一个好的业务员必须的先了解自己所做业务的性质

第一篇：一个好的业务员必须的先了解自己所做业务的性质

一个好的业务员必须的先了解自己所做业务的性质，有什么特点，你的产品跟别人家有什么不同，尽量把自己产品的好展现出来，但也不要一下子全说出来，那样会给客户一种不信任感，即使没有成功也没有关系，你只要给他留下好的印象，以后你在去的时候他会非常愿意接待你的，记住面对客户 微笑是没有错的，这样你会给他一种很亲近的感觉！你与客户的第一个买卖其实是沟通，都沟通不了怎么会成单子呢！

一、优秀业务员正确的观念与心态

问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？

思考、提问、回答

讲 解：成功业务员的20/80法则

克服业务员对失败的恐惧

提升业务员自信心和自我价值

业务员必须有强烈的企图心

业务员必须对产品有十足的信心和知识

业务员必须有高度的热诚和服务心

业务员必须有非凡的亲和力

业务员必须对结果负责（责任心）

业务员有明确的目标和计划

二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户

问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会

思考、提问、回答

讲 解：让客户100%的注意我们

电话开发客户要点

拜访客户注意事项

三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力

问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？

思考、提问、回答

讲 解：亲和力等于销售大厦的基础

亲和力建立的方法

性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步

语言文字同步、合一架构法

四、优秀业务员如何介绍自己的产品

问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？

思考、提问、回答

讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍

产品介绍方法

预先框架法/假设问句法/下降式介绍法

找出客户最关心的利益点/倾听的技巧 互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法

五、优秀业务员如何解除客户抗拒

问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？

思考、提问、回答

讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题

七种常见的抗拒及对策

沉默型/借口型/批评型/问题型

主观型/怀疑型

处理抗拒的方法技巧

六、优秀业务员如何缔结成交

问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？

思考、提问、回答

讲 解：缔结成交时应避免的三个错误

解除客户对价格的抗拒要点

10种缔结成交方法

利用客户转介绍寻找新客户

七、优秀业务员如何规划和管理时间

问题七：你是如何规划和管理你的时间的？

讲 解：九大时间管理秘决

正确的时间管理观念

如何制订日/周/月计划

八、优秀业务员如何处理杀价问题

问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会

思考、提问、回答

讲 解：造成杀价的原因

常见的缔结杀手

如何处理杀价问题

价格异议的转化策略

九、优秀业务员如何提升销售业绩

问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？

思考、提问、回答

讲 解：销售必须“用心” 销售必须创新

销售必须竞争

销售必须行劲

影响成功三因素：心态、时机、胆识 销售十戒和销售两大要点

销售流程

我觉得我跑业务挺努力的，可是每次见了客户，客户都说签单了，或者别的什么的，我觉得业务用该有什么技巧把，有什么好的技巧说说吧~~即使跟他们说让他们货比三家什么一类的话，也不行，业务员太多了...怎么样才能在很多人面前突出自己呢？真的挺深的，能不能说一些你们经过的一切东西啊？或者说说你们在谈客户时候的故事也行，说得好我给提分！说到做到！

人生就是这样的,要有追求!业务就能给自己带来快乐!

第二篇：一个好业务员的心得

中国冷库网

一.报价:

这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会.分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?

2.给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。

于是得到报价技巧要“报客户能接受的最高的价格” 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。

二.询盘质量分析:

首先“调查背景,区别对待” ,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处.三.业务员心理:

很多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机.我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

结论:“人不自信,谁人信自.” 我们的业务,你做到了么?

中国冷库网

四.感悟:

很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出:

1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。

2.用欧洲和美州客人的定单赚钱.所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最好.难道不是么?

五.跟踪客人:

跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用EMAIL 传真,电话，以及邀请其到工厂参观为手段，“迫使”其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他，可以是下单的时间了吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用，但是你的说话方式千万要谨慎.综合上述几点，不知道大家有何感想?如果有,请写出来大家共同探讨一下,我也会将很多东西拿出来和大家分享一下,让我们共同寻找一种感觉叫做成功。好么?心动了没有?如果有，那就行动吧.

