小组商务模拟谈判

第一篇：小组商务模拟谈判

中日索赔谈判中的议价沟通与说服

角色扮演：中方：总经理：

日方：总经理：

总经理助理：

总经理助理：

市场总监：

市场总监：

财务总监：

财务总监：

技术顾问：

技术顾问：

法律顾问：

法律顾问：

记录人：

记录人：

背景：中国华爵进出口有限公司从日本S汽车公司进口大批FP—148货车，使用时普遍发生严重质量问题，致使中方蒙受了巨大的经济损失。为此，我国向日方提出索赔。

中方总经理：我们从贵公司进口的FP—148货车在国内出现了非常严重的损坏。很多货车刚上路行驶时就出现了轮胎炸裂，挡风玻璃炸碎，电路出现故障，铆钉出现剪短的现象，车架裂缝断裂。而这些质量问题给我方消费者造成了巨大的经济损失和人身伤害。许多顾客对此非常不满，对我方市场占有率造成了很大的影响。（中方在此虽然只字未提到索赔问题，但已为索赔说明了理由和事实根据，展示了中方谈判威势，恰到好处地拉开了谈判的序幕。）

日方总经理：（日方对中方的这一招早有预料，因为货车的质量问题是一个无法回避的事实，日方无心在这一不利问题上纠缠。日方为避免劣势，便不动声色的说）是的，有的车子轮胎炸裂，挡风玻璃炸碎，电路有故障，铆钉震断，有的车架偶有裂纹。

中方技术顾问：（中方觉察到对方的用意，便反驳道）贵公司代表都到现场看过，经商检和专家小组鉴定，铆钉非属震断，而是剪短，车架出现的不仅仅是裂纹，而是裂缝、断裂！而车架断裂不能用‘有的’或‘偶有’，最好还是用比例数据表达更科学、更准确„„。

日方技术顾问：请原谅，比例数据尚未准确统计。

中方助理：那么，对货车质量问题贵公司能否取得一致意见？（中方对这一关键问题紧追不舍）

日方助理：中国的道路是有问题的。（日方转了话题，答非所问）

中方市场总监：（立即反驳）诸位已经去过现场，这种说法是缺乏事实根据的。日方市场总监：当然，我们对贵国实际情况考虑不够„„。

中方法律顾问：不，在设计时就应该考虑到中国的实际情况，因为这批车是专门为中国生产的。

（中方步步紧逼，日方步步为营，谈判气氛逐渐紧张。中日双方在谈判开始不久，就在如何认定货车质量问题上陷入僵局）

日方法律顾问：（坚持说中方有意夸大货车的质量问题）货车质量的问题不至于到如此严重的程度吧？这对我们 公司来说，是从未发生过的，也是不可理解的。

中方法律顾问：（此时，中方觉的该是举证的时候，就将有关材料向对方一推说）这里有商检、公正机关的公正结论，还有商检拍摄的录像。如果„„。

日方总经理：不！不！对商检公正机关的结论，我们是相信的，我们是说贵国是否能够做出适当让步。否则，我们无法向公司交代。

（日方在中方所提质量问题攻势下，及时调整了谈判方案，采用以柔克刚的手法，向对方踢皮球，但不管怎么说，日方在质量问题上设下的防线已经被攻克了。这就为中方进一步提出索赔价格要求打开了缺口。随后，双方对FP—148货车损坏归属问题取得了一致意见。）

中方技术顾问：这确实是贵公司技术问题造成了我方蒙受了巨大的损失，所以我方希望贵公司能给予我们一个满意的交代。

日方技术顾问：这确实属于我们设计和制作上的质量问题所致。对此我们深表歉意。

（初战告捷，但是我方代表意识到更艰巨的较量还在后头。索赔金额的谈判才上根本性的。）随即双方谈判的问题升级到索赔金额上——报价，还价，提价，压价，比价，一场毅力和技巧较量的谈判竞争展开了。中方财务总监擅长经济管理和统计，精通测算。他翻阅了许国国内外的有关资料，甚至在技术业务谈判中，他也不凭大概和想当然，认为只有事实和科学的数据才能服人。此刻，在他的稿纸上，才大大小小的索赔项目旁，写满了密密麻麻的阿拉伯数字。根据多年的经验，他不紧不慢的提出一系列问题。

中方财务总监：贵公司对每辆车支付加工费是多少？这项总额又是多少？

日方财务总监：每辆车10万日元，计5.84亿日元。（接着反问道）贵公司报价是多少？ 中方财务总监：（立即回答）每辆16万日元，此项共计9.5亿日元。

日方总经理:（精明强干的日方主谈判人淡然一笑，与其副手耳语了一阵问）贵国报价的依据是什么？

中方总经理：车辆损坏后各种部件的修理费是是3万日元，加固费是4万日元，花费工时费是3万日元。中方市场总监：我们提出的这笔加工费并不高。（采用了欲擒故纵的一招）如果贵公司感到不合算，派员维修也可以。但这样一来，贵公司的消耗的费用恐怕是这个数的好几倍。

这一招很奏效，顿时把对方将住了。日方被中方如此精确的计算所折服，自知理亏，转而以恳切的态度征询。

日方市场总监：贵公司能否再压低一点。

（此刻，中方意识到，就具体数目的实质性讨价还价开始了）

中方市场总监：为了表示我们的诚意，可以考虑贵方的要求，那么，贵公司每辆出价多少呢？

日方市场总监：12万日元。中方市场总监：13.4万元怎么样？ 日方市场总监：可以接受。

日方深知，中方在这一问题上已经做出了让步。于是双方很快就次项索赔达成了协议。日方在此项目费用上共支付7.76亿日元。

间接经济损失的索赔谈判

（然而，中日双方争论索赔的最大数额的项目却不在此，而在于高达几十亿日元的简介经济损失赔偿金。在这一巨大数目的索赔谈判中，日方率先发言，他们也采用了逐项报价的做法，报完一项就停一下，看看中方的反应，但他们的口气却好似报出的每一个数据都是不容打折扣的。最后，日方统计可以给中方支付赔偿金30亿日元。）

