5S管理与ISO9001如何的结合

第一篇：5S管理与ISO9001如何的结合

5S管理与ISO9001如何结合

企业现场管理一直推行“5S管理”活动。“5S管理”是指对生产现场中的各生产要素所处状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，以达到提高员工素质的活动。“5S管理”是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法，近年来，“5S管理”逐渐被企业职工所了解，并在企业开花结果。笔者在ISO9000的贯彻执行实践中，感觉到企业推行的“5S管理”工作与按照ISO9001：2000标准建立的质量管理体系有着很重要的关联，本文拟就如何寻求“5S管理”与ISO9001：2000标准的结合点谈些体会。

一、“5S管理”简介

“5S管理”的思路非常简单朴素，它针对企业中每位职工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位职工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。5S分别是日文的第一个字母，它们的含义是： 清理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。

整理(Seiton)：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。

清洁(Seiso)：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。维持(Seiketsu)：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。

素质(Shitshke)：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。

企业推行“5S管理”，是指从上述五个方面进行整顿，训练职工，强化文明生产的观念，使得工厂中每个场所的环境、每位职工的行为都能符合5S精神的要求。从当前企业推行“5S管理”的情况来看，其对改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品质量、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果是有的。二.将“5S管理”作为实施ISO9001：2000标准的辅助方法

既然推行“5S管理”有诸多优点，笔者认为，将“5S管理”作为实施ISO9001：2000标准的辅助方法，可以对ISO9001：2000标准的实施起到较好的促进作用，是一种很值得推广的方式。

其一，企业实施ISO9001：2000标准，需要营造一种人人积极参与，事事符合规则的良好氛围。这往往也是贯彻执行ISO9001：2000标准的重点及难点。推行“5S管理”可以起到上述作用。这是因为，“5S管理”各要素所提出的要求都与职工的日常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利于调动职工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。

其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施ISO9001：2000标准的效果是长期性的，其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ISO9001：2000标准的过程中导入“5S管理”，可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。

其三，落实“5S管理”精神是提升产品质量的必要途径。“5S管理”倡导从小事做起，做每件事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和，如果每位职工都养成做事讲究的习惯，产品质量自然没有不好的道理。反之，即使按照ISO9001：2000标准制定的质量管理体系文件再好，没有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到很大提升。三.如何在实施ISO9001：2000标准的过程中推行“5S管理”

笔者在贯彻实施ISO9001：2000标准的实践中，有一些“5S管理”的体会。

1、确定推行组织。这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展，推行“5S管理”也绝不例外。各单位都应该有赋予推行“5S管理”的职能。

2、制订激励措施。激励措施是推动工作的发动机，可以在制订激励措施时纳入有关“5S管理”的激励内容。

3、制订适合本企业的“5S管理”文件。按照ISO9001：2000标准的要求，文件是企业内部的法律法规，有了明确的书面文件，职工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企业实施ISO9001：2000标准一样，推行“5S管理”也要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9001：2000质量管理体系文件的第三层文件范畴中。

4、培训、宣传。培训的对象是全体职工，主要内容是“5S管理”基本知识，以及本企业的“5S管理”管理文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升职工的“5S管理”意识。本阶段可与实施ISO9001：2000的文件学习和宣贯阶段结合起来进行。

5、全面执行“5S管理”。这是推行5S的实质性阶段。每位职工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。本阶段可与ISO9001：2000建立的质量管理体系运行阶段结合起来进行。

6、监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的“5S管理”管理文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”，并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与质量管理体系中的内部质量审核活动结合起来进行。

由上可见，在实施ISO9001：2000标准的过程中推行“5S管理”，既可以充分利用ISO9001：2000标准要求的原有资源及过程，又可以对ISO9001：2000标准的实施起到良好的促进作用，是一项事半功倍的工作，值得我们去推广。

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第二篇：5S现场管理与ISO9001质量标准的贯彻

5S现场管理与ISO9001质量标准的贯彻

贯彻ISO9001 质量标准是制造企业参与市场竞争的有利武器。ISO9001注重企业的内部质量管理，而5S注重企业的外部环境管理，将5S作为实施ISO9001的辅助方法，可以对ISO9001的贯彻以及产品质量的提高起到很好的促进作用．是一种很值得推广的方式，为此，可以采取以下步骤进行。

①确定管理组织。任何一项需要广泛开展的工作，都需要有专人负责组织开展。实施ISO9001的企业一般都有一个类似于IS09001领导小组的机构，给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。②制订激励措施。实施ISO9001的企业往往会有相应的激励措施出台，可以在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。