第三篇：管理业务员的一个好工具

销售人员外出办公时间长流动性大活动范围广、难以考勤管理；企业的销售团队日益庞大；企业管理成本日益增加；平台主要是针对企业销售人员的考勤困难而设计的，既可以很好的管理监督外勤人员，又可以提醒销售人员做到每天应做的工作，经过长时间的量的积累必然会有业绩的提升，从而会提高公司的整体业绩。

物流、快递行业：燃料费用居高不下；货物状态不能实时查询；客户疑问得不到及时处理；

业务地域广，车辆多，信息难以搜集。石家庄图腾定位服务平台可以节约成本，杜绝浪费；查实货物真实位置，提高客户满意度；提高车辆的调度和使用效率；利于安全监控，保障资产安全。

石家庄图腾电子科技成立于2011年，注册资金300万，是一家集研发、销售、服务为一体的综合性科技有限公司。公司致力于企业和个人提供专业的位置服务管理解决方案。产品涵盖了外勤人员、车辆、老人小孩等多个领域，能够满足人员定位和车辆定位的高、中、低端各种需求，只要您对位置管理有需求，我们都能为您提供专业、便捷、完善的解决方案。

公司始终坚持“专注”“专业”“专心”的理念，专注于位置管理领域，用最专业的解决方案和最周到的服务，力争成为位置服务领域的领航者。石家庄图腾电子科技目前是图搜天下河北运营中心，也是企效通产品全国核心代理商，汽车在线优质合作伙伴，贝尔电气星级经销商；全面的产品，周到的服务，赢得了广大用户的深切信赖。在公司的经营过程中，与中国电信石家庄分公司，中国移动河北省分公司，中国联通石家庄分公司等运营商建立了深厚的合作，本着“没有最好的方案，只有最合适的方案”的原则，我们给客户提供的都是完全适合客户需求的，性价比最高的解决方案。

公司凭借先进的CRM管理系统、强大的OA办公平台、经验丰富的管理专家，建立起了一支优秀的团队。在这个团队中，既有深谙GIS技术的专家，又有有着多年销售经验的精英，还有资深的管理咨询顾问，相信以我们专业的团队，加上我们的热情，一定能够让您用最小的投入，获得管理的最大提升。

第四篇：如何成为一个好业务员(钢材)

如何成为一个好业务员

钢材是城市发展的必需品，各种各样的钢材公司在这个钢材销售市场里积极的维护着自己的市场领地，但随着全球经济危机浪潮的袭击，钢材市场的发展也受到了不小的影响，竞争更加的激烈。而作为一名钢材销售人员，此时要做的就是不断的提高钢材的销售技巧，才能减轻销售过程中的压力。

第一，自己所做的应是熟悉公司经营的钢材种类，这些材料的品种、规格、产地、价格、用途、材质、计算公式等方面都要有一个系统的规划。比如，这些钢材的需方主要是哪些行业，这些行业的主要产品所需的主要钢材。这样才能有针对性的去寻找这些企业。发展客户，同时发现潜在客户。另外，了解本公司的情况后，多了解本地区有哪些公司与我们经营的是同样的钢材。一方面可以了解公司实力，另一方面也可以为日后自己公司缺货时侯调货方便。更加可以尽可能的了解其他公司的价格，以便于更好的调查市场，作到以最为合适的价格推销产品。争取客户。比如现阶段钢材市场上的H型钢（大场）多为莱钢的钢材，因为莱钢的价格比较低，但是市场上代理莱钢和唐山的公司有许多，这是我们就要通过转货场，每天的问价等手段弄清除哪家公司的是最便宜的。熟记这也基础知识会使我们在和客户沟通时作到对答如流、如果我要买钢材，我当然愿意和老业务员进行沟通，而基础知识就是是我快速从新业务员成长为老业务员的利器！

第二，整理好客户资料，了解目前市场上客户最需要的是什么。比如钢结构所需要的H型钢，大工大槽等钢材的资料。随时保证自己手中有现阶段的主流钢材，作到客户问起来时，能够第一时间知道客户的主要需求是什么。以主流的趋势应答客户，作到在交流中对答如流。并且，一定要定期更新资料。

