第一篇：员工服务价值听课心得体会
员工服务价值听课心得体会 18小时前
原海尔集团营销策划总负责人庄志敏老师的营销课程，理论与实例相结合，风格幽默风趣，道理浅显易懂，与社会大现实相吻合，听完并无倦意，且意犹未尽，其课程内容让人感受颇深，营销营销，销售产品的同时还销售个人的人格魅力，所以从中也参悟了一些做人的道理。
整体来看，给人印象最深的是如何进行营销，如何把最难缠的客户拿下，且不看庄老师讲的那种方法，只听他所表现出来的那种心态，给人一种轻盈、向上、破取、难而不难的感觉，好像问题已经不是问题了，他把“攻破”当成了一种乐趣，那还有什么不能解决的？营销这样，平时做事更是如此，遇到棘手的事退缩不前，或者瞻前顾后，结果事情搞砸还不算，往往时机错过，只有哀叹着吃后悔药。心态很重要，要有坚定的信念，没有什么问题是解决不了的，前进就是排除问题的过程，问题是自己前进的一面“旗帜”，一路走来，“旗帜”插的越多，说明自己前进的越多，当然，要想进步的更快、更多，也不能自己闷头闷脑的想辄，比如领导安排的事情，讲究效率是很重要的，团队精神在这里可以很好的体现出来，集思广益，找人帮忙或求人帮忙都是可取的，任务很好的完成是目的，过程是自己的事，只要自己做一个有心、长心的人就成。所以，遇到问题不应该感到烦闷、抓狂，而要感到高兴，为自己又要前进了感到兴奋才行，相信方法总比困难多，以很好的心态去面对每一件事情。
庄老师讲课的过程中，往往有一种感觉：他说的事都听过，都知道，但他讲出来的理、讲出来的事实就不知道了，道出来后才感觉是经典，才若有所悟，究其原因，是因为他对遇到的事情都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的细节他也不放过。经常听人说过的一句话是“哎呀，我怎么没有想到？”，就是这个“没想到”导致了很多错误，错失了很多机会，浪费了很多时间。细节决定成败也许就体现在这里，大多数人没考虑到的他考虑到了，大多数人没看一眼的他多瞅了一眼，大多数人感觉很平常他却深深分析了一下，大多数人感觉无聊的他兴趣地接触了一下„„最终，大多数人感觉若有所悟时在他那里已经认识很深了，如此看来，细节也是很重要的一环，同时，细节把握住了，为了搞清楚细节，难免会对问题查阅资料，查阅资料的过程就是扩充知识面的过程，知识面宽了看问题就更容易细节所在了。做人，要心思缜密，遇事多思考、多分析，知其然还要知其所以然，久而久之，优越性就会展露出来，看问题的眼光也就有一定深度了。
课程中提到广告语的要素：方法+效益或效益+方法。一语中的，以这样的要素做广告才会产生效应。这是一种做广告的方法，这种方法肯定是经过推敲研究后最终决定的。做事情讲究效率的同时还要讲究方法，好的方法会事半功倍，笨拙的、无根据、无参考的方法不但事情办不成尤其在企业中还往往会造成钱财的损失。俗话说谁谁做事“有模有样”，是对他人的肯定，说明人家做事有一定的标准，按一定的规范来做的，让人看着舒服。所以，做事盲目不得，应该多多学习别人的成功之处，借鉴别人的经验，再结合自己的实际情况进而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。
庄志敏老师讲到：不谋求与客户交易一次利益最大化；追求与客户长期交易的利益最大化。这是构成企业品牌的一个不可或缺因素，企业赚钱是天经地义的，但企业有一个好的、值得客户信赖的、让客户毋庸置疑的品牌，那赚钱就会是长久的，因为大家都对他放心，甚至被他感染等。做人和做企业有很多类似的地方，就比如这个品牌，其实，人格魅力和企业品牌是等价的。听过一句话：三级的推销员推销的是企业的产品，二级的推销员推销的是企业的文化，一级的推销员推销的是个人的魅力。一个人有一个好的口碑还怕不成功吗？俗话说金杯银杯不如自己的口碑，做人成功一切成功，这就是人格的魅力所在，别的什么也不说，就信你这个人，喜欢和你交往，喜欢和你共事，对你做事放心，这，就是个人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去服务企业，再以企业的理念来进一步塑造个人的人格魅力，这不就实现了双赢么？
第二篇：员工价值培训心得体会
员工价值培训心得体会
经过4节课员工价值的培训，让自己对工作又有了重新的认识，虽然不敢确定对自己有多大的改变，但至少可以跟大家分享一下这几天的心得：
1、要拥有良好的心态：认定的工作就要坚定不移的走下去，遇事不用慌忙、冲动，迅速融入工作环境中。同时拥有上进心、积极性、谦虚谨慎的作风等。