③制订适合本企业的5S指导性文件。有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，那些不可以做，推行5S需要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9001质量体系文件的第三层文件范畴中。

④培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是5S基本知识以及本企业的5S指导性文件，本阶段可与实施ISO9001的文案阶段结合起来进行。

⑤全面执行5S。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良好的5S工作风气．在这个阶段得以体现，本阶段可与IS09000质量体系运行阶段结合起来进行。⑥监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”．并最终形成个人做事的习惯，本阶段可以与ISO9001质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。

在实施ISO9001的企业中推行5S管理，既可以充分利用ISO9001的原有资源及过程．又可以对ISO9001的实施起到良好的促进作用。

第三篇：浅谈人力资源考核与ISO9001质量体系管理的结合

目前，集团各成员企业、分公司大都通过了ISO9001质量管理体系的认证，都下功夫设计了一套标准体系。但据了解，体系运行的并不彻底。分析其有两个普遍的原因：一是原有的工作模式根深蒂固，过去在没有规范化管理要求的时候，很多工作按照许多工作惯例来运作；二是执行力度较弱，缺乏有效的监督和考核手段。

千禧龙公司自去年通过ISO9001质量管理后，在制度上不断完善，在执行方式上也在不断探索加强的方式和方法。公司认为，ISO9001质量体系管理和集团公司加强企业内控管理的要求是相稳合的。两者如果不能有机统一，ISO9001体系也就形如虚设了。而加强基础性管理，就是要将ISO9001的管理较好地融入到基础性管理的各个环节，将人力资源考核和ISO9001内审有效地结合起来，通过这个办法来解决ISO9001的执行问题。

考核作为今后人力资源工作的重点之一。然而历来对各部门内控管理的考核都比较笼统，考核也没有明确、可操作性、可测量性的指标。通过实施ISO9001体系管理，人力资源考核可以和ISO9001体系的运行较好地结合起来。这样，既可以通过考核推动ISO9001体系的运行，又可以解决管理指标不好考核的问题。具体的操作办法建议如下：

首先，做好内审员培训。ISO9001体系文件定稿后，管理者代表应组织全体员工认真学习文件，特别加强内审员的培训和学习。内审员不仅要熟悉所在部门的体系运作流程，他们需要熟悉其他部门的工作流程。内审员不仅担当内审的工

作，在人力资源考核过程中，也可以担任考核员的角色。这两者可以较好地融为一体。

其次，做好内控管理考核指标的分解。在这一环节中，内审员要承担大量的工作量。内审员熟悉每个部门的工作流程的基础上，管理者代表组织内审员对每一个程序文件分条进行分解，编制内审检查表，内审检查表同时可以做为内控管理的考核指标。

第三，组织好考核。以上的方法造成的工作量可能很大，那么我们可以采取适当的办法分解工作量。每个公司每年可能至少要组织一次以上的内审。但是如果每年仅组织一次内审，就会造成每个部门每年突击准备材料的情况，内审又容易流于形式。

因此，内审可以和人力资源考核同步进行。每次人力资源考核和体系内审同时进行，内审员同时又可以担任考核小组成员。人力资源考核中内控管理的考核就可以由内审员负责考核和审查。在考核和审核前，为了减少繁杂的工作量，管理者代表随意抽取一个或两个文件（抽查文件应根据公司近期管理中的重点进行），由内审员根据文件的每一个条款编出内审检查表，并将每项检查条款注明权重，对照文件一条一条的查。

这样考核基础性管理不但增加了抽查的风险性，也合理减少的考核的工作量，更督促了ISO9001体系的执行。

第四篇：结合5S管理如何做好销售内勤工作

结合5S管理如何做好销售内勤工作

-------陈伟

5S管理的概述

1.15S的定义与目的1S-整理

定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置。目的：将“空间”腾出来活用。

2S-整顿

定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。目的：不浪费“时间”找东西。

3S-清扫

定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。

目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮。

4S-清洁

定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。目的：通过制度化来维持成果。

5S-素养

定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。

1.25S的作用

给客户留下深刻的印象

可以节约公司的成本

可以缩短交货的期限

保证了工作场所安全

推进了标准化的建立

提高了员工的士气

1.35S之间的关系

5S之间并不是各自独立互不相关,他们之间是一种相辅相成、缺一不可的关系。整理是整顿的基础；整顿是整理的巩固；清扫是整理整顿的效果；透过清洁，修养是整体改善气氛。5S管理在个人工作中的运用