第三，在做业务时，一定要多打电话，钢材行业本身的特性决定了它的销售大多以网络、电话、传真等一系列现代科技为依托而进行的。同时，在进行电话沟通的时候我们要先做好准备，不发盲目的去打电话。目前我们公司的主要销售方式是电话销售.所以怎么才能快速的通过电话拉近与客户关系，让客户记住你。这就需要一定的方法，我认为一定要简短。过程中要注意于介绍自己的钢材的特性，同时用价格吧客户吸引住。在记录下客户的需求，同时向客户推销更为适合的钢材，尽可能的给予客户帮助，观点要明确，立场一定要坚定。让客户认为你说的是真话。应为这样会让客户产生好感。是客户洗吧还能记住你，给你带来更大的单子。另外，注意好打电话的时间，电话要简短。注意打电话的时间经验告诉我早9点到11点或者下午2点到点半效果可能会更好。不要让对方产生厌烦。即时厌烦，也要让他记住你，因为，这样他下次再有需求的时候才能还想到你。同时做好回访，粘死他。同样技巧也是非常重要的部分，怎么才能提高技巧。比如目前钢材市场的行情不太好，我认为这其实也是一个机会，因为行情不好价格才会减少，我们可以说“XX，我有一个赚钱的方法…..”作为开始勾起她的兴趣，同样的他们的需求少，我们在以行情不好所以价格低廉来引诱他。我认为这个方法比较可行！！！

第四，要为自己定下一个目标，作为一个业务员，应该有主动工作的态度，态度决定一切！！每个月给自己定制销售目标，有压力才有动力！！目标越大，动力越大，即使达不到目标，也离目标很近了。

第五，发展客户，还是多打电话，保持关系。过节什么的打个电话骚扰一下。同时给予对方最大的利益。因为利益关系才是我们的主要关系。必要的时候用拜访一下。

做生意是一门学问，需要耐心的体会和学习。靠一个“悟”。同时，我认为。要做一名好的业务员，一定要多看、多听、多想。吸取老业务员的经验，来转化为我自己的经验应为只有站在巨人的肩膀上，我们才能站的更高的高度，看得更远。平时多积累、多留心。尽可

能的真诚。因为真诚的交往会使客户感到放心。这样才能和客户走的越来越近，客户也才能越来越多。我才能从一个菜鸟变成你个资深的业务员。

李天文

第五篇：培养一个好自己-2014.12.23整理

培养一个好自己

——和君商学院院长王明夫关于职业发展的一次讲话

同学们：

晚上好！今天我来跟大家谈谈职业选择和职业发展的话题。

首先从就业说起。报上说今年大学毕业生700多万，是史上最难就业年。我印象中，这几年年年都这样说。反正就是就业很难，找不到合适的工作。有个对话，发人深省，甲说：我想3000元招个民工；乙说：你别逗了，现在3000元只能招个研究生吧。想来很是心酸和感慨，一个年轻人把最好的青春年华交给了大学，从那里出来加入求职大军，就像一粒尘埃融入滚滚红尘，你推我搡、你争我抢，最终搞得从内到外整个儿面目狰狞、前途迷茫。这现实，很残酷。

与这对应的是，到处都在喊招工难、招人难、招高管更难，闹民工荒、技工荒、人才荒、主管荒。和君咨询每天签约2单左右，每年服务几百家企业客户，有央企有民企有外企，有高大上公司有草根屌丝企业，很少不受人才短缺困扰的。跟我接触的几乎所有企业老板，听说和君商学院人才济济，都眼睛放亮，托我找人，找秘书、找助理、找HR经理、找营销总监、找财务总监、找董秘、找数据挖掘师、找懂O2O的人才、找总经理······好像整个社会什么岗位都缺人手，眼巴巴望着有人来干。我深知他们求才若渴，企业不缺机会，最缺就是人才。人才短缺长期困扰企业的发展，年复一年。

瞧瞧，这就是现实。一方面大量的人找不到工作做，另一方面大量的工作找不到人做。而且是越好的单位、越好的岗位，越缺人。同学们你们有没有想过，这是哪里出毛病了？教育出毛病了。这是教育失败的报应。天生我材必有用，一匹马一头牛一只骡子都能找到它们的工作，我大活人一个，身体健康，受过高等教育，如果教育带给了我良好的培养，怎么会找个工作就那么难？