2、让领导满意、为领导分忧：工作首先是为了让领导满意，如果领导对你不满意，你就会丢了工作机会，在谈其它的也没什么用。领导交给的各项工作，不要去寻找任何借口，执行是最好的选择，只有圆满的完成才能得到领导的认可，才具备了在这个单位、这个岗位生存下去的机会，才有可能创造自己的将来。否则，一切是杯中望月。所以平时在工作中更应该积极主动、任劳任怨、不断学习，在某一方面有所成就被公司和领导发现，也会得到领导满意。
3、学会作出亮点：对于一个企业来讲，需要一大批普通的人来做维持企业运转的日常工作。当然，也需要几个精英级的人来支撑企业发展的脊梁，为企业日常发展进行人才储备。但是，要想成为那少有的千里马，是需要拿出与众不同的东西让伯乐发现的。
4、严格遵守纪律来培养自尊、自信和责任感：做企业，说到底，就是一个持续的不间断的培养人的工作，把员工培养和训练
成守纪律的、有用的、富有激情和道德感的人，决定企业存在的可能性以及存在的价值。不要把公司的各项规章制度看得很可怕，看成限制正常活动的绊脚石。对于企业组织而言，纪律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以说，没有纪律，就没有品格，没有忠诚，没有敬业，没有创造力，没有效率和合作，没有一切。
5、要拥有一颗感恩的心：这也是樊总常教育我们的，我们也往往忽略这一点，认为我为老板工作，老板付我们工资，还存在什么感恩的心？要做一名好员工就要明白企业为你提供了工作，给你薪水，使你得到温饱，有能力养家糊口、孝敬父母，使你习得一技之长，并能在社会上堂堂正正地做人，单单因为这些，就应该满怀感激之情！工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让我们变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；不能总是挑剔、抱怨、仇视，否则就会沦为一个刻薄寡恩的人，最后，又能得到什么呢？什么也得不到。公司把我们培养成诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作、并能对国家、社会和家庭承担责任的人。试想，如果一个人连起码的感恩都不懂得，又怎么能心怀爱心、热爱生活、珍惜工作呢？
从进入公司的第一天起，我就感谢这份工作，感谢公司为我提供这么好的发展机会，它不仅给了我生存的物质基础，还为我提供了展现人生价值的广阔舞台，让我的人生阅历得以丰富，让
我的人格得以锤炼，让我的聪明才智得以施展。让我变得宽容，不再抱怨，不再计较。
通过这次学习，使我重新认识到我的价值，改变了我一些不积极的想法。使我看到了未来的光明，感谢公司给予的机会，我不会辜负公司各位领导对我的期望，会在以后的工作中认真负责，为公司的进一步发展贡献微薄的力量，最后也祝我们的公司明天会更好。
苏建川
2011年8月31日
第三篇：员工价值
XXX自我鉴定
一、试用期工作计划：
1、熟悉长安金矿长安矿段和银厂坡矿段已有的地质资料，了解外围地质情况，了解矿山现有的组织结构和矿山开发、勘查、建设等情况；
2、主持编写、修改《云南省金平县铜厂金矿资源储量核实报告》；
3、编制地测部组织框架结构；指导编写地测部2010年工作计划，要求重点先完成采样编录工作，及时提供相应资料；
4、要求地测部按相关规范收集、整理、制作、完善相应图作，并时常与部门人员进行交流、指导等；
5、更新、制作综合资料，主要是原中段平面图、剖面图、新分段平面图、采场剖面图等，为采矿部提供三级矿量；
6、参加矿山班子研讨会，协助、协调、沟通其它部门的工作等；
7、积极完成领导交办的其它工作等；
二、试用期工作完成情况：
1、本人2009年12月底到长安矿山后，首先对长安和银厂坡采矿现场进行了考查，了解矿体的大致分布情况和采矿情况，之后对两个矿段原详查报告进行了较详细的查看，并通过与原生产技术部人员交流，大致熟悉了矿区查明的资源分布情况、矿区地层、构造、岩体、矿化蚀变、赋存状态等，并对正在施工的长安矿段ZK702和ZK005钻孔岩性进行了查看。当时的初步认识是长安矿段的矿体并非完全产于砂岩和白云质灰岩的接触部位，两种岩性可能不是分属两套地层，而是同一地层的不同岩性组合。
