礼仪感想

第一篇：礼仪感想

中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，是自然和谐的美好结晶，它展示了社会成员的文明形象。还没有学习商务礼仪之前，在我的理解看来，商务礼仪就是涉及个人形象和与他人商务交谈的两大方面。通过这个学期的商务礼仪课程，让我对商务礼仪有了更深的认知。

让我印象最深刻的一堂是打领带。那时候两个班聚在一起上课，大家都拿着五颜六色的领带，十分认真的看着老师讲解打领带的步骤。讲解过后就是实践了，我挑选了最简单的打领带方法——平结。一次又一次地尝试，领带都被我弄得像菜干一样了，还是没能漂亮得打出一个结来。请教过老师之后，发现，原来是自己把领带扯得太紧了，以至于那个结都拉不上。除了打领带的课程之外，还学习了商务形象礼仪、商务会面礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪、商务用餐礼仪等技巧。

学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，构建和谐社会。现在我们都是大二的学生了，很快就要面临毕业、找工作、面试的难题。如今大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中先拔头筹呢？我觉得应该从个人形象抓起。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止。因此礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。

所以，学习商务礼仪是十分必要。最后，感谢老师这一个学期以来，在课堂上对我们的耐心讲解。让我们的知识面扩展了不少，并丰富了自己的人生。

第二篇：礼仪感想

读《服务礼仪》感想

礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序，是人类智慧文化的结晶，是社会文明的重要标志，更是人们进行社会交往的规范与准则。综其而言，主要包含以下几个方面：

1、仪容：指一个人个人形体的基本外观。

2、表情：指一个人的面部表情。

3、举止：指的是一个人的肢体动作。

4、服饰：是对一个人穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

5、谈吐：即一个人的言谈话语。

6、待人接物：指一个人与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

在现今社会，礼仪不再仅仅是一个人的个人形象，它更是一门有用的学问，一门高深的文化。有用之处在于，具备丰富的礼仪文化积淀，可以促使我的商务洽谈事半功倍；而其高深之处在于，中华五千年的历史长河中，能将礼仪文化钻研透彻并运用自如者屈指可数，倒不是论文化本身的高深难懂，是因其讲究一个“灵活”：心境的灵活与思想的变通——随着对象、场合的变更，作出灵活的调整。

论其作用

1、有助于提高公司员工的个人素质。

2、有助于建立良好的人际关系。

3、有助于维护公司员工和企业的形象。

4、能增进公司员工之间的感情。

5、能提高商务活动的效益。

众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，可以通过大量的媒体宣传来获得；美誉度，实质上是由员工个人素质和先进的企业管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容、仪表、服务用语、操作程序等，使服务质量具体化、标准化、制度化，使顾客得到一种尊重、信任和感情上的满足，一但所谓的“回头客”比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。

如何提高礼仪修养

一、理清“秀外惠中”、内外结合的人生道理

首先，个人礼仪必须以个人修养为基础。其次，个人礼仪必须以尊敬他人为原则。一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础，那么再好的先天条件，再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时，还必须不断加强自己内在素质的培养。

二、提高自身的科学文化素质

要不断地学习提高自身的文化素质以提高礼仪修养。因为随着经济的不断发展，社会的进步，各行各业的素质要求越来越高。如果不注重紧跟时代步伐，就会被社会所淘汰，所以要不断地学习。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒。

三、调控自身行为与情绪

在人的一生中，会面对形形色色的问题，处理多种多样的矛盾。要创造一个和谐、融洽的人际环境，使人生更为成功，就应遵循一定的个人礼仪规范。要做到对所有的人都采取礼遇的态度，对于别人的失误或习惯、个性上的弱点应宽容对待，做到宽宏、体谅与尊重。避免已之所好人亦爱之，已所恶人亦厌之的偏理，有意无意强迫别人接受自己的观点或行为。遵循以诚相待的准则，做到相互理解、相互尊重、信守诺言、宽容大度、以诚待人。要善于与人沟通，不能单从自身的动机出发，想说什么就说什么，想做什么就做什么，应遵从一定的礼仪规范，以达到彼此沟通心灵的效果。要牢记人际感情能否沟通，关键取决于人的言谈举止。