中国教育的整体状况，我们个人，无力去改变。但自己个人的命运，可以奋起自救。怎么自救？不去指望如今的大学或单位把我培养好，我自己来着手培养一个“好的自己”。转变努力的方向，从“努力去找到一个好单位或晋升一个好职位”到“努力去培养一个好自己”。从成功向外求，变为成功向内求。与其满世界去追成功，不如静下心来好好地培养自己，让成功掉过头来追你。追女朋友男朋友、追工作、追晋升、追钱财，何尝不是这个理儿？

你有没有认真想过这个问题：怎样培养一个好自己？什么样才算是一个好自己？这些年你都忙啥了？忙的那些事儿，跟培养一个好自己，是貌似相关还是实质相关、是正相关还是负相关？你闭上眼睛想几分钟，或许想着想着你就开始后怕。你会发现自己多少年来都像是一只迷途的羔羊，并没有走在培养自己的正道上。

同学们听说过八段锦吗？一种传统保健功法，始于北宋，无妨称之为宋朝的广播体操，形成于12世纪，分八段，简单易行，治病强身，功效显著。动作有松有紧，动静相兼，气机流畅，骨正筋柔，古人称其为“锦”，意为动作舒展连绵，如锦缎般优美、柔顺、流畅。我很喜欢这段描述，取意于这段描述，我把我关于“怎样培养一个好自己”的理解，叫做“人生如莲--职业发展八段锦”，内容分为八段：

一、端正成功理念

二、选择职业方向

三、建设知识结构

四、准备从业资格

五、掌握职业技能

六、塑造职业素养

七、学会自我管理

八、修炼职业境界

你看着这个目录，心静下来，体会一下：这八个题目的总体构成是个什么东西，它们之间的逻辑关系和先后顺序是怎样的？针对每一个题目，你自己做得怎么样、做到了什么程度？

你是否走在了“培养一个好自己”的正道上？问自己八个问题吧，结论自明：

一、我的成功理念对路子吗？我急功近利、急于求成吗？我的人生观和价值观正确吗？用稻盛和夫的说法：做为人，何为正确？

二、我适合从事什么职业？我有明确的职业方向吗？如果没有，为什么、怎么办？如果有，这个职业方向符合自己的特质和专长、符合未来社会发展的需要吗？我的职业方向选择需要受限于我所学的专业吗？社会的未来发展趋势，哪些职业方向更有前途、可供选择？

三、我现有的知识结构是什么？这样的知识结构能支撑我走多远？什么样的知识结构才算是一个好的知识结构？我为此读过哪些书、听过哪些课、平时阅读什么网站和信息？

四、我拥有什么证书和从业资格？我需要拥有什么证书和从业资格？

五、我掌握了什么职业技能？我应该学习哪些职业技能？我为此读过哪些书、听过哪些课、平时阅读什么网站和信息？

六、我拥有什么样的职业素养？我应该怎样塑造自己的职业素养？我为此读过哪些书、听过哪些课、平时阅读什么网站和信息？

七、李嘉诚说：很多人的状况不理想或人生失败，本质上都是自我管理上的失败造成的。我有明确的“自我管理”意识吗？我能做好“自我管理”吗？我的饮食、作息、健身、习惯、婚恋、交友、情绪、时间分配等方面，如何进入良好的自我管理状态？哪些方面已经失控了？怎么改正它？

八、我应该怎样修炼职业境界？为此应该读什么书、听什么课、拜什么人为师？哪里能聆听和感受真正的高人和大师？

和君商学院的一切设计和努力，就是协助你觉察这些问题、思考这些问题，寻找它们的答案，引导你端正成功理念和人生观，协助你开阔视野、认识社会、选择职业方向，为你提供知识结构设计、阅读书目单、课程体系、学习方法、学习指导、同学圈子和文化氛围，聘请一大批企业老总和资深专家为学生做社会导师，最终指向一个目标----协助你培养一个好自己，然后解决你的职业发展、实现你的人生成功。

