对旅游管理学科的认识和体会（5篇可选）

第一篇：对旅游管理学科的认识和体会

作业一：对旅游管理学科的认识和体会

旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。

在当前社会经济条件下，随着旅游业的不断壮大，我国旅游业市场有着巨大的潜力。我国地大物博,旅游资源丰富，旅游饭店业发展欣欣向荣，不可否认的是旅游业在带动国民经济中所起的重要作用。但我国对旅游管理人才的需求有很大缺口，有关专家认为我国旅游就业前景广阔.而旅游管理学科是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，因而迫切需要兼有人文、地理、经济知识的经营管理人才。旅游管理学科正是在这种背景下逐步发展起来的，已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科。下面就简单的介绍一下我对这个学科的认识以及体会。

一、素质要求：

旅游管理是一门综合性很强的学科，首先，旅游管理者必须具备丰富的专业知识主要包括管理学知识、旅游经济学知识、旅游法学知识、旅游地理学知识、旅游历史学知识、旅游文化学知识、旅游规划学知识以及国际旅游学知识。

其次，旅游管理对从业人员素质要求较高。如旅游管理者要有较好的形象，有些院校在招收旅游管理专业考生时会在身体方面提出具体要求，一般要求男生身高不低于１．７０米（或１．６５米），女生不低于１．６０米，有些院校还会要求考生做肝功能检查。

再次，从事旅游管理还必须熟练掌握英语，因为管理者在工作中会经常处理英文的文件，也经常会和一些外国人打交道，而且很多旅游企业在招聘面试是全英文的，英语好的人就会很占优势。

此外，旅游管理人员要能熟练使用计算机，计算机是一种基本的工具，在工作中离不开计算机的使用。同时沟通协调管此前的应届生就业状况不够理想，但2005年是国家放开外资旅游企业进入内地市场的一年，内外资企业对人才的需求将大幅度增加。熟悉电脑操作、旅游专业毕业的管理人才、导游人员、开发策划人才、营销人才，都是企业争夺的对象。但是，从事旅游业的人才都需要有相关认证，如导游资格证、领队证等。能力、组织能力、团队精神也很重要。旅游业在2005年对管理类毕业生的需求也将增加。进入21世纪以后，旅游业一直都被人们认为是“朝阳产业”。

二、业务培养目标

培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。

学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。

旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。

旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。

三、高校旅游管理专业就业现状

《中国旅游业“十五”人才规划纲要》中明确提出:“实施旅游人才战略,大力开发旅游人才资源,全面提高旅游队伍的素质,对于促进旅游业持续快速健康发展,推动旅游业积极参与国际竞争,实现世界旅游强国的目标具有十分重要而深远的意义。”

在我国,旅游院校人才培养与市场需求存在严重供需脱节。一方面,我国旅游业迅猛发展,旅游企业如旅行社、酒店等需要大量的高素质的专业人才,为此,高校旅游管理专业本科生的就业前景广阔。目前我国实际需要旅游专业人才达800万人,旅游业人才缺口至少有200万人；另一方面,高校旅游管理专业本科生选择酒店、旅行社等旅游企业就业的越来越少,更多的毕业生选择在中等旅游职业院校从事教师、考研或其他行业等形式就业,高校旅游管理专业本科生就业率低,“有业不就”的现象十分突出。这一问题不能不令人深思。从理论上讲,“学以致用”应该是毕业生择业时需要充分考虑的一大原则,这对个人、对学校、对社会都有重大意义。而这种“弃本行从他行”、“学非所用”的选择,显然是对本科学习多年积累的专业优势资源的一种浪费；同时考虑到这种现象的普遍性,对高校而言,不能不说是旅游管理教育资源的一种浪费；于企业而言,“所用非所学”,极有可能提高企业的培训成本；而对社会总体而言,不利于人力资源的优化配置。因此,很有必要对造成目前旅游管理专业本科生就业状况的原因作深入的剖析,以便提出切实可行的措施。

