系分割成互不相关的只言片语，然后根据主观需要决定取舍，生搬硬套地强加到实际上面去，这样既违背了科学理论，也歪曲了客观实际。这两种态度和方法，都背离了理论联系实际的原则，是我们学习公关必须防止和反对的。

总之，在理论联系实际的过程中，逐步学会运用公关的立场、观点和方法去分析和解决问题本领。

4二、把公关作为行动的指南

理论与实践的统一是公关最基本的原则，学习的目地全在于运用。所以，我们大学生必须把公关作为行动的指南。

第一，在思想上要自觉地坚持以公关为指导，确立公关的坚定信念，树立和坚定共产主义远大理想。理想是人生观不断进取的精神支柱和动力。历史上的胜利与成功。永远属于具有崇高理想、坚定信念的人们。中国青年运动80多年和生动实践告诉我们，一切有理想有抱负的中国青年，只有在中国共产党的领导下，同人民紧密结合，为祖国奉献青春期，才能有大作为。现在我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，当代中国的大学生也应该以此作为自己的历史使命和神圣的职责，这是学习和运用公关的具体体现。

第二，不断提高运用公关立场、观点和方法分析、解决问题的能力，自觉地辨明和抵制各种不良思想文化的影响。实际上，客观地正视思想文化、价值趋向多样化的现实情况，也从一个侧面说明书了坚持四项基本原则以公关作为青年学生装的行动指南，坚持提倡先进文化、先进思想道德的必要性和很需要性。因为只有统一的代表团先进事迹文化教育前进方向盘的思想感情来凝聚人心，才能使人明荣知耻，民挥其“导向”作用。胡锦涛指出，在我们的社会主义社会性里，要引导广大群众特别是青少年树立社会主义荣辱观。“八荣八耻”——这看起来简单朴实的字眼，却是公关旗帜鲜明的立场、观点和方法的体现，是优秀民族文化精髓的凝练。

第三，不断增强服务社会的本领，自觉投身中国特色社会主义实践。公关的我们认识世界的理论武器，更是我们改造客观世界观和主观世界观的行动指南。大学生要自觉的将个人的成长与社会性发展中国家融个起来，增强为祖国统一和为人民服务台的责任感，努力学习班，提高警惕本领。早在1939年，毛泽东就说过，我们队伍 里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。本领恐慌实际上是一种忧患意识、使命精神和内驱动力。

第三篇：学习公关

学习公关,活出尊严

我也不知道，如何阐述，才会得到一个有关尊严的清晰概念。那真的是一种只可意会，不可言传的信念与力量。你要知道，因清贫而受人奚落不是没有尊严，因正义而遭人排斥不是没有尊严，因才华而被人嫉妒也不是没有尊严，世人不曾嘲笑过韩信的胯下之辱，不曾鄙弃过李白的不得皇恩，更不曾批判过苏轼的“文化突围”。那是因为人们感受得到他们所具有的那份尊严。所以，就有了韩信漂泊时的“千金一饭”，就有了李白潦倒时的汪伦、美酒，有了苏轼坐监时的万人请愿„„通过学习,公共关系学,可能，你会明白了一点尊严的所在，了解了一点尊严的价值，就是受人敬仰与青史垂名！

这学期开了《公共关系学》的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的。其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系（Public Relations）指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。

《公共关系学》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方--古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器--军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域。资讯是他的工具；传播是他的策略；说服是他的目的。

公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。

现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”,它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主

义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点第一，《公共关系学》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。

第二，《公共关系学》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们都是大学生了，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”,生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。

在明确了他的作用和掌握了他的基本特点外更重要是注意公共关系的工作程序公共关系工作的目标是要在公众中树立良好的组织形象。为此，公共关系工作、尤其是企业的公共关系工作必须有周密的计划，必须制定基本的步骤，遵循一定的程序。虽说组织公共关系活动的形式千差万别，而且是一项不停歇的事业，但公共关系工作大体上可以分为四个阶段，这四个阶段构成一个完整的公共关系工作程序。