和君商学院的教学内容设计如何指向你的职业发展，请大家读懂下表：

中渐次展开、步步为营，今天这个场合，我就不多言了，同学们自己用心去体会吧，一辈子的学习地图、成长路线和职业发展导航，尽在其中。

我想多说几句的是第一条“端正成功理念”。什么叫端正？什么理念是正的，什么理念是歪的、是邪的？这是个人生观和价值观问题，各人有各人的选择。所谓端正，往哪个方向端？

我觉得，首先需要明白“人生如莲”的道理。人生就像是睡莲，成功是浅浅地浮在水面上的那朵花儿，决定花儿能否美丽绽放的，是水面下那些看不见的根和本。我们太在乎成功，每每全部心思都专注于水面上看得见的花儿，却疏于去关心水面下那些看不见的根本和养分。结果是每每事与愿违，花不如意。莲花初绽，动人心魄，观者如云，岂知绚烂芳华的背后是长久的寂寞等待和生根固本的艰苦努力。《论语》说：“君子务本！”务本才是正道，花开只是结果。不走正道，就没有好果。

怎么务本？我提出“三度修炼”的和君文化：态度决定命运，气度决定格局，底蕴的厚度决定事业的高度，态度、气度、厚度，三度修炼，持之以恒、日积月累，功到，自然成。功不到，自然不成。人生究竟能否走向成功，因果就这么简单，道理就这么明白。致力于因，功夫下足，自有果报。你的态度端正吗？你的气度雄阔吗？你的底蕴深厚吗？人生三问，命运自明，何必再去找什么算命先生？

秉着人生如莲和三度修炼的和君文化，我们提出了一些成功理念和功夫法门，这些理念和功夫，值得一生记取和践行：

1、只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业。

2、成功链条：获取基于贡献、贡献源于能力、能力来自努力。

3、有目标、沉住气、踏实干。

4、正心诚意、蓄深养厚、成人达己、内圣外王。

5、激情点燃梦想，习惯成就理想。养成一批好习惯。

6、知行合一、行胜于言、致良知。

7、PDCA(Plan – Do – Check – Action)：循环往复、持续改进、精益求精、追求卓越。

8、劳动精神：奋斗、挑战、吃苦、忍耐、坚持。我们鄙视任何贪图安逸、不劳而获、侥幸得到。

这些理念和精神，较好地体现在了我主编的三本书《三度修炼》、《气质》（三度修炼第二部）和《心有理想、春暖花开》里。这三本书，是和君人的必读书。出版发行几年来，深受大家的喜欢。和君商学院六届有位女神级的女生，很漂亮，在毕业典礼上登台演奏钢琴，穿一袭黑色长裙，动人心魄的美。在她还没听说过和君的时候，一位和君往届的师兄追求她，送了本《三度修炼》给她。女神一开始没看上这个师兄，回家看了他送的《三度修炼》之后，就爱上他了。后来女神考入了和君商学院第六届。现在他俩应该是结婚了吧。有一次聚会场合，他俩你一言我一语,幸福地给我讲这个故事，我觉得真美好。我看着他俩在一起，觉得那真是金童玉女式的天作之合。追女朋友、送《三度修炼》的故事，在和君员工中也常发生，据说效果奇幻。信不信，由你哈。

和君的这套文化精神、成才理念和教学体系，用于和君员工培训和商学院教育，历经十几年探索，年复一年持续改进，经过了时间的沉淀和效果的检验，培养了大批人才。它对同学们的学习、成长和职业发展，究竟意味着什么？和君商学院的一位往届毕业生，一语道出了大家的感受：迷茫到此为止，人生从新开始。

希望同学们通过在和君商学院的学习，态度、气度、厚度都得到改善，祝福你们的职业发展，步步为营、前景大好！

重温这个讲话，关于学习问题，你还迷茫吗？

什么学。和君商学院的教学设计和组织管理，全面地回答了这三个问题。从入学考察开始，就不断地把这些回答传递给大家。开学之后，每个月一个学习主题，一个主题一个主题地引导大家预习、听课、作业、复习，把学什么和怎么学落实为一步一个脚印的课程教学、作业考评和运营组织过程中。