日方助理：根据我们所掌握的贵公司的损失情况，我方对给贵公司造成的间接经济损失做出了十分精确的计算，下面是我对索赔的报价金额，请我们的法律顾问给贵公司详细介绍。

日方法律顾问：根据贵公司的损失情况结合我方与贵公司签订的索赔条款，我方经过仔细的计算，在人身伤害赔偿上我方愿意支付赔偿金额大约10亿日元，在贵公司的名誉损失赔偿上我方可以支付的金额预计在13亿日元左右，而在其他的一些间接损失上我方预计支付17亿日元左右，总共预计在30亿日元左右。

（中方对日方的报价一直沉默不语，用心揣摩日方所报数据中的漏洞，把所有的“大概”、“大约”、“预计”等含糊不清的字眼都挑了出来，有力的抵制了对方所采用的混水摸鱼的 谈判手段。）

中方法律顾问：根据我们所掌握的资料和数据，贵公司要负责的赔偿可不止这么多，显然贵公司对给我们造成的经济损失并没有作过实地勘察。由于货车的质量问题给我们的客户造成了很大的伤害，许多客户的医疗费用应该是由贵公司承担，根据医院出具的医疗证明贵公司在该项方面的赔偿金额共23亿日元，而客户的反应对我方一直以来的良好信誉造成了毁灭性的影响，我方要挽回公司的名誉需要再话费很多人力物力财力，根据数据显示贵公司在这方面的赔偿金额是23亿日元，而其他的一些间接损失贵公司可以看到我们给贵公司展示的数据，应该是24亿日元，这些赔偿金额我方都是有很明确的数据证明的，并不是我们随便要价的，所以贵公司总共该赔偿的金额是70亿日元。

日方财务总监：（惊得目瞪口呆，老半天说不出话来）差额太大，差额太大！

中方助理：这些都是我们经过仔细的计算得出的，都是有数据说明的，我方是看在和贵公司多次合作的份上，为了不影响双方的友谊以及将来能够建立更深层次的合作关系，我方已经将价格压到最低了。

日方助理：贵公司提的索赔金额过高，若不压价，我们会被解雇的，我们是有妻儿老小的„„。（日方代表哀求着，他们在使用哀兵制胜的谈判策略）

中方助理：贵公司生产如此低劣的产品，给我方造成多么大的经济损失啊！

中方总经理：我们不愿意为难诸位代表，如果你们做不了主，请贵方决策人来与我们谈判。（中方主谈判人使用了欲擒故纵的一招）

（双方各不相让，只好暂时休会。这种拉锯式的讨价还价，对双方来说是一种毅力和耐心的较量。因为谈判桌上率先让步的一方就可能被动。）

（随后，日方代表急用电话与日本S公司的决策人密谈了数小时。接着谈判重新开始了）（而中方也意识到，己方毕竟是实际经济损失的承受者，如果谈判破裂，就会使己方获得谈判成果付诸东流。而要诉诸法律，麻烦更大。未中方来使谈判获得的成果得到巩固，并争取有新的突破，适当的让步是打开成功大门的钥匙。）

中法总经理：如果贵公司真有诚意的话，彼此均可适当让步。

（中方主谈判人为了防止由于己方率先让步所带来的不利局面，建议双方采用“计分法”即双方等量让步）

日方助理：我公司愿意付40亿日元，这是最高突破数了。中方助理：我们希望贵公司最低限度必须支付60亿日元。

这样一来，中日双方各自从己方的立场上退让了10亿日元。双方比分相等。谈判又出现了转机。双方界守点之间仍有20亿日元的逆差。

日方总经理：为了我们之后的长期合作，我方建议大家再各让一步，我方能出的出的最高价钱只能是50亿日元了，希望贵公司能体谅我们的难处。

中方总经理：既然贵公司已经做出了让步，为表示我们的诚意，也为了将来更深层次的合作，我方愿意接受贵公司提出的50亿日元的间接经济损失的赔偿金额。

记录人发言：根据双方的谈判内容，我方现做如下总结，根据贵公司给我方造成的损失情况来看，贵公司除了做出实质性的金额赔偿57.76亿日元外，还应承担以下三点责任：

1.确认出售给中国的全部FP—148货车为不合格品，同意全部退货，更换新车； 2.新车必须重新设计试验精工细作，并制作优良，并请中方专家检查验收；

3.在新车未到之前，对旧车进行应急加固后继续使用，日方应提供加固件和加固工具等。如果贵公司没有疑义的话，就请在索赔合同上签字。

第二篇：商务模拟谈判实习总结报告

商务模拟谈判实习总结报告2010-12-12 10：23商务模拟谈判实习总结报告?xml：namespace prefix=o ns=“urn：schemas-microsoft-com：office：office”/

商务模拟谈判结束了，本小组虽然表现的不是太尽如人意，但还是取得了一些其他满意的成绩，商务模拟谈判实习总结报告。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制定谈判规划，模拟谈判的排练，都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧，组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种准备活动还在我脑中闪现。

还记得在谈判前两周，我们组就开始开会讨论这次谈判的具体事宜，我们都表示这次模拟谈判要进行系统的规划，收集详细的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，仔细讨论一同编写剧本，在编写剧本的过程中，我们上上下下修改达十余次，每次排练过程中我们都积极讨论修改的地方，从实际出发力求使剧本真实可信符合事实，实习总结《商务模拟谈判实习总结报告》。虽然这次是模拟谈判，却让我们感受到了谈判的气氛，在排练过程中我们扮演不同的角色，我们代表不同的公司，当我们为了各自公司利益争执不下、不肯相让时，相信我们都进入了角色，这让我们感觉到了真实谈判的感觉，锻炼了我们在谈判中实际能力，如应时刻保持头脑清醒，思维敏捷，不要落入对方的圈套中，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中也要不断转变思路从而使谈判向自己有利的方面转变，同时在谈判中也要学会缓和气氛，当谈判进入僵局时适当聊几个轻松话题拉近与对方的关系这也是对谈判取得成功有很大帮助的。

通过对这次模拟谈判我们也暴露出很多的弱点，在进行准备此次模拟谈判过程中我们发现我们的知识面太窄，对于一些商业的专有名词不是太了解，对于一些商务礼仪也不太懂，还需要学习给方面的知识啊。这次模拟谈判是我们学到了很多书本上没办法学到的东西，比如

1、要以集体利益为重，团体作战，不论什么决定，没有团队的共识与合作，一个人的能力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。

2、在谈判中要采取灵活的谈判方式，软硬兼施，必要时用强硬的态度。

3、采用横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切办法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停止谈判。