四、高校旅游管理专业就业对策： 1.努力提高教学质量

一是今后，我国旅游高等教育将会根据旅游业发展的需要出现更多的专业方向。现在，市场上旅游策划、市场销售、线路设计、会展设计等类人才已经表现出了强烈的需求，因此专业细化将是一个趋势。各个院校要根据自身的实力来设置适应时代要求的专业，做到实用性、超前性和结构的合理性。二是改进教材内容，提高教材质量。旅游管理高等教育的发展要求编写出高质量的教材。新的教材应注重理论的超前性、管理方法的实践性、范围的国际性。三是优化旅游高等教育的师资队伍，拓宽师资来源。从企业等实际工作部门中聘用教师，为学生开设各类讲座或实际操作训练；加强国际交流合作，从国外聘请师资；增派访问学者，吸引留学生回国，加强教学科研成果的应用，增加教师的实践阅历，创造条件使教师深入旅游企业，通过实际工作增加实际管理经验。

2.加大实践教学的力度

在课程设置上，要适当增大实践教学课时数的比例。在实践教学手段上，一方面，可以请专业的管理人员到学校来进行培训或给学生授课，另一方面，可以把课堂搬出教室，到模拟实践基地或宾馆、酒店、旅行社去参观、去学习。目前国内很多公办院校都设有实践基地，民办院校在实践这部分存在很大欠缺。

3.努力培养学生对专业的热爱

在这方面，授课教师起着主导作用。一方面要采用丰富的教学方法和手段提供给学生高水平的授课内容，在讲授课程时形式多样地进行引导，结合3D动画传达要表述的内容，在传授知识的同时，培养学生对旅游专业的兴趣。另一方面要鼓励学生参与教师的科研、教改项目，组织学生开展旅游考察调研、旅游扶贫和旅游策划等活动，同时教师要积极参与学生的旅游社团活动，培养学生旅游组织、策划、公关、创新能力，在实践中学习知识。

4.密切校企合作

加强旅游高等院校与旅游企业的合作。通过合作可以企业的设施、设备,提高学生的操作技能，真正做到理论和实践相结合，同时，结合具体企业的情况，熟悉工作流程，使学生对讲授的知识有系统的认识。高校对企业存在的研究并加以解决,这既可解决旅游企业的难题,又可提高院校科研水平，给广大民办教师提供社会实践的机会，特别对于毕业直接进入学校的老师迫切需要与企业进行合作。通过合作,旅游高校还可以直接了解用人企业的要求,可有效解决供需脱节问题。5.加强对毕业生的就业指导

学校应当抓住每一个机会加强对学生的就业指导，将就业指导工作贯穿于学生大学生活的始终，并提供就业信息，使学生及时了解用人单位的需求、薪金标准、就业岗位的实际情况，通过与学生的广泛交流，调整学生的择业心态。鼓励学生积极创业，开设类似创业学、创业管理的课程，培养学生的事业心、进取心、开拓精神和冒险精神，成为工作岗位的创造者。

第二篇：对旅游管理专业的认识

对旅游管理专业的认识

旅游业是当今世界最大的产业，随着国际经济的一体化以及我国社会经济的快速发展，旅游管理学科也逐渐的发展和壮大起来。旅游业作为当今世界发展最迅速，最有潜力的新兴产业之一。随着经济的深入和可持续发展，旅游业在经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。中国作为一个新兴的市场大国其旅游经济的发展无不给我国国民经济的增长起着巨大的推动作用，虽说当前我国的旅游业的发展并不像欧美等国家一般的发达，但是这就好像是青年和壮年的比较一样，欧美国家现在的旅游经济是不断的在发展，但是随着时间的推移，中国的旅游经济就好像是雨后的春笋般节节高，而那其他国家的旅游经济就好像晚年一般的缺乏活力。