你还记得那个“国势+产业+管理+金融”的复合式知识结构吗？还记得那份铺底“丁”字型知识结构的书目单吗？还记得那个帖子《同志必读：1年4季24个节气我们这样走过》吗？还记得“十大核心课程+二个系列讲座”的设计本意和呼应关系吗？还记得社会导师对你了解各行各业、选择职业方向的意义吗？还记得ABCD学习模型、修炼产业知识底蕴的12345法则、颜进老师的如何学商学等授你以渔的“怎么学”吗？所有这些，无一不在告诉大家学什么、怎么学、为什么学，你为什么还迷茫呢？

据我和郭凯罗琼了解讨论，XDJM们的学习迷茫主要来自于这样一些状况：

1、要学的东西太多，反而不知道从何学起，跟优秀同学比差距太大，心理压力沉重，干脆厌学了。

对此，我特别提醒大家，和君商学院的知识结构和教学设计，是一生的学习体系和成长路线，不是一年就可以学完的。一年的学习，是一生学习的浓缩和彩排；一生的学习，是一年学习的展开和正演。培养一个好自己，是一生的学习与修炼。如果用一生的周期来看待，要学的东西很多，它不应该是一个短期压力，而是一个长期的任务。

和君商学院在读的一年期间，基本的学习要求是：第一，领会“培养一个好自己”的这套学习体系，这是和君学习的灵魂；第二，围绕十大核心课程和24节气知识应用讲座，逐月进行预习阅读、听课、课后作业和复习沙龙，这是和君学习的骨架；第三，围绕四季职业发展讲座，初步建立自己的通用职业素养，这是和君学习的血肉。很明确呀，跟着和君的教学节奏走，就是走在了学习主线上，何必迷茫呢？

2、院方的和班级的活动太多，班务太重，疲于应付和赶场，偏离了学习的主线。

院方的和班级的活动，如何做到适量、适当、更有效果？这是一个“没有最好、只有更好”的问题。需要理事会、班委会和同学们一起来找感觉，不断地调整和改进。前半年是大家的相互结识期、磨合期和适应期，各种形式的聚会、活动和交流多一些，是必要的。这期间，因为大家还不熟悉，理事会和班委会感觉失准、做法失当，也难免。我希望在后半年，大家共同找准感觉，让活动和交流更适当、更有效。

需要特别强调的是，班级同学的相互认识、了解和感情建设，其重要性一点也不亚于学习。和君商学院的同学构成是一个奇观，来自于不同学校、不同专业、不同职业、不同行业、不同年龄、不同阅历，一个个同学就是一本本鲜活的甚至是深刻的书，读人就是读书，跟同学交往和互动也是学习。这类活动和交流，不是偏离了学习的主线，而是学习的必备内容。

维持一个班级的运行，推动班级同学打成一片，确实有着很多班务要人去承担。承担这些班务的同志，确实牵扯了太多的精力和时间，顾不上学习。那怎么办？希望不是班委的同志，也能主动地分担一点点班务，让班务分散到每一个同学身上去。不是让少数人做了很多，而是让人人都做了一点点。

3、有的同学心不在焉，从来就没用心在和君的学习上，从来就没有真正地尊重过和君的教学服务，每次上课要人提醒，做课后作业要人提醒，签阅同志必读帖子要人提醒，提交入学作文要人提醒，所有考核要求要人提醒和催促，有的人甚至说不准确“国势+产业+管理+金融”的知识结构说法，甚至不知道和君有“十大核心课程+二个系列讲座”的课程体系，有的人参加班级活动和同学交流显得非常不情愿。

对此，我的看法很明确：凡是课后作业总是最后提交甚至逾期提交的，凡是同志必读帖子总是最后签阅甚至逾期签阅的，凡是考核任务都要班委三番五次提醒和催促的，都属于心不在焉之列。这是态度轻慢、人为制造班级管理困难的少部分同学。这类同学，应该除名。你心不在，人留在这里有何意义？

有人说和君商学院应该反思自己的不足，而不要老用“除名”来吓唬人或解决问题。我想说：这要看是对谁，对这类态度轻慢、心不在焉的人，除了“除名”，任何别的处理都是扯淡。

4、有的同学，觉得和君课程体系里的一些主题和内容跟自己的兴趣和专业领域无关，所以不想学，敷衍过去。有的同学，对自己的分班不满意，没有进入自己心仪的专业班级，所以没兴趣学习。