2、生产技术部初编的《云南省金平县铜厂金矿资源储量核实报告》第一稿仅有40几页，格式、内容、图件、数据等存在许多问题，交到生产事业部后不同意上报省国土厅，经与何照波经理沟通，对该报告进行了大量修改，文字和插图主要由我执笔，相关图件指导其他地质人员完成，于2010年1月19日送交省国土厅汇审。由于多种原因，该报告一直未得到及时评审，经矿山班子多方努力和公司相关领导的协调，直至3月底才得到省厅的第一次初审。根据省厅修改意见我们又进行了两次修改，于4月底上交了最终稿，5月底顺利通过了评审备案，6月复制汇交了该报告。
还在该报告评审备案阶段，与矿山班子共同论讨，同时找外单位对铜厂金矿进行了开发利用方案的编制，目前开发利用方案也通过了评审备案。
该两个报告的评审通过为铜厂金矿采矿权的延续和变更打下了基础。
3、根据矿山的要求结合实际情况，编制了地测部的组织框架结构和人员需求情况，并指导完成了地测部的2010年工作计划，目前矿山地质工作正按计划有序开展中。
4、矿山地测部成立以前的矿山地质工作主要由生产技术部承担，矿山自己有一套不完整的图式图例，但地质人员之间各自的制图标准不统一、采用的图库不一样，综合资料不好使用。我到矿山之后要求矿山地质工作资料的收集整理按总公司2007年试行的两本紫皮书规定进行，并要求新制作的图件统一为公司图库，加强了采样质量的要求等，我分管的地测部至6月25日仅坑道编录已完成了3133.50米,布样3056件,采样2453件。
5、由于地测部人员少，只有3个地质人员，前期野外工作量大，资料的收集主要靠部门来完成，我只作了检查、指导和协调监督，我主要完成综合资料的制作和修改。目前已基本完成了长安矿段的综合资料更新，并制作了地采系统的三个分段平面图，已有采场的采场剖面图，并估算了5个采场的采准矿量和备采矿量，于5月初为采矿部提供了硫化矿相应的资料，对采矿起到了较好的指导作用。同时采场平剖面图的制作和矿量估算也为其他地质人员提供了参考模式，他们也可参照完成后续的相应资料。
6、积极参加吴总主持的班子会议，研论矿山工作现状和下步工作安排，参加（或代理主持）矿山生产例会，了解和熟悉矿山生产经营状况，协调和沟通地测部与其它相关部门的工作等。
7、积极完成矿山领导和上级领导交办的其它工作，如长安矿段的探采对比工作、授权范围内的其它相关工作，上级或地方管理部门的接待和陪同工作等。
三、试用期间你运用了哪些工作思路或方法，对公司或所在部门、岗位有何建议：
1、转变工作思路和工作方法，地测部的地质人员来自不同的单位，以往从事的主要是勘查地质，刚开始的工作方法和思路主要还是停留在勘查地质上，对已形成的采矿坑道，露天采场应采样编录的地段未进行资料的收集，不太明确工作目的，至使2010年以前形成的采矿坑道和露天采场资料没有收集到，加大了2010年的采样编录工作量，露天的部份资料已无法进一步收集完善。采矿部的采矿坑道施工中可能无地质人员指导，从现有的坑道形态看，多数采矿坑道未完全揭穿矿体，不利于地质矿量的估算。现在地测部基本明确了矿山地质的目的和意义，最终的目的主要是提供资源保障、为采矿服务，根据所取得的地质资料参与矿山采掘（剥）计划的编制，并提出合理的探矿设计，对矿量进行指导和监管。
2、向采矿部学习沟通，进一步了解了三级矿量的形成和概念，从采矿的角度编制了分段平面图和采场剖面图，并估算了相应矿量，使矿石品位更接近采矿品位。
3、要求地测部测量人员及时对坑道进行实测和监控，测量以我方为主，乙方为辅，改变以往乙方测量为主，我方复核检查为主的状况。并要求原则上对改变较大的现状图、剖面图每月实测一次，及时提供测量图件。
4、根据长安金矿地表变形大、雨雾天气多的现状，与测量人员沟通，申请购买了高精度GPS测量仪，大大提高了地表测量的效率和精度。
5、相对规范了地测部的工作流程，与地质人员实地和室内探论和交流，在一定程度上提高了地测部的整体工作效率。
6、从我做起，结合矿山实际推进地测部的6S管理。
7、长安金矿地测部只有3个地质人员，只能免强满足现有矿山地质工作，他们基本未参与或承担过大的报告的编制工作，难以完成额外的地质工作，如上交省厅或部里资源储量核实报告的编写等，建议由其他公司或外单位完成。
8、建议公司或生产事业部多组织矿山地质、测量、制图软件运用等方面的培训、学习、交流，并组织相关人员到其他矿山进行考查、学习、交流以提高相关人员的认识和水平，提升工作能力。
9、长安矿段和银厂坡矿段露天采场的开采台阶不规整，以住也未收集到相资料，现在多数台阶已被采剥，难以形成台阶平、剖面图，建议长安矿山不提供该类图件。
第四篇：员工执行价值心得体会