随着旅游经济的快速发展，旅游管理专业也逐渐的发展起来。旅游管理专业是属于工商管理系的一个二级学科，虽说不如其他学科学的广泛但却比其他的要更加的精湛。它主要是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业，而旅游管理专业又可以分为两大主要的就业方面——导游与国际领队方向和酒店方向。旅游管理专业（导游与国际领队方向）它的培养目标：培养能适应社会主义市场经济建设和旅游经济发展形势需要，具有良好的职业道德素养和现代旅游 企业经营管理的基本素质，拥有过硬的旅游管理职业技能的应用外向型人才。其主干课程：旅行社经营与管理、旅游概论、饭店管理、旅游策划、导游与领队业务、旅游政策与法规、旅游心 理学、旅游英语、餐饮管理、汉语言文学、旅游市场学、旅游地理学、旅游经济学、旅

游资源开发与规划、客源国 概论、旅游公共关系学。职业资格证书与就业岗位：学生可获取英语 A 级证、导游资格证、普通话等级证、驾驶员证等资格证书。毕业 后能在国内外旅游企业、旅游行政管理部门、旅游景区从事经营管理与策划、服务和国际领队等工作。旅游管理专业（酒店方向）培养目标：培养掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具有现代酒店的服务与管理技能，具备 旅游饭店从业人员良好的职业道德、仪表仪态以及较强的现代饭店公关与营销能力，具备较强的外语会话能力以及 酒店电脑操作技能的高等技术应用型人才。主干课程：现代饭店管理、现代饭店房务管理、现代饭店餐饮管理、食品营养卫生、中西餐知识、饭店人力资 源管理、饭店市场营销学、饭店企业财务会计管理、饭店信息管理系统应用、酒店康乐服务与管理、旅游学概论、旅游经济学、社交礼仪、饭店英语等。职业资格证书与就业岗位：学生可获取英语 A 级证、普通话等级证、助理酒店管理师证、导游资格证、驾驶员 证等资格证书。毕业后能在在星级酒店的各个部门从事一线接待服务与相应的市场开发基层管理工作；旅游企业从 事导游、领队、旅行社管理、旅游景点景区开发与管理等基层管理和服务工作。

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇

和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。而其未来发展的前景是非常的广大。旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作；或旅游与休闲行业的自主创业。

我国旅游业迅猛发展,旅游企业如旅行社、酒店等需要大量的高素质的专业人才,为此,高校旅游管理专业本科生的就业前景广阔。目前我国实际需要旅游专业人才达800万人,旅游业人才缺口至少有200万人；

尽管旅游产业被誉为“朝阳”产业，旅游管理专业的前景也被看好，但是在我国，旅游院校人才培养与市场需求存在严重供需脱节。高校旅游管理专业本科生选择酒店、旅行社等旅游企业就业的越来越少,更多的毕业生选择在中等旅游职业院校从事教师、考研或其他行业等形式就业,高校旅游管理专业本科生就业率低,“有业不就”的现象十分突出。

而针对这种现象我国在发展经济的同时也正在逐步的调整政策和指导思想来加大对旅游业的支持和带动。指导思想方面：必须用邓小平旅游经济思想和中央经济工作会议精神，进一步提高和统一各个

地方、各个部门和社会各个方面对发展旅游业重要意义的认识。必须形成党政主干线上手抓旅游和各有关部门齐抓共促大旅游的格局。必须精心编制一部符合本省、区、市实际，符合当今世界旅游经济发展规律，有前瞻性的、可操作性的、好的旅游发展规划。这是把高涨起来的积极性引导到真抓实干上、引导到旅游生产力大发展上、引导到旅游经济质量和旅游经济总量的提高上所必须的，在规划中要研究旅游资源在本区域、在全国、在世界范围内那些是特有的，把特有的资源开发出来就具有垄断的优势，形成垄断的效益。要紧密跟踪世界旅游经济潮流，包括目前的一系列创新旅游产品，如生态旅游、海洋旅游、回归大自然等等，要在这方面下功夫，不断创造出在这方面的精品，要努力减少以至杜绝低水平的重复建设。规划是发展纲领，要符合实际、符合旅游经济内在规律，为建设旅游强省起到指导和基础作用。必须发扬创新意识，依托资源、研究特色、发挥优势，形成一批在海内外旅游市场上叫得响、打得出的旅游精品产品和旅游精品线路，并且不断跟踪世界旅游潮流，对旅游产品和线路进行优化更新，这是建设旅游强国的基础。必须加强区域联合和合作，有条件的地方要形成区域旅游板块，共同提高在海内外旅游市场上的知名度和竞争能力。必须抓好行、游、住、食、购、娱六大要素的配套建设，不断提高配套水平，提高科技含量，提高旅游经济的总体素质。.必须坚持大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游的方针，这是旅游业发展相当长的一个历史时期的一个总体方针。以入境旅游为主导，包括产品建设、线路设计，实际上也同时是为国内旅游