4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。

第三篇：商务模拟谈判总结

商务模拟谈判总结

本次的商务谈判实习，使我受益良多。首先就是让我明白了一个团队的重要性，个人的发展离不开团队。其次，通过商务谈判实习，使我对谈判有了更深刻的理解，这也为以后打下了良好的基础。最后，通过对商务谈判的实习也更加磨练了自我，增加了个人经历和阅历，学会了如何与团队合作与分享。

我在此次谈判中所扮演的角色是河南第一建筑集团有限责任工程的技术总监。技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术标准和相关流程，能够带领和激励自己的团队完成公司赋予的任务，实现公司的技术管理和支撑目标，为公司创造价值!一个好的技术总监不仅要自身具有很强的技术管理能力，同时，也要有很强的技术体系建设和团队管理的能力，要对企业所在行业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。同时作为一个技术总监，我认为不仅要对本公司的产品感兴趣，非常了解，还要博览其他公司的产品，不断创新，努力奋斗，为公司作出更大的贡献。

作为一个技术总监，我在这几天的实习过程中，通过对各个钢铁产品公司的产品与技术的对比，让我明白了，作为一个技术总监，对公司的产品富有重要责任，一个公司的产品质量必须合格，技术人员必须认真负责，技术的重要性对公司非常重要。同时也让我明白了，沟通的重要性，一个优秀的技术人员不仅需要过硬的技术，还必须有良好的沟通能力，协调各个部门，才能顺利的发展产品，才能更好的研发出更好的产品。

本次谈判让我感触最深的就是一个团队的合作精神。我们这个团队是一群有能力，有信念的人在特定在商务谈判的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的。我们的团队可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐现象。我们这个团队大家经过努力迸发出强大的力量。我们谈判组的总经

理，财务总监，采购部部长，总经理助理，法律顾问和技术总监，大家这个团队努力合作，各有分工，且分工明确，通过大家不懈的努力，通过资料不断的汇总，然后大家在一起不断的修改，再努力，技术分析报告，采购策划书，合同等资料相互总结，最终形成了一份完美的谈判策划书。

我们这个团队充分发扬了团队精神，通过实习让我明白了团队精神的意义和重要性，在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的'动机，分析他们的能力，针对我们每个人的问题，集思广议，多听听大家的建议，同时，我们相互谈论，谈判工作上工作上对大家有一定要求，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们团队收到事半功倍的效果，使我们的谈判工作更加良好地向前发展。也为谈判做了更好的准备。

这次谈判准备及谈判过程中虽然我们遇到了许多问题，但是最终我们都客服了困难圆满的完成了工作，商务谈判前期收集材料，汇总资料，分析材料。谈判中期，我们认真准备谈判资料以及谈判中可能出现的问题等其他情况，最终谈判中，我们完美的表现及出色的谈判能力，让我觉得我们是在真正的谈判，同时也对谈判成功充满了信心，我们这个团队及团队里的每一个人都为谈判做足了充分的准备，我知道我们的谈判一定会成功的。

本次商务谈判，虽然只有一周的时间，但是商务谈判让每一个学生都有许多收获，这次商务谈判锻炼了大家团队意识和大家的团队合作精神，同时，也锻炼和考验了评委们，锻炼了大家的协作精神，合作意识。商务谈判实习，让我收获许多，收益良多。

第四篇：Cesim商务模拟 小组报告

Elite Mobile One Mobile,One World.目 录

致股东函...................................................................................................................................................................2

公司概况...................................................................................................................................................................3

财务业绩回顾...........................................................................................................................................................3

财务指标.............................................................................................................................................................3 分项成本分析.....................................................................................................................................................5

股票价格指数...........................................................................................................................................................6

经营管理的讨论和分析...........................................................................................................................................6

竞争对手的分析.......................................................................................................................................................8

经营前景展望...........................................................................................................................................................9

模拟学习成果...........................................................................................................................................................9

备注.........................................................................................................................................................................10 [键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.致股东函

Elite Moblie 小组向各位股东汇报：我们公司是世界领先的移动电话供应商。Elite Moblie 小组已成为一个一流的跨国公司，其股市价格，盈利率和产权收益率在市场竞争者中处于中上游水平。

在前四个回合中，我们小组经营的是五星手机公司，顽强地度过了全球经济衰退，价格战和产业投资过剩的危机。五星手机在亚洲，欧洲和美国三大市场上的市场均有一定的市场份额，因而有能力向其客户提供技术最先进的移动电话。

后四个回合中，我们团队接手了Elite Moblie公司，根据市场的不同变化，对原有的产品和市场定位以及市场分布做出了战略性的调整，虽有波折，最终在激励的市场竞争中稳住市场占有率，为公司和各位股东赢得经济回报。

我们Elite Moblie小组的成功可归因与其倡导的公司使命：

“利用灵活的全球性生产模式和有效的产品组合管理，向不同区域及不同需求的客户，提供全面完整移动电话技术组合，同时致力于最大限度地增加股东回报。”遵循这一使命，Elite Mobile 小组能以一个整体组合去运作，用其在某些技术上的优势去弥补其在其他方面的弱点。移动电话行业就好比是一个国际象棋比赛的棋盘，各公司竞争剧烈；Elite Mobile 小组的这种运作方式使得公司能在这种比赛中成为赢家。Elite Mobile 小组注重通过稳定的增长来最大限度地增加股东回报。不同于其竞争对手们，Elite Mobile 小组的财务业绩是可预知的。Elite Mobile小组公司的收益波动性在同行业是最低的，向其股东提供收益回报也是稳定的。这种稳定性是通过周密的策划来达到的。由于注重于策划，Elite Mobile 小组可以将风险降低到最低限度。下面举几个例子来证明。Elite Mobile 小组的周密策划使其避免了由于产业投资过剩带来的毁灭性影响。公司的工厂规模扩大也保持在和市场增长同步的水平，这样 Elite Mobile 小组的产能利用率从未低于百分之六十的水平。在技术 3 和技术 4 产品的发展上，Elite Mobile 小组也注重于策划，Elite Mobile 小组早在几年前就对这些技术的研究开发作了预先策划，因而避免大规模的不必要的资本支出;相反，我们的竞争对手们就对此措手不及。Elite Mobile 小组在将技术 4 产品的生产安排到亚洲和美国时也做了周密的策划。当其他小组将生产单一地集[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.中在亚洲来迅速降低生产成本曲线时, Elite Mobile 小组却将生产安排到亚洲和美国两地,因为 Elite Mobile 小组认识到这一技术将很快在美国形成市场。