四、以良好的修养为服务品质增色

个人礼仪要求待人文明、举止有礼、与人为善。在社会生活中，一定要加强个人礼仪修养，让良好的修养为服务品质增色。首先，要学会安分守己，做到不妨碍他人；其次，要行为有序，遵守共同规则；再次，要友善待人，促进相互沟通。

五、积极参加社会实践

要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，把学习到的礼仪知识和实践活动紧密结合，避免纸上谈兵。注意从个人实际出发，灵活运用各种知识。实践是检验真理的唯一标准，只有通过实践，才能在实践的过程中体会礼仪文化的真正内涵，才能真正提高自身的素质。

六、积极参与礼仪文化专题培训

一切实践都是以相对应的文化积淀为基础进行的。公司在加强督促员工自我学习的同时可以聘请专业的礼仪指导讲师定期对员工进行礼仪文化的讲解与培训。同时，公司领导也须知文化的积淀是循序渐进、日积月累而成的，不能操之过急，贵在坚持。

感受评价 良好的礼仪是调节人际关系的纽带，在促进团队和谐，增强团队凝聚力的同时，良好的礼仪在人际交往中还会给人一种亲和力，增进彼此间的情感交流，增强彼此间的信任和了解。

通过对专题文档的学习，让我更加深刻的理解了礼仪的含义：礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示尊敬、友善的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。从个人角度看，提高礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有利于与他人的交往与沟通，进而获得良好的人际关系。然礼仪又不仅仅是个人形象的社会表现，还关系到员工所在企业的荣辱得失，尤其像我们所涉猎的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客对服务的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济效益与社会效益。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，就是企业的活体广告。

加强礼仪文化学习，贵在持之以恒。艰辛的日积月累之后，得到的将不仅仅是客户对你、对企业的良好印象，更是自我内在素质的一种升华。

何晨曦

2016年05月15日

第三篇：礼仪培训感想

让礼仪成为习惯

商务礼仪随着日新月异的生活，时代飞速的发展，渐渐演变成了人们商务交往中的一种行为习惯，这不仅仅是维护企业形象或个人形象，也是对交往对象的一种尊重和礼貌。

简单地说，商务礼仪就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。说到底，礼仪无非就是仪态仪表、言语沟通、人际交往在商务领域的应用，不过随着海外公司进入中国市场，不论是国企私企还是三资企业，都越来越重视礼仪在商务活动中的重要性，而且针对礼仪服务的各种公司或者院校，已经将礼仪进行了分解、细化、丰富，甚至上升到了艺术的层次。

不论是生意场还是社交场，都是人与人的沟通交往，第一次见面总有个第一印象，而第一印象往往是在见面的前6秒形成的，所以要想给人留下良好印象，外在的形体礼仪不容忽视。男士要展现阳刚之美，女士要展现亭亭玉立的阴柔美。在人际交往过程中肢体语言也必不可少，但用多了给人浮躁、毛手毛脚的感觉，用少了则不能清晰地表达自己的意思，因此掌握好肢体语言要讲究个度，只有把握好度，才可以灵活自如的运用。

若想展现美好的第一印象，免不了在穿者打扮上下些功夫。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。如三色原则，三一定律，三大禁忌。三色原则，是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是蓝色、灰色或黑色三大色系。三一定律，是讲身上三个部位，即鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主。三大禁忌 :第一个禁忌是商标必须要拆掉;第二个禁忌是正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致，或穿其他深色的袜子为佳;第三个禁忌涉及领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求，穿非职

业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

初次相识或是老朋友会面，握手都是中国人必不可少的传统，也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否。中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。而欧、美人则喜欢用力握对方的手，握得太轻则被认为是软弱、没有信心的表现。握手的时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒钟左右。但老朋友重逢，或商谈中达成了一项重大协议，或商谈成功签字后，握手的时间可略长。而且握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意，不可东张西望，或面无表情，不然让人觉得很不友好，缺乏对他人的尊重。选择采用何种见面礼仪，应视不同文化而定，入乡随俗方乃上策。

在一件事情或者项目上，双方要达成共识，提前准备环节是不可省略的，商务活动就是一个很好的开始，而任何成功的商务活动，都是双方交谈的结果。交谈过程也许短暂，也许漫长，但首先要使用好言语礼仪。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话和侮辱人格的话。