发展服务，只有这样开发档次高、生命周期长的产品才能满足不断提高的国内旅游的需要。.必须加大促销投入，改进促销办法，尽快利用现代化的促销手段，有效地加强对国际、国内旅游市场的促销。.必须进一步开拓行业管理的范围，完善行业管理的职能，提高行业管理的国际化、现代化水平，提高服务质量，促进整个旅游产业与国际接轨。必须在全国建设一批旅游强省、旅游强市、旅游强县和优秀旅游城市，做为建设旅游强国的支撑。而政策方面同样也是丝毫不懈怠，各大高校也积极地进行着各自的方法来发展和壮大旅游管理专业为我国旅游经济的前进提供优秀的人才，同时也带动我国经济的腾飞。在当前的世界竞争中，第一，第二产业已不是主流了，真正是主流的其实是第三产业，而旅游业这新兴的产业无不有着巨大的发展空间。或许有人会说旅游管理专业并不是什么好的专业，我只能说那是你不了解当前的经济发展态势、没有发展的眼光。想想在经济不断进步的今天，真正能以不败之势发展的只有服务性的产业。或许旅游管理专业的工资不如其他管理类的高，但是旅游管理专业提供的是一个劳逸结合的工作，你在服务别人的时候其实也是在享受。作为实践性最强的专业，这也要求我们要学会和善于与人沟通，同时也要培养良好的礼仪修养，只有这样我们——新一届的管理类的学子们才能更好地适应这个专业，才能更好地适应经济如此发展的社会。从而为旅游业的发展提供新的血液，使我国的旅游业逐步走向国际化。

第三篇：对旅游管理专业的认识

对旅游管理专业的认识

一、专业介绍

首先，要了解什么是旅游业。旅游业是当今世界最大的产业，随着国际经济的一体化以及我国社会经济的快速发展，旅游管理学科也渐渐的发展和壮大起来了。旅游业作为当今世界发展最快速，最具有潜力的新兴第三产业之一。随着经济的深入和可持续发展，旅游业在经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。

其次，要了解我国与旅游业相关的基本政策和旅游政策。在我国，国家有如下基本政策：

一、深入贯彻落实科学发展观。

二、全面建设小康社会新要求。

三、国家各项重要基本政策。国家的旅游发展政策：

一、国家关于加快旅游业的方针政策。

二、四川省“十二五”旅游业发展规划。除此以外，重点要了解旅游法律关系，旅游者权益保护法律制度，旅游合同法律制度等与之相关的政策法规。

最后，要认知我国与世界其他国家的旅游资源。中国作为一个新兴的市场大国，其旅游经济的发展给我国国民经济的增长起着巨大的推动作用。虽说，当前我过的旅游业的发展不像发达国家一般的发达，但是，这就是好像青年和壮年的比较一样，中国的旅游经济就好像是雨后春笋般节节高，而那些其他国家的经济就好像万年一般的缺乏活力。随着旅游经济的快速发展，旅游管理专业也逐渐的发展

起来。旅游管理专业是属于工商管理系的一个二级学科，虽说不如其他学科学的广泛，但却比其他的要学的更加精湛。它主要是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业，而旅游管理专业又可以分为两大主要就业方面——导游与国际领队方向和酒店方向。旅游管理专业它的培养目标：培养能适应社会主义市场经济建设和旅游经济发展形势需要，具有良好的职业道德素养和现代旅游，企业经营者的基本素养，拥有过硬的旅游管理职业技能的应用外向型人才。

二、专业素质要求

旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的培养适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型专门人才。我们学生就应该具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店（现在是自由购物了）等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业以及其他相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。