对此，我提醒XDJM们二点：第一，和君商学院一年的教学周期，重在商学“通识”教育，“国势+产业+管理+金融”的知识结构及相应的课程体系，是和君成才理念中中的商学通识，不分专业、不分班级。我们的设计初衷，正是通过这个复合式知识结构的通识教育，奠定你的“底蕴厚度决定事业高度”，而不论你是什么专业和方向。和君商学院最特色、最宝贵、最可能让你未来职业发展厚积薄发的东西恰恰就是这个跨越专业局限的复合式知识底蕴和思维视野。

第二，和君商学院的分班，主要是为了组织管理上的需要，而不是全然基于专业分班的，异地班主要是基于地域近便的原则分班。有的班是基于专业分班的，比如董秘班、移动互联网产业班、精益生产班、投行投资班等。基于专业分班的班级，可以加入一些专业主题的班级讲座和教学内容，但不是一年教学周期内的重点，仅仅作为总体通识教育的各班补充，也不纳入和君商学院的教学考核。

5、在校的学习任务重或找工作压力大，在职的工作繁忙、生活事务牵扯多，和君方面的学习则能敷衍且敷衍。

建议这类同学，做好时间管理。

6、自己霸多，承接了太多的角色和任务，时间和精力顾不过来，和君的学习遂成了负担。建议这类同学做减法，作取舍。

7、不适应和君的考核要求或管理风格，产生抵触情绪，心里不畅快，导致对和君的认同度逐步消退，学习没干劲。

和君商学院运行章程规定的考核要求，必须坚决执行。不适应的同学，建议你主动退出；不接受这些考核要求的同学，坚决除名。这些考核要求，在入学录取前夕就已经告知你的，而且你是承诺了遵守的。

和君的管理风格怎么改进，我郭凯罗琼三个人每月至少见面讨论工作1-2次，始终在找感觉，可以说是殚精竭虑在调整和优化之中。尽管迄今做得还不够好，但我郭凯罗琼为七届XDJM做好服务、为绝对保障教学质量和秩序而无私无我、呕心沥血的赤诚之心，天地可鉴。在这个问题上，希望XDJM们看到大节，不计小节。一个近乎免费的商学院，办到如此认真和负责，所有工作人员都难能可贵。所有班委、各运行管理小组和社团负责人、很多默默无闻的XDJM，为七届的运行付出了大量的劳动、作出了巨大的贡献，我由衷感恩和敬意！

8、自己的就业形势不明朗，职业发展方向不明确，不知道重点学习什么。这类同学，那就先跟着院方的教学节奏走吧。

9、看到一部分同学比较“水”或“假”或“装”，对和君这个群体感到失望，导致学习没热情。

对那些所谓比较“水”的同学（基础素质弱一些的同学），我们就多帮帮他们吧，多尊重他们，多鼓励他们，诚心诚意地视他们为天使、尊他们为栋梁，由此激发他们的人生正能量，引导他们跟上趟。身边的人，如果我们都不懂去尊重、去善待、去帮助，又还奢谈什么贡献于公益、社会和国家？不管你自己多优秀，都请你不要带着一副清高、傲慢、冷漠和不屑的姿态出现在XDJM们面前，因为你不配这样做。

对那些“假”的和“装”的同学，我们就识别出来，除名，对这类人，大家甭客气。

10、少数同学，懒散成性，喜欢闲适或贪玩，不发狠、不刻苦、不勤奋，不爱学习。

这类同学，就不应该进和君商学院这个地方，退出吧。面对上述状况，我们逐一分析后发现，院方工作没有做好的现象是存在的，但造成学习迷茫的主要原因还是大家的认识问题、心态问题、取舍问题和现实处境问题。我们能体谅XDJM们的现实处境，比如短期压力大、紧迫的事情多、确实很忙顾不过来、身体状况、情绪周期、来自工作和家庭的双重压力等等。然而，这个时代就是这样，我们只要不甘于平庸、不放弃追求，就得带着问题奔跑。希望大家通过沟通认识、调整心态、做好取舍，告别迷茫，克服困难，重燃学习的热情，回到学习的主线上来。