Elite Mobile 小组能够达到稳定的业绩,还归功于其对知识的创新和交流的注重.通过用详细的书面总结将隐性知识梳理成形式知识，Elite Mobile 小组已创建了一个形式知识的数据库。这个数据库有助于决策者在遇到类似的经营状况时作出相应的决定。这样, Elite Mobile小组就不会像其他公司那样不停地犯同样的错误,而是保证过去犯过的错误决不会重犯.Elite Mobile 小组的注重知识的作风有其渊源可追溯。在公司经营到第三个年头时，Elite Mobile 小组曾犯过一个严重的错误。由于忽视研发，Elite Mobile 小组发觉自己在技术 2 产品首次推出的竞争中落伍了两年之久。这一错误给 Elite Mobile 小组带来了一系列难题, 困扰了公司好几年。经历过了这场艰难困苦，Elite Mobile 小组开始注重吸取经验教训，于是在公司形成一种注重知识创新的氛围。正如援引 David Gavin 在《Building a Learning Organization》中指出的“ 一个有利的失败可以增强洞察力和理解力，所以能够成为一个机构共识的一部分”。

在将来，Elite Mobile 小组计划还是把重点放在扩大销售额而不是利润的增长。把焦点放在销售额的增长上有两个明显的优势。第一，它有助于进一步提高 Elite Mobile 小组已经很大的市场占有率。第二，可以比其竞争对手更快地降低生产成本曲线。随着生产成本的降低和市场占有率的提高，Elite Mobile 小组可以促进产业合并。由此将产生一个更稳定的，更具有竞争性的产业环境。在此环境中，Elite Mobile 小组能够获取目前尚未得到的那部分利润。

凭借最低的生产成本，最先进的移动电话技术，最高的市场占有率，Elite Mobile 小组处于有利地位,继续保持其在移动电话行业的领先地位。通过继续顷力于周密策划和知识创新，Elite Mobile 小组将确保其领先地位。

公司概况

Elite Mobile 小组是全球化的多样化的移动电话制造商，致力于以最低的成本生产出最创新的产品。作为全球一流的跨国集团，Elite Mobile小组已将生产能力均匀地分布在美国和亚洲。这赋予 Elite Mobile 小组灵活性和敏捷的反应力，这两种能力是在多变的全球环境中经营所必备的。

[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.为了最大限度地增加股东回报，Elite Mobile 小组已将精力集中于维护稳定的可持续的发展。为了实现这个目标，Elite Mobile 小组采用产品组合管理的方式来管理每个单项的技术。对产品组合中的每个单项技术而言，随着它在产品生命周期的阶段的变化，采取的管理方式也随之相应的变化。而且，各项技术的产品生命周期在各个市场是不同的。例如，当某项特定的技术的生命周期在亚洲市场已经是成熟期时，在美国它也许才是引进期。对企业采用产品组合管理模式的公司，可以用其在某一成熟期市场中获得的高额利润来资助同一技术在其他市场处于引进期时的资金不足。这种交叉资助方式使得 Elite Mobile 小组能更好地管理商业风险，有助于公司的长期策划。

Elite Mobile 小组今年的技术 4 产品就是公司侧重产品组合管理的一个例子。不同于那些只在亚洲开发技术 4 以获取短期生产成本优势的竞争对手，Elite Mobile 小组在亚洲和美国同时生产技术 4 产品。通过在两个地区的生产，技术 4 产品在美国市场上引进时，Elite Mobile 小组将获得竞争优势。由于在美国已投入了技术 4 的生产能力，Elite Mobile 小组就无需将产品从亚洲运到美国。每件产品从亚洲运至美国要花费多于 30 美元的成本。避免了这部分成本使得 Elite Mobile 小组可以在价格战中取胜。如果不严格遵守 Elite Mobile 小组的公司使命宣言，Elite Mobile 小组很可能也仿效竞争对手，仅在亚洲生产技术 4 产品，而这样做就违背了跨国公司运作的一个关键因素：灵活性。正如 Bartlett 和 Ghoshal 指出的，跨国公司的三个重要因素之一就是灵活性。一个跨国公司必须足够灵，才能够有效地应对全球商务环境的变化。去年，当亚洲的生产成本提高了 20%，那些只在亚洲生产 4 号技术的企业的生产成本也不可避免的提高了。而 Elite Mobile 小组却能够迅速将技术４生产转移到美国从而避免了这些高成本。

财务业绩回顾

经过多年的奋斗，Elite Mobile公司的财务现状已经趋于稳定，我们通过资产收益率、盈利率、资金周转率三个指标来体现。

[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.盈利率

正如前方所提到的，Elite Mobile小组通过第5回合的转型后，各方表现走入低谷，曾经遭遇短时间的亏损，但我们把握住了后4个回合市场回暖的最佳时机，逐渐扭亏为盈，在第8回合末，盈利率为2.35%，市场处于中等水平。Elite Mobile公司并没有加入在最后“混乱”的价格战中，我们的定价在市场中一直处于中等水平，然而我们利润微薄，这其中的主要原因是我们的收益一半都用于支付短期贷款利息，我们的利润直在被高额的财务费用压榨，资金周转率

Elite Mobile 小组注重扩大销售额。销售额的增长是衡量公司资产经营效率的尺度。每一元资产产出的销售量越大，公司的经营效率就越高。通常，一些组织过于重视盈利率而忽视了资金周转。这是对一些公司失利原因做出的经典解释。比如精灵公司，精灵为其拥有比 Wal-Mart 更高的盈利率而骄傲，然而忽视了它在资金周转上的不足。为避免成为下一个 Kmart，Elite Mobile 小组注重销售额增长的同时，也确保公司的资金周转不会因为追求高额利润而受影响。组确信接近50％的债权比率体现公司资产结构的最佳化。这样的债务水平使得 Elite Mobile 小组获得财务杠杆利益的同时，也不牺牲净资产筹措所提供的灵活性。

[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.产权收益率

Elite Mobile 小组的产权收益率取决于盈利率，资金周转率和财务杠杆系数三者的结合。Elite Mobile 小组2.66%的ROE，在7家公司中排名第四，远远超过了其最接近的竞争对手 chIiban 小组的 ROE。这是利润，资产使用和财务杠杆三者的适度平衡的结果。