除此之外，旅游管理对从业人员素质要求较高。如旅游管理者要有较好的形象，并且能够熟练的掌握英语及计算机。

三、旅游市场发展现状与前景

随着社会和经济的不断发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的劳动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。

四、专业就业前景

旅游管理专业毕业生可以从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作，或旅游与休闲行业的自主创业。

我国旅游业迅猛发展，旅游企业如旅行社、酒店等需要大量的高素质的专业人才，未此，高校旅游管理专业毕业的就业前景广阔。

尽管旅游产业被誉为“朝阳”产业，旅游管理专业的前景也被看好，但是在我国，旅游院校人才培养与市场需求存

在严重供需脱节。高校旅游管理毕业生选择酒店、旅行社等旅游企业就业的越来越少，更多的毕业生选择其他行业等形式就业。

除此之外，从事旅游业的相关工作必须要有经验，有一定时间的一线服务经历。需要我们旅游管理专业的学生做好心理准备。

针对从事于旅游相关的工作的我们这些专业学生，则必须要遵守这些规定，还要有吃苦耐劳的精神。

五、从事旅游行业须知

对于从事旅游行业的我们来说，要先认真学习课本知识，从实列中学习应对旅游中的突发情况，积累一线服务经历。多看旅游服务者对游客服务的态度、姿态、语音语调等。从中学习独立，友善的处理与游客之间的关系，做到服务第一。我们学生也应多参与旅游相关的行业进行实地感受，就算是在其他行业也要有这种态度。在此之前，我们应具备以下几点：

1、考证、导游证、英语资格证、普通话资格证。

2、学习相关理论和知识，扩充自己的能力。

3、找时间去实习或者学习，哪怕是进导游公司做杂工也要去，这样才能学到真正的经验和知识。只有多看、多想、多实践才能获取知识。

2012级工商旅游系杨思洁201272142

第四篇：浅谈对项目管理的认识和体会

浅谈对项目管理的认识和体会

项目部作为公司的基层单位，既是公司所在市场的流动窗口，又是公司管理和经营的载体。项目部是一个人、财、物相对独立的经营实体，代表公司对工程进行管理和施工。所以，项目管理实质上是对工程人、财、物以及过程的管理。项目部建设既能体现公司的外部形象，又能体现公司的管理水平。

项目管理首先是人的管理。

人是万物的主宰，是人类文明和社会进步的创造者和推动者，人的因素决定一切。加强项目管理的首要因素要选用称职的项目经理，因为项目经理是代表公司对项目管理经营的第一责任人，项目经理素质的优劣决定项目建设的好坏，直接影响工程的社会效益和经济效益。所以公司根据不同的市场不同的工程选用项目经理，既要以德以才选人又要量才适用。公司今后在项目经理的配备上应多从大中专毕业生中选拔和培养；另一方面应加强对现任项目经理理论业务培训，既可以公司内部开夜校组织培训，也可以送出去到其他专业学校或大型建筑公司学习深造，与时俱进，学习先进的管理模式和管理经验，不断提高项目经理的理论水平和业务素质。

在人的管理上选用称职的项目经理之外，还要选用合格的项目班子团队。项目管理团队包括项目副手、施工员、质检员、材料员等，他们都是项目班子的组成部分，都应有一定的专业素质和管理能力。人的管理还体现在工地职工的身上，要关心他们的工作生活条件，了解他们的生活疾苦，强化食堂管理，改善生活住宿环境，工地力所能及地创造条件购买电视机、乒乓球台、乐器等，不断改善和丰富职工的文化生活，创造健康、舒适的工作生活环境，使职工以公司为家，爱岗敬业。

项目管理其次是现场管理。

现场决定市场。现场管理的水平体现公司经营管理的水平。现场管理体现在各个方面，大到原材料机械设备的进购，生产进度，技术质量，小到安全帽的佩戴。

现场管理首先加强管理重要性的认识。从项目经理到项目班子成员，要各负其责，把各自的工作挑在肩上，抓在手中。无论是原材料的进购，钢筋的绑扎，模板的制作，混凝土的浇灌，墙体的砌筑，还是内外墙的粉刷，室内外的装修，每一个工序都要每一位员工的精心操作，万丈高楼从地起，我们只有不放松每一道工序，每一个细节，现场管理才能健康的运行。