第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。

在公共关系工作程序中，以上四个阶段组成一个有机的整体，它们相互联系、不可分割。这是因为：没有调查研究就没有制定计划的依据；没有计划的制定就没有信息传播的内容；没有效果评估就不可能掌握公关工作的具体成效，就无法进行下一步的公关工作

以上是我学习《公共关系学》的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果为自己的将来打好基础,通过学习公共关系,活出尊严

第四篇：公关培训心得体会

很多人经过了我们的生命，留下了一些，带走了一些，于是一个个故事演绎了人间百态，让你尝尽苦辣酸甜。对于这些人这些事，我一直心存感激，他们丰富了我的记忆，它们装点了我的人生。

与人相处是一门高深的学问，我自知学识浅薄不敢妄加评论，但却始终渴望靠近并走入这门艺术，领略它的美。终于，在XX年10月24日，我第一次真正接触了我向往已久的公关培训。

公关培训，我们首先要学会的就是与人接触，友爱互助。虽然在培训之初就知道，队长要做那个承担全队错误的人，但我没有犹豫选择成为队长，因为我知道，有些事，还是要有人去做的。我把这份责任揽过来，就可以保证队友们免遭痛苦。在数字传递环节中，我组的失误让我的俯卧撑从1个以乘2的方式涨到了32个，本来，我的身体素质很差，膝盖又有伤，俯卧撑对我来说是难之又难的事，每一次受罚，我趴在地上费力地撑起身体时，我的组员们都在注视着我，是他们自责和心痛的目光支撑着我一次次撑起越来越沉重的责任，那一刻，我深知：我的背上，是一个队长的担当。

很多时候，责任是一种催化剂，活跃你的思维，调动你的激情，挖掘你的潜力。一次性32个俯卧撑，是我从来没有想过能够做到的事，如果我没有选择当队长，这将是我的心理极限。在组员们从地上扶起汗如雨下的我，给我端水按摩的时候，我被一种强烈的无悔冲击着，因为我的付出，已然在别人的心中留下了爱的印记。

数字传递的惩罚规则紧紧的凝聚了一个个小组，而这种团结在接下来的过电网环节中，则上升成了一种信任。

过电网的要求很苛刻，一个小小的网格，你要没有丝毫接触的穿过去，这意味着几乎每一个人，都只能被别人抬起穿越网格。这期间，你的眼睛无法给你外界的任何信息，你不可以自行移动，你只能毫无怀疑地把身体和生命交给队友，让他们用双手托起你，接过你。

我是第二个穿越网格的人，之后的二十几个人几乎都被我托起过。当一个个队友在我的手上成功穿越的时候，我早已意识不到疲倦，心中充斥着托起生命的欣慰和自豪，激荡得快要溢出。

游戏结束后的分享环节，我说了这样几句话：“当每个人闭上眼睛被队友托起时，我们团队的核心就是信任两个字，这种交付生命的信任必定升华为信仰，而信仰，是比梦想还要重要的东西。”的确，是信仰支撑着革命烈士挨过严刑拷打，是信仰支撑着民族一代代人前赴后继创造奇迹。如果说梦想给了我们前进的动力，那么信仰，则赋予了我们追求的勇气。

公关培训的每一个环节都教会了我一生受用的东西，比如合作，比如诚信，比如成功背后必然要付出的那些东西，比如我们生存的世界其实人才济济……这些认知对成长来说都是不可或缺的学习内容。更重要的是，我们在一起，努力了，付出了，感动了，收获了。如果多年以后我们驻足回眸，这段经历将会成为成长岁月中一道温暖的阳光，点亮眼睛，点亮希望。