外购成本

Elite Mobile 小组在后期选择放弃外购，虽然外购成本比内部自制成本更低，但是，为了提高产能利用率，我们选择了内部自制。结果，虽然生产成本没有降低，但结果却超出了降低外购费用为我们带来的利益。

研究和开发

Elite Mobile 小组一贯致力于成为本行业在研究开发投资上的领先者。通过花费高于本行业在研究开发上的平均投入，Elite Mobile小组能够迅速使生产成本曲线下移，以享受先动者优势。增加研发费用是达到低生产成本的唯一出路，这是 Elite Mobile 小组在第二年的运作中得到的见解。在这之前，Elite Mobile 小组没有认识到研究开发费用和生产成本的关系，只想努力降低研发投入试图成为低成本领先者。然而这个策略事与愿违, Elite Mobile 小组在技术 2 产品的推出上比竞争对手落后了两年。因为推出产品滞后，使得 Elite Mobile 小组技术 2 的生产成本总是高于竞争对手的生产成本。最终 Elite Mobile 小组在这个技术的生产上没有获得任何利润。

现金储备

Elite Mobile 小组为自己在管理现金收入和支出方面的能力而自豪。目前 Elite Mobile 小组有 6.8亿美元的现金储备。这些现金储备是一种竞争优势。现金使我公司具备了竞争对手所没有的一定的灵活性。作为流动性最强的资产，现金可以用来尽快地抓住[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.市场出现的机会。例如，Elite Mobile 小组计划在下一回合增加生产能力。拥有了 5 亿美元的现金，Elite Mobile 小组可以在购买工厂时不必背负昂贵的债务或发行新股。

由于 Elite Mobile 小组已进入企业生命周期的现金流入阶段，公司已开始回购股票。以股票回购替代分红可以维持财政的灵活性。一旦公司开始发放红利，公司就有义务继续发放。尽管这不是法律义务，但一旦公司减少了红利发放，会给公司在股市上造成负面影响从而压低公司的股价。通过股票回购，Elite Mobile 小组避免了支付分红的义务，从而使自己能更灵活地应对市场状况的变化。

投资收益

投资收益方面，我们小组获得了比较令人满意的回报。分析了练习回合期间各小组表现，在第一次投资时，我们拿出了2/3的资金选择了在练习回合表现稳健的alpha公司，以及在当时看来极具发展潜力的锤子手机和Elite Mobile。第四个回合结束后，alpha公司的投资显得最为明智，因此，在第二次投资时，我们毫不犹豫地将剩余的全部资金追加给了alpha公司。

比较特别的是，在0-4回合我们小组经营的是五星手机，并将占投资总额1/3的资金投入了当时的Elite Mobile，而在第5回合末，我们在抽签环节接管了Elite Mobile，在我们看来这不是一种缘分呢，我们意外得到了主宰自己的命运的机会，这为我们的奋斗增添了动力。

股票价格指数

为了使股票价格最大化，Elite Mobile 小组已花费了大量的时间研究影响股价的因素。股票价格受四个决定因素的影响：销售额的增长，市场占有率，EBITDA，和技术能力。在十个回合的观察之后，我们发现这些参数显然在很大程度上影响企业股票的价格。

销售额增长和市场占有率

[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.销售额增长和市场占有率对股价的重要性可以从分析Elite Mobile 小组的股价在第八年和第九年的变化中观察到。尽管Elite Mobile 小组在第九年盈利不菲，但这种盈利是建立在牺牲市场占有率和销售额增长的基础上的。结果Elite Mobile 小组的股价并未上涨。同样的情况在第二回合也发生过。盈利而股价不变，其原因一定在于低销售额和低市场占有率对股价的负面影响。

EBITDA 股价反映出现金流转而不是盈利。盈利率以净收入来衡量，其中也包含了一些非现金的支出，比如折旧费。因此，盈利率不能用来衡量公司业绩。EBITDA 是评估公司业绩的更好的度量标准。EBITDA 不包括非现金的费用，是衡量股票增值的更好的指数。

技术能力

科研和开发对公司的损益计算书会有影响，但股票市场对此并不感兴趣。在第八回合中，Elite Mobile 小组损失了的一千五百万美元。然而，它的股价每股却涨了超过20 美元。这是由于股市在评估公司业绩时忽视了研究和开发投入。尽管研发在损益计算书中被当作一项开支，但它更近似于资本性资产。因此市场把它看成为非现金的开支。

当我们的竞争对手把重点关注在如何达到更高的盈利率时，Elite Mobile 小组把重点聚焦在使销售额增长，EBITDA，和技术能力的最大化上。这些才是公司股价的驱动力，而不是净利润。把目光聚集在这些指数上，使得Elite Mobile 小组建立了比那些继续用盈利率评估公司业绩的竞争对手们更强健的竞争优势。

经营管理的讨论和分析 全球市场状况

移动电话市场被四个因素困扰着：需求疲软，供给过度，价格竞争，和短暂的产品生命周期。这些因素压制投资回报，已造成市场上已有的八家公司中有四家濒临破产。如果这四家公司最终破产而撤出市场，这将有助于改善生存下来的公司的投资回报。由于八家公司参与竞争，移动电话市场是一个竞争很强的市场。竞争强的市场必然研究和开发受到压制，从而不能满足客户求新的需求。随着这些破产公司的撤离，会形成一个寡头垄断的[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.市场。寡头垄断市场的价格竞争会减弱，产品的生命周期也得以延长。这两个因素都将有助于增加投资回报。

产品组合

Elite Mobile 小组提供给客户的是具有最先进技术的移动电话。Elite Mobile 小组的目标是快速增长的市场，比如销售技术4 和技术3 产品。这样做避免了销售旧技术带来的负增长率。当一项技术进入它的产品生命周期的后期，各厂家生产这些技术的成本趋向一致。当继续生产旧技术，各公司的产品成本曲线进入平坦的一段。在这种情况下，Elite Mobile 小组的生产成本优势就不存在了。这一7点在技术2 产品的生产成本上体现得很明显。各公司生产技术2 产品的生产成本差异已在6 美元之内。当大家都拥有同样的成本结构时，一个公司就很难赢取超额回报。于是，销售这些技术的公司最终降级为平庸之列。