其次，现场管理的本质是过程的管理。一个工程项目从开工到竣工，需要时间一步步的浇铸，需要一砖一瓦的添加。过程管理就是安全生产，文明施工，技术质量的各个层次每个环节的管理，我们在过程上下了真功做了细活，项目的质量才有保证，有了良好的工程质量才能创信誉树招牌抢占市场，扩大企业的知名度，提高公司的竞争力。再次，现场管理要加强财物管理的意识。现场管理的落脚点是财物的管理。财物是企业的资产，是工程项目的生产工具。现场财物繁多，品种繁杂，作为管理者只有把项目财物当做个人财物的意识来管理来合理使用，提高设备的利用率，向管理要效益，开源节流，节能降耗从我做起，从一点一滴做起，强化项目财物管理是项目增效增收的有效途径。

项目管理最后是售后服务的管理

一个项目的竣工交付使用就如一件产品已成功的出售。换言之，项目的竣工说明产品才正式走进流通市场。售后服务的管理是项目管理的重要组成部分，而恰恰相反，大多数人认为项目竣工交付使用已万事大吉，其实不然，我们只是万里长征刚刚走完第一步。完整的售后服务体系是企业拓展市场增强信誉的有力钥匙。当张瑞敏拿大磅锤砸破800台水箱，敲醒了海尔人沉睡的梦，以产品“终身保修，以旧换新”的承诺，让海尔人绷紧质量就是生命力的神经，使海尔走出中国走向世界，在世界上30多个国家和地区有生产销售分公司，成为中国最响最亮的世界品牌。

我想公司售后服务的管理，一是应该加强对用户的回访，了解工程的使用情况和质量情况，出现质量问题应及时维修，争取用户的理解和信任；二是应该建立完善的售后服务体系，制定出操作性强的规章制度，保证项目售后服务的制度化和经常化。而公司目前的体制是谁的项目售后服务谁负责，是一种被动式的维修服务。公司只有建立完善的售后服务制度，用良好的售后服务赢得用户的信赖，以信誉以品牌来扩大市场增强企业的市场竞争力。

总之，项目管理千头万绪，涉及到工程的各个方面，项目管理我个人的认识和体会是以人的管理为出发点以现场管理为基础以项目售后服务为保障，使项目管理形成一个连接贯通的过程，我们的项目建设才能达到一定的水平，以提高项目管理的水平来促进公司的繁荣和发展。

第五篇：旅游管理学科2008工作总结

旅游管理学科2008工作总结

2008年旅游与经济管理学院在重点学科建设中，认真贯彻、落实 学校“十一五”发展规划、重点学科建设目标，以提升学科建设水平、突出旅游管理研究特色，积极服务地方经济为指导思想，开展学科建设。经过广大教职工的共同努力，学科建设工作中取得了明显的成绩。超额完成了“计划书”各项指标，为2009学科建设工作奠定了基础。

一、研究方向的凝练情况

在硕士点建设中完成了我校旅游管理学科，三个研究方向即（1）、旅游规划与开发、（2）、旅游经济与市场营销、（3）、旅游文化与遗产保护，以2008年和2009年全国研究生招生单位的招生专业及方向为依据，对全国高校和师范院校进行了调查。完成了旅游管理学科区域分布状况调研报告。通过调研我们发现了学科建设中我们应当注意的问题，同时增强了我们加强学科建设，争取早日取得硕士点授予权的信心。如从四川全省高校旅游专业结构来看，截止到2008年9月,全省共有旅游专业高校40所(包括高职高专),拥有博士点1处,硕士点2处.由此来看，四川省高校旅游专业结构存在严重的结构失衡。因而我们认为我校应抓住四川大力发展旅游业的契机，加速硕士点的建设，在不断的对人才市场调查和学科建设中凝炼学科研究方向，为优化四川旅游专业教育结构作出贡献。