最后，我想感谢为我们提供了这次机会的老师和学长们，感谢托起我的队友和公平竞争的对手们，谢谢你们在我成长的路上不求回报、全心全意的陪伴和指引，谢谢你们的信任和肯定。短短的两天，我们一起经历的悲伤与欢乐，会化作永恒闪烁于我心空的恒星，成为我低落时的安慰、忐忑时的信念、迷途时的召唤、成长中的丰碑。

第五篇：公关学的心得体会

通过本学期的学习，我对公共关系学有了更进一步的认识，了解了现代公共关系的形成与发展，深刻认识到中国公共关系事业存在的问题与不足，作为当代管理类专业的大学生，我们应该学好这门课程，从而运用所学的公共关系理论解决实际的问题，并灵活的将公共关系理论运用到企业管理中，使企业吸收一切人类文明成果，努力提高企业自身素质，塑造企业的文化和企业形象，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。关键词：职能 原则 步骤 企业管理

一、公共关系的涵义

通过本学期学习，我理解了公共关系的涵义，它是指一种独特的管理职能，是帮助一个组织建立并保持与公众之间双向交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；它确定并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会发展趋势的监视系统，帮助管理者掌握，并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。

二、公共关系的职能 1.收集信息

内容：收集与组织形象有关的信息和组织环境中的各种信息。

渠道：从公众和大众媒体中获取信息。

基本要求：必须真实准确、客观全面和及时连续。2.咨询社会

咨询建议：对组织形象、公众一般情况、公众心理的分析预测进行咨询。

参与决策：帮助组织确立决策目标；为组织决策提供有关信息，为公众提供咨询服务；运用公共关系手段，协助拟定和选择实施方案；通过公共关系渠道观察，评价与反馈决策效果。3.宣传引导

通过信息沟通争取建立公众对于本企业的良好印象，能够招揽人才，争取投资来源；建立自己的独特风格，在企业遇到风险时，要弄清事情的原因，区别对待，对公众的误解或他人的陷害，要进行必要的解释，将本企业采取的预防措施向公众宣布；对企业自身过失危害公众利益，公共关系人员应实事求是，使恶劣影响减小到最低限度，将本企业的改进措施公之于众，帮助企业重振声誉。4.服务社会

服务于内部公众，是组织内部运转得更加顺畅协调。

服务于外部公众，是组织外部环境更加和谐于良好。

三、公共关系的原则与实施步骤 1.确定公共关系的原则

以诚取信的原则

企业要在公众心目中树立良好的形象，关键在于诚实。只有诚实才能获得公众信任的回报。如果企业以欺骗的方法，吹嘘自己，必然失去公众的信任。

公众利益与企业利益相协调的原则

企业的生存发展不能离开社会的支持，诸如劳动力、资金、生产资料的提供及政府的宏观调控。因此，企业因为社会公众提供优质产品，公关活动时必须将公众利益与企业利益结合起来。2.公共关系实施的步骤

调查研究

确定目标

交流信息 4.评估公共关系结果

四、公共关系与企业管理 1.地位作用

企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。2.存在问题

多年来，由于受传统体制的影响，我国企业已经习惯于“找市长”而不是“找市场”，加之公共关系理论在我国起步较晚，公共关系知识尚未普及以及各种社会现象的误导等原因，致使我国大多数企业对公共关系在企业管理中的应用未予以真正的重视，应用状况极不平衡，企业的公共活动也只停留在不自觉的状态中。

具体体现在以下方面：

公共关系意识在企业内尚未形成，忽视公共关系在企业管理中的应用。由于公共关系知识在我国尚未普及，许多企业中尚存在不知公关为何物的状况。当前，我国大多数企业仍停留在以传统的观念以及传统的企业组织模式下开展经营管理工作，对企业公共关系这一企业管理的重要手段不了解、不接受。企业公共关系工作实际处于没机构、没人员、没经费的“三无”状况，完全将公共关系排除在企业管理之外，以致公共关系这一企业管理的重要资源在企业中没有得到应有的利用。