国外经营

Elite Mobile 小组在管理其全球运作是尽量达到最大化的灵活性。由于公司所有的技术在美国和亚洲都能生产，Elite Mobile 小组能够针对市场条件的变化灵活转移生产基地。这有助于减少一些市场上的某些特定事件对公司可能造成的负面影响，比如关税的提高，运费的上涨和劳工纠纷。去年，亚洲的生产成本上涨了20%，Elite Mobile 小组就体会到了全球生产布局的灵活性就给公司带来了好处。为了应对亚洲生产成本的提高，Elite Mobile 小组把技术4 产品的生产转移到美国。这样，Elite Mobile 小组能在欧洲市场以低于竞争对手（他们的生产只限于在亚洲）的价格销售技术4 产品，能够快速地转换到不同市场上生产是跨国公司的一个根本的特征。

研发

Elite Mobile 小组的生产成本的重头是研究和开发。不注重研究和开发，Elite Mobile 小组就不能在开发新技术上领先，从而不能使其生产成本曲线快速下移来击败竞争对手。花费在研发和许可证上的数量的多少并不重要，重要的是这些费用支出的时机和用处。所以，公司必须对研究和开发作出周密的策划。一个公司如果不能在适当的时机推出一项新技术，那么该技术的整个生命周期都会受到严重的不良影响。不经过策划，公司[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.会不得不花费大笔的费用来获取生产新技术的能力。通过周密计划，这笔费用可以分好几年来化，从而可以降低了获取新技术的总成本。例如，去年Kaputt 小组花了4 亿美元来获取技术4。如果Kaputt 小组在早些年就投入研发费用来开发技术4 的话，其费用可能会大幅度的减少。

市场占有率

Elite Mobile 小组致力于最大的综合市场占有率，即使这意味着牺牲短期的盈利率。拥有一个大的市场占有率增加了公司对市场的控制。于是产生一个螺旋效应：市场占有率上升，需求也增加，从而进一步提高市场占有率。除了增加市场需求，市场占有率的提高代表着产量的提高。如前所述，产量的提高会降低生产成本。那些拥有最大市场占有率的小组的生产成本也是最低的。由于移动电话业比较短的产品生命周期，公司都不能不尽力去争取更大的市场占有率，这样才能降低生产成本。

仅仅拥有最大的综合市场占有率还不够。各种新技术的市场占有率也应提高。新技术拥有最陡的生产成本曲线，生产成本差异最大，先动者在生产成本上优势也最大。下图显示了Elite Mobile 小组在技术3 和技术4 产品上的市场占有率。Elite Mobile 小组在技术3 市场上拥有18%的市场份额，及在技术4 市场上拥有30%的市场份额。两个市场都是相对来说比较新。因此，拥有了大的市场份额，Elite Mobile 小组能够在价格上和竞争上和其他公司拉开很大的差距。例如Elite Mobile 小组同Orange 小组在技术4 上的生产成本差距高达170 美元。在这样的价格差距下，诸如Orange 小组将无法同Elite Mobile 小组在价格上竞争。

竞争对手的分析

移动通讯行业竞争性很强，为了在这个环境下取胜，公司必须了解竞争对手的强弱点，并对这些强弱点将怎样影响自己团队的战略定位做出估计。例如，产品需求与竞争公司间的技术能力直接相关。当多个公司拥有同样水平的技术能力，Elite Mobile 小组的销售该技术移动电话的能力就会显著下降。这明显体现在第八年，当时所有的小组都拥有了在亚洲制造3 号技术的能力。结果，市场需求分散到八个小组导致了整个行业的需求疲软。与竞争对手相比，Elite Mobile 小组已在生产成本上拥有的相当大的优势。然而，这个[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.竞争优势不会持续永久。Elite Mobile 小组最强劲的对手Blue 小组的生产成本已接近于Elite Mobile 小组的生产成本。此外，Blue 小组生产能力要高出我们很多。拥有大规模生产能力在市场疲软时是债务负担，比如当今市场；但当市场需求强势时，就成了优势。拥有了较大的生产能力，Blue 小组就有能力更快的增加销售量，进而提高市场占有率。意识到这个威胁的存在，Elite Mobile 小组也已开始增加了对工厂的投资。在竞争激烈的移动通讯行业，一个公司的运营举措不仅取决于自己本身的能力，而且也取决于竞争对手的能力。因此，公司做决策时很重要的一点是要做均衡相对的比较。这就是“博弈论”中的是中心概念。Elite Mobile 小组在去年用这一策略成功地抵挡住了Blue 小组的一个攻势。拥有几乎和Elite Mobile 小组相同的生产成本和技术能力的Blue 小组，威胁着Elite Mobile 小组在本行业的领先地位。然而，通过运用“博弈论”，Elite Mobile 小组能够有效地避免了这个威胁。如上所述，Bule 小组拥有比Elite Mobile 小组更大的生产能力。因此Blue 小组必须达到比Elite Mobile 小组更高的销售量来摊销其额外生产能力带来的费用。从这点考虑，如果不能兑现高水平的销售额，Blue 小组可能比Elite Mobile 小组受害更深。认识到这点后，Elite Mobile 小组以降低产品价格的方式从Blue 小组出夺取市场需求，使Blue 小组无法达到足够的销售额来摊销其运行大规模工厂带来的的成本。虽然从绝对意义上讲，这也可能损害Elite Mobile 小组的利益，但从相对的角度来讲，Elite Mobile 小组收益非浅。区分绝对和相对是“博弈论”的关键，也是Elite Mobile 小组的一个最重要的取胜之道。

经营前景展望

Elite Mobile 小组期望整个行业的需求在下一年初会增加。Elite Mobile 小组的策略将会影响。Elite Mobile 小组当前工厂的产能利用率是91%。这已超过了在75%到85%之间的优化生产水平。为了降低产能利用率，而不危及Elite Mobile 小组的市场领先地位，Elite Mobile 小组将采取

两种举措。首先，Elite Mobile 小组将把增加三个工厂，以便扩大生产能力。然而，这还是解决不了短期的生产能力需求的问题。为了解决短期生产能力的问题，Elite Mobile 小组将转而生产高附加值产品。这意味着从技术3 转向技术4。由于销售一个技术4 产[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.品获得的现金流相当于销售两个技术3 产品得到的现金流，这种策略带来的负面影响将会很小。