二、本学科建设任务完成情况

（一）、学科建设

1、申报了旅游管理学科项目并获批准，并作到任务分解到学科三个方向的每一个成员。

2、成功申报旅游规划实验室为校级重点建设实验并与乐山市旅游局初步达成合作协议，旅游局相关领导将指导并参与旅游规划实验室建设。同时旅游规划实验室的建设也将得到四川省建筑规划设计院和四川省农业科学研究院的支持。

3、新建“学科建设”专栏，大量补充和完善了学科的内容。

4、开设了三门四川省精品课程：《旅游资源开发与规划》、《旅游经济学》、《公共关系》网上学习交流平台。

5、成功申报并建设 “旅游管理实验教学示范中心”，并建立了“旅游管理实验教学示范中心”网站及其配套设施。

6、完善了旅游规划实验室、酒吧实验室，使之布局更加合理性、功能更具有适用性。

（二）学科队伍建设

学科师资队伍结构进一步优化。“旅游管理”重点学科分为“旅游规划、旅游经济与营销、旅游文化与遗产保护”三个研究方向，现有团队成员20人，其中博士1人、在读博士3人、硕士12人；职称结构为：教授8人，副教授9人，讲师3人。2008年新增博士1名，在读博士3名，新晋升教授1名，副教授两名，新增罗富民、何小东两名青年骨干教师，任文举由青年骨干晋升为学术骨干。

（三）人才培养

1、积极组织了申报四川省教育厅和学校综合性教学改革课题。完成了省教育厅课题“地方性大学管理类专业人才培养模式探索”并获得学校优秀教学成果三等奖，《旅游资源开发与规划》课程改革获得学校优秀教学成果一等奖。

2、围绕旅游特色专业建设和申报工作，筛选培育了教改课题2项。

3、围绕旅游管理实验教学示范中心建设，开展实验教学改革研究。2008年在教师的指导下学生成功申报学校创新性教学改革项目5项。

4、加强精品课程建设。本着“全面建设，突出重点，以点带面”的思路，在现有旅游资源开发与规划、旅游经济学、公共关系三门省级精品课程的基础上，2008年旅行社经营管理成功申报为学校精品课程，并为2009年申报四川省精品课程打下了良好的基础。

4、在精品课程建设过程中加强教材建设。通过努力，在由西南财经大学出版社组织编写的本科院校管理类教材招标中，我院成为旅游管理专业旅游经济学、旅游资源开发与规划等5部教材的主编单位。

5、采取多种措施，确保教学质量。

第一，着重从教学内容与体系、教学方法与手段、教学责任与态度、学习风气等四个方面提升教学质量，在教学质量设计、教学质量控制和教学质量改进三个环节推出系统配套的措施，建立起具有特色的学生成才机制。第二，为了全面提升青年教师的业务水平和增强青年教师的责任心，制定并推行“旅游与经济管理学院新进教师上岗规范”。以老教师为龙头，带动年轻教师，使每一位老师从专题讲座开始，进而举办系列讲座，最后开设选修课，选修课以自己研究的成果为讲授重点。

第三，为了在全院形成一种重视教学、研究教学、提升教学水平的氛围，每年举行一次学科建设大会。

第四，加强实习基地建设，加强与企业的联系，成立了十个以上的校外实习基地，积极推行“调研式”实习，强化实践教学。

第五，提高教育教学质量，提高学生的考研率。对毕业生进行正确的择业观的教育，继续拓展毕业生就业市场，提升就业层次，进一步拓展就业空间，使一次就业率每年保持在80%以上，年终就业率保持在90%以上。

（四）科学研究和成果转化

1、学术成果

2008旅游管理学科围绕三个研究方向，公开发表学术论文36篇,其中核心期刊19篇（A类1篇：张同健 《我国星级酒店业知识资本危观机理研究》旅游学刊2008.01）;人大复印资料全文收录1篇（陈兴中、郑柳青《论世界遗产保护与发展的核心问题——从德国与四川世界遗产业的比较分析谈起》“旅游管理”2008.01）;人大复印资料收目1篇（郭剑英《乐山大佛旅游资源的国内旅游价值评估》“旅游管理”收目2008年1季度F9）。全年无论是在论文数量上、还是在质量上都较往年有大幅提高。