片面理解公共关系内涵，未能正确发挥公共关系在企业管理中的作用。公共关系是一个企业或组织运用各种沟通和传播手段，加强企业或组织与公众之间的相互联系、了解和支持，维护和提高企业或组织形象和声誉，实现企业或组织目标的一项科学的管理工作。然而，由于我国现阶段市场发育还不够完善，有些企业靠请客送礼、给回扣等手段，也使企业变得一时火红起来，致使一些企业把公共关系误解为拉关系、走后门，把公关引入“攻关”，大刮不正之风，完全背离了公共关系学的宗旨，将公共关系庸俗化，严重影响企业形象。

公共关系机构设置不到位，直接制约了公共关系在企业管理中的应用。由于我国企业公关起步晚、水平不高及传统组织结构等原因，企业公关机构设置在大多数企业中基本处于“部门所属型”状况，这一状况本身就表明公关工作在企业中的重视程度不够。地位决定作用，机构设置不到位，必然导致企业公共关系在企业管理中发挥作用的局限性。3.解决方法

培养全员公共关系意识，为企业目标的实现奠定思想基础。企业的公共关系工作不能简单地理解为几个公关人员的工作，而应看作是企业全体人员都有责任去做的工作，因此，在企业内应实行全员公共关系管理。在克服对公共关系片面认识的基础上，必须牢固树立起企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识，并使之成为一种渗透企业每个员工言行举止中的无时不在的意识。只有这样，企业公共关系工作才能真正落到实处，使之服务于企业目标的实现。合理设置企业公共关系机构，为做好企业公共关系工作提供组织保证。公共关系不仅需要企业领导层的高度重视和全体职工的广泛参与，而且在机构设置上和人员配备上更要遵循“设置要到位、专兼职并举”的基本原则，合理配置机构和人员。在机构设置上，基于公共关系部门在企业中的重要地位及其职能上考虑，公共关系部门在机构设置上应与企业其它部门平行，而其负责人应该同时是企业的负责人之一，以充分体现企业对公共关系的重视程度。只有这样，公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。在公关人员配备上，除选配一定数量并具有良好素质的专职人才外，还应重视在各职能部门选拔、培养一批兼职公关人员，以备企业在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。

重视做好企业内部公共关系，为企业开展外部公共关系打好基础。企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分，其状态如何，直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造，是企业公共关系的基础，也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。开展内部公共关系依赖于有效的内部信息交流，即通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式，努力做到上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致。企业良好的内部公共关系是企业在竞争中求生存谋发展的基础。我国企业公共关系工作较重视对外公共关系，往往忽略内部公共关系。为了树立企业良好形象，应注重处理好与企业内部公众关系，要重视企业价值观念的培养，创造最佳的人事环境，培养内部公众的归属感、认同感和自豪感，形成融洽的“家庭气氛”，为外部公共关系工作提供保证。

努力搞好企业外部公共关系，为企业发展营造最佳的社会经营环境。企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。企业外部公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系，并加强双向信息交流。一方面，企业应尽量快速、准确地收集来自外部公众的信息；另一方面，应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众，使外部公众的决策与活动为本企业的生产经营提供方便，并使企业的生产经营符合相关公众利益和要求。为此，通常要做好新闻宣传、公共关系广告、社会公益赞助等工作，并且要注意把握住开展外部公共关系的各个时机，包括企业开张或更名、企业转产或开拓新业务、企业生产发展较快，特别是知名度信誉度不高、出现差错或被公众误解等时机，广泛开展公共关系活动，这是实现企业公共关系目标的一项重要方面。

我个人认为，公共关系是一门很生动的行为科学，任何教条主义的东西要不得，任何庸俗化的东西更是应该舍弃。而且企业形象塑造不可能一蹴而就，公关活动更非什么灵丹妙药。企业只有本着一颗回报社会的真诚爱心，不断投入到实际行动中去，才能真正从整体上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富，而非昙花一现，得之即失。