模拟学习成果 后勤管理

管理一个在全球多个区域运作的公司是个极其复杂的。这种复杂性在参加模拟学习前未必能完全觉察到。全球化的公司必须处理一系列本国公司永远也不会遇到的问题。这些包括如何管理转让价格以避开所得税，在各分部间的管理现金流动以应对短期需要，以及转移生产基地来利用优惠的生产要素成本。所有这些问题都在第九年的决策制定过程中出现过了。生产必须从亚洲转移到美国，现金要从亚洲和欧洲分配到美国，在欧洲市场上的转让价格也需上调。

市场需求

市场需求由许多因素来决定。除了简单的价钱和市场营销以外还有其他因素。需求不仅取决于价钱和市场营销，而且也取决于竞争对手的行为和存在的市场占有率。这些道理在模拟学习前不能被完全了解。模拟学习提供了一个动态的学习环境，在那里多种因素能以真实的方式相互作用对需求产生影响。

竞争对手经营动向

在经济世界里，竞争者的动态是不可预测的，在许多情况下甚至是无理性的。所以要做出将考虑竞争对手的经营动向考虑在内的决定是很有难度的。Elite Mobile 小组采取积极主动的对策，对竞争对手的行动进行预测并做出相应的回应。不妙的是，小组间通常以反直觉的方式来彼此回应，势必给市场造成重大的动荡。在第八年，Elite Mobile 小组预测有五个小组将进入技术4 市场。然而，一些小组并未进入这个市场，尽管他们事实上都拥有这个能力。Elite Mobile 小组按照五个小组都进入市场的预期来安排自己的产量，然而事实上仅有三个小组生产了技术4 产品。结果，Elite Mobile 小组生产的产品在数量上不能满足市场的需求量。

风险评估

[键入文字] Elite Mobile One Mobile,One World.过分回避风险本身就是危险的。在早期的模拟中，Elite Mobile 小组在研究开发和许可证上的花费上过分谨慎。由于研究开发投入不足，Elite Mobile 小组在技术2 产品首次面市时处于严重不利的地位。这些劣势是如此之大，以至于Elite Mobile 小组被迫放弃了在这项技术上的竞争。2 号技术的重大失误在整个模拟过程中给Elite Mobile 小组提供了宝贵的经验教训。通常过分回避风险意味着损失未来的增长。在第一年的运作中Elite Mobile 小组未了解到这点，以至于被迫在后面几个回合中承受更高的风险。

学习

Elite Mobile 小组在模拟的初始阶段就意识到了学习的益处。通过学习，他们能避免重犯自己和竞争对手已犯过的错误。如同在飞利浦公司的例子中看到的，有的技术，比如V2000,虽然是第一流的，但不一定被市场接受。Elite Mobile 小组在这个例子中学到了知识，避免了犯同样的错，对还没有形成市场的移动电话技术不进行销售。其他小组，如Blue 小组和Grey 小组，如果也有同样水平的学习体制，也就不会犯同样的错误。

备注

Cesim Global Challenge 为Elite Mobile 小组在培养管理技能上提供了极其优越的机会。它迫使学生们在动态环境里做出决定并培养商业技能，这是传统的课本教育无法达到的。

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第五篇：模拟谈判

商务谈判模拟场景

双方代表在座位上握手致意→落座→双方经理介绍各方与会人员→开始谈判→双方总经理讲述意图目的（中方：“此次的谈判目的旨在为我方1万多名建设者的合法利益展开，希望德方能有诚心有诚意地来参加此次谈判„„”德方：“我方对我公司售出的产品有质量问题深感歉意，对1万多名建设者也万分抱歉，是我们的疏忽就绝不会逃避，希望此次事件不要影响我们日后的相关项目合作„„”）

甲方/乙方（总经理）：“接下来由我方的法律顾问来叙述下关于合同的相关问题。”

甲方（法律顾问）：“我们也知道贵公司很难办，但是贵公司应该知道根据相关法律条款: 《中华人民共和国买卖合同法》第一百四十八条：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”

乙方（法律顾问）：“我司西德吉马公司生产的圆盘反应器是符合合同合格率达到95%以上之规定，但是由于我方在模具用于生产前没有仔细检验找出残次品而造成中方1万多名建设者的损失我方为此深感抱歉，根据《中华人民共和国买卖合同法》第一百五十八条规定：当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。因此贵方在试用期内没有向我方反馈相关的问题，我方则视为货物质量符合相关约定，所以贵方不能拒绝接受标的物或者解除合同。最后，关于货物赔偿问题，在合同赔偿协议中也有相关条款，我方也是抱着真诚和解决问题的态度来参与此次谈判，所以我们的处理意见是提出更换原单货物，并派遣相关技术人员前往完成相关设备的调试工作！相关赔偿数额问题接下来由我方的财务总监来与贵方协商。”

甲方（财务总监）：“从你方引进的相关圆盘反应器发生了质量问题，造成了我公司的巨大经济损失，更重要的是对我公司的企业形象造成了莫大的影响，直接威胁到了我方1万多名建设者的合法权益，希望贵方能做出合理且有效的赔偿措施！”

乙方（财务总监）：“对于贵方的损失我们深感抱歉，同时也请贵方向你方1万多名建设者带去我们真诚的歉意，由于我司近日财务报表上可周转资金不多，所以，根据相关调查情况，我方同意至多赔偿你方300万元马克，折合人民币1152,5051.68元。希望贵方接受！” 甲方（总经理）：贵方的报价经过我方仔细的研究与讨论，一致认为贵方的报价过低，贵方应深知你方的产品质量问题所造成的并不只是表面上的相关利益损失问题，还有对我方长久以来的标杆型的企业形象造成的打击，希望贵方可以以更加坦诚的态度，并且以未来长期合作的角度，希望贵方再慎重考虑一下给出一个我方可以接受的合理的报价。

乙方（总经理）：“那么贵公司所测算的合理赔偿金额是多少呢？”

甲方（财务经理）：“经过我方对多种因素的考量和计算，我方认为赔偿金额为1100万马克才是合理的报价。”

乙方（财务经理）：“贵公司所开出的报价超出了我方的承担范围，恕我方不能接受。”

甲方（总经理）：“不要伤了双方的和气，此次你们远道而来，我方还未尽到地主之谊，先将此次谈判搁置吧！由我做东道主带你们到扬州游览一番可好！”