2.1销售内勤的岗位职责

公司网站的更新

客情资源的维护

种子的调拨及单据的汇总

物流软件的管理

北京总部、公司财务部及各配送中心的沟通

2.2对于5S管理的理解

通过整理、整顿、清扫、清洁、修养可以规范现场，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：养成凡事认真的习惯；遵守规定的习惯；自觉维护

工作环境整洁明了的良好习惯；文明礼貌的习惯。

☆整理：将工作场所任何东西明确地区分为有必要的与不必要的, 不必要的东西要尽快处理掉。办公区内摆放不要的物品是浪费空间：这样会使宽敞的工作场所俞变窄小；橱柜等被杂物占据而减少使用价值；增加了寻找文具等物品的困难，浪费时间，可以根据物品的使用频率决定其放置的位置；每日实行自我检查。整理的好可以培养员工的主动性积极性，提高管理水平提升企业形象。

☆整顿：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，并进行有效地标识，使工作场所一目了然。整整齐齐的工作环境不仅可以消除找寻物品的时间、消除过多的积压物品，而且充份地提高了工作效率。

☆清扫: 将办公室清扫干净。消除赃污，保持工作环境内干净、明亮。

☆清洁：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。保证安全卫生创造舒适环境，强化公共设备的维护与管理。

☆素养：统一着装、佩戴胸牌。养成良好的习惯，遵守集体决定，提高个人文明礼貌水准，充分得到客户信赖。

2.3执行5S的重要意义

1)作为销售内勤，根据岗位的分工来说，整理、整顿、清扫的对象不仅是有形的东西。在当今信息社会里，电脑中的文件、网上摘录的信息也要及时整理、整顿，没有用的文件加以消除，有用的文件要及时加以备份存档。舒适的工作环境，员工统一而有序地工作，潜意识也会大大增强客户对我们公司实力的信任感。这些良好的第一印象，对公司收入增长是有直接意义的。并且从长远来看，对提高公司美誉度、信心指数的作用是必然的。

2)杜绝浪费公司的每一张纸、一度电。其实我们现在所执行的无纸化办公、局域网内文件的传阅等目的都是为了节约成本。5S管理可以降低许多不必要的浪费，并提高员工工作效率，从而大大节约人力成本。有效地将本次培训的内容与日常工作融合起来，对不间断地提升个人素质能起到非常重要的作用。

3)5S管理能够创造出一个清洁、明朗、舒适的工作环境，能使企业员工在工作时心情舒畅；

并且其所提倡的素养要求，都是从企业内部培养员工团队精神、增强员工对企业认同感、从而增强企业凝聚力的重要手段。

4)5S各要素所提出的要求都与我们的日常行为息息相关，只要有很好的执行力，有利于调

动我们的参与感及成就感。员工拥有良好的素养，是公司进一步推行服务质量管理的基础之一。

结论

通过对5S这种先进的管理理念的学习，使我深刻地明白了工作中结合5S的重要意义。运用5S分析问题处理问题，不仅使我的个人能力得到提升，而且我们的个人素质也直接影响公司的整体形象。只有员工的自身素质提高了，营造团队协作精神，才能创建良好的企业文化。让我们严格按照5S的管理理念，做好自己的本职工作，为企业在激烈的市场竞争中贡献自己的一份力量。

第五篇：5S管理（推荐）

5S检查制度

1、目的

确保配送中心的各种工作的顺利进行，保持各种工具的方便使用，加强中心的有效管理和提高工作效率，保证各单位能有效的完成工作，提供一个方便、快捷的工作环境。

3、适用范围：

适用于各种工作环境场所和人员，对各部门的工作环境进行规范化管理和人员素质的提高，更好的管理公司事务和人员，使用公司员工养成良好的习惯。

4、工作程序

4.1 配送中心品控组品控员负责日常的5S工作检查，检查的部门涉及全部部门，特别是加工现场5S管理检查。

4.2 品控员发现不符合项，出具整改报告单，应及时要求相关部门整改和监督。

4.3 检查要求：各部门必须按5S管理工具的要求做到整理、整顿、清扫、清洁、素养。

整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。

整顿: 必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。/ 2

清扫: 清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

清洁：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。

素养：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。

4.4 检查频率：两次/月

附件：5S检查表

不合符项整改表/ 2

质量管理部 2013年10月15日