听《员工执行价值》培训课心得体会
吴甘霖老师的《员工执行价值》培训课，语言犀利，富含哲理，令人深思，听完感触颇多，体味、反思、总结、梳理，认为，执行力要得到很好的落实离不开以下几个要素：
一、要有明确的目标，而且还要对其量化
“梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上。”讲的就是目标的明确程度。有清晰明确的目标，行动才有所方向，才有可行的对目标量化的计划实施。目标不明确，行动起来眉毛胡子一把抓，想起这个做这个，想起那个做那个，东扑西扑，不仅浪费了时间，还会造成精神崩溃。有明确的目标，并紧盯量化的小目标，按有章可循的计划一步一步去做，最终，目标会越来越清晰可见，最终实现目标。
二、立即行动
“世界上最长的距离，是耳朵到脚下的距离。”意思分解来说就是入耳容易入脑难，入脑容易入心难，入心容易行动难。我们确定要做某些事情就立即行动，不要犹豫不决、优柔寡断，要知道，当你犹豫时，别人早已经先前赶到了目标超越了你，你就永远落后别人一步。千万不要做《谁动了我的奶酪？》里边的哼哼和唧唧，而要做嗅嗅和匆匆那样的。“再长的路只要一步一步坚持走总能达到终点！，再短的路你迈不开脚就永远不能到达！”讲的就是这个道理。所以，放下“心牢”，不要去想，马上行动！成功始于心动，成于行动。
三、讲究方法
“会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千钧铁棒打苍蝇”。一句话道破了做事要讲究方法，不仅要埋头苦干，还要抬头巧干才能把事情干快干好，用好的方法做事会事半功倍，不当的方法不但浪费了时间还会把事办的一团糟。当发现自己的方法和最终的目标相违背时要适时修改方法，不能只顾埋头前行而不知航道已经发生倾斜。
四、摆正心态
“没有卑微的工作，只有把工作卑微化的人”。讲的是一种做事的态度，不要不屑于做某些事情，把平凡的事情作好就是不平凡，“一屋不扫，何以扫天下”、“把自己一放小，世界就变大”、“不积跬步，何以至千里？”说的就是这种道理。也不要看别人不顺眼，看别人不顺眼往往是自己的修养不够，也会把自己的人格降低，到头来烦恼的就是自己，就真的是“庸人自扰”了。摆正心态，踏踏实实做人，认认真真做事，把小事作好就是大事。
五、别怕失败，不为失败找借口，只为成功找方法
并不是做每件事情都成功，也别害怕失败，失败并不可怕，世上有一条路不能拒绝，那就是成长之路，把困难和问题当成最好的机会，有失败才能反应出自己的不足，才能带来成长，才能汲取经验。失败是成功之母，要有“屡败屡战”的决心、“走遍千山万水，说尽千言万语，想尽千方百计”的态度。世上有一条路不能选择，那就是放弃之路，要知道，放弃只要一分钟，努力不一定能够带来成功，但放弃只能带来失败。
不要为了事情没完成而找任何借口，找借口的时间还不如用来找解决问题的方法，要相信世上没有做不成的事，只有做不成事的人。方法总比困难多，找借口只能让自己寸步难行。找借口之前先扪心自问“自己是否竭尽全力了呢”？往往是事情不难，难就难在借口太多，而没把找借口的时间去想方法。借口是成功最大的绊脚石。
六、要有激情的燃烧
“我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程！”这是何等的一种激情？做事就得如此，激情是促使人快速前进、发展的动力。三分钟热度只会一事无成。一件事如果值得去做，她就值得你去做到最好，而非是感觉挺好，行动起来却是蜻蜓点水，也是一种不负责任的表现。要做到“责任未尽完，行动永不止。”
七、学会适应环境
“要想改变世界，就要先适应世界”。不要总是抱怨周围的环境，抱怨只会对自己心情造成阴影，给自己徒增烦恼。既然改变不了环境，就去适应他，既然改变不了天气，为什么就不能改变自己的心情呢？武侠小说中经常提到的一句话：“人在江湖，身不由己”，所以，还是改变自己适应环境吧，其实，有时奇迹就是从改善自己开始的，少想外界怎样差，多想自己如何做。
八、圆通而不圆滑
“假话全不说，真话不全说”把圆通诠释的很深奥。圆通是指通达事理，处事灵活；而圆滑是形容为人处世善于敷衍、讨好，各方面都应付的很周到。圆滑只会道路越走越窄，圆通才是自己品牌打造的正确处事方式。
九、虚心请教，放下“心牢”
“只管开口，大不了回到原点”，不要认为不好意思，人无完人，三人行还必有我师焉呢，所以该请教请教，不能碍于面子、架子而失去学习的机会。