商务活动中，重“法则”，讲“原则”，对于经常从事商务活动的工作人员绝不陌生。

3A（Accept、Appreciate、Admire）原则，讲的是在商务交往中要接受对方，重视对方、欣赏对方，赞美对方，要宽以待人，不要难为对方，让对方难看，要以客人为核心，客人永远是对的。3A是美国学者布吉尼教授提出来的，告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人，强调人的重要性。

白金法则是美国最有影响的演说人之一托尼〃亚历山德拉博士与人力资源顾问迈克尔〃奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓在于“别人希望你

怎样对待他们，你就怎样对待他们 ”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。“己所不欲，勿施于人 ”，这是人际互动的基本原理。“人之所欲，则施于人 ”，这是人际经营的白金定律。

得体的商务礼仪，既能体现一个人的文化修养，又能体现一个企业的企业文化。人都是平等的，尊重他人即是尊重自己。尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。无论身处何地、做什么工作，都要尊重他人，包容他人，同时注意同事之间的言语表达和仪容仪态，以乐观的心态对待每一天的工作，每一天的生活，这不仅能提升自我素养，实现个人价值，还能充分提升企业形象，提高美誉度，提升竞争力，创建健康文明向上的企业文化，促进企业和谐发展。

第四篇：礼仪培训感想

礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为物业服务定位为六星级的物业公司，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过礼仪培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己礼仪态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为琼宇建设的一名客服人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造琼宇建设的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！

第五篇：餐桌礼仪感想

宣传画教学活动《餐桌礼仪》感想

如期在周二的上午进行了本次宣传画教学活动的开课，我在进行此教学活动时，比较充分地考虑到了小班幼儿的年龄特点，对于教学中幼儿出现的反应，我能够及时有效地作出回应。总体来说整个教学过程还是比较流畅和顺利的。但是也存在着不足和缺点。在导入环节中，我给幼儿出示的图片，不够美观和好看，幼儿对餐桌礼仪方面的生活经验比较少，话题的拓展不够，只停留在不掉饭粒、不讲话等方面，其他的多方面礼仪就不了解了。所以，在我为本次教学提供的图片上，没有把握好。其次，在幼儿的操作环节中，我为幼儿准备的作画内容比较简单，幼儿比较容易达到要求，幼儿的涂色和作画难度不够，没有很好地体现艺术活动的真正价值，幼儿感受美、表现美的目的完成不够，自己没有对整个教学活动的设计、准备等方面的总体考虑。

在新《纲要》中指出：“教育内容、要求能否兼顾群体需要和个体差异，使每个幼儿都能得到发展，都有成功感。”在组织教学活动时，我认为只有“从孩子的需要入手”，才能把“孩子是活动的主体”这句话落实到实处。本次教学活动中，我虽然抓住了幼儿的心理特征，但是在范例材料、幼儿作画工具的准备上，还不够充分，不能够给幼儿一种美的感受。总之，我认为本次活动所欠缺的地方是，教师自身的课前准备不够充分，思想、情绪上的不稳定，影响了本次活动的有效开展。

对于小班年龄段的孩子来说，他们的无意注意占优势，这时孩子的无意注意容易随兴趣而转移，只有抓住孩子的心理特点，才能调动、激发他们的兴趣。那么，由于我出示的图片是幼儿生活中的再现，所以幼儿的注意力立即被吸引了过来。总之，我所设计的教学形式比较符合幼儿实际情况和现有水平，让幼儿说一说、画一画，使幼儿的情感、兴趣得到了满足，只有那些“跳一跳能够到”的内容，才能引起幼儿的注意，激发幼儿的兴趣。

一个成功的活动，离不开教师对每个环节精心的设计与考虑。（是否兼顾了群体需要和个体差异，是否幼儿对活动感兴趣等问题）都需要教师较好地把握，才能得到事半功倍的成效。如：在活动中，当给幼儿两张对比图片时，通过幼儿的已有经验来讲述，帮助幼儿进一步了解餐桌上更多的礼仪。

总之，我们教师平时要多善于观察、多思考、多去了解幼儿，时刻做一个有心人，将新《纲要》的精神切实地贯彻到自己的实践工作当中去，才能在平凡的工作岗位上作出不平凡的成绩。