出版学术著作三部：

（1）《金川县旅游景区策划——情人海、观音桥景区 》汪明林、于 华友、郑元同、王瑛编著 哈尔滨工业大学出版社2008年7月出版；

（2）《 现代公共关系经典案例及评析》 王娴 主编 电子科技大学出版社，2008年3月出版；

（3）《实用宝玉石鉴赏方法与技巧》 周俊一 编著 电子科技大学出版社，2008年7月出版。

2、课题情况

本成功申报课题13项。陈向红老师“汶川大地震区旅游环境保护与旅游经济协调发展研究”等省部级课题2项，王瑛老师“城乡统筹成渝改革试验区旅游业发展研究”、郭美斌老师“四川发展文化旅游产业的思路与对策研究”等省厅级课题6项，何小东博士的“中国区域旅游合作发展创新研究”等校级课题5项。争取到横向课题2项，共争取科研经费75.万元,其中云南省县域第二次全国土地调查”经费66万元，是旅经学院到目前为止最大的一项科研项目。

3、科研获奖

向玉成教授的“巴蜀旅游史资料选编”、罗富民老师的“汇率变动对我国入境旅游需求的影响研究”同时获乐山师范学院第四次优秀科研成果二等奖、王瑛副教授的“旅游体验与体验旅游” 获乐山师范学院第四次优秀科研成果三等奖、郑元同教授的“人与自然关系的历史透视与战略选择”获 乐山市第七届优秀科技论文市政府一等奖。

（五）学术交流与合作

本成功举办了①“2008年四川省地理学会•四川旅游发展研究中心学术年会”（会议由四川旅游发展研究中心和四川省地理学会主办，乐 山师范学院旅游与经济管理学院、成都信息工程学院管理系承办）②、旅游业绿色管理与环境保护大会（由乐山市科学技术协会主办，乐山市地理学会、乐山师范学院旅游与经济管理学院承办）会上我院舒代宁教授、干鸣丰教授作了学术报告。

汪明林、邱云志、郑元同等8人次参加校外学术交流，并进行大会发言，进一步促进与校外院校和科研机构的交流，为同其他兄弟院校和科研机构间的合作奠定了基础。

2008开展校内学术讲座6人次，并邀请：四川师范大学杨国良教授、乐山市国土资源矿产组专家教授级高工韩思定等到我院分别作了“四川文化旅游发展问题”等学术讲座，大大拓宽了师生的知识面，使理论与实践紧密结合在一起。

（六）图书资料建设

学院从学科建设与专业发展出发，加大了图书资料建设，2008共订阅专业类图书资料近500余册，其中书籍92册，专业类杂志资料450余册，到院上查阅书刊杂志的教师、学生呈上升趋势，大大促进了知识的融汇交流。

三、本学科建设经费使用情况

1、经费总数：64000。其中：（1）本划拨：60000；（2）上结余：4000。

2、本使用情况；

（1）论文资助：12600（2）课题资助：7000（3）专著资助：22000（4）会议资助：13600（5）其他（考察、差旅、资料等）：5700（6）结余：3000

四、存在的不足和今后努力的方向

1、积极鼓励教师大力开展学术研究，增强他们的科研积极性。一方面发挥我院群体协作的优势，共同开展学术研究。另一方面鼓励教师外出参加学术会议、学习、进修，进一步开阔眼界，了解国内外最新的学术动态，提高科研学术能力。

2、大力开展校地联合、服务地方的联营战略。一是开展与省内高校的联合，共同申报课题，共同开展科学研究；二是与地方相关部门的联合，与他们共同研究地方经济建设中出现的新情况、新问题，从地方获取课题和经费。

3、继续积极引进高职称、高学历教师。主要从省外重点大学引进研究生或博士生，以不断提高学历结构和改善学缘结构

旅游与经济管理学院

2009年2月28日