员工执行价值培训课几点心得，作为日后工作生活中执行力的准则，做到以后不再有“我不行”，“我没有做过、没有准备好”，“这不是我的原因”，“这件事这样做行不行呢？是做还是不做呢？”，“我不喜欢和某人打交道”，“这件事做不成，到此为止吧”……等有碍于执行的因素。
第五篇：企业员工听课学习心得体会
学习心得体会
2008年1月8日，对于我来说这是一个非同寻常的日子，因为我听了一节生动的讲课。据说前来为我们上课的老师还是清华大学的教授。当得知这一消息后更是激发起了我求知的欲望。在课堂上我专心听，认真记。并且紧密结合自身工作实际，从中体会很深。现将我在这次听课中的体会浅谈如下：
本次授课老师分别从：
培养团队精神、有效执行力、弘扬企业文化、情商和五大核心内容四个方面为我们讲述了一堂生动的思想教育课。
一、培养团队精神。
首先，老师让我们看了一段99年大阅兵的片段。而后又对我们讲：“一个团队必须只有一个声音，一个目标，一个方向，一个动作，一个标准。”不错，一个优秀的团队就是应该有这样的精神。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。那么对于我们行业来说更是要求我们要培养这种团队精神。无论是访销是配送还是我们的市场管理都离不开协同合作。没有我们专卖管理员的市场管理，也就没有广大消费者的权益保障；就没有稳定的市场；同样如果没有访销经理的四处奔波，也就没有与日俱增的卷烟销量；没有配送的送货上门，也就没有我们在服务质量上的升华。总之，如果把我们的行业比作是一台高速运转的机器，那么我们每一位员工就那台机器上一颗螺丝钉。想让这台机器准确无误高速运转每一颗螺丝钉就必须要工作，要发光。说的更为严重一点，如果把我们的行业比作是一个人的头部，那么每个部门就是这个人的五官，每一们员工就是构成五官的小小的细胞。可想而知如果哪一个细胞突然停止了工作，哪一个五官把工作的效率降低了那将是一个什么样的后果？所以，要健康，要胜利就必须培养团队精神。
二、有效执行力。
在讲有效执行力这个问题前，老师先给我们引用了一个前不久正在热播的电视剧——《士兵突击》里面的主人工许三多是怎样由一个干啥啥不成，吃啥啥不剩的龟儿子一步步的走到了兵王的行列。是简单，是坚持，是听话，是照做，是自信，是不放弃，更是工作一分钟，用心60秒！
有效执行力是什么？它是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业发展的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。在这里我认为我们都应该把自己看作是许三多，把自己培养成兵王，每一位员工都是兵王，那么我们的企业也就成为了同行业中的王牌军。这一点应该是不容置疑的。相信只要我们做到简单，坚持，听话，照做，自信，不放弃就能成为兵王，我们的企业就能成为同行业中的王牌军！
三、弘扬企业文化。
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我们：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。把看似简单、平凡的事情做好就是不平凡。比如，在我们公司每天都组织员工学打太极拳，它一方面锻炼了我们的身体；另一方面弘扬了我们良好的企业文化培养了我们知难而进持之以恒工作作风。
四、情商与五大核心内容。
情商（eq）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商包含着丰富的内容，简要地可概括为五个方面：一是认识自身的情绪。时时处处能非常清楚地意识到自己的情绪状态，只有正确地了解情绪，才能主宰生活。二是妥善管理情绪。在对情绪自我认知的基础上，能把情绪保持在适度、适时、适所的状态。三是自我激励。无论遇到怎样的艰难，陷入怎样的困境，总能鼓动自己振作精神、奋发向上，始终保持高度热忱、乐观的驱动力。凡能自我激励的人做任何事成功率都比较高。四是认知他人的情绪。会从细微处觉察识别他人的情绪，善解人意。这种人特别具有同情心，而同情心为他们提供了良好的人际基础，五是善于协调人际关系。当我们真正理解和做到了这五大核心内容不就融洽了工作的气份吗？
短短的两个小时虽然讲的不多，但是很经典。关键还是在于怎样去理解，怎样去照做了。当我们都做到了这
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