乙方（总经理）：如此甚好，那在此先行谢过了！

第二轮谈判

甲方（销售经理）：游玩之后请允许我现在开始我们的第二轮谈判！“我司的模具供给量有80%出自贵公司的企业，可见我们也是诚心地要和贵公司达到长期发展的目的的，贵公司能在中标会中中标其实我们也是基于贵公司的（优势：例如：先进技术和贵公司在市场上的声誉等）多方面的因素考量的，在众多公司中选择与贵公司合作，而且通过近几次的接触和了解，我们也被你方的诚意所打动，我方以十二分的诚意与贵方商谈，我们衷心希望我们能在最终价格上达成共识。从而达成双赢！”

乙方（销售经理）：“我方坚持我方的货物的合格率是符合合同中相关之规定的，在货物发出时我方没有对货物进行仔细的检查是我方的失误，但是我方的中标价格才为1亿美元，贵方开出的价格实在超出我司的承担范围，可能导致我司都无法收回相关货物成本，希望贵方能再三酌情考虑提出合理的价格。”

甲方（技术总监）：“根据我方对贵方的圆盘反应器的检测得出，相关有问题的反应器以难以承担机器的运转，导致机器的停工，希望贵方知悉！”

乙方（技术总监）：“我方在第一时间带领相关技术人员前往贵公司查看了出现问题的圆盘反应器，发现在整批货物中只是属于偶然事件，我方在后续的活动中也愿意同中方一起协助处理好此次事件。”

甲方（总经理）：“根据我方的调查，因为我方是世界上最大的化纤基地，贵方在我方的项目上中标所带来的影响力，为贵方连续在世界上其他区域中标次数达到15次之多，从而也创造了巨大的效益。”但是先不管贵方所产生的效益问题，我方看到了你方确实也是带着诚意来的，我方也同意在价格上做出让步，以视我们对此次谈判的重视，我们把赔偿金额提出的报价是900万马克。

乙方（总经理）：“我方也深知贵方已经做出了极大的让步，但是你方总经理也提到了我方中标15次的事情，可是总经理殊不知我方还未收回全部货款，公司流动资金也有限，因此贵方的报价还是超出我方的承受范围，赔偿金额为900万马克，我方也恐难获利，请贵方体谅我方的难处，但是，为了体现我方的诚意，我方商量讨论决定，将赔偿金额上升到500万马克，折合 1921,7153.34 元人民币，再次希望贵方能接受我方的此次报价！”

甲方（财务总监）：“再次重申，贵方的反应器问题经过我方的财务估算，损失是多方面的，我们之后也要处理多方面的事情，我方的背后是我国1万多的建设者，我们要给他们一个交代，500万马克实在达不到我们的要求，希望贵方可再考虑下给我们一个满意的答复！”

甲方（总经理）；“先抛开赔偿问题不论，贵方的货物导致的我方多方面的问题的产生，我方有权让贵方举办新闻发布会向我方郑重道歉，但是我方并没有这么做，是因为考虑到了贵公司日后的长期发展，其他公司不管贵公司的合格率是否达到要求，而是贵公司的货物导致的经济损失才是他们所关注的。所以贵方应该看到我方的诚意，我方也愿意体现我们的诚意，将赔偿金额再降100万马克，共计800万马克，希望贵方能够看到长远的利益，不要注视眼前的利益。

乙方（销售经理）：能和贵方合作我方十分荣幸，我方也本着双赢的目的进行合作，如果合作最终不能达成共识，我们之前所做的努力将会付诸东流，同时也伤害了双方友好合作的感情，所以我希望贵方能就我方赔偿金额再考虑一下，对于贵方提出的价格我方实在无法接受，这与我们实际成本相差太多，如果以这个价格成交，我方完全无利益可言了。

甲方（总经理）：我方也很理解贵方的心情，但是我方的赔偿金额已经做到最后的让步了，贵方也知道贵公司的反应器虽然是小零件，但是给我们造成了大事故，我方的报价已降无可降，请贵方知悉！

乙方（总经理）：贵方如此坚持我方表示很为难呀。

甲方（总经理）：贵方要关注长远的利益，我们两家公司日后合作的机会还多着呢，来日方长，不必执着于眼前的利益！

乙方（总经理）：关于合作方面，换个角度谈下我们之间的长期合作，目前我司的需求量还是挺大的，如果我方能够和贵方建立五年的合作关系，贵方在合作期内持续的使用我方产品，除此之外，我方希望能将此次的影响范围尽量控制在小范围，不要让事态严重化。如果贵方能接受以上几点我方的意见，我方将本着与贵公司长期合作，合作共赢的态度愿意接受贵方提出的价格，若贵方还不能接受，那我们只能继续展开后续的磋商行动，希望贵方本着互利互惠的原则考虑这个合作建议。

甲方（总经理）：经过我方商讨，我方同意贵公司提出的以上几点，也愿意和贵公司建立长期的五年合作关系，在五年内，贵公司生产的圆盘反应器我方会购入，但是也希望贵方能更加注重货物的质量把关问题，相关条款由我方法律顾问与贵方协商。至于成交价格会依据市场价格与贵方的谈判确立，我方同时也会同意将由我方来控制此次的质量问题，不让事态扩大。

甲方：既然在价格方面已经达成了共识，接下来讨论合同的支付条款。

乙方（财务总监）：我们很高兴贵方能做出让步，我们希望我方能以信用证方式支付80%，剩余的20%采用后期付款交单凭信托借单的方式，希望贵方认真考虑我方的提议。

甲方（总经理）：经过我方商讨，我方同意这一提议。但关于这个维修售后方面我方希望贵方在后续中将保修时间从一年改成三年时限。如此以来我们售后才有保障。

乙方（总经理）：我们同意，至于其他条款就按之前商谈的合同上的要求执行吧。

甲方（法律顾问）：经过本次谈判，双方达成以下协议： 1.成交价格定在800万马克

2.对于乙方西德吉马公司已售给甲方江苏仪征化纤公司的剩余圆盘反应器在保修期内如若发生无法修复的质量问题的，乙方西德吉马公司负责免费换新。出现的圆盘反应器有问题还需要乙方免费换新。

3.乙方西德吉马公司同意在后续的合作中售出给甲方江苏仪征化纤公司的货物由一年保修期限增加至三年保修期。

4.双方签订长期备忘录

第一点：双方建立五年的合作关系 第二点：（对方条件）第三点：（对方条件）预览：

第四点：（对方条件）

最后请贵公司仔细核对最后达成的各项协议，本次谈判圆满成功，希望我们